Уметь договариваться — залог успеха любых деловых переговоров. Малейший промах — и выгодная сделка может сорваться, а отношения зайти в тупик. При подготовке к деловым переговорам надо учитывать даже мелочи. Первый этап — самый важный! В каждой стране есть свой этикет, свои традиции. И в рамках этих традиций готовятся переговоры. Это самый ответственный момент. Желательно четко наметить генеральную стратегию и варианты тактики ведения переговоров для всей команды. Иногда ради достижения цели специально провоцируют конфликт или умышленно демонстрируют категорическое неприятие условий партнера. В упрощенной форме это можно увидеть даже на рынке, когда покупатель ради снижения цены наигранно грозится уйти к другому продавцу. Они более склонны недооценить себя, чем оппонента. Их плюс в том, что их искренность подкупает. Минус — что легко могут стать жертвой манипуляторов. Плюс — они не изменяют логике, не отступают от намеченного курса и являются надежными партнерами. Минус — не способны креативно мыслить. Плюсы — если даже проиграете, бой с ними будет интересным. Минус — с ними трудно договариваться, они очень любят лесть и всегда демонстрируют свое превосходство. Если возникли форс-мажорные обстоятельства — сообщать следует как можно раньше. Хозяева особенно это касается руководителя должны встречать партнеров, стоя посреди комнаты переговоров. Это продемонстрирует равноправие сторон. Если кинуться в объятия сразу у двери, гости могут это воспринять как заискивание. Если же сидеть за столом — расценят как равнодушие. Нужно помнить, что принимающая сторона, всегда представляет себя первой. Вначале называются имена сотрудников, низших по должности. Последними — топ-менеджеров, участвующих в переговорах. Независимо от пола участников встречи руку давать следует уверенно и прочно. Когда преставление закончено, в этот момент вполне возможно, что может идти обмен визитками. Но это допустимо только в том случае, если с двух сторон присутствуют не более семи человек плюс минус два человека. Семь — оптимальное число, девять уже много, пять — самой раз для того, чтобы обмениваться визитками. Имеют значение и рукопожатия — особенно с иностранными партнерами. Мужчины должны крепко пожать друг другу руки. Слишком вялое и мягкое приветствие может свидетельствовать о нетрадиционной ориентации мужчины. Во время проведения самих переговоров важную роль играют умение говорить, а также движения, взгляд, поза. По этим признакам мы можем узнать, готов ли собеседник идти на уступки, на которую политику ведения бизнеса он настроен. Это когда руки скрещены на груди. С одной стороны это позиция силы. Но с другой — это означает защита. В этот момент человек либо защищается, либо не готов решать определенный уровень задач. Очень важно и расположение за столом во время общения. Гостей лучше усадить напротив окна, а хозяевам занять места напротив двери — чтобы видеть, кто в комнату заходит или выходит. Чем дальше сотрудник располагается от руководителя, тем у него меньше должность. Женщина, занимающая даже не очень высокий пост, не должна сидеть у края стола. Стол могут украсить небольшие букеты с ненавязчивым ароматом. Перед каждым из участников переговоров должны лежать чистые листы бумаги или блокноты, ручки, стаканы для воды. Через 7—10 минут после начала переговоров заносят чай или кофе. Согласно правилам этикета, не стоит отказываться от чая или кофе. Равно как и шампанского или коньяка после удачного заседания. View the discussion thread. Вход Регистрация Забыли пароль? Закон о защите персональных данных Индивидуальный предприниматель - стаж и трудовой договор Суммированный учет и часовая рабочая неделя 39 часовая рабочая неделя Увольнение сотрудника осужденного. Зайти на форум Задать вопрос. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи.
Обсуждаем правила и нормы поведения в обществе, на разного рода мероприятиях, в ресторанах и т. А так же обсуждаем гласные и не гласные правила и нормы установленные внутри компании. Стандарты, правила и нормы корпоративного общения. В общем, в данной группе обсуждаем всё, что с этим связано. Делимся впечатлениями и негодованиями. Видела я множество руководителей, которым этикет не писан, особенно в своем собственном коллективе. На людях он еще умеет себя вести. Но, руководители тоже люди, поэтому я выбираю того руководителя, которого уважаю, а под началом бездаря и хама не работаю никогда. Руководитель - лицо кампании, поэтому очень важно, что бы поведение было адекватным. Но как заставить руководителя вести себя адекватно, это что-то нереальное. У меня был руководитель,который мог позволить себе зажимать подчиненных и говорить пошлые шутки,думая,что это круто. Помочь тоже нужно уметь. Праздный , вечерний макияж в будни. Сколько тратить на себя? ДЕЛОВОЙ ЗАВТРАК В "МЕТРОПОЛЕ" 21 ИЮНЯ БРЕЙН РИНГ В БЦ ДЕМИДОВ 15 июня ГОДА. Вход Регистрация Вход в систему. Главная Сообщества Деловой протокол Правила и нормы поведения Правила этикета для руководителя. Правила этикета для руководителя Не вдаваясь глубоко в подробности, попробуем рассмотреть некоторые из них. При входе в помещение офис, аудиторию, учреждение руководитель обязательно должен поприветствовать присутствующих, слегка выделяя сотрудников, которые старше его по возрасту, и женщин. Принимая официальных посетителей, вставать необязательно. Достаточно будет поприветствовать, и жестом пригласить сесть на определенное место. Впрочем, если посетитель значительно старше, то стоит выйти из-за стола и проводить до стула или кресла. Общаясь с посетителем, возможно выбрать несколько моделей форм общения, в зависимости от ситуации: Все правила определяет хозяин кабинета — время общения, формат, итоги. Принимая гостя, не вставая, приглашает его сесть перед своим столом. Здесь все зависит от предварительной взаимной договоренности. Как правило, подобная встреча характеризуется равноправием сторон в плане обмена информации. При входе посетителя хозяин кабинета встает, выходит из-за стола, приветствует, и провожает в часть кабинета, где все присутствующие располагаются на равных. Полная открытость, готовность выслушать и понять собеседника — вот основной императив подобной формы общения. Руководитель встречает вошедшего посреди кабинета, приветствует, после чего провожает к журнальному столику, где и проходит беседа. Для тех, кто ценит свое и чужое время, а также заинтересован использовать его максимально эффективно, существует ряд правил этикета, позволяющих серьезно ограничить поток гостей. Секретарю поручается заблаговременное планирование встреч — сроков, дат, продолжительности. Придя в отдел, можно дать возможность нижестоящим сотрудникам самим задавать вопросы прямо на рабочем месте — экономится масса времени, и всегда есть возможность проконтролировать длительность и насыщенность встречи. Устанавливаются строгие часы приема посетителей. Лучше всего, чтобы они различались по назначению: К руководителю должно быть сложно добраться, поэтому держите дверь открытой лишь тогда, когда действительно готовы принимать посетителей и общаться с ними. При всех остальных обстоятельствах дверь необходимо закрывать. Сокращаем встречу Предположим, что посетитель все-таки прорвался через все кордоны на пути к вам, и уже находится в кабинете. Просто так его выгнать, естественно, не получится. Однако можно существенно уменьшить затраты времени на разговор с ним. В принципе, идея проста: Для этого можно воспользоваться следующим: Для этого необходимо использовать контакт глаз, мимику, дистанцию. Расположиться необходимо по диагонали или рядом с посетителем, но не строго напротив. Следует почаще уточнять, спрашивать: Это расположит к вам посетителя, создав у него впечатление вашего полного участия. В результате информацию он будет выдавать эффективнее. При этом детали лучше искать вместе с посетителем. После того как посетитель изложил суть своей проблемы, нужно обязательно поинтересоваться его видением выхода из ситуации. Если пришедший к вам изначально настроен агрессивно или эмоционально напряжен, нужно попытаться сгладить его эмоции: Эти качества отлично помогут вам справиться с ситуацией. Если посетитель, пришедший на прием, не покидает кабинет, а загруженный работой руководитель торопится, можно использовать один из следующих методов: Выскажите обобщающее или завершающее замечание, финальную фразу. Закончите деловую часть разговора, перейдя к обсуждению ничего не значащих тем о погоде, фильмах, книгах и т. Встаньте и покажите готовность проводить своего посетителя до двери. Начните читать свои бумаги в то время, когда посетитель продолжает говорить. Тем самым вы покажете, что у вас масса более важных и существенных дел. Проинструктируйте своего секретаря о том, чтобы он при затянувшейся встрече прервал разговор и напомнил о срочных планах совещаниях, встречах и т. Во время дискуссии говорите несколько энергичнее и быстрее, чем посетитель. Регламент — дело святое! Смотреть предыдущие комментарии 2. Новое в сообществах Любители или профессионалы? Пора кушать полезное Помочь тоже нужно уметь. Сложный период Праздный , вечерний макияж в будни Монодиеты Сколько тратить на себя? Обед в офисе Кофеманы. Новости ДЕЛОВОЙ ЗАВТРАК В "МЕТРОПОЛЕ" 21 ИЮНЯ Энциклопедия Новости Сообщества Живая лента Поиск коллег Обзор сайта Социальный раздел Жизнь вне работы Пользовательское соглашение Правообладателю secretarus bk.
https://gist.github.com/2628aa9e86b1f63272712330b246fb1b
https://gist.github.com/ce8dee1e3fe09bec42d34933a3576fe2
https://gist.github.com/6d86c2c44f6e7de7a4806a48c8855b1f