Технологический процесс продаж в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения. Главной задачей торгово-технологического процесса магазина является сделать предприятие максимально комфортным для покупателей, приносящим достаточно высокую прибыль, с наименьшими затратами труда торговых работников. К операциям с товарами до предложения их покупателям относят: Операции, связанные обслуживанием покупателей, включают: Дополнительные операции по обслуживанию покупателей предполагают оказание им различных услуг; прием предварительных заказов, доставка товаров на дом, предоставление справочной информации и т. Торгово-технологический процесс в магазине автозапчастей будет строиться на основе следующих основных принципах:. Далее более подробно рассмотрим основные элементы технологического процесса продаж в магазине автозапчастей такие как:. Приемка товаров являются важными этапами работы торгового предприятия. Несоблюдение правил приемки товаров, неправильное ее оформление приводит к осложнению предъявления претензий к поставщику или к транспортной организации за недопоставку или поставку недоброкачественных товаров. Приемка товаров будет осуществляться материально ответственным лицом кладовщиком по количеству и качеству на основании сопроводительных документов счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, описей, упаковочных ярлыков. Если товары прибыли без сопроводительных документов, приемка проводится по акту, в котором указывают фактическое наличие товара и отмечают отсутствие документов. Особенности приемки отдельных товаров определяются особыми условиями поставки, стандартами, техническими условиями, договорами поставки и др. Приемка товаров по количеству заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортых накладных и других сопроводительных документов. Продукция поступившая без тары, в открытой и поврежденной таре, принимается в момент получения ее от поставщика или со склада оптового предприятия, продукция поступившая в исправной закрытой таре, принимается в момент поступления только по количеству мест и массе брутто, а по массе нетто и количеству товарных единиц в каждом месте - не позднее 10 дней с момента поступления в магазин. Особыми условиями поставки, договорами может быть предусмотрена выборочная приемка по количеству с распространением результатов проверки на всю партию. При обнаружении недостачи приемка товаров приостанавливается, и для дальнейшей приемки и составления двустороннего акта вызывается представитель поставщика. Новосибирска должен явиться в течении суток, а представитель иногороднего поставщика - в течении трех суток не считая времени проезда. Общественные представители утверждаются решением местного комитета торговец организации;. Для приемки товаров кладовщик согласовывает с поставщиком время прибытия и количество товаров для того чтобы своевременно встретить груз, определение необходимого количества грузчиков и место на складе для размещения товара, а также подготовить документацию, связанную с оформлением приемки-сдачи товаров. Характер операций при приемке автозапчастей зависит от величины партий поступающих товаров, наличия упаковки. Приемка товаров может осуществляться на станциях железных дорог и водных пристанях, на складах поставщиков, на складах грузополучателей. Приемка товаров по качеству проводится в соответствии с требованиями, предусмотренными стандартами, техническими условиями, а также по сопроводительным документам сертификатам, удостоверениям о качестве и, как правило путем сплошной проверки. Выборочная приемка допускается лишь в случаях, предусмотренных стандартами, техническими условиями, условиями договора. Одновременно производится приемка тары по количеству, проверяется комплексность товара, маркировка. Если поставщик товаров находится в городе Новосибирске, то приемка по качеству ведется в течение 10 дней с момента поступления товаров, а если поставщик иногородний - в течение 20 дней. При обнаружении несоответствия качества, маркировки поступившей продукции и тары установленным требованиям автомагазин обеспечивает хранение товаров в условиях, предотвращающих дальнейшее ухудшение их, вызывает для участия в продолжение приемки и составления акта представителя поставщика. Сроки явки представителя такие же, как и по приемке товаров по количеству. Если же представитель поставщика не явился, то проверка качества товара производится экспертом, представителем инспекции по качеству. Результаты приемки оформляются актом. Забракованные товары принимаются на временное хранение под сохранную расписку до решения поставщика об их дальнейшем использовании. Акты о количественной и качественной приемке служат документами для предъявления претензий поставщику. С момента поступления товара до момента продажи проходит определенное время, в течение которого товар хранится в магазине. Процесс хранения товаров на складе и в пределах торговой площади предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами. Сохранность количества и качества товаров в процессе их хранения обеспечивает кладовщик. Размещенные на хранение товары группируются. Затем товар подготавливают к продаже, что является важнейшей операцией технологического процесса в магазине, которая способствует освобождению продавцов и других работников от излишних затрат времени и труда в процессе обслуживания покупателей, быстрому отпуску товаров и увеличению пропускной способности магазинов, сокращает товарные потери и повышает коэффициент использования торгового зала. Операции по подготовке товаров к продаже делятся на:. Общие распаковка, сортировка товаров, проверка правильности обозначения цен, размещение товаров в торговом зале, выкладка в зоне обслуживания покупателей или на рабочем месте продавца. Специальные комплектация, сборка и монтаж изделий, поступающих в разобранном виде, устранение мелких дефектов. Под размещением товаров понимают систему расположения их на отдельных участках рабочего места по отличительным ассортиментным признакам видам, группам, артикулам. За каждым товаром закрепляется постоянное место, покупатели привыкают к этому и легко ориентируются в торговом зале, а работникам магазина это помогает контролировать сохранность товаров, следить за полнотой ассортимента товаров и своевременно пополнять их запасы. Товары, размещаемые в торговом зале, в зависимости от назначения делят на рабочий, выставочный и резервный запас. Магазин автозапчастей является торговым предприятием с индивидуальной формой обслуживания при торговле по образцам, поэтому рабочий запас товаров будет скрыт от покупателей и находиться в помещении для хранения. Выставочный запас предназначен для информации покупателей об ассортименте имеющихся в продаже товаров и будет размещен в витринах и на верхних полках пристенного оборудования. Резервный запас служит для пополнения рабочего запаса в течение дня. Он создается для бесперебойного обслуживания покупателей. Резервный запас будет хранится на рабочих местах продавцов в нижних выдвижных ящиках прилавков и пристенного оборудования. Торговое обслуживание покупателей является заключительным этапом технологического процесса продажи. Торговое обслуживание покупателей - это совокупность операций, выполняемых работниками магазина при продаже товаров [15]. В магазине автозапчастей оно будет организовано так, чтобы покупатели могли приобрести все желаемые товары с наименьшими затратами времени и с наибольшими удобствами [15]. Для привлечения внимания посетителей будет использоваться разнообразные средства рекламы: Встреча покупателей является важной операцией процесса торгового обслуживания и будет организованна так, чтобы покупатель захотел прийти в магазин снова. Для этого персонал магазина автозапчастей будет встречать посетителей приветливо, отвечая на все вопросы в доброжелательной форме. При выявление спроса покупателей - продавец, не ожидая вопроса покупателя, в вежливой форме спрашивает, какие товары он желает приобрести. Выяснив намерения, продавец предлагает покупателю соответствующие товары или, при отсутствии нужного, рекомендует товар-заменитель. Консультация и показ товаров - консультируя покупателя, продавец должен знать свойства товаров, уметь показать товар в действии, если такое возможно, знать условия потребления товаров например, для какой марки автомобиля предназначена запчасть. Консультации должны быть исчерпывающими, а советы - объективными. Не должно быть навязывания товара, стремления во что бы то ни стало его продать. Технические операции по отпуску товара автозапчастей - отбор нужного товара, соотнесение с образцом, с маркой автомобиля , отмеривание, подсчет, упаковка. Расчет за купленный товар - важная часть торгового обслуживания покупателей, которая осуществляться в расчетном узле. Упаковка и выдача товаров - заключительная операция процесса торгового обслуживания покупателей. В магазине автозапчастей упаковка и выдача товаров может производиться как в расчетном узле мелкогобаритных товаров , так и со склада крупнокогобаритных товаров на основании предъявленного чека. Перейти к загрузке файла. Главная Маркетинг Технология продаж в магазине автозапчастей. Схема торгово-технологического процесса в магазине автозапчастей представлена на рисунке 2. Операции с товарами до предложения их покупателям. Операции непосредственного обслуживания покупателей. Дополнительные операции по обслуживанию покупателей. Торгово-технологический процесс в магазине автозапчастей будет строиться на основе следующих основных принципах: Торгово-технологический процесс в магазине автозапчасией преследует следующие важные цели: Далее более подробно рассмотрим основные элементы технологического процесса продаж в магазине автозапчастей такие как: Автозапчасти поступают в магазин без тары, в открытой или закрытой таре. Операции по подготовке товаров к продаже делятся на: К рабочему запасу относят товары, предназначенные для отпуска покупателям. Существенное значение при этом имеет чистота торгового зала и внешний вид продавцов.
ГЛАВНАЯ Авиация, Авиастроение Автоматизация производства Автопром, Автомобилестроение 78 Агрономия, Сельское хозяйство Биология, Зоология, Анатомия Военное дело География Добыча и разработка природных ресурсов Другое Естествознание Изучение языков Информатика История Красота, Мода, Стиль 56 Кулинария, Пищевое производство Культура, Искусство Лёгкая промышленность Литература Математика Материаловедение 50 Машиностроение Медицина, Здоровье Метрология, Стандартизация и Сертификация Механика Образование Охрана труда, БЖД Педагогика Политика Право Психология Религия Социология Спорт Статистика Строительство Управление и эксплуатация транспортных средств Физика Философия Финансы, Менеджмент Химия Экология Экономика Электроника Всего на сайте: Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя.
https://gist.github.com/b498ee20a79fe1d3449a39b3c6b77a42
https://gist.github.com/6329e5a03c5201c40710b9d62b7fb5ae
https://gist.github.com/df1fa63fa2eac5227382ce0a5fe50244