新 JD

jd.md

部门：客户体验平台部

使命：打造企业服务市场领域体验最杰出的客户服务平台

具体工作：

1. 与产品和服务部门共同设计客户体验管理（CEM）流程
2. 将确定的客户体验管理流程产品化
3. 基于收集的数据评估客服体验管理流程的效果，持续改进流程和产品

职位 1：前端工程师

职责：

1. 参与客户体验平台各个项目的前端开发，主要包括 JS, CSS 和 HTML 部分

2. 构建公司前端技术栈和前端开发流程，打磨业界开源库或组件

3. 与产品经理、设计师和其他工程师合作，一起构造简洁清爽的用户界面和流畅的用户体验来解决富有挑战的产品问题

4. 排查和解决前端性能问题

能力要求：

1. 1 年以上前端工作经验，或者有过优秀产品的开发经验

2. 扎实的计算机理论基础知识，以及专业的 HTML 和 CSS 知识

3. 丰富的现代 JavaScript 语言开发经验（CommonJS / AngularJS / Gulp）

4. 以客户为中心，具有强烈的客户体验意识，深入理解公司的客户服务流程

5. 对前后端合作模式有深入理解，熟悉团队开发流程，熟练使用 Git 和 Trello 等工具进行代码和任务管理，有良好的团队协作意识和积极的工作态度

6. 有 A/B test 经验者优先

职位 2：服务端工程师

职责：

1. 与公司客户和技术支持交流，优化客户服务流程，构建最适合他们使用的客户服务平台

2. 参与构建公司后端技术栈、后端开发流程，打磨业界开源库或组件

能力要求：

1. 2 到 4年服务端工作经验，或者有过优秀项目的开发经验

2. 精通 Web 前端技术，熟悉主流框架、类库的设计和实现，熟悉跨浏览器、跨终端的开发，熟练使用 Golang/Ruby/Python/PHP/Java 等任何一门语言或者 Node.js 平台进行服务端开发

3. 以客户为中心，具有强烈的客户体验意识，深入理解公司的客户服务流程

4. 对前后端合作模式有深入理解，熟悉团队开发流程，熟练使用 Git 和 Trello 等工具进行代码和任务管理，有良好的团队协作意识和积极的工作态度

5. 具有测试驱动的敏捷开发经验者优先

6. 具有强烈的目标感，以及将目标分解成实际工作任务的能力者优先

7. 做过复杂应用的架构设计和研发者优先