Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Структура гбу жилищник москва/
Организационная структура
Структура
Об организации
Общая характеристика деятельности ГБУ Жилищник района Гольяново Государственное казенное учреждение города Москвы Дирекция заказчика жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Восточного административного округа сокращенное наименование: ГКУ Дирекция ЖКХиБ ВАО создано в порядке реорганизации субъектом Российской Федерации - городом Москвой в соответствии с распоряжением Правительства Москвы от В связи с передачей ГБУ Жилищник района Гольяново части функций Государственного казенного учреждения города Москвы Дирекция Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск. Жилищно-коммунальная сфера является одной из основных отраслей национального хозяйства, от функционирования которой непосредственно зависит жизнедеятельность населения. Отрасль ЖКХ напрямую связана с повседневными интересами граждан и призвана обслуживать их материально-бытовые потребности в жилищно-коммунальных услугах. Сегодня для обеспечения эффективной системы управления и обслуживания жилищного фонда в России решаются задачи по внедрению конкурентных отношений, развитию инициативы собственников жилья, созданию условий для управления многоквартирными домами. Развитию конкурентных отношений и частной инициативы в жилищно-коммунальном комплексе города в частности способствует увеличение бюджетного финансирования в части обновления и реконструкции основных фондов. ЖКХ является важнейшим системообразующим компонентом организации хозяйственного комплекса современного поселения любого типа. От качества предоставляемых им услуг зависит здоровье и дееспособность населения, а также ритмичность работы всех предприятий муниципалитета. В экономике России рынка коммунальных услуг до последнего времени не существовало. Введение Жилищного кодекса стало реальным толчком для функционирования разнообразных управляющих компаний в многоквартирных домах, то есть способствовало возникновению предпринимательства в жилищной сфере. Жилищно-коммунальное хозяйство - это сложный многоотраслевой производственно-технический комплекс, в который входят предприятия, обеспечивающие содержание жилищного фонда, жилищное хозяйство и ремонтно-эксплуатационное производство, водоснабжение и водоотведение, коммунальная энергетика, внешнее городское благоустройство,включающее дорожное хозяйство, санитарную уборку городовгостиничное хозяйство; предприятия бытового обслуживания [1]. Услуга - это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя заказчика , а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности человека. Услуга - это деятельность по удовлетворению нужд и потребностей людей. Потребитель услуги - это гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд. Исполнитель услуги - предприятие, организация или предприниматель, оказывающие услугу потребителю. Предоставление услуги - деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги[2]. Жилищно-коммунальные услуги - действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме при наличии такого оборудования. Согласно законодательству, плата за вывоз мусора, как и другие жилищные услуги, должна взиматься исходя из площади жилья собственника. В эти работы не входит устранение аварий ЖКХ и их последствий внеплановый ремонт и работы по подготовке дома к зиме планово-профилактический ремонт. Решение о текущем ремонте жилья также принимается большинством собственников помещений. В качестве наиболее близких жильцам примеров текущего ремонта можно привести работы по ремонту подъездов, установке металлических дверей, домофонов, дворовому благоустройству. Жилищно-коммунальное хозяйство является многоотраслевым комплексом, который по существующему законодательству относится к компетенции органов местного самоуправления. На сегодняшний день очевидно, что мощности ЖКХ изношены до предела и нуждаются в обновлении. Основой экономических отношений до сих пор остается система бюджетного дотирования предприятий. Потребители не имеют возможности влияния на количество и качество представляемых им услуг. Жилищно-коммунальные услуги по своим специфическим особенностям выделяются из ряда обычных рыночных благ. На современном этапе развития цивилизации преобладает потребление жилищно-коммунальных услуг в форме многоквартирных домов и общих централизованных систем коммунального снабжения. Данная технология приводит не только к увеличению производственных возможностей и росту потенциала потребления, но и к рождению специфического общественного потребления жилищно-коммунальных благ. Потребители в рамках локальной территории, многоквартирного дома лишены возможности индивидуального выбора форм и качества, а часто и количества за исключением строящихся сегодня многоквартирных домов с измененными системами подведения коммунальных услуг жилищно-коммунальных услуг. В расчетной мощности инженерного оборудования жилищного фонда, определенной территории еще до стадии производства жилищно-коммунальных услуг, запланировано стандартное количество удовлетворения потребностей в жилищно-коммунальных услугах определенного качества. То есть, рынок коммунальных услуг всегда равновесный, независимо от количества услуг в тот или иной момент. Потребление жилищно-коммунальных услуг характеризуется невозможностью для потребителя отказаться от получения данных видов потребительных стоимостей, входящих в состав жилищно-коммунальных услуг, на сколько-нибудь значительный срок. В зимний период нельзя отказаться от отопления квартиры, даже если ей не будут пользоваться, так как это может привести к поломке всей системы отопления в доме, также все обязаны участвовать в отоплении мест общего пользования. Незаменимость и невозможность накапливать жилищно-коммунальные услуги при понижении цены и сокращать их потребление при ее повышении делает спрос малоэластичным. Оплата жилищно-коммунальных услуг может рассматриваться как форма коммунального сбора с потребителей. Платежи за жилищно-коммунальные услуги не выполняют своей роли объективной рыночной оценки полезности. Невозможность индивидуального выбора и оценки услуг обусловливает деформацию индивидуального спроса на услуги совместного потребления. У отдельных граждан нет ни стимулов, ни возможности заказывать, а у производителя нет стимулов предлагать им такие коммунальные блага, поскольку положительным внешним эффектом от их создания и потребления могут воспользоваться лица, не оплачивающие услуги. Производство большинства жилищно-коммунальных услуг осуществляется в условиях монополии. В нашей стране в процессе формирования основ современного ЖКХ в ХХ в. Территориальные монополии - водопровод, централизованное теплоснабжение, канализация, энергосети реализовали в этих условиях высокий уровень экономической эффективности. На формирующемся рынке жилищно-коммунальных услуг производитель в первую очередь ограничен наличной мощностью его инженерных сетей, а не ценой. Предложение жилищно-коммунальных услуг имеет неэластичный характер. Производство и потребление жилищно-коммунальных услуг входят в единый технологический процесс как его технологические стадии, обеспечивая непрерывность услуги. Прерывание этого процесса приводит к ограничению доступности услуги потребителю. Цены в этом случае могут использоваться как инструмент социальной дискриминации населения и являются в принципе формой подавления конституционных прав граждан в сфере потребления. Часто экономически дорого и технически сложно исключить из пользования кого-либо из потребителей жилищно-коммунальных услуг. Жилищно-коммунальные услуги обладают высокой социальной значимостью и нуждаются в общественной форме регулирования потребления. Тепло, водо и энерго- снабжение, санитарная очистка и другие отрасли ЖКХ жизненно важны для всех горожан и должны предоставляться всем без исключения независимо от уровня доходов. Недоступность данных экономических благ вследствие их дороговизны может привести к чрезмерному дефициту жилищно-коммунальных услуг и вызвать серьезные социальные последствия в виде трущоб, бараков, эпидемий для всего общества. Следовательно, необходимы дополнительные внерыночные механизмы стимулирования снижения цены и, соответственно, производственных издержек. Это ставит проблему выбора эффективных, совместимых с рынком общественных институтов - государственных или муниципальных фирм, экономических организаций, организационных форм сотрудничества частного бизнеса и государственных органов, обеспечивающих разделение власти, контроля и формирование экономической мотивации производства жилищно-коммунальных благ на необходимых для общества условиях. На данном этапе предполагается решение новых задач: Создание конкурентной среды в сфере управления недвижимостью предполагает: Для демонополизации сферы коммунальных услуг необходимо: Этот механизм позволит обеспечить целевое использование бюджетных средств, а гражданам - производить оплату только в случае получения конкретной услуги и иметь право выбора наиболее эффективного поставщика. Таким образом, в процессе институциональных изменений в жилищно-коммунальной сфере происходит развитие рыночной инфраструктуры. Появляются экспертные организации, проводящие независимые экспертизы тарифов, аудиторские службы, консалтинговые компании, образовательные учреждения, добровольная сертификация, расчетные центры и биллинговые услуги. Все это ориентирует органы власти на решение общих задач ответственности за организацию, содержание и развитие муниципальных систем жизнеобеспечения методами совершенствования правил и норм функционирования рынка. Правовую основу предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в РФ составляют: Все субъекты права собственности юридически равны перед законом п. От него зависит система конкретных жилищных прав граждан, которые должны соответствовать, не противоречить ему. От того, как определяется содержание этого права, часто зависит поведение граждан, органов государства, хозяйствующих субъектов при выборе вариантов решения жилищных проблем из юридически возможных в конкретной жизненной ситуации. Право граждан на жилище может быть сведено к трем юридическим возможностям, хотя норма ст. В соответствии с частью 2 ст. Малоимущими считаются граждане, признанные таковыми органом местного самоуправления в порядке, установленном законом субъекта Российской Федерации с учетом дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению. Порядок признания гражданина малоимущим определен Федеральным законом от 5 апреля г. Другая функция органов государственной власти - определение оснований предоставления жилых помещений по договорам найма специализированных жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов. Эта функция возложена на Правительство России ч. Использование жилого помещения как специализированного жилого допускается только после отнесения его к специализированному жилищному фонду с соблюдением требований и в порядке, которые установлены Правительством. К жилым помещениям специализированного фонда относятся служебные жилые помещения, жилые помещения маневренного фонда, в общежитиях, в домах системы социального обслуживания населения, жилые помещения фондов для временного поселения вынужденных переселенцев и лиц, признанных беженцами, жилые помещения для социальной защиты отдельных категорий граждан[9]. Одна из важнейших функций органов государственной власти субъектов Российской Федерации состоит в государственном учете жилищного фонда субъекта. Жилищный фонд субъекта Российской Федерации включает жилые помещения, принадлежащие на праве собственности субъектам: Вторая функция заключается в определении порядка предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда субъекта Российской Федерации. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации определяют лишь порядок предоставления жилых помещений. В соответствии с пунктом 7 ст. Их акты, закрепляющие основания предоставления специализированных жилых помещений по договорам найма, с 1 марта г. Третья функция органов государственной власти субъектов Российской Федерации состоит в установлении порядка определения размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда.. Размер доходов в целях признания гражданина малоимущим прожиточный минимум различается в субъектах Российской Федерации и определяется органами государственной власти субъекта. К иным вопросам компетенции органов государственной власти субъектов Российской Федерации относятся контроль над соответствием коммунальных услуг установленным требованиям ст. Федеральный закон от 24 июля г. N ФЗ "О содействии развитию жилищного строительства". В целях содействия развитию жилищного строительства и формированию рынка доступного жилья, иному развитию территорий в целях настоящего Федерального закона регулирует отношения, возникающие между органами государственной власти, органами местного самоуправления, физическими и юридическими лицами, а также устанавливает особенности создания и деятельности Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства [12]. Федеральный закон от В целях создания безопасных и благоприятных условий проживания граждан, повышения качества реформирования жилищно-коммунального хозяйства, формирования эффективных механизмов управления жилищным фондом, внедрения ресурсосберегающих технологий устанавливает правовые и организационные основы предоставления финансовой поддержки субъектам Российской Федерации и муниципальным образованиям на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, переселение граждан из аварийного жилищного фонда, модернизацию систем коммунальной инфраструктуры путем создания некоммерческой организации, осуществляющей функции по предоставлению такой финансовой поддержки, определяет компетенцию, порядок создания некоммерческой организации и ее деятельности, регулирует отношения между указанной некоммерческой организацией, органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления[13]. Федеральный закон от 30 декабря г. N ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" с изменениями и дополнениями. Устанавливает основы регулирования тарифов организаций коммунального комплекса, обеспечивающих утилизацию захоронение твердых бытовых отходов, а также надбавок к ценам тарифам для потребителей и надбавок к тарифам на услуги организаций коммунального комплекса[14]. Закон РФ от 4 июля г. N I "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями. Устанавливает основные принципы осуществления приватизации государственного и муниципального жилищного фонда социального использования на территории Российской Федерации, определяет правовые, социальные и экономические основы преобразования отношений собственности на жилище[15]. Указ Президента РФ от Указ Президента Российской Федерации от 28 февраля г. Признать необходимой дальнейшую либерализацию цен тарифов. Осуществлять государственное регулирование цен тарифов в основном только на продукцию естественных монополий. Правительству Российской Федерации определять с учетом норм, установленных законодательными актами Российской Федерации, и утверждать перечни продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и услуг, цены тарифы на которые на внутреннем рынке Российской Федерации подлежат государственному регулированию Правительством Российской Федерации, федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации[17]. Постановление Правительства от 6 мая г. Постановление Правительства от 13 августа г. Постановление Правительства от 27 августа г. Постановление Правительства от 26 ноября года N ПП Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения с изменениями на 10 сентября года устанавливает ставки платы за пользование жилым помещением, принадлежащим на праве собственности городу Москве, для нанимателей жилых помещений[21]. Постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля г. N "О формировании индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации"определяет принципы и порядок расчета, утверждения и применения предельных максимальных индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованияхи индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам Российской Федерации[22]. Методические документы Госстроя России по ценообразованию в сфере ЖКХ. Основной особенностью нормативно-правового регулирования сферы ЖКХ, как на федеральном, так и на региональном уровне является отсутствие единого нормативного правового акта, устанавливающего правила деятельности частных компаний в указанной сфере. Как видно из приведенного перечня нормативных правовых актов и как следует из анализа их положений, основное внимание в нормотворчестве на федеральном уровне вопросам реформирования сферы ЖКХ и регулирования цен и тарифов на работы и услуги в данной отрасли, тогда как принятию актов, направленных на построение новой системы регулирования отношений в сфере ЖКХ, подразумевающих конкуренцию и рынок, уделяется меньше внимание: В результате многие важные аспекты управление жилищным фондом, контроль за качеством выполняемых работ и оказываемых услуг, допуск частных организаций на рынок, распределение полномочий по управлению сферы ЖКХ и др. К числу законодательных пробелов следует отнести отсутствие льгот по налогообложению, отсутствие единого нормативного акта, регулирующего деятельность управляющих компаний в комплексе ЖКХ, а также нормативных актов, регулирующих информационное обеспечение деятельности компаний в сфере ЖКХ. Распоряжением Правительства Москвы от Официальное сокращенное наименование Учреждения: Заместитель руководителя по финансово-экономической деятельности. Заместитель руководителя по содержанию и благоустройству территории. Заместитель руководителя по общим вопросам. Заместитель руководителя по техническому обеспечению. Численность ИТР Инженерно-технический работник составляет - чел. Изучая таблицу 2 , можно заметить что по гендерному признаку мужчины в и годах имеют преимущество в 3 раза, в то время как в году персонал по этому признаку сохранял некое равенство. От 18 до 35, чел. От 35 до 50, чел. От 50 и старше, чел. До 1 года, чел. Все имущество передано через Департамент имущества города Москвы. По программе ВКР - в 7 многоквартирных домах проведен выборочный капитальный ремонт на общую сумму 21,8 млн. Финансовые показатели деятельности предприятия за последние два года представлены в таблице 6. Общее количество должников 8 человек, на общую сумму ,69 руб. В отношении должников, имеющих задолженность за ЖКУ, ведется активная претензионно-исковая работа, а именно: Москве направлено судебных приказов для возбуждения исполнительного производства на общую сумму 53,8 млн. В порядке исполнительного производства исполнено судебных приказов, взыскано 22,5 млн. Обеспечение эксплуатации и функционирования объединенных диспетчерских служб и расположенного в них технологического оборудования. В случае оказания данных услуг и выполнения указанных работ с ненадлежащим качеством Управляющая организация обязана устранить все выявленные недостатки за свой счет. Указанные договоры заключаются после согласования их с Собственниками помещений. Информирует Собственника о заключении указанных в п. Заключает энергосервисные договоры с ресурсоснабжающими организациями либо учитывает положения законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности в договорах на снабжение коммунальными ресурсами с учетом положений законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Перечень коммунальных услуг установлен в части 4 ст. По распоряжению Собственника, отраженному в соответствующем документе, Управляющая организация принимает плату за вышеуказанные услуги от всех нанимателей и арендаторов п. По договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного жилищного фонда плата за содержание и ремонт общего имущества, а также плата за коммунальные и другие услуги принимается от нанимателя такого помещения. Управляющая организация обеспечивает начисление и перечисление платежей за наем в соответствии с заключенным договором соглашением с Собственником. По требованию Собственника знакомить его с содержанием указанных документов. В отказа в их удовлетворении, Управляющая организация обязана указать причины отказа;. Размещает на информационных стендах досках , расположенных в подъездах Многоквартирного дома, а также в офисе Управляющей организации информацию о месте и графике их приема по указанным вопросам, а также доводит эту информацию до Собственника нанимателя, арендатора иными способами. Если невыполненные работы или неоказанные услуги могут быть выполнены оказаны позже, предоставляет информацию о сроках их выполнения оказания , а при невыполнении неоказании производит перерасчет платы за текущий месяц. Недостаток и дефект считается выявленным, если Управляющая организация получила заявку на их устранение. По требованию Собственника нанимателя, арендатора выставляет платежные документы на предоплату за содержание и ремонт общего имущества пропорционально доле занимаемого помещения и коммунальные услуги с последующей корректировкой платежа при необходимости. Собственника или несущих с Собственником солидарную ответственность за помещение, выдает или организовывает выдачу в день обращения справки установленного образца, копии из финансового лицевого счета и или из домовой книги и иные предусмотренные действующим законодательством документы. В отчете указывается соответствие фактических перечня, количества и качества услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в Многоквартирном доме перечню и размеру платы, указанным в настоящем Договоре, количество предложений, заявлений и жалоб Собственников нанимателей, арендаторов и принятых мерах по устранению указанных в них недостатков в установленные сроки. В случае решения общего собрания Собственников о передаче в пользование общего имущества либо его части иным лицам, а также определении Управляющей организации уполномоченным по указанным вопросам лицом - заключает соответствующие договоры. В случае определения иного уполномоченного лица обеспечивает реализацию решений общих собраний Собственников по передаче в пользование иным лицам общего имущества в Многоквартирном доме. Содействует при необходимости в установлении сервитута в отношении объектов общего имущества в Многоквартирном доме и обеспечивает соблюдение режимов и пределов использования данных объектов при его установлении. За счет средств страхового возмещения обеспечивать производство ремонтных работ по восстановлению внешнего вида, работоспособности и технических свойств частей застрахованного общего имущества. По этим номерам можно обратиться в управляющую организацию в рабочее время, График предоставлен ниже. С развитием технологий , а в частности интернет сетей, у населения появилась еще одна возможность быть в курсе своих коммунальных платежей и услуг , которые предоставляют управляющие компании. Он предусматривает, что не рассматриваются электронные обращения граждан: Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору: ЖКХ имеет существенную особенность: Таблица 9 - Тарифы на ЖКУ г. Норматив потребления коммунальной услуги. Эта информация предоставлена в связи с Постановлением от 23 сентября г. N Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющих деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Ни для кого не секрет, что существует мнение , будто в организации , которые предоставляют жилищно-коммунальные услуги, в большинстве своем обращаются люди пожилого возраста и что требования, которые они предьявляют сотрудникам управляющей организации очень высокие. В связи с этим был проведен опрос состоящий из 7 вопросов, в котором участвовало 50 человек посетителей ГБУ. С вопросами анкеты можно ознакомиться в приложении А. Четверо не смогли высказать своё мнение. Исходя из рисунка 4 видно, что действительно очень мало людей обращает свое внимание на интернет ресурсы, на которых можно получить ответы не прибегая к личному обращению, это свидетельствует на наш взгляд, что большинство обращающихся, это люди из прошлого века и они не привыкли к подобному, большинство по-прежнему верят, что могут решить свои вопросы только в личной встрече. Тем не менее треть респондентов, решает свои вопросы по телефону ,это хороший знак того, что в будущем возможно больше будут доверять технике при коммуникации с сотрудниками управляющей организации. Диаграмма свидетельствует, что большинство людей которые обращаются в управляющую организацию, решают свои вопросы с первого раза и нет никого кто приходил бы более 3-х раз. Улучшить обратную связь по средствам официального сайта управляющей организации и разместить сроки ответов сотрудников на электронные обращения на сайте. Для устранения выявленных недостатков были предложены следующие рекомендации: Улучшить обратную связь по средствам официального сайта управляющей организации , обозначить регламент и разместить сроки ответов сотрудников на электронные обращения на сайте. Многие организации уже освоили или осваивают новые способы использования интернет пространства, для достижения целей организации, рекламы или выгоды выраженной в разной форме. Чтобы выполнить данную рекомендацию, нужно узнать, количество людей проживающих в районе Гольяново. Для этого нужно зайти на сайт Федеральной службы государственной статистики , где мы узнаем , что на момент года, в районе Гольяново проживало тысяч человек. Значит, чтобы оповестить всех путем рассылки почтой, нужно примерно тысяч буклетов и около двух десятков рабочих способных разнести эти буклеты по домам. Для реализации этого нужно: Осуществление задуманной рекомендации позволит: Большинство людей не знает о существование сайта и об услугах , которыми на нем можно воспользоваться , слабое информирование населения и, как следствие, множество обращений к сотрудниками по различным вопросам. В итоге время обработки одного клиента увеличивается. В данный момент можно задать вопрос и на него ответят, но когда ответят неизвестно, могут сразу ответить , если специалист находится на месте и просматривает обращения, а могут и через довольно длительное время, сроки измеряются в неделях. Многие люди в связи с загруженностью сотрудников, проводят время в ожидании приема и недовольны времяприпровождением в процессе ожидания своей очереди, что приводит к тому, что человек накапливает свое недовольство и выплескивает уже сотруднику в момент приема, вызывая ответное недовольство и соответственно вероятность низкого качества обслуживания. И это создает порочный круг взаимного недовольства, выбраться из которого, очень и очень трудно. Оценка социально-экономической эффективности по методу экспертной оценки. Состав социально-экономических показателей, которые могут быть улучшены в ходе внедрения предложенных рекомендаций: Таблица 10 - Результаты экспертного ранжирования. Для нахождения согласованной оценки группы экспертов определяем сумму весов оценок по каждому показателю. Таблица Расчет сумм весов экспертных оценок. Сумма весов экспертных оценок. Далее, проводится упорядочивание этих весов по убыванию и связанных с ними номеров мероприятий. Таблица 12 - Определение согласования ранжирования. Ранжированные суммы по убыванию. Результат ранжирования представляет собой согласованную оценку экспертов. Очевидно, что эксперты объективно оценили результаты реализации рекомендаций для повышения степени удовлетворенности населения качеством своей жизни в целом. Для выявления степени согласованности мнений экспертов рассчитаем коэффициент конкордации. Согласование мнений экспертов является положительным, так как находятся в диапазоне между 0. Подводя итоги выпускной квалификационной работы, составим ряд основных выводов по проделанной работе. Была рассмотрена организационная структура управляющей организации, ее финансовые показатели, проведён возрастной, профессиональный, должностной, образовательный и гендерный анализ сотрудников организации. Были разработаны рекомендации по совершенствованию качества предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и его информированию. Проведён анализ социально-экономической эффективности разработанных рекомендаций, а так же подробная информация по поводу проведения самих рекомендаций. Экспертами был вычислен положительный коэффициент конкордации. Таким образом, цель выпускной квалификационной работы была достигнута ввиду решения всех поставленных задач. Статья 35 Часть 2. Статья 40 Часть 1. N "О формировании индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации" http: Главная Новости Регистрация Контакты. Анализ предоставления жилищно-коммунальных услуг населению ГКУ "Дирекция заказчика ЖКХиБ" и разработка рекомендаций по их совершенствованию. Поделитесь работой в социальных сетях Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Коммунальные услуги 1 Холодное водоснабжение - снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом домовладение , в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом домовладение не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения. Конституция РФ Часть 2 ст. Жилищный кодекс РФ В соответствии с частью 2 ст. Федеральные законы Федеральный закон от 24 июля г. Указы Президента Указ Президента РФ от Постановления Правительства Постановление Правительства от 6 мая г. В отказа в их удовлетворении, Управляющая организация обязана указать причины отказа; - в случае поступления иных обращений, Управляющая организация в течение 30 тридцати дней обязана рассмотреть обращение и проинформировать собственника наниметеля, арендатора о результатах рассмотрения обращения; - в случае получения заявления о перерасчете размера платы за помещение не позднее 2 рабочих дней с даты получения вышеуказанных обращений направить Собственнику нанимателю, арендатору извещение о дате их получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Проинформировать население района Гольяново о возможности предоставления услуги управляющей организацией. Ввести10 одинаковых должностей и нанять 10 человек, чтобы выполняли функции интернет консультанта. Вывесить информацию на сайте, в которой четко будут оговорены сроки ответов , информация о возможных ситуациях и путях их разрешения, без ущерба для обратившегося. Ввести должность техника , который будет обслуживать сайт и который даст возможность его бесперебойного функционирования. Таблица Расчет сумм весов экспертных оценок Согласованная оценка экспертов M Эксперты N Сумма весов экспертных оценок 1 2 3 4 5 6 7 1 3 5 6 4 3 4 5 30 2 5 4 5 4 5 5 6 34 3 3 4 4 4 3 2 5 25 4 4 5 5 4 4 4 6 32 5 5 4 4 5 3 5 5 31 6 6 5 4 5 4 5 4 33 7 5 3 4 3 4 5 3 27 Далее, проводится упорядочивание этих весов по убыванию и связанных с ними номеров мероприятий. Таблица 12 - Определение согласования ранжирования Согласованная оценка экспертов M Эксперты N Ранжированные суммы по убыванию 1 2 3 4 5 6 7 1 5 4 5 4 5 5 6 34 2 6 5 4 5 4 5 4 33 3 4 5 5 4 4 4 6 32 4 5 4 4 5 3 5 5 31 5 3 5 6 4 3 4 5 30 6 5 3 4 3 4 5 3 27 7 3 4 4 4 3 2 5 25 Результат ранжирования представляет собой согласованную оценку экспертов. Заключение Подводя итоги выпускной квалификационной работы, составим ряд основных выводов по проделанной работе. Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать. Курсовая Анализ степени удовлетворенности потребителей в сфере коммунальных услуг Понятие характеристика виды и свойства потребностей. Формирование и развитие общественных потребностей. Совершенствование эффективности удовлетворения потребностей потребителей коммунальных услуг. Курсовая Разработка мер и рекомендаций по совершенствованию кредитной политики РФ Различия таких документов вытекают из конкретных особенностей того или иного банка: Организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников Место деловой оценки персонала в системе управления персоналом организации. Основные проблемы деловой оценки персонала. Курсовая Разработка рекомендаций по совершенствованию учета денежных средств организации и анализа их движения В свою очередь эффективность расчетных операций во многом зависит от состояния бухгалтерского учета денежных средств расчетных и кредитных операций. Основными задачами бухгалтерского учета денежных средств являются: Это значит что первоначально на обширной территории строятся сети с редкими пунктами но измерения проводят с высокой точностью. Планово геодезические сети строятся методами триангуляции трилатерации и полигонометрии или их сочетаний и видоизменений в зависимости от требуемой точности. Курсовая Разработка теоретических и методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию системы внутрифирменного планирования как фактора эффективности деятельности предприятия Основные элементы планирования на предприятии следующие: Как элемент внутрипроизводственного планирования прогнозирование непосредственно связано с маркетингом и принимает форму рыночной стратегии Причем, с точки зрения бизнеса, неважно, решили вы организовать SPA-зону на территории уже действующего бизнеса, перепрофилировать уже готовый, но слабый бизнес или организовать SPA-предприятие. Согласованная оценка экспертов M. Анализ степени удовлетворенности потребителей в сфере коммунальных услуг. Теоретические аспекты развития общественных потребностей. Разработка мер и рекомендаций по совершенствованию кредитной политики РФ. Методологической и теоретической основой данной работы послужили нормативно-правовые акты Центрального банка РФ; труды отечественных экономистов О. В этой связи документационное и кадровое обеспечение системы управления человеческими ресурсами приобретает огромное значение в вопросах эффективной деятельности службы управления персоналом. Организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников. Сущность виды цели и этапы деловой оценки персонала. Разработка рекомендаций по совершенствованию учета денежных средств организации и анализа их движения. Денежные средства предприятий представляют собой совокупность денег находящихся в кассе на банковских расчетных валютных специальных и депозитных счетах в выставленных аккредитивах и особых счетах чековых книжках переводах в пути и денежных документах. Под складом понимаются здания сооружения и разнообразные устройства оснащенные специальным технологическим оборудованием для осуществления всего комплекса операций по приемке хранению размещению и распределению поступивших на них товаров. Геодезические сети подразделяются на государственные геодезические сети сгущения и съемочные. Разработка теоретических и методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию системы внутрифирменного планирования как фактора эффективности деятельности предприятия. Отсюда вытекает необходимость увязки планирования с маркетингом и контролем с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке. SPA на сегодня — самый быстрорастущий и экономически выгодный сегмент рынка индустрии оздоровления и красоты.
Карта азербайджана 2017
Хуавей л 21 характеристики
Я и функ новые статьи
Анализ предоставления жилищно-коммунальных услуг населению ГКУ "Дирекция заказчика ЖКХиБ" и разработка рекомендаций по их совершенствованию
Memory of a melody reach перевод
Мудрые поздравления с днем рождения женщине
Перевод работника в другой цех
Зачем ГБУ «Жилищник» собирает под свое крыло сотни многоквартирных домов
Петрозаводск каталог товаров официальный сайт
Каким словом называют маленького ребенка игра матрешка
Структура
Верстакиз фанерысвоими руками чертежи
Калькулятор ипотеки в россельхозбанке вторичное жилье
Новости футбола фк черноморец одесса
Зачем ГБУ «Жилищник» собирает под свое крыло сотни многоквартирных домов
Каталог фаберлик казахстан 2017 год