Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Правила поведениядля конфликтных людей/
Советы для конфликтных людей
Правила поведения в конфликтах
Основы конфликтологии: правила поведения в конфликтах
Пятнадцать правил поведения в конфликтных ситуациях: Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока это не случится, договориться с ним трудно или невозможно. Он — страдающий человек независимо от того, кто он. Немного воображения, и этот прием срабатывает. Потребуйте от него спокойно обосновать претензии. Людям свойственно путать факты и эмоции. Поэтому эмоции отметайте вопросами: Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Задайте неожиданный вопрос, совсем о другом, но значимом для него. Напомните о том, что вас связывало в прошлом и было очень приятным. Не давайте ему отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Проблема — это то, что надо решать. Неприязненное отношение к клиенту или партнеру могут заставить вас не захотеть решать. А вот этого делать нельзя! Не позволяйте эмоциям управлять вами! Предложите клиенту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Потом из него выберите лучший. Вы и клиент должны быть удовлетворены взаимно. И вы оба должны стать победителями, а не победителем и побежденным. Не позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевайте его достоинства. Он этого не простит, даже если и уступит нажиму. Не затрагивайте его личности. Кажется, что все понятно, и все же: Эта тактика устраняет недоразумения, и, кроме того, она демонстрирует внимание к человеку. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. Ничего не надо доказывать. Это — бесполезное, пустое занятие. Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и не заметили, как вас втянули в конфликт, попытайтесь сделать единственное — замолчите. Добиться этого легче всего. Ваше молчание позволяет выйти из ссоры и прекратить ее. В любом конфликте участвуют обычно две стороны, а если одна исчезла — с кем ссориться? Молчание не должно быть обидным для партнера. Если же оно окрашено издевкой, злорадством или вызовом, оно может подействовать как красная тряпка на быка. Чтобы скандал прекратился, нужно молчанием игнорировать сам факт ссоры, отрицательное возбуждение партнера, как если бы ничего этого не было. Не характеризуйте состояние оппонента. Уходя, не хлопайте дверью. Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из комнаты. Но если при этом хлопнуть дверью или перед уходом сказать что-то обидное, можно вызвать эффект страшной, разрушительной силы. Говори, когда партнер остыл. Если вы замолчали, и партнер расценил отказ от ссоры как капитуляцию, лучше не опровергать этого. Держите паузу, пока он не остынет. Побеждает не тот, кто оставляет за собой последний разящий выпад, а тот, кто сумеет остановить конфликт вначале, не даст ему разгона. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушать отношения. E-mail не будет опубликован. Бог Для тренера Днепропетровск Женские Практики Женщина Жизнь Йога Картинки Книги Коммуникация Конфликты Любовь Магазин Мастер Медитация Мудрость Мужчина Обучение Осознанность Ответственность Отношения Ошо Психология Рейки Скачать Тантра Тренинги Тренинги Тренинг тренеров Упражнение Фото Цитата Энергия. Помни, что лучшие отношения — те, в которых ваша любовь друг к другу превышает потребность друг в друге. Enter your email address: Кодекс поведения в конфликте 45 votes, average: Кодекс , Конфликты , Отношения , Партнер. Наталья Чайка ,
Пляжный футбол результаты
Автобус 825 маршрут расписание
При какой температуре гнать самогон правильно
Правила поведения в конфликте
Ман юнайтед новости трансферов
Картина на досках своими руками
Афлубин капли в нос инструкция
4.3 Правила поведения в условиях конфликта
Светоизлучающие диоды характеристики
Скачать карту herobrine для minecraft
10 правил поведения в конфликте
Очень быстро растут волосы на голове
Образцыи схемы ажурных узоров спицами
Рассмотрите рисунки определите тему текста
Правила поведения в конфликтах.
Мужчина скорпион характеристика видео