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@cassiocardoso
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Anotações da Aula de Ergonomia e Usabilidade

Ergonomia, Usabilidade e IHC

Bibliografia

  • Usability Engineering, Jakob Nielsen, 1993 1, 2
  • Não me faça pensar - Usabilidade na Web, Steve Krug, 2008 1, 2, 3
  • User Interface Directions for the Web, Jakob Nielsen, 1999 1, 2, 3

Critérios de Avaliação

  • Avaliação 1: Resenha sobre Ergonomia e Usabilidade em ambientes digitais
  • Avaliação 2: Avaliação Individual

Introdução

  • Ergonomia (ciência do trabalho).
  • Estudo multidisciplinar que leva em conta diversos fatores:
    • Físico;
    • Cognitivo;
    • Sociais;
    • Organizacionais;
    • Ambientais.
  • Toda ação humana intermediada por uma interface, seja ela física, eletrônica ou mecânica.
  • Ergonomia Física
  • Ergonomia Cognitiva
  • Ergonomia Organizacional
  • Interação Humano-Computador
    • 1924: Mundaneum
    • 1945: Memex
    • 1949: K. Murrel cria o termo: "ergonomics".
    • 1963: Laboratório de Stanford começa a desenvolver pesquisas referentes a interfaces gráficas
    • 1965: Ted Nelson cria o termo: "hypertext".
    • 1973: Primeiro computador pesoal com interface gráfica (WYSIWYG)
    • 1982: Apple Lisa
    • 1986: Paul Smolensky cria o termo "User centered design"
    • 1990: Tim Berners-Lee cria a World Wide Web (WWW)
    • 1993: Primeiro navegador
    • 1998: Guidance on Usability (ISO-9241-11)
    • Dicas de Seriado: Mad Men, Black Mirror, Utopia, Fargo, House of Cards
    • Dromo aptidão
    • Lean Startup
    • Dicas de FIlme: Her (2013)

Aula 02

Um produto tem boa usabilidade se pode ser utilizado por seus usuários de forma que eles atinjam seus objetivos com eficiência e satisfação.
- (Nielsen - 1993)

  • Valor real = valor do produto + valor emocional
  • Panfletagem, retorno de 1% aprox. SEO, retorno de 15 a 20% aprox.
  • Livro: Mentes consumistas
  • Philip Stark
  • Instaoferta do Magazine Luiza
  • ISO: Normas técnicas, Classificação, Normas de procedimentos
  • ISO 9660: norma internacional de armazenamento de dados
  • Análise Heurística dos sites
  • Ferramenta: Click tale

Aula 03

Aspectos e medidas de usabilidade

  • O site tem que ser óbvio
  • Mais esforço = mais abandono
  • Pirâmide de Maslow
  • Limites de Nielsen
  • Atividade
    • Press Juice Brasil; 1
    • Sabor único de Kiwi
    • Entrega somente na Paulista
    • Fluxo de negócio
    • Wireframe: DEMO
    • PowerPoint online

Aula 05

Wireframes

  • Vendas em mobile: Utilizar outras opções para finalizar o checkout (televendas, WhatsApp).
  • Wireframes

Aula 06

Grupo de Foco

  • Gun.io
  • Qualitativo: avaliação heurística, card sorting.
  • Quantitativo: BI.
  • Utilizado quando se quer ter insights sobre os produtos.
  • Referência de site: Arquitetura de informação.
  • UX Archive
  • UX Recipe
  • Paintcode
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