事件說明
莫拉克颱風侵襲台灣，年代新聞立即全體動員，展開報導。
近日網路有人指控「年代新聞未處理觀眾CALL-IN提報訊息」，經年代新聞仔細詳實內部調查後，說明如下

1.年代新聞於八月十日週一0800，透過前線採訪記者提供資訊，CALL-OUT甲仙災民鄒先生，詢問災情最新進度。
2.為服務觀眾，年代新聞於八月十日週一九點起，開放民眾CALL-IN，時段分別為十日週一0900-1200、1400-1800、
2000-2130，十一日週二0900-1200開放民眾CALL-IN提供災情訊息，並同步持續CALL-OUT。兩天總計十一個半小時。
3.十日、十一日兩天所有CALL-IN民眾，經核實（剔除未留下聯繫地址電話，或非災情、求援訊息）、詳細造冊後，分別於於十日、十一日當晚，以傳真方式傳送中央災害應變中心請求後續處理，傳輸時間分別為十日晚間2245與十一日晚間2334。請詳見：附件一，年代新聞傳真通聯記錄。總計兩天有65位民眾提供具體災情待援。請詳見：附件二，年代新聞內部彙整CALL-IN資料。
4.經查證中央災害應變中心通報資料，年代新聞於十日晚間通報資料，均列冊於中央災害應變中心十一日0600的資料中。請詳見：附件三，內政部消防署回傳報案彙整表。十一日晚間傳送資料，中央災害應變中心無相關資料。
5.此外，於風災期間透過年代新聞專線提報的其他災情通報，也分別造冊，傳送年代新聞中部、南部採訪中心，訓令兩位特派員調查比對後，依人力調派記者採訪。請詳見：附件四，年代新聞災情通報記錄表。

年代新聞分別在十、十一日接受民眾CALL-IN，也如實分別在十、十一日當晚經查核、整理、造冊後，傳送中央災害應變中心。並未如外界所言，未處理觀眾CALL-IN資料。
年代新聞身為傳媒，儘管已將觀眾提供訊息如實傳送相關機關處理，但年代新聞願以最嚴格的標準自我要求，經內部檢討：認為十、十一日通報中央災害應變中心的時效，可以符合各界更快速的期待。經調查，主要原因係有二：

1.災情快速升高，來自各方訊息雜亂，所有通報均需比對核實，以免誤導相關機關與災民。這是媒體報導求證的基本原則。
2.部份民眾CALL-IN並未提供具體訊息，或留下後續地址聯繫電話，因此所有訊息均需核實後詳細造冊，再傳輸中央災害應變中心。

年代新聞開放觀眾提供災情訊息是本於協助政府救災、幫助災民脫困的初衷，年代新聞盡最大的努力，我們做了，但我們以最高、最嚴標準深自檢討，自責在既要「求證訊息」又要「快速通報」上做更好的取捨，以符合CALL-IN觀眾的期待。
對於此一缺失，年代新聞展開幾項後續處理。

1.於八月十三日上午起，針對65位列冊CALL-IN民眾，一一去電，詢問後續災情處理狀況，對於部份尚有待處理情況，經核實列冊後，於八月十三日下午以E-MAIL電傳中央災害應變中心。請詳見：附件五，年代新聞內部彙整CALL-IN資料（追蹤表）。
2.年代新聞於八月十四日中午起，由新聞部主管親自一一致電65位列冊CALL-IN民眾，說明事件始末，並對未能以更快的時間將訊息通報中央災害應變中心，主動向觀眾說明。

新聞工作是團隊合作的事業，每一個環節都扣著另一個環節。在這次水災新聞報導中，年代新聞盡最大努力，並已如實將CALL-IN觀眾的資料傳送相關部門，但是我們願意用更高的標準自我要求，也希望各界能更肯定年代新聞的努力，為所有災民更盡一份心力。
年代新聞部98/8/14

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原文刊於年代新聞台首頁，目前已經移除。
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