Заказ на Алиэкспресс закрыт, можно ли открыть диспут и вернуть деньги
Что означает статус «заказ закрыт» на сайте Алиэкспресс
Почему заказ закрыт на Алиэкспресс
Я получил телефон с Алиэкспресс. Однако через неделю оказалось, что телефон зависает, отключается и вообще не работает как надо. Могу ли я теперь открыть диспут и получить назад свои деньги? После того как заказ закрыт, он считается исполненным, покупатель считается удовлетворенным и деньги за заказ перечисляет деньги продавцу. Все дальнейшие отношения ваши с продавцом Алиэкспресс не касаются. То есть открыть диспут по закрытому заказу на Алиэкспресс и получить по диспуту возмещение не возможно. В принципе если вы подтвердили заказ, то о денежном возмещении вы можете больше и не думать. Продавцы часто ставят срок доставки товара максимально возможным. Часто ставят его в 90 дней. А посылки в последнее время доходят чуть ли не за две недели. Если вы получили товар не надо сразу подтверждать его получение. Пользуйтесь этой разницей в заявленном сроке доставки и его реальным получением для того чтобы как следует проверить свою покупку. Протестировать его во всех возможных рабочих режимах и выявить все возможные недостатки. У некоторых лотов есть значок расширенной защиты. Если вы покупаете технически сложный товар отдавайте предпочтение таким лотам. Чтобы иметь достаточно время для проверки. Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца. Сделала заказ на Али,деньги сразу списали с карты, а статус заказа сразу выдал ,что завершён. Что мне делать,как вернуть деньги,просто сумма не маленькая? Для начала проверьте заказ — его статус, вкладку Платежи, ленту История заказа. Если нужны советы, то сделайте скриншоты этих разделов заказа. Без этой информации ничего дельного посоветовать не возможно. Через месяц эксплуатации навигатора он перестал работать. Продавец предложил перепрошить, но не помогло. Теперь он просит отправить ему товар обратно. Но где гарантия, что я получу его обратно? Стоит ли с ним бодаться на возврат денег или все таки отправлять? И существует на Али гарантия? Если можно открыть спор, то открывайте конечно. Даже если будете делать возврат лучше это делать в рамках спора. Насчет гарантии — у Алиэкспресс есть лоты даже с местной гарантией. Если ваш лот без такой опции обычно платной , то, по большому счету, гарантийного обслуживания нет. Закозал телефон мне пришла пустая коробка,открыл спор,отправил видео как я открывал посылку,но спор решили не в мою пользу,сейчас даже не знаю что делать. Добрый день, подскажите пожалуйста, может ли продавец открыть закрытый заказ и продлить срок защиты, если товар еще не пришел, а заказ был автоматически закрыт я прозевала сама? Здравствуйте,у меня такая проблема, я первый раз заказала посылку с алиаэкспрес, дочка игралась с телефоном, и подтвердила заказ, я не заметила, прошло почти 2 месяца, а посылка не приходит, что делать я не знаю, спор открыть тоже не могу! Я не получила товар,написала продавцу,он попросил меня подождать. Я так ничего и не дождалась,кроме того,что теперь не могу открыть спор. Подскажите пожалуйста,что мне в этой ситуации делать? Подтверждения я не отправляла. Смогу ли я вернуть деньги? Дело в том, что у пылесоса перестал заряжаться аккумулятор. Новый стоит около р. Так могу ли я открыть спор с целью заставить продавца выслать мне новый аккумулятор? Спор можно открыть не позднее 15 дней после завершения заказа. Поэтому спор вы открыть не сможете. Вы наверное уже и сами нажимали на эту ссылку и не смогли. Нет, на ссылку не нажимал. Продавец оказался порядочным и выслал мне новый аккумулятор после того, как я отправил ему 2 видеодоказательства по Ватсапп. Выиграла диспут на часть возврата денег, а уже больше месяца висит на стадии обработки возврата. Что делать, и куда обратиться? Общался с продавцом и сделал заказ, так как мы не поняли друг друга я его отменил и тут же сделал другой заказ у него же. Отмененный заказ перешел в стадию завершено, и деньги на карте были в холде. Но спустя 5 дней списаны. Будут ли они возвращены? Проверьте раздел Платежи вашего заказа. Там должен быть подтвержденный платеж и график возврата. Если все так, то будут возвращены. Сделала заказ перед Китайским нг, тянули с отправкой. Поэтому я написала, что продляю продавец тут же ответил, что заказ уже отправлен. Он прошел несколько пунктов в Китае и завис 25 января. Сегодня сроки доставки подходят к концу, я написала продавцу с просьбой продлить защиту, он не ответил. Я открыла спор, но чтобы продавец не понес наказание указала личные причины и полный возврат стоимости. Уже идет третий день, но продавец не принимает спор с возвратом средств и не отменяет возврат мной товара, который я не получила. А хотела как лучше. Теперь я и денег не получу. Что я могу сделать? Может возможно как-то вернуть деньги? Спор ведь я тоже отменить не могу. Я так понимаю, на компьютере, на телефоне невозможно? Вы мне очень помогли советом. И на что лучше менять причину? Сейчас под рукой открытого спора чтобы проверить как оно в телефоне, на сайте точно можно. И в комментарии подходящий текст. Здраствуйте, заказали вчера 4 вещи, оплатили,деньги сняли, утром увидели , что 3 заказа из них закрыты. И на сайте написано, что они не оплачены. Нужно ли писать продавцу? Я заказала товар на руб и сразу оплатила заказ со счета телефона. Через несколько дней продавец написал, что теперь у него платная доставка и нужно доплатить еще руб. Предложил мне либо доплатить, либо отменить заказ и получить возврат. Я согласилась на возврат и заказ отменила. Продавец настаивает на возврате только исключительно через paypal. Я открывать там счет не хочу и прошу вернуть на телефон. В конце концов, чтобы как-то решить эту проблему, я все-таки оплатила ему доставку. Но он пишет, что выслать мой заказ уже невозможно и он готов вернуть и деньги за доставку тоже. Как мне решить проблему возврата? Почему, если я оплачивала с телефона, продавец не может сделать возврат на него? Можно ли как-то обойтись без пайпал и получить назад свои деньги? На пейпал не соглашайтесь. Если заказ ещё не отгружен — запрашивайте отмену. Если прод на отмену не согласится, проставит вам отгрузку, а вы заказ не получите, то просто откроете диспут. Это все может занять время, но другого, относительно надежного, способа нет, к сожалению. Спасибо за ответ, Денис. Трек долго не появлялся в базах, но сейчас показывает, что посылка в пути 12 дней. Но при этом продавец продолжает дискутировать со мной о возврате. И деньги за доставку уже вернул. Может, он мне какой-то чужой трек написал? Добрый день,Сделала вечером заказ,ночью заказ закрыли,я этого не знала и на следующий день оплатила уже закрытый заказ наличными в салоне Связной. Скажите пожалуйста вернут ли мне деньги? Здравствуйте Подскажите пожалуйста Заказала товар на алиэкспресс и тут же сделала отмену. Оплачиваала картой прошла неделя а денег нет. Потому что если вы отменили заказ до подтверждения платежа, то фактически Алиэкспресс ваших денег не списывал, не получал и понятия не имеет о сроках возврата. Если оплата была картой, то в выписке такая сумма будет видна в холде. И списана из холда не будет. А сроки холда у каждого банка свои. У некоторых пара дней, у некоторых месяц. Так и не понятно ,заказ й статусе завершен,деньги придут я так поняла не понятно когда? В этом случае деньги до Алиэкспресс не доходили и соотв. И никаких уведомлений тут не бывает кроме смены статуса заказа. Если же платеж был проверен и ожидалась отгрузка тогда там другое дело. А про это мы подробно писали в статье Как отменить НЕ отгруженный заказ. Статус завершен,кнопка отменить заказ была сразу как только его оплатила,из приложения отменила, прошло уже дня 3 никаких изменений статус завершен,денег не вернули ,через полную версию написано что деньги проходят через операцию возврата и находятся на середине. Заказал в машину плеер деньги списали. На следующий день пишут заказ закрыт как быть я не получал заказ и не завершал его. Если смотреть на сайте, то в заголовке заказа пишут причину закрытия. Посмотрите что указано в вашем случае. Здравствуйте, заказал камеру WiFi подходил конец срока защиты заказа, открыл спор продавец просил закрыть спор по причине нового года и загруженности почты уверял что дойдёт и вся задержка из за праздников, спор я отменил и уже 86 дней со дня отправки заказа сам заказ был с платной доставкой трек повис на То что у китайцев был праздник в феврале никак не могло повлиять на посылку прошедшую экспорт ещё аж в ноябре. Мы то, к счастью, ещё, китайские праздники не празднуем. Как открыть спор заново, аналогичная ситуация. Ни денег ни товара прошло 4 месяца. Вчера ответили что новый год и просят не открывать спор. Если заказ в статусе Ожидает подтверждения и есть кнопка Открыть спор, то нажмите на эту кнопку. Если заказ Завершен и кнопки нет, то никак. По идее деньги вообще не должны быть списаны. Если платеж был по карте, то они повисят в холде и расхолдятся, через некоторое время. Я удалил четыре заказа,случайно. Но через два дня заказал их снова,и оплатил повторно. И мне теперь не возвращают деньги за отмененные заказы. Алиэкспресс должен вернуть средства через15дней,но так и не вернули. На Алиэкспресс вы не можете удалить оплаченные заказы. Вы можете лишь запросить их отмену. Сейчас отмененные заказы в каком статусе? Есть ли в разделе Платежи график возмещения в этих заказах? Ребенок случайно купил телефон на Али. Сейчас статус заказа, завершен. Только начал осваивать Али, поэтому вообще профан в этом деле. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки Кликните сюда , которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения. Проверяю счет, а деньги не вернулись и номера заказа теперь вообще нет в системе. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купила компьютерную мышь, все нормально работало, через 2 недели подтвердила получение заказа, а через 2 дня после этого сломалось колесико у мыши. Можно ли теперь что то сделать? Тоже из Крыма и всё ок, оплачиваю киви. Добрый день, заказывал 2 мотора на кв, продавец написал что есть только на и , я сообщения не читал, не заходил вообще. В итоге он ничего не отправил и говорит что платеж не получал. Сейчас я вижу только что Время подтверждения истекло. Это значит истек срок защиты заказа, спор открыть вы не можете и сделать соотв. Странно тут, конечно, что сделав заказ в октябре вы о нем вспомнили лишь в феврале. На Алиэкспресс так делать не стоит. Подскажите, сделала заказ, срок отправки заказа закончился,заказ оплачен и закрыт, поставщик не отправил заказ, деньги не вернули, что делать? А какова причина закрытия заказа? Заказал аккумуляторы, трек не отслеживался. Подолжительность заказа 50 суток. За два дня до истечения защиты заказа я открыл спор, с просьбой вернуть деньги. Продавец не принял участия в споре. Подскажите пожалуйста, заказывала товар на Али. Время открытия спора истекло. Можно как-то вернуть деньги? Как написано статье и многократно в комментариях — нет. Получить деньги с помощью Алиэкспресс можно только пока вы можете открыть спор. Если спор открыть не возможно — до и денег от Алиэкспресс вы получить не можете. Но ему нет никакого смысла что-то вам возвращать. Здравствуйте, заказала товар на алиэкпресс, но он так и не пришёл, открыла спор, через несколько дней зашла посмотреть и обнаружила, что спор закрыт, решение: Продавец молчит, денег нет …. Нужно что то ещё нажимать? Извините, может я туго соображаю, но всё что там написано я сделала, открыла спор и т. Зайдите на сайт и проверьте там. Зайти на сайт можно даже с телефона, просто не используя приложение, через браузер и посмотреть все что вас интересует. Если график возврата на сайте заполнен полностью, с даты на графике прошло больше 15 рабочих дней, а денег нет, то это повод обратиться в поддержку Алиэкспресс или Алипей. Ой спасибо, наконец то разобралась, написали, что возврат будет 1 февраля, так что завтра посмотрим. Здравствуйте, заказала платье ребенку, где то в начале декабря, заказ плохо отслеживался, но в китае застрял, через какое то время смотрю, статус заказа завершен, начала писать продавцу и открыла спор что заказ не получила, он попросил закрыть спор и сказал что это почта задерживает заказ т. Заказала блузку, прошло два месяца, посылки так и нет, защита заканчивалась, открыла спор. Продавец написал, что посылка скорее всего была утеряна и согласился вернуть деньги, но прошло уже полторы недели, а денег так и нет, продавец на сообщения больше не отвечает. Можно ли куда-нибудь написать? У алиэксроесс есть служба поддержки, которая может разобраться? Подскажике как вернуть деньги и наказать продавца? Заказала лифчик, оплатила, сначало его проверяли, потом он оказался завершенный в течении суток. Спор не открыть, тк заказ вообще у меня пропал, есть только фото подтверждение и переписка с продавцом. Вероятно ваш платеж был отклонен. В этом случае ваши деньги вернутся к вам. Был оформлен заказ,посылка пришла,все хорошо. Но далее,как оказалось размер не соответствовал заявленному. Был открыт спор,и администрация алиекспресса предложила мне вернуть товар поставщику,и дала на это 10 дней. Но спор по данному заказу открыт. После того,как я отправлю товар и вобью трек,мне дадут время на доставку? Или же при закрытом заказе это не имеет смысла? На многие товары вы можете открыть спор в течении 15 дней после закрытия заказа. Если вы в указанный срок предоставите трек, то спор будет длиться пока продавец не получит посылку. Продлевать защиту вам не нужно да и защиты уже нет никакой. Главное что вам нужно сделать сейчас это дать трек до истечения таймера. Не пришёл товар, открыл спор на возврат средств, продавец отослал мне запрос на согласие возврата денежных средств равной сумме 0рублей 0 копеек, я отклонил, далее спор закрыт из-за окончания его защиты. Можно ли вернуть деньги в моём случае? Можите дать ссылки, хороших продавцов на али, которые действительно не обманут, которым можно доверять. Пользуйтесь нашим сервисом Проверки продавца на Алиэкспресс. Я не получила товар,написала продавцу. Он попросил меня подождать. Girl store-wholesale Перейти к магазину Сообщение продавцу непрочитано: Цветы Печати Лук Симпатичные 2 Шт. Прислали 2 варианта — я точно помню, что выбрала -только возврат средств, изначально это и указывала. А теперь мне приходит сообщение, что я должна отправить товар продавцу или ему вернут деньги.. Что мне теперь делать? В споре есть поле для ввода трека и таймер в 10 дней на отправку? Если есть и вы в течении 10 дней трек не впишете, то спор и заказ будут закрыты, а деньги перечислены продавцу. Если защита заказа ещё не кончилась, а спор НЕ закрыт, то вы можете отменить ещё не закрытый спор и переоткрыть его вновь. После чего у меня списалась сумма с карточки. Я увидел что сделал ошибку в адресе. Поэтому заказ тут же отменил. Но проблема в том что когда я отметил заказ сумма обратно не вернулась. Вот в чем вопрос сумма вернется? Почти такая же ситуация произошла. Отменила товар сразу как преобрела, а сейчас товар в статусе завершен. Что с этим делать? Писала продавцу чтоб продлил срок. Почитав в гугле узнала что надо открывать спор. На возврат денег так как товара нет. Сегодня пришло письмо что он продлил на 10 дней и чтоб я по дождала ещё 10 дней. Там было принять и отклонить. Я нажала принять и спор закрылся. Теперь статус обработка средств. И нет ни подтвердить получение заказа, ни срок завершения защиты. И спор написано закрыт. При закрытии спора по решению медиаторов в заголовке спора если смотреть на сайте всегда есть пояснение от медиаторов. Так отмечаются валидные и не валидные причины, также на емейл отправляют письмо. Здравствуйте, подскажите, заказала футболку, она мне все никак не приходила, я писала продавцу, он продлевал срок защиты заказа, ничего так и не пришло, а когда срок закончился, товар автоматически ушел в подтвержденные товары я ничего не подтверждала , 15 дней прошло, открыть спор я не могу. Возможно вообще как-нибудь вернуть деньги? Здравствуйте , есть один вопрос! Заказали шапку срок вышел а она не пришли как вернуть деньги? Грозный погода и таможня вызвала, к тому же, китайский Новый год приходит, логистика будет задержка. Надеюсь, что вы идете в местное почтовое отделение, чтобы проверить, если вы не получите его в течение 7 дней. Я буду отправить к вам. Я растерялась и ничего не ответила. Посылка пришла сегодня Как правильно поступить — и деньги вернулись, и посылка пришла, продавец в убытке…. Написать продавцу и спросить его каким образом он хочет получить деньги. Если предложенный способ вас устроит — сделать как он просит. Спор нужно открывать до подтверждения заказа. В некоторых лотах спор можно открыть и в течении 15 дней после, но не во всех. Подскажите, пожалуйста , что мне и как делать. Когда дал номер отправления почтой Малайзии трэк не находится до сих пор. Я думаю он и не отправлял мне ничего. У каждого лота есть гарантированный срок доставки в РФ это чаще всего 60 дней. Спор имеет смысл открывать после истечения гарантированного срока доставки, но до истечения срока защиты. Если срок защиты меньше гарантированного срок доставки, то не забывайте продлевать защиту. Сам по себе не отслеживаемый трек не является причиной для спора. Защита заканчивалась,Я завел спор алиэкспресс решили возврат денег,но и посылка пришла,спор уже закрыт в мою сторону с возвратом денег,если я заберу посылку сейчас продавец снова не откроет спор? Очень нужна помощь ситуация такая товар находится на таможни давно с Подскажите пожалуйста, я заказала товар и оплатила его, пока платёж обрабатывался передумала и захотела ещё поискать товар подешевле по совету подруги Заказ попросила отменить. Пришло письмо, что деньги вернут за дней. Теперь пошарясь на просторах лучше товара не нашла и хочу опять заказать этот же у того же продавца сегодня же так как скидка кончается уже завтра … Теперь вопрос, не будет ли путаницы из-за отмены и потом опять заказа и вернут ли деньги? Сделала заказ на алиэкспрее Прошло 2 месяца я стала спрашивать у продовца где мой товар? Он начинает кормить меня завтраками. Продавец слезно просил его закрыть ссылаясь что у него будут проблемы. А товара так и нет. Как мне вернуть мои деньги? Продавец так и просит чтоб я ждала товар. Заказал рыболовные приманки ,различны. Но послучайности вел неправильно свою электронную почту. Наследущий день решил отменить заказ. Куда мне обратиться и вернут ли деньги?. Продавец weiliao Fishing Tackle Co. Если прод принял вашу отмену, то деньги вернут. Если вы можете попасть в свой личный кабинет, то в нем есть вся интересующая вас информация. Товар не пришел, защита заказа подошла к концу и в открыла спор на полный возврат средств. Прошло несколько дней, продавец предложил решение — подождать еще и посылка придет, к возврату 0 руб. Я отклонила его решение. Сегодня утром захожу на Алик, заказ завершен по причине того что истек срок защиты, никакого спора нет. Я что-то упустила или меня намахнули? Просто первый раз спор открывала…. Ну если вы нажали на кнопку отклонить, и спор оставался открытым, то заказ завершиться по причине истекшего срока защиты не мог. Я отчетливо помню, что нажала на отклонить. И позже заходила в приложение, там было нажать отклонено или отказ точно не помню какое слово и оно было не активно, его нельзя было нажать. Еще там было написано что 6 января сегодня вмещается в спор алиэкспресс. Может они и вмешались, поэтому спора теперь нигде нет? Где-то вообще можно посмотреть споры? Из приложения для андроида. Так что решение продавца я точно отклоняла, а вот что дальше произошло, я не знаю. Если вы в этом не уверены, то причину закрытия спора можно увидеть если речь идет про приложение Aliexpress Shopping App в Истории спора. В заголовках там куда более понятные пояснения. Если есть возможность пользуйтесь сайтом для ведения спора. Изображения 1 2 3. К сожалению у меня в приложении это выглядит вот так, ничего о прошедшем споре и в помине нет, будто его и не было. Сейчас могу только заново открыть спор, но заказ то уже завершен…А на момент проведения того спора заказ был активен. Он канул в небытие,как жаль что я не делала скриншоты ранее, чтобы показать…. Когда истекал срок доставки заказа и по отслеживанию было понятно, что он все еще в Китае и уже не придет, я открыла спор на возврат денег. Продавец убедил, что товар отправил, просил подождать еще 20 дней и отменить спор. Я поверила, отменила и в итоге так и не получила товар. Теперь в статусе заказа указано, что спор закрыт и его больше нельзя открыть. Скажите, уже ничего нельзя сделать и никак не повлиять на продавца, чтобы он вернул деньги? Если закрыт, то деньги вернутся автоматически. Сроки зависят от того был ли платеж проверен и зачислен или нет до закрытия заказа. А также от способа оплаты. Сделала заказ и отказалась от него в течении часа ибо перепутала модель.. Продавец молчит на 3 рисьма не отвечает, куда писать или как узнать решение проблемы..? Делал заказ на 29 баксов, из-за просрочки с доставкой по факту отправили только через 16 дней выпросил возмещение 9 баксов. Продавец попросил изменить причину спора, чтобы я указал, что товар получен. Только сегодня узнал что продавец — кидала, на него буквально за 3 последних дня пошли отзывы о том, что товары он не отправляет… Спор закрыт, заказ завершен, но всё это сделано мошенническим путем со стороны продавца! Ведь по трекингу даже видно, что посылка застряла где-то в Китае! Cредства будут возвращены на Ваш счёт. В случае задержки, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с Вашим банком или обратитесь к нам за помощью. С наилучшими пожеланиями, AliExpress. Вам придет смс когда деньги будут возвращены. На тот номер телефона на который придет смс нужно будет завести яндекс кошелек. Если кошелек на этот номер уже есть, то деньги сами придут в кошелек. Теперь они хотят чтоб я вернул товар. А товар я не получил. Вам не нужно было выбирать пункт Возврат товара и денег при открытии спора. Если спор принят сторонами, то изменить его нельзя. В новой версии интерфейса споров вы можете отменить спор по которому принято решение о возврате товара. Однако если защита заказа истекла, то после отмены такого спора заказ будет завершен и закрыт. Если же защита действует, то отменяете спор и переоткрываете его на своих условиях. Додрый вечер посоветуйте, пожалуйста. Заказала посылку на алиэкспресс, но не успела её забрать вовремя, так как учусь в другом городе. Посылку отправили обратно продавцу. Срок защиты гарантии истёк. Получение товара я не подтверждала. Могу ли я что-нибудь сделать? С продавцом общалась, на встречу не идёт. Заказала товар в июле, продавец молчит, до сих пор товара нет, отковывала спор, Его закрыли за возвратом средств 2. Что делать дальше то?! Смотри, что нашлось на AliExpress www. Также заказ от июля, продавец говорит что отправил товар, но до сих пор нет товара, доставку не подтверждала, срок прошёл, ни денег ни товара! Если сроки открытия спора вышли, то никак, к сожалениюю. Со службой поддержки Али сейчас почему-то связаться не могу,хотя до открытия спора общалась с оператором! Когда я сказала, что это мало, они поставили статус возврат товара и полную стоимось! Сейчас статус возврат товара, осталось 5 дней, если ч не отправляю товар, деньги они мне никакие не возвращают! Возможно ли теперь поменять статус возврат товара на возврат часть денег? Больно уж дорого выходит отправить обратно? Это всё обсуждается до принятия сторонами спора. После принятия спора продавцу не зачем идти вам на встречу. Посылка не пришла в назначенный срок. Но по просьбе продавца спор закрыла, поверив его обещаниям что посылка обязательно придет, так как она в пути. Но посылка не пришла. Я написала продавцу, что с чистой совестью могу написать ему отрицательный отзыв. В ответ он согласился вернуть мне деньги, попросив у меня номер веб-кошелька give me the webmoney number Вопрос: Данные с карты никому давать не надо. Тем более какому-то китайцу. На эту тему много статей. Не сильно надейтесь на возмещение. Продавец просто тянет время до момента, когда вы не сможете оставить негативный отзыв. Также заказ от июля, продавец говорит что отправил товар, но до сих пор нет товара, доставку не подтверждала, срок прошёл, ни денег ни товара. Заказала товар за 35 руб,продавец отказалась присылать,сказала чтобы я еще на 3 доллара заказала,а мне не надо. В итоге я нажала отменить заказ-так как он еще был не отправлен мне,продавец закрыла заказ. Вернет ли она мне деньги? Что делать в таком случае? Подскажите, пожалуйста, что делать если спор закрыт 7 дней назад по просьбе продавца, а товара нет. Отзыв ему написала соответствующий 1 звезда. Да деньги ушли именно на номер этого заказа,у меня на киви кошельке был открыт запрос на неоплаченый счет. Обычно у них запрос весит несколько дней,а здесь зекрыли за несколько часов. Здравствуйте,ну подскажите,заказ закрылся сам по себе,я не подтверждала,закрылся и месяца не прошло,открыть спор нельзя,товара нет,отслеживание показывает что товар принят в отделении отправителя больше информации нет…продавец сначала почти месяц обещал,а сейчас вообще игнорирует мои сообщения,что делать? Если смотреть на сайте Алиэкспресс то в заголовке заказа будет видна причина закрытия. Также возможно и деньги вам возвращают. Там сказано покупатель подтвердил получение,но я не подтверждала,статус завершен,и уже давно пару недель после отправки,хотя мне кажется товар вообще не отправили,я просила продавца отследить посылку ,он говорит каждый раз одно и тоже ждите и смайлики шлет. Возможно вы нажали на ссылку в письме после отгрузки. Возможно истек срок защиты. Если кнопка Открыть спор ещё доступна — открывайте. Если нет, то к сожалению, ничего сделать не получится. Не получится открыть спор,к сожалению даже отзыв не могу оставить…. У меня такая проблемка. Заказал телефон но денег на счету было не достаточно,на следующий день закинул остаток суммы и оплотил заказ,но после обнаружил что мой статус закрыт. Заказала телефон, но таможня Я из Латвии его конфисковала и уничтожала. Я открыла спор, чтобы вернуть деньги, мне ничего не не вернули и закрыли спор. Написала жалобу и отправила документы, чтобы видели, что он уничтожен. Я получу свои деньги? Вы должны были знать условия по растаможке в вашей стране до заказа. Это написано в правилах Алиэкспресс. Продавец не несет ответственности за действия таможенных органов в вашей стране и свои обязательства по сделке выполнил. Всегда все проходило таможню. И знакомые заказывали месяца три назад, как мы, у них все нормально. Тут вдруг не прошло и уничтожили. Что нам теперь делать? Заказала платье,в этот же день отменила заказ В статусе написано: Добрый день, оплатила заказ картой, но прошло больше двух месяцев, товара нет. Алиэкспресс предложил вернуть деньги, продавец — еще подождать и потом вернуть деньги. Я согласилась с решением продавца. Но ни денег, ни товара нет. Та же ситуация, посылка идёт с 16 июля, продавец в сентябре при диспуте предложил подождать, но диспут закрылся на совсем! Что делать посылки до сих пор нет? Прошло практически три месяца с момента заказа. Трек отслеживается только до транзитного пункта в Гуанчжоу. Продавец просил подождать, продлевал два раза защиту заказа, но так посылку не получила. Теперь продавец предлагает сначала подтвердить получение товара хотя он еще на защите , только после этого он вернет деньги через PayPal. Ведь я так поняла, что после подтверждения заказа, не смогу открыть спор если вдруг не получу назад деньги. И еще меня не устраивает зачисление денег через PayPal, хотелось бы получить всю сумму на свою карту. Это обычная схема у продавцов на Алиэкспресс. Откройте диспут и настаивайте на возмещении через диспут. Здравствуйте, заказал товар, деньги списали, статус Товар в обработке. Надобность в товаре отпала, открываю спор, указываю соответственно причину, продавец соглашается, заказ закрыт. Где статус возмещения, на графике обработка возмещения длится уже 10 дней. Как долго ждать возмещения средств? Если с момента первой даты на графике прошло более 10 дней, а график не заполнен, то пните поддержку Алиэкспресс и Алипей, при необходимости. Доброго времени суток… тут такое дело заказал товар, оплатил, через день два заказ был закрыт системой. Я подал аппеляцию, но по истечению 5 дней до сих пор статус обрабатывается… чего делать?! Здравствуйте,заказывала экран на планшет, экран пришёл с браком, то есть сенсор не работает. Открыла спор на возврат средств, приложила фото на котором видно брак, в итоге спор был принят в одностороннем порядке на возврат средств 0. Что мне делать, как вернуть деньги? Если спор закрыт, то никак, к сожалению. Но спор мог быть закрыт без вашего участия только если вы пропустили срок в течении которого его нужно было отклонить. Пока идет спор нужно контролировать его течение. Здравствуйте меня зовут Баярма. Я заказывала через приложение. Тут у вас написано что если подтвердит заказ, то деньги не вернуть. А я подтвердила и примерно через 5 минут открыла спор. В приложении на всех моих подтвержденых заказах есть кнопка открыть спор. Вернут мне деньги или нет? В некоторых лотах можно открыть спор в течении 15 дней после подтверждения заказа. Вернут вам деньги или нет зависит от победы в диспуте. Обострение спора лишь означает привлечение к спору медиаторов Алиэкспресс. Это не означает автоматического возврата вам денег. Если медиаторы решат что продавец прав то вам ничего не вернут, если решат что правы вы, то вернут вам. Я заказала куртку на али экспресс, посылка пришла и я подтвердила заказ. Но потом когда примерила куртку она оказалась мне маленькой и я открыла спор. Продавец не хочет возвращать мне деньги , хотя это его вина. Потому что я ему отправляла все свои параметры и он мне предложил размер Л и я заказала Л- ку. Вернуть ли мне деньги когда обостриться спор? Это же вина продавца. Я заказал товар,заплатил за доставку компанией Russian Air деньги, чтобы иметь возможность отслеживать до пункта назначения. Продавец отправил бесплатно компанией SF Expres, без возможности отслежки. На запрос возврата денег за доставку, отвечает мол, не беспокойтесь, все доставим. Как быть в этом случае? Когда получите посылку, проверите, откроете диспут на частичное возмещение той суммы что вы заплатили за доставку. В итоге деньги сняли, в моих заказах стоит ноль? Заказала товар на сайте. Деньги мигом снялись с карты. Если у вас в итоге два платежа по одному заказу, то лишний платеж не будет списан с карты и автоматически снимется с холда через некоторое время. Такая проблема, заказал 3 телефона с алиекспрес за доларов, продавец отправил, и вот они застряли на таможне. Согласно правил Алиэкспресс оплата таможенных сборов это обязанность покупателя. Полную сумму вы врядли получите хотя в целом продавец может конечно вернуть и всю, если захочет, но думаю не захочет. В лучшем случае сумму за минусом суммы доставки, и то если возврат успешно дойдет до продавца и диспут пройдет успешно. Лучшее что могло бы быть, это чтобы трек не отслеживался, но, как я понимаю, это не ваш случай. А если оно не дойдет ко мне в срок? Так а с чего вы тогда вообще решили про таможенные сборы? Если не придет, то откроете диспут и вернете деньги как обычно. Вчера заказала чехол на телефон, сегодня смотрю — закрыт заказ! То есть все оплачено, и так беспардонно все закрыто! Конечно, цена небольшая, а так обидно! Заказывала через мобильное приложение. Причина закрытия отображается в заголовке заказа если смотреть его на сайте. Часто продавец тут вообще не причем и про ваш заказ вообще ничего не знает, писать ему бессмысленно. Вероятно ваш платеж просто не прошел проверку, деньги в этом случае конечно вернутся. Значит и деньги вам должны были уже прийти. На сайте в этом заказе должен быть виден график возврата. День добрый, а у меня такая ситуация: Открывала 2 спора, но они закончились! И тишина прошло уже больше 4 мес. Споры просто так не закрываются, если вы в них принимаете участие. Вам стоит разобраться как вести диспут на Алиэкспресс. Здравтсвуйте заказала товар но товар не пришёл открыла спор на возраст денег. Продавец дал решение возраст суммы Ситуация следующая — заказал нужный товар, но ошибся с маркировкой и предложил продавцу вернуть товар! Конечно время защиты уже истекло! Он получил товар обратно и обещал вернуть деньги, но так и не сделал этого…. Если вы отправили товар обратно мимо Алиэкспресс, и даже мимо Пейпала, то есть вообще никак не подстраховались, то ничего не сделать. Срок защиты оставался 20 дней. Сегодня он автоматически уменьшился до девяти дней. Как я понял, в течении оставшегося времени можно открыть спор? Продавец не может сам закрыть заказ раньше? Спор можно открыть в любое время пока не истекла защита. Но заказ может закрыться автоматически по истечении срока защиты. Срок был уменьшен, вероятно, потому что ваш трек получил статус Вручено. Здравствуйте, подскажите как быть. Заказала телефон на Али , заказ застрял где-то, открыла спор , продавец откликнулся попросил закрыть спор и выслал заново товар, но он опять завис в Китае. Спор закрыт, продавец не отвечает, телефона нет что делать? Здравствуйте, сделала 3 заказа, на следующий день отменили все 3, а деньги сняли. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги? Проверьте статус заказов что вы отменяли. Если статус Закрыт, то посмотрите в раздел Платежи, там должен быть виден график возмещения. Заказала товар, защита покупателя истекла, товар не пришел, возможно ли вернуть деньги? Здравствуйте, я заказала три артикля, на следующий день аннулировала их, заказ закрыт, но деньги сняли с карты все равно, пишу продавцам, ответил только один, и то призлал знаки вопроса и скрин с доказательствами что заказ был закрыт. Откройте вкладку платежи закрытого заказа и проверьте там наличие графика возмещения. Если график есть, то на нем указаны даты когда вы получите свои деньги. Если после этого заказ был отменен, то графика не может не быть. В заказе во вкладке Платежи нет операций с деньгами, тогда графика может не быть. В этом случае всё зависит от платежной системы. В случае с картами деньги расхолдятся в течении 30 дней. В чём может быть проблема? Открываю спор, ввожу всё что нужно, добавляют видео. Если нажать на иконку отмена, то появляется маленькое сообщение в прямоугольнике о какой-то системной ошибке! При этом формат и размер подходит под критерии. Заходил через другой браузер, уделял куки, с другого компьютера заходил ничего не получается!!!! Через 48 дней защита заказа закончилась, я связалась с продавцом. Он уверял что товар идет ко мне в страну. В итоге и эта защита кончилась. На него тоже не ответили и просто его закрыли. Не денег ни заказа. Что то можно сделать???? Если спор закрыт возможно продавец его принял и идет процесс возврата денег вам? Почитайте Ведение спора на Алиэкспресс. Платеж еще не был проверен, когда до меня дошло, что размер мне не подходит. Теперь высвечивается, что заказ оплачен и завершен, сообщения о возврате средств нет и ни каких других указаний на то, что деньги ко мне вернуться. Написать продавцу о моей ошибке? Я заказал телефон а он застрял на пункте отправки…а сын не зная что к чему через приложение подтвердил заказ…сейчас просит оставить отзыв…что делать помогите. В некоторых заказах диспут можно открыть в течении 15 дней после закрытия. Если у вас есть такая опция к заказу, то вот прямо в последний 15й день можно пробовать открыть диспут и тянуть его до последнего. А там по ситуации уже думать что делать. Возможно всё придет и всё будет хорошо. Если вы имели ввиду заказ. То для начала посмотрите причину закрытия и проверьте вкладку Платежи этого заказа. Меня завут Айша Здраствуйте я заказала уже прошлом году для девочке боди тройка все еще не пришел мой заказ и на сообщение вообше не отвечает и спор открыть не получается помогите пожалуйста что делать? Максимальный срок который стоит ждать это 90 дней и то при условии контроля срока защиты. В вашем случае сделать ничего нельзя. На мое имя должна была прийти посылка с алиэкспресса. Заказывал другой человек, которого уже нет. Доступа к его аккаунту тоже нет, как и трек-номера. Что мне делать, если посылка так и не пришла? Я могу хотя бы узнать, что, какая вещь должна была прийти? Здравствуйте я случайно отменила заказ можно ли возобновить деньги уже оплатила??? Если заказ закрыт, то возобновить его нельзя. Если вы запросили отмену, продавец отмену принял, то через некоторое время вы получите свои деньги обратно. Заказывала на Алиэкспресс неоднократно, и все заказы получала. Но вчера оплатила заказ, пришло сообщение, что заказ закрыт. Куда теперь обращаться, чтобы вернули деньги или как-то решить этот вопрос? Если заказ в статусе завершен, это, вероятнее всего, значит что вы не проконтролировали истечение срока защиты, защита истекла и деньги были перечислены продавцу. На данном этапе вернуть деньги через Алиэкспресс невозможно. Можно пытаться договариваться с продавцом напрямую, но, суда по тому что вы написали, рассчитывать на его желание вернуть деньги не приходится. Здравствуйте, заказывала бутылочку на алиэкспресс. Спустя месяц решила посмотреть где находится мой товар, он находился на посту. И уже две недели оттуда не уезжает. Решила посмотреть в чем дело, написано что я подтвердила получение, но я ничего не подтверждала, я вообще месяц не заходила на сайт. Что делать, заказ я уже оплатила. Я заказала сумку с Али и оплатила, но потом присмотрелась и она мне разонравилась. Что делать если продовец не перечисляет деньги? Заказ ещё не быотпраален. На тот момент когда вы жали на кнопку отмены платеж уже был принят и проверен или был ещё в статусе Платеж проверяется? Истекал срок защиты, я открыла спор. Продавец написал чтобы я подождала дней и я нажала на принять предложение продавца. После этого спор был закрыт. Теперь чтобы вернуть деньги продавец предлагает мне сделать у него заказ на бОльшую сумму, но не оплачивать его. Написать ему номер заказа и по этому заказу мне вернут деньги. Может ли быть такое? Почему продавец просит сделать заказ на бОльшую сумму, как я ему потом смогу вернуть разницу? Продавец просит чтобы я сделала теперь заказ на 15у. Написала ему номер неоплаченного заказа. Он из этого заказа каким-то образом вычитает 12у. Так он мне компенсирует то, что должен. Чисто технически такое возможно. Но на практике маловероятно. Продавец получил ваши деньги, ничего вам не должен и ничем не рискует, даже если просто будет вас игнорировать. Скорее всего прод просто тянет время, чтобы вы не смогли оставить негативный отзыв. Я заказала свитер и оплатила его,но через час передумала его покупать. Хочу знать, когда мне вернут деньги? Заказала комбинезон,срок доставки подходил к концу,открыла спор. Продавец предложил подождать еще. Могу ли я попросить продавца продлить срок защиты покупателя? Заказываю в Киев, карта моя, аккаунт тоже менял не раз… и то что просят я тоже отправлял… после всего этого приходит сообщение что типа все ок, продолжайте дальше работу. Никак не могу ничего заказать, товар оплачиваю, приходит сообщение: Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание! Что делать, в чем проблема? Причин может быть много. Оплата чужой картой, заказ в Крым, работа через впн. Можно предоставить документы как они просят. Но лично я считаю, что это как то слишком. Попробуйте завести другой аккаунт. На другой емейл, оплачивать банковской картой на своё имя и т. Добрый день а что делать если товар не пришёл и спор закрыт? Как доказать алиэкспресс что я товар не получила и продавец морозится??? Куда необходимо написать по электронке? Я оплатил заказ прошло 8 месяцев но ни заказа ни денег они так и не вернули продавец слезно просил закрыть спор пожалуйста И тогда заказ придет но продавец ничего не вернул. У меня случилась такая ситуация, товар не пришел, я открыла спор с продавцом. Спор по полученному товару был закрыт в мою пользу, но деньги так и не вернули. Можно ли вернуть деньги если срок защиты покупателя истёк. Продовец вроде согласен но требует какой-то код PaiPal хотя покупка была оплачена на прямую через зарплатную карточку и есть код трансакции. Сестра сказала что у меня снимут за первый товар деньги. Деньги списываются сразу, снять что-то потом никто ничего не может. В апреле сделала заказ на кофры. По сей день они не пришли. Продавец,пока был открыт спор писала типа подождите,вот-вот придёт, так и не пришло и спор закрыт я так понимаю за сроком давности. А сейчас она мне пишет,типа спор закрыт,деньги перечислены на карту мне. Зайти в заказ во вкладке Платежи будет график возмещения, если возмещение производилось. Причина закрытия спора также видна в личном кабинете. Я открыла спор и продавец предложил другое решение. Я приняла решение продавца. Будет ли возврат денежных средств? Я сделала заказ , пол года назад , так его и не получила , открыла спор, и поняла что с той карты которой я оплачивала истёк срок и я её поменя , куда в этом случае будет возврат? Возврат будет отправлен в любом случае на ту карту откуда был совершен платеж. Даже если карта уже просрочена, то банк эмитент карты эти деньги получит. Что будет дальше с этими деньгами зависит от банка. Лучше к ним и обратиться за разъяснениями. Ну этой карты уже нет , на неё врятли смогут поступить деньги, когда проходит срок карты , обменивают на новую карту. Банковская карта это всего лишь кусок пластика который обеспечивает доступ к вашему банковскому счету. При перечислении денег на карту, которая уже не действительна, деньги всё равно поступают в банк, который выпускал вашу карту. Если ваш счет в этом банке по прежнему открыт а закрыть его могут только по вашему заявлению, если иного не указано в договоре , то, обычно, деньги поступают на этот счет автоматически. Если к этому счету привязана уже новая карта, то деньги поступят на новую карту. Однако у некоторых банков процессинг может быть настроен таким образом, что такие платежи могут попасть на специальный промежуточный счет. Как всё устроено в вашем банке, как я и писал ранее, вы можете уточнить позвонив в их поддержку клиентов. Товар заказала очень давно, но он так и не пришёл. Как и когда вернуть деньги? Меня зовут наталья Как вернуть деньги если спор уже закрыт, а товар так и не пришёл? Продавец не хочет возвращать деньги. Какую причину вы указали при открытии спора? Почему спор был закрыт принял ли продавец спор или иные причины? Скажите пожалуйста,я заказал планшет за 5тысяч. До того как я его получила заказ был закрыт системой. Я им сразу же об этом написала,но они ответили что товар уже в дошел до моего города. А на самом деле дошел он через неделю с битым экраном. Если вы не можете открыть диспут, то вы также не можете рассчитывать на защиту со стороны Алиэкспресс. Можно пробовать общаться с продавцом, но скорее всего он вас будет игнорировать. Если так, то к сожалению, ничего больше сделать нельзя. Можно попробовать пошантажировать продавца плохим отзывом, но деньги для них обычно всё же дороже репутации. Купил чехол, флип-кейс для телефона и кабель,деньги списали с карты, но через 2 суток заказ закрыли написано заказ закрыт и деньги не вернулись, хоть и ждал дней, что делать? Заказала сумку на АЭ. Продавец не отправил товар, АЭ заморозил заказ, а потом и вовсе закрыл! Но деньги мне не вернули! Как потребовать возврата денег. Продавец не отправил заказ,продлял еще время отправки,но заказ так и не покинул пределы магазина…….. В какие сроки происходит возврат денежных средств и куда обращаться,если их так и не перечислят??? В разделе платежи вашего заказа должен быть виден график возврата с датами. Я заказывал чехол, он не пришла! Продавец попросил подождать 10 дней если не прийдё обещал вернуть всю сумку! Я принял его условия! Спор закрыли по соглашению! Автоматически подтвердилось получение товара! Могу ли я каким то образом вернуть деньги? Один из заказов отменили типа не успел до 23 числа конец акции. Прошло еще 2 недели, все ожидаем. Графы открыть спор нет. Подскажите есть ли смысл еще ждать или лучше отменить заказ? А мы сделали заказ,оплатили. И только потом посмотрели что доставки в наш город бесплатной нет. Тут же отменили заказ,но деньги нам не вернули…писала продавцу-молчит Что делать? Бесплатность доставки она не по городам а по стране. Если заказ был оплачен, оплата подтверждена, то почитайте Отмена заказа на Алиэкспресс. Сняли деньги за заказ и потом его просто закрыли по причине безопасности, деньги мне так и не вернули, что мне делать? С киви кошелька сняли деньги за заказ. Вы не одна, почитайте комментарии к статье. Здравствуйте, меня волнует такой вопрос. На АЭ я совершала покупки банковской картой. Заказывала платье, но продавец очень долго рассматривал закал и в итоге АЭ закрыл мой товар. Ни денег, ни товара. А в статуте написано, что мой заказ не прошёл фазу безопасности, имейте в виду, что банк задерживает платеж в течение дней — что-то такое там было. Заказ же прошёл проверку и продавец отправил товар, как это понимать? Заказала рулетку-поводок для собаки. Пришла без всяких проблем,но через 2 недели сломалась. Вскрыли, оказалось все внутренности и крепежи из пластмассы. Как такой механизм может выдержать вес 30 кг-не представляю,хотя заявлено до 45кг. Конечно вся пластмасса поламалась к чертовой бабушке. А за рулетку выложила,сэкономила руб…. Спор можно открыть до закрытия заказа и в некоторых случаях в течении 15 дней после закрытия заказа. Про открытие спора у нас есть статьи здесь и здесь. Извините, продавец продливал срок защиты автоматически до Я так понимаю отменив сейчас спор, как просит продавец, то при продленной действующей защите смогу открыть спор снова в течение этих 52 дней. Но так долго ждать уже не могу, максимум недели 2 т к посылка будет неактуальной уже. Смогу ли через 2 недели открыть спор и запросить возврат денег? Если вы удостоверились что защита продлена, нажали на кнопку Отменить спор не Принять, не Закрыть и т. Если я его закрою, а товар так и не получу, смогу ли я вернуть деньги, открыв спор снова? По отмене спора почитайте статью Когда можно отменить спор на Алиэкспресс. Она появляется сразу или через несколько дней? Я не знаю, что делать, сколько раз заказывала, ничего подобного не было, помогите пожалуйста. Жаль, что здесь фото нельзя отправлять, так бы наглядно объяснила свою ситуацию. И да, оплачивала я с карты. Не особо понимаю, что такое холд Но деньги с карты сняли сразу уже, то есть этой суммы на моей карте уже нет И оплата была произведена. Про холд по карте можно почитать например здесь. Я просто жду, что мне делать? Деньги автоматически перечислят в течение нескольких дней или нет? Единственный вопрос, который меня волнует. Прошу, пожалуйста, ответьте на мои вопросы, буду очень благодарна, заранее спасибо. Заблокировано это как раз холд. То есть в данный момент Алиэкспресс ваши деньги не забрал. Они как бы в резерве. Обычно банки говорят что в течении 30 дней деньги либо списываются получателю, либо снимается холд. Здравствуйте, у меня такая проблема. Заказала товар на АЭ, он очень долго проверялся. Заказала 7 января, вчера вечером смотрела, ещё было в статусе: Хотя прошло уже 4 дня! В итоге, захожу сегодня утром, буквально часа 2 назад и статус: Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. Они вернут деньги или нет? Продавец даже не проверял заказ, его сразу закрыли! Ну как сразу, через 5 дней. Ваш платеж не прошел проверку безопасности и был отклонен. Если в разделе платежи нет подтвержденных оплат, и вы оплачивали по карте, то сумма оплаты на карте сейчас должна быть в холде. В течении 30 дней обычно раньше, зависит от вашего банка сумма расхолдится и станет доступна к использованию. И да, захожу в платеж. У меня такой вопрос: Истекал срок доставки телефона, он не трекался. Я открыл диспут за 4 дня до окончания сроков доставки, с полным возмещением средств. Продавец не принял мое предложение и предложил подождать еще не много. Теперь мне пишет, что диспут закрыт, запрос на возмещение 0. Что делать, как вернуть деньги? Телефон я не получил. Если вы приняли предложение продавца с нулевой компенсацией, то через Алиэкспресс вернуть деньги вы не сможете. У меня такая проблема,заказал посылку на сумму евро с бесплатной доставкой. Посылка пришла, но у меня запросили ещё оплату в 47евро таможные,я отказался от получение посылки и почтальон посылку забрал в течение 7 дней посылку вышлют продавцу. Я зашёл на свои заказы чтоб открыть спор, и по ошибки нажал подтвердить заказ. Как теперь мне можно вернуть деньги, после того как заказ подтверждён? Спор открыл, но ответа на него пока нет! Если вы не можете открыть диспут, нет соотв. Товар не пришёл и открыла спор. Продавец принял спор, но деньги не вернуло, уже прошло больше месяца. Написала продавцу, а он пишет- Ваш PayPal заморожен и время вышло. Типа ничего не подучите! Если продавец принял спор, то деньги возвращаются автоматически тем же способом, которым они пыли получены. Процесс возврата отображается в разделе Платежи вашего заказа. Общаться с продавцом при этом вообще не нужно. Почитайте нашу статью про ведение диспута на Алиэкспресс. Оплатил фонарик за 3 дня до конца акции,пришло подтверждение оплаты. Платеж проверялся 3 дня после чего пришло сообщение вы не успели оплатить заказ до 23 декабря, а подтверждение пришло 20 декабря, заказ закрыли. Проверьте операции в разделе Платежи вашего заказа и почитайте hvastik. Добрый вечер Заказала себе браслет на али, через мобильный платёж. Где-то прочла,что можно заказать,указав в регионе Краснодарский край. Всё происходит автоматически и процесс возврата отражается в личном кабинете в заказе, в разделе Платежи. Сейчас в большинстве случаев в течении 15 дней после закрытия заказа можно открыть диспут. Если и это время у вас ещё не вышло — открывайте диспут. К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения. Какие и куда документы надо предоставить. Если вы не из Крыма, то процедура описана здесь. А с Крымом сейчас не ясно. Если продавец не отреагировал на ваш спор, и он был закрыт автоматически, то должна начаться процедура возмещения. Почитайте статьи про диспут на Алиэкспресс. Заказала товар,деньги с киви снялись. Потом приходит письмо что заказ закрыли и требуют документы. Если я не отправлю документы вернут ли мне деньги и когда? Здравствуйте скажите пожалуйста я заказа сапоги стоимость их деньги ушли продавцу прошло 30 дней а товар мне так и не отправили я начала с продавцом переписываеться и она отправляет мне фото сапог которые она собралась отправить мне, у них был ужасный вид и я отказалась от них на что она стала мне грубить и я открыла спор чтобы мне вернули деньги спор закрыт. В вашей истории много не ясного. Если товар был не отправлен, то вы не могли открыть спор. Если вы открыли спор, значит заказ был отправлен. Если продавец принял спор, в котором вы требовали полное возмещение, то в разделе платежи отображается график возмещения с точными датами. Здравствуйте, заказала чехлы, а защита покупателя заканчивалась,и я открыла спор, мне вернули все деньги, спустя месяц пришли чехлы, что делать то? Если вы хотите заплатить продавцу, то напишите ему сообщение через интерфейс Алиэкспресс и спросите как это сделать. Скорее всего он захочет чтобы вы заплатили ему через PayPal. Всё было оплачено,но пришло сообщение,что товар отменён-деньги не перечислены…Вернут ли мне деньги, ведь я оплатил? Прошёл месяц, деньги не вернули. Платил через терминал, Яндекс. Проверьте операции по возврату денег в заказе, во вкладке Платежи. Если операций по возврату не было — обратитесь в поддержку Алиэкспресс. Мне товар не пришел после заказа товара мне пришло письмо что ваш заказ отменили и статус закрыт что делать? Здравствуйте не пойму как так получается!!! На алиэкспрессе заказала товар, был отправлен еще 29 июля. Пару недель еще отслеживалось, а потом пишет что информация недоступна. По треккоду отследить тоже не могу и вообще никакой информации нет. Пишу продавцу отвечает что посылка поступила в Казахстан и скоро уже получу. Так уже два месяца. Открыла спор они попросили закрыть и уверила что получу вот вот и продлила сроки доставки на 10 дней, через неделю опять пишу они опять продлевают. Что посоветуете мне сделать опять открыть спор о возврате денег или ждать свою посылку? S RHXS мой трек. Я обычно готов ждать до 90 дней. Обычно если в течении 90 дней посылка не приходит, то проблем в победой в диспуте не возникает. Миллионы покупателей в году Алиэкспресс по посещаемости в РФ достигал показателей ВКонтакте, например с вами согласны. Все они, эти миллионы, лохи. Все как один постоянно отдают деньги и ничего не получают, ага, так и есть. Что делать,если, пока я была в отпуске, заказ закрыли. Прошло уже три месяца. Но товар я так и не получила. Продавец на сообщения не отвечает. Информации о заказе нет. Не такая уж и маленькая, чтобы прощать. Покупатель должен самостоятельно отслеживать истечение срока защиты и открыть диспут вовремя. Подскажите,пожалуйста,как вернуть деньги за не отправленный товар заказ закрыт. Он подтвердил отмену заказа, как мне вернуть деньги и когда мне вернут? Добрый день, впервые у меня возникли проблемы, не знаю, что делать, прошу подскажите, ситуация такова: Заказала лезвия для бритвы венус на алиэксперсс, оказалось что они не подходят, не закрепляются написала притензии. Подскажите пожалуйста, как это сделать. Если вы уже подтвердили получение, то вы не могли открыть спор. Никакого возврата вам продавец через Алиэкспресс сделать уже не сможет в принципе. Это обычная уловка продавцом чтобы получить хороший отзыв. После получения отзыва они тянут время, пока вы не сможете изменить отзыв, а потом просто игнорируют ваши вопросы. Но если у вас есть PayPal, то можете попробовать. Напишите продавцу, что готовы оставить положительный отзыв после возврата. Несколько раз продлевали защиту. Потом открыла спор на возврат денежных средств в полном размере. Деньги согласны вернуть, но не карточку с которой списались денежные средства, а на paypal. У меня такого счета нет. Добрый день, заказывала кроссовки, но спустя неделю было написано,что заказ заморожен и в течении 3-ех дней будут проверять добросовестность продавца. Заказал заказ,он был обработке,оплату произвел,но ошибся с заказом и отменил его,а деньги мне не возвращают! Вы не можете отменить заказ, вы можете запросить отмену. Если продавец согласится — то деньги вернут, если продавец откажет, то товар будет отгружен. Ситуация как у Романа. Заказ был сделан и сразу же отменён 21 числа, продавец заказ отменил. До сих пор ни каких вестей о деньгах. Стоит ли куда то обращаться? Скажите, пожалуйста, есть ли возможность пожаловаться на продавца, если не был во время открыт диспут, и по истечении срока защиты заказ автоматически считается закрытым. Дело в том, что это был мой первый заказ, и тонкостей я не знала. Заказ шел очень долго, срок подходил уже к 60 дням, но было время НГ праздников и Прадавец, к слову с отличным рейтингом, заверил, что все отлично и просто почта задерживается, что у него сейчас много заказов так задержаны из-за праздников, но они все проверят и сообщат. В итоге после 60 дей ничего не разрешилось, и я таки сама выяснила, что товар по дороге утерян. Тут продавец затребовал подтверждения от нашей почты в письменном виде и с печатями, что товар потерян. Все документы продавцу были предоставлены, но с тех пор продавец прекратил общение, хотя до момента, как я послала все сканы писем, выходил на связь регулярно. Покупка была не дешевая, посему хотелось бы ситуацию разрешить, ну или хотя как-то это обнародовать на странице продавца. Если кратко, то сделать толком ничего нельзя. Вы можете написать отзыв на хвастике, указав ссылку на продавца, можете также написать в официальные группы Алиэкспресс и т. Создать шум в общем. Из разряда а вдруг. Но в целом я позволю себе прокомментировать. За 10 дней до истечения срока Алиэкспресс начинает слать покупателю письма что срок истекает. Присылает он их раза три, если я не ошибаюсь. Открытие спора, особенно в случае если товар не пришел и доказывать ничего не надо, занимает буквально 2 минуты. Если нет под рукой компьютера, то спор можно открыть из приложения на телефоне. После закрытия товара у покупателя есть 30 дней чтобы оставить отзыв. Обычно после негативного отзыва продавец очень шустро шевелится. Если покупатель новичок, то есть масса сайтов, включая hvastik. То есть у покупателя есть масса возможностей и отстоять свои интересы, и нагадить продавцу, если отстоять интересы не получилось. Если покупатель не воспользовался этими возможностями в срок, то значит покупателю это не нужно. Это же деньги покупателя, он должен думать как ему эти деньги сохранить. Заказала кардиган оплатила через карту и потом отменила в этот же день. Продавец согласился с отменой. Помогите пожалуйста найти посылку…3 месяца прошло с момента заказа…нигде не отслеживается,совсем отчаялась. Sellers Shipping Method номер тр. По Китаю ваш трек вполне нормально отслеживается. По России Yanwen идет почтой России, имеет другой трек и соотв. Если срок защиты ещё не истек — открывайте диспут. Добрый день, подскажите пожалуйста. Был оформлен заказ, после чего был мною отменен, продавец подтвердил отказ заказа, но деньги возвращены не были. Сейчас написан статус закрыт, деньги так и не вернули. Купил данную магнитолу www. Через месяц на магнитоле сломался сенсорный экран сам нажимает на экран. Гарантию продавец давал 1,5 года. Сейчас на контакт продавец не идет. Как обязать его отремонтировать магнитолу или добиться полного возврата денег? Теоретически можно жаловаться в поддержку Алиэкспресс. На практике шансы добиться чего то внятного не высоки. Так собственно тот же встречный вопрос. Прошла ли оплата, какие операции с деньгами в есть личном кабинете, есть ли график возмещения? Если платили картой то в каком статусе сумма на карте списано или холд? Когда заказ закрыт, то вернуть денег через Алиэкспресс продавец не может. Он предлагает вам возместить деньги с помощью системы PayPal. Это возможно, но есть подводные камни. ПРОДОВЦА-Просьба дать нам вашу учетную запись PayPal, мы сделаем возврат к youafter изменить обратную связь 5 звезд. Продавец предложил вернуть вам деньги на пейпал. Однако тут есть подводные камни. В этом случае формально вы выступаете в качестве продавца, китаец в качестве покупателя. Деньги приходят к вам на кошелек, вы делаете то что нужно продавцу. А через 40 дней китаец подает на вас жалобу в арбитраж PayPal. Якобы он оплатил вам денег за товар, а вы его ему не выслали. Вы долго доказываете арбитражу что вы не верблюд, но с высокой степенью вероятности деньги у вас отзывают. Вернул только за товар, за доставку не хочет. Сумма возврата прописывается в диспуте. Стороны принимают диспут с указанной суммой. Эта сумма и возвращается. Обсуждения в переписке это всё вода. Нужно чтобы сумма была прописана. Если спор закрыт, то на иные возмещения со стороны Алиэкспресс рассчитывать не приходится. Закрыли заказ сославшись на неуплату, хотя деньги были списаны с карты. В соседнем посте у человека аналогичная ситуация, почитайте hvastik. Я заказала чехол для телефона 2июня года сегодня 5июня пришло подтверждение заказа я подтвердила,что делать если заказ ещё не пришел. Добрый день, я открывал спор товар не был доставлен в срок. Вчера я получил посылку, но не подтвердил получение. Сегодня продавец принял спор и закрыл заказ. Товар меня устраивает, как то можно сделать так что-бы продавец все-таки получил деньги? В этом заказе уже никак. Если сумма достойная заморочек — пишите продавцу в личку. Он расскажет вам как перечислить ему деньги. Обращался в службу поддрержки Алиэкспр. Просто как-то не честно получается по отношению к продавцу. Прод его отклонил, я обострила спор и на след. А я как бы не пойму, мне деньги за него вернут или нет и где это посмотреть или ждать просто. Сама я спор не закрывала. Прод писал мне типа плиз закройте спор и вы получите товар или мы вернем вам деньги по треку он не отслеживается — да конечно знаем мы хито… китайцев, закроешь спор и закончится защита заказа и все никто даже не ответит. Если ваш диспут приняли, то в разделе платежной информации будет отображаться график возмещения денег вам. Официально через Алиэкспресс никак. Если договоритесь с продавцом лично, то, теоретически, возможно. Продавец очень долго обрабатывает заказ. Время на обработку остался один день и 5 часов. Если за это время он не отправит то заказ будет отменен. Вернуться ли мне денежные средства? Оплатила сразу несколько товаров, благополучно ждала своего заказа. Все товары отслеживались по трек номеру. Сегодня на почту пришло сообщение: Как такое может быть, если я оплатила всю партию ещё 29 марта. Чеки на руках об оплате имеются,да и оповещения об оплате приходили на почту. Что теперь делать и как быть? Придёт ли товар,а если нет как вернуть деньги? Скажите пожайлуста, я открыл обострение спора продавец мне обещал выслать новый товар, после чего я отменил спор и мой заказ закрылся, продавец новый товар не высылает, что мне делать. Вам не нужно было отменять спор пока продавец вам не продлит защиту. Теперь вы не можете расчитывать на защиту со стороны Алиэкспресс. Скажите пожалуйста,почему диспут закрыли был меня,не возвращая мне денежных средств? И возможно ли такое? Подскажите, сложилась такая ситуация. Заказывал экран для телефона, экран пришел, но руки не доходили поставить и проверить его. Время шло, али прислал сообзщение, что нужно оставтиь отзыв. Я оставил, потом спустя время решил заменить экран, подключил новый, а он не работает…С этим можно что-нибудь сделать? Если у этого лота прописаны гарантийные условия, то можно попробовать ей воспользоваться. Но шансы не высоки. Добрый день , у меня ситуация такова: Наконец то получила сапоги, по размеру не подошли, и качество просто ужасное перепродать я их не смогу. Теперь невозможно открыть спор , подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Возможно ли вернуть товар? Скажите пожалуйста, я заказала куртку на алиэкспресс уже прошло с того момента два месяца, и тут мне сказали что она находиться на таможне под подозрением. Скажите что мне делать. И может ли вообще такое быть, спустя почти двух месяцев? Нет, с заказом все нормально, но продавец не предоставил документы на право продавать что-либо. Если в течение скольких-то дней он не предоставит эти документы на таможню, то ваш заказ закроют, и вернут деньги на карту в течение дней. Комментарий Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет. Заказ на Алиэкспресс закрыт, можно ли открыть диспут и вернуть деньги. Закозал телефон мне пришла пустая коробка,открыл спор,отправил видео как я открывал посылку,но спор решили не в мою пользу,сейчас даже не знаю что делать ответить. Подскажите пожалуйста Изображения 1. К сожалению ничего сделать вы не сможете. Elegent2 Store Изображения 1. Вам нужно было открывать спор, а не слушать просьбы продавца. Сейчас я так и поступаю… ответить. Поддержка Алиэкспресс, если они не помогут — поддержка Алипей. Вы можете изменить причины спора.
Новости армении азатутюн тв
Приказ минтруда от 04.05 2017 129н
Схема метро нижнего новгорода в перспективе
Презентация морфологический разбор глагола
25 это сколько тенге
Девиантная проблема личности
Муром казань расписание поездов
Новости рен тв за вчера 23
Как стать успешным директором
Построение организационной структуры государственного управления
Лерина брест каталог
Можно ли заработать в контакте
Л толстой презентация 2 класс
Бух курсы для начинающих
Как рисовать попугая легко