Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Сервисная деятельность понятиеи виды/
Понятие и сущность сервисной деятельности
Виды сервисной деятельности
Сервисная деятельность
Учитывая всё вышесказанное в современной терминологии можно дать следующее определение: Сервисная деятельность — это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг необходимо запомнить и этот тезис! Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации. Результатом их труда является услуга. Таким образом, услуга представляет собой продукт труда, назначением которого является удовлетворение конкретных потребностей людей. Сущность сервисной деятельности — это разновидность экономической активности субъектов управления, направленной на создание общественных благ, оказание услуг, производство сервисных продуктов в рамках рыночных отношений и на базе профессиональной подготовки работников. Сервисная деятельность в целом формирует непроизводственную сферу экономики. Функциональные особенности сферы обслуживания как института [4] сервисной деятельности: Внутренними задачами развития сервисных предприятий и отдельных предпринимателей являются: Повышение производительности и эффективности труда. Вариант классификации сервиса с шестью укрупненными единицами по Г. Аванесовой представлен на табл. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны. Сервисная деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей вносит большой вклад в экономику государства, создает комфорт и удовлетворяет потребности в услугах. Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством: Сервисная деятельность генерируется производится, реализуется специализированными структурами обслуживания, которые выступают ее субъектами , которые предлагают всем желающим свои услуги. В качестве субъектов сервисной деятельности выступают конкретные предприниматели, либо коллективы сервисных организации: Характеристика предприятия сферы сервиса как производственной системы: Любое предприятие фирмы, бюро, конторы, учреждения и организации можно рассмотреть как систему более подробно см. Деятельность субъектов сервисной деятельности полностью или частично основывается на принципах рыночного обмена, а также строго подчинена регламентациям правового и административно — организационного характера. Здесь более формализованы и обезличены служебные контакты, связанные с получением указаний и осуществлением контроля. Координирование связей создает значительные проблемы; низка степень гибкости реагирования на меняющиеся запросы потребителей и др. Все это заставляет представителей обращать особое внимание на структуру сервисного предприятия. Преимущества средних, малых и сверхмалых предприятий в сфере сервиса. Место малого предприятия в рыночной экономике. Ведущей проблемой современного этапа формирования структур в экономике Украины являются разгосударствление и приватизация имущества государственных монополий. Решается она главным образом через создание мелких, малых, средних предприятий, каждое из которых будет либо ассоциированным, либо единоличным хозяином средств производства и, естественно, производимой им продукции. Формирование малых рыночных структур во всех без исключения отраслях и сферах экономики страны отвечает мирохозяйственным тенденциям экономических процессов, так как во всех странах мира в сфере малого бизнеса действует очень большое число небольших предприятий самого разнообразного профиля практически во всех отраслях. Сведения о размерах предприятия представлены в таблице 1. Возможность эффективного функционирования малых форм производства определяется рядом преимуществ по сравнению с крупным производством: В свою очередь развитие мелкого и среднего производства создает благоприятные условия для оздоровления экономики: Развитие малых предприятий ведет к насыщению рынка товарами продуктами и услугами , повышению экспортного потенциала, лучшему использованию местных сырьевых ресурсов. Большое значение имеет способность малых предприятий расширять сферу приложения труда, создавать новые возможности не только для трудоустройства, но, прежде всего, для предпринимательской деятельности населения, развертывания его творческих сил и использования свободных производственных мощностей. Под субъектами малого предпринимательства понимаются физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Сервисный продукт складывается из действия таких важных компонентов, как: Важное качество сервисного продукта — взаимозависимость между всеми его частями и компонентами. Сервисология как теоретико-прикладное направление исследования сферы сервиса. Сервисология — относительно молодая наука. Это наука о поведении потребителей. Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя колоссальное количество методов не только из этих, но и многих других отраслей знания. Первый шаг в появлении данной науки был сделан в тот момент, когда к нуждам маркетинга был привлечен широкий инструментарий поведенческих наук. Так возникло новое междисциплинарное направление исследований — сервисология. Привлекая для своих нужд все новые и новые методы исследований из самых разных наук, это направление постепенно стало самостоятельной дисциплиной, которая сегодня хорошо известна в большинстве стран мира и о которой у нас пока знают единицы. Сервисология — одно из направлений маркетинга от англ. В науке существует много определений маркетинга, но это наиболее приемлемое для нас. Изучение его методов может помочь выжить отнюдь не только коммерческим предприятиям, но и государству в целом. Изменения в структуре и методах розничной торговли и сервисного обслуживания происходят во всем мире. Если мы переходим с социалистических на рыночные рельсы, то западные потребители пытаются облегчить себе жизнь с помощью новых форм продаж и оказания услуг. Американцы, например, резко сокращают расходы на рекламу, а больше внимания уделяют прямым продажам. Объектом изучения служит человек с определенными потребностями, интересами, ценностными ориентациями, запросами, психологическим своеобразием и жизненным стилем. В сервисологии существуют понятия идеальной и реальной услуги. Идеальная услуга — это абстрактная, теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности. Она включает правила обслуживания населения, стандарты качества, технологию оказания услуги. Реальная услуга — это конкретные материальные действия, направленные на удовлетворение потребностей потребителя. Эти услуги индивидуализированы по исполнителям, потребителям, конкретным условиям их оказания. Таким образом, сервисология — это наука, изучающая подходы к конкретной личности в процессе предоставления ей тех или иных услуг с учетом ее индивидуального жизненного стиля, потребностей, запросов, ценностных ориентаций, а также рассматривающая теоретические и практические методы индивидуального обслуживания. Что обеспечивает сервисная деятельность? Характеристика структуры сервисного предприятия. Основные компоненты сервисного продукта. В чем суть сервисологии? Sign in Recent Site Activity Report Abuse Print Page Powered By Google Sites. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны Сервисная деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей вносит большой вклад в экономику государства, создает комфорт и удовлетворяет потребности в услугах. Субъекты сервисной деятельности Сервисная деятельность генерируется производится, реализуется специализированными структурами обслуживания, которые выступают ее субъектами , которые предлагают всем желающим свои услуги. Характеристика структуры сервисного предприятия фирмы, бюро, конторы, учреждения и организации. В настоящее время на малых, сверхмалых, частично на средних предприятиях сервиса данная структура продолжает сохранять свое значение. Здесь имеют место следующие характеристики организационной структуры: Административное управление качеством и обеспечение качества. Структура модулей учебной дисциплины Тема 1. Тесты по курсу к теме 1. На экзамен Контрольные вопросы 5. Курсовая работа Рекомендации по подготовке 6. Список рекомендуемой литературы Карта сайта. Сервис сферы общественного устройства.
Кристаллическая решетка и физические свойства металлов
Перетяжка салона кожей своими руками видео
Крестины ребенка правиладля крестной мамы
1) Природа и характер сервисной деятельности
Ремонт корпуса чемодана своими руками
Hunter перевод с английского
План германского нападения на ссср
Понятие и сущность сервисной деятельности
Желтушник серый фото и описание где растет
Сделать кружку с фото хабаровск
Виды сервисной деятельности
Растения испании фото и описание
Пенсионный фонд мариуполь жовтневый район график работы
Как изменить пароль на майкрософт учетная
1) Природа и характер сервисной деятельности
Сколько нужно поливать газон