Мелентьева Ю.П. Библиотечное обслуживание - файл n1.doc
Елисеева Е.Ю., Копанева Г.В. Психологические особенности работы с читателями. Этика библиотекаря
2.2. Социально-психологические основы библиотечного общения
Журналистика, издательское дело и СМИ Вид работы: Основы поведения библиотекаря в обслуживании читателя. Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания. Общение в процессе библиотечного обслуживания. Ссылка для скачивания файла находится внизу страницы. Профессия библиотекаря — одна из самых старейших. Появление ее стоит у истоков просвещения. Его мысль обгоняла время на десятилетия. Пять законов библиотечной науки, сформулированные им еще в году, оказалось, действуют во все времена, не зная границ: Книги — для использования. Каждому читателю — его книгу. Каждой книге — ее читателя. Библиотека — растущий организм. Жизнь ее начинается с библиотекаря и читателей. То, что происходит с их участием, и составляет сущность библиотеки. Причем книги до поры могут и не использоваться: Главное для библиотекаря — привлечь внимание к книгам, сделать каждого посетителя активным читателем, используя самый незначительный интерес к какой-либо теме. Для того, чтобы достичь лучших результатов, каждый библиотечный работник должен быть хорошим психологом. Понять читателя, разобраться в его истинных потребностях, лишь после этого начинать разговор о книгах, - такова задача библиотекаря. Некоторые думают, что прочитав много книг, можно стать хорошим библиотекарем. Из него вытекает необходимость глубокого знания читателей, приходящих в библиотеку. Книги могут понадобиться не только для учебы, повышения квалификации, освоения новой профессии, но также для преодоления обычных, для каждого человека жизненных трудностей — материальных, семейных и других. Художественная литература может оказать огромное воздействие на психику читателя, но при одном условии — правильном выборе книги. Здесь задачи библиотекаря полностью совпадают с функциями врача. Профессионал должен знать, что этот закон нередко оценивает его работу. Если движения фонда нет и большая часть книг не выдается читателям, нужно сначала проанализировать ситуацию. Может быть, в фонде много никому не нужной литературы? Возможно, эти книги найдут своего читателя. С Информация опубликована на ReferatWork. Но выводы оказываются одинаковыми — виноват библиотекарь. Ведь это значит, что угадана тема, правильно определен читательский интерес, хорошо подобрана литература. В обществе снизился престиж знаний и духовности в угоду материальным ценностям. Конечно, нельзя отрицать роль последних, но общество без культуры и духовности не имеет будущего. Библиотекарь стал активным субъектом информационной деятельности, наряду с просветительной, образовательной, досуговой. Но библиотекарь в общественном восприятии ассоциируется с образом летней давности. Необходимо создавать для читателей такие условия, чтобы они с удовольствием посещали библиотеку [6, с. Обслуживание читателей является тем конечным процессом работы библиотеки, в котором используются результаты других процессов формирование библиотечного фонда, создание справочно-библиографического аппарат к нему и т. В последнее время этот процесс в теории библиотековедения рассматривается как составная часть библиотечного обслуживания, в котором присутствует ориентации на пользователя библиотеки, а не только на читателя. Потребность в определенной информации можно удовлетворить разными путями: Итак, действия библиотекаря и читателя совместными делает проблемная ситуация, и, вследствие этого, они становятся социальной группой, субъектом библиотечного обслуживания. Отдельно взятые библиотекарь и читатель могут рассматриваться лишь как участники субъекта совместной деятельности. Запрос побуждает библиотекаря осуществлять процесс обслуживания, в ходе которого читатель принимает или опровергает предложенное. Итак, с одной стороны, корректируется деятельность библиотекаря в соотношении с действиями читателя отвергнутое заставляет библиотекаря вести новый поиск с учетом пожеланий читателя. Психологи обращают внимание на уникальность труда в сфере обслуживания. В условиях взаимодействия людей в процессе обслуживания обнаруживаются закономерности, отсутствующие в других видах деятельности. Можно выделить определенные особенности деятельности библиотекаря в обслуживании читателей. В его обслуживании от библиотекаря требуется владение своим мастерством, соблюдение норм профессиональной этики и т. Общение — одно из самых необходимых условий в процессе обслуживания. От библиотекаря требуется мастерство в общении с каждым. В отношении библиотекаря отдела обслуживания основными профессиональными качествами были признаны следующие: Кроме того, работа библиотеки стала осуществляться на другом техническом, технологическом уровне; возникли новые формы и возможности библиотечного обслуживания. Естественно, изменился и сам библиотекарь, его ценностные и профессиональные ориентации. В начале ХХIвека библиотекарь отдела обслуживания должен обладать не только знаниями, эрудицией, но и технологиями продвижения книги и чтения в различные социальные среды, нечитающие слои населения; знать реальные потребности и интересы не только своих читателей, но всего местного сообщества, а также отдельных социально уязвимых групп; знать и уметь применить знания по общей, возрастной психологии, а также конфликтологии; уметь работать с различными массивами электронной информации, а также владеть формами и методами ее предосталения пользователю и т. Важнейшим качеством библиотекаря отдела обслуживания остается высокий уровень коммуникативности — качество, которое в современных условиях приобретает новую окраску и предполагает не только высокий уровень речевой коммуникации, но и толерантность, терпимость, доброжелательность и др. Чрезвычайно важными в условиях современной нестабильной, а подчас и агрессивной социальной среды остаются также такие качества, как уравновешенность, тактичность, чувство юмора, личное обаяние. Важнейший показатель профессионализма библиотекаря отдела обслуживания — уровень профессионального сознания. Профессиональное сознание включает в себя, прежде всего, понимание своей профессиональной миссии. Однако те исследователи, которые обращаются к этой проблеме, отмечают существующую двойственность профессионального сознания библиотекаря: Необходимый элемент профессионального сознания библиотекаря — его чтение. Библиотекарь должен быть хорошим, квалифицированным читателем, с детства приобщенным к книжной культуре, не представляющим свою жизнь без домашней библиотеки, которую может быть собирали его родители или, наоборот, он сам начал собирать для своих детей. Широкие читательские интересы, хороший литературный вкус, знание литературы и библиографии — вот основные желательные характеристики библиотекаря как читателя. Следует сказать, что далеко не каждый даже хороший библиотекарь может работать в отделе обслуживания. Ни эрудиции, ни любви к чтению для этого недостаточно. Такая позиция библиотекаря отдела обслуживания говорит о его верном понимании своей профессиональной миссии и о высоком чувстве его профессионального достоинства, без которого эта миссия не может быть понята. Проблема библиотечного общения в ходе обслуживания пользователей в последнее время привлекает значительное внимание библиотечных теоретиков и практиков. Общепризнано, что общение — основная форма человеческого бытия. Без него невозможна как связь людей между собой, так и процесс совместного труда. Жить и развиваться в обществе можно только путем общения. В его процессе человек формирует свои представления о мире, людях, находит взаимопонимание, обменивается мыслями и чувствами с другими людьми. Общение, опосредованное через книгу, библиотеку, имеет свои особенности. Их активно исследуют многие библиотековеды. Библиотечное общение представляется весьма сложным явлением. Исследователи выделяют три модификации библиотечного общения: Один из основных методологических вопросов — вопрос о взаимоотношении участников процесса библиотечного общения. Осмысление сути их взаимодействия имеет и сугубо практическое значение, так как от этого зависит и понимание самого процесса библиотечного обслуживания в целом. Однако исследования последних лет показали более сложную природу этих взаимоотношений. Очевидно, что объектом общения читатель выступает только с позиции библиотекаря. Действительно, с позиции библиотекаря читатель — это объект, на который направлена вся деятельность библиотеки. С другой стороны, в библиотеке зачастую складывается такая ситуация, когда библиотекарь и читатель действуют совместно. Особенно это проявляется при выполнении индивидуального запроса, когда читатель и библиотекарь вместе ведут информационный поиск. В условиях библиотеки общение библиотекаря с читателем проявляется на разных уровнях: Общение библиотекаря с группой или аудиторией несколько иной. Библиотекарь воздействует на аудиторию; в свою очередь, аудитория, состоящая из отдельных личностей, но в ходе мероприятия представляющая единый организм, оказывает влияние на библиотекаря, заставляя его корректировать свои действия. Очень большую роль в библиотечном обслуживании играют эмоции. Эмоциональность человека определяется во многом его глубинными психофизиологическими характеристиками, имеющими биологическую основу. Информационная роль эмоций оказывает большое влияние на процесс библиотечного обслуживания. Библиотекарь, общаясь с читателем, должен организовать взаимные контакты таким образом, чтобы эмоциональное воздействие на читателя было положительным. От того, как библиотекарь сможет организовать библиотечное обслуживание, зависит эффективность влияния библиотеки, ее помощи личности в решении сложных житейских проблем. К основным требованиям библиотечного обслуживания относятся: В процессе библиотечного обслуживания весьма важна роль такой этикетной нормы, как приветствие. Но так, в силу разных причин, определяющих уровень его культуры, происходит не всегда. И тогда возникает заметная напряженность, а иногда и недоброжелательность, что ведет к барьеру в общении. Тем самым сразу создается атмосфера доброжелательности, которая и определяет дальнейшее библиотечное обслуживание. Какие качества должны быть ему присущи? Как должен себя вести в общении с пользователями в ходе обслуживания? Некоторые библиотекари чувствуют потребность не только в высшем образовании, но и повышении квалификации в аспирантуре. Кроме того, какое бы библиотекарь ни закончил учебное заведение, когда он приходит в конкретную библиотеку, он должен изучить её особенности, получить навыки общения с конкретными пользователями и коллегами в конкретной обстановке. Итак, происходит технизация библиотечной профессии. Следует заметить, что молодежь весьма активно и быстро овладевает новой техникой. В начале ХХIвека библиотекарь отдела обслуживания должен обладать не только знаниями, эрудицией, но и технологиями продвижения книги и чтения в различные социальные среды; знать реальные потребности и интересы не только своих читателей, но всего местного сообщества, а также отдельных социально уязвимых групп; знать и уметь применить знания по общей, возрастной психологии; уметь работать с различными массивами электронной информации, а также владеть формами и методами ее предосталения пользователю и т. Обратим внимание на то, что библиотекарь — не избранный, имеющий допуск к "святая святых" — к книге, а один из многих поставщиков и потребителей информации. Издательство Московского государственного университета культуры и искусств, Библиотекарь - специалист отдела обслуживания. Астрономия и космонавтика Банковское, биржевое дело и страхование Безопасность жизнедеятельности и охрана труда Биология, естествознание, КСЕ Бухгалтерский учет и аудит Военное дело и гражданская оборона География и экономическая география Геология, гидрология и геодезия Государство и право Журналистика, издательское дело и СМИ Иностранные языки и языкознание История и исторические личности Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника Краеведение и этнография Криминалистика и криминология Кулинария и продукты питания Культура и искусство Литература Маркетинг, реклама и торговля Математика Медицина Международные отношения и мировая экономика Менеджмент и трудовые отношения Музыка Педагогика Политология Предпринимательство, бизнес и коммерция Программирование, компьютеры и кибернетика Производство и технологии Психология Разное Религия и мифология Сельское, лесное хозяйство и землепользование Сестринское дело Социальная работа Социология и обществознание Спорт, туризм и физкультура Строительство и архитектура Таможенная система Транспорт Физика и энергетика Философия Финансы, деньги и налоги Химия Экология и охрана природы Экономика и экономическая теория Экономико-математическое моделирование Этика и эстетика. Ссылка для вставки в сайты и блоги: Банк учебных материалов referatwork. Авторские права на базы данных учебных материалов защищены с Учебники по этой дисциплине. Похожие работы по этой теме. Журналистика, издательское дело и СМИ. Как издать книгу Источниковедение Основы журналистики лекции.
Библиотечное обслуживание - файл n1. Библиотечное обслуживание скачать
Гуси на улице при какой температуре
Тесты для девочек про моду
Сколько нужно колоть диклофенак
Продам гараж симферополь
Проблемы педагогических исследований