На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти готовые бесплатные и платные работы или заказать написание уникальных курсовых работ , дипломов , лабораторных работ , контрольных работ , диссертаций , рефератов по самым низким ценам. Добавив заявку на написание требуемой для вас работы, вы узнаете реальную стоимость ее выполнения. Главная Регистрация Готовые работы Получить бонусы Продать работу Заказать работу Контакты. Все Астрономия Базы данных Банкетное дело Банковское дело Биология Бухгалтерский учёт География Дизайн Другой Журналистика Ин. Все Курсовик Диплом Диссертация Реферат Лабораторка Контрольная Аттестационная работа Отчет по практике Статья Репетитор. Все Бесплатные до руб. Методологические подходы в различных видах менеджмента. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.
Управление как самостоятельная система претерпела ряд изменений, связанных с развитием общества. Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления в, как минимум, трех сферах человеческой деятельности:. На первом этапе, когда группы были незначительные, управление осуществлялось одним человеком. По мере разрастания и усложнения функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциация функций. Управление — осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: Сущность мен-та — управлять всем: Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления, направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, им может быть отдельный человек или группа людей. Менеджмент — управление в условиях рыночной экономики, совокупность принципов, методов. Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. Таким образом, принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. Все принципы менеджмента можно сгруппировать в 2 группы: К общим принципам управления относятся: Принцип научной обоснованности управления — научное предвидение, планирование во времени социально-экономического преобразования организации. Принцип плавности — заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Принцип сочетания прав, обязанности и ответственности — каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Принцип частной автономии и свободы — все инициативы исходят из действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Принцип иерархичности и обратной связи — создание многоступенчатой структуры управления, при которой первичные звенья управляются своими же органами, находятся под контролем органов руководства следующего уровня. Принцип мотивации — чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрении и наказании, рассматривает ее с учетом непредвиденных обстоятельств, тем эффективнее будет программа мотивации. Принцип государственной законности системы менеджмента — организационно-правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного законодательства. Принцип органической целостности объекта и субъекта управления — управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления. Принцип устойчивости и мобильности системы управления — предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменен. Общие функции управления рассматриваются в теории Анри Файоля, где деятельность руководителя разделена на 5 функций:. При организации выполнения действий необходимо уделить внимание персоналу, который будет задействован в выполнении действий. Персонал должен быть снабжен средствами и инструментами, необходимыми для выполнения действий. Различные теории мотивации разделяют на две категории: Стимулирование - это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда. Кроме того эта функция обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия. Координировать деятельность своих подчиненных необходимо с учетом изменений внешней среды, а также с учетом возможностей предприятия заниматься инновационной деятельностью. Вовремя введенные изменения в плановые задания и инновационную деятельность является гарантом успеха. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления учет , изучения информации о процессах и результатах деятельности анализ , работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Существует три основных вида контроля: Первыйкрупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Тейлором , который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления. Менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. В своих работах "Управление фабрикой" и "Принципы научного менеджмента" Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда. Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: Главная заслуга Тейлора состоит в том, что он как основатель школы "научного управления" разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента. Становление науки об управлении также связывается с именами Ф. Они провели исследования в области трудовых движений, усовершенствовали хронометражные методики, а также разработали научные принципы организации рабочего места. Таким образом, к г. Административная школа занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства. Одним из пионеров разработки этой идеи был Файоль Он разделил весь процесс управления на пять основных функций, которые мы до сих пор используем в управлении организацией: Суть разработанных им принципов управления сводится к следующему: Из других представителей "административной школы" можно выделить М. Блюмфилда, разработавшего концепцию "менеджмент персонала", или управление рабочей силой , и М. Вебера, предложившего концепцию "рациональной бюрократии" Он дал характеристику идеальных типов господства и выдвинул положение, согласно которому бюрократия - порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффективной формой человеческой организации. Основная черта "классической школы" научной и административной заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства. Поэтому цель классических менеджеров состояла в том, чтобы обнаружить этот совершенный и единственно приемлемый метод управления. В основу "школы человеческих отношений" поведенческой школы х гг. Поэтому основное внимание сосредотачивалось на работнике, а не на его задании. В начале XX в. Они понимали, что, сосредоточив внимание на рабочем, смогут лучше стимулировать его труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдельном работнике. Оуэн был реформатором менеджмента в том смысле, что он первым обратил внимание на людей. Его идея состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и машинами смазка, ремонт и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми живой машиной. Это внимание и забота о них, обеспечение благоприятных условий для отдыха и т. Тогда, вероятнее всего, "ремонт" людей не потребуется. Родоначальником "школы человеческих отношений" принято считать Э. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э. В результате движение "человеческих отношений" стало противовесом всему научному движению. Это связано с тем, что акцент в движении "человеческих отношений" делался на заботе о людях, а в движении научного управления "- на заботе о производстве. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Из других ученых этого направления можно выделить МП. Фоллет, проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства. Большой вклад в развитие школы "человеческих отношений" был сделан в е гг. Маслоу, учение Макгрегора I В основе его теории Х и Y лежат следующие характеристики работников. Х- стремится увильнуть от труда, его необходимо постоянно принуждать, контролировать и направлять. Y— не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Он не нуждается в контроле, так как способен сам себя контролировать. В зависимости от условий, в которых находится организация, руководитель имеет возможность выбрать наиболее эффективный подход. Существует три методологических подхода:. На основе ситуационного подхода анализируется ситуация, под которой подразумевается набор конкретных обстоятельств, определенных переменных, оказывающих влияние на организацию в определенный период времени. Подход зависит от внешних и внутренних факторов. В зависимости от набора факторов создаются определенные условия после анализа которого принимается управленческое решение. Анализ в системе управления является одним из важнейших элементов в деятельности руководителя. Основывается на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий. Процесс управления состоит из 4х основных функций планирование, организация, мотивация, контроль , которые создают единую цепь, объединяющую коммуникации и принятие решения. Основывается на положении о том, что все элементы управления зависят друг от друга. Методы управления — приемы, способы, их совокупность, используемые в какой-либо области производственно-хозяйственной деятельности для достижения поставленных целей. Все методы управления, используемые руководителем подразделяются на три группы. Методы, входящие в каждую группу способствуют эффективному управлению организацией и используются для того, чтобы с максимальной выгодой направить подчиненных на достижение поставленной цели. Составляют формирование дохода каждого работника в зависимости от его вклада в конечные результаты организации. Социально-психологические методы направлены на создание трудовых коллективов благоприятного, устойчивого, морально-психологического климата, который способствует наиболее эффективному решению поставленных задач. Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы базируются на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом их воздействия являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главная особенность — обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации. Экономические методы состоят из трех слагаемых и представляют собой способы воздействия на участников производственно-хозяйственной деятельности, основаны на экономических отношениях и материальных интересах работников в коллективе в процессе их совместного труда при использовании товарно-денежных отношений. Основными слагаемыми системы экономических методов являются:. В основу методов государственного регулирования экономики положены гос. С помощью этих составляющих формируются такие условия, когда выгодные — приветствуются, в убыточные — отвергаются. Методы самонастроя производства базируется на самоорганизации предприятия, свободном ценообразовании, самостоятельном распределении и перераспределении дохода и прибыли и возможности использования финансово-кредитных рычагов и механизмов конкуренции. Денежный заработок необходимо поставить в прямую зависимость от результатов работы, то есть количественного, а особенно, качественного показателей. Руководителю она позволяет распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников к более эффективной и плодотворной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Находясь под воздействием страха, люди сознательно или бессознательно позволяют властвовать над собой, но на практике, особенно в современных условиях, такая власть оказывается малоэффективной. Это влияние на людей с помощью положительных мер воздействия. Обещание вознаграждения — один из самых старых и эффективных способов влияния на работников с целью достижения общих или собственных целей. Поскольку потребности каждого имеют уникальный характер, то и оценка вознаграждения варьируется для каждого человека индивидуально. Основой власти является также собственность на ресурсы. В современных условиях ресурсом, позволяющим осуществлять власть над другими, в значительной мере становится информация, за обладание которой в организации может идти ожесточенная борьба. Получаемая информация позволяет её обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть. В основе личной власти лежит добровольное подчинение одних людей другим. У такого подчинения может быть несколько причин:. Характеристики поведения и черты характера руководителя настолько привлекательны для окружающих, что они хотят быть похожими на него. Главной целью руководителя является направление усилий коллектива на достижение общих целей при любых условиях, что достигается с помощью власти. Диапазон власти конкретного лица определяется его возможностями вносить определенные изменения в поведение, отношения и ощущения подчиненных, то есть влиять на них. В современных условиях возрастает необходимость искать новые основы влияния, способные побудить исполнителя к активному сотрудничеству. Современные управляющие с успехом используют убеждение и участие. Убеждение — эффективный способ передачи своей точки зрения, основанный на власти примера и власти эксперта, но исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом заключается определенная степень самостоятельности исполнителя, и, следовательно, возникает зависимость руководителя от подчиненных. Особенно эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими или когда он не может предложить никакого вознаграждения. Влияние через участие еще в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя действовать в соответствии с разработанным планом. Происходит участие исполнителя в принятии решений, что совершенно явно соотносится с потребностями более высокого уровня: Линейно-функциональная структура является разновидностью наиболее часто используемых структур линейная, функциональная. Главная идея данной структуры состоит в том, что выполнение конкретных специализированных функций управления возлагается на специалистов, что в дальнейшем определяет специализацию их деятельности в системе управления. Специалисты одного профиля объединяются в конкретные функциональные структурные подразделения, которые способствуют принятию эффективных управленческих решений линейным руководителем. Такое управление осуществляется на основе линейной структуры управления, а руководители функциональных структурных подразделений свои решения приводят в реальность либо через основного линейного руководителя, либо через вышестоящих руководителей функционального назначения только в пределах своих полномочий. Основной особенностью этого вида структур заключается в двойном подчинении структурных подразделений, получающих приказы, распоряжения и указания от линейных руководителей и функциональных в форме нормативов, стандартов, лимитов и планов. К другой особенности можно отнести регламентирование, ранжирование указаний, отдельных распоряжений и приказов, то есть своеобразный управленческий порядок, очередность и своевременность их исполнения. Применяется в многопрофильных предприятиях, препр. Построена на принципе двойного подчинения исполнителей: Руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных, с постоянными членами группы и с временно подчиненными. Переход к матричной структуре, охватывает часть организации. Применяется в основном на емких отраслях. Основная идея заключается в том, что реализация плановых, конечных результатов рассматривается не с позиции иерархии подчинения, а с факта достижения цели в соответствии с программой. Основное внимание руководства концентрируется не только на совершенствовании работы структур подразделения, но и на интеграции всех видов производственного обслуживания, благоприятствующих эффективному выполнению целевой программы. Используя матричную структуру, руководитель организации проводит тщательный отбор высокопрофессиональных специалистов, что отражается на гибкости структуры, ее мобильности и временном характере деятельности. Принципы рациональной организации труда: В современном понимании менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. К менеджеру в первую очередь предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны сочетаться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях рыночной экономики на первый план выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску. Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли. Менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. От того, насколько ясно и четко доводится информация до членов организации, зависит результат его работы. Менеджер должен быть таким, чтобы люди были готовы идти за ним, идеям которого они готовы верить. В настоящее время разбалансированность механизма управления страной заставляет российского менеджера в своей практической деятельности сталкиваться с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления. Современный управленец соответствовать времени, а то есть должен быть:. Управленческое решение — выбор альтернативы, ЛПР лицо, принимающее решение в рамках его полномочий, направленных на достижение цели организации. Требования, предъявляемые к УР: К характеристике УР относится: Процесс принятия УР состоит из последовательных этапов и процедур и направлен на решение ситуационной проблемы. В состав оценочной системы входят критерии, характеризующие объект оценки, шкалы, с использованием которых оценивается объект;. При этом лидер занимает в группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая доминирует над последователями. Менеджер — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит на фактической информации, нормативных документах, традициях организации и в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего, помогая им адаптироваться к новому и пройти этап изменений. Отличия менеджера от лидера показано в таблице 1. Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают цели и используют их для изменения отношения людей к делу. Менеджеры склонны разрабатывать свои действия в деталях и во времени, планировать привлечение и использование необходимых ресурсов для того, чтобы поддерживать организационную эффективность. Лидеры добиваются этого же путем разработки видения будущего и путей его достижения, не вникая при этом в оперативные детали и рутину. Используя свой профессионализм, различные способности и умения, менеджеры концентрируют свои усилия в области принятия решений. Лидеры, в противоположность, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы. В современных условиях рыночной экономики профессия менеджера однозначно требует сочетания не только знаний и умений в области управления и принятия решений, но и проявление лидерских качеств, которые позволят принять правильное решение в порой непредвиденных ситуациях. Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений управления. Значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже. Его чаще всего ассоциируют с агрессией, угрозами, спорами. Бытует мнение, что Конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Современная точка зрения заключается в том, что Конфликт даже могут быть и желательны. Во многих ситуациях Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т. Это делает процесс принятия реш более эффективным. Существует 4 основных типа Конфликт: Одна из самых распространенных - ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы , межличностный конфликт Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю , конфликт между личностью и группой Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать , чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт и межгрупповой конфликт Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации. К - последствиям Конфликт относятся: Н-р, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем. Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: Структ методы разъяснения К - это разъяснение требований к работе разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения, полномочия, ответственность , использование координационных и интеграционных механизмов установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, К. В управлении конфликтной ситуацией очень полезны средства интеграции, такие как управленческая иерархия, использование служб, осуществляющих связь между функциями, межфункциональные группы, целевые группы. Идея, которая заложена в эти высшие цели - направит усилия всех участников на достижение общей цели. Имеется 5 стилей разрешения К. Уклонение представляет уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения. Компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон. Маркетинг — система взглядов, функцию координации деятельности субъекта на рынке сбыта, а также философию бизнеса. Роль маркетинга в рыночной экономике заключается в приведении в соответствие производство со спросом. Кроме того, эффективный маркетинг способствует: Ряд предприятий считают, что маркетинг является единым для каждого из них. Правильно считать, что существуют одни и теже элементы маркетинга, но наполнение этих элементов для каждого предприятия различно. Содержание маркетинговой деятельности дает возможность определить главную цель маркетинга, которая является ориентация на потребителя. Суть не только в том, чтобы увеличить спрос, а чтобы управлять спросом в интересах потребителя, т. Товарный рынок — сфера реализации конкретного товара или группы товаров услуг , связанных между собой определенными признаками производственного или потребительского рынка. Та часть рынка, в пределах которой осуществляется сбыт товара производимых конкретным производителем называется РЫНКОМ СБЫТА. Он может быть расширен за счет ФОССТИС предприятия. Анализ конъюнктуры рынка производится согласно исследованию товарных рынков и является основным этапом данного исследования. Кроме исследования конъюнктуры рынка в исследовании товарных рынков включают исследование рыночной доли рынка включая долю конкурентов. Исследование текущей рыночной ситуации считают исследованием конъюнктуры рынка и проводят в следующей последовательности:. Кроме того, учитывается показатель реализации инновационных проектов. При благоприятной, высокой конъюнктуре рынка складываются условия, облегчающие сбыт товара с получением прибыли. При неблагоприятной конъюнктуре рынка имеются сложности со сбытом, накапливаются товарные запасы, падает деловая активность фирмы, на основе полученных данных составляется конъюнктурная карта. Для оценки товарных рынков также может быть использован интегрированный показатель, который называется рыночной ситуацией или стратегическим индексом. При конкретных параметрах рынка присваивается В i балл и W i вес, тогда:. На основании полученных данных определяется благоприятная или неблагоприятная конъюнктура рынка, чтобы потом выявить емкость рынка и рыночную долю. Под емкостью рынка принято понимать размер предложения и величину товарного спроса. В узком смысле, понимают то количество товара, которое может вместить в себя данный рынок. В более широком смысле, емкость может быть выражена количеством реализации товара при данном уровне и соотношении рыночных цен:. Для оценки емкости рынка при отсутствии достоверной информации по конкретным маркам, емкость рынка может быть определена:. При анализе конкурентов кроме SWOT-анализа используется расчет определения рыночной доли нашего предприятия и предприятия-конкурента. Рыночная доля — отношение реализованной продукции конкретным продавцом к общему объему реализации данного товара на данном рынке. Кроме того, для оценки конкурентов может быть использованы показатели: Под сегментированием рынка понимается его разбивка на однородные совокупности — сегменты, отличающиеся однородным поведением потребителя по отношению к этому сегменту. По-другому, под сегментацией понимается управленческий подход к процессу принятия решения на рынке по основным элементам маркетинга. Объектом сегментации выступают потребители, которые, обладая определенными характеристиками составляют определенный сегмент рынка. Кроме того, в настоящее время относят такие группы потребителей, как: Не редко эти критерии взаимодействуют друг с другом и с другими признаками сегментации. Эти признаки являются объективными критериями сегментации, а субъективными будут: Товар — объект труда, предназначенный для обмена или продажи, в обладании которым заинтересован потребитель и который имеет свою потребительскую стоимость. В качестве товара могут быть выступать как физические объекты, так и нематериальные результаты определенной деятельности, а также услуги. Для того чтобы товар обладал свойством продаваемости необходимо суметь выделить товарную единицу-это обособленная целостность, характеризуется показателем величины, размера, качества, внешнего вида, цены и т. Любой товар проходит несколько этапов, при этом выделяют 5 основных этапов жизненного цикла ЖЦ:. Отбирается идея товара, разрабатывается опытный образец, проводят научные исследования. Выведение товара на рынок. Выпускается опытная партия товара, проводятся пробные продажи, товар доводится до уровня покупательских требований, разрабатывается маркетинговая стратегия для данного товара. Быстро растут объемы производства и продаж, товар доводится окончательно до потребительских требований, происходит корректировка рыночной маркетинговой стратегии. Продажи стабилизируются на определенном уровне, возрастает конкуренция. Здесь производится модернизация товаров и выпуск новых модернизаций. Объемы продаж снижаются, товар может стать убыточным. Необходимо решить либо попытаться реанимировать товар, либо постараться выжить остаточную прибыль постепенно снимая с производства. Мероприятия по реанимации товара: Качество и конкурентоспособность неразрывно связаны друг с другом, но их нельзя смешивать. Качество — показатель, характеризующий совокупность потребительских свойств товаров, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество имеет 4 уровня:. Товар способен удовлетворять потребности, мало осознаваемые самим потребителем. Конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяемых его успех на рынке. Конкурентоспособность в отличие от качества понятие относительное, то есть это преимущество товара над товарами конкурентов. Конкурентоспособность складывается из двух частей:. Стандарт качества — это нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый общепризнанным органом или установленный предприятием самостоятельно. В стандарте для всеобщего и многократного использования закрепляются правила, общие принципы требований и методы касающиеся определенных объектов стандартизации и направленные на достижение оптимальной степени упорядоченности в определенной области. Существует 3 уровня стандартов: Для достижения конкурентоспособности на внешнем рынке необходимо прямое применение международных стандартов серии ИСО Этот стандарт принят международной организацией по стандартизации. Главное его отличие — стандартизация не самого товара, а процесса технологии его производства. Международные стандарты качества были впервые использованы в Великобритании в г. За Великобританией последовали другие Европейские страны, однако настоящий бум по использованию системы качества продукции произошел в г. Сегодня данные стандарты рекомендованы как национальные более чем в 90 странах мира. Так же они утверждены и в России. Система ИСО является не обязательной, а добровольной. Её элементы содержат данные рекомендательного характера. В России ИСО не соответствует международным меркам. В мире принята система EN — более совершенная, чем ИСО, но на Российских предприятиях она пока не применима, так как всё необходимо делать последовательно. Задачей ФОССТИС - познакомить потребителя со свойствами товара и побудить его к совершению покупки. Благодаря ФОС происходит узнаваемость товара, кроме того на рынке всегда существует несколько товаров способных удовлетворить одну и ту же потребность. Система ФОС реализуется на начальном этапе продаж продукции с целью завоевания некоторой доли рынка. СТИС — дает возможность обратиться к покупателю, который уже знаком с данной продукцией. Система работает тем интенсивнее, чем больше аналогичных товаров существует на рынке. Средства СТИС для покупателей: СТИС в отношении посредников осуществляется через льготные условия продажи или передачи оборудования с целью производства или хранения продукции. СТИС по отношению к продавцам — добиться высоких показателей сбыта, так за определенный объем продаж выплачивается вознаграждение, подарки, осуществляются меры морального стимулирования. ФОССТИС и система связи с общественность. Эта необходимость состоит в том, чтобы создать доверительное отношение к данной фирме и сформировать положительный имидж. Реклама в современных условиях выступает одним из средств стимулирования сбыта. Под рекламой принято понимать неличную форму представления товара, убеждающее средство о товаре или пропаганда его потребительских свойств. Основная задача рекламодателя состоит в том, чтобы довести до потребителя информацию о возможности сэкономить средства при приобретении товара с отличительными характеристиками. Существуют и другие цели рекламы: Информативная - рассказ о новинке или новых применениях существующего товара; информирование рынка об изменении цены; объяснение принципов действия товаров; описание оказываемых услуг; исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя; формирование образа фирмы. Преобладает, в основном, на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Увещевательная формирование предпочтения к марке; поощрение к переключению на вашу марку; изменение восприятия потребителем свойств товара; убеждение потребителя совершить покупку не откладывая; убеждение потребителя в необходимости принять коммивояжера. Приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Напоминающая напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем; напоминание потребителям о том, где можно купить товар; удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья; поддержание осведомленности о товаре. Чрезвычайно важна на этапе зрелости, чтобы заставить потребителя вспоминать о товаре. Сродни ей так называемая подкрепляющая реклама, которая стремится уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора. Конъюнктура рынка — экономическая ситуация на рынке в данный определенный период времени, которая характеризуется уровнем цен, спроса и предложения и другими экономическими характеристиками. При анализе типа рынка выявляется, какой это рынок — продавца или покупателя. Определяется степень монополизованости рынка. При оценке сбалансированности рынка исследуют: При высокой КР на рынке складываются благоприятные условия облегчающие сбыт товара. При неблагоприятной КР — предложение отстает от спроса, возможны излишние товарные запасы, снижается деловая активность. При оценке существующего положения на рынке сбыта, проводят анализ изменения объема продаж, цен и товарных запасов. Самый распространенный метод построение динамических рядов. Они не только определяют направление развития рынка, но и прослеживают изменение параметров, цифровых характеристик. Сводный обзор — документ в котором собраны обобщающие показатели рынка и прослеживается конъюнктура. Тематический обзор — документ со специфической информацией, по конкретной рыночной ситуации. Оперативная конъюнктурная информация — информация по отдельным товарам и их продвижению на рынке. Емкость рынка — это то количество физических товаров или услуг, которое может вместить в себя рынок. Привязана к определенному месту, населению, ценам, товарам и так далее. При определении рыночной доли рассчитывают отношение реализованной продукции конкретным продавцам к общему объему реализации. Потребительский рынок — это отдельные личности и домашние хозяйства, которые пользуются услугами и товарами для личного потребления. Понимание потребителя является главным моментом маркетинга. Основная задача специалиста по маркетингу состоит в выявлении субъектов, принимающих решения о приобретении товаров, блага, приобретаемые на рынке, критерии покупки, место покупки и время покупки. При этом необходимо учитывать те роли, которые играют члены организации в принятии решения о покупке: Покупатели - это лица, непосредственно осуществляющие покупку. Их поведение в магазине определяется индивидуально. Потребители - понятие более широкое, подразумевающее субъектов рынка, удовлетворяющих свою потребность определяющих нужду, поиск товаров, покупку, использование. Важным шагом в моделировании поведения конечного потребителя на рынке является этап принятия решения о покупке. Покупка - это всегда компромисс, ожидаемый риск. Это стимулы внутреннего характера физические и духовные потребности, стремление к самоутверждению, склонность к экономии и стимулы внешнего характера групповые интересы, обычаи, традиции, мнение общества. Таким образом, специалист по маркетингу на основе моделирования поведения потребителя получает возможность: Задача товарного позиционир-я, то есть задача оценки и улучшения собственной позиции на рын. Задача повышения конкурентоспос-ти устойчивого положения на рын ; 4. Задача товарных инноваций, то есть оценка инновационности тов. Товарная политика представляет собой заранее сформулированный курс действий предприятия, производящего или продвигающего на рынок определенного вида товары, основанный как на долговременной 3—5 лет стратегии развития этого предприятия, так и на текущих возможностях, возникающих для него на рынке. Товарная политика, с одной стороны, характеризуется некоей стабильностью неизменностью , а с другой — в частных вопросах может изменяться с выгодой для предприятия и в рамках существующей стратегии. Основное назначение и задачи товарной политики заключается в обеспечении преемственности мер и решений по следующим аспектам производственной и сбытовой деятельности предприятия: Безусловно, в структуре товарной политики могут быть и другие задачи, направленные на работу с товаром, чтобы подход к определению этих задач основывался на принципах системности. Товарная политика предполагает определенный курс действий предпринимателя и использование таких принципов, благодаря которым обеспечивается эффективное, с коммерческой точки зрения, формирование ассортимента товара. В связи с этим три вида товарной политики, называемые иногда еще разностями диверсификации:. Таким образом, формирование товарной политики и корректировка предполагают наличие хорошего знания службой маркетинга своего рынка, ожиданий и требований покупателей, а также четкого представления о целях, задачах и стратегии предприятия, его возможностях и ресурсах. Отсутствие товарной политики, как и ее усеченный вариант, обычно ведут к утрате контроля над конкурентоспособностью, нарушениям в структуре продаже ассортимента из-за факторов внешней среды, возникающих неожиданно. Товарный ассортимент — все товары, которые предоставляются рынку с целью продажи конечному потребителю. Кроме того, это группа, связанная между собой едиными признаками: Товарная номенклатура представляет собой совокупность ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. В состав может включается одна или несколько ассортиментных групп товаров. Наименование товара, который формируется в отдельную группу обычно находятся на одном уровне цены. Товарная номенклатура характеризуется следующими признаками: С точки зрения их использования каналов распределения и требования к организации производства. Учитывают возможность использования одних каналов распределения и средств рекламы. С помощью четырех параметров товарной номенклатуры определяется товарная политика фирмы. Можно расширить товарную номенклатуру за счет введения новых ассортиментных групп товаров. Можно увеличить насыщенность существующих ассортиментных групп товаров, приблизившись к положению компаний с исчерпывающих ассортиментом. Можно предложить больше вариантов каждого и имеющихся товаров, то есть углубить свою товарную номенклатуру. В зависимости от того, стремится ли фирма к завоеванию прочной позиции в одной или нескольких сферах, можно добиться большей или наоборот, меньшей гармоничности между товарами различных ассортиментных групп. Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из 4 основных средств воздействия:. Реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени. Стимулирование сбыта — кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Пропаганда паблисити — неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации установление и поддержание связи с прессой, товарная пропаганда, лаббизм — работа с законодательными и исполнительными органами власти с целью недопущения каких-либо ограничений в законах, консультирование. Личная продажа — устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи. Каждому предприятию присущи собственные специфические приемы коммуникации. Маркетинговые коммуникации как один из инструментов маркетинга предназначены для передачи информации, сообщения от отправителя к получателю. Это очень сложный процесс, который исходит из социальной среды, в которой он протекает от людей, дающих информацию, от целенаправленности этой информации, от того, каким способом она будет отправлена. Ключевая модель маркетингового коммуникационного процесса будет неполной, если не включать в нее такой элемент, как обратная связь. Эффективность коммуникаций в маркетинге зависит от многих факторов, в том числе правильной подготовки сообщения. Иначе говоря, сообщение необходимо доставить до целевого рынка таким образом, чтобы его восприняло и поняло как можно большее число потребителей. Следовательно, маркетологу необходимо позаботиться о том, чтобы обеспечить самый подходящий способ доставки сообщения. Это и есть канал коммуникации. Таким образом, общая модель маркетингового коммуникационного процесса включает планирование и кодирование маркетинговых коммуникаций, а также наличие стратегии, которая интегрирует и управляет всеми коммуникационными инструментами, направляя их на эффективное решение поставленных задач. Разработка стратегии идет следующим ключевым моментам: В системе маркетинговых коммуникаций реклама занимает особое место. Ее основные цели — формирование спроса, стимулирование сбыта и продажа товаров. Реклама является самым действенным инструментом в попытках компании или предприятия регулировать поведение покупателя, привлечь внимание к своим товарам услугам , создать себе положительный имидж. Первая проблема, с которой приходится сталкиваться специалисту по маркетингу в процессе подготовки рекламного сообщения состоит в определении того круга лиц, к которым он хотел бы апеллировать. Группа целевого рынка определяется в ходе маркетинговых исследований, которые направлены на выявление тех, кто хочет купить предлагаемый продукт и имеет достаточный доход, чтобы удовлетворить свои потребности. Марка — это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации и выделения товаров или услуг одного продавца или группы продавцов среди товаров и услуг конкурентов. Марочное название — произносимая часть марки. Марочный знак эмблема — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, как-то: Товарный знак — марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права фирмы на пользование марочным названием или марочным знаком. Решения относительно марочных обозначений. Первое решение, которое предстоит принять, — это решение о том, будет ли фирма присваивать своему товару марочное название. Решение о хозяине марки. Перед производителем, принявшим решение о переводе своего товара в разряд марочных, открыто три пути. Во-первых, товар можно выпустить на рынок под маркой самого производителя. Во-вторых, производитель может продавать товар посреднику, который присвоит ему свою марку. И в-третьих, производитель может продавать часть товаров под своей собственной маркой, а остальные — под марками дилеров. Авторское право — исключительное право на воспроизведение, публикацию или продажу продукции, музыкального, художественного или литературного произведения. Решение о качестве марочного товара. Одним из основных орудий позиционирования является качество товара. Качество — это способность фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность товара, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонта и прочие ценные свойства. Решение о семейственности марки. Производитель, выпускающий свое изделие в виде марочного товара, должен будет принять еще несколько решений. Существует четыре подхода к проблеме присвоения марочных названий. Коллективные марочные названия для товарных семейств. Название фирмы в сочетании с индивидуальными марками товаров. Основное преимущество использования индивидуальных марок в том, что репутация фирмы не связана с фактом восприятия или не восприятия рынком конкретного товара. Марочное название не должно быть случайным. Оно должно способствовать упрочению представления о товаре. Марочное название должно содержать намек на выгоды товара, на его качества, например, такие, как характер действия или цвет. Многие фирмы стремятся создать уникальное марочное название, которое впоследствии станет ассоциироваться со всей товарной категорией. Но успех подобных названий может угрожать исключительному праву владения производителем. Решение о многомарочном подходе. В отдельных случаях целесообразно принять решение о многомарочном подходе. Многомарочный подход — это использование продавцом двух и более марок в одной товарной категории. Товарный знак — это словесные, изобразительные, графические, объемные или другие обозначения и их комбинации, зарегистрированные в установленном порядке и обеспечивающие юридическую защиту производителю его товара. Брэнд — 1 неосязаемая сумма свойств продукта: Брэнд также является сочетанием впечатления, который он производит на потребителя и результатом его опыта в использовании брэнда Дэвид М. Огивили ; 2 уникальный набор ассоциаций, который указывает на то, для чего существует брэнд, и включает в себя обещание потребителю от производителя Д. Маркетинг и менеджмент соотносятся между собой, как часть и целое, что вполне понятно. Маркетинг — это функция менеджмента, а значит, самая главная его часть, самая важная его функция. Настолько важная, что при определенных условиях менеджмент можно назвать маркетинговым. Но прежде чем определить эти условия, обратим внимание на форму и содержание самого соотношения этих двух понятий — менеджмента и маркетинга. Кроме физического окружения каждая фирма имеет и социальное окружение. Она обеспечивает управление производством на основе учета внешних факторов. Таким образом, маркетинг — это как бы взгляд фирмы во внешний мир, наружу необходимый ей для ориентации в меняющемся внешнем окружении, для формирования своей долгосрочной стратегии и ее возможной корректировки в соответствии с динамикой внешней среды. Это как бы взгляд фирмы вовнутрь, на предмет оценки своих возможностей и последующего воздействия на подконтрольные ей факторы в частности, на своих работников с целью приведения их в соответствие с меняющейся и неподконтрольной действиям фирмы внешней средой. Эта связь и представляет собой менеджмент, то есть деятельность, направленную на управление людьми в организации в соответствии с ее целями. Мэри Паркет Фоллет, одна из основоположниц менеджмента, на рубеже х годов отметила, что менеджер — это человек, который обеспечивает достижение целей предприятия, используя труд и интеллект других людей. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что маркетинг и менеджмент представляют собой две неразрывно связанные и взаимодополняющие стороны управления организацией, фирмой. Иными словами, управление предприятием организацией, фирмой проявляется в двух ипостасях: Маркетинг выступает в роли генератора целей, а менеджмент представляет собой набор средств, методов и приемов достижения этих целей. Управление маркетингом в отличие от маркетингового управления представляет собой набор процедур и действий, направленных на организацию маркетинговой деятельности на предприятии. В управление маркетингом обычно включаются такие процедуры, как разработка планов маркетинга, проектирование и развитие структур маркетинговых подразделений, в том числе и разработка совершенствование регламентирующих их деятельность документов, подготовку и планирование маркетинговых исследований, координация действий немаркетинговых подразделений при решении маркетинговых задач. Безусловно, в управление маркетингом следует включать и все то, что приводит к согласованной деятельности подразделений и отдельных работников маркетинговых служб предприятия: Другими словами, управление маркетингом представляет собой все то, что направлено на упорядочение и согласование действий, и не только действий, но и мыслей, идей работников как маркетинговых, так и немаркетинговых подразделений предприятий, обеспечивающих маркетинговое управление их деятельностью, то есть такое управление, которое направлено на достижение организационных целей посредством решения проблем клиентов. Маркетинговая среда — представляет собой комплекс факторов и условий, складывающихся на рынке, а также внутри предприятия и оказывающих воздействие на субъектов рынка. Маркетинговая среда изменчива, неопределена и при этом оказывает сильное воздействие на работу предприятия. Все факторы подразделяются на контролируемые, изменяемые и неконтролируемые. К числу управляемых факторов относятся: К числу неуправляемых относятся: Маркетинговая среда состоит из: Отрицательные значения соответствуют опасностям, положительные - возможностям. Любая совокупность взаимосвязанных решений должна быть упорядочена во времени. В этом и заключает смысл планирования. Но прежде чем упорядочивать действия, их необходимо сформулировать наметить. А прежде чем сформулировать 1 необходимо четко представить себе ту среду, в рамках которой действия будут осуществляться. Следовательно, планирование, в том числе и планирование маркетинга, необходимо начинать с анализа внешней среды и анализа потенциально возможностей организации, намечающей осуществление конкретных действий. Таким образом, непосредственному планированированию маркетинга должен всегда предшествовать анализ факторов внешней среды и SWОТ-анализ деятельности фирмы в прошлом. Может создаться впечатление, что составление плана маркетинга надо осуществлять после проведения исследований не совсем так. Маркетинговые исследования должны носить непрерывный характер. Непрерывность в исследованиях должна быть достигнута посредством создания маркетинговых информационных систем, осуществляющих слежение за динамикой рынка накопление, хранение и обработку данных о нем, а также составления планов эпизодических маркетинговых исследований, направленных на сбор и анализ первичных данных. Планирование носит относительно дискретный характер, но, несмотря на это, оно должно основываться на полном посредством постоянных наблюдений информации о состоянии внешней среды с тем, чтобы в разработке маркетинговых мероприятий учесть динамику ее среды параметре; Ее слежение за рынком будет действительно постоянным, такая информация о его развитии поможет выявить объективные темпы в движении спроса и предложения, нужд, потребностей покупателей и т. Исходя из этих тенденций и следует делать плановые наметки, то есть определять возможные направления развития вашего бизнеса. После анализа факторов дальнего внешнего окружения можно дать критическую оценку возможностей своей фирмы в некоторых наиболее важных характеристик ее товара, его свойств. Оценку своего товара можно начать с анализа его потребительных свойств по трехуровневой модели, затем определить стадию жизненного цикла, на которой он в настоящее время находится, и долю, занимаемую им в общей маркетинговой смеси. Анализ товара полезно делать в сопоставлении с теми возможностями и угрозами, которые могут исходить из дальнего окружения внешней среды фирмы. В настоящее время предприятия, в том числе и вновь возникающие, ориентируются на текущую ситуацию, не просчитывая свои действия на более или менее длительную перспективу. В бизнесе эти потери всегда в конечном итоге связаны с финансами и могут привести фирму к краху. Таким образом, планирование — одна из важнейших функций управления бизнесом и игнорирование его чревато огромными потерями вплоть до банкротства предприятия. Процесс планирования представляет собой строгую последовательность логически взаимосвязанных процедур. Начинать его следует с определения глобальной цели предприятия, которая в большинстве зарубежных а теперь и отечественных учебных изданий обозначается как его миссия. Что же представляет собой миссия предприятия? Миссия — это четко выраженная причина существования организации, ее предназначение, ее действительно глобальная цель. Она может быть выражена в форме одного предложения, а может быть представлена и как некий кодекс чести в виде перечислений ценностей и высоких устремлений организации, принятых ею как руководство к действию при ведении бизнеса. Составленная с учетом этих требований миссия фирма сигнализирует ее статус, обозначает ориентиры для ее конкретных стратегий, закрепляет в сознании работников фирмы стереотипы производственного поведения, их отношения к потенциальным потребителям производимого товара фирм услуги. Таким образом, миссия фирмы своим информационным воздействием направлена как на внешнюю среду предприятия и на его внутреннюю среду. Покупатели и другие субъекты тоже узнают из миссии истинное назначение фирмы, работники же воспринимают стиль производственного поведения, выполненный на благополучие и развитие организации, в которой работают. Взаимодействуя через посредство миссии в связи со средой, руководство создает, с одной стороны, положительное общественное мнение о фирме, а с другой — благожелательное мнение своих клиентов. В этом отношении миссия фирмы направлена на создание в сознании людей благоприятного имиджа предприятия. На предприятии же через посредство миссии формируется коллектив единомышленников, действующих определенным образом в рамках единой организационной культуры в достижении общей цели. При организации служб маркетинга на предприятии, нужно учитывать количество работников и объем продаж. Структуры могут содержать от человек, до Формирование службы маркетинга основывается на ряде требований: Не способствует динамизму и новаторству. В целом же такая структура является эффективной формой организации только при устойчивом производстве ограниченного ассортимента изделий. Функциональная маркетинговая структура выступает базовой для остальных форм. Реализация широкого круга товаров на небольших однородных рынках. Маркетинг конкретного товара в последнее время приобретает большее значение потому, что в странах развитого рынка дифференциация товара становится одним из главных факторов конкурентной борьбы. В этой связи важной является деятельность управляющего по товару. Такая маркетинговая структура обходится дороже, чем функциональная, поскольку требуется больше расходов на оплату труда из-за увеличения количества работников. Поэтому организация службы маркетинга по товарному принципу распространена только на крупных предприятиях, где объем продаж каждого товара достаточен для того, чтобы оправдать неизбежное дублирование в работе. Введение должности управляющего по рынку ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга. Разновидностью рыночной структуры, является товарно-рыночная структура. Такая маркетинговая структура чаще всего встречается в крупных децентрализованных фирмах особенно международных с обширными рынками, которые иногда разграничиваются на отдельные зоны и районы. Недостатком подобной маркетинговой структуры, так же как и структур, ориентированных на товары и рынки, является дублирование работ, а также проблемы координации деятельности. Все данные структуры служб маркетинга имеют право на существование и работают эффективно в том случае, если правильно сформированы внутри предприятия. Организация — означает строение, соединение, а также хорошее планомерное, продуманное устройство чего либо. Организация как объект — это искусственное объединение людей, является элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции. Социальная организация — это объединение людей направленное на достижение определенной цели. Коллектив — это объединение всех работников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Исходным моментом, побуждающим людей объединяться в организацию, служит представление о том, что путем сотрудничества можно достичь более высоких результатов, как с точки зрения отдельной личности, так и сообщества в целом. Главное, чтобы каждый член коллектива делал все от него зависящее, для достижения общей цели организации. Статус правительственной организации дается официальным органом власти, распространяются различные привилегии, льготы, но также и жесткие обязательства. Все остальные организации являются неправительственными. Коммерческие организации строят свою деятельность на основе получения прибыли в интересах учредителей. Некоммерческие организации удовлетворяют общественные потребности, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие организации. Бюджетные работают на средства государства, внебюджетные организации сами изыскивают источники финансирования, многие организации пытаются привлечь как бюджетные, так и внебюджетные средства. Общественные для удовлетворения интересов членов общества, внутренней среды. Хозяйственные удовлетворяют потребности и интересы человека и общество внешней среды. Формальные — зарегистрированные в установленном порядке общества, которые выступают как ЮЛ и не ЮЛ. Неформальные — незарегистрированные организации, объединения людей, связанных личными интересами, имеют лидера, не ведут финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение прибыли. Социальная организация — сложная, открытая, управляемая система с целенаправленным действием. Применительно к социальной организации система — это искусственно созданный набор взаимосвязанных между собой элементов и подсистем предназначенных для достижения определённой цели. К социальной организации полностью применим системный подход, представляющий собой методологию познания составных частей через целое и целого через составные части. Организации свойственны все признаки системы: В рамках организации объединены интересы большого количества людей, сосредоточены материальные ресурсы, здания оборудования и т. В процессе её работы создаётся определённая информационная среда, складывается социально - психологический климат, существуют связи с внешней средой и т. Цель — желаемое состояние системы в результате управляемого процесса её развития. Цель зависит не только от желания членов коллектива, но и от реальных возможностей её выполнения. Организация будет жизнеспособна только в том случае, если цель согласуется с целями, стоящими перед объектом в целом. Организация является целенаправленной системой. В процессе жизнедеятельности любая организация взаимодействует с внешней средой, то есть осуществляет обмен материальными, людскими и другими ресурсами с различными объектами не входящими, не входящими в её состав, т. Успешное достижение поставленной цели предусматривает согласованное действие всех членов организации, обоснованное распределение материальных и финансовых ресурсов, создание системы информационного обеспечения, использование современной технологии управления и т. Чтобы достичь цели с минимальными временными и материальными затратами, необходимо скоординировать деятельность всех звеньев, для этого выделяется управленческая часть и управляемая часть. Таким образом, организация относится к управляемым системам. Система управления включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих данное функционирование. Управление организацией — непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы и организации в целом для достижения наилучших результатов с позиции поставленной цели. Управляющую часть называют административно — управленческим аппаратом. Входным воз-ем и конечным продуктом управленческой части является информация. Принимается управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения поставленной цели. Управляемая часть — производственные и функциональные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса. Вход и выход организации зависит от типа. Деятельность управляемой части координирует управляющая часть. До последнего времени методы построения управления, характеризовались чрезмерно нормативным характером, недостаточным разнообразием, что приводило к механическому переносу применявшихся в прошлом организационных форм в новые условия. Нередко аппарат управления на самых разных уровнях повторял одни и те же схемы. С научной точки зрения слишком узкую трактовку получали сами исходные факторы формирования структур: Одним из главных принципов применявшихся методик являлась их функциональная ориентация, строгая регламентация процессов управления, а не их результатов. Поэтому цели и взаимосвязи различных звеньев системы управления приобретают более важное значение, чем строгое установление их функциональной специализации. Это особенно отчётливо проявляется при решении проблем, связанных с созданием корпораций, АО, финансово-промышленных групп, заказов и договоров запросам потребителей, с комплексным решением проблем качества продукции. Системный подход, придавая важное значение научно обоснованному определению функции управления и нормативов численности как части общего процесса формирования организационно-управленческой структуры, ориентирует исследователей и разработчиков на более общие принципы проектирования организаций. Основное назначение большинства производственных организаций с точки зрения общества определяется целями удовлетворения рыночной потребности в производимой продукции и услугах. Вместе с тем соответствие между системой целей и организационной структурой управления не может быть однозначным. Процесс формированияорганизационной структуры включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и место подразделений, их ресурсное обеспечение включая численность работающих , разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления. Весь этот процесс можно организовать по 3 стадиям: Под базовыми подразделениями понимаются самостоятельные структурые единицы отделы, бюро, управления, сектора, лаборатории , на которые организационно разделяются линейно-функциональные и программно— целевые подсистемы. Базовые подразделения могут иметь свою внутреннюю структуру. Когда требуется взаимодействие многих звеньев и уровней управления, разрабатываются специфические документы называется — органиграммами. Она представляет собой графическую интерпретацию процесса выполнения управленческих функций, их этапов и входящих в них работ, описывающую распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями, их внутренними структурными органами и отдельными работниками. Построение органиграммамы, позволяет увязать процесс рационализации технологических маршрутов и информационных потоков с упорядочением взаимосвязей между структурными элементами систем управления, возникающими при организации согласованного выполнения её задач и функций. Они фиксируют лишь организацию управл процесса в виде распределения полномочий и ответственности за обеспечение, разработку и принятие упр решений. Позволяет определить уровень прогрессивности действующей структуры, а так же плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Сводится к сравнению с показателями характеризующими эффективность эталонной организационной структуры. Он может быть разработан и спроектирован на основе передового опыта и применения методов и средств проектирования систем управления. При данном подходе возникают трудности обусловленные необходимостью сопоставления часто несопоставимых параметров. Поэтому часто вместо них используется экспертная оценка организационно-технического уровня, анализируемой и проектируемой системы. Сводится к оценке эффективности аппарата управления и его структуры. Выделяют три группы показателей по которым проводится оценка:. Очень сложно определить экономическую эффективность от совершенствования организационной структуры. Иногда совершенствование организационной структуры может вызвать рост текущих затрат за счет перераспределения функций, а также увеличение загрузки персонала связано с ростом стимулирующих факторов. Достижение идеальной структуры невозможно. Для оценки экономической эффективности мероприятий по совершенствованию ОС можно использовать традиционный метод расчета эффективности. Это отношение годового экономического эффекта к затратам на совершенствование управления. Создание — опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в начале. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Творческий процесс протекает свободно, нет сформировавшейся структуры. Задачей этого периода является достижение быстрого успеха, а его целями — здоровое существование и развитие, а не просто выживание. Управление осуществляется деятельным руководителем и его командой, главную роль играет анализ ситуации и получение информации. На стадии создания руководитель должен: Организация набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры постепенно занимают страсть к успеху. Налаживается планирование, разработка бюджетов, прогнозов, расширяется приём на работу новых специалистов. Основатели организации вынуждены больше выполнять роль руководителей, а не предпринимателей. На первый плен деятельности руководителя выступают: Начинают появляться тенденции к бюрократизму, борьбе за власть местничество и стремление добиться успехов любой ценой. Всё это нацелено на сохранение и упрочнение организации на рынке. Не смотря на то, что уровень дохода приемлемый, темпы роста замедляются. Организация может отклониться от своих первоначальных целей. На данной стадии важно своевременно корректировать структуру управления, упразднять органы, выполнившие свои задачи, вводить новые органы для решения определённых проблем, выделять специалистов для проведен6ия анализа состояния дел. На стадии упадка происходит централизация управления и руководитель ищет пути удержания рынков и устанавливает новые связи, рассматривает возможности экономии всех видов ресурсов, изучает возможности слияния с другими компаниями. Организация может перейти в новое состояние Это может сделать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации и осуществление плановых программ внутреннего развития. Закон развития организации — необратимое направленное, закономерное изменение материи и создание. Эволюционная — связана с постепенными количественными и качественными изменениями; Революционная — характеризуется скачкообразным переходом от одного состояния материи к другому или скочкообразнимы изменениями сознания, без изменения базиса. Выделяют прогрессивное от низшего к высшему и регрессивное деградация, понижение уровня развитие. Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. В организации у руководителя и персоналии постоянно ощущается стремление обезопасить себя путём наращивания ресурсов на непредвиденный случай. Всё это может снизить маневренность и не позволить организации выйти на следующий этап развития. Закон синергии — для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Потенциал — это наличие возможностей, позволяющих сделать что либо, выполнить определенную работу. Общий потенциал организации может меняться тремя способами: Процесс резкого роста потенциала аналогичен резонансу, то есть резкому усилению деятельности за счет совпадения наборов элементов и оптимального сочетания их характеристик. Руководитель и подчиненный ни чего не знают об этом законе. Результат стихийного действия закона. Непонимание данного процесса руководством и персоналом, и как следствие ни к чему хорошему это не приведет. Когда руководитель знает о законе, а подчиненный нет. Руководитель будет стараться ввести что то новое, для достижения положительной синергии, персонал не понимая порывов руководителя отвергать их, препятствовать их реализации. И руководитель и подчиненный знают о законе синергии. Все работники будут с пониманием относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности организации. Рабочие будут стремиться к самосовершенствованию. Признаки достижения синергии в организации: Закон самосохранения — каждая материальная система стремится сохранить себя и использовать для этого весь свой ресурс. Служит основой для оценки способности организации к выживанию в изменяющихся условиях существования. Реакция компании на отрицательные воздействия может привести либо к созидательным, либо к разрушительным явлениям. Это определяется рядом факторов:. Внутренние факторы — философия организации, принципы деятельности, использование ресурсов технологии. Для сохранения организации, руководитель должен: Оперативный аспект обеспечения безопасности предусматривает создание системы охраны организации. Стратегический аспект — требует проведения аналитической работы по недопущению возникновения угрозы и ее распространения. При наступлении неблагоприятных условий, персонал активизируется. Страхование помогает держать на определенном уровне СС. Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной борьбе, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремиться, чего она хочет добиться своей деятельностью. Так любой организации необходимо донести до своих сотрудников все основные ориентиры для того, чтобы их деятельность в организации положительно отражалась на деятельности предприятия в целом. Такими ориентирами являются миссия и цели организации, которые в том числе должны быть понятны для всех, кто связан с данной организацией. Роль миссии компании состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию из вне. В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации. В идеале формулировка Миссии должна отражать общий план развития компании в лаконичной и эффектной форме, с использованием слов, которые соответствуют духу компании. В миссии содержится общая характеристика сегодняшних возможностей организации, ее целевой аудитории, видов деятельности и структуры бизнеса Майкрософт: В этом заключается наша миссия. Все, что мы делаем, отражает эту миссию и ценности, которые делают ее осуществление возможной. Исходной точкой планирования деятельности являются цели предприятия. На целях базируется система мотивирования, используемая в организации, а также цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценка результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом. Цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Для осуществления эффективной деятельности предприятия, цели каждого работника, а также отдельного подразделения должны соответствовать и исходить из целей организации в целом. Цели могут разрабатываться на различные периоды времени, должны быть реалистичными, осуществимыми, конкретными. Возможно установление целей как для предприятия в целом, так и для отдельных его подразделений, при этом цели более низкого уровня должны соответствовать целям более высокого уровня. Стратегический менеджмент — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как ее основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные воздействию окружающей среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что, в конечном счёте, способствует выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе. Стратегический менеджмент обычно рассматривается как совокупность пяти взаимосвязанных процессов: Никакая организация, никакое местное сообщество, никакая страна не могут существовать без осуществления стратегического управления, которое значительно увеличивает капитализацию, рыночную ценность фирмы, организации, сообществ. Стратегическое управление — это управление достижением устойчивых конкурентных преимуществ. Процесс стратегического управления включает в себя три стадии: Цели организации, основные виды деятельности организации, определения союзников и противников, собственные преимущества и направления их использования. Стратегическое — на более длительный период, осуществляют руководители высшего звена. Стратегическое управление в значительной степени представляет собой управление развитием. Оперативное управление — представляет собой управление функционированием фирмы, то есть управление текущими ситуациями, осуществляют руководители низового и среднего звена. Основная цель стратегического анализа СА - оценка воздействий на нынешнее и будущее положение и определение их специфического влияния на стратегический выбор Рисунок 2. Всю совокупность факторов внешней среды можно разделить на 2 группы: В результате анализа макроокружения определяется состав наиболее важных факторов, тенденций их развития, характер влияния факторов на деятельность предприятия, выявление возможностей и угрозы для бизнеса, и проводится оценка влияния факторов макроокружения и вырабатываются возможные ответные действия. После установления состава факторов проводится оценка их воздействия. После проведения анализа составляется интегральная оценка влияния факторов макроокружения: Это та часть внешней среды, с которой предприятие непосредственно взаимодействует, а именно потребителей, конкурентов, поставщиков. Задача анализа прямого воздействия — это оценка состояния и развития ситуации и определения конкурентных позиций предприятия на нем. Для анализа конкурентной среды в отрасли может быть использована модель пяти конкурентных сил М. Анализ сильных и слабых сторон предприятия в конкурентной борьбе. Как правило анализ сильных и слабых сторон предприятия в конкурентной борьбе охватывает следующие функциональные зоны: В пределах каждой функциональной зоны выбирается ряд характеристик или показателей например по маркетингу: По каждой из выбранной характеристик проводится оценка позиций предприятия по отношению к имеющимся конкурентам. Составляется профиль конкурентных преимуществ. Варианты бальной оценки соответствуют следующим позициям предприятия: Таким образом характеристики с отрицательными вариантами отметок соответствуют слабым сторонам предприятия, с положительным — сильным. Ломаная линия, последовательно соединяющая оценки по всем характеристикам называется профиль конкурентных преимуществ недостатков. Оценив аналогичным образом сильнейших конкурентов, появляется возможность сравнивать интегральные оценки и делать выводы об относительных конкурентных позициях предприятий. Применяемый для анализа среды SWOT сила, слабость, возможности и угрозы является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Методология SWOT предполагает сначала выявлять сильные и слабые стороны организации, а так же угроз и возможности окружения. И после этого, установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы формулирования стратегии организации. Для установления этих связей строится матрица SWOT. Каждая организация сама формирует каждую из частей списка матрицы теми характеристиками внешней и внутренней среды, которые отражают конкретную ситуацию в которой она находится. После того как конкретный список сильных и слабых сторон, а так же угроз и возможностей составлены наступает этап установления связи между ними. Для чего и составляется матрица SWOT. На каждом из полей матрицы исследователь должен рассматривать все возможные парные комбинации и выдавать те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля СИВ следует разработать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от взаимоотношений, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ стратегия должна быть построена т. Если пара находится на поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы. Для пар, находящихся на поле СЛУ организация должна выбрать такую стратегию, которая позволила бы ей, как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшую угрозу. Для анализа конкурентной среды в отрасли может быть использована модель М. Портера, который говорил, что состояние конкуренции в отрасли является результатом действия 5 конкурентных сил: Данная модель представляет собой мощный инструмент систематической диагностики конкурентных условий рынка и оценки того, на сколько интенсивной и важной является каждая из конкурентных сил. Это самый популярный и легкий метод оценки конкуренции. В ходе анализа устанавливается состав конкурентов, степень интенсивности конкуренции и условий ее роста. Интенсивность конкуренции определяется следующими факторами: Он может быть очень значительным и недоступным для конкурентов; значительные первоначальные инвестиции; предпочтения потребителей: Чем ниже цена товаров-заменителей, выше его качество и ниже стоимость переориентации на заменитель, тем значительнее давление конкурентных сил со стороны предприятий, производящих данный товар. При изучении поставщиков учитывается стоимость поставляемого товара, гарантии качества, соблюдение условий поставки. При изучении покупателей анализируется их: Сила конкурирующего воздействия покупателей определяется: При анализе конкурентов можно использовать подход, предложенный М. Портером, который рекомендует исследовать 4 элемента: Анализ конкурентной борьбы в отрасли необходимо дополнить анализом состояния конкурентных возможностей анализируемого предприятия. Корпоративная стратегия - общий план управления диверсификационной компанией, описывающий действия по достижению определенных позиций в различных отраслях и походы к управлению отдельными видами деятельности. Этот элемент определяет масштаб число отраслей и характер диверсификации родственные или не родственные. Этот элемент направлен на сохранение долгосрочных конкурентных позиций и повышение прибыли всех подразделений. Материнская компания может оказать помощь своим подразделениям следующими способами: В целом данная стратегия повышения производительности заключается в повышении роста самых перспективных подразделений и устойчивого функционирования остальных, в оздоровлении убыточных, но перспективных и в отделении не привлекательных или несоответствующих долгосрочным планам. Диверсификация в отрасли с исходными технологиями, каналами сбыта, покупателями или иными элементами позволяет использовать выгодность стратегического соответствия, что дает преимущество перед конкурентами, избравшими стратегию неродственной диверсификации. Родственная диверсификация — это эффективное средство повышения конкурентоспособности и общей производительности компании. Корпоративная стратегия должна предусматривать отказ от подразделений, хронически убыточных, или находящихся в непривлекательных отраслях. Высвободившиеся при этом средства можно направить на укрепление перспективных подразделений или приобретение новых. Обычно используется крупными фирмами, которые доминируют на рынке. Конкретным выражением этой стратегии могут быть усилия фирмы, направленные на то, чтобы избежать государственного контроля и наказания за монополизацию. Её разновидностью является следующее:. Означает кардинальное изменение своей стратегии с целью восстановления утраченных позиций на рынке, отказ от производства нерентабельной продукции, излишней рабочей силы, от плохо работающих каналов распределения. Реализуется данная стратегия и тогда, когда нужно получить средства для более перспективных или для начинающих новых видов бизнеса. Отличительная особенность данной стратегии состоит в том, что она больше ориентирована на устранение небольших источников затрат, а т. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма или увольнением персонала, прекращением производства неприбыльных товаров, закрытием не прибыльных мощностей. Данная стратегия переходит в стратегию отделения, когда начинает продаваться подразделения или в большом объеме основные фонды. Она является нежелательной, создает неудобства и убытки для акционеров и работников фирмы. Конкретные виды и цели стратегий данного типа. Стратегия роста компании — увеличение организации часто через проникновение и захват новых рынков. Сюда попадают стратегии, которые связаны с изменением продукта или рынка. В случае следования этим стратегиям, фирма пытается улучшить свой продукт, или начать производство нового, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке, либо перехода на новый рынок. Конкретные типы стратегий концентрированного роста:. Данные типы стратегий бизнеса связаны с расширением фирмы путем добавления новых структур. Фирма может осуществить интегрированы рост путем приобретения собственности или расширением изнутри. В обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли. Выделяют следующие виды стратегий интегрированного роста:. Фирма может создавать дочерние структуры, осуществляющие снабжение или приобретение компаний, уже осуществляющих снабжение. Реализация данной стратегии позволяет фирме уменьшить зависимость от колебаний цен на сырье и комплектующие, снизить расходы на сырье. Поставки, как центр расходов могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов. Главная цель такой стратегии — это усиление позиций фирмы в отрасли путем поглощения отдельных конкурентов или установления над ними контроля. Эти стратегии реализуются в тех случаях, когда фирма больше не может развиваться на данном рынке, с данным продуктом, в рамках данной отрасли, т. Существующее производство остается в центре бизнеса, а новое возникает исходя их тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке используемой технологии, и в других сильных сторонах функционирования фирмы. Производятся технологически не связанные продукты, но использующие имеющиеся возможности фирмы. Новый продукт должен быть ориентирован на потребителя основного продукта, но по своим качествам он должен быть сопутствующим. Важным условием реализации данной стратегии является предварительная оценка фирмой собственной компетенции в производстве нового продукта. Факторы, обслуживающие выбор стратегии диверсификации роста: Используется в случаях, когда выживание предприятия находится под угрозой. ЕЕ разновидностью является следующее:. Виды конкурентных стратегий стратегии низких издержек, дифференциации, фокусирования. Конкурентное преимущество — это положение фирмы на рынке, позволяющее ей преодолевать силы конкуренции и привлекать покупателей. Фирма будет успешно развиваться и существовать в том случае, если ее продукт обладает конкурентными преимуществами. Продукт должен быть интересен покупателю на столько, что он готов отдать за него деньги, должен быть интереснее чем аналог фирмы конкурента. КП не обязательно возникают из сравнения продукта нашей фирмы и фирмы конкурента. Даже если на рынке нет фирм предлагающих конкурентный продукт, продукт нашей фирмы может не покупаться, значит, что у него нет достаточной ценности для покупателя или КП. Создавать КП призвано стратегическое управление — определенные конкурентные стратегии. Портер выделил 3 основные стратегии создания КП. В этом случае фирма должна осуществлять высокоспециализированное производство и качественный маркетинг, чтобы оставаться лидером в своей области. Высокая потребность может достигаться за счет таких характеристик, которые не имеют никакого отношения к его утилитарным потребительским свойствам, например за счет марки. Эта стратегия подразумевает выбор в отрасли сегмента и удовлетворение потребностей этого сегмента с большей эффективностью, чем это могут сделать конкуренты, обслуживающие более широкий сегмент рынка. Выбор стратегии осуществляется экспертным путем на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы с учетом результатов анализа портфеля бизнесов, а т. Ведущие сильные фирмы должны стремиться к максимальному использованию возможностей, порождаемых их лидирующим положением и к его укреплению и в зависимости от состояния отрасли они выбирают разные стратегии. Н-р, если отрасль идет к упаду, то необходимо выбирать стратегии диверсификации то есть осваивать новые виды бизнеса , а если отрасль бурно развивается, то выбор должен падать на стратегии интегрирующего и концентрирующего роста концентрация в одной отрасли. Слабые фирмы должны выбирать стратегии, которые могут привести к увеличению их силы, а если таких стратегий нет, то исключить фирму. Если попытки концентрации не приведут к желаемому результату, то фирма должна будет реализовывать стратегию сокращения. Отражено здесь, то к чему стремится фирма, следовательно, если цели не предполагают интенсивность роста, то не могут быть выбраны и соответствующие стратегии. Выбор стратегии зависит от качеств руководителя. Н-р, руководитель не желает пересматривать стратегии, избегает риска, или наоборот. Любые изменения в поведении фирмы, такие как выход на новые рынки, разработка нового продукта и переход в другую отрасль, требует больших финансовых затрат, поэтому фирмы с ограниченной финансовыми возможностями имеют гораздо меньшее число вариантов стратегии. Обязательство фирмы по предыдущим стратегиям: Некоторое время еще можно делать обязательства прежних лет, которые будут сдерживать или корректировать возможности реализации новых стратегий. Степень зависимости от внешней среды: Бывают ситуации, когда фирма очень сильно зависит от поставщиков или покупателей и поэтому она не вольна делать выбор стратегии исходя только из возможностей более полного использования своего потенциала. При выборе стратегии учитывается календарное время, продолжительность этапов конкретных действий и времени, когда был сделан анализ отрасли, потенциальные фирмы и т. В стратегическом управлении анализ портфеля фирмы связан в основном с анализом структуры, динамики и качества отдельных бизнесов, осуществляющих фирмой. Горизонтальная ось показывает долю рынка, которую занимает данный продукт стратегическая бизнес-единица - СБЕ. Измеряется доля рынка в частях относительно объема аналогичной продукции, реализованной лидером. Если фирма продает данного продукта меньше, чем лидер, то продукт попадает в левую часть матрицы и будет помещен напротив соответствующей доли. Горизонтальная ось варьируется от 0 до 10 и деления нанесены по логарифмической шкале. Вертикальная ось показывает годовой темп роста продукта. Матрица БКГ складывается из четырех квадратов, которые отражают различные ситуации движения денег и которым даются образные названия. Для повышения доли рынка требуются большие вложения, либо если компания не способна на значительные инвестиции в настоящее время, то сокращать данный продукт, либо довольствоваться тем, что достигнуто. Следует стараться сохранить или повысить долю рынка. Продукт требует большого внимания и усилий со стороны руководства. Они не приносят денег или дают низкую финансовую отдачу. Необходимо довольствоваться своим положением, либо сокращать продукт, либо ликвидировать. Но для стратегически сбалансированного портфеля необходимо содержать в нем все виды продуктов начать расширение их производства , либо прекратить производство. Проведя с помощью матрицы БКГ анализ портфеля продукции, руководство может увидеть, на сколько он сбалансирован и принять решение о будущей судьбе продуктов. Соответственно, принять решение по капиталовложениям по каждому из продуктов. Оптимальной бизнес стратегией с точки зрения модели БКГ стратегии получение значительной доли рынка для бизнеса, находящегося на стадии зрелости Ж. В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и закрепленные за ним функции. Деятельность руководства на стадии реализации может быть представлена в виде следующих этапов:. Задачи на первом этапе: При этом возможны корректировки, если произошли изменения в среде или обнаружены недостатки в анализе; более широкое доведение идей стратегий и смысла целей до сотрудников фирмы. На этом этапе проводится оценка ресурсов, принимаются решения по их распределению, а т. Важной задачей, решаемой на данном этапе, является приведение ресурсов в соответствие с реализуемыми стратегиями. Для этого составляются специальные программы, выполнение которых должно способствовать развитию ресурсов. Если это необходимо, то вносятся соответствующие изменения в орг. Чтобы успешно провести изменения руководство должно: Новый план может быть принят только тогда, когда он дает значительно больше возможностей получения выгод, чем существующий план. Типы организационных изменений при внедрении стратегии. Выделяют 5 достаточно устойчивых типов стратегических изменений:. Данный тип изменений проводится тогда, когда организация меняет свою отрасль и соответственно меняется ее продукт и место на рынке. Большие изменения происходят в технологической отрасли, а т. И очень серьезного внимания заслуживает здесь работа по созданию новой организационной культуры. В этом случае происходит слияние различных организационных культур, появляются новые культуры и рынки, что требует очень сильных внутриорганизационных изменений, особенно касающихся организационной структуры. В этом случае изменения затрагивают производственный процесс, маркетинг который связан с новым продуктом. Неизменяемое функционирование происходит тогда, когда организация постоянно реализует одну и ту же стратегию. В этом случае на стадии проведения стратегии не требуется проводить никаких изменений, т. Однако при таком подходе важно четко следить за возможными нежелательными изменениями во внешней среде. ИСУ — вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимся внешними и внутренними условиями. СУ как объект исследования приз: Изучая СУ выделяют требования по которым можно судить по степени организационности: Процесс исследования касается всех аспектов деятельности организации. Метод, который используется для диагностики внутренних проблем называют управление исследованием. Для обследования рекомендуется включить 5 функциональных зон: Анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей разработать стратегию, которая позволит организации превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. О исследование как составная часть менеджмента организации — это совокупность методов исследования и системных характеристик организации. В основу исследования положены принципы: Системный анализ — комплекс исследований направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления. Конечной целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели СУ. В соответствии с главной целью выполнения следующих исследований: Предметом структуризации выбранных целей предприятия м. В результате проведения системного анализа необходимость дать предложения по обоснованию рационализации системы управления. Системный подход — направление методологии научного познания, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной и целостной кибернетической системы. При системном подходе сначала анализируется параметры выхода, т. Затем определяет параметры входа, т. Важное значение имеет исследование параметров процесса, преобразующих ресурсы в готовую продукцию. Применение системного подхода позволяет организовать процесс принятия решений в процессе управления. Кроме того, выделяет след подходы: Программно-целевое ИСУ требует создания конкретных организационных механизмов управления, под которыми понимаются — социально управляемые системы, обусловленные экономическими законами, наделенные соответствующими полномочиями, ресурсами, имеющими определенную структуру и позволяющие управлять коллективам людей, путем принятия решений. Необходим анализ совершенствования СУ. Анализ эффективен тогда, когда содержит 6 этапов:. Производится обследование организации управления, в результате выявляется степень соответствия управленческой практики и ее модели. Разработка организационных процедур принятия управленческих решений. Составляется схема каждой процедуры, формируется перечень документов, откуда эти документы поступают и какими документами завершается процедура. На основе логики и здравого смысла предусматриваются все управленческие процедуры, выполненные в подразделении. Документация необходимая для выполнения каждой организацией. Логический анализ схемы принятия решений позволяет судить об эффективности. Разработка всей документации, которая регламентирует деятельность всего управленческого аппарата. Без него не возможно описание проблемы, доказательства результатов. Существуют явные неявные определения. Явные построены на поиске синонимов, то есть понятий, которые представляются бесспорными, которые известны и функционируют в системе знаний управление — целенаправленное воздействие, согласовывающее совместную деятельность людей. Неявные — не устойчивы, односторонни. Классификация — разделение явления на определенные классы, позволяющие увидеть специфику явления. Важную роль играют приемы обобщения, на 1 взгляд просты, но требуют глубокого понимания, — это логическая операция заключающаяся в том, что для некоторой группы явлений находится более широкое понятие, отражающее общность свойств этих явлений. Особым вариантом классификации является типология — это группировка объектов на основе их подобия образцу. Отличие типологии от классификации в том, что типология допускает существование таких явлений, которые не соответствуют не одному из выделенных типов. Морфологический анализ — соединение методов классификации и обобщения, построен на декомпозиции проблемы на составляющие ее элементы и поиск в этой схеме наиболее перспективного элемента решения проблемы. Он предполагает не простую декомпозицию, а выделение элементов по принципам функциональной значимости. Исходной позицией МА является постановка проблемы — далее проводится ее декомпозиция, деление на составляющие проблемы. Доказательства — это интеллектуальная операция, состоящая в установлении истинности суждения по средствам его вывода из др. Элементы доказательства — тезис — это суждение истинность которого установлена в доказательстве; аргумент — это суждения, из которых выводятся тезисы; демонстрация — это логическая форма связи названных двух элементов, обуславливающая необходимость выведения тезиса из аргумента. МОДЕЛЬ — копия реального объекта обладающая основными его характеристиками. Трудность в высокой стоимости, недостоверная информация, ошибки в методологии моделирования. Полемика — аргументированное обсуждение проблем и способов их решения. Эксперимент — это изучение предметов или явлений с помощью создания искусственных, но близких к реальности условий их проявления. Модельный — проводится по специально разработанной модели, отражающей объективные зависимости, существующие в объекте исследования. Проведения исследования потоков информации предусмотрено методическими материалами по разработке организационных систем управления. Целью исследования является изучение и формализация информационных процессов. Исследования проводятся по заранее разработанным программам. Объектами исследования является документированные и недокументированные сообщения, отражающие процессы производственно-хозяйственной деятельности и управленческих работ, а также связанные с ними процессы формирования показателей, документов и маршруты их движения. При изучении форм документации, техники их заполнения и обработки выделяют назначение документа, кем заполняются реквизиты, значимость каждого показателя, периодичность составления и т. Для обследования входящей и исходящей документации применяют 2 основных метода: При первом методе собираются все сведения о всех документах, но в силу большой трудоемкости применяется очень редко. Чаще используется второй метод, когда регистрируется определенный тип однородных документов. Наиболее распространенным является анализ потоков информации с помощью графического метода. Метод используется для описания потоков информации небольшой размерности на макроуровне для выявления общей структуры и функций системы управления, для совершенствования существующих потоков информации. Основной элемент потока — документ. Метод является простым, наглядным и универсальным методом описания потоков информации на макроуровне, но при увеличении размерности теряет свою ценность. Информационные модели позволяют символически выразить технологию подготовки управленческих решений, а также информационные взаимосвязи между сотрудниками подразделения и внешней средой. Основное назначение информационной модели в том, что она характеризует существующие потоки документированной информации, отражающей процессы управленческой деятельности. Рынок — способ взаимодействия производителей и потребителей, основанный на децентрализованном безличностном механизме ценовых сигналов. Хозяйственная экономическая система — особым образом упорядоченная система связи между производителями и потребителями материальных и нематериальных благ. Различные субъекты хозяйственных систем в истории человеческой цивилизации — это различным образом устроенные информационные системы, которые и определяют способ решения трех основных задач хозяйственной жизни. В экономической теории известны 2 способа координации выбора реализуемого людьми в процессе их повседневной хозяйственной деятельности. Спонтанный или стихийный порядок и иерархию. В любой экономической системе производитель должен рассчитывать издержки и сравнивать их с получаемым доходом. Это же относится и к потребителю. Сложно рассчитать это в огромных масштабах человеческого сотрудничества, так как вся информация о вкусах, предпочтениях, ресурсах находится в некоем центре. В таких условиях механизм колебания цен или альтернативных издержек может скоординировать экономический выбор людей, такая система называется спонтанным порядком. Рынок — это и есть спонтанный порядок. Есть другой способ получения информации — это система приказов, поручений, идущих сверху вниз от центра к исполнителю. Такая система называется иерархией. Она основана не на ценовых сигналах, а на власти руководителя фирмы или гос. Для этого следует обратиться к новой категории трансакционные издержки — связаны не с производством как таковым расходы на сырье, материалы, зарплату и т. Издержки поиска информации поиск контрагентов хозяйственный сделок и наиболее выгодных условий купли-продажи. Издержки измерения — блага обладают самими различными свойствами приносящими полезность их обладателю. Задачу минимизации издержек измерения в значительной мере может выполнять известная торговая марка. Издержки спецификации и защиты прав собственности — это издержки на установление объекта и субъекта собственности, функционирования судебной системы, органов охраны порядка и т. Та или иная система экономических отношений будет функционировать как иерархия или спонтанный порядок в зависимости от трансакционных издержек. Выделяют следующие основные хозяйствующие субъекты: Домохозяйство — это экономическая единица в составе одного или нескольких лиц, которая: К домохозяйствам относят всех потребителей, наемных работников, владельцев средств производства, земли. Фирма — экономическая единица, которая: Под государством понимают все правительственные учреждения имеющие юридическую и политическую власть для осуществления в случае необходимости над хоз-ми субъектами и над рынком для достижения общественных целей. Домохозяйства и фирмы образуют частный сектор, а государство — государственный. Все они тесно взаимодействуют на рынке продуктов и услуг, рынке факторов производства и финансовом рынке, образуя взаимоувязанный поток расходов и доходов. Домохозяйства предлагают через рынок факторов производства имеющиеся факторы производства труд, земля, капитал предпринимателям фирмам , которые, в свою очередь, предъявляют спрос на эти факторы. Оплата фирмами факторов производства выступает на их стороне расходами, а на стороне домохозяйств доходами. Домохозяйства предъявляют спрос на необходимые продукты и услуги и тратят от полученных от продажи факторов производства доход, а предприниматели предлагая и реализуя произведенную продукцию будут получать доход. Но, домохозяйства тратят не весь доход, определенная часть его идет государству в виде налогов и в сбережения. В повседневной жизни часто сталкиваемся с понятиями конкуренция, конкурентная борьба, конкурентный рынок. Конкурентная борьба и конкурентный рынок — относятся к способам поведения отдельных фирм на рынке. Конкурентный рынок — относится к рыночным структурам и охватывает все аспекты рынка любого товара кол-во фирм, технологичного производства и типы продаваемых товаров, которые влияют на поведение и деятельность фирм. Конкурентность рынка — определяется теми пределами в рамках которых отдельные фирмы способны воздействовать на рынок, прежде всего на цены. Чем меньше влияние фирм на рынок, где они реализуют свою продукцию, тем более конкурентным считается рынок. Наивысшая степень конкурентности рынка достигается тогда, когда отдельная фирма не оказывает никакого подобного влияния и не воздействует на цену товара. Такой рынок называется совершенно конкурентным. Фирмы, действующие в этих условиях не ведут между собой конкурентной борьбы. Когда группа фирм продает однородные товары, то считается, что эти фирмы образуют отрасль. Кривая показывает на какое кол-во произведенного фирмой товара предъявляют спрос при каждой цене товара — называется кривой индивидуального спроса фирмы. Если фирма знала бы кривую спроса, то она определила бы объем продаж и свой доход. Если были бы известны издержки, то можно было бы рассчитать объем продаж и максимизировать прибыль. Но в реальной жизни можно установить рыночный спрос всей фирмы. Теоретические возможные рыночные структуры: Принципы поведения фирмы на рынке. Введем необходимую в дальнейших исследованиях анализа функционирования отдельной фирмы в рыночных структурах категорию предельного дохода: Фирме имеет смысл продолжать функционировать если при достигнутом уровне производства ее доход превосходит переменные издержки. Фирме следует прекратить производство если суммарный доход от продажи произведенного товара не превосходит переменных издержек. Фирме нет необходимости расширять производство если доход от продажи последней единицы продукции станет равным издержкам ее производства. Спрос — обобщающий термин, описывающий поведение фактических и потенциальных покупателей товара. Как правило при прочих равных условиях Q спроса на товар увеличивается когда цена падает. Неценовые факторы влияющие на изменение спроса: Предложение — обобщающий термин, характеризующий поведение продавцов товаров. Q предложения увеличивается с ростом цены товара. Связь между ценой и Q предложения отражает зависимость между Q предложения и его ценой. Кривая спроса и предложения может перемещаться под воздействием определенных факторов. Неценовые факторы влияющие на предложение: Установление равновесия между спросом и предложением зависит от того, какой промежуток времени рассматривается. В краткосрочном в ответ на увеличение спроса могут быть задействованы резервы сырья и мощностей предложение возрастет. В долгосрочном — модернизация и расширение производства, что является реакцией на устойчивое увеличение спроса в условиях когда уже все резервы задействованы. Кол-во товара, на который предъявлен спрос QD и QS - зависит от цены и многих факторов. Эластичность спроса и предложения. Существует зависимость между изменением цены и тем кол-вом товара на которое люди увеличивают или уменьшают свои покупки — это понятие обозначается как ценовая эластичность спроса. Эластичность — интенсивность реакции покупателей, если небольшое изменение цены сильно изменяет Q покупок, то спрос эластичен, если очень большое изменение цены лишь не на много изменяет объем покупок, то спрос не эластичен. Спрос на товар зависит не только от цены, но и от цен на другие товары. Данная зависимость называется перекрестной эластичностью спроса по цене. Эластичность предложения — характеризует чувствительность, реакцию предложения на изменение цены товара. Она зависит от ряда факторов: Временный фактор — производитель не в состоянии реагировать на изменение цены, так как ему требуется время чтобы нанять дополнительных рабочих, закупить сырье и др. Ресурсы производства — это совокупность тех природных, социальных и духовных сил, которые могут быть использованы в процессе создания товаров, услуг и др. Наряду с понятием ресурсы производства выделяют факторы производства. Когда характеризуют ресурсы, то отмечают, что это те природные и соц-ные силы, которые могут быть вовлечены в производство, а факторы производства — это экономическая категория обозначения реально вовлеченных в процесс производства ресурсов. Производство всегда есть взаимодействие, единство его факторов. Земля - всегда имеет троякое значение: Труд — та часть общества, которая непосредственно занята в процессе произ-ва. Фактор труд включает и предпринимательство, уважаемая во всем мире способность, требующая организации произ-ва, умеющая ориентироваться в рыночной конъюнктуре и рисковать. Главной социальной функцией предпринимателя следует признать организацию доходного произ-ва. Каждый фактор произ-ва может принести своему владельцу доход: Доходность всех факторов означает, что все их собственники выступают независимыми и соц-ными партнерами. Можно сказать о своеобразной экон-кой оправданности, так как доходы каждого участника произ-ва соответ-т вкладу фактора каждого. Когда мы говорим, что произ-во есть взаимодей-е 3-х факторов имеем ввиду технологическую характеристику произ-ва, а когда каждый фактор представлен его собств-ком, то произ-во приобретает соц-ный характер и становится соц-ным процессом. Для эффективного функц-ния рынка требуется прежде всего реал-ция многообразных форм собств-ти частной, кооперативной, акционерной, гос-ной и создание рыночной инфраструктуры, которая включает 3 основных элемента: Рынок товаров и услуг требует создания и функционирования: Рынок факторов произ-ва, предполагает куплю и продажу таких факторов произ-ва как земля, труд, капитал. Финансовый или денежный рынок отражает спрос и предлож-е денег, облигаций, акций; функционирование фондовых и валютных бирж. Все эти рынки органически взаимосвязаны и воздействуют друг на друга. Если они равновесны, то в экономике наступает макроэкономическое общее равновесие. Экономическая организация производства возникает только тогда, когда участники производства исходят из принципов экономической целесообразности. Любое производство это целенаправленная затрата ресурсов для получения определенных результатов. Для эффективного ведения производства является обязательным соизмерять производственный результат с понесенными затратами, это характерно для экономического общества. Экономически эффективным считается производство, в котором максимум результата обеспечивается минимумом затрат. Экономический результат становится таковым только при соотнесении величины рез-та с величиной реальной потребности в нем, следовательно всеобщая формула идеально-эффективной экономики должна отразить соотношение 3-х величин: Анализ экономической организации производства начинается с тезиса — люди живут в мире ограниченных возможностей человек ограничен в своих физических, интеллектуальных и временных возможностях, ограничено все общество, так как его природные, материальные, трудовые и финансовые ресурсы имеют количественные и качественные пределы. Под абсолютной ограниченностью имеют ввиду недостаточность производственных ресурсов для одновременного удовлетворения всех потребностей всех членов общества, но для удовлетворения каких-то выбранных определенных потребностей ресурсов достаточно, это и есть относительная ограниченность ресурсов. Абсолютная ограниченность ресурсов превращается в относительную благодаря выбору потребностей, подлежащих удовлетворению, но выбор — это всего лишь волевой фактор, необходима еще материальная сила, которая помогла бы осуществить этот выбор. Особая сфера деятельности людей — производство. Если бы ограниченность ресурсов была бы абсолютной, то выбор был бы невозможен. Выбор необходим при ограниченности ресурсов. Между чем идет выбор: Результатом может быть и технология его использования. Найти наилучший оптимальный вариант применения ресурса из всех возможных — в этом смысл выбора как экономической проблемы. Выбирая то или иное решение каждый из экономических субъектов решает множество вопросов. Покупатель должен ранжировать свои потребности, выделить предполагаемые потребности и расходы. Продавец — что произвести, в какой кол-ве, какого качества, какую использовать технологию, рассчитать величину ожидаемой прибыли, затрат и их соотношение. Экономический аспект проблемы выбора заключается в выяснении, какой вариант использования ограниченных ресурсов обеспечит максимальную доходность. Эта модель получила известность как график производственных возможностей. Она является фундаментальной и лежит в основе всех экономических моделей. Выбор оптимального решения с использованием ограниченного числа вариантов, представленных совокупность точек данной кривой. Благодаря графику произ-ных возможностей удается выделить совокупность всех точек решений , в пределах которой следует искать оптимальный вариант. Взаимодействие между спросом и предложением происходит на рынке с учетом условий, в которых протекает конкуренция. Здесь только 1 продавец, производящий товар не имеющий близких заменителей. В условиях монополии производитель способен полностью контролировать Q предложения товара, что позволяет ему выбирать любую цену из возможных в соответствии с кривой спроса, рассчитывая получить максимальную прибыль. Стремления монополиста к максимизации прибыли путем установления контроля над ценой и Q продаж есть нарушение свободной конкуренции и утверждение особой власти на рынке. Искусственные барьеры для предотвращения проникновения на рынок конкурентов представлены юридическими ограничениями, в форме лицензий, авторского права, товарных знаков или патентной защиты. В отличие от совершенной конкуренции, монополистическая предполагает, что каждая фирма продает особый вид товара, отличающийся качеством, престижностью, за который покупатель готов платить более высокую цену. На рынке монополистической конкуренции продукция может быть дифференцирована после продажного обслуживания для товаров длительного пользования , по близости к покупателям, по интенсивности рекламы. Таким образом, фирмы на этом рынке вступают в соперничество не столько через цены, сколько посредством всемерной дифференциации продукции. Соревнование фирм в таких условиях не устраняет монопольной власти фирмы над своим видом товара, что позволяет повышать или понижать цену на него независимо от конкурентов, хотя эта власть ограничена наличием производителей аналогичных продуктов и значительной свободой входа в отрасль. Модель рынка монопольной конкуренции присуще множеству реально существующих моделей рынков сеть ресторанов, станций техобслуживания и т. На таком рынке конкурируют от 3-х до 5-ти фирм. Продукция может быть как однородной продукция на рынках сырья полуфабрикатов нефть, цемент , так и дифференцированной на рынках потребительских товаров автомобили. Существование олигополий связано с ограничением входа на данный рынок, необходимостью значительных капитальных вложений для создания предприятия. Монополистическая конкуренция — это относительно большое кол-во товаропроизводителей. Олигополия — является преобладающей формой современной рыночной структуры. Немногочисленность фирм заставляет эти фирмы использовать не только ценовую, но и неценовую конкуренцию, так как последняя в таких условиях явл-ся наиболее эффективной. Неценовые методы — техническое превосходство, качество и надежность изделий, характер предоставляемых услуг, экономический шпионаж, реклама и т. Характерная особенность — зависимость поведения фирмы от реакции и поведения конкурентов. Крупные размеры и капитал фирмы не мобильны на рынке и в этих условиях наибольшие выгоды обещает сговор между фирмами в целях поддержания цен и максимизации прибыли. Производители договариваются о сотрудничестве и иногда заключают картельное соглашение о дележе рынка. Невозможно полностью и постоянно использовать картель. Существуют негласные экономические соглашения тайная экономическая политика в области изменения цен и разглашения сфер влияния, такое сотрудничество может проявляться через особую экон-кую политику олигополистических фирм в виде жесткости цен или лидерства в ценообразовании, патентных ПУЛов или консорциумов. В условиях рынка ценообразование представляет весьма сложный процесс, подверженный влиянию многих факторов. Выбор общего направления в ценообразовании, главных подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия, оказываемые услуги с целью увеличения объемов реализации, товарооборота, повышения эффективности производства и укрепления рыночных позиций фирмы обеспечивается на основе маркетинга. Цены и ценовая политика выступают одной из главных составляющих маркетинга фирмы. Цены находятся в тесной взаимосвязи от других сторон деятельности компании, от уровня цен во многом зависят достигаемые коммерческие результаты. Выбранная ценовая политика оказывает многоплановое воздействие на функционирование предприятия. Суть целенаправленной ценовой политики заключается в том, чтобы устанавливать на товары такие цены, так варьировать ими в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли и успешно решать все стратегические и тактические задачи. Каждая фирма по-своему подходит к проблеме ценообразования, но существует ряд общих вопросов, ответы на которые вынуждены оперативно искать руководители: Каждая организация, устанавливая цену на свой товар, использует ее как решающее средство для достижения поставленных в своем бизнесе целей. Важная роль ценового механизма бесспорна. Практика между тем показывает, что ни одна компания, независимо от прочности ее позиций на рынке, не может себе позволить устанавливать цены без анализа возможных последствий различных вариантов такого решения. И, несмотря на то, что широкое распространение имеют и неценовые формы конкуренции, цена является существенным элементом конкурентной политики и оказывает значительное влияние на рыночное положение и доходы организации. Работая в условиях рынка, нельзя забывать о том, что цена и ценовая политика для предприятия — главный элемент маркетинга. Именно поэтому разработке ценовой политики должно уделяться пристальное внимание со стороны руководства, желающего наиболее эффективно и долговременно развивать свою деятельность. Ценовая политика — понятие многоплановое. Нужно не просто установить ту или иную цену, а создать свою систему ценообразования, охватывающую различия в издержках производства и сбыта для отдельных категорий потребителей, для разных географических регионов, специфику в уровнях спроса, сезонность потребления товара и многие другие факторы. Кроме того, следует помнить, что деятельность предприятия осуществляется в условиях постоянно меняющегося конкурентного окружения. Иногда предприятие проявляет инициативу изменения цен, но чаще просто реагирует на действия конкурентов. Ценовая политика представляет собой общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свою продукцию. Однако установление цен в значительной мере является искусством: Имущество предприятия — это материально-вещественные и нематериальные элементы, которые предприятия используют в своей производственной деятельности. Основные фонды в стоимостной оценки основные средства — это материально-вещественные ценности, использующиеся в качестве средств труда. Они действуют в неизменной натуральной форме в течении длительного периода времени и утрачивают свою стоимость по частям. В практике учета к основным средствам относят средства труда со сроком службы более года и стоимостью свыше — кратного размера МРОТ. В зависимости от целевого назначения основные фонды подразделяются на производственные и непроизводственные. Основные производственные фонды функционируют в сфере производства. Непроизводственные фонды не участвуют в процессе производства и обслуживают внепроизводственное потребление. Роль основных фондов в процессе производства определяется тем, что в своей совокупности они образуют производственно-техническую базу, которая определяет возможности предприятия по выпуску продукции. Основные производственные фонды состоят из следующих групп: Основные производственные фонды в зависимости от степени их воздействия на предмет труда подразделяются на активные и пассивные. К активным относят основные фонды, которые в процессе производства непосредственно воздействуют на предмет труда, видоизменяя и перемещая его машины и оборудование, транспортные средства, инструменты. Пассивные основные фонды создают нормальные условия для осуществления производственного процесса здания, сооружения, инвентарь и принадлежности. В практике учета и анализа ОФ используют натуральную и стоимостную форму их оценки. При оценки фондов в натуральной форме устанавливается количество машин и оборудования и их технические характеристики. Эти данные используются для расчета производственной мощности, для оценки фондов в натуральной форме проводится паспортизация и инвентаризация. Существует несколько видов стоимостных оценок. Их наличие связано с длительным функционированием ОФ в процессе производства. Существует 3 вида оценки по стоимости:. Она устанавливается в процессе переоценки ОФ. Т — период эксплуатации, Нн - годовая норма амортизации. Т1-количество месяцев с момента ввода ОФ до конца года. Т2 — количество месяцев с момента выбытия ОФ до конца года. ОФ-это часть средств производства, которая участвует в производственном процессе один раз и полностью переносит свою стоимость на ГП. По сфере оборота ОС подразделяются на функционирующие в сфере производства оборотные производственные фонды и в сфере обращения.
сколько времени надо варить гречкуна воде
дивиденды ндфл 2016 сколько процентов
https://gist.github.com/5baf9c702b0b47d371df808fe7853b34