Результаты рассмотрения поступивших обращений за 1-е полугодие 2012 года
Помощь: Анализ и обобщение обращений граждан
Результаты рассмотрения поступивших обращений за 1-е полугодие 2012 года
Указом Президента РБ от Пунктом 2 постановления Совета Министров РБ от Основным учетным документом является регистрационно-контрольная карточка РКК , которая содержит информацию по обращениям граждан, необходимую для своевременного разрешения поставленных в них вопросов, подготовки отчетных документов по работе с обращениями граждан. Экземпляры РКК как на бумажных, так и электронных носителях на исполненные обращения формируются в различные картотеки учета и анализа работы с обращениями. Выбор тематики формируемых картотек определяется самой организацией исходя из принципа целесообразности. В картотеках может учитываться, например, количество поступивших обращений по территориальному признаку; количество обращений, поступивших повторно; количество обращений, поступивших из вышестоящих и других организаций. Это позволяет оперативно выявить слабые места в работе организаций с гражданами, установить участки деятельности, подконтрольные организации, и структурные подразделения, которым необходимо уделить первоочередное внимание. Использование РКК, помещенных в соответствующие картотеки, таким образом, значительно облегчает составление отчетных и аналитических документов. В состав отчетных документов по рассмотрению обращений граждан включаются различные формы отчетности. Сведения отчетных документов отражают количество и характер поступивших обращений и работу с ними и являются источником подготовки аналитических документов. В состав аналитических и обобщающих документов включаются справки, сводки, тематические и аналитические обзоры, таблицы и др. На основании этих документов анализируются причины, вызывающие обращения граждан. При этом важное значение имеет социальная информация, содержащаяся в обращениях. Анализ фактов, заключенных в обращениях, позволяет обозначить типичность того или иного явления, тенденцию его развития. Результат анализа во многом зависит от характера обработки сведений. Полученная вследствие анализа информация содержит, в основном, данные о количестве поступивших обращений, в т. Образец сводки, содержащей обобщение результатов работы с обращениями граждан, приведен в приложении 1. Наличие такой информации позволяет конкретизировать причины, вызывающие обращения, выработать пути устранения нарушений, ошибок, недостатков. Аналитические документы например, справки в зависимости от поставленной цели и содержащейся в них информации могут быть различными. Так, если целью является выявление неисполненных обращений по состоянию на определенный период времени, то аналитический документ будет содержать информацию о неисполненных обращениях граждан приложение 2 ; если целью является реализация предложений граждан, то аналитический документ будет содержать информацию о выполнении предложений граждан, претворении их в жизнь. Аналитические документы могут составляться также в целях определения основных вопросов обращений, выявления причин обращений граждан в вышестоящие организации и др. В строках справки будут отражены конкретные вопросы, вытекающие из обращений граждан. Образец такой справки приведен в приложении 3. Работу по исполнению и анализу обращений следует проводить таким образом, чтобы исключить возможность появления повторных обращений. Для выявления причины обращений, в т. Графами ее могут быть причины повторных обращений, строками - вопросы, по которым обращаются граждане. Образец такой справки приведен в приложении 4. Формы аналитических документов могут разрабатываться как самими организациями, так и вышестоящими органами для организаций подведомственной сети. К документам по реализации выводов, сделанных в ходе анализа обращений граждан, относятся приказы, распоряжения, постановления, решения, протоколы коллегий, совещаний и др. Анализ работы с обращениями граждан служит выявлению причин, вызывающих нарушение прав и интересов граждан, изучению общественного мнения, совершенствованию работы организаций. Андрей Рыбаков, директор Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела, кандидат исторических наук. Анализ и обобщение обращений граждан АНАЛИЗ И ОБОБЩЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН Важное место в работе с обращениями граждан занимают их анализ и обобщение. Комплект документов по анализу и обобщению обращений граждан включает: Андрей Рыбаков, директор Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела, кандидат исторических наук Приложение 1 Сводка с обобщением результатов работы с обращениями граждан 1. Вопросы, содержащиеся в обращениях: Регионы, из которых поступили обращения: Разделы Законодательство Комментарии Бланки документов Судебная практика Ответы на вопросы Справочный материал Полезные документы. Курсы валют Национального Банка РБ Народный вопрос-ответ Как провести в кассовом аппарате сделку по комиссионной продаже автомобиля? Обязательно ли обучение работника при повышении ему разряда так как выполнял более 3-х месяцев соответствующие работы? Оформление трудового договора Оказание услуг за наличные в РФ резидентом РБ ставка ндс на навоз. Правовые акты по году принятия до При использовании материалов ссылка на источник обязательна. Сводка с обобщением результатов работы с обращениями граждан 1. Приложение 3 Справка о реализации предложений граждан. Приложение 4 Справка о причинах повторных обращений граждан.
Назовите форму реализации права
Александра значение женского имени характер и судьба
Стих про дет сад
Расписание болезней военкомата 2016
Однотонные обои для презентации
Старый сундук своими руками