Механизм возникновения конфликтов
Тема З. Теории механизмов возникновения конфликтов
Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
Уяснение сути того, как именно возникают конфликты, имеет существенное значение для определения способов их разрешения. В настоящей теме практикума мы рассмотрим некоторые из простейших механизмов, которые были описаны в работах отечественных и зарубежных авторов. Один из отечественных исследователей в области конфликтологии В. Практическое значение формул конфликтов состоит в том, что они позволяют достаточно быстро проводить анализ многих конфликтов и находить пути их разрешения. При этом следует помнить, что приводимые ниже формулы не могут быть универсальным методом оценки и разрешения любых конфликтов. Во многих случаях они могут служить лишь ориентиром в сложном и противоречивом процессе управления конфликтами. Конфликтогены — это слова, действия или отсутствие действий , которые могут привести к конфликту. Механизм развития конфликта по первой формуле основывается на отрицательном восприятии и негативной реакции личности, против которой применен конфликтоген. При отсутствии волевого регулирования такой реакции она имеет тенденцию развития по закону эскалации, то есть нарастания. Конфликты, возникающие по первой формуле, условно будем называть конфликтами типа А. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия. Для успешного применения сформулированных правил важно знать конкретные проявления конфликтогенов. Вторая формула отражает зависимость конфликта КФ от конфликтной ситуации КС и инцидента И и выражается следующим образом:. Данная формула указывает способ разрешения таких конфликтов, которые условно будем называть конфликтами типа Б: Третья формула отражает зависимость конфликта КФ от нескольких конфликтных ситуаций КС. Ее можно выразить следующим образом:. Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем называть конфликтами типа В. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций. Теория трансакционного трансактного анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном в х годах XX века. Теория трансактного анализа может быть с успехом применена в практике прогнозирования конфликтов и их предупреждения в межличностном взаимодействии МЛВ. Трансакция — это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии трансакциях. Основными позициями при этом являются три, которые условно были названы Э. Родитель, Взрослый и Ребенок Дитя. В дальнейшем сокращенно мы их будем обозначать соответственно буквами: Ребенок — проявляет чувства обиды, страха, вины и т. Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. На переговорах одна сторона заявляет другой: Сумма расхождений составляет четыре, что свидетельствует о наличии серьезной конфликтной ситуации между участниками переговоров. Студент обращается к экзаменатору: И, используя аргументы, обосновывает выставленную оценку. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Сформулируйте правила бесконфликтного взаимодействия, вытекающие из закона эскалации конфликтогенов. Перечислите поведенческие характеристики Взрослого. Перечислите поведенческие характеристики Ребенка. Развитие у студентов навыков анализа конфликтов между субъектами социального взаимодействия на основе применения формул А, Б и В и поиска вариантов разрешения конфликтных ситуаций. За одну-две недели студенты получают установку на проведение практического занятия методом решения ситуационных задач. Также они получают указания на самостоятельное изучение литературы и уяснение основных понятий: Студентам предлагаются задачи с конкретными ситуациями. Они должны решить эти задачи, ответив на вопрос — по какой формуле возможно разрешение конфликта в каждой из них. Определите природу конфликта тип А, Б, В в следующей ситуации. Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку. При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: Беседуя с претендентом на вакантную должность, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности. Вновь принятый с воодушевлением приступает к работе, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководство постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя зарплату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года. Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется начальнику, что мастер выживает его с работы. Мастер клянется, что ни малейшего повода для этого не дает. Работник же продолжает жаловаться. Начальник участка дает задание рабочему. Тот отказывается, мотивируя свой отказ тем, что эта работа требует более высокого разряда и добавляя при этом, что ему уже пять лет не повышают разряд. На совещании один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме обратил на этот нажим внимание. Закрепление у студентов навыков выявления конфликтных ситуаций в процессе социального взаимодействия в нестандартных жизненных ситуациях, развитие навыков и умений эффективного общения в сложных ситуациях. То, что говорит первый человек, написано в квадрате слева. Обучаемые должны записать свои варианты ответа за другого человека. Затем преподаватель организует обсуждение вариантов ответа. В конце занятия студентам можно дать психокоррекционные упражнения для самостоятельной отработки упражнение 1 взято из кн.: Психологическая помощь и консультирование в практической психологии, , с. Умение реагировать на хамство, сохраняя при этом чувство собственного достоинства, можно тренировать во время поездок в общественном транспорте, в магазине, на рынках и в других общественных местах. Заставьте себя молчать, когда вас задевают в мелком конфликте, например в трамвайной ссоре. Вскоре вы почувствуете преимущество такого поведения — вы избежите конфликта и сохраните честь и достоинство. Вспомните конфликтные ситуации на улице, в общественном транспорте, в учреждениях сферы обслуживания и т. Развитие у студентов навыков оценки конфликтности между субъектами социального взаимодействия на основе трансактного анализа, а также поиска вариантов разрешения таких конфликтов. За одну-две недели студенты получают установку на проведение практического занятия в форме решения ситуационных задач. Им сообщают тему и цель занятия. Дают указания на самостоятельное изучение литературы и уяснение основных понятий: Для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 1 до Расположите соответствующие символы в порядке убывания веса. Если у вас получилась формула ВДР, то вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны, непосредственны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранить эти качества и впредь. Они помогут вам в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом, творчеством. Хуже, если на первом месте стоит Р, категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору, словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами. Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь обладателю такой характеристики. Д во главе приоритетной формулы — вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн, например, однажды шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над многими вопросами задумывался лишь тогда, когда люди обычно перестают о них думать. Но детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она начинает мешать делу, то, значит, пора взять свои эмоции под контроль. Студентам предлагаются задачи, содержащие конкретные ситуации. Ситуации, описанные в задачах, они должны оценить на основе трансактного анализа. Решение задач обсуждается в учебной группе. Предприниматель обращается к налоговому инспектору: И, используя документы, разъясняет причину штрафа. Руководитель спрашивает у своего заместителя: Проведите трансактный анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации. Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: Начальник отдела в конце рабочего дня обращается в сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. В конце занятия студентам можно дать психокоррекционные упражнения для самостоятельной отработки упражнения 1 и 2 взяты из кн: Вступая в общение в реальных жизненных ситуациях, старайтесь определять позиции своих партнеров. Попробуйте поэкспериментировать с собственной позицией, всякий раз наблюдая и анализируя последствия ее изменения. Какие конкретно трансактные комбинации ведут к обострению ситуации, а какие — к конструктивному общению? Проанализируйте привычные трансакции членов вашей семьи, друзей, коллег. С кем вам легче и приятнее общаться: Как вы думаете, почему? Меняете ли вы свою трансакцию в зависимости от ситуации? Надо ли согласовывать свою позицию с позицией партнеров? Определите тип конфликта в следующей ситуации: Второй пассажир в ответ на толчок нагрубил первому пассажиру В конечном итоге между ними возникла драка По ошибке письменное задание, предназначенное первому сотруднику, было адресовано второму. Между ними возник открытый конфликт Вскоре обнаружилось, что вновь принятый сотрудник оказался не способным выполнять обязанности по должности Руководитель подразделения в служебной записке докладывает о профессиональной непригодности новичка и требует его увольне; ия. Между начальником и руководителем подразделения возник конфликт К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: К какому типу конфликтов относятся следующие действия: Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания — это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:. Главная Случайная страница Контакты Заказать. Материал для самостоятельного изучения Формулы конфликта Один из отечественных исследователей в области конфликтологии В. Первая формула отражает зависимость конфликта КФ от кон-фликтогенов КФГ. Более конкретно первую формулу конфликта схематично можно выразить следующим образом: Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих советов, своей точки зрения; напоминание о неприятном; нравоучения и поучения. Причиненные случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера по общению не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т.
Йога для грыжи спины
Ханна нерассказанная история буддизма torrent
Heather nova like lovers do перевод
Политика в значении деятельность
Особо опасные инфекции брюшной тиф презентация
Гигиенические аспекты проблемы школьной зрелости