С общими правилами возврата товара, приобретенного с выдачей платежного документа, знаком практически каждый потребитель. Но что делать, если в момент покупки чек был не выдан, либо просто случайно потерялся? В представленном материале можно узнать о законных способах возврата товара даже при отсутствии кассового чека. Приобретение гражданами товара в сети розничной или оптовой торговли обусловлено обязанностью оплатить его за установленную цену. Взамен продавец обязан выдать формализованный документ, подтверждающий уплату стоимости покупки в полном объеме. Данный бланк выступает доказательством заключения договора купли-продажи и порождает правовые последствия для обеих сторон. На практике, большинство торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, позволяющей выдавать покупателям кассовый чек в подтверждение совершенной покупки. Однако далеко не в каждом случае гражданам удается обеспечить сохранность этого документа, а представители торговой сети нередко забывают выдать чек после приема денежных средств. Даже отсутствие формализованного документа не лишает граждан права обратиться к продавцу, с требованием вернуть деньги в обмен на предмет покупки. Для этого необходимо, чтобы были соблюдены остальные условия для совершения возврата сохранение потребительских качеств и т. Статья 25 Закона регламентирует, что в качестве подтверждение сделки купли-продажи могут выдаваться следующие бланки:. Помимо этого, одновременно с приобретенной вещью граждане могут получать массу сопроводительных и вспомогательных документов паспорта изделия, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и т. Если в данных бланках имеются сведения о продавце, дате покупки или стоимости, они могут на законном основании использоваться в качестве доказательства сделки. Помимо этого, процедура урегулирования споров по защите прав потребителей допускает использование свидетельских показаний в ходе судебного процесса. Свидетели могут помочь даже на стадии досудебного решения конфликта, особенно если они являются представителями магазина, продавшего изделие. Для реализации своего права на возврат покупки необходимо обратиться к уполномоченному представителю продавца. Данное обращение должно уложиться в срок, отведенный для сдачи изделия. Если продавцы или менеджеры торговой сети отказываются выполнить свою обязанность по приему вещи без предъявления чека, необходимо составить письменное заявление. Письменное обращение позволит соблюсти все формальности, необходимые для получения денежных средств в обмен на сданную вещь. Кроме того, оно зафиксирует соблюдение срока, установленного для такого обращения. В содержание заявления необходимо включить следующие сведения:. Данное заявление необходимо предъявить в официальном порядке уполномоченному представителю торговой сети. Если у потребителя отказываются принять данное заявление, он имеет право направить его путем почтового отправления. Отказ в принятии данного документа фактически означает наличие конфликта между покупателем и продавцом, поэтому граждане имеют прав одновременно направить копии документов с жалобой в органы Роспотребнадзора. В судебном порядке истцом должны быть представлены доказательства приобретения вещи у конкретного продавца. Если сведения о стоимости изделия не сохранились, их можно подтвердить в результате экспертизы или путем сопоставления аналогичной продукции. Также в ходе судебного разбирательства могут быть заслушаны свидетели, присутствовавшие в момент приобретения вещи и внесения денежными средствами. Если дело дошло до суда и требования истца удовлетворяются в полном объеме, продавец может быть привлечен к ответственности в виде штрафа и неустойки. Конфиденциальность Карта сайта Бесплатная юридическая консультация. Семья Наследство Жилье Гражданское право Автоюрист Права потребителей Трудовое право Бизнес Правовой ликбез. Правовые основы возврата приобретенного товара Приобретение гражданами товара в сети розничной или оптовой торговли обусловлено обязанностью оплатить его за установленную цену. При соблюдении указанных условий у граждан есть в распоряжении 14 дней, чтобы предъявить товар к возврату. Данный срок начинается на следующий день после приобретения вещи в магазине. В ряде случаев даже стандартная или фирменная упаковка содержит информацию о торговой точке и цене изделия, что сможет помочь при возникновении проблем с возвратом вещи в магазин. Если по факту представления заявления и изделия осуществляется возврат денежных средств, договор расторгается, а продавец не подлежит привлечению к ответственности за нарушение прав потребителя. В случае отказа от обмена на другую вещь, либо возврата уплаченной суммы, у граждан возникает основание для обращения с претензией, а затем — с иском в суд. Минимальная заработная плата в России. Как подать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей - порядок составления и образец. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Как оформить разрешение на выезд ребенка до 18 лет за границу с одним из родителей или без них. Разрешение на работу для иностранных граждан в году — порядок оформления и документы. Отец ребенка не платит алименты — что делать и куда обращаться. Можно ли уволить работника, находящегося на больничном, по собственному желанию или решением работодателя. Как заключить договор аренды автотранспортного средства с последующим выкупом. Замена водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия — порядок действий и список документов. Как растаможить авто — порядок действий, необходимые документы и стоимость. Выплата алиментов после 18 лет, если ребенок учится или нетрудоспособен. Как делится квартира в ипотеке при разводе супругов в различных ситуациях. Как рассчитать компенсацию за неиспользованный отпуск при увольнении: Минимальная заработная плата МРОТ в России в году:
Сорина критическое мышление история и современный статус
Как поменять платежную карту в apple id
История героя 2015
Справочник инженера смирнова
Реклама лекарства от простуды
Возврат товара без чека
Как оформить грядки на огороде своими руками
Нормативы потребления водына человекав спб
Архип значение имени характер
Планшет детский развивающий какой выбрать
5 из 36 правила
Вернуть товар в магазин с чеком и ценником довольно просто, поскольку закон предусматривает сроки выполнения такой процедуры, а также конкретные факторы, по которым вы можете обменять или вернуть вещь. Проблемы возникают, когда у вас отсутствует квитанция об оплате покупки. Продавцы пользуются тем, что покупатели обычно не знают закон, а потому отказываются возвращать деньги. Право потребителя на возврат товара в магазин Основные причины обращения к продавцу Как вернуть покупку без чека? Какие купленные вещи нельзя возвращать и обменивать? Статьи закона, регламентирующие права покупателя, утратившего кассовый чек Правила возврата товара и получения денег Сроки предъявления претензии Гарантийный срок Как вернуть, если приобрели в интернет-магазине Куда обращаться, если продавец не идет навстречу покупателю? Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Закон о защите прав потребителя закрепляет право покупателя вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что товар не использовался, не является продовольственным, не включен в список изделий, запрещенных для возврата или обмена , у покупателя есть чек на покупку товара или свидетельские показания. Если все условия соблюдены и составлено письменное заявление, то продавец обязан обменять вещь ненадлежащего качества на подходящую покупателю или вернуть деньги. Потребитель вправе вернуть некачественный товар и получить за него деньги или же обменять на другой, подходящий ему по всем критериям. Часто магазины дают возможность выбрать другую модель или же абсолютно другую вещь, а разницу по цене доплачивает покупатель или возвращает магазин. Статья 25 Закона говорит о том, что вернуть вещь может даже нерадивый покупатель, который потерял кассовый чек. При этом соблюдение условия о 14 дневном сроке и сохранении качества вещи необходимы. В качества доказательства о том, что приобретен товар был именно в этом магазине, вы можете привести свидетеля, который бы подтвердил факт покупки. К сожалению, условия обмена товара без кассового чека составлены довольно расплывчато, что дает продавцам право, к примеру, не поверить вам и вашему свидетелю. Помните, что большая часть магазинов упаковывает товар в специальные пакеты или коробки с указанием логотипа и название бренда. Если у вас сохранился ценник от приобретенной вещи , то на нем также может быть указан адрес магазина. Доказательством может быть и выписка со счета, если вы оплачивали покупку по банковской карте. Как правило, с такими доводами продавцы магазинов соглашаются и оформляют обмен или возврат. Если же вам попались особенно упорные консультанты и кассиры, то не стесняйтесь напомнить им, что в законе твердо сказано о возможности вернуть товар без чека. Чаще всего возвращают вещи в магазин или на рынок в течение дней со дня покупки. Возможно, вас запомнят сами продавцы, а лучше, если их запомните вы и укажете, кто именно продал вам товар. Тогда отпираться уже точно не получиться. Администратор или продавец магазина должен проверить данные о продажах за тот день, когда вы совершили покупку , и найти нужный чек. После этого составляется заявление с обязательным указанием ваших паспортных данных. Собираясь в магазин возвращать или обменивать товар, не забудьте удостоверение личности или паспорт, так как он непременно понадобится вам для написания заявления о возврате. Возврату и обмену не подлежат продовольственные товары, а также входящие в данный перечень:. Обычно продавцы заранее предупреждают покупателей о том, что их товар возврату и обмену не подлежит. Однако это возможно лишь в том случае, если вы предъявите какое-либо другое доказательство того, что покупка была совершена в определенном магазине не ранее ти дней назад. Находясь в магазине, вы должны составить заявление о возврате купленной вещи в присутствии продавца. Обязательно укажите, какой именно товар вы приобрели, когда, в каком магазине и по какой цене, а также уточните, по какой причине вы хотите его вернуть не лишним будет сослаться на статьи закона, указанные выше. В заявлении укажите свои контактные данные, место проживания и приложите кассовый чек. Если чек был утерян, то продавцы обязаны прикрепить его копию из кассового аппарата. Если товар вы оплачивали наличными, то деньги получите сразу. Если оплата покупки произведена по карте, то магазин обязан вернуть деньги на ваш счет в течение 10 дней со дня обращения покупателя с заявлением. Покупатель может составить претензию о возврате или обмене товара в течение 2-х недель со дня покупки. При этом обменять товар в тот же день, когда вы его купили, вы не можете, также этот день не входит в положенный срок. Особо стоить отметить, что многие товары, которые относятся к сложной технике, имеют гарантийный срок безотказной работы. Производитель гарантирует высокое качество своей продукции. К такому товару прилагается обязательно гарантийный талон со сроком гарантии. Срок работы без сбоев может гарантироваться от 1 года до 3 лет. Это зависит от уверенности производителя в надежности узлов и агрегатов сложной техники: Если в течение гарантийного периода прибор сломался, то и без чека вы можете сдать товар в гарантийный ремонт. Ремонт производится бесплатно за счет производителя, гарантийный срок продлевается. При невозможности отремонтировать прибор, производитель через сеть свои сервисных центров может заменить товар на новый. Поэтому важно, чтобы при покупке в магазине была поставлена отметка в гарантийном талоне с датой продажи. У вас есть право отказаться от любого товара во время осуществления доставки или в течение 7 дней после того, как получили вещь , без объяснения причин. Кроме того, вернуть можно даже нижнее белье и косметику при соблюдении всех необходимых условий. Правило о том, что товар не должен иметь следов использования, сохраняет свою силу. Нельзя вернуть вещь, изготовленную по индивидуальную заказу, кроме тех случаев, если причина возврата — брак продукции. Вместе с товаром вы должны получить памятку о том, что вернуть покупку можно в течение 7 дней. Если она отсутствует, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Сохранение чека от потребителя не требуется, поскольку доказать покупку можно и другими способами:. Вернуть деньги за возвращенную вещь продавец обязан в течение 10 дней. Возврат может быть осуществлен на банковскую карту покупателя, почтовым переводом по месте его жительства или наличными деньгами непосредственно покупателю. Если все условия возврата товара были соблюдены, но продавец отказывается возмещать денежные средства, в первую очередь, вы должны написать претензию с подробным описанием не только самого товара, но и нарушениями по возврату, допущенными продавцом. Во многих случаях продавцы не выполняют свои обязательства даже после написания претензии. Тогда вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, где и будет решена судьба возврата денег. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. Вашу заявку обработают, а затем помогут подать жалобу в нужную инстанцию и проследят за вынесением и исполнением решения. Возврат или обмен товара из рядовой процедуры часто превращается в настоящее мучение. Лучше всего не совершать необдуманных покупок, чтобы не пришлось заниматься их возвратом или обменом. Чтобы избежать лишних проблем при возврате или обмене товара, сохраняйте чеки и ценники совершенных покупок в течение 14 дней. Как вернуть товар без чека? Посмотрите видео и станет понятно, что безвыходных ситуаций не бывает: Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Контакты Политика конфиденциальности. Главная Общая информация Правила торговли Претензионный порядок Гарантийные обязательства Взыскание ущерба Проведение экспертиз Товары Возврат и обмен Срок годности Услуги Оплата услуг Отказ от услуг Качество услуг Возврат билетов Вопрос юристу Горячая линия. А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека? Также рекомендуем к прочтению: Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней. Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Подпишитесь на свежие материалы по E-Mail:. Добавить комментарий Отменить ответ Комментарий Псевдоним. Общие вопросы Товары Услуги. Последние статьи Понятие и порядок подачи кассационной жалобы по ГПК Куда направить жалобу на постановление об административном правонарушении ГИБДД? Можно ли обратиться с жалобой в ГИБДД через Интернет?