Customer Relationship Management — компьютерная система управления взаимоотношениями с клиентами. Программы данного типа позволяют владельцам малого, среднего и крупного бизнеса всегда быть в курсе всех процессов, связанных с финансовыми операциями во всех филиалах и подразделениях своих компаний. Однако, в отличие от приложений складского учета , в CRM-системах акцент сделан именно на клиентурной сети организации. Так, например, Вы можете вести подробную статистику обо всех встречах и телефонных звонках с клиентами, можете создавать списки контактных лиц организаций, с которыми Вы сотрудничаете, и, конечно же, просматривать статистику торгово-финансовых взаимоотношений. Сегодня существует множество как платных, так и бесплатных CRM-систем. На данной странице Вы найдете как раз хороший пример бесплатной CRM , которая поможет Вам вывести свой бизнес на качественно новый уровень! Полностью бесплатная CRM для локального компьютера. Ее особенностью является модульная организация интерфейса, что позволяет пользователю самостоятельно настраивать нужный набор функций. Стандартный функциональный набор по умолчанию позволяет вести базу данных по компаниям-клиентам, городам, в которых находятся данные компании, должностям контактных лиц, источникам доходов, отраслям деятельности организации и, конечно же, Вашим товарам. Если Вы деловой человек и хотели бы все свои дела держать под контролем, то рано или поздно Вы все-таки начнете смотреть в сторону компьютеризации своего бизнеса. Благо в наше время для этого существует множество как бесплатных, так и платных решений. Они позволяют не только вести учет продаж и товаров, но и дают возможность держать в поле зрения всех своих клиентов. Такие программные комплексы получили название CRM-систем. Однако это может обернуться и минусом, поскольку часто предоставленных возможностей слишком много, что затрудняет освоение комплекса в целом. Если Вы не нуждаетесь в сложных инструментах, то можете легко пользоваться небольшими бесплатными CRM-программами. Но тут уже Вы можете столкнуться с проблемой недостатка нужных инструментов. Поэтому для тех, кого не устраивает ни первый, ни второй вариант существует третий путь — создание и конфигурация приложения под собственные нужды! Казалось бы, что это — невозможно для простого человека, не обладающего навыками программирования. Уникальность Supasoft CRM в том, что Вы сами можете добавлять и удалять из программы практически любые доступные функции. А благодаря модульности системы можете даже создавать свои приложения, в которых используются базы данных. Например, это могут быть:. Ориентироваться в особенностях Supasoft CRM Free Lite Вы сможете, зная основные возможности системы:. Как видим, возможностей предостаточно для того, чтобы удовлетворить практически любые запросы, и все это ДАРОМ!!! У Supasoft CRM Free Lite есть платная версия, однако она отличается лишь тем, что база данных программы будет храниться не на Вашем локальном ПК, а на удаленном сервере. Это позволит работать с ней любому сотруднику Вашей организации прямо со своего рабочего места. Стоить это будет от рублей за одну лицензию. В остальном же программы — идентичны по своим возможностям, поэтому в качестве платного аналога предлагаю сравнить их с профессиональным CRM-комплексом ASoft CRM:. Разница между представленными программами — небольшая и в основном заключается в том, что в платном комплексе уже все настроено до Вас, а в бесплатном многое можно подогнать под свои нужды. Но для этого придется немного поработать руками и головой: Для того, чтобы установить Supasoft CRM достаточно скачать архив с инсталлятором и запустить из него файл Setup. После этой операции появится мастер инсталляции, следуя подсказкам которого Вы без проблем установите программу. Стоит также добавить, что существует еще и portable-версия Supasoft CRM. Если Вы приверженец портативного софта, который не требует установки, тогда можете скачать себе архив с уже полностью работоспособной версией программы с официального сайта. Как видим основное рабочее поле вначале пустое, а единственными признаками работы программы является строка меню вверху и указание текущего пользователя в левом нижнем углу. Предлагаю начать осваивать программу с меню. По умолчанию нам доступны только два функциональных раздела: Как видно из названий в первом разделе у нас будут храниться все наши базы данных, а во втором будут формироваться нужные нам отчеты к сожалению только в текстовом виде без разных красивеньких диаграммок: Жмем ее и мы попадем в окно добавления данных:. Здесь заполняем все нужные нам поля и обращаем внимание на нижнюю часть окна — там мы обнаружим три вкладки с дополнительными функциями. Здесь в хронологической последовательности отображаются все события, касающиеся выбранной компании. Например, Вы можете вписывать сюда предварительные заказы компании, результаты переговоров и т. Это даст Вам возможность всегда видеть все основные вехи Вашего сотрудничества с клиентом. В последней вкладке Вы можете осуществлять записи о продажах товаров. К этой вкладке мы еще вернемся, а сейчас предлагаю взглянуть на минимально заполненный окончательный вариант нашей базы данных:. Как видите, мы внесли в каждый справочник Supasoft CRM по одной записи, и это — тот необходимый минимум, которого нам может хватить для работы с данной CRM. Получить отчет по любому из предложенных разделов — очень просто. Например, мы хотим узнать, сколько и чего было продано за месяц. Здесь, на мой взгляд, нужно сделать небольшое, и не совсем лирическое, отступление. Оно будет касаться некоторых понятий, которые пригодятся Вам, если Вы решите расширить функционал Supasoft CRM или даже переделать программу под свои нужды полностью. Итак, в правой части Вы видите не совсем понятные на первый взгляд определения каких-то полей и объектов… В этом-то и вся соль данной системы — ее модульность! Такая организация рабочего пространства позволяет Вам самим создавать любые возможные отчеты, а также править уже существующие шаблоны. Он выбирается из выпадающего списка, в котором содержится список всех активных баз данных и функций. Эти связи мы и можем использовать для построения отчетов. Для того, чтобы добавить или заменить существующее поле достаточно просто перетащить на него нужный элемент из списка связей объекта. Это значение будет вписано во внутренних ячейках таблицы на пересечениях столбцов и строк. В принципе, если у Вас нет особого желания разбираться с тонкостями конфигурирования платформы Supasoft CRM, то дальше Вы можете не читать. В Вашем распоряжении уже имеется настроенная CRM с минимальным необходимым набором инструментов, которого хватит для ведения малого и среднего бизнеса. И, что самое главное, Вы знаете как ей управлять! Главный вопрос, который мог у Вас возникнуть, если Вы читали предыдущие разделы статьи и внимательно разглядывали скриншоты — а где же, собственно, найти меню настроек или ему подобное? Отвечаю — оно по умолчанию скрыто, так же как и функция авторизации пользователей, и возможность управления правами пользователей. А для того, чтобы активировать их нужно немного покопаться в настроечном файле программы, который находится в папке, где установлена Supasoft CRM. По умолчанию путь к ней — C: В данной папке нужно найти и открыть Блокнотом файл client. В противном случае, считается, что параметр равняется нулю, а значит — отключен. После того, как Вы внесли в настроечный файл нужные параметры, запустим Supasoft CRM и, авторизировавшись, попадем в несколько изменившееся окно программы. Как это ни парадоксально звучит, но по умолчанию у администратора есть не все права доступа: Однако самое главное право админа — раздавать любые права в том числе и себе: Схема предоставления прав пользователю схематически отображена на предыдущем скриншоте и состоит из нескольких шагов:. После перезапуска Supasoft CRM все сделанные нами изменения вступят в силу, и мы сможем продолжить нашу работу над созданием функции автозаполнения документов. Теперь можно начинать подготовку к созданию нужного шаблона. К примеру, мы хотим иметь функцию экспорта списка товаров в табличку, созданную в программе Microsoft Office Word. Для этого нужно сделать два предварительных шага:. Нам необходимо зайти в данный раздел и создать новый шаблон, используя ранее подготовленные нами карточки и таблицы. На этом создание шаблона закончилось, и настал момент, ради которого мы все это затевали — проверка работоспособности созданной нами функции. Откроется окно со списком доступных шаблонов. Готовый заполненный шаблон будет создан в новом документе:. Идеальных систем управления взаимоотношения с клиентами, как я уже говорил, не существует! Одни из них слишком наворочены, а другие наоборот малофункциональны, но Supasoft CRM уж точно не относится, ни к тем, ни к другим. Да, в базовой поставке по умолчанию возможностей у нее не так уж много, но достаточно чуть-чуть вникнуть в суть работы с системой, и Вы уже сможете сами добавить практически все, что Вам необходимо! При этом нет необходимости в знании каких-либо специальных языков программирования как, например, в программах 1С — практически все настройки можно произвести при помощи мышки! К тому же, Вы всегда можете скачать пустую базу данных и попробовать свои силы в создании собственных программ на базе Supasoft CRM. И напоследок, что больше всего радует, авторы программы разрешают нам не только создавать, но и распространять собственноручно созданные приложения на любых носителях и практически с любыми изменениями! Хотите почувствовать себя крутым программистом и удивить своих коллег и знакомых? Тогда потратьте парочку часиков на изучение документации Supasoft CRM и Вы сможете сами создать программу своей мечты! Разрешается свободно копировать и цитировать данную статью при условии указания открытой активной ссылки на источник и сохранения авторства Руслана Тертышного. Если Вы, прочитав статью, все же не вдохновились на подвиги: Просто зарегистрируйтесь и создайте новую тему. Powered by CommentIt 5 Ajax. Руслан Тертышный, support bestfree. Правила проекта Политика конфиденциальности. My name is Freeda Best, and I am your guide at this site. The main idea of our freeware soft catalogue is "less is more". We collect only the best free software of different types. We do not use paid filesharing services. All apps can be downloaded without any SMS. The main thing is not to be confused with advertising banners links: Let all your dreams come true!!! Мы рады видеть Вас на нашем портале лучшего бесплатного софта. Меня зовут Фрида Бэст, я Ваша помощница по этому сайту. Основная идея нашего каталога бесплатных программ - "лучше меньше, да лучше". Мы собираем только лучшие бесплатные программы на разные темы. Мы не используем платные файлообменники. Все программы можно скачать безо всяких смс. Главное - не путать ссылки с рекламными баннерами: CRM система CRM-система от англ. ASoft CRM руб. Вы можете гибко управлять своими продажами, и визуализировать их при помощи системы отчетов. Основные преимущества приложения Сравнение с платными аналогами Установка программы Заполнение справочников Мониторинг продаж в Supasoft CRM Формирование отчетов Получение доступа к дополнительным возможностям программы Добавление новых функций в Supasoft CRM Управление правами доступа пользователей Создание новой функции Работа с шаблонами документов Преимущества и недостатки Итог о и Если Вы деловой человек и хотели бы все свои дела держать под контролем, то рано или поздно Вы все-таки начнете смотреть в сторону компьютеризации своего бизнеса. Основные преимущества приложения Уникальность Supasoft CRM в том, что Вы сами можете добавлять и удалять из программы практически любые доступные функции. Например, это могут быть: Ориентироваться в особенностях Supasoft CRM Free Lite Вы сможете, зная основные возможности системы: Ведение баз данных по клиентам, товарам и кадрам Реализация механизма продаж и планирования реализации товаров Формирование отчетов по любым выбранным Вами критериям Формирование сводных таблиц для наглядного отслеживания любых изменений Тонкое управление доступом к базе данных для разных лиц Импорт и экспорт данных в текстовом формате форматированный файл TXT Создание и автозаполнение шаблонов учетной документации в формате MS Word Как видим, возможностей предостаточно для того, чтобы удовлетворить практически любые запросы, и все это ДАРОМ!!! Сравнение с платными аналогами У Supasoft CRM Free Lite есть платная версия, однако она отличается лишь тем, что база данных программы будет храниться не на Вашем локальном ПК, а на удаленном сервере. В остальном же программы — идентичны по своим возможностям, поэтому в качестве платного аналога предлагаю сравнить их с профессиональным CRM-комплексом ASoft CRM: Особенности Supasoft CRM ASoft CRM Стоимость бесплатно локальная версия от руб. Установка программы Для того, чтобы установить Supasoft CRM достаточно скачать архив с инсталлятором и запустить из него файл Setup. Здесь мы увидим список доступных нам каталогов, среди которых: Список компаний-клиентов; Список городов, в которых находятся Ваши клиенты; Список должностей клиентов или Ваших сотрудников ; Список источников прибыли; Список отраслей например, разные услуги или типы товаров ; Список Ваших товаров или услуг, предоставляемых клиентам. Жмем ее и мы попадем в окно добавления данных: К этой вкладке мы еще вернемся, а сейчас предлагаю взглянуть на минимально заполненный окончательный вариант нашей базы данных: Получение доступа к дополнительным возможностям программы В принципе, если у Вас нет особого желания разбираться с тонкостями конфигурирования платформы Supasoft CRM, то дальше Вы можете не читать. Эта строчка отвечает за включение формы входа в программу по паролю. Добавление новых функций в Supasoft CRM После того, как Вы внесли в настроечный файл нужные параметры, запустим Supasoft CRM и, авторизировавшись, попадем в несколько изменившееся окно программы. А начнем мы добавление вышеупомянутых возможностей с настроек прав доступа… Управление правами доступа пользователей Как это ни парадоксально звучит, но по умолчанию у администратора есть не все права доступа: Схема предоставления прав пользователю схематически отображена на предыдущем скриншоте и состоит из нескольких шагов: Создание новой функции После перезапуска Supasoft CRM все сделанные нами изменения вступят в силу, и мы сможем продолжить нашу работу над созданием функции автозаполнения документов. Для этого нужно сделать два предварительных шага: Создание таблицы для функции. Под таблицей в Supasoft CRM имеются в виду глобальные поля базы данных, которые будут отображаться в редакторе шаблонов документов. Они соответствуют тем полям, которые Вы могли добавить на карточку функции и исполняют роль своеобразного каталогизатора. Задаем для нашей таблицы такое же имя, как и для карточки, а потом внизу активируем поля, которые будут отображаться в редакторе шаблонов. Итоговый вид отображения Вы сможете увидеть в самой нижней части вкладки. Когда сохранение новых карточек и таблиц будет завершено, снова перезагружаем Supasoft CRM. Теперь переходим в правую часть окна. Результатом данного действия станет создание и открытие нового документа Word. Пока что он пустой. После выбора объекта в нижней части окна мы получим список доступных полей — эти поля мы и используем для вывода в документ: Поскольку у нас есть три доступных поля, то целесообразно в открытом ранее документе создать таблицу с тремя столбцами: Теперь для внесения в эту табличку данных из Supasoft CRM нужно сделать вот что: В документе в текущей ячейке появится специальный тэг, обозначающий конкретное поле. Таким же образом заполняем тэгами и остальные ячейки. Конечный итог будет выглядеть примерно так: Последним действием будет сохранение созданного шаблона. Готовый заполненный шаблон будет создан в новом документе: Преимущества и недостатки Плюсы: Спам и некультурные высказывания будут удалены. Руслан Тертышный Если заработает - дайте знать: Руководитель отдела продаж очень доволен - менеджеры постоянно загружены работой и выполняют план. К слову, сотрудники быстро освоили программу. Пока серьезных различий не вижу, так как меня привязка к бухгалтерии не интересует - только клиенты и работа с ними. Очень хотелось бы увидеть аналогичное приложение на андроид с возможностью синхронизации как через usb так и онлайн. Подскажите, есть ли такие планы? А за приложение спасибо большое. На первый взгляд сделано довольно просто и толково. Если остановлюсь на нем, то Вам в дальнейшем отзывы еще оставлю. Подскажите а у данной бесплатной версии есть напоминалка о звонке по дате и времени???? Если нет, то как ее туда можно вмонтировать??? Очень нужно, помогите, плиз!!! Программа очень нравится вот только бы туда напоминалку!!!! Вот ссылка на документацию по их настройке: Я уже пару лет пользуюсь Класс, там таких заморочек нет, всё онлайн. А кто какими системами еще пользуется? Поэтому о его настройке и не сказано в статье. Отличная СРМ система с мощным функционалом и при этом гибкая и проста в освоении. Нареканий на работу нет, система работает без сбоев, ошибок и подвисаний. До этого пользовались другой СРМкой, но таких возможностей как у клиентской базы у нее не было. Есть телефония, возможность рассылки как по электронной почте, так и по смс, возможность общения онлайн и масса прочих нужных функций. Прочтите раздел статьи "Получение доступа к дополнительным возможностям программы" и ниже, чтобы понять, как это делается. Пишите на мой E-Mail, который есть в разделе "Контакты" или на форум там тоже можно обмениваться файлами. Ищу CRM для ведения клиентской базы в в алкогольном направлении. Скажите в этой программе все поля можно настроить под себя? К примеру мне не нужно поле "Отрасль", "Курс", я могу их удалить или переименовать в нужные мне поля? И по отчетности, пример: Может ли система сформировать отчет в котором я увижу какой клиент берет только коньяк? Проблема только с отчётами - они могут формироваться только в виде документа Microsoft Office Word. Если эта программа у Вас есть, то представленная здесь CRM подойдёт Вам по всем параметрам. В дальнейшем ее можно сделать под нескольких пользователей? Можно ли экспортировать клиентов и данные по ним в Excel? Можно ли все программу перенести с одного компа на другой? Только текстовые или таблицы в MS Word. Бесплатная Lite-версия позволяет работать в ней только одному пользователю версия на несколько ПК с общей базой данных - платная. Про экспорт точно не скажу, но, по-моему, нет. Программа может быть полностью портативной, если вы скачали её portable версию по дополнительной ссылке. Программа очень удобная и лаконичная. Нет ничего лишнего, при этом все в функции есть, можно работать с клиентами, с документами и вести склад. Как-то не очень хочется вручную вбивать полтыщи компаний и записи по каждой компании. Просто скопируйте файл базы данных с именем "base. Нужен какой-то конвертер баз данных. Пока нашёл только украинскую программу Exportizer Pro: Поищу ещё варианты, но, мне кажется, что простым конвертированием тут дело не ограничится, поскольку структура хранения данных в базах Clientbase и SupasoftSRM, скорее всего, не совпадают. Поискал на англоязычных ресурсах - результатов практически ноль. Так что, наверное, вручную придётся. Чтобы не набирать всё "от руки" можете открыть CSV-файл в Блокноте и копипастить информацию оттуда в новую базу. Всё-таки немного быстрее будет, чем перепечатывать: Название шаблона и должно быть названием файла по умолчанию. А что Вы имели в виду под переносом курсора из Word, вообще неясно Если можете, опишите свою проблему подробнее и пришлите мне на почту желательно со скриншотами: Постараюсь Вам помочь, если пойму, что нужно. Только есть одна проблема - нет кнопки "план". Как менеджеру каждое утро видеть свои планы по звонкам на сегодня? Но есть функция "Заметки", которая позволяет выводить напоминания по расписанию. Возможно, она Вам подойдёт. В установочной версии файл лежит в папке C: В портативной файл лежит в папке Source. Не уверены в системе, возьмите и протестируйте, посмотрите, какие функции больше всего подходят к вашему бизнесу. Мне лучше всего подошёл Мегаплан, но это не означает что он подойдёт идеально для парикмахерской. На форуме посоветовали мегаплан, он дает 14 дней. Подскажите, какие ещё есть бесплатные системы и сколько времени можно пользоваться без оплаты? Программы для Windows Антивирусные Графические Интернет Карты Мультимедиа Обучающие Офисные Калькуляторы Инженерный калькулятор Калькулятор Органайзер Текстовые редакторы MDI файлы Блокнот Виртуальный принтер PDF Кодировка текста Конвертер PDF Офис Переводчик транслита Проверка орфографии Программа для чтения PDF Программа для чтения книг Распознавание текста Формат DjVu Формат MDI Формат PDF Учёт CRM система Автоматизация торговли Каталогизатор книг Торговля Учёт книг Электронная записная книжка Разное DBF редактор Захват экрана Красивые шрифты Стикеры на рабочий стол Развлекательные Системные Файловые Программы для Android Антивирусные Графические Интернет Мультимедиа Обучающие Офисные Развлекательные Системные Файловые Программы для телефонов Интернет Обучающие Офисные Файловые Архив программ Антивирусные Графические Интернет Мультимедиа Обучающие Офисные Системные Файловые Справочник Английский A C H J L M O P S U W Русский А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Э Ю Я Цифры 3 Сервисы ICQ боты WEB-разработка Генераторы Графические Закладки Калькуляторы Кодировщики Конвертеры и переводчики Случайные события Конструкторы сайтов Мультимедиа Офис Оценить Обзоры Программы Сервисы Статьи Linux Веб-дизайн Интернет Компьютер Софт Устройства Книги Веб-дизайн Интернет Программы Игры Alawar Аркады Гонки Детские Драки Квест Логические Музыкальные Настольные Симуляторы Спортивные Стратегические Шутеры Сайты для людей Веб-дизайн Компьютеры Обучающие Развлекательные Софт Справочные Хостинги Загрузка Поиск и замену текста в группах файлов с помощью регулярных выражений, можно доверить программе uvFilesCorrector. Правила проекта Политика конфиденциальности Рекламодателям Карта сайта.
Можно собаке ношпу
С какой стати
Мигрантам продлили права свежие новости