Отзывы о тарифном плане комфорт велком

Отзывы о тарифном плане комфорт велком.md

Отзывы о тарифном плане комфорт велком - Проверено в Минске: новый тариф с морем интернета и бесплатными звонками

Выгодны ли "Комфорты"? Сравниваем 5 тарифных планов velcom
velcom запустил тарифный план «Комфорт лайт»
Безлимитное общение и много трафика в «Комфорте»
«Комфорт лайт» и «Удобный» — новые тарифы velcom
136 отзывов

Последние обсуждения на тему " Операторы мобильной связи ": И такая же ерунда и на Украине, там вообще одни ямы и невозможно разговаривать. МТС великолепен в своей тормознутости интернета, а Ну до чего же дурацкая реклама у "Life: Её эволюция - равно деградация: Отзыв на ООО Твоя квартира: Буквально позавчера мой брат, Паша, нашел в интернете красивое предложение - однокомнатная квартира на Есенина 6, хороший Отзыв на БСБ Банк BSB Bank: Два года обещают перезвонить, а конкретно Ка Отзыв на Экотур-6, Сухая ул. Гид с Экотур- Н К слову скажу,что это не первое мое путешествие в автобусных турах чтобы не Зачастую по качеству связи нет претензий. Но во второй половине дня интернет заметно медленнее, иногда даже ощущение, что сидишь на диал-апе, хотя показывает 3Г. Начисления за услуги связи построены таким образом, чтобы вы тратили больше. На интернет и некоторые прочие услуги тарификация начинается не с начала месяца а с момента подключения услуги, что зачастую не очень удобно. К качеству связи и к оплате услуг, у меня нет претензий! Я на велкоме ооооооочень много лет и нет ни одного случая, чтобы какой-то спорный вопрос не разрешился, что было в редких случаях. Хочу сказать только спасибо! А пишу ,вот с какой просьбой: Чтобы каждый смог помочь детям, находясь не только дома используя городской телефон , но и в гостях, на даче, в кафе везде, где можно увидеть рекламу ТВ. Один в один моя ситуация как у Оксаны. Жду уже два дня ответа от них по такой же ситуации. Давайте объединимся с написанием в вышестоящие организации и прокуратуру. ВЕЛКОМ НАГЛО ВОРУЕТ ДЕНЬГИ! Я просто в ШОКЕ. Буду думать чтобы сменить мобильного оператора. Около года благополучно пользовалось тарифным планом, в него включено Мб трафика. Я его не расходую полностью, но скачала программу, которая контролирует расход. Целый год все было хорошо, и вот сегодня мне пришла смс о том, что нужно заплатить 20 рубоей за май, при том что 22 числа я платила. Перерасход интернета, и не нужно говорить что программы и велком как-то по другому считают трафик, я это уже слышала от ваших работников. Целый год все хорошо считало, и за 5 дней июня все правильно считает при прислали только сейчас где можно контролировать и эти данные почему то сходятся с данными моей программы. Это беспредел, естественно это не звонки и я ничего вам не могу предьявить, но я знаю, что я просто не могла физически столько пересидкть. И еще вопрос, почему если деньги списываются ежелневно, мне не пришла смс с просьбой оплаты залолженности, когда на счету было минус 2 или 5 рублей. Разберитесь в этой ситуации и верните мне деньги иначе мне прийдется писать соответствующий отзыв в вышестоящую инстанцию. Приехав к маме в гости и посмотрев что у нее Мб еще, я подключила WI- F I от ее телефона к своему и стала просматривать обычные объявления. Через 30 минут пришло смс на мамы телефон что у нее задолженность 22 руб при том что баланс был перед этим почти 5 рублей. Зайдя в настройки я увидела что за 30 минут я воспользовалась интернетом на 1. Позвонив на Велком мне объяснили что при подключении к Wi- f i многие телефоны настроены на обновления при подключении к wi- f i и посоветовали посмотреть какие приложения обновлены. Зайдя в свои приложения я увидела что не одно приложение не было обновлено и доказать так не кому не удалось. Так пришлось заплатить 25 рублей за просмотр обычных объявлений в течение 20 минут. На Мельникайте есть фирменный центр, так вот поворачивая с Победителей на Мельникайте сразу пропадает связь, потом приходится перезванивать. Это в центре Минске а связь плохая. Много лет обслуживаюсь в компании Велком. Недавно столкнулась с проблемой и очень разочаровалась в этой компании: Почитав здесь немного отзывов, понимаю, что не одна столкнулась с подобной проблемой. Приобрела телефон, на вторые сутки появились проблемы с микрофоном. Я сразу отнесла телефон в салон, где покупала. Его забрали, передали в СЦ. Через неделю вернули и в заключении написали, что проблемы не найдены. Получается, проблема очевидна, а диагностика ее отрицает! Я не согласилась с таким заключением, на что мне сказали: Очень жаль, что так легко позволено обманывать людей у нас. Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, я намерена обращаться в Минск, по порядку во все инстанции, и любой суд примет мою сторону, так как правда на моей стороне, а многие не доводят до конца решение проблемы. И надеюсь, после этого, данная компания понесет наконец-то ответственность. КРАДУТ НАГЛО ДЕНЬГИ С ТЕЛЕФОНА!!!!!! Читаю отзывы и понимаю, что у меня очень похожая ситуация со списанием мобильного трафика произошла в апреле. Перерасход мб за несколько часов, в то время как я в течении месяца не расходую обычно 1 гб. И уверена, что в это время я не пользовалась мобильным интернетом. Очень жаль, что при обращении в компанию мне помочь ничем не смогли. Видимо придётся менять оператора. Справка о наличии существенного недостатка уже была получена. Специалист мне сообщил, что денежные средства можно будет забрать в ОАО Беларусбанк на Сурганова, 47а в течение 7 дней. Подробнее он порекомендовал уточнить по телефону горячей линии , что я и сделала. По моему обращению, можно ли деньги получить почтовым переводом, что мне было бы удобнее и быстрее, никто не смог дать ответ и обещали перезвонить. До сих пор Напоминаю, что согласно ЗоЗПП, Ст. Требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, согласно Ст. Надеюсь, они хоть закон знают. Мало того, что по горячей линии никто ничего не знает, так еще и деньги не переводят. Кроме всего прочего, не дали никакого документа, что имеют право вернуть деньги через банк. Казалось бы, солидная компания. От таких цен на связь волосы дыбом. Воруют трафик и деньги со счета. Не советую этого оператора. Но последнее время у них стали происходить чудеса. Снимают за интернет которым не пользовался. А обьясняют тем что у них стоит когбудто я пользовалась. Стала самая плохая связь. И уже не первый раз. Там хоть суммы были маленькие. А сейчас на целых 27руб вогнали в минус. Не считая того что на счету был плюс. Буду отказыватся от этой связи. И никому не рекомендую. Велком - один из самых обманчивых операторов. Сейчас часто езжу за границу, так что по полмесяца, а иногда и больше меня в РБ вообще может не быть. Но с недавних пор мне начали приходить баснословные суммы. В первый раз это было в октябре , тогда мне надо было заплатить рубля. И так лишних денег нет, а тут еще эта censored. Я позвонила в сервисный центр, мне пролепетали там, что я использовала интернет сверх нормы, превысила на несколько гигабайт. Думаю, ну ладно, возможно, так и есть, не было в стране, возможно, перепутала и нажала вместо вайфай три джи там Посоветовали перейти на другой тариф, там больше интернета. По, моему, 5 гигов. Я с телефона фильмы не смотрю, не качаю, у меня приложения автоматически не обновляются, музыку тоже не слушаю онлайн. Пользуюсь вотсапом, другими мессенджарами или соц сетями и то в основном через вайфай. Но в предыдущие месяцы долг был 98 и рублей, учитывая, что я вообще не была в стране. Работники конторы ссылаются на использование интернета. Сейчас месяц еще не закончился, а у меня уже долг 40 рублей, учитывая, что я вернулась в РБ чуть больше недели назад и скоро снова уезжаю. Не знаю, что делать Я являюсь абонентом этой компании много лет ,но разочаровался в них. Мною был приобретен телефон в компании "Велком",в ноябре , но радовался не долго,так как телефон стал работать с глюками ,меня плохо стало слышно. Я отнес телефон в сервисный центр ,так как телефон был на гарантии. Через 9 дней мне телефон вернули. Несколько дней всё было хорошо ,но затем стало с глюками,уже не только меня не слышали ,но и я стал плохо слышать по телефону. Я отнес телефон в сервисный центр и хотел от него отказаться ,и чтоб мне вернули деньги ,но мне сказали что нужно сделать экспертизу. Я сдал на экспертизу и написал отказ от телефона. Через 10 дней мне прислали СМС ,что могу забрать свой телефон. Экспертиза показала что телефон в порядке. Я его не хочу забирать ,а хочу чтоб мне вернули деньги за него. Могу сказать одно, связь неплохая, но думаю не на много лучше чем у других операторов. Но то, что обман просто постоянный-это факт. В течении 3-хмесяцев я платила по 3 рубля за какую-то услугу, которую я подключила якобы сама, чего естественно не было. Услуга связана с каким-то развлекательным порталом. Далее, предоставленные бесплатные минуты, списываются на любимые номера, которые и так бесплатные. Не предупреждают об окончании трафика, а когда оплата по факту, это может вылиться в очень кругленькую сумму. В общем, сложно и долго описывать все ситуации, с которыми я столкнулась. Но платить по 80р в месяц нет моих сил ужасно расстроена, очень-очень -очень дорого!!!!! Который месяц стали списывать баснословные суммы, ссылаясь на пользование интернетом, хотя я практически круглосуточно на Wi F i. Проверить остаток трафика не могу - сервис почему-то недоступен!!! Не связывались с этими обманщиками! Сегодня влетел на рублей, вайфай отключился а велком и рад быстрее денег списать, и нет что бы как в нормальных оператарах уведомить что мой трафик закончился- просто через сутки сам посмотрел баланс и ахнул. Людей разводят как хотят, все работает на извлечение Максимальной прибыли. В общем тарифы у них ооочень дорогие, особенно крутой развод- 25 рублей и минут бесплатных! Так только они не уточняют что эти минут расходуются на любимые номера!! То есть очередной лохотрон, МТС намного лучше, постоянно шлет смс мол- "вы израсходовали столько и столько". А эти хапуги все не наедятся. Имея 5 миллионов абонентов и при средней оплате с абонента 20 рублей не сложно посчитать как все там хорошо. Здравствуйте, хотела бы узнать у вас такую информацию. У великому я брала в кредит телефон, не своевременно платила. Меня вызвали в суд оплатить всю сумму руб на новые, на старые это я оплатила, но сейчас мне пришла бумага на работу и сумма рублей я посмотрела чек и увидела что в лицевом счете не хватает цифр и расчетный счет не тот. Что мне сейчас делать если это было уже как пол года назад я платила Когда-то у меня был номер, я его оформила аж в году не для себя, а для близкого человека, но на свой паспорт. Потом через 3 года было решено переоформить этот номер непосредственно на этого человека, но у него было временное пребывание в стране на 1 год, он иностранец. Оформила заявление как положено в их филиале. А спустя пару лет в году он хотел закрыть этот номер, так как уезжал на родину, но узнал, что он оформлен не на него, а на меня!!! Даже, если они учли срок временного пребывания человека, нельзя было автоматически на меня опять спихивать номер. А если бы я не узнала случайно, то что? Может этот человек просто уехал бы и выбросил карту, а абонплата-то копится и не маленькая, у него вроде тыс. Как Велком ты это объяснишь? Как можно обратно приписывать номер без ведома человека? ВСЯ ПРАВДА ПРО ВЕЛКОМ В РОЛИКЕ ВЕЛКОМ [censored]. СМОТРИТЕ, КАК НАС ГРАБЯТ! Был лучшего мнения о компании,и это огорчает. Мною был приобретен телефон в компании "Велком",но радость моя была не долгой. После периодических выключаний и глюков,он "умер". Обратился в сервисный центр ,так как телефон был на гарантии. Работник как это и положено принял его,был составлен акт приема в двух экземплярах, под которыми соответственно я поставил роспись. Далее долгие дни ожидания,и вот телефон вернулся в центр. По словам работника полностью исправный,после ремонта. Однако взяв в руки аппарат,я обнаружил скол на рамке возле кнопки фотоаппарата. С моей стороны возник резонный вопрос"Что это такое? Хотя почему то в моем экземпляре это не указано,я попросил посмотреть экземпляр центра. И что я там вижу,информация о сколе была дописана рукой. Соответственно мной было написано заявление,либо о замене телефона,либо устранение сего скола. В итоге пришел ответ,в котором гласило следующее: А то что это написано рукой всем наплевать. Как после этого можно уважать эту компанию. Отдельно хотелось передать отдельный "привет" начальнику управления розничных продаж Н. Огурцовой, которая считает обычный конверт,цитирую: Вам не кажется что это преувеличение?????? Подводя черту скажу следующее,один негатив от обслуживания клиентов,очень разочарован компанией "Велком",во главе с руководством!!!!!!!!!!!!! Как приятно посещать салон Velcom на проспекте Дзержинского, Всегда с улыбкой, с приветствием и на энтузиазме. Многим компаниям нужно поучится -: И всегда грамотная консультация по тарифным планам. Велком насчитал мне за интернет -трафик в тройном размере!!! Если я использовала весь запас трафика,то почему нельзя было прислать уведомление?! Сумма эта оплачена уже. Теперь мне насчитали пеню и проценты!!! Как можно относиться к клиенту своему ,который пользовался услугами более 10 лет?!! А качество связи желает лучшего! При моем финансовом прекращении пользовании услуг компания велком, последние продолжали начислять плату за пользование услугами велком интернет, которого не было,начисляли с процентами и имеют какие то претензии к оплате, когда я не хочу ими пользоваться, согласно законом Республики Беларусь о правах пользователя. Таким образом компания велком ставит свои правила превыше конституционных и правовых законов, предусмотренных законодательством. Все другие операторы предусматривают прекращение пользованием услуг минимум посланием соответствующих запросов путем той же мобильной связи, а на велком такое возможно лишь посещением их офиса и заявлением письменно что усложняет права клиента. Таким образом компания велком пытается привязать клиентом к поборам, вместо демократического правового участия желания самого клиента манипулировать разнообразием использования конкуренции между операторами. Это ущемляет права пользователя. Неоднократно велком злоупотребляет своим нерыночным повышением клиентской базы пользователей. Считаю несовместимым такое отношение ИП велком с выбором пользования услуг клиентами. У меня возникала ситуация, которая ввела меня в состояние шока. Я даже не могла поверить что такое может быть! Мой сын 9 лет на день рождения получил от меня в подарок телефон, который я приобрела в velcom по акции 39,99 руб с годовым абонементом то есть с сим-картой без абонентской платы. Не прошло и несколько месяцев, как он разобрался как включается мобильный интернет, к тому же разблокируется дополнительное приложение с паролем которое я скачала из playmarket для контроля за его пребыванием в интернете и за играми. Хочется отметить, что я каждые дня контролирую его баланс на счёте. И тут приходит смс от velcom о задолженности Сумма задолженности превышает руб то есть старыми более 5 ! Звоню оператору уточнить данную сумму - так и есть, это не ошибка!!!! Тут и слёзы и бессонная ночь. Не могла поверить, что за это может быть ТАКАЯ сумма. На следующий же день побежала в сервисный центр. Девушка посоветовала написать заявление на перетарификацию по более выгодному тарифу, что я и сделала. Предупредили, что в течении 30 дней будет рассматриваться заявление. Но не прошло и недели, как пришло сообщение, что на мой счёт зачислена сумма, чуть меньше самой задолженности в связи с перетарификации. Заплатить пришлось всего 7,5 руб!!! Согласна заплатить данную сумму за свою непредусмотрительность, так как она адекватна! Спасибо компании velcom за лояльное и человеческое отношение! Интернет я заблокировала полностью. Если кому-то нужно, требуется ввести USSD-запрос после 2 и отправить. Всем советую, кто приобретает сим-карту для ребёнка сразу заблокировать интернет для избежания подобных ситуаций. Подключился на тарифный план WEB4. Смотрю баланс - минус 15р. Гневное письмо в велком через их сайт на службу типа поодкржки. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. БЛА БЛА БЛА Желаем всего наилучшего. Мораль - задолженность 15р. Получив распечатку, я просто ужаснулась. Откуда у меня 26 платных SMS за непонятные подписки. Я видела 5, которые не открывала. Снято со счета Откуда SMS-услуги и что это такое? Что такое исходящие в 3G? Почему снимаются деньги за услуги, о которых я ничего не знаю. Сейчас у меня минус 5. Погашать задолженность я не буду до тех пор, пока мне на счет не вернут Я много лет пользовалась услугами компании и подобного рода недоразумений у меня не было. Как только я перешла на новый тариф и сменила сим-карту начались сплошные обманы. Я возмущена подобным отношением к пользователям. Очень много плохих отзывов в Ваш адрес пишут пользователи. Может быть нужно задуматься над этим. Оператор для невротиков, для тех кто привык постоянно дергаться и волноваться. Не предуапеждает на тарифах оператор о том, что трафик закончился, п все что после считается дорого 2. Перейдя на тариф Комфорт, не ждите комфорта. Там минут бесконечная численность есть внутри сети но только в 3 G - а если не в 3 G то только минут. Вот и считай постоянно и дергайся как у тебя посчитает оператор ужасно скучно и не интересно. В итоге часть номеров я перевел на Годовой абонемент это так велком уговаривает остаться , а часть перевел к другому оператору. Я честно не понимаю отчего у Вас такая странная политика, есть подозрение что маркетологи ваши и директора- засланные казачки, и они делают все чтобы с велкома активнее уходили сами знаете куда. Очень невыгодные тарифы с точки зрения интернета. Входит в пакет БИЗНЕС всего мб, это вообще мало. Не удивлен что номера все переводят туда, где за эти же деньги интернета в 10 раз больше. Велком, пока все не перешли в большую сеть подумайте!!!! Много лет являюсь пользователем Велком. Не очень довольна работой, но вся семья обслуживается. Объясняют тем, что у меня была какая-то подписка по сообщениям на Оказывается, когда я 2 января меняла сим-карту это услуга уже была активна и мне о ней не сообщили. Было около 5 подобных сообщений, которые я даже не просматривала и образовался минус около 12 рублей. Даже если я 30 дней пользовалась бы этой услугой 0,09 руб. Откуда взялся этот минус. У меня заблокированы все приложения, интернет, нет игр. Мне операторы толком не объяснили почему меня не поставили в известность об этой услуге. Прошу разобраться и вернуть мне незаконно снятые деньги. Впредь предупреждать о таких "подарках". Очень недовольна работой и обманом пользователей. Операторы объясняют невнятно, что же эта за услуга и зачем ее активируют на новых сим-картах. Может Велком в доле от получения денег? Тогда это можно понять. Обман пользователей за их же деньги. Прошу мне ответить и очень внятно объяснить, зачем это делают. Мой телефон 8 Я являюсь абонентам этой компании много лет, при чем перевела всех родственников. Сегодня мы дружно все переходим к другому оператору. Ко мне были применено [censored] со старины компании. Присылают смс ,которые даже не открывались. И после этого снимались деньги, а чтобы не снималисьденьги, оказывается нужно отправить смс с отказам. Почему без моего согласия, без подписи, без подтверждения мной согласия этой услуги. Они самостоятельно снимают, вгоняя в долги. А если минус то я даже отказ написать не смогу. Выгоняют в долги без согласия. Смс с уведомления что тариф подняли они не могут. Менеджеры безразлично относятся, приходила в офисы 3 раза просила отключить но смс поступали. Я написала отзывы в книгу жалоб. Пока писала пришло за это время ещё четыре потерпевших по этой же причине. Пользуюсь оператором очень много лет. Навидался и натерпелся всякого. Постоянные попытки кинуть и ободрать на деньги. Они вообще [censored] на лояльность клиентов. Сегодня полностью отключил себе интернет, оставил только звонки. Если продолжится обдиралово, выброшу сим карту и забуду навсегда. Добрый день еще раз всем, кто читал и высказывал свое мнение насчет списания в Интернет-роуминге в Египте рублей у моей мамы. Могу сказать одно, что velcom, на мой взгляд, сработал очень даже профессионально и оперативно в сложившейся печальной ситуации ответ был получен вечером Скажу сразу, что я писала им без какого-либо негатива или наезда, ибо понимала умом, что незнание закона не освобождает от ответственности, но все же надеялась на чудо. Интернациональная, с нами работал сотрудник по имени Надежда крайне положительные впечатления оставила от общения, должна отметить , говорила и по делу и в то же время, увидев сумму списания, поняла, что дело не на 3 рубля. В колл-центр я не звонила, ибо считаю, что данный вопрос не в компетенции девочек, отвечающих на стандартные запросы и они мне точно не помогут, поэтому ругаться с ними, Ксения, наверное, не совсем уместно, лучше идите в какой-либо из офисов компании. В итоге даже при отрицательном балансе маме включили входящую и исходящую связь по нашей просьбе все тот же сотрудник Надежда. Вообщем, к чему все это пишу, лучше приведу ответ компании. Сумма будет зачислена в течение 30 дней. Как итог, хочу сказать, что все мы люди и стоит в каждой ситуации подходить к решению вопроса максимально корректным способом, не прибегая к скандалам, угрозами судом, негативными высказываниями в адрес сотрудников. Ксения и все, кто не дай Бог, попадет еще в подобную ситуацию, желаю Вам удачи в разрешении вопросов и помните, что везде работают такие же люди, как и мы с Вами. Хочу оставить свой гневный отзыв про обдираловку ВЕЛКОМА!!! Очень много лет пользовалась данной связью, уже точно и не вспомню сколько лет, все было ок до недавнего времени, точнее месяца а январь вообще труба! Интернет просто напросто стал таять на глазах, хотя видео и фильмы я не смотрю! По последний выпиющий факт января меня убил наповал, то есть за 2,5 недели улетучился весь входящий в ТП интернет и в минус ушла с балансом старыми!!! Добрый день, всем пострадавшим от услуг компании velkom! Пользуемся много лет услугами этой компании,но, к сожалению,разочарованы ею!. Меняют тарифные планы без уведомления,по факту получается, что выбирают самый дорогой тариф,в котором только обонентская плата 30 руб. Муж очень часто уезжает за границу и пользуемся услугами роуминг звонков,счета всегда согласно количеству сделанных звонков,но с недавних пор эта организация стала просто обирать нас ,как липку!!! По приезду в последнее время огромный счет! Как выяснилось, муж пользовался мобильным интернетом,все мы оплатили и попросили мобильного оператора отключить услуги мобильного интернета. Как нам ответил оператор "услуга отключена",мы успокоились до определенного момента. Но как только мы приобрели новый телефон в магазине "велком" ,начались приключения. Купили телефон в середине декабря,муж выезжал на территорию РФ,пользовался роуминг звонками,счет пришел р,детализацию звонков мы еще не делали,но оплатили счет и смс по расходу интернет трафика не было. А через неделю муж уехал снова в рейс в РФ и уже при пересечении границы приходит смс ,в котором указано,что он израсходовал весь интернет трафик,которого по идее нет вообще и он ранее был отключен оператором. Почему же раньше не приходили смс об этом!!! В дороге ,как вы понимаете, за рулем пользоваться интернетом в телефоне не возможно А когда он приехал в Челябинск,ему звонит оператор и говорит,что мы вас отключаем,так как у вас большой долг,а именно р ,на что муж говорит "за что рублей? После того, как муж вернулся из командировки,я стала звонить на ,девушка очень грубо мне ответила,что он пользовался интернетом по бешеным тарифам. Проходит несколько дней и снова смс"мастер настроек мобильного интернета"вопрос что за интернет,когда он уже отключен! Я снова звоню на ,отвечает хамка и я задаю опять вопрос"о каком интернете идет речь? Она сказала,что для отключения услуги надо набрать определенную комбинацию цифр,которую она сейчас вышлет и только тогда будет отключено все. Как же те операторы отключали,если тут оказывается надо набирать комбинацию цифр. Они предыдущие обманули нас,что отключали услугу,но в то же время нам не приходили отчеты по балансу и использованному трафику интернета. А в момент приобретения в их магазине телефона муж спросил про роуминг звонки,он еще обратил внимание на то,что нужны только звонки за границей,нужно ли что -нибудь настраивать в телефоне,консультант-продавец сказала,что ничего не надо перенастраивать. На этом в магазине все. Я спросила у оператора ,когда же наконец с нами свяжутся менеджеры,есть ли какие то сроки,она сказала,что в течении месяца нам ответят. Короче каламбур настоящий,у каждого оператора свои правила,троим позвонила я и все трое говорят,что хотят. На сегодняшний день ответа нет ни положительного ни отрицательного! Дело в том, что у меня сейчас родители отдыхают в Египте, вечером получила от мамы в вайбере грустные письма о том, что превышен лимит 20МБайт и на балансе задолженность - оплатите. Она огорчилась и писала, что боится предположить сколько это, ведь она не пользовалась ничем, кроме вайбера пару звонков и сообшения и то по вай-фай всегда был подключен Сегодня утром я набираю в велком и у меня шок - баланс минус рублей. У меня пропал дар речи, мне говорят что вот отключили, когда минус в разы превысил Ваши предыдущие задолженности стоит отметить, что мама исправно оплачивает и задолженности более 5 рублей не припомню я у нее отроду , выход был в интернет На вопрос почему не отключили, когда баланс минус рублей был - у Вас оплата по факту, я все понимаю, но простите так можно до бесконечности. При том, что ад тарифы 1мб стоит 9,15рублей в Египте Про это вообще молчу, получается лимит ,15 рубля, плюс еще рублей сверху.. Боюсь предположить окончательную сумму. Может кто сталкивался и знает, что сделать в данной ситуации Сейчас ей отключили интернет, при этом опять я с ней сегодня говорила по вайберу - связь как и прежде все, очень сомнителен этот интернет, если учесть что она постоянно с него мне получается писала, то как объяснить факт того, что сообщения в вайбере пришли сразу за 2 дня - как только вышла на вай фай. Поезду вечером за распечаткой и, наверное, попробую написать жалобу хотя бы на минимазацию. Отдых так себе вышел. Грустно, что компания не заботиться о клиентах. Купила в январе года в рассрочку телефон Самсунг Гэлакси S6. Была спокойна и уверена, что если не дай Бог что-нибудь случится, у меня есть гарантия. Спустя почти год, начались проблемы с телефоном, стали сворачиваться и разворачиваться окна приложений, выполнить на нем какую-нибудь функцию не возможно. Естественно обратилась в Велком, все оформили, отправили в сервисный центр, даже подмену дали! Сказали, что как только телефон поступит в офис, с Вами обязательно свяжутся и вышлют смс. Сдала я его 29 декабря В офис, как я уже потом узнала, он вернулся 9 января. Я звонила где то с 5 января в колл центр, где мне постоянно говорили.. Числа 11 и 13 января я все же еще звонила Звоню 16 января и слушу, что телефон в офисе с 9 января. Я еду в офис, на коробке с телефоном пометки безуспешные звонки и смс. НИ ОДНОГО ЗВОНКА И СМС!!! Просто праздники и они просто забили на клиентов--мое мнение. Далее, я узнаю, что сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании, так как попала вода Просто бумажка со словами В итоге отправят в другой сервисный центр--который естественно подтвердит слова предыдущего Ну не смешно ли!!!!!!!!!! Мой вывод- нет никакого смысла переплачивать и покупать у них телефон Такое неуважение клиентам и никакой лояльности Телефон у меня не плавал!!!!!!!!!!! Сегодня я его завезла в другой сервисный центр, где мне на первый взгляд сказали следующее- нет видимых следов его вскрывали. Первый и единственный оператор, связью которого пользуюсь больше 10 лет, но качество услуг очень ухудшилось за это время. Деньги снимают ни за что, огромные счета в конце месяца непонятно откуда! Звоню, говорят-интернет, подключите пакет, чтобы платить меньше! Подключила, один месяц меньше заплатила, второй в середине месяца обнаружила на счету рублей! Ничего не понимаю, ведь пакет с интернетом подключила! Система хитрая у них, пакет не подключается, когда трафик заканчивается! И ты уходишь в минуса ещё больше! Так зачем спрашивается я пакет тогда подключаю? Но компании же не выгодно, чтобы клиент вовремя знал, что трафик закончился, а пакет подключался сразу. Деньги качают за воздух. Как вообще можно себе представить, чтобы пару гб интернета стоило 50! Когда уже безлимитный другие операторы дешевле предоставляют. Пользуюсь услугами велком с недавних пор, подключено две симкарты, на одной из симкарт висит рассрочка за телефон, которая не погашалась 2 месяца. Одна симка была вырублена с двух сторон,вторая активна. Здесь приходит СМС от велком что с моего баланса списпна определенная сумма на вторую симкарту. Теперь как только я пополню боланс второй сим опять будут списаны деньги. Так объясните мне пожалуста как пользоваться вашей компанией!!!? Прошу заметить что я плочу рассрочку добросовестно, задержали зп поэтому просрочка в оплате за рассрочку. Очень испортились ваши услуги. Большой вопрос нужен ли такой оператор! Постоянные непонятки с использованием трафика и оплаты. Чтобы работал интернет месяц? Очередное списание средств будет 28 января!!!! Как узнавать и контролировать списание этих средств??? Если сим-карта в модеме??? У нормальных операторов в Европе-уведомления приходят ЗАРАНЕЕ об окончании и срока действия пакета и о списании, здесь непонятно что Расторгнуть договор на это "чудо" нельзя до Модем стоил около 80 рублей Пользуюсь услугами кампании более 10ти лет. Более полугода обращаюсь в компанию с просьбой просто наладить связь в 10ти километрах от кольцевой, в ответ слышу: Элементарно СКОРУЮ вызвать не могу. Стоит подумать, стоит ли вообще пользоваться услугами ТАКОЙ компании. К новогодним праздникам приобрели в офисе Велкома 3 телефона zte blade l , купившись на широкую рекламу, хотели сделать подарки. А ведь брались эти телефоны либо для пожилых, либо для детей, учитывая цену. Кто хочет через пару часов потерять связь со своим ребенком или с пожилой матерью - приобретайте! Вы спросите при чем здесь Велком? А при том, что приобретались телефоны не по интернету, не в каких-то малоизвестных магазинах, а в офисе уважаемой компании, абонентами которой мы являемся уже не один десяток лет, поэтому не ожидали купить у них такое шило даже за небольшие деньги. Прихожу на завтра в ТЦ "Корона" на ул. Корженевского 26, где мы это чудо техники приобретали, задаю вопрос: Оператор долго искал ответ в интрентете и ответить не смог. Принять товар обратно отказался, отправив в сервисный центр. Написала в книге жалоб предложение - не брать на реализацию товар сомнительного качества, за который вы не можете поручиться и не позорить свое честное имя. Поехала в сервисный центр на Дзержинского Товар забрали на тестирование, но дали подписать готовое заявление, которое меня смутило. Я просила указать, что я хочу вернуть товар и забрать деньги, но мне ответили, что заявление стандартное и они такого не пишут. И была фраза, что я отказываюсь от письменного ответа. На мой вопрос "почему это я отказываюсь? Надеюсь, что не развели, хотя посмотрим. Отдайте обратно эту некондицию производителю, пусть он ее сам попробует продать, зачем вы портите свою репутацию, неужели мало моделей, которые себя зарекомендовали? Кто приобрел эти чудеса и уже сидит возле розетки - несите их обратно, ведь если будет прецедент, то производитель вынужден будет прислушаться и стараться продавать качественный товар, особенно через такие компании, как Велком. Обратился с элементарным вопросом. Присылать детализацию на определенный эл. Сегодня я хочу выразить благодарность сотрудникам компании Велком! Спасибо за вашу работу! Также искренне хочу признаться в любви к компании. Как я и писала ранее, меня устраивает качество связи Велком - это самое главное. А сегодня меня приятно удивила смс от оператора. Сила компании в том, что она умеет признавать ошибки и исправлять их. Итак, 8 декабря я описывала свою проблему со списанием денег со счета и рассказывала, как сильно я этим была возмущена. Я направила письмо в компанию с просьбой разобраться. Так вот, сегодня, 26 декабря, мне пришла смс от Велком, что мне на счет возвращена спорная сумма. К тому же, мне на следующий день, 9 декабря, включили исходящую связь при задолженности на счете до окончания разбирательства по моему вопросу, то есть до сегодняшнего дня я пользовалась услугами Велком при задолженности на счете. Я рада, что являюсь клиентом именно этого мобильного оператора! Успехов Вам и больше благодарных клиентов! С Наступающим Новым годом, успехов и процветания! Приехал в один из центров, очередь 2 часа и результат - мне отказали. Мотивируя, мой тариф не подходит. Очень сильный сервис по консультированию. Меня тоже ОЧЕНЬ возмущает с каким масштабом Велком стал разводить своих клиентов на деньги. Лет 7 назад я заплатила за выбранный мной номер и была уверена что он будет моим постоянным Началось все с того, что я уезжала на 6 месяцев из Беларуси и чтобы в это мое отсутствие капало меньше денег я заплатила на старые беларусские около 40 тысяч за смену тарифа, переключившись на самый дешевый, ну и плюс включила режим Пауза. И вот пока меня нет, месяца через полтора в Велкоме решают отменить мой тариф и они отправляют мне извещение-смс Ну смс я естественно не получила и компания выбрала его за меня Ну конечно, зачем переключать на другой тариф из разряда подешевле, когда можно снять побольше бабла пока абонент в отъезде Спустя полгода я находясь в счастливом неведении как только въехала в Беларусь, снимаю Паузу, чтобы срочно позвонить, а номер заблокирован, на счете минус. Далее нервотрепка на полдня: И кстати, выходит, что если бы перед отъездом я оставила все как есть - оставила свой прежний тариф, то попала бы на гораздо меньшие деньги Ближе к вечеру пополнила счет, на утро приходит смс что я снова в минусе, за ночь в никуда ушли все деньги!! Измените настройки на телефоне и подключите какой-нибудь пакет мобильного интернета, а то безлимитный трафик очень дорогой" Да, я заметила - подумала я и скрипнула зубами Через пару дней я навестила сервисный центр, интересовалась на что можно сменить навязанный в мое отсутствие тарифный план, варианты были так себе и ведь нужно снова заплатить около 40 тысяч, за смену Тариф, который понравился, дают только новым абонентам. А если что-то не устраивает, продолжай быть доенной коровой. Короче оставила как есть и плюс сдуру подключила мобильный интернет ВСЕГДА отключала его когда не пользовалась, четко следила за трафиком, чтобы не превысить лимит. В России на Мегафоне мне такого объема мегабайт хватало на месяц при ежедневном пользовании, причем порой по несколько часов. Велкомовский же просвистел за считанные дни, где-то за неделю, при использовании по несколько минут при просмотре тех же сайтов и ресурсов Очередная информация для размышления Когда осталось 22 мб, 3 дня не пользовалась интернетом и каждый день проверяла этот остаток- оповещения его подтверждали. Решила сколько докупить трафика, набрала нужный запрос на телефоне, а мне пришел отказ в связи с нехваткой нужной суммы на счете. У вас уже не первый день превышение лимита. Появилось ощущение, что меня это окончательно задолбало. В тот же день я пошла в их ближайший центр и отказалась от услуг. Справедливости ради должна написать итог данной ситуации. Итак,месяц назад я отправила письмо в администрацию Велком с просьбой разобраться в данной ситуации. Почти через месяц получила ответ,что была произведена проверка и с их стороны начисления корректны,что меня не удивило В связи с долгосрочным сотрудничеством компания посчитала возможным пересчитать начисления и сделать возврат в размере 77,4 рубля. Благодарна ,пошли на встречу. Просмотрев отзывы на сайте, я поняла, что не одинока в своем негативном отношении к работе компании Велком. Уже не помню, сколько пользуюсь услугами именно Велкома, поскольку качество связи всегда вполне устраивало. Но в последние 2 месяца произошли события, которые возмущают до мозга костей! Месяц назад, в октябре, мне приходит смс с просьбой об оплате по факту. Меня уже насторожило, потому что у меня всегда была предоплата. Какое вы имеете право, уважаемые работники Велком, без моего согласия менять условия договора? Ладно, подумала я, по факту, так по факту. Заплатила, сколько посчитала нужным. Через какое-то время посмотрела остаток: Достаточно большая сумма для меня, я никогда по предоплате столько денег не тратила на телефонную связь. Я позвонила оператору уточнить, откуда такая сумма. Девушка вполне спокойно объяснила, что я вышла за лимит интернет-трафика. Вышла, значит, вышла, пришлось платить, поскольку я и дальше собиралась пользоваться услугами компании Велком. При этом я позвонила оператору и попросила, чтобы мне включили услугу, которая отключала бы меня при малейшей задолженности. Так и было сделано. Я бы и забыла тот случай и продолжала бы хвалить Велком повторюсь, качество связи мне нравится , если бы не сегодняшнее утро. На прошлой неделе я положила 10 BYN в расчете, что на декабрь этого должно хватить Сегодня утром приходит смс о том, что у меня задолженность 11 BYN и Велком просит оплатить её. С кучей вопросов в голове я звоню на Велком, чтобы разобраться в ситуации. Девушка мне ответила, что я высидела весь трафик, включенный в абонплату, и потратила трафик сверх этого лимита Мб, за которые мне начислили 18 BYN! Про цены я не в претензиях: Но меня возмутило, почему меня не отключили, когда я начала уходить в минус, ведь я подключила такую услугу! Девушка просила повисеть на трубке, чтобы проверить информацию. Её ответ меня убил: Эй, Велком, вы крупная серьезная организация или [censored]??? При этом, они оставляют мою заявку, разбираются в ситуации И ОТКЛЮЧАЮТ МНЕ ИСХОДЯЩУЮ СВЯЗЬ! К большому сожалению, я очень разочарована. Всегда считала, что Велком умеет работать с клиентами, оказывается нет. Компания знает, что альтернатив у пользователей немного, поэтому пользуются слабыми местами. Я дойду до суда, если потребуется, но такого отношения к себе не потерплю. Я всегда пользовалась услугами по предоплате на протяжении многих лет, и это мне благодарность от Вас, Велком? Отвратительная работа наемных лиц! Им еще за хамство и отсутствие работы деньги платят! В call-центре сидят дети, видимо, ещё школьники или совсем без образования, в принципе как и в администрации - самая руководящая должность старший оператор, как нелепо вы смотритесь со стороны, ребята! Прям младший помощник старшего конюха!!! Грубят, оскорбляют, бездействуют и получают за это деньги! Все в этой жизни возвращается, каждому будет по его заслугам! Операторов на офисах много, но все равно почему то все медленно, что на Мельникайте, что около Дворца республики. Как в сонном царстве Не хватает музыки, динамики, настроения! Клиентам сидеть и просто скучать скучно, нечего почитать, нечего посмотреть, тишина в ожидании своей очереди, которая может затянуться на минут. Столкнулся с форменным безобразием со стороны компании Velcom. В феврале г. Обращаюсь в Центр с вопросом - на каком основании? Требую указать в подписанном договоре от г. ВНИМАНИЕ ОТВЕТ " Компания обязуется информировать через СМИ за 1 месяц об изменении увеличении стоимости услуг". Негодую " Так вы же полностью и существенно изменили Тарифный план". На сайте компании так и написано дословно: Регулярно проверяйте на каких условиях Вам предоставляется услуга в данный момент. Кстати на Velcome опять десяток Тарифных планов попали в Архив. Моя мама, являясь владельцем абонентского номера Велком, каким-то волшебным образом, а точнее обманным путём, в сентябре и октябре года оказалась подключённой к услуге "Смеховызов". После звонка оператору мне я являюсь дочерью было сказано, что моя мама набрала запрос об остатке средств на счете и не нажала в конце знак , после чего ей автоматически была активирована услуга "Смеховызов". Моя мама является пенсионером и ни разу не пользовалась данной услугой, однако у неё каждый день на протяжении прчти 2 месяцев ежедневно списывалось по 0,14 руб. Это что за беспредел??? На сайте Велком указано, чтобы подключиться и воспользоваться услугой нужно набрать , и снова вопрос на каком основании моей маме была подключена данная услуга??? При моей проверке слов оператора о том, что услуга подключается автоматически при не наборе в конце запроса об остатке средств на счёте и нажатии вызова, мне почему-то данная услуга не была подключена!!! Это вопиющий факт и незаконно списанные деньги!!! Компания Велком таким образом обворовывает наших пенсионеров!!! С этим нужно что-то делать!!! Страшно представить сколько таких незаконно обворованных людей, в т. Доброй ночи коллеги по несчастью!!! Минут осталось много,а вот инет трафик на нуле. Звоню оператору ,на что она ответила минус за инет. Дома wi- f i!!! На что мне было сказано что возможно был слабый сигнал wi- f i либо из-за вашей отдалённости Я находилась в пределах квартиры!!! Кроме того, мои домашние сидят в лаптопе каждый день,никаких перепадов wi- f i не было!!! Да,бывают секундные сбои,но на руб. Более двух лет не пользуюсь лаптопом , исключительно мобильным. Такой сюрприз впервые раз!!!! Завтра в Велком,ооооочень хочется просмотреть детализацию трафика Что то мне подсказывает,что компромисс мы не найдём. Пользуюсь услугами данной компании практически с ее открытия. ОДНИ ОТПИСКИ И ОБЩИЕ ФРАЗЫ. Это получается новый способ списывания денег сами кладут деньги сами снимают их и виноват хозяин телефона который и не знал об этом тк не пользовался тел. Воруют деньги со счёта, переключили меня на самый дорогой тариф без моего ведома, отключили один из моих номеров опять же без моего ведома. НО ВОТ ЧТО ХУЖЕ ВСЕГО: Когда я пытался перенести номер в лайф, мне дали подписать бумажки, расторгли контракт, поменяли мои данные в базе данных и украли мой блатной номер, который был мне очень дорог. На нём были интернет кошельки и несколько почтовых ящиков по бизнесу. Теперь этим номеров владеет сотрудник офиса, в который я и обращался. Здравствуйте,вот хочу по интересоваться,может у кого не будь была такая история,в году приобретался аппарат в велкоме,у нас была просрочка платежа,нам выставили сумму за аппарат,мы ее заплатили,сейчас на говорят что у нас накапала пеня в размере руб 2 ,мы позвонили в велком,они сказали что это проценты,но не письма не аповещения нам не приходила,как нам быть,может кто подскажет? С года являюсь абонентом в Велком, много раз прощал ценовой беспредел, безразличие компании, завышенные тарифы, но последнее что произошло повергло в шок. Компании полностью наплевать на клиента, каким бы он преданным не был, был на рыбалке и случайно в вещевом мешке в поиске нажал на сенсорной панели передачу мобильных данный, заметил это только 07 октября, когда сразу же установил лимит. Моя ошибка не спорю. Но тарификацию устанавливает не кто иной как Велком. Попытался объяснится с оператором, получил тупые ответы, смысл которых был таков, что сам виноват! Я выплачу Вам господа Велком Ваши начисления безусловно! Но для себя я сделал вывод, что держит меня только номер, который известен всем моим партнерам и коллегам, друзьями по всему земному шару. НЕ ПАРТНЕРЫ МЫ С ВАМИ ВЕЛКОМ БОЛЬШЕ!!! Берегите свои кошельки абоненты ВЕЛКОМА! Интернет в основном нужен для работы. Барановтчский район ,вышка находится в населенном пункте Альбинки,возле жд станции "Полонка". С уважением ,ваш клиент сотовой связи ,Ярослав. С на велкоме. Пол года тестил симку МТС, качество связи и интернет заметно лучше. Сегодня полностью перешел с номером на МТС. И дело даже не в деньгах, цены на аналогичные тарифы примерно одинаковые. Качество связи велком идет только в сторону ухудшения и это факт. Не ценят своих обонентов. В наглую изменяют условия тарифов в худшую сторону для нас. Пример любимые номера на тарифах Смарт. Надеюсь что велком поплатится в итоге за свою жадность. Качество телефонов в велкоме, это что-то с чем-то! Мало того,что они симку микро выдали и старую заблокировали,я не могла выйти на связь целый день,так еще и ездить должна искать сервисный центр, после чего может его и починят, но только теперь ждать каждый раз,что он опять не включится. Уважаемая администрация Velcom прошу мне помочь. У меня на телефоне огромная задолженность. Ребёнок не понимая слал СМС на какой-то короткий номер. При этом этот запрос не был удовлетворён. Как мне вернуть деньги??? Хочу ещё раз повторить,что меня обворовал ВЕЛКОМ. Не понятно по каким причинам я залетела в инте. Операторы Велком толкового объяснения не дали. Последний платёж решила внести не полностью остаток 80 коп. Не могла себе больше позволить,чтобы меня ещё раз обворовали. И что вы думаете! Звоню оператору и спрашиваю,как расторгнуть договор. Ведь у меня долг 80 копеек. Видители основной долг выплачен. За каждый день пошла абон. Я ОРУ в ТРУБКУ чтобы отключили СИМКА давно в унитазе Не ведитесь на этот лохотрон! Интернет мобильный - полное [censored] постоянно отключается, точка доступа норм не работает Мобильная связь- полное [censored] постоянно плохо слышно , временами журчит из телефона Приложение Звук - полное [censored] песни все не воспроизводятся, постоянные ошибки. Приложение жрет трафик периодически Телефоны работают плохо!! Не зависимо от марки. Velcom снимает немалые суммы за посещение сети интернет, который якобы подключается у любого клиента при включении мобильных данных на телефоне. Самое интересное, что при этом на тарифном плане абонента интернет в принципе отсутствует. При проверке баланса клиент видит лишь свою растущую задолженность, но никаких упоминаний о потребленном трафике нет. Элементарное выкачивание денег без предупреждения. Моей маме пенсионерке приходила информационная рассылка в виде фонового смс на экран телефона. В теч долгого времени.. Н каких услуг она не подключала. Я очень давно, наверное лет 15 являюсь клиентом велком. До недавнего времени меня этот оператор устраивал. Теперь , как только выплачу по рассрочке расторгну договор. Они ВОРЫ, ВОРЫ, ВОРЫ. Вся политика компании велком сейчас построена на выкачивание денег с клиента всеми способами, в том числе, на мой взгляд, не добросовестными! При окончании интернет трафика оплаченого по тарифу, смс-ка об этом специально не присылается, интернет не отключают, а переводят втихаря на очень дорогой за мегабайт и не выключенный интернет на телефоне за ночь может потянуть на тысяч или руб новыми. У меня за последний месяц 2 таких случая. У велком существует скрытая платная интернетподписка. Клиентов без их согласия подключают к этой услуге при посещении w. Потом приходит смска с предложением отключить эту подписку, но деньгги уже сняты, проще говоря украдены!!! Причем на их сайте в личном кабинете эта услуга не просматривается, она нигде не просматривается!!! Пришлось купить симку для мамы в больницу, лучше бы я обратился к другому оператору. Теперь эта симка не нужна, но сдать ее расторгнуть договор я теперь могу только за руб или через 4 месяца, а абонентская плата все это время, я думаю будет начисляться В конце хочу добавить велком был лучшим оператором связи в нашей стране очень долгое время, но времена меняются. Сейчас это компания которая не сотрудничает со своими клиентами по принципу мы вам услуги связи, а Вы нам деньги, а ждет Где клиент еще ошибется, пропустит смс, уснет с включенным интернетом, не обратит внимание на то, сколько и за что у него списывают со счета. Они сейчас думают только о том, как побольше содрать со всех. Думаю что где-нибудь в штатах с такой компанией пол страны судилось бы. Оценка их работы - ОЧЕНЬ ЖАДНО И ПЛОХО. Крайне непорядочное обращение с клиентом по правилам известным только им одним, при преобретении телефона работники предложили мне сменить тариф - уйти на 1 год с дешевого корпоративного - на дорогой Бизнес, после истечения срока вернуть обратно тариф Корпорация не смог, у них видите ли изменились правила за это время. Велком работает не на клиента, а на выкачиваие любым способом денег из клиента. Велком вносит изменения в договор с абонентом в одностороннем порядке после заключения договора! Заключили договор в июне, когда минимальный срок договора пользования интернетом составлял 3 месяца. Заранее заявление о расторжении договора не приняли. Чтобы расторгнуть договор нам сказали прийти в офис 27 сентября. Пришли 27 сентября расторгнуть договор, а нам говорят уже снято 15 деноминированных рублей на будущий месяц, что Велком изменил минимальный срок договора - 4 месяца,расторжение платное руб. Теперь сказали прийти 27 октября и будет снято опять 15 рублей на следующий месяц? Почему у меня не принимают заявление сегодняшним числом о расторжении договора с 27 октября??? По-моему, это нарушении прав потребителя. Не уведомляет об окончании трафика. На тарифе смарт премьера есть 5 безлимитных любимых номеров , бесплатных минут внутри сети и мб. КОГДА звонишь на любимый типо безлимитный номер списывают бесплатные минуты. Развод по русски аля Связь на 1 из 5 балов. Лет 5 назад не помню причины разорвали договор с компанией Велком. Перешли на услуги другой сети. Вновь решили вернуться семьёй к Велкому. Хуже услуг, предоставленных этой компанией, быть просто не может. Сплошное воровство у клиентов, обман и обещания. За два дня после подключения "уходят" в никуда "любимые номера". По несколько раз в день принимают заявки на урегулирование ситуации, но эту ситуацию, похоже, никто и не собирается урегулировать, а тем более возвращать украденное. Услуга "Мелофон" 1-ый месяц бесплатная, но деньги за неё списываются. К тому же эту услугу мы вообще отключили. И это только НАЧАЛО А думали, что там плохо. Оказалось, что мы отказались от РАЯ. Я согласна с теми,кто говорит что качество связи отвратительное!!! Я не могу поговорить по телефону находясь у себя дома,вообще нигде,даже возле окна уже выкидывает с вызова!!! Сколько раз обращалась в службу техподдержки и пофиг,еще хуже становится! Фирма полное кидалаво нехотят вернуть мне деньги ошибочно положил вместо тысечь милион, написал заявления о возврате денег деньги сняли со счета но хер отдали 2 месяца пытаюсь их вернуть говорят заявления в расмотрении. То динаменпцыя то сбои обманывают как хотят. Был телефон на лето зовет, перешел на более дорогой Пусть говорят, логично - переход бесплатный. В этом же месяца захотел перейти на Бизнес тариф, и упс Вот так компания АНТИ мотивирует переходить на дорогие тарифные планы, экономят деньги клиентов: Весьма странные правила получения информации о PIN и PUK. Находясь за границей РБ, забыл свой пин-код, вследствие чего не мог пользоваться телефоном. Оставалась надежда на техподдержку, куда я отписал с подробным объяснением проблемы и указанием всех необходимых данных, вплоть до идентификационного номера самой сим-карты. Многоуважаемый сотрудник техподдержки предложил: Если техподдержка бесполезна в таких ситуациях, то зачем же она вообще нужна? Интересно, что за несколько недель до этого, также находясь за границей, столкнулся с другой серьезной проблемой - ошибочной блокировкой части средств на своей кредитной карте. Но Технобанк удаленно помог разрешить сложившуюся ситуацию уже на следующий день, хотя по всем правилам, очевидно, должен был осуществить разблокировку только после моего возвращения в Беларусь и посещения банка. Сразу видно, кому наплевать на своих клиентов и у кого техподдержка присутствует "для галочки", а кто реально готов помочь. Качество связи-весьма так себе. Сравнивая с тем же li f e-намного хуже. Тупая система оплаты-один день не оплатил счёт если баланс с минусом - отключение исходящей связи, на второй-входящей. В Украине можно полгода не пополнять и совершать звонки. Навязчивые уведомления, которые нельзя отключить и приходят они в виде смс в 9 утра. Особенно "приятно" в выходные дни, когда хочется выспаться и если забыл поставить телефонией беззвучный режим, то "доброе утро" обеспечено. Качество Интернета вообще оставляет желать лучшего Часто не ловит и загрузка страниц происходит с такой скоростью, что можно успеть добежать до домашнего компьютера с интернетом и обратно. А денег списывают за пользование интернетом-ого-го! Ночью с 23 на 24 августа у меня со счета было списано более 14 белорусских рублей до деноминации б. Я всегда тщательно слежу за балансом и еще перед сном посмотрела, что оставался 1 рубль 8 копеек до деноминации 18 б. При обращении в службу поддержки по номеру , оператор рассказала, что в вечернее время была совершена интернет-сессия примерно в течение часа и скачано информации более мегабайт. Хочу уточнить, что я не играю с телефона через интернет ни в какие игры, не сижу в социальных сетях и пользуюсь мобильным интернетом только для переписки через приложения Вайбер и Вотсапп. Дома мой телефон автоматически подключается к Вайфай. Но в тот вечер обещали грозу и все электронные приборы дома я выключила, в том числе и роутер, соответственно мой телефон подключился автоматически к мобильному интернету. Но я уверена, что легла спать и телефон в руки не брала. Оператор объяснила по телефону, что могут автоматически скачиваться обновления. Но у меня стоят настройки телефона, что обновления могут скачиваться только если есть и подключен Вайфай. И утром, взяв телефон в руки, я никаких обновлений не обнаружила. Думаю, вы знаете, что остается информация о совершенных действиях по обновлению приложений. Для сравнения этим же телефоном я пользуюсь в России в сети Мегафон, точно так же у меня всегда включен мобильный интернет и по возвращению домой телефон автоматически подключается к существующей домашней сети Вайфай, при выходе - к мобильному интернету, таких инцидентов никогда у меня здесь не было. И я знаю, что все приложения обновляются у меня только при включенном Вайфае. Я подключена к сети Велком с года. Такого воровства не ожидала!!! На Велкоме в принципе все тарифы неудобные для любых абонентов. Я готова оплачивать те услуги, которыми на самом деле пользуюсь, но эта ситуация просто из ряда вон выходящая! Я написала обращения на сайте компании и на электронную почту службы поддержки примерно с этим же текстом, но там, видимо, отвечает один и тот же человек. На сайте он мне написал, что ответ уже был дан вам! А на почту, как попугай, твердит одно и то же, что я должна ознакомиться с правилами пользования мобильным интернетом и правильно настроить свой телефон. Когда я написала, что они меня "не слышат" и что я умею пользоваться телефоном, все настройки у меня правильные, они просто перестали отвечать!!! Честно говоря, я просто в шоке от такого невежества и хамского воровства! Теперь не представляю, как возмозно вообще с этой компанией добиться правды! В наше время во всех серьезных компаниях ни одно электронное обращение не остается без разрешения вопроса и только в Велкоме сидят охамевшие операторы, которые, как ширма прикрывают свое руководство! Уже 15 лет на Велкоме. Уважения к клиентам с каждым годом всё меньше,и это при высокой конкуренции! А ещё вспоминается псевдо тестирование телефонов в году ,если не у них купил,за 0. Ребята вы там и застряли. Считаю мою ситуация воровством. Был у меня их 3G модем, не пользовалась им, решила отключить услугу, надо было погасить задолженность, номер телефона был утерят вместе с разбитым телефоном. Поэтому пришлось искать договор. На первом плане увидела номер телефона, оплатила на этот номер 15 руб Придя в центр для отключения услуги узанала, что это номер их магазина, а не моего модема. А так как квитанции об оплате я не сохранила и платила через терминал в банке без указания своей фамилии, то деньги мне велком отказался возвращать. Видимо, их продавцы сами ходят в банк и пополняют счета телефонов магазинов?! Всё же ясно в этой ситуации, но не велкому! А я пользуюсь вашими услугами почти с открытия! Думаю, надо менять оператора! Разочарование полное от услуг Велкома в главном офисе. От клиентов не хотят брать деньги. В итоге потеряли 30 минут времени и ушли подключаться к другому оператору. Сегодня подключилась на Смарт Премьера. Мало того,что если подключаешься с го, тебе треть услуг урезается минуты и мегабайты , так еще и минут внутри сети, которые они предлагаю, расходуются на любимые номера!!! А потом уже на любимые включается безлимит. Velkom в свое время была лучшей сотовой компанией, а превратилась в абычто. Это самая худшая компания мобильной связи, в РБ так точно. Брал телефон в рассрочку и пожалел 5 раз. Мой вам совет, никогда, не при каких условиях, не связывайтесь с компанией велком!!!! Я ненавижу эту контору!!! Обманщики, вышибалы, навязывают непонятные услуги типа "у вас подключена услуга такая-то, чтобы отключить, заплатите! Выезжают на том, что люди не осведомлены, как и за что в этой шарашке списываются деньги, пока поймёшь - обдерут как липку! Для уточнения информации позвонила по номеру Вчера я говорила с первой девушкой,которая мне помогала оформить онлайн заказ,наступило завтра, но заказ так и не привезли даже не позвонили. Я позвонила еще раз по этому же номеру и мне сказали: Вы не оставляли никаких заявок на заказ Я снова обращаюсь по номеру и прошу узнать,как так произошло,я ведь ждала,мне обещали позвонить ,для подтверждения времени и привезти мою симку. На это мне ничего не отвечают,а просто начинают спрашивать мои данные заново,как я поняла ,что бы оформить заказ снова. Опять же заказ был оформлен и мне сказали ждать его завтра с Я уже обрадовалась и расслабилась,но через пару часов мне перезванивает друга девушка представившись представителем компании , которая с удивлением переспрашивает снова мои ФИО. А после того,как я назвала свои ФИО она говорит,что на мое имя никаких заказов оформлено не было. Я не знаю,что за люди работают в этом центре информационном,как можно было несколько раз по буквам оформлять заказ клиенту и с 3-го раза так и не оформить его! Но самое СМЕШНОЕ, что когда я попросила привезти мой заказ в районе вечера,мне ответили: НУ КАК КУРЬЕР СМОЖЕТ,ТАК И ПРИВЕЗЕТ. Что за отношение к клиенту вообще? И если качество услуг компании зависит от того ,КАК КУРЬЕР СМОЖЕТ, то я не понимаю смысла в существовании магазина в интернете. А ЕЩЕ,тот номер,по которому я оформляла заказ, я указала, как всего лишь контактный,для того же курьера и тд,но Ваши представители все, с кем мне довелось пообщаться услышав это все же пробили этот контактный номер телефона там у себя по базе и на имя этого владельца перекинули мой заказ. Чем они слушают и о чем они думаю на рабочем месте,мне страшно подумать. Если завтра я не получу свой заказ во время , то осадок от данной услуге останется очень скверный. Покупал в велкоме ,за 10 лет,к счастью всего 3 аппарата,все сдавал в гарантийный ремонт,и сейчас мой телефон у них на диагностике! Оператор сотовой связи Velkom уже месяц не оказывает услугу gps-мониторинг, хотя Абонентская плата списывается в полном объёме. На все мои 17 запросов в течение июля я получала формальные отписки, что "Ваш запрос зафиксирован. Ждите, с Вами свяжутся представители Velkom, " Но никто не связывался со мной и услуги по данному тарифному плану не оказывались до сих пор. Загнал в долг в При этом я не слушаю никогда в инте музыку,не смотрю фильмов,обновления все отключены и тд Они не дают детализацию на каких сайтах я была и что скачала. Отдаю сейчас частями свои денежки. Вот так обворовывает нас ВЕЛКОМ. Сотрудничаю с компанией Велком с года,всегда был доволен ее работой,но три месяца назад для работы приобрел у данной компании планшет в рассрочку и соответственно еще одну сим карту для него,планшет нужен для работы,и вот третий месяц подряд,связь вырубают без предупреждения ,сперва присылали хоть сообщения оплатите услуги и минут через 30 связь отключают,даже не давая временного интервала чтоб связь оплатить,а сейчас даже не считают нужным оповестить клиента от том что услуги будут отключенны,в результате такого пренебрижительного отношения к клиентам в частности меня я из-них постоянно несу убыткии, думаю что когда расчитаюсь за планшет прерву с ними договор и по интернет связи,и переведу свой номер телефона ,который у меня функционирует уже 14 лет ,на другого оператора,Компания Велком разочаровала. В ти км от Минска, д. Связь очень плохая, постоянные обрывы в разговоре, ничего не слышно, интернет не тянет! Много раз оставляли жалобу оператору сервиса, через время был дан ответ, что все проблемы устранены, но по факту так ничего и не изменилось! Говорят что Ваша заявка в обработке, а в лучшую сторону ничего не поменялось! Связь в последнее время очень плохая стала, постоянные обрывы и нет связи, пишет часто ошибка подключения. Ужасный сервис, ужасные телефоны!!! На мою просьбу вернуть мне деньги, оператор ответил, что я не могу этого сделать, так как нужно было сразу писать заявление. Тем не менее я написала заявление, в котором указано, что деньги вернут через НЕДЕЛЮ!!!!! Когда я поинтересовалась на почте, то естественно, ничего там не было! Сегодня снова обещают перевести деньги завтра или послезавтра. Почему эта компания не выплачивает пеню за просроченный период??? Я не пользуюсь в полном объеме ни интернетом, ни связью? Кто за это ответит? Никому не рекомендую покупать телефоны в этой компании, и подключаться у этого оператора. Вопрос был по роумингу и международных звонках, несколько раз набирала абонентам международной связи, были в не зоне доступа сети, так Велком содрал с меня по 9 тыс. ГРАБЕЖ полнейший - БИЗНЕС ПО-БЕЛАРУСКУ!!! Сколько можно грабить народ???!!!! А интернет-трафик - вообще что-то нереальное!!! На моем тарифном плане Мб бесплатного трафика, пользуюсь только вайбером, включаю несколько раз в день на несколько минут, полгода не было проблем, остаток неиспользуемого трафика в конце месяца более Мб. В один "прекрасный" месяц трафик бесплатный улетучился, а потом пришел бешенный счет. На моей памяти Велком "нагрел" по интернет-трафику 2 юридические фирмы, в которых я работала. Деньги тогда вернуть не получилось, практически не доказуемо, однако после разборок и жалоб!!! Пользуюсь услугами Велком только потому, что особо нет альтернативы, как на подводной лодке. После 10 лет на велкоме все чаще хочется сменить оператора, постоянные обрывы связи, интернет медленный. Не связь а ерунда, очень жаль. Ужасный сервис, все глючит, связь слабая, не информативно, при отключении с отрицательным балансом продолжают списывать деньги, а потом подают в суд! Ужасный оператор, никому не советую! При смене тарифного плана меня не известили и переподключили с полукеды на бизнес план с обонентской в б. Узнал я об этом через 1. Это первый раз,когда компания обманным путем получила с меня около б. Второй раз произошел сегодня. Подключил фильмы,посмотрел пол фильма,после чего меня планшет предупредил о перерасходе трафика. На остатке трафика показало 0 мб. Оператор ответила,что мой трафик ушел на какие-то обновления,но у меня стоит запрет на обновления и расход трафика фиксируется. Планшет показал расход трафика только на voka мб. Нас обманывают и врут в лицо. Кстати,щас я не могу отключить voka, пишет нет соединения, хотя фильмы показывает,мол смотри и плати,а отключить не дадим. И это не первый случай со мной лично. Я уже решил твёрдо, velcom - досвидания,я не дам себя больше обманывать. Муж приобрёл там на новый год телефон,через месяц стал некорректно работать отдали в их сервисный центр по гарантии! С сайта можно отправить смс, но код ввести крайне сложно с первого раза, зачем такие сложности? Хочу сказать, что телефоны у вас! Мало того, что цены сумашедшие, так хоть бы соответствовали качеству!!!! А накрылся сам по себе! И ВОТ ОТВЕТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение. По Вашему номеру услуга мобильного интернета назначена с момента пользования данным номером. Так как Вы ранее пользовались скорее всего не смартфоном и Ваше оборудование не было настроено на выход в интернет, то у Вас выход в интернет не осуществлялся. Поскольку Вы приобрели смартфон, то данные телефонные аппараты могут автоматически производить автообновление программного обеспечения, если в настройках телефонного аппарата включена функция передача данных. В Вашем случае рекомендуем проверить настройки Вашего телефонного аппарата и если Вы не пользуетесь мобильных интернетом, функцию передача данных в телефонном аппарате отключайте. Что касается уведомления о задолженности, оно может приходить с задержкой по той причине, что списание денежных средств с баланса за услуги может происходить в течение какого-то времени. Это может быть до 24 часов. Здравствуйте, Мобильной сетью велком пользуюсь лет 16 как минимум и в первый раз столкнулась с ситуацией, когда орала матом на ваших сотрудников. ТАРИФ Корпоративный это абонентская плата 25 в них включены минут разговоров. Никакого мобильного интернета не было. Девушка у которой я его покупала была очень любезна и настроила мне его так как ранние я не пользовалась таким телефоном. Покупкой я была довольна и планировала переключиться на другой тариф Smart 1. НО тут 19 числа мне приходит смс что задолженность по моему номеру составляет минус это при том что собираясь переходит я только числа положила 50 и на балансе было 28 если не больше.. У меня максимальная задолженность 5 была за все время.. Прошу разъяснить на каком основании с меня списали деньги за мобильный интернет? И не надо рассказывать, что была подключена услуга мобильный интернет я его не настраивала это делала девушка которая его продавала. Почему так долго ждали что бы прислать смс что задолженность? Во первых я не когда не дотягивала, во вторых что могли бы отключить когда было рублей чего вы тянули??? А если бы у меня была оплата по факту я бы и не узнала как мне настроили телефон? То есть ушла бы в минус 1 а потом сюрприз был бы???? Позвонил оператору попросил отключить сим-карту, отключили, проходит пол года приходит письмо от Велкома по задолженности, в это время я уже нахожусь за границей, пришлось оплачивать моим Родителям, они и пришли в Сервисный Центр, там сказали что отключение может быть только по составлению заявления самим пользователем номера!!! Что за каменный век??? Объяснили всю ситуацию, а Велкому все равно!!!!! И при подключении никто даже не сказал что Велком единственный в Беларуси оператор который не блокирует сим-карту дистанционно! За обслуживание ставлю большой минус! Мы являемся юридическим лицом. Приходит счет, где перерасход интернет-трафика. Самое интересное каждый день делали запрос и следили за этим строго. TЕсли посмотреть предыдущие месяцы то хорошо видно, что даже половина трафика не было использовано. Но Велком КАК ВСЕГДА начинает рассказывать что мы что то скачивали с интернета. На работе и дома безлимитный интернет. Я как директор буду вгонять себя в долги. Интересно что они придумают? В последние две недели связь Велкомовская просто отвратительная, живу за городом 9км от города по логойке , десять лет назад переехали в этот район, связь была такая же, - вернулись, так сказать, к тому уровню связи, может и цены было бы необходимо пересмотреть в ту же сторону? Качество предоставляемых услуг ухудщилось, а расценки те же, пользуюсь двумя симками - вторая МТС - там никаких нареканий, думаю пора уже прощаться с Велкомом Все чаще и чаще связь даже в центре города пропадает. Сегодня связь постоянно обрывалась пока ехали в аэропорт, странно, от велкома такого не ожидал. Неужели придется присматриваться скоро к другим операторам? А так не хочется. Крайне недоволен качеством предоставления информации. Как оказалось, на Велкоме существует великое множество расплывчатых оговорок в пользу Оператора. Однако присутствуют эти оговорки только на сайте. Их нет в рекламных буклетах, они даже в заключаемом договоре не прописаны по пунктам. На мой взгляд, это самое настоящее мошенничество, когда оплатив стоимость полного пакета, внезапно оказывается, что полный объём обещанных бонусов начисляется не по факту произведённой оплаты, а с первого календарного числа. Проще говоря, если подключитесь в конце месяца, то вам дадут всего лишь огрызок от тех бонусов, которые красиво обещаны в рекламе. А "любимые номера", которые якобы бесплатные, становятся таковыми не сразу, а лишь когда обнулятся бонусные минуты. И за что, получается, дерут абонентку? За то, что звонки в два с половиной раза дороже, чем на Лайфе, а интернет по wi- f i почти в 9 девять! Нет, ну может кому-то подобный расклад очень нравится, но меня точно не устроил. И что самое смешное, при расторжении договора ещё и денег содрали ровно столько же, сколько заплатил при подключении. Пишу конкретно про свой ТП-Smart Премьера, пользуюсь с декабря При подключении оператор велкома сказала, что у меня будет минут по велкому, безлимит на 5 ЛН, и Мб трафика. Недавно звоню на и спрашиваю на каком основании списали минуты внутри сети, оператор сказала, что эти минуты уходят наравне с ЛН. Я начала возмущаться, она говорит так всегда было, посмотрите на сайте. Да на сайте та же инфа. Вопрос велкому - формулировка слова безлимит? Какая блондинка у вас в организации придумала лимитировать безлимит???? Это чистой воды развод на деньги!!! Очень жаль, что здесь нельзя выложить скрин со страницы ТП велкома. В этом году весной ухудшилась связь в населенном пункте, 30 км от Минска, на протяжении 6 лет была слабой, но с весны этого года, просто безобразная, даже по вайберу сообщения невозможно отправить. Звонили на оставляли заявку на выяснение причин ухудшения работы, 4 суток прошло, пока молчат. Ужастный провайдер, никогда больше не подключусь, постоянно обваровывает, кредиты заоблочные, лучше бы их по закону закрыли давно. Почти всегда при этом остаток трафика узнать не возможно никакими способами. Вот в этот раз я не вижу остатка трафика уже 5! При этом оператор не считает зазорным брать деньги за такую смену тарифа, аргументируя: Качество связи в последнее время ниже всякой критики. Натуральная деградация сотового оператора, пора назад на МТС. Являюсь абонентом Вашей компании 15 лет. Всегда была довольна услугами и связью. Объясните мне, пожалуйста, почему ваши работники не предупреждают о том, что при смене симкарты на микросимкарту надо заново устанавливать на телефон ребенка все блокировки, которые которые я установила 4 года назад. Я не понимаю, почему меня не предупредили заранее о том, что на телефоне ребенка такая большая задолженность. Это очень не порядочно не прописывать эти моменты в договоре об оказании услуг. Интернет я ребенку отключила сразу, но я не знала. Почему мы не знаем о том, за что с нас потом снимают такие большие суммы денег. Почему Вы не ставите в известность своих клиентов о том, что лучше заблокировать на детском телефоне???? Очень грустно, противно и обидно Да, оператора мы обязательно поменяем Поговорим с друзьями, с родителями, человек наберется Последние 2 месяца на даче под Руденском очень неустойчивая связь. Сброс звонков при наборе,обрывы,невозможность дозвониться,искажение голоса. Интернет худо бедно работает с 12 м антенной,5D- F B спуск ,хотя скорость подсела,а иногда и провалы. Надеюсь это связано с апгрейдом оборудования и скоро будет супер-пупер связь и интернет. Изменили тариф без предупреждения. Результат долг и отключение связи. Подала заявление на имя генерального директора, но не в приемную, а оператору в головном офисе так как к генеральному на пушечный выстрел не подпускают. Чего добились - меняю оператора, и обращаюсь с заявлением в прокуратуру и суд. Потрачу деньги на судебные издержки, но не буду платить за желание данного оператора поживиться за счет пенсионерки. Деньги сняли,но услугу не оказали. До сих пор разбираются. Сейчас - это самый ужасный оператор связи!!! В Чижовке по улице Ташкентская стала просто ужасная связь ,если это вообще можно назвать связью ,собеседник меня ещё кое как слышит а я вообще нет ,разговор очень прерывистый и это не только у меня на телефоне но и у жены и у других абонентов великом,вообщем просьба разобратся если это кто то читает. Оператор хороший, вот только обрывы связи постоянно. Не знаю что и делать?! Передаю огромное спасибо компании velcom, за то что ихний интернет с каждым днем все тупее и тупее. Не поиграть в игры и даже не посмотреть фильм. Идите вы лесом ,компания velcom, со своим интернетом, за такие деньги. Подключен к компании с самого начала её работы в стране. Всегда был доволен качеством услуг. В последние полгода твориться что-то неописуемое. Постоянно, в течении дня по пять шесть раз, отваливается сеть оператора. При этом вторая сим МТС работает отлично. Упало качество 3g в районе Экспобела. Может пора установит дополнительную вышку?!?! Снимаю квартиру,сын хозяйки прописан тут,взял планшет в велкоме в рассрочку и вскоре его посадили,приходят бумажки от велком,что будет? Сегодня ussd запросы вообще не работают, не понимаю в чем такие проблемы на Велкоме. Девушки операторы молчат, говорят что все хорошо. Более 10 лет являюсь абонентом велком, но последнее время , отвратительная связь, постоянно пропадает интернет. У супруга те же проблемы со связью. Оператор Velcom без спроса переводит абонентов на более дорогие тарифные планы Под угрозой в первую очередь оказались наименее защищенные в этом плане потребители инвалиды, пожилые люди и дети. Рано или поздно за все ваше зло ответите перед Богом. Качество инета просто ужасающее. При обращении в сервисцентры каких версий только не услышал Был раньше лучшего мнения о компании Проблемы с Velcom начались с первого дня подключения. А именно, сначала очень медленно переводились деньги на счёт - в течение нескольких часов. Два раза - на день святого Валентина и на 8 марта - произошло непонятное списание денег со счёта. Подскажите, где и как расторгнуть договор с этим оператором? Также упомянула, что у меня на тарифном плане 1,5 ГБ интернета. Девушка вежливо предложила выслать мне тарифы смс-сообщением, самые "выгодные" в этих странах, при этом не сказав, что если я буду подключена к WI- F I и позвоню в вайбере, то у меня снимут по тарифам роуминга. По возвращении в Беларусь мне предъявили счет без малого 3 млн. В результате - церебральный сосудистый криз, дорогостоящее лечение. За наглый грабеж людей в нашем государстве должно быть наказание. И это в год летия освобождения Беларуси от фашистов. Глава компании "Велком" Ге.. Пользуюсь услугами компании фактически с начала их карьеры. Всё устраивало до тех пор, пока не столкнулся с фактом, на мой взгляд мошенничества. Однако, по истечении месяца был шокирован стоимостью услуг!!! Вместо BYR smart 1 пришлось" выложить" BYR. После долгих переговоров с операторами понял,что надо читать между строк. Недостаточно просто удалить приложение,надо ещё отписаться от него ,как от назойливой мухи! Извините," Господа", предоставляющие услуги,кто-нибудь из Вас читал в мобильном интернете условия договоров о чём либо?! При всём при этом по истечении пробного срока пользования, компания не соизволила! Деньги снимают исходя от количества дней, якобы просмотра,хотя мобильный траффик даже не используется В основном пользуюсь WI- F I Ге.. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА "ФИШКИ" ОТ ВЕЛКОМ РАЗВОД!!!!!!!!!!!! Я являюсь с г. По предъявлению претензии в службу , я был перенаправлен техническому специалисту. При консультации последнего я изменил сервер на устройстве, но качество интернет ненамного изменилось, но по-прежнему не соответствовало заявленному. После некоторых звонков и переговоров с оператором, мы договорились о компенсации не оказанных услугах и потерянных потенциальных утрат, альтернативных издержек, путем компенсации оплат ежемесячного трафика. К этому я отнесся символически и сдержанно, войдя в положение компании оператора. Об этом свидетельствует СМС-сообщение от оператора, последовавшее после моего звонка с просьбой о компенсации от Но оператор опять не выполнил договоренностей и по наступлению следующего месяца отключил мне связь полностью за не уплату абонентской плата следующего месяца, которую сам должен был погасить, но при этом записал мне в долг сумму целого месяца за связь не соответствующую заявленной. Хотя на счете уменя было руб, а абонентская плата составляет руб, но на сегодняшний день у меня образовалась задолженность руб при заблокированной связи. То есть задолженность растет сама по себе. В настоящее время не пользуюсь сим-картой, я отказываюсь оплачивать отсутствие услуг связи-интернет, в частности по адресу ул. Посетители ГКБ 10 согласны выступить в качестве свидетелей. На указанный адрес будут предоставлены цифровые записи телефонных разговоров, доказательства неисполнения условий договора оператором. Претензии будут направлены для разрешения в судебном порядке. Ребят, подскажите как вернуть деньги, велком устроил жесть, был тариф полукеды с абоненткой около 40 тыс, но так как они перестали его обслуживать без предупреждения перевели на smart 2 с платой тыс рублей. Не прислали не смс-ки никагго другого предупреждения не сделали И требуют денег!!! Что делать куда обратиться??? Можно ли обратится в общество защиты прав потребителей? Или лучше просто перейти на другого оператора? Когда я решила поменять ТП с меньшей абон. На каком основании я должна платить эти деньги? Я же не давала согласия на смену ТП. Они должны были предложить более выгодные тарифы,а не те которые им более выгодные. РЕШИЛИ НАЖИТЬСЯ НА НАС. Мне сказали что меня ищет велком по поводу какого то кредитного телефона , который взяли по моему паспорту , пол года назад! Здравствуйте, у меня такая же ситуация сняли 8 сказали,что я пользовалась мобильным интернетом,но у меня был включён вай фай, и с 2: Речь пойдет о смене тарифного плана без согласия абонента. Велком обьявил о закрытии ти ТП и предлагает перейти на другой ТП. Но если у абонента нет желания переходить на другой ТП. Ха-ха Велком решит эту проблему -переведет его автоматически на "рекомендованный ТП" и пришлет СМС. Он уже прислал мне СМС-мол мы переводим вас на БИЗНЕС ПРО и посчитал это уведомлением. ВСЯ беда в том,что всеизмнения договоров в одностороннем порядке не допускаетсяю. Все коррективы вносятся по соглашению сторон и оформляются письменно. Если одна сторона возражает против изменения некоторых условий, договор должен быть исполнен на первоначальных условиях". РЕШЕНИЕ ТОЖЕ ЗА ВАМИ. Постоянно сваливаешся в сеть 2g при голосовом вызове при условии нахождении в зоне уверенного приема 3g, да и при работе интернет такое часто происходит. Оператор оценивает работу сети в целом на троечку. Собираются запустить 4g, но никак не могу договориться, вешают лапшу на уши абонентам своим. Тарифные планы заблуждающегося характера. В целом оператор испортился. На мельникайте постоянно очереди, чтобы решить простой вопрос приходится ждать по минут. Это наверное единственный минус, в остальном сервис на хорошем уровне: Подскажите, пожалуйста, законно ли велком списал с моего счета 38 т. Ребёнок куда-то тыцнул и автоматически отправил СМС , тут же списалась сумма. Могу ли написать заявление с требованием вернуть деньги, тк. Сам факто того,что положительно ответив на какой-то вопрос в нете хотите купить На многих сайтах прежде, чем снимаются какие-то деньги с твего счета, просят ввести код из СМС и только потом, введя этот код на сайте, снимаются средства. Постоянные задолженности на телефоне,растут как снежный ком. Не успела недавно положить опять сняли. За декабрь месяц зачислила тыс. Обнаглели вообще на волком снимают деньги вообще просто так якобы за интернет. У меня на бежало около Я сказала что им не пользовалась. Они сказали что он якобы подключён. Я не стала ругаться и попросила чтоб его отключили. Они отключили, но через месяц подключили без моего ведома и согласия и об этом узнала когда пришёл счёт опять на Потом я пришла в салон сотовой связи и попросила книгу жалоб, а они мне не дали, хотя обязаны предоставить по первому требованию А то когда я попросила книгу жалоб, мало того что они вели себя так как будто я идиотка, и сама виновата, и книгу не предоставили как будто они на это имеют право, а у меня прав нет Начал у меня глючить телефон. Дай, думаю, куплю в рассрочку. Поковырялся на сайте, выбрал телефон Клик - "можете купить за полную стоимость". Постучался их консультанту в ФБ: Ужасный оператор отбирают деньги сто лет не лазил в интернет причем снимают не малые суммы. Велком в Старых Дорогах! Слава богу уже обед, а связи НЕТ!!! ЗВОНКИ в эту компанию прям ошоламляют , ответ один-наши спеуиалисты "думают" о решении проблемы. А почему оплату за подачу связи берут??? Оказывается, что "думать"по договору они имеют право в течении 48 часов! Скатились до уровня "частной лавочки" и работают по принципу "Творю, что хочу". Заметила, что с декабря месяца стали таинственным образом исчезать бесплатные минуты. Поскольку периодически очищаю списки звонков решила, что возможно где-то нечаянно самопроизвольно произведен набор номера. Наблюдаю ту же картину. Через минуту у меня списывается 2 минуты разговора. Пытаюсь что-то выяснить Некая напористая леди, перебивая меня пытается меня "просветлить", что они "Велком" добавили мне минут во все сети, но любимые номера теперь, оказывается, платные!!! А бесплатными они становятся только тогда, когда заканчиваются эти "щедро подаренные " 60 0 минут!!!!!! Уважаемый "Велком", зачем морочите голову народу. В былые времена даже о возможных технических неполадках сообщали СМС. Захотели - поменяли условия. Захотели - убрали любимые номер. Для себя делаю вывод: С утра этим и займусь, а вам "Velcom" за работу - 0. И скорейшего банкротства желаю в Новом году!!!!! Последние года-Velcom вообще обнаглели!!! Связь никакая,тарифные планы ужасные,с людей дерут три шкуры,на сегодняшний день-самый дорогой оператор в РБ,до оператора последний раз дозванивался целый час в режиме ожидания 2 раза по 30 минут,так и не дозвонился-постоянно сбрасывали!!! Все знакомые переходят на МТС и Лайф-там хоть человеческие расценки и тарифы и связь последнее время очень хорошая!!! Сплошной обман и лохотрон: Аи на МТС -дают за копейки минут на месяц во все сети и не обманывают людей так как на велкоме!!! Еще Velcom грабит людей подключая без спроса голосовой ящик,т. И если мало ли что-то случилось в вашей жизни и вам пришлось уехать на долго из РБ и вы не смогли расторгнуть договор с Velcom? То вы попали в кабалу-этот ужас-оператор от вас не отстанет даже через 15 лет вашего отсутствия и все время этих 15 лет будет с вас высчитывать абонентскую плату загоняя в долги,а потом еще через суд сдерет три шкуры!!! Нет чтобы поразмыслить о том,что человек уже не пользуется связь какой-то долгий период-взять приостановить,заморозить счет,чтобы не капала абонентская дак нет же им нужны ГРОШЫ!!! Да на Velcom нельзя приостановить и заморозить даже самому когда уезжаешь на долгий срок с РБ-все равно будешь платить!!! Так уважаемые белорусы-хватить кормить нахлебников и рвачей!!! Кстати владелец ВЕЛКОМ -богатейший человек в мире!!! Настолько Велком не уважает своих клиентов?! Эта ерунда с тарифами с 1декабря похожа на обман втихую! Долго видимо соображали, что бы такого придумать дабы обосновать повышение стоимости тарифов, но при этом уменьшить свои расходы. Мы сразу и не поняли в чем дело, доверяли, даже друзья захотели перейти от другого оператора и родителей перевести. Хорошо что все поняли ранее чем успели это сделать. Заметила когда вдруг ушла в приличный минус. Все возмущаются, кто уже обнаружил, что Велком дурит своих абонентов!!! Рассматриваем условия других операторов.

Причины переноса отпуска
Приказ минздравсоцразвитияот 23 07 2010 541н
Где найти пироманта дарк соулс 3
Дексаметазон раствор инструкция
Лечение вич инфекции новости