Будь в курсе!
Как действует мировая гарантия на iPhone в России: личный опыт
Всемирная гарантия Apple. Что и как?
Автор PCweek поделился своим опытом обращения в сервисный центр по поводу ремонта iPhone. История с внезапной кончиной моего полугодовалого iPhone, случившейся в дальней поездке в самый неподходящий момент, завершилась вполне благополучно: И причина в том, что iPhone этот был куплен не в России, а в США. Хотя при покупке продавец в американском Apple Store клятвенно заверил меня, что на изделие распространяется мировая гарантия, я понимал, что проверить его обещания можно будет только в случае реальной поломки аппарата. И вот она случилась. Для начала я погуглил в интернете и засомневался еще сильнее. Одни писали, что в России гарантийный ремонт возможен только для изделий, легально импортированных в страну и имеющих сертификат Ростеста. Другие говорили, что легальность изделия проверяется по серийному номеру, и в этой лотерее можно не только выиграть, но и проиграть. Сотрудница спросила у меня, какой номер модели указан на задней крышке смартфона, и, к моей радости, сообщила, что гарантийному ремонту у них он подлежит. По его словам, для iPhone в России на данный момент существуют два варианта гарантийного ремонта. Один — это по сути не ремонт, а замена аппарата: Это iPhone 5 модели A GSM, iPhone 5C модели A, iPhone 5S модели A У меня, кстати, был iPhone 4s модели A, и судя по всему, на замену я рассчитывать не мог разве что, съездив в Штаты. А вот компонентный ремонт, производимый заменой неисправного модуля, можно выполнять на всех моделях iPhone, которые находятся на годовой гарантии Apple. При этом гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центе, а если компонентный ремонт производился за деньги не гарантийный случай , то гарантия на замененный узел аккумулятор, экран составляет 3 месяца. Если неисправность более серьезная, то не гарантийный ремонт производится методом замены устройства и новый гарантийный срок исчисляется с момента получения устройства сервис центром. Срок гарантии на замененный аппарат составляет 1 год для устройств, поставленных в РФ официальными дистрибьюторами, или 3 мес. А если бы моя гарантия оказалась недействительной? Оказалось — руб. Поэтому перед посещением сервисного центра нужно сделать полную резервную копию. Но в моем случае осуществить это оказалось непросто, поскольку iTunes мой iPhone при подключении через USB не увидел. Поскольку аппарат при подключении к электросети через зарядное устройство работал, я попробовал создать резервную копию в облаке iCloud через беспроводной канал Wi-Fi. Насколько мне известно, в нашей стране немало сервисных центров по изделиям Apple, не авторизованных вендором. Трудно сказать, на каких условиях предоставляют услуги они, но по утверждению Дмитрия Хавжу, они обычно отправляют аппараты в авторизованные центры в РФ или США для замены или производят сами компонентный ремонт с использованием случайных запасных частей. Качество такого ремонта он комментировать отказался. Мне кажется, что статья заказная или может автор пишет об одном конкретном сервисном центре? Купила больше года назад в США, NY. Приехала в авторизованный сервисный центр, но мне отказали в обслуживании ввиду того, что телефон америкосовский. И эта ваша мировая гарантия???? Сейчас есть услуга обмена американского айфона через пердставительство в америке или европе, гуглите. Телефон куплен в Канаде. Имеет расширенную гарантию на весь Мир. Опуская совершенно идиотские отговорки службы поддержки Эппл — не работают такие гарантии в РФ. Сервисные центры действуют как захотят — на свое усмотрение. Перед тем, как обратиться в техподдержку Эппл, обратился в несколько сервисов — развернули. Менеджер Эппл предложил поменять телефон в любом европейском сервисном центре. А здесь свои невнятные и неписаные правила. Козлы в СЦ на Площади Ильича Москва сказали что батарейку не поменяют так как срок истёк и бла-бла-бла. Сказал им что на сайте эппл мой серийник пробивается по программе гарантийной замены батареи. Тогда включили "дурака" — мы возьмём на замену, но это как минимум месяц, но сначала отправим на экспертизу итд итп. Там свои заморочки — легко бьётся от малейшего падения, замороченный андроид. Но привык и теперь эпл уже не куплю. После Джобса у них медленное загнивание. А батарейка на 5s загнулась вксоре после замены шлефа в другом СЦ. Скорее всего оригинальную батарейку заменили на китай украли. Так что купил айфон — чини в цивилизации, а не в нашей стране. You can use these tags: Мы предлагаем самую актуальную и полезную информацию: Использование материалов допускается только при наличии активной ссылки на MacDigger. Как действует мировая гарантия на iPhone в России: Открытие Apple Store в новом Всемирном торговом центре намечено на год. Epson выпустила очки дополненной реальности на Android [видео]. Апр, at Май, at Сен, at Leave a Reply Нажмите, чтобы отменить ответ. От редакции MacDigger Спасибо за посещение нашего сайта! Добро пожаловать в мир Apple! Страницы Галерея Карта сайта Реклама. Популярные теги Android Apple Apple Store Apple TV Apple Watch App Store Google iOS iOS 7 iOS 9 iOS 10 iPad iPhone iPhone 4S iPhone 5 iPhone 5S iPhone 6 iPhone 6s iPhone 7 iPhone 8 iTunes jailbreak Mac MacBook Macbook pro Mac OS X Microsoft Rumors Samsung Siri Soft tweak Windows В России Гаджеты Игры Инструкции Исследования Концепты Патенты Секреты Стив Джобс Суды Тим Кук Фан.
Мы настолько привыкли, что гарантия на всю технику у нас в стране составляет 1 год ну практически на всю - не берем единичные случаи , что о другом и не задумываемся. Каково же было мое удивление, когда зайдя в раздел на сайте Apple - обслуживание и поддержка, я мельком увидел какую-то строчку про 2 года гарантийного обслуживания. Взгляд зацепился и прочитав подробно, я понял, что у нас в стране по этой части очень даже отличные законы, а главное Apple их соблюдает. Информация очень полезная, поэтому спешу поделиться ей с Вами, поехали же! Начнем с самого начала. Все мы знаем, и Apple этого не скрывает, что стандартный срок гарантии на ее iPhone составляет 1 год. Нет, конечно можно приобрести расширенный план гарантийного обслуживания Apple Care, но это уже дополнительные деньги. И казалось бы о чем здесь еще рассуждать. В дело вмешивается Российское законодательство, а именно статья 19, пункт В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Здравствуй, 2 года гарантии на iPhone и iPad. Для тех, кому лень переходить и читать, вот скриншот и самое главное. По третьему пункту - как обратиться к импортеру я не знаю, зато знаю номер технической поддержки Apple. Было четко сказано, что подобными привилегиями - 2 годами гарантии, обладают только РСТ iPhone и iPad. Что в принципе логично - если устройство сертифицировано в России, то и обслуживаться оно должно по Российскому законодательству. Другое дело, как в сервисный центрах будут узнавать о том, РСТ это или нет. Ведь, как мы знаем, в России по гарантии официально могут обслуживаться разные модели не только купленные в РФ , но наверно у них есть для этого способы. Судя по многочисленным отзывам на форумах, еще как работает. Правда не для всех ремонтных мастерских. Некоторые еще не знают про это и могут отказать в обслуживании, если у Вас iPhone или iPad в возрасте от 1-го до 2-х лет. В этих случаях, Apple предлагает не отходя от мастерской позвонить в службу технической поддержки, и они уже сами будут разбираться. Именно с даты покупки а не даты активации! Так что, если у Вас iPhone или iPad с маркировкой Ростест, знайте - Ваша гарантия на него 2 года. И в течении этого срока, можно смело обращаться в любой авторизованный сервисный центр Российской Федерации. Честно говоря, для меня информация про 2 года гарантии стала очень приятной новостью. Сейчас, новые аппараты продают уже не под маркировкой РСТ, а ЕАС знак европейского соответствия продукции. Не знаю, влияет ли это на второй гарантийный год обслуживания. Если сможете, уточните этот нюанс, ведь получается что найти аппарат с РСТ гораздо проблематично? А ведь именно на него идет двухгодичная гарантия в сервисах. На моем iPhone, купленным в сентябре этого года, через официальный ритейл, знак ЕАС. Вы совершенно правы, сейчас знак EAC продукция соответствующая техническим регламентам таможенного союза заменил Ростест. Просто РСТ как-то привычней, поэтому я и написал именно так. Как я понял из ответа тех. Ваш iPhone, если он куплен именно в официальном ретейле, несомненно должен попадать под два года гарантии. Загорелся и сгорел полностью айфон 5s. Коробка и чек не сохранились,до конца годовой гарантии семь дней. Есть смысл предъявлять претензию без чека? В большинстве случаев, при сдаче iPhone в сервисный центр для осуществления гарантийного обслуживания, чек не нужен. Достаточно принести только iPhone. Срок гарантии они проверяют по серийному номеру. Это если вы рассчитываете на стандартную гарантию в 1 год. А вот если ваш аппарат Ростест и мы говорим 2-х летнем гарантийном сроке, то тогда чек все-таки будет нужен. Так как два года отсчитываются с момента покупки устройства этот момент и нужно подтвердить чеком. До истечения второго года использования осталось три месяца. Отнес в официальный СЦ в Оренбурге. Приняли с отметкой по гарантии. Через три дня попросили чек потверждающий день покупки. Еще через два дня отказали в гарантийной замене аппарата ссылаясь на Apple. В техническую поддержку Apple. Они должны объяснить, почему вам отказали в гарантийном обслуживании. Данный закон защищает от "врожденной" поломки. Допустим у тебя работал айфон, а потом взял и погас. Как будешь доказывать, что это изначально был брак???? Хотя, судя по отзывам реальных людей, если брак есть - то никто ничего не доказывает. Просто меняют по гарантии в течении двух лет. Добрый день сегодня сдал на ремонт айфон5s отходит экран телефону 1. В случае возникновения подобных споров с сервисным центром, лучшим выходом будет позвонить на горячую линию компании Apple - они подскажут дальнейшие действия. Общался с службой поддержки. Там объяснили что так как годичная гарантия эпл закончилась мы вам отказываем вам в бесплатном сервисном обслуживании. После ссылки на закон 19 пункт5 они объяснили что мои права не ущемляются и мне нужно обратиться в продавший магазин и требовать ремонт или замену сних. И это ответ эпл рус. Так что брак с сдвинутой фронтальной камерой менять только в течении года. По поводу айфон 6. В СЦ отказали в гарантийном ремонте со ссылкой на тех поддержку. Звоню туда говорят что гарантия год а второй по защите прав потребителя. То что появился брак и съехала фронтальная камера нужно обращаться в магазин. Чинить или менять будет магазин. Да, что-то с двухгодичной гарантией они накрутили Сейчас еще раз изучил "Продукты Apple и Закон РФ о защите прав потребителей" - ссылка. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю ". Странно, почему техническая поддержка Apple отсылает к продавцу. Хотя может от оператора зависит? Я точно помню, что при написании статьи я звонил в техническую поддержку и мне было ясно сказано - если iPhone РСТ, то гарантия два года в сервисном центре. Девушка с сервисного центра была уверена что поменяют. После того как мастер отправил скан чека от связного в apple те отказали в гарантии. Но ответ был одинаков к продавцу. У айфона внезапные выключения при прохладной погоде Созвонилась с продавцом -гарантия год. Позвонила на горячую линию-говорят по-русски, но с акцентом; гарантий эпл кончилась, а за вашей двухлетней обратитесь к адвокату! Пойду в сервисный центр По любым вопросам коммерческим, просто за советом, поболтать со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта. И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь! При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast. Инструкции Обзоры Это интересно Конкурсы О блоге Контакты. Какой срок гарантии на iPhone в России — 1 или 2 года? Прочитать обязательно iPhone и гарантия в России - какие модели принимают в сервисных центрах? Интересно, почему это до сих пор не афишируется продавцами?: Так что брак с сдвинутой фронтальной камерой менять только в течении года Ответить. Добавить комментарий Отменить ответ Ваше имя. Если ваш iPhone стал самостоятельным - без вашего участия набирает номера Я не буду начинать статью с описания того, как важен виброзвонок Давайте определимся сразу - если в галерее вашего iPhone вы видите Михаил Саломатин к записи Перестал работать Touch ID — как я решил эту проблему!? Михаил Саломатин к записи Вирусы на iPhone и iPad — как проверить, удалить и защититься Михаил Саломатин к записи Время работы или сколько держит зарядку iPhone Михаил Саломатин к записи Почему не создается учетная запись Apple ID? Контакты По любым вопросам коммерческим, просто за советом, поболтать со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:
Виды и типы музыкальных игрушек инструментов
Чуковского сказки и стихи
Продукты содержащие магний таблица
Новости белорусские права в россии
Характеристика пао сбербанка россии 2016