Внутренние коммуникации в компании: развеиваем мифы
Охрана труда
Системы внутренних коммуникаций используются российскими компаниями пока слабо
Ключевым ресурсом повышения производительности и эффективности труда является более полное использование человеческого потенциала. Прийти к активному участию сотрудников в решении бизнес-задач можно при создании системы внутренних коммуникаций. Насколько развиты такие системы в российских компаниях и какие факторы определяют уровень их зрелости? Об этом рассказывает Ирина Базилева, эксперт Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ и руководитель исследования. Степень вовлеченности персонала, согласно исследованиям Gallup, Hays, др. На первой волне исследования был проведен опрос руководителей по управлению персоналом российских компаний из разных регионов декабрь г. В опросе участвовали более 50 директоров по управлению персоналом. Участники опроса были выбраны из всех секторов экономики, а также сегментов B2B и В2С. Вторая волна исследования проводилась в Калужской области, как одном из передовых регионов России июль — август г. В региональном опросе также участвовало 50 директоров по управлению персоналом средних и крупных компаний. В первую очередь это связано с привлечением передовых международных компаний и созданием эффективного механизма обмена лучшими практиками среди компаний области. Соответствующие данные по результатам двух опросов приведены на рис. Анализ этих данных показывает, что в компаниях Калужской области уровень прозрачности внутренних коммуникаций выше, чем в среднем по России. Механизмы обратной связи обеспечивают вовлечение сотрудников в обсуждение и реализацию бизнес-задач компании, а также предоставляют необходимую информацию для оценки результативности коммуникационных программ. Безусловно, вопросы сотрудников на таких встречах являются инструментом обратной связи, но эффективность такого инструмента зависит, во-первых, от возможности сотрудников обдумать и задать вопросы заранее, во-вторых, от фиксации этих вопросов и их дальнейшего анализа. При этом важнейший механизм сбора, оценки и внедрения предложений сотрудников используется в каждой третьей компании, участвующей в общем опросе и практически в каждой второй компании, находящейся в Калужской области. Это объясняется тем, что компании, принимавшие участие в опросах, являются в основном производственными и большинство их сотрудников не имеют доступа в Интернет. В то же время наставничество как один из самых эффективных инструментов обратной связи используется половиной компаний. На основании приведенных данных исследования в целом можно сделать вывод, что инструменты обратной связи в российских компаниях недостаточно развиты. Организационная культура компании — еще один важный фактор, влияющий на эффективность внутреннего маркетинга и коммуникаций и вовлеченность сотрудников. Принятые в компаниях процессы взаимодействия представлены на рис. Из приведенных данных следует, что принцип ориентации на клиента пока не является приоритетным в системе внутреннего маркетинга и коммуникаций российских компаний, и это, безусловно, еще одна зона для развития. И все же одним из основополагающих факторов эффективности системы внутренних коммуникаций является структура руководства этим механизмом. Успешное достижение целей возможно только в случае, если высшее руководство компании считает систему внутренних коммуникаций важной стратегической задачей. Эти данные говорят о существенно большей роли внутренних коммуникаций в стратегическом управлении в компаниях Калужской области. Неоднозначными являются результаты исследования по вопросу компетенций в области внутреннего взаимодействия. В то же время эксперты считают эмоциональное содержание коммуникаций определяющим фактором в достижении вовлеченности сотрудников в решение бизнес-задач 2 , а навыки по решению конфликтов — важнейшими в командной работе. Для обеспечения эффективности системы внутреннего маркетинга и коммуникаций обязательными факторами являются:. При этом задача механизмов обратной связи состоит в вовлечении как можно большего числа сотрудников. А в индивидуальные программы развития сотрудников разных уровней необходимо включать развитие лидерских компетенций, эмоционального интеллекта, навыков наставничества. How to Build Employee Engagement and Performance Kogan Page, , p. Экономика и Жизнь О портале Редакция Аналитический центр Консультационный центр Партнеры Контакты Издания Экономика и жизнь эж-Юрист Бухгалтерское приложение Новая бухгалтерия Малая бухгалтерия ЭЖ Вопрос-ответ Экономико-правовой бюллетень Книги Подписка Печатные издания Электронные версии Рассылки сайта Реклама Реклама в печатных изданиях Реклама на сайте Advertisement Навигатор Новости Статьи Консультации Документы Справочники Сервисы Карта сайта Сделать стартовой. Руководителю Бухгалтеру Юристу Личное Подписка Книги. Мир Отрасли Регионы Финансы Инфраструктура Экономическая политика Кризис Санкции. Галина Уварова , эксперт ЭЖ. Горизонтальные внутрикорпоративные взаимодействия служат показателем зрелости системы внутреннего маркетинга Организационная культура компании — еще один важный фактор, влияющий на эффективность внутреннего маркетинга и коммуникаций и вовлеченность сотрудников. Система внутренних коммуникаций — одна из важнейших стратегических задач руководства И все же одним из основополагающих факторов эффективности системы внутренних коммуникаций является структура руководства этим механизмом. Для обеспечения эффективности системы внутреннего маркетинга и коммуникаций обязательными факторами являются: Чтобы осуществить их на практике, российским компаниям необходимо поставить перед собой цели: Эффективные коммуникации и информация — важный фактор реализации управленческих решений.
Aeronik инструкция к пульту
Расписание автобусов кунашак челябинск на завтра
Как написать заявление на ограничение родительских прав
Причина появления прыщей на висках
Тема любви в рассказе дама с собачкой
Лечит ли водка от простуды