Сущность и значение планирования затрат рабочего времени - 4.4. Основы технического нормирования на предприятии
Regina от , Первый раздел отражает теоретические основы рабочего времени, его сущность и понятия. Подробно рассмотрены нормы и методы нормирования труда. Работа выполнена печатным способом на 44 страницах с использованием 16 источников, содержит 1 рисунок, 1 схему, 16 таблиц и 1 приложение. Рабочее время — это то время, в течение которого работник по условиям трудового договора должен выполнять свои трудовые обязанности, а также некоторые другие периоды времени, которые законодательство РФ относит к рабочему времени. Работодатель должен вести учет того времени, которое было отработано каждым работником. Границы рабочего времени начало и конец рабочего дня, время на обеденный перерыв, режим рабочего времени стороны трудовых отношений могут устанавливать сами. Итак, рабочим временем считается время, когда работник фактически работает, и время, когда работник фактически не работает, но выполняет другие действия, которые закон относит к рабочему времени. Организация труда — составная часть экономики труда — это организация труда людей в процессе производства. Она способствует рациональному соединению техники и персонала, оптимизирует эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья работников и повышения удовлетворенности трудом за счет изменения его содержания. Нормирование труда — это часть организации труда на предприятии. Также, это процесс установления научно-обоснованных норм затрат труда на выполнение работ. Научно-обоснованные нормы предполагают учет технических и технологических возможностей производства, учет особенностей применяемых предметов труда, его физиологически оправданную интенсивность, нормальные условия труда. Данная тема является актуальной, так как при изучении трудовых процессов, разработки норм труда необходимо установить какие затраты рабочего времени являются необходимыми, должны регламентироваться и включаться в норму, а какие считаются излишними, нерациональными затратами и потерями. Для этого рабочее время и классифицируется, то есть подразделяется на отдельные категории по определенным признакам. Для того, чтобы дать классификацию затратам рабочего времени нужно сначала определить, а что же такое рабочее время и как оно измеряется. Рабочее время — это время работы, пассивного и активного труда. В соответствии с Трудовым кодексом РФ рабочее время — это время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени. В производственном календаре отмечаются все рабочие и нерабочие дни выходные и праздники. Например, в году из календарных дней дней являются рабочими, а остальные дней - нерабочими. На основании производственного календаря ведется расчет нормы рабочего времени за день, месяц и год. Рабочее время является косвенной оценкой затрат труда. Для отдельного работника оно обычно измеряется в часах и днях. Для обозначения всех работников рабочее время измеряется в человеко-днях и человеко-часах. Отработанным человеко-днем считают день, в который работник явился на работу и приступил к ней. Отработанным человеко-часом считается час фактической работы одного работника. Фактически человеко-час, учтенный как отработанный, не всегда состоит из 60 минут работы. Мелкие перерывы в работе выявляют с помощью хронометража и фотографии рабочего дня [3]. Классификация рабочего времени - группировка затрат рабочего времени в процессе исполнения работы с целью установления необходимых трудовых затрат, которые должны регламентироваться по времени и формам исполнения и включаться в норму и излишних нерациональных затрат и потерь, которые должны быть исключены из трудового процесса работника и не включаться в норму трудовых затрат. По отношению к исполнителю рабочее время смены или ее части подразделяется на две основные группы:. Временем работы называется время, в течение которого работник производит действия, направленные на осуществление трудового процесса. Время работы по выполнению производственного задания - это время, затрачиваемое работником на подготовку и непосредственное выполнение полученного задания. Время работы по выполнению производственного задания в свою очередь делится на следующие категории:. Подготовительно-заключительное время - это время, которое работник затрачивает на подготовку к выполнению заданной работы и действия, связанные с ее окончанием на рабочем месте. К этому виду затрат относятся: Это получение задания на работу; получение инструментов, приспособлений и технологической документации; ознакомление с работой, технологической документацией, чертежом; получение инструктажа о порядке выполнения работы. Это и затраты, имеющие специфический характер. Состав этих затрат зависит от уровня и средств механизации, главным образом это затраты, связанные с настройками оборудования на соответствующий режим работы. Также как и подготовительные затраты, одна часть заключительных затрат, то есть связанных с окончанием работы, является общей для всех производственных процессов - это сдача готовой продукции, приспособлений, инструмента, технологической документации, смены, остатков сырья и материалов. Другая зависит от особенностей рабочих процессов. Например, отсоединение воздухоподающего шланга от бурильного молотка и сети, уборка шланга и кабеля и т. Особенностью подготовительно-заключительного времени является то, что его величина не зависит от объема работы, выполняемой по данному заданию. Поэтому, когда длительное время выполняется одна и та же работа, подготовительно-заключительное время в расчете на единицу продукции будет незначительным по величине. В этих случаях при установлении норм оно обычно не учитывается. Если работник в течение смены выполняет несколько различных рабочих процессов, то подготовительно-заключительное время будет устанавливаться для каждого рабочего процесса. Оперативным называется время, затрачиваемое работником бригадой по изменению формы, размеров, свойств или положения в пространстве предмета труда и на выполнение вспомогательных действий, необходимых для этого изменения. Основным является время, затрачиваемое работником на качественное и количественное изменение предмета труда, его размеров, свойств, состава, цвета, формы или положения в пространстве. Вспомогательным называется время, затрачиваемое на действия исполнителя, обеспечивающие выполнение основной работы. К нему относятся затраты времени на загрузку машин и аппаратов сырьем и полуфабрикатами, выгрузку и съем готовой продукции, переходы исполнителя на рабочем месте в течение смены в соответствии с принятой технологией и организацией производства, контроль за качеством изготовляемой продукции и т. Время обслуживания рабочего места подразделяется на время технического и организационного обслуживания. Ко времени технического обслуживания относится время, используемое на уход за рабочим местом и входящим в его состав оборудованием. К нему относятся, например, затраты времени на замену изношенного инструмента, регулирование приспособлений и оборудования, проводимое в процессе работы и др. Время организационного обслуживания - это время, затрачиваемое на поддержание рабочего места в рабочем состоянии в течение смены. К этой категории затрат относится время на перемещение в пределах рабочего места тары с заготовками или готовыми изделиями; на чистку, мойку и др. В зависимости от характера участия работника в выполнении производственных операций время работы может быть разделено на следующие виды: Временем работы, не предусмотренным выполнением производственного задания, является время выполнения случайных работ и время непроизводительной работы. Ко времени выполнения случайных работ относятся производительные затраты на выполнение работ, не предусмотренных производственным заданием, но вызванных производственной необходимостью. Время выполнения непроизводительных работ - это затраты времени на выполнение работы, не дающей прироста продукции или улучшение ее качества как по основному технологическому процессу, так и по случайно выполняемым работам. Время перерывов - это период, в течение которого работник не принимает участия в работе. Оно делится на время регламентированных и нерегламентированных перерывов. В состав регламентированных перерывов входит время перерывов на отдых, личные надобности, время перерывов, предусмотренных технологией и организацией производственного процесса [7]. Перерывы на отдых предоставляются работникам для отдыха в течение рабочей смены в целях поддержания нормальной работоспособности и предупреждения утомляемости. Перерывы на личные надобности - это время, затрачиваемое работником на личную гигиену и естественные надобности. Время перерывов, предусмотренных технологией и организацией производственного процесса, включает время перерывов, вызванных специфическими условиями технологического процесса. Например, перерыв в работе, вызванный проветриванием забоев после взрывания. Время нерегламентированных устранимых перерывов включает: К перерывам, вызванным нарушением нормального течения производственного процесса, относятся перерывы в работе по организационно-техническим причинам, являющиеся следствием плохой организации труда и производства, например, перерывы из-за несвоевременной подачи материала на рабочее место, из-за неисправности оборудования, перерывов в подаче электроэнергии и т. Перерывы, вызванные нарушением трудовой дисциплины, возникают в результате нарушений работником правил трудового распорядка: К нормируемым затратам времени относятся затраты, которые необходимы для выполнения заданной работы. Нормируемые затраты включаются в норму времени. К ним относятся подготовительно-заключительное время, оперативное основное и вспомогательное время, время обслуживания рабочего места; время перерывов, предусмотренных установленной технологией и организацией производства, а также время на отдых и личные надобности. Ненормируемыми затратами времени являются потери времени по организационно-техническим причинам, из-за устранимых недостатков в организации труда или вследствие нарушения трудовой дисциплины, а также время непроизводительной и случайной работы. Ненормируемые затраты в состав нормы времени не включаются. Для изучения и рационализации трудовых процессов, проектирования обоснованных норм затрат труда большое значение имеет классификация затрат рабочего времени смены [5]. Единая и четкая классификация затрат времени - одно из важнейших условий сопоставимости результатов наблюдений, проведенных в различных зонах и государствах, унифицированного подхода ко всем процессам труда и проектирования рационального баланса рабочего времени. Оно состоит из основного и вспомогательного. При обработке первичного нормативного материала важным моментом является шифровка индексация элементов рабочего времени. Принята Единая классификация затрат времени смены применительно к исполнителю. В таблице 1 представлена классификация затрат рабочего времени с использованием единого шифра для всех организаций и предприятия в Российской Федерации. Совокупность элементов затрат рабочего времени составляет баланс времени смены, а их соотношение в процентах - структуру рабочей смены дня. Проектный баланс рабочего времени исполнителя составляется из расчета мин. Нормой труда называется установленный для работника объем работы в час, день смену , неделю, месяц, год, который он обязан осуществить при нормальных условиях работы. Работодатель обязан обеспечить нормальные условия труда: Нормы труда - нормы выработки, времени, обслуживания - устанавливаются в соответствии с достигнутым уровнем техники, технологии, организации труда и производства и в случае их изменения должны систематически пересматриваться. Обязательной замене подлежат нормы труда также по мере проведения аттестации рабочих мест, внедрения новой техники, технологии, технического перевооружения производства, обеспечивающие повышение производительности труда. Введение, пересмотр и замена норм труда производится работодателем с учетом мнения профкома, локальными нормативными актами. О введении новых норм работники извещаются не менее чем за два месяца. По сфере их действия различают нормы труда единые, типовые, межотраслевые, отраслевые ведомственные и локальные. На практике действуют постоянно локальные, которые разрабатываются на основе типовых, отраслевых и других централизованных норм рекомендательного характера. Норма выработки - это установленный в единицах продукции, рабочих операций объем работы, который работник должен осуществить в час, день смену , месяц, рабочий год [14]. Норма времени - это количество рабочего времени в часах, минутах для производства единицы продукции или рабочей операции, служит для расчета, определения норм выработки и других норм труда. Нормы обслуживания - это установленный на одного работника объем обслуживания производственных механизмов, станков, площадей. Их разновидностью является норма управляемости - число работников на данном производстве, которыми должен управлять один руководитель бригадир, начальник участка, мастер и т. Это тоже расчетная норма для определения штата руководителей, управляющих трудом. Норма численности работников - установленное количество рабочего персонала определенной профессии, квалификации для выполнения работ на данном участке производства, например ремонтных рабочих по обслуживанию станков или всех работников цеха, отдела, предприятия, учреждения, организации. Норма численности и норма обслуживания взаимосвязаны, поскольку по норме обслуживания определяется и норма численности, и наоборот. Укрупненные и комплексные нормы, применяемые при коллективном труде производственной бригады по единому наряду, рассчитываются на весь коллектив бригады, т. При сдельной системе зарплаты применяется сдельная расценка - это оплата за единицу сделанной продукции рабочей операции надлежащего качества без брака. Сдельная расценка при простой сдельной системе постоянно одинакова, сколько бы ни произвел работник продукции; при сдельно-прогрессивной системе одинакова в пределах выработки, а за продукцию, сделанную сверх нормы, она прогрессивно повышается но эта система применяется редко, так как она отражается на себестоимости продукции. Сдельные расценки устанавливаются администрацией и с пересмотром норм труда также пересматриваются. Нормированное поручение - это суммарный объем работ за рабочий день смену для работника или бригады, устанавливаемый при повременной системе оплаты труда на основе норм времени и норм выработки, применяется для повышения эффективности труда работников с повременной оплатой. В зависимости от того, на какое пора установлено поручение, различаются дневное сменное и месячное нормированное поручение. По существу, это особая норма выработки, применяемая для повременщиков. Технически научно обоснованные — рассчитываются при помощи аналитических методов и имеют необходимое техническое научное обоснование. Опытно-статистические — основаны на опыте нормировщиков и на среднестатистических данных о выполнении норм. Такие нормы не могут быть признаны достаточно обоснованными, но они еще имеют место на производстве. Дифференцированные — это нормы разукрупненные, они устанавливаются на отдельные производственные операции. Такие нормы, как правило, достаточно точны и используются в массовых и крупносерийных производствах. Укрупненные нормы — устанавливаются на изготовление отдельного изделия, на отдельный технологический процесс или на определенный объем работ. Комплексные нормы — устанавливаются на группу взаимосвязанных работ, связанных с выпуском единицы конечной продукции добыча 1 т угля или руды, укладка в траншею 1 погонного метра трубопровода. Местные заводские — это нормы, которые предназначены для использования на отдельных предприятиях или на группе однородных предприятий. Типовые — нормы, которые разрабатывают на основе типовых производственных процессов и используют там, где эти типовые производственные процессы применяются. Единые — нормы, которые предназначены для использования при выполнении технологически однородных работ с одинаковыми организационно-техническими условиями. Условно-постоянные — нормы, которые установлены без обозначения срока их действия. Такие нормы действуют до того периода, когда произойдет изменение организационно-технических условий в тех производствах, где эти нормы применялись. Разовые — устанавливаются на выполнение заданий, носящих единичный характер в опытных и единичных производствах, на неповторяющуюся внеплановую работу, которая может возникнуть вследствие аварии или других непредвиденных обстоятельств. Временные нормы — используют, главным образом, в период освоения работ, продолжительность действия таких норм не должна превышать трех месяцев. Сезонные нормы устанавливают на время выполнения сезонных работ, в каждый сезон они могут быть иными в зависимости от особенностей сезонного периода. Основными функциями нормирования труда являются распределение по труду, научная организация труда и производства, планирование производства, оценка трудовой деятельности отдельных работников и коллективов, которая служит основанием для морального и материального поощрения и распространения передового опыта. Основные задачи нормирования труда состоят в том, чтобы обосновать необходимую и достаточную величину затрат рабочего времени на единицу продукции в конкретных условиях; проектировать рациональные методы труда; систематически анализировать выполнение норм труда для вскрытия резервов производства; постоянно анализировать выполнение норм труда для вскрытия резервов производства; постоянно изучать, обобщать и распространять производственный опыт, пересматривать нормы затрат труда по мере изменения условий труда. Решение этих задач позволит облегчить труд работников, повысить производительность труда и увеличить объем производства [2]. Нормирование труда является основой научной организации труда. С помощью методов, применяемых в нормировании труда, выделяются убытки и непроизводительные затраты рабочего времени. Путем изучения трудовых движений вырабатываются самые экономные, производительные и наименее утомляющие приемы работы. Это способствует росту производительности труда. Дальнейшее совершенствование организации труда невозможно без улучшения его нормирования. Также нормирование труда является основой организации заработной платы. Установление норм труда преследует поставленная проблема гарантировать обществу определенную производительность труда, а работнику определенный уровень заработной платы. По выполнению норм труда оценивается трудовая дело каждого работника и оплачивается его труд. Без нормирования труда невозможна реализация экономического закона распределения по труду. Нормирование труда является важным средством организации производства. Организация производства есть менеджмент процессом производства материальных благ, то есть налаживание взаимодействия между рабочей силой и средствами производства для достижения максимального экономического эффекта в конкретных условиях. Через организацию труда проявляется влияние нормирования труда на организацию производства. Научно обоснованные нормы труда позволяют оценить результаты трудовой деятельности каждого работника, каждой бригады и сравнить их результаты. Только при сравнении выявляются передовики и отстающие. Научно обоснованные нормы труда, правильно отражая конкретные условия, обеспечивают повышение производительности труда. Если же нормы труда занижены, они могут породить благодушие или пессимизм, что отрицательно сказывается на результатах производительности, если нормы завышены, они невыполнимы. В обоих случаях будет тормозится рост производительности труда. Таким образом, все изменения в организации труда и производства, технике и технологии работ отражаются прежде всего в нормах труда. И уровень норм труда является показателем уровня организации производства и труда на предприятии. Нормирование труда является основой планирования труда. Для перспективного, текущего и оперативного планирования применяется целая система норм: Таким образом, нормы труда играют важную роль в системе норм, применяемых при планировании на предприятии. Составление плана по труду и установление затрат труда в соответствии с объемом производства невозможно без научно обоснованных норм труда. Большая самостоятельность предприятий в вопросах планирования труда усиливает заинтересованность коллективов во внедрении научно обоснованных норм труда. Норма труда выступает не только как величина необходимых затрат рабочего времени, но и как выражение трудовых обязанностей каждого участника производства. Рост производительности труда является непременным условием подъема благосостояния народа, создания изобилия материальных и культурных благ для трудящихся. Установление объективной величины затрат рабочего времени для конкретных условий осуществляются различными методами нормирования. Более совершенный метод нормирования труда обеспечит более высокое качество норм труда, то есть высокую степень вероятности того, что установленная величина затрат труда на самом деле необходима и достаточна. Величины норм труда, определенные интуитивным методом, представляют догадку, основанную на предшествующем опыте. Величина норм труда, определенная статистическим методом, имеют своей базой математическую статистику. Нормирование труда является необходимым условием и важнейшим средством организации труда и производства. При этом следует различать понятия и нормативы для нормирования труда. Норма — это количественный размер максимально допустимого расхода элементов производственного процесса или минимально необходимого результата использования этих ресурсов. Нормативы для нормирования труда — это исходные величины, используемые для расчета продолжительности выполнения отдельных элементов работы при конкретных организационно-технических условиях производства. Под методом нормирования труда понимается способ исследования и проектирования трудового процесса для установления норм затрат труда. Нормирование труда — это мероприятие по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии. Устанавливает затраты рабочего времени в целом на единицу продукции конкретного рабочего процесса без анализа последнего. Способ выполнения работы определяется работником. Разновидностями суммарного метода являются опытный и опытно-статистический методы. Эксперт знакомится с рабочим местом, средствами и условиями труда и интуитивно, на основе своих субъективных впечатлений и предшествующего опыта, определяет норму труда. Установленная норма труда не является средней величиной, а лишь частным значением возможных затрат рабочего времени. Ее обоснованность, соответствие условиям рабочего места целиком зависят от опыта эксперта. Этот метод не в состоянии обеспечить одинаковую напряженность норм. Кроме того, он отражает только прошлый опыт. Практика показывает, что нормы труда, установленные опытным интуитивным методом, как правило, низкого качества. Об этом свидетельствует значительное перевыполнение таких норм большинством рабочих. Нормы труда устанавливают на основе фактических данных о производительности труда за прошедший срок. Данный метод не анализирует нормируемый рабочий процесс, способы организации труда и работ, не учитывает технический прогресс и передовой опыт. Поэтому нормы труда, установленные этим методом, включают все недостатки, которые имели место в организации труда и производства в прошлом и отразились в фактических показателях производительности труда. Таким образом, опытно-статистические нормы имеют неустранимый недостаток: Применение таких норм должно быть ограничено. Применяет анализ как метод исследования процесса труда. Аналитический метод нормирования труда устанавливает затраты рабочего времени на единицу продукции конкретного рабочего процесса не в целом, а по видам затрат рабочего времени для каждой составляющей его части: Аналитический метод имеет две разновидности - научное и техническое нормирование труда. Метод установления необходимых затрат рабочего времени на производство единицы продукции, учитывающий природные, технические, организационные, экономические, физиологические, психологические и социальные факторы труда, то есть всю совокупность факторов, влияющих на производительную силу труда в конкретных условиях. Метод установления необходимых затрат рабочего времени на производство единицы продукции, учитывающий природные, технические и организационные факторы производительности труда в конкретных условиях и частично физиологический фактор утомляемость рабочего ; является первым этапом научного нормирования труда и приближается к нему по мере возрастания числа учитываемых факторов. Нормы труда, установленные методом технического нормирования, называют технически обоснованными нормами труда. Они менее совершенны, чем научно обоснованные нормы труда, установленные методом научного нормирования, так как учитывают только часть тех факторов, которые нужно принимать во чуткость при установлении норм труда. Наиболее эффективным в настоящее время является применение аналитического метода нормирования, который позволяет сильно и всесторонне изучить процесс труда и установить технически и научно обоснованные нормы труда, объективно отражающие необходимые и достаточные затраты рабочего времени в конкретных условиях. Хронометраж — это способ изучения временных затрат путем замеров и фиксации продолжительности действий, подлежащих выполнению. Хронометраж рабочего времени состоит в описании рабочей системы, особенно, технологии производства, метода и условий труда, а также в определении относительного количества, параметров влияния, степени результативности и фактического времени для отдельных этапов рабочего процесса. Фактическое время затем оценивают с целью определения необходимого времени для определенных этапов процесса приложение А. Он также должен владеть техникой хронометража и в случае необходимости уметь оценить степень результативности. Поэтому работников, над которыми будет проводиться наблюдение, необходимо перед их началом поставить в известность относительно цели исследования. Фотография рабочего дня — это наблюдение, проводимое для изучения всех затрат рабочего времени в течение смены или ее части. Они могут быть индивидуальными, групповыми, бригадными и т. Этот способ позволяет изучить все новое, эффективное, что применяют в своей работе передовики, выявить все резервы, имеющиеся на рабочем месте, экспериментально проверить возможность их использования. Для любого вида производства считается важным реализация следующих задач, стоящих перед нормированием труда:. Экономический опыт ведущих предприятий свидетельствует о постоянном расширении применения нормирования труда, как в материальном производстве, так и в непроизводственной сфере. Как правило, лишь небольшие предприятия с численностью работающих до 50 человек не применяют норм труда, ограничиваясь соблюдением элементарных мер по организации труда. И, тем не менее, в современном нормировании наблюдается отказ от мелочного регламентирования работ [14]. За 15 лет работы накоплен уникальный опыт, наработаны крепкие партнерские отношения с туроператорами. А для этого необходимо:. Для повышения квалификации своих менеджеров мы систематически проводим для них ознакомительные туры и обучающие семинары. Стаж работы — более 15 лет. Также, хотелось бы вспомнить, что в любой коммерческой деятельности неотъемлемой частью является наличие конкурентов, особенно, если мы возьмем во внимание, такую быстроразвивающуюся деятельность как туризм. Является одним из главных конкурентов. На уровне предприятия, организация труда — это система рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанная на определённом порядке построения и осуществления трудового процесса, направленная на достижение конечных социально-экономических результатов. Менеджеры продвигают турпродукт, агент по рекламе активно рекламирует специальные предложения, разные акции и т. У каждого сотрудника четко обозначен спектр его функций и обязанностей, что приводит к постоянному росту эффективности трудового процесса. Что касается кооперации труда, то этот процесс заключается в совместной разработке новых и интересных туров, маршрутов, также, сюда относится, деятельность персонала по улучшению качества обслуживания клиентов. Оснащение рабочего места складывается из совокупности средств, необходимых для осуществления производственного процесса. Как уже известно, когда человек приходит в какую-либо турфирму на его выбор влияет большое количество факторов. Данный критерий может сделать обстановку в турфирме более уютной и домашней. На столе у менеджера обязательно находятся брошюры, каталоги и буклеты различных стран, в которые можно было бы поехать. Всё это помогает расположить туристов к доброжелательному и непосредственному общению. Главной частью труда в любой турфирме является постоянной общение с клиентами. Менеджер должен быть всегда вежлив, приветлив и что самое главное — понимать клиента. Ведь чем лучше менеджер поймет клиента и, соответственно, предложит ему нужный товар, тем больше шансов, что клиент купит предложенное и еще не раз вернется именно в эту фирму, а также посоветует ее своим друзям. Квалифицированный персонал является одним из главных критериев успешной работы турфирмы и поэтому нужно уделять большое внимание к качеству обслуживания клиентов. В приемной компании на стенах висят плакаты с изображением красивейших достопримечательностей различных стран, далее, уже непосредственно в самом помещении купли-продажи туров находятся несколько разных часов, которые показывают время в таких городах как Гонконг, Лондон, Москва, Будапешт, Нью-Йорк, Мехико и Сидней. Возле окна располагается огромный аквариум, в котором плавают самый экзотические рыбы. Также в офисе есть несколько больших пальм, которые расставлены по разным углам данного помещения. Режим работы и отдыха сотрудников устроен таким образом, что каждый менеджер может взять минут отдыха после очередного клиента. Такие перерывы позволят возобновить физические и духовные силы, что позволяет и дальше, также успешно заниматься своей работой. Также каждый сотрудник может уйти на обеденный перерыв, который не должен превышать 40 минут. В первую очередь эффективный подбор персонала зависит от директора турфирмы, который занимается вопросами найма на работу. Директор обязан полностью и в деталях изучить резюме сотрудника, провести с ним собеседование, далее назначить на испытательный срок, после которого сотрудник будет полностью утвержден в данной турфирме. Профотбор в данную компанию зависит от профессиональных навыков и умений каждого сотрудника. При приёме на какую-либо должность важную роль играет опыт работы и причина увольнения с предыдущей должности. При найме на работу изначально в устной форме обговариваются обязанности работников, их ответственность за исполнение своих полномочий. В дальнейшем подписывается трудовой договор, в котором полностью описываются обязанности работников, их ответственность за исполнение своих полномочий, график работы, варианты оплаты, санитарные нормы, время отпуска и т. В ходе таких мероприятий каждый работник повышает свою компетентность в данной отрасли и его работа становиться более эффективной. Так как туризм является быстроразвивающейся отраслью в нашей стране, то каждая турфирма должна иметь в своём подчинении только лучших работников и опытных персоналов своего дела. Все эти мероприятия позволять повысить эффективность работы турфирмы, что в свою очередь позволить сделать новые туры еще более привлекательными. В ходе жесткой конкурентной борьбы процесс труда должен быть выстроен таким образом, чтобы все сотрудники рационально использовали своё рабочее время. Важным показателем в области оптимизации трудового процесса является внедрение различных новшеств, специальных предложений и т. В связи с этим проводятся различные собрания и корпоративны, где каждый сотрудник может в письменной или устной форме изложить свои идеи и предложения по поводу внедрения каких-либо новых услуг или изменения старых. Данные мероприятия позволяют не только разрабатывать и внедрять какие-либо новшества в процесс труда, но и укреплять командный дух и стремление работать вместе. Каждый сотрудник в этой компании чувствует себя частичкой единого целого, а такой подход к трудовой деятельности является самым эффективным. Сведения о данном сотруднике находятся в таблице 6. Ольга Петровна осуществляют свою деятельность на основании должностной инструкции, а также Устава данной организации. Для того чтобы произвести анализ трудовой деятельности мастера, было проведено фотографирование рабочего времени в течение одного дня. Анализ данного фотографирования представлен в таблице 8. Исходя из данных таблицы, мы видим, что большинство своего рабочего времени директор тратит на обслуживание клиентов и подготовку рабочего места. Этот фактор напрямую зависит от компетентности самого директора, поэтому необходимо выполнять мероприятия по снижению воздействия данного фактора на деятельность сотрудника. Рассчитаем коэффициент возможного повышения производительности труда при устранении всех перерывов и нарушений по формуле:. Чтобы устранить недостатки и улучшить эффективность использования рабочего времени, необходимо выяснить факторы, влияющие на работу директора компании, которые представлены в таблице Компьютеры в компании работают медленно, поэтому клиентам приходиться тратить больше своего времени. Из представленной таблицы можно сделать вывод о том, что факторы помех не только влияют на рабочий процесс, но и занимают достаточно количество времени от продолжительности рабочего дня. В связи с этим представляется необходимость искать пути снижения влияния факторов помех на работоспособность исследуемого директора компании. Понятно, что устранение мешающих факторов приведет к повышению эффективности использования рабочего времени. Поэтому в данной главе нами будут даны рекомендации по устранению факторов помех и оптимизации использования рабочего времени. На обслуживание одного клиента сотрудник компании тратит порядка минут, что намного сокращает эффективность использования рабочего времени в данной турфирме. Все эти недостатки сказываются на работе турфирмы, ее конкурентоспособности и эффективности деятельности. Сначала разберемся с онлайн — бронированием. Для более рационального использования рабочего времени сотрудников необходимо внедрить на сайт компании специальной интернет — анкеты, в которой любой потенциальный клиент сможет оставить свою личную информацию. Анкетные опросы проводятся в целях выяснения биографических данных, мнений, оценок, ценностных ориентаций, установок, диспозиций и т. Данной мероприятие позволит полностью исключить затраты рабочего времени на заполнение анкет для клиентов. А использование услуг программиста. Для выполнения эффективного размещения необходимо воспользоваться услугами специального программиста, который сделает свою работу в лучшем виде. В таблице 12 представлены сайты, на которых можно найти лучших программистов города Оренбурга. Slando — портал бесплатных объявлений, принадлежащий английской компании Slando LTD. Ежемесячно через портал проходит около 8 млн пользователей. Также за помощью в разработке и внедрении анкеты на сайт можно обратиться в Оренбургский Государственный Университет на факультет прикладной информатики. Б проработка каждого пункта анкеты. Любому клиенту, который будет заполнять анкету на сайте, должен быть понятен каждый вопрос. Анкета должна содержать только необходимые для заполнения пункты. Разработкой анкеты будет заниматься директор компании в сотрудничестве со своим персоналом. Примерный свод вопросов необходимых для внесения в анкету:. Анкета — это наиболее удобный и быстрый способ получения информации о туристе. Следующая и наиболее распространенная проблема — это проблема нарушения трудовой дисциплины в компании. Для решения данной проблемы предлагается внедрить следующие мероприятия характерные для отдельно взятого нарушения. Данный подход применяется, если сотрудник опоздал впервые, и пообещал, что такого больше не повторится. К сотрудникам, которые раньше положенного покидают своё рабочее место необходимо применять дисциплинарное взыскание, если же это повторяется неоднократно, то по пункту 5 статьи 81 ТК РФ такого сотрудника можно и уволить. Сотрудникам нужно предупреждать родных и близких, что на работе пользоваться телефоном нельзя, поэтому все звонки необходимо откладывать на внерабочее время. Директор может ограничиться замечанием или выговором. Также помимо устава организации мы предлагаем ввести дисциплинарный кодекс, в котором будут регламентированы все телефонные звонки, опоздания, уходы с работы и т. Если сотрудник впервые опоздал на работу или беседовал по телефону, решая свои личные дела в момент оказания услуги. Важность данного мероприятия имеет при принятия на работу молодого специалиста, которому требуется помощь и консультация более опытного менеджера. Взаимопомощь укрепляет отношение внутри коллектива и создает благоприятные условия для оказания качественных услуг. Также сюда можно отнести замена различных комплектующих, таких как материнская плата, жесткий диск, видеокарта, оперативная память и т. Сюда может относиться переустановка программы Windows, чистка оперативного реестра, проверка на вирусы, форматирование жесткого диска и т. Решение проблем, связанных с установкой компьютерных программ, заменой каких-либо деталей, лучше всего поручить специалисту. Об услугах программиста можно узнать в главе 3. В работе директора компании важное значение имеет быстрый и надежный компьютер, благодаря которому происходит основная часть работы. Поэтому очень важно знать, что компьютер сотрудника не содержит никаких вирусных программ. Далее на рисунке 1 будет рассмотрена статистика различных антивирусов, наиболее популярных на сегодняшний день в России. Таким образом, выбрав одну из наиболее популярных антивирусных программ, можно добиться исполнения своей работы на эффективном и безопасном уровнях. Если же затраты неэффективного использования рабочего времени остались на прежнем уровне, то здесь следует говорить о полном обновлении компьютерной техники в данной компании. Для этого необходимо установить на компьютер антивирус, который будет служить надежной защитой. Приобретение лицензионной антивирусной программы требует определенных материальных затрат. Сюда относится покупка антивирусника, а также услуги программиста, который установит данную программу. Антивирусное программное обеспечение , разрабатываемое Лабораторией Касперского. Предоставляет пользователю защиту от вирусов , троянских программ , шпионских программ , руткитов , adware , а также неизвестных угроз с помощью проактивной защиты , включающей компонент HIPS. Семейство антивирусов, предназначенных для защиты от почтовых и сетевых червей, руткитов, файловых вирусов, стелс-вирусов, макровирусов, шпионов и т. Антивирусная программ для операционных систем Windows, Lunex, Mac OS. Постоянно сканирует всю систему компьютера, анализирует работу пользователя в интернете, предотвращает проникновение вирусов. Производит эвристический анализ, проактивную защиту, защищает от переполнения буфера, Обнаружение, блокирование и удаление вирусов из настольных компьютеров и сетей. В данном антивирусе используется патентованная технология ThreatSense, предназначенная для выявления новых, возникающих в реальном времени угроз путем анализа работы компьютера. Таким образом, из таблицы 14 мы можем видеть, что различие в ценах позволяет, в принципе, выбрать любую антивирусную программу. Мы отдаем свое предпочтение антивирусу Касперского стоимостью рублей, так как это наиболее популярная и надежная программа. По данным компьютерных компаний, а также частных объявлений час работы одного программиста в Оренбурге составляет рублей. За это время невозможно проверить все компьютеры в компании, поэтому необходимо оплатить услуги программиста за 2 часа. При замене компьютерного оборудования речь идет о покупке нового процессора, ЖК монитора, а также различных комплектующих, таких как мышка и клавиатура. Директор фирмы и его сотрудники нуждаются в быстродействующим, надежном и удобном компьютере, поэтому соотношение цена-качество должно быть идеальным. Рассмотрим процессоры, которые пользуются наивысшим спросом и сравним их между собой. В таблице 15 представлены процессоры, завоевавшие множество потребителей на рынке компьютерной техники. Таким образом, мы можем наблюдать, что разброс цен достаточно велик. Для эффективной работы понадобится достаточно мощный и быстрый компьютер. Мы остановим свой выбор на процессоре Intel Core iX, так как по нашему мнению это будет являться самым оптимальным вариантом. ЖК монитор в первую очередь должен быть безопасным для глаз. Если ЖК монитор установлен не надлежащего качества, то в течение определенного времени могут возникать проблемы со зрением. Также характеристика монитора могут выступать его функциональность, палитра цветов и диагональ. В течение рабочего дня сотрудники турфирмы, общаясь с клиентами, наглядно показывают им различные отели, курорты, города, выводя их у себя на экране, поэтому ЖК монитор должен быть подобран в соответствии со спецификой данной работы. Различие цен на ЖК мониторы обусловлено наименованием самой выпускающей компанией. Характеристики мониторов почти не отличаются друг от друга. Остановим свой выбор на мониторе Benq GW, который идеально подойдет для работы в офисе. Комплектующие для компьютера, такие как мышь и клавиатура в общей стоимости составят рублей. Рассчитаем все затраты по формуле:. Рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени. Рациональное использование рабочего времени очень важно для работы туристической компании. При снижении затрат рабочего времени увеличивается производительность, снижаются лишние затраты на энергию. Потери рабочего времени влекут за собой неблагоприятные последствия. Главной задачей организации и нормирования труда является создание условий для неуклонного роста производительности труда. Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы. Однако, как показывает практика, все эти методы по своему эффективны и применительно для различных сфер профильной направленности, однако и по сей день существует такая проблема, как повышение эффективности затрат рабочего времени. Так же была рассмотрена классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени, и изучена нормативно - правовые документы, регламентирующие использование рабочего времени на современном предприятии. Для анализа затрат рабочего времени был использован способ, который называется фотографирование рабочего дня. Этот способ применялся к директору компании Тетерятник Ольге Петровне. На основании данных полученных методом фотографирования рабочего дня можно сделать следующие выводы:. Реализация всех предложенных нами мероприятий позволит туристической компании предотвратить и снизить степень негативного влияния факторов помех, добиться качественного повышения уровня трудовой дисциплины, повысить производительность труда и поднять имидж и популярность компании среди потребителей. Организация и нормирование труда: ИНФРА - М, Организация, нормирование и оплата на предприятиях сферы обслуживания: Нормирование труда и организация рабочего времени. Рабочее время и время отдыха: Социология труда и экономическая социология: У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера. Привет студент Регистрация Войти Логин: Анализ затрат рабочего времени 0 Regina от , Курсовая работа состоит из трех разделов. Содержание Введение 1 теоретические основы изучения затрат рабочего времени 1. Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач: По отношению к исполнителю рабочее время смены или ее части подразделяется на две основные группы: Время работы в свою очередь подразделяется на следующие группы: Время работы по выполнению производственного задания в свою очередь делится на следующие категории: Оно подразделяется на основное и вспомогательное. Затраты рабочего времени исполнителей могут быть подразделены на нормируемые и ненормируемые. Полезное время на выполнение производственного задания делится на: Различают фактический и проектный рациональный баланс времени смены. Проектный рассчитывают на основе обоснованных поэлементных нормативов времени: Различают следующие виды норм труда: В таблице 2 представлена наиболее распространенная классификация норм труда. Таблица 2 — Классификация норм труда Название критерия Подуровни В зависимости от степени обоснованности Технически научно обоснованные — рассчитываются при помощи аналитических методов и имеют необходимое техническое научное обоснование. По степени детализации Дифференцированные — это нормы разукрупненные, они устанавливаются на отдельные производственные операции. По сфере применения Местные заводские — это нормы, которые предназначены для использования на отдельных предприятиях или на группе однородных предприятий. Отраслевые — норм, которые действуют на предприятиях отрасли экономики. Межотраслевые — нормы, которые обязательны для использования на всех предприятиях. Территориальные — нормы, которые действуют в пределах определенных территорий. По степени единообразия Типовые — нормы, которые разрабатывают на основе типовых производственных процессов и используют там, где эти типовые производственные процессы применяются. Продолжение таблицы 2 По сроку действия Условно-постоянные — нормы, которые установлены без обозначения срока их действия. В основу нормирования труда должны быть положены следующие принципы: Современные методологические основы нормирования включают: Нормирование труда — это мероприятие по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии Основные методы нормирования труда представлены в таблице 3. Таблица 3 — Методы нормирования труда Название метода Характеристика Суммарный метод нормирования труда Устанавливает затраты рабочего времени в целом на единицу продукции конкретного рабочего процесса без анализа последнего. Опытный метод Эксперт знакомится с рабочим местом, средствами и условиями труда и интуитивно, на основе своих субъективных впечатлений и предшествующего опыта, определяет норму труда. Опытно-статистический метод Нормы труда устанавливают на основе фактических данных о производительности труда за прошедший срок. Продолжение таблицы 3 Аналитический метод Применяет анализ как метод исследования процесса труда. Научное нормирование труда Метод установления необходимых затрат рабочего времени на производство единицы продукции, учитывающий природные, технические, организационные, экономические, физиологические, психологические и социальные факторы труда, то есть всю совокупность факторов, влияющих на производительную силу труда в конкретных условиях. Техническое нормирование труда Метод установления необходимых затрат рабочего времени на производство единицы продукции, учитывающий природные, технические и организационные факторы производительности труда в конкретных условиях и частично физиологический фактор утомляемость рабочего ; является первым этапом научного нормирования труда и приближается к нему по мере возрастания числа учитываемых факторов. Аналитический метод основывается на измерении затрат рабочего времени и включает в себя: При проведении хронометража рабочего времени существует ряд основных правил и требований: Целями фотографии рабочего дня являются: Для любого вида производства считается важным реализация следующих задач, стоящих перед нормированием труда: Миссия и цели компании: А для этого необходимо: Индекс 1 2 3 4 5 2 Приход на работу Рассчитаем коэффициент полезного использования рабочего дня по формуле: Рассчитаем коэффициент возможного повышения производительности труда при устранении всех перерывов и нарушений по формуле: Таблица 11 — Факторы помех Виды помех Продолжительность, мин Возможные причины потери времени Меры по устранению или снижению затрат Онлайн - бронирование 15 Бронь тура по телефону у одного администратора занимает много времени Введение на сайте компании интернет анкеты, где клиент сам заполнит всю нужную информацию. Выделим главные выявленные нами факторы помех: Условия, необходимые для внедрения анкеты на сайт: Таблица 12 — Сайты с подбором программистов Название сайта Категория Характеристика Slando. Примерный свод вопросов необходимых для внесения в анкету: Таблица 13 — Мероприятия по решению проблем трудовой дисциплины Виды нарушения Способ решения проблемы Опоздания 1 Ввести специальный журнал опозданий и в конце каждого месяца депремировать тех сотрудников у кого больше всего опозданий; 2 Устное предупреждение. Самовольным покидание рабочего места и ухода с работы раньше положенного времени К сотрудникам, которые раньше положенного покидают своё рабочее место необходимо применять дисциплинарное взыскание, если же это повторяется неоднократно, то по пункту 5 статьи 81 ТК РФ такого сотрудника можно и уволить. Телефонные переговоры Сотрудникам нужно предупреждать родных и близких, что на работе пользоваться телефоном нельзя, поэтому все звонки необходимо откладывать на внерабочее время. Решать проблему, связанную с неэффективной работой компьютеров можно двумя способами: Рисунок 3 — Статистика антивирусных программ в России Таким образом, выбрав одну из наиболее популярных антивирусных программ, можно добиться исполнения своей работы на эффективном и безопасном уровнях. Расчет замены оборудования и затрат всех мероприятий будет представлен в главе 3. Рассмотрим список антивирусных программ, в котором отражена их характеристика и стоимость. Таблица 14 — Список антивирусных программ Название программы Характеристика Стоимость, руб Антивирус Касперского Антивирусное программное обеспечение , разрабатываемое Лабораторией Касперского. Имеет лечащую утилиту Kaspersky Tool, которая сканирует компьютер каждые 12 часов. Web Семейство антивирусов, предназначенных для защиты от почтовых и сетевых червей, руткитов, файловых вирусов, стелс-вирусов, макровирусов, шпионов и т. Далее рассмотрим затраты на работу специализированного специалиста. Таким образом мы можем рассчитать объем затрат на обновление всех компьютеров по формуле: Далее рассмотрим объем затрат связанных с установлением в фирме нового оборудования. Далее рассмотрим проблемы выбора ЖК монитора для сотрудников. Таблица 16 — ЖК мониторы Название модели Диагональ дюйм Количество цветов Средняя цена руб. Рассчитаем все затраты по формуле: Заключение Рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени. На основании данных полученных методом фотографирования рабочего дня можно сделать следующие выводы: Список используемой литературы 1. Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. О сайте В мире Экономика Религия Криминал Спорт Культура Инопресса Поддержка скрипта Расширенный поиск Все последние новости Мобильная версия сайта. Введение на сайте компании интернет анкеты, где клиент сам заполнит всю нужную информацию. Специализированный веб-сайт, предназначенный для поиска работников разного профиля.
3d карта оренбурга
Сколько зон в тихом омуте
§ 3. Планирование рабочего времени руководителя и специалиста
Даты события сегодня
70 cl это сколько мл
Каталог тк народный
Как собрать волосы красиво на каждый день
Сколько проверяют результаты огэ
Состав слова стекло
Схема стеклоочистителя рено логан
200 гр это сколько кг
Выпуск новостей вгтрк
Анализ затрат рабочего времени руководителя
Восточный банк баланс карты
Асус z011d характеристики
Теория черт лидерства
Дачное пугало своими руками фото
Закон о государственном языке
Планирование и распределение рабочего времени руководителя
Схема телевизора витязь 6010
Регион и оператор сотового телефона
Автоматическое обновление приложений андроид
Чертежи пантографапо дереву