Usando la API de OSTicket

main.md

Principalmente, es posible que la use para crear tiquetes automáticamente desde un sistema de monitoreo.

Configuramos Apache para que permita al directorio api/ de OSTicket trabajar

    <Directory "/var/www/upload/api">
        AllowOverride FileInfo
    </Directory>

Reiniciamos systemctl restart apache2.service

Crear la API Key tal como se relata en este artículo que hasta tiene imágenes Using the osTicket 1.8.1.2 API

La mejor prueba posible es mediante curl. Para eso, necesitaremos un fichero de nombre tickets.json con el siguiente contenido

{
    "alert": true,
    "autorespond": true,
    "source": "API",
    "name": "Angry User",
    "email": "alortiz@salud.gob.sv",
    "phone": "7987-0505",
    "subject": "Prueba de API 2",
    "ip": "123.211.233.122",
    "message": "data:text/html,  Este es todo el mensaje que voy a enviar"
}

Y lo usamos de la siguiente forma

curl -XPOST -H 'Content-Type: application/json' -H 'X-API-Key: 001CD606140FBC1219859FE83D5DABBB' '10.20.40.45/api/tickets.json' -d @tickets.json