Метод коллективного решения проблем
МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большую часть решений мы принимаем не задумываясь, потому что существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Но существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Кафедра системного анализа и управления. Доцент Кирпичева Елена Юрьевна. Человек, принимающий решение 7. Методы коллективного принятия решения Лидер и его ответственность Проведение конференции по принятию решения В своей деятельности менеджер встречается с множеством различных проблем уникального выбора. Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. Но необходимо отметить, что в ситуациях принятия уникальных решений всегда существует нехватка информации, некомпетентность в решении возникшего вопроса, в некоторых случаях неумение увидеть ситуацию с другой стороны. Поэтому сейчас все больше практикуют коллективное принятие управленческих решений. А также коллективное обсуждение существующей проблемы позволяет формулировать свежие решения поставленной проблемы за короткие промежутки времени. Для успешного развития организации важно гармоничное функционирование. Если найти правильную формулу, то предприятие будет работать как хорошо смазанный механизм. Примеров можно привести множество: Выделяют три этапа принятия решения: На первом этапе собирается вся доступная на момент принятия решения информация: Второй этап связан с определением того, что можно, а что нельзя делать в имеющейся ситуации, т. И уже третий этап включает в себя сравнение альтернатив и выбор наилучшего варианта или вариантов решения. Принятие решения, как и обмен информацией, является составной частью любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми аспектами управленческой деятельности. Принятие решения в организации представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Роль принятого решения огромна. Важнейший вопрос успешного функционирования организации заключается в том, как организация может выявлять свои проблемы и решать их. Тем не менее, определение цели, еще не формулировка проблемы, а без этого нет необходимости в решениях и действиях. Цели, которые часто пытаются достичь, бывают в ряде случаев недостаточно осознанными. Установление неправильных целей означает, следовательно, и решение неправильно сформулированных проблем, что может привести к гораздо большему расточительству ресурсов, чем неэффективное решение правильно сформулированных проблем. В этой связи очень велика роль руководителя. Ведь решение не только процесс, но и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. Таким образом, принятие решений отражается на всех аспектах управления, и этот процесс является частью ежедневной работы управляющего менеджера. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом. Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее. Для подавляющего большинства человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Однако такое предположение может оказаться ошибочным. Эти ценные качества спасали людей на всем протяжении человеческой истории. Но это далеко не всегда означает, что владелец проблемы является также и ЛПР. Он может быть председателем коллективного органа, принимающего решения, вынужденным идти на компромиссы, чтобы достичь согласия. Таким образом, владелец проблемы и ЛПР могут быть как одной, так и разными личностями. Его роль сводится к разумной организации процесса принятия решений: На практике индивидуальные задачи принятия решений весьма распространены в обществе. Возьмите фирмы, компании, банки. От прозорливости этого лидера, его личных качеств зависит очень многое. Наиболее проверенной является модель системы переработки информации человеком, включающая три блока: Но есть задачи, которые сложны для человека. В самом факте существования таких задач нет ничего удивительного. Именно эти способности наряду с характеристиками задачи существенно определяют человеческое поведение. При всем этом на поведение человека в задачах принятия решений оказывают сильное влияние объективные характеристики его системы переработки информации и прежде всего ограниченная емкость кратковременной памяти. Методы принятия решений направлены на моделирование субъективного взгляда ЛПР на решаемую проблему. Черты человеческой системы переработки информации: Эти ошибки могут быть объяснены различными причинами: Особенности поведения человека при принятии решений: Человек ищет удовлетворительное, а не оптимальное решение. Человек минимизирует подсознательно свои усилия при поиске решения. Он меняет свои стратегии по ходу решения задач, выбирая те из них, которые требуют меньше умственных усилий. С усложнением задач управления производственными системами выработка и принятие решений все чаще являются предметом группового, коллективного творчества. Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. При формировании подобной группы менеджер высшего уровня управления, ответственный за принятие решения, передает ответственность по принятию решения на самый низкий управленческий уровень. Этот подход предохраняет главных менеджеров от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных проблем. При изучении коллективного принятия решения, необходимо учесть три главных фактора, от которых зависит рациональность принимаемых решений. Первым из таких факторов является характер задачи: Вторым важным фактором является характеристика группы: Коллектив может использовать разные методы принятия решений. Из них особенно важными являются два. Первый метод называют формальным; по этому методу группа использует строгий алгоритм, который определяет, как перейти от индивидуальных решений к групповым. Психологи, экономисты и социологи построили множество формальных методов, однозначно определяющих решение коллектива. В итоге дискуссии, заключающейся в непосредственном взаимодействии между индивидами, устанавливается наилучший вариант действия. Как уже было отмечено, процесс принятия решения напрямую зависит от человеческого фактора. В рамках социологического подхода существуют три основные группы теорий, описывающих принятие управленческих решений: Управленческое решение рассматривается как политический шаг, направленный на укрепление позиций определенной группы. Особое внимание уделяется воздействию референтных групп, распределению ролей и статусов в группах, логике формирования блоков и коалиций. Выделяют несколько уровней корпоративной культуры: Глубинные ценности играют важную роль в выборе одной из нескольких возможных стратегий предприятия. Правила и нормы важны для выбора тактических мер по реализации стратегии. Преимущества и недостатки коллективного принятия решения. Итак, говоря о преимуществах коллективного группового принятия решения необходимо выделить следующее: Главное преимущество данного подхода состоит в том, что ответственность и власть передаются людям из более низких уровней управления. Участники группы имеют разный жизненный и профессиональный опыт, разные взгляды. Следовательно, группа может оценить задачу, по которой необходимо принять решение, более адекватно. Если решение принято группой, значит, оно осмыслено и поддержано практически всеми ее участниками и его легче воплотить в жизнь, не будет внутреннего противодействия. В рамках коллективного управления группе предоставляются исчерпывающие полномочия не только выполнять чужие решения, но и самостоятельно их принимать , вместо частичных, связанных исключительно с исполнительством. Коллективное управление позволяет принять участие в решении проблем, особенно спорных, всем заинтересованным лицам, прежде всего будущим исполнителям, в том числе рядовым, что повышает их заинтересованность в дальнейшей работе, увеличивает эффективность принятого решения, помогает расширять свои знания и повышать квалификацию. Коллективное управление, осуществляемое на основе объединения специалистов различных структурных подразделений, позволяет укреплять внутренние взаимосвязи в организации, улучшить обмен информацией. К сожалению, у коллективного принятия решений есть свои недостатки: Чтобы собрать группу, необходимое время. Кроме того, взаимодействие людей сразу после формирования группы, как правило, бывают неэффективными. Поэтому группам почти всегда нужно больше времени на то, чтобы прийти к какому-то решению, чем в случае, если оно принимается одним человеком. Члены группы никогда не бывают абсолютно ровными по положению. Они, как правило, имеют в организации разный статус, имеют разный уровень опыта и знания проблемы, разная степень влияния на других членов группы и уверенности в себе, разные способности выражать свои мнения и идеи. Такое неравенство приводит до того, что один или несколько наиболее влиятельных членов группы пользуются своим преимуществом и жмут на других. В итоге господствующее меньшинство часто осуществляет неадекватно большое влияние на окончательное решение группы. При работе в группах отдельные их члены испытывают давление, поскольку люди стремятся быть "как все". Это нередко приводит к явлению, известному под названием групповому или шаблонного мышлению, которое означает отсутствие или отказ человека от личного мнения ради мнения большинства. Это форма подчинения, при которой члены группы отказываются от нестандартных или непопулярных точек зрения для того, чтобы создать видимость своего согласия с большинством. Групповое шаблонное мышление мешает критическому подходу и, как следствие негативно влияет на качество групповых решений. Члены группы несут общую ответственность за принятое решение, но кто именно должен отвечать за конечный результат? Если решение принимается единолично, ответ на этот вопрос очевиден. При групповых решениях никто не несет ответственность. Методы коллективного принятия решения. Данный метод получил широкое распространение как метод тренировки мышления, нацеленный на открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления. Принятие решения происходит путем обсуждения, предложения идей. Применяется при поиске решений в различных областях человеческой деятельности при недостатке информации. Осборн США , конец х гг. Групповой процесс выдвижения идей. Процессом управляет профессиональный ведущий, который способен обеспечить соблюдение всех условий и правил. Правила проведения мозгового штурма: Оценка и отбор идей: Сценарием называют любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы или предложения по ее решению независимо от того, в какой форме он представлен. Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, но и содержит результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Сценарий является предварительной информацией, на основе которой проводится дальнейшая работа по прогнозированию или разработке вариантов проекта. Таким образом, сценарий помогает составить представление о проекте, а затем приступить к более формализованному представлению системы в виде графиков, таблиц. Метод подготовки и согласования представлений о проблеме или объекте в письменном виде включает описание тенденций развития, взаимосвязи между характеристиками решения, перечень возможных состояний и опасностей, дает возможность оценить наиболее вероятный ход событий и возможные последствия принимаемых решений. При использовании экспертных оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта. Существует два класса задач, решение которых основано на методе экспертных оценок: В задачах второго типа необходимо осторожно подходить к обработке результатов экспертизы. К наиболее употребительным процедурам экспертных измерений относятся: Ранжирование заключается в упорядочении объектов, образующих систему, по убыванию возрастанию значения некоторого признака. Парное сравнение заключается в выявлении лучшего из двух имеющихся объектов. На основе экспертных измерений строятся одноименные методы экспертных оценок. Не смотря на то, что все методы обладают различными качествами, они приводят в общем случае к близким результатам. Групповой ответ формируется путем обработки и анализа результатов ответов экспертов. Кроме того, при экспертизе по методу Дельфи необходимо значительное время. Основная идея морфологических методов систематически находить все мыслимые варианты решения проблемы или реализации системы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. Существует три метода морфологических исследований: Идея ММЯ состоит в том, чтобы определить все мыслимые параметры, от которых может зависеть решение проблемы, представить их в виде матриц-строк, а затем определить в этом морфологическом матрице-ящике все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки. Полученные таким образом варианты могут снова подвергаться оценке и анализу в целях выбора наилучшего. Лидер и его ответственность. Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности. Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности. Многосторонний характер деятельности человека порождает различные виды ответственности: Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной. Компания становится частью местного, регионального или международного бизнеса. Любую компанию можно представить в виде шишки на живой сосне. Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов; продажи товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т. На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению к благосостоянию компании согласно девизу: Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность. Проведение конференции по принятию решения. По узкому вопросу легче получить дополнительную информацию, легче собрать достаточно бесспорные факты. Список этих критериев образуется в результате опроса каждого из членов ЛПР. Число форм равно числу объектов. При необходимости каждый из членов ЛПР может через консультанта или самостоятельно запросить дополнительную информацию, необходимую ему для оценки объектов. Для выявления этой информации требуется специальный анализ. В практической части рассмотрим, как работает метод Дельфи. Опрос проводится с помощью специальных анкет анонимно. Полученные ответы сопоставляются специальными работниками, и обобщенные результаты снова направляются членам группы. На основе такой информации члены группы, по-прежнему сохраняя анонимность, делают дальнейшие предположения о будущем, причем этот процесс может повторяться несколько раз. После того, как начинает появляться совпадение мнений, результаты используются в качестве прогноза. Для проведения этого метода необходимо также создать аналитическую группу, которая после каждого тура производит статистическую обработку полученной информации. Прежде всего, аналитики определяют область предпочтительных количественных значений объектов. После такой проверки проводится очередной тур. Процедуру экспертного опроса по методу Дельфи можно выделить в несколько этапов: Задача рабочей группы заключается в организации процедуры экспертного опроса. Компетентность экспертов определяется путем анкетирования, анализом уровня реферирования количества ссылок на работы данного специалиста , использованием листов самооценки. Формулировки вопросов должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы. Метод Дельфи предполагает повторение нескольких шагов проведения опроса. Для проведения первого тура экспертам предлагаются вопросы. Ответы должны быть представлены в виде количественных оценок на поставленный вопрос. Ответ должен быть обоснован экспертом. Аналитическая группа проводит статистическую обработку полученной от всех экспертов информации. Для этого рассчитывается среднее значение исследуемого параметра, средневзвешенное значение исследуемого параметра, определяется медиана как средний член общего ряда чисел, полученных от экспертов и область доверительности. Область доверительности целесообразнее рассчитывать через показатель квартиль. Сама область доверительности будет равна как минимальная оценка минус значение квартиля, максимальная оценка плюс значение квартиля. Эксперты должны обязательно познакомиться с результатами и выводами аналитиков, после чего проводится второй тур. Эксперты по результатам представленных расчетов могут увидеть, как корреспондируется их мнение с мнением всей группы экспертов. Они могут изменить свои мнения или оставить прежними, но в этом случае выдвинуть контраргументы в свою пользу. При этом строго соблюдается принцип анонимности. В итоге получаем довольно точную групповую оценку. Каждый эксперт получил анкету с описанием товара и предполагаемого рынка сбыта. Экспертам предложено дать себе индивидуальную самооценку в баллах в диапазоне от 0 до Каждый эксперт работает самостоятельно и анонимно. После 1-го тура от экспертов были получены следующие результаты: Аналитическая группа проводит следующий расчет: Область доверительности рассчитается следующим образом: Квартиль будет равен Но и на первый тур результат соответствует поставленному критерию. В данной курсовой работе было рассмотрено, что такое коллективное решение, какие проблемы возникают при принятии коллективного решения и как их решить с помощью различных методов принятия коллективного решения, какие преимущества и недостатки существуют. В практической части я продемонстрировала, как работает метод Дельфи. В задаче нужно было оценить уровень спроса на товар А в году. Были приглашены 10 экспертов. По результатам анонимного голосования и проведенным вычислениям результат совпал с поставленным критерием оценки. Главная Новости Правила О нас Контакты. Главная Рефераты Контрольные работы Курсовые работы Дипломные работы Другие работы О нас. Проблемы принятия коллективных решений и способы их решения Категория: Менеджмент, консалтинг и предпринимательство Описание: Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора. Управленческое решение Принятие решения, как и обмен информацией, является составной частью любой управленческой функции. Человек, принимающий решение Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее. Коллективное решение С усложнением задач управления производственными системами выработка и принятие решений все чаще являются предметом группового, коллективного творчества. Метод типа сценариев Сценарием называют любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы или предложения по ее решению независимо от того, в какой форме он представлен. Методы экспертных оценок При использовании экспертных оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта. Морфологические методы Основная идея морфологических методов систематически находить все мыслимые варианты решения проблемы или реализации системы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. Практическая часть В практической части рассмотрим, как работает метод Дельфи. Номер эксперта Коэффициент самооценки Индивидуальная оценка эксперта 1 10 90 2 8 3 10 75 4 7 80 5 8,8 90 6 10 7 6,6 80 8 8,5 80 9 7,4 60 10 9,9 80 Аналитическая группа проводит следующий расчет: Дело и Сервис, А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать В мировой практике насчитывается большое количество моделей социальной защиты, которые отличаются друг от друга источниками финансирования, способами по Дипломная Построение робототехнических и автоматизированных линий и комплексов на мебельном предприятии 1. Не менее важно знать, в чем конкретно состоит влияние того или иного составляющего на весь комплекс в Реферат Классификация тесных двойных систем. Реферат Теоретические основы экономического анализа инвестиционных проектов Прежде чем рассматривать вопросы анализа инвестиционных проектов необходимо дать краткое понятие инвестиций. Инвестиции- вложение капитала с целью его последующего увеличени Реферат История и развитие радиотехники Лабораторная работа Исследование обнаруживающей и исправляющей способности циклических кодов. Ознакомление с методами построения корректирующих кодов. Экспериментальное исследование обнаруживающей и исправляющей способности циклических кодов. Курсовая Характеристики линий связи в КС Национальная модель социальной защиты Республики Беларусь. Введение Социальная защита населения является первоочередной задачей для большинства стран мира. Построение робототехнических и автоматизированных линий и комплексов на мебельном предприятии. Введение Успешное мебельное производство предполагает предварительный глубокий анализ всех его составных частей, современных тенденций и процессов. Классификация тесных двойных систем. Введение Изучение фотометрических и абсолютных элементов тесных двойных систем, находящихся на разных стадиях эволюции, представляет большой интерес с точки зрения статистического исследования этих систем, изучения строения Галактики, а также теории Теоретические основы экономического анализа инвестиционных проектов. История и развитие радиотехники Предметом электронной техники является теория и практика применения электронных, ионных и полупроводниковых приборов в устройствах, системах и установках для различных областей народного хозяйства. Исследование обнаруживающей и исправляющей способности циклических кодов. Анализ эффективности работы современного коммерческого банка. Баланс, доходы и расходы банка На основе качественного распределения активов и использования метода сравнения определяются пропорции между счетами, выявляются тенденции в их изменении и оценивается, в какой мере эти динамические изменения и откло Исследование относительного движения материальной точки. Введение В соответствии с объектом и предметом исследования были поставлены следующие задачи:
Решение задач управления сложными системами требует рассмотрения большого числа факторов различной природы, являющихся зачастую предметом исследования различных областей знаний. Задачи принятия решений, в которых результаты выбора определяются мнениями или действиями не одного человека, а многих людей, столь же распространены на практике, как и задачи индивидуального выбора. Выбор факторов, влияющих на принятия решений, определение цели и критериев выбора альтернатив решений, определение существенных взаимосвязей между целями и средствами их достижения, должны осуществляться различными специалистами, и в формировании и анализе принятия решений должны участвовать коллективы лиц, принимающих решения. Таким образом, существует проблема коллективного принятия решений. В качестве отдельных лиц, принимающих решения, выступают разработчики, управляющие, аналитики, руководители и члены выборных органов, жюри, комитетов, судьи, эксперты, избиратели и т. Проблема коллективного выбора вариантов решений возникает также в ситуациях, когда цели и критерии участников процесса принятия решений различны, а зачастую и противоречивы. Совокупность таких действующих лиц будем называть коллективом, принимающим решение КПР независимо от роли и значимости каждого члена коллектива в процессе решения задачи выбора. Коллективный выбор сочетает в себе субъективные и объективные аспекты. Предпочтение каждого конкретного ЛПР субъективно и зависит от присущей данному человеку системы ценностей. В то же время объединение нескольких индивидуальных предпочтений в одно коллективное предпочтение должно осуществляться по возможности более объективным способом с помощью явно определенных формальных процедур, разделяемых всеми членами коллектива и не подверженных, в идеале, влиянию отдельных членов коллектива. Коллективный выбор включает две категории проблем: Когда имеется много лиц, принимающих решения, проблема агрегирования предпочтений распадается на две составляющие. Во-первых, при оценке варианта отдельным ЛПР по многим показателям критериям качества необходимо синтезировать единую многокритериальную оценку, обобщенно выражающую предпочтения данного лица. В зависимости от контекста рассматриваемой ситуации индивидуальные предпочтения могут агрегироваться различным образом: Таким образом, конструирование механизма агрегирования индивидуальных предпочтений - важнейший элемент коллективного принятия решений. Технология коллективной работы КПР требует учета разнообразных содержательных, организационных и психологических факторов. На поведение членов коллектива, их предпочтения и, в конечном счете, на результат коллективного выбора оказывают влияние характер решаемой проблемы, уровень знаний и опыт участников, их эмоциональное состояние, регламент обсуждения проблемы, открытость и последовательность высказывания мнений, возможность создания коалиций, особенности процедур голосования и многое другое. Firms in the Global Economy: Понятие, предмет и методы экологического права I. Предмет, задачи и методы патопсихологии II. Структурные и персональные методы управления организационными конфликтами III. Последствия принятия наследства IV. Игры на принятие совместных конструктивных решений в конфликтных ситуациях IV. Методы биоиндикации и биотестирования IV. ФОРМЫ И МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ. Методы исследования гинекологических больных V1: Астрономия Биология География Другие языки Интернет Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Механика Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Транспорт Физика Философия Финансы Химия Экология Экономика Электроника.
Брить ли волосы на ногах
Как сделать плот из бочек
Бонприкс каталог июнь 2017
Галерея вельвет 4 сезон описание серий
Как выглядит пленка в матке