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@beltramelofelipe

beltramelofelipe/scrap-patricia-amarante.json

Created May 3, 2025 11:01
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scrap-patricia-amarante.json
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"lastName": "Amarante",
"headline": "Analista de processos de TI Sr - Lean portfolio management na Getnet Brasil | Green Belt LSS | Experiência do cliente | Processos e Projetos | Gestão de demandas",
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"title": "Analista de processos de TI Sr - Portfolio",
"companyName": "Getnet Brasil",
"companyLocation": "Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil · Hybrid",
"description": "Responsável pela governança do processo de gestão do portfolio de projetos nas ferramentas Jira, Confluence e Planview, assim como a melhoria continua, documentação e capacitação aos envolvidos no processo.\n\nPrincipais atividades:\n- Mapeamento e definição de novos processos de gestão de projetos e demandas, assim como a melhoria contínua destes, para que ocorra a integração dos processos de TI entre matriz e filiais (nacional e internacional), trabalhando para alinhar e padronizar práticas em diferentes regiões, garantindo eficiência operacional e consistência nas entregas de tecnologia.\n- Construção de materiais de treinamentos e comunicação vinculados aos processos e melhores práticas de gestão de demandas.\n- Criação, análise e acompanhamento de indicadores do processo.\n- Condução de fóruns para entrada de novas demandas de tecnologia.\n- Condução de follow up com o time de Tecnologia sobre a evolução dos projetos de TI da Getnet.\n- Gestão de projetos internos, sendo responsável pelo acompanhamento do roadmap das entregas e comunicações.",
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{
"title": "Analista de transformação & Experiência do cliente Sênior",
"companyName": "SX Negócios",
"companyLocation": "Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil",
"description": "Responsável pelo mapeamento de oportunidades de educação continuada, comunicação de novos processos, cronograma e execução de projetos na ferramenta de atendimento Weduka.\n\n•\tMapeamento e coleta de informações para educação continuada\n•\tGestão do grupo multidisciplinar de Key user da educação continuada\n•\tGestão das tarefas da equipe de Tutoria, que cria e dispara materiais informativos para as operações\n•\tGestão dos reports e garantia da aderência aos conteúdos publicados pelos mais de três mil funcionários da SX negócios. ",
"startEndDate": {
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"month": 4,
"year": 2021
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"month": 8,
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{
"title": "Analista de Processos Pleno",
"companyName": "SX Negócios",
"companyLocation": "Campo Bom, Rio Grande do Sul",
"description": "Atuação no mapeamento e melhoria contínua de processos de atendimento, com foco na experiência do cliente e usuário.\n\n•\tMapeamento e modelagem de processos em ferramentas como Bizagi para o CRM Siebel.\n•\tReuniões com áreas de negócio para definição e alteração de processos, assim como a implantação e monitoramento por meio de gestão da mudança\n•\tAvaliação, definição e publicação de conteúdo de suporte para o atendimento;\n•\tIdentificação de possíveis impactos que as alterações de processos possam causar às operações;\n•\tTreinamento das áreas envolvidas na implementação dos novos processos.\n•\tAnálise de causa raiz por meio de KPI’s para identificar GAP’s e pontos de melhoria para propor soluções sustentáveis para reduzir ou extinguir a recorrência de problemas que afetam o cliente e a operação.\n•\tAtuação como PMO em projetos que envolvem ferramentas para o atendimento, sendo responsável pelo cumprimento do cronograma e report.\n•\tAplicação de metodologias tais como Lean Six Sigma, Design Sprint e a combinação desta com métodos ágeis.",
"startEndDate": {
"start": {
"month": 4,
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{
"title": "Analista de Qualidade e Processos Pl",
"companyName": "Getnet - Brasil",
"description": "Skills: Comunicação · Governança de projetos · Análise de desempenho · Mapeamento de processos · Gestão de projetos · Documentação · Relatório · Fluxogramas · Pensamento sistêmico · Planos de ação · Implementação de processo · Ferramentas de modelagem · Identificação de oportunidade",
"startEndDate": {
"start": {
"month": 5,
"year": 2019
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{
"title": "Analista de projetos Jr",
"companyName": "Getnet - Brasil",
"companyLocation": "Campo Bom",
"description": "Skills: Comunicação · Governança de projetos · Mapeamento de processos · Gestão de projetos · Documentação · Relatório · Fluxogramas · Pensamento sistêmico · Planos de ação · Implementação de processo · Ferramentas de modelagem · Identificação de oportunidade",
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"start": {
"month": 7,
"year": 2018
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"month": 5,
"year": 2019
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"title": "Assistente de backoffice técnico",
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"title": "Atendente central de relacionamento",
"companyName": "Toque Fale",
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{
"title": "Auxiliar administrativo",
"companyName": "AM Instalações Elétricas e Hidráulicas",
"companyLocation": "Sapiranga",
"description": "Emissão de notas fiscais, realização de orçamentos, contato com clientes via e-mail e telefone.",
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"month": 9,
"year": 2014
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{
"title": "Auxiliar de escritório",
"companyName": "Extintores Prosinos Ltda",
"companyLocation": "Campo Bom",
"description": "Recepcionista, emissão de Notas Fiscais, atendimento via telefone e a-mail, anotação de recados e agendamento de visitas, controle de memoriais descritivos dos clientes, controle de estoque, rotinas de escritório em geral.",
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"schools": {
"educationsCount": 2,
"educationHistory": [
{
"degreeName": "Gestão Ambiental",
"fieldOfStudy": "Gestão ambiental",
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"schoolName": "Unisinos",
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"year": 2015
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{
"degreeName": "Master of Business Administration - MBA",
"fieldOfStudy": "Qualidade, Gestão e Engenharia de Processos",
"description": "Sempre acreditei que a melhoria contínua e a eficiência são fundamentais para qualquer organização. Por isso, decidi dar um novo passo na minha jornada profissional e iniciar o MBA em Qualidade, Gestão e Engenharia de Processos.",
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"schoolName": "Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul",
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"volunteeringExperiences": {
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"interests": {}
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"company": {
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"name": "Getnet",
"universalName": "getnetworld",
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"employeeCount": 3186,
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"employeeCountRange": {
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"websiteUrl": "https://www.getnetworld.com/",
"tagline": "We offer best-in-class customised payment solutions for merchants. Getnet is part of PagoNxt, a Banco Santander company.",
"description": "Getnet is a high-tech global payment platform that helps businesses accept payments securely while providing the best frictionless experience for customers everywhere.\n\nCommerce is experiencing a fast transformation. In less than 20 years we’ve gone from the cash economy to multiple flavors of making payments: online, one click, via mobile, marketplaces, social media selling or the subscription economy.\n\nOur mission\n\nWe help our merchants to grow and give them the tools to leverage all these new ways to reach their customers so they can thrive in the new constantly changing landscape of payments.",
"industry": "Financial Services",
"phone": null,
"specialities": [
"Payment",
"Merchants",
"eCommerce",
"Acquiring",
"Gateway",
"Marketplace",
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"Verticals",
"Analytics",
"Conciliation",
"UX",
"Checkout",
"POS",
"Retail",
"mPOS",
"Cards"
],
"headquarter": {
"city": "Boadilla del Monte",
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"postalCode": "28660",
"geographicArea": "Madrid",
"street1": "Avenida de Cantabria, 3",
"street2": "Edificio Alhambra"
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"logo": "https://media.licdn.com/dms/image/v2/D4D0BAQEnUoFjKuBdCg/company-logo_400_400/company-logo_400_400/0/1702636787644/getneteurope_logo?e=1751500800&v=beta&t=AB2u29o74ir3BToPsNHJdYxtItVjS-VFrCa6ETC3vN0",
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