профессиональная защита прав потребителей
Претензия на возврат товара
Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества - норковая шуба
Зрение можно восстановить за неделю, потратив всего 1 руб. Убрать жир стало быстро и легко! Вопрос о том, как написать претензию неоднократно поднимался в форуме статьи о мультиварке Redmond. Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензию на возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич юрист о. Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет. Возврат предусмотрен, только если у продавца нет в наличии аналогичного товара ст. Обменять таким образом можно не любой купленный товар. Нужно повторить, что данный перечень охватывает лишь товары надлежащего качества. В этом случае покупателем подаётся самая обычная претензия по качеству товара. Как написать претензию расскажем чуть ниже. Теперь рассмотрим ситуацию, когда в товаре обнаружен недостаток. В этом случае покупатель вправе:. В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности. При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензии по качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки. Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т. Кому предъявляется претензия по качеству товара. Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: В свою очередь, эти лица или организации не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют. Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу или производителю всё равно придётся доказывать. В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец производитель утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца. Но если вы решили вернуть или обменять качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно. Чем доказать факт покупки, если нет чека: Экспертиза качества товара или всё-таки проверка качества товара? Приняв у вас претензию на возврат или обмен товара, продавец изготовитель обязан принять товар, выдав взамен акт приёма-передачи товара. В случае возникновения разногласий продавец обязан самостоятельно и за свой счёт провести экспертизу качества товара. Но будьте внимательны, на деле продавцы чаще всего проводят проверку качества товара , а не экспертизу. Экспертиза качества товара проводится в течение 20 дней со дня предъявления претензии ст. Как составить претензию и как направить её ответчику. Образец претензии и бланк можно скачать здесь. Претензию будем составлять в 2-х экземплярах. Один для себя, другой для продавца. Тут же, попросите продавца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы. Придя в магазин, претензию можно подать любому сотруднику будь то продавец, администратор, менеджер, кассир, и т. Один экземпляр со своей подписью оставьте сотруднику, а на втором попросите его расписаться, поставить дату и наименование должности. Этот экземпляр сохраните у себя. Даже если продавец настаивает. Лучше заранее сделайте ксерокопию. Но продавца это ничем не спасёт. Отправьте претензию письмом с заказным уведомлением. Внутрь вложите один экземпляр почтовой описи, в которой будет указано, что в письме именно претензия к качеству товара. Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте себе. Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой. С удовольствием ответим на все ваши вопросы! Спасибо Вам огромное, Александр Сергеевич. Буду ждать претензию по почте и дальше уже думать…. У нас в интернет магазине показатель заказал одежду, мы шьём её по индивидуальным меркам. Покупатель получил товар, сказал, что размеры не те, что и обговаривали. Мы согласились вернуть деньги. Когда получили обратно товар, оказалось, что всё верно по меркам, которые он нам присылал. Сослались на то, что товар по индивидуальным размерам и мы вернуть деньги за него не можем, потому что он уже никому не будет нужен, кроме него. Он Грозит судом, подскажите кто прав в этой ситуации и что нам делать? Если закон на его стороне, мы не против вернуть деньги. Купила туфли в г. Москва в магазине Рандеву. Хочу обменять товар на другой размер в магазине Рандеву но в городе Краснодаре. Отказывают, ссылаясь на разные юридические лица, но все работают от Компании Рандеву. Товар надлежащего качества, чек, коробка все есть, в употреблении не был. Позвонила продавцу,прислали мастера, который подтвердил брак и сказал, что в течение 10 дней заменят. На следующий день позвонили от продавца и сказали, что бы я из Москвы отвезла этот стул в Сергиев-Посад это где-то км в сервисный цетр. Они ссылаются на ст. Подскажите, что мне делать и как мне быть? Валентин, вы в данной ситуации правы. Ели мерки соответствуют, то покупатель не может отказаться от вещи, ссылаясь на них. Наталья, писать претензию, в которой обозначите свои требования. Обязаны обменять согласно пп. Майя, если у продавца есть филиал магазина в вашем городе или сервис-центр, или другой предмтавитель, вы в претензионной форме можете требовать, чтобы товар приняли они, либо можете отвезти его сами, но продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой п. Добрый день,я хотела бы узнать можно ли обменять товар или же вернуть его, если прошло 5 месяцев с момента покупки. К сожалению чек не сохранился. Когда я в первый раз попробовала использовать миксер,то уже был какой то странный запах,а сегодня он вообще перестал работать. Софья, пишите претензию, требуйте сделать проверку качества или экспертизу. На основании результатов будете выдвигать требования. То, что вещь куплена именно в этом магазине придётся доказывать. Хотя возможно, у вас остались отметки магазина в гарантийнике, тогда проще. Консультации юриста в данном разделе временно приостановлены Администрация блога Вы можете использовать эти теги: Главная Все рецепты Реклама Наши друзья О сайте. Реклама Зрение можно восстановить за неделю, потратив всего 1 руб Убрать жир стало быстро и легко! Уважаемые коллеги, для обоюдного обмена ссылками пишите: Shushundra рубрика Полезные статьи Суббота Янв 25, Образец претензии Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет. В этом случае покупатель вправе: Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: Как составить претензию и как направить её ответчику Образец претензии и бланк можно скачать здесь Претензию будем составлять в 2-х экземплярах. Образец претензии С удовольствием ответим на все ваши вопросы! Мельник Александр Сергеевич юрист о.
Типовая межотраслевая форма м 11 требование накладная
Сербия суперлига турнирная таблица
Укажите верную характеристику слова
Сколько золота в тонне руды
10 способов выглядеть дорого
Орлов а и др история россии