Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Мы проанализировали несколько десятков статей и реальных кейсов из мировой и отечественной практики и отобрали для вас 50 наиболее эффективных методов продаж, которые каждый сможет реализовать в своем бизнесе. ПРОДАЖИ — конкретные приемы увеличения текущих продаж, перестройки бизнес-процессов и автоматизации бизнеса. КЛИЕНТЫ — тактики улучшения клиентского обслуживания, укрепления лояльности и доверия к компании. Вы рассылали бесчисленные пресс-релизы, покапали дорогостоящую ТВ-рекламу, нанимали расклейщиков бумажных объявлений и целый колл-центр для холодного обзвона, покупали дорожные баннеры и рекламные щиты и еще кучу всего, что только могли себе позволить. В итоге покупатели шли к тем, кто имел наибольшие маркетинговые бюджеты. Теперь у каждого всегда есть интернет под рукой, а традиционные маркетинговые тактики стали устаревшими. Сейчас про контент-маркетинг не говорит только немой. Так что же такое контент-маркетинг? Чтобы было более понятно, приведем пример. Вы продаете некий товар. Ваша страница буквально умоляет посетителя: Технологии контент- маркетинга в корне отличаются от этого. Мы даем потребителю делать свой собственный выбор — какой же товар выбирать, и этот выбор должен быть в вашу пользу. Ведь ваш товар, действительно же, лучший на рынке? Точнее — очень много. Компания Red Bull зашла в контент-маркетинге еще дальше — уже несколько лет выпускает собственный печатный журнал Red Bulletin. В журнале много статей о спорте, активном образе жизни, танцевальной субкультуре, еде, уличном искусстве и музыке. И ничего про сам продукт. Однако важно понимать, что контент-маркетинг — это не инструмент для получения конкретной выгоды и резкого увеличения продаж. Его результативность требует времени и усилий. Одно это не мешает ему быть самым актуальным маркетинговым трендом для бизнесов любого размера и, вероятно, это — один из немногих методов маркетинга, который будет работать в будущем. Многие люди принимают рекламу как средство, продающее продукт в любой возможной форме. Однако зачастую маркетологи относятся к целевой аудитории слишком посредственно и не воспринимают тот факт, что клиенты не любят быть обманутыми. Реклама одних лишь преимуществ продукта может противоположный результат про то, как бренды обманывают потребителей в рекламе, можете почитать здесь. Кроме того, важно выбирать правильный рекламный канал — вряд ли флаеры в почтовых ящиках хорошо разрекламируют интернет-магазин техники Apple. Также никогда не заключайте рекламный контракт на серию проектов с одной фирмой. До сих пор во многих компаниях нашей страны сохраняется отношение к SMM — как к чему-то несерьезному, мало затратному и не особо продуктивному. Благодаря грамотному SMM можно убить сразу трех зайцев:. Если все делать правильно, то как в той пословице не получится, не переживайте. Если вам удастся удачно пошутить — в репостах проблемы не станет. Американское представительство Ford не осталось в стороне от креативной битвы между Lada Vesta и иностранными брендами. А кто-то, чтобы быть в тренде, не просто придумывает оригинальные посты в соцсетях, но и адаптирует сам товар. Проведите отраслевой анализ вашей базы клиентов, выясните, каких клиентов у вас больше всего и сосредоточьте на них свое внимание. Заинтересуйте их узкоспециализированными предложениями, отраслевым текстовым и видео- контентом, сделайте для них отраслевую конференцию. Примечательно, что эта история работает не только для b2b компаний. Точно так же можно разбить на отрасли и обычных покупателей — по гендерным, возрастным и профессиональным и еще многим другим признакам. Даже если у вас всего 2 крупных клиента — это уже очень круто. Поставьте и логотипы, и отзывы директоров этих компаний на главную страницу — можно записать расширенные видео-отзывы или даже создать какой-то интересный кейс — главное, это должно выглядеть уместно. Все эти небольшие манипуляции стопроцентно привлекут внимание, вызовут доверие и повысят авторитет вашего бизнеса в глазах небольших компаний. Опять же эту тактику без проблем можно использовать и в b2c-секторе. Допустим, у вас интернет-магазин здорового питания. Проанализируйте, кто для вашей целевой аудитории — пример для подражания? Главное, не ошибиться с примером для подражания. Здесь важно не мыслить шаблонно. Если ваш бизнес — небольшая турфирма — ходите не только по туристическим выставкам. Эффект неожиданности сработает вам на руку — скорее всего, на таких мероприятиях вы будете в единственном числе. Каждый маркетолог знает, что главное — это правильно его разместить. Договаривайтесь о публикациях на сторонних ресурсах: Всегда лучше иметь производственные центры, разбросанные по разным регионам. Когда вы концентрируете большинство сотрудников в одном месте, а бизнес работает, например, по всей России, проблемы не заставят себя долго ждать. Проанализируйте текущие эпицентры развития бизнеса и большинства покупок и, по возможности, разместите производственные центры именно там. Если у вас онлайн-бизнес, то стоит задействовать в работе так называемых агентов. Это ваши посредники, которые при необходимости будут ездить на встречи с клиентами. До сих пор в вопросах продажи ничто не может заменить личное общение. Если вы не используете возможности допродажи, вы просто недополучаете значительную часть прибыль. Или тот самый пирожок с вишней из Макдональдса. Допродажи — одна из самых эффективных тактик увеличения продаж. Если они уже готовы купить у вас продукт — то есть они, в так называем хорошем покупательском расположении, почему бы не предложить им что-то еще? Главное, чтобы предложенный продукт был релевантным уже сделанному заказу. Если у вас нет УТП уникального торгового предложения , то ваши клиенты никогда не смогут дифференцировать ваш бизнес среди сотен подобных предложений. В году братья Монаган выкупили маленькую пиццерию, которая не приносила своему владельцу достаточной прибыли. Однако после нескольких месяцев тяжелой работы выяснилось, что этот бизнес и им ничего не приносит. Тогда оставшийся у руля бизнеса Том Монаган придумал уникальное предложение, которое звучало так: В результате компания очень быстро потеснила конкурентов и заняла лидирующие позиции в Америке. Также пицца Монагана была, возможно, ничем не вкуснее, не свежее и не дешевле пицц конкурентов. Но в ваших силах придумать эту особенность. Это одна из областей, в которой проседают многие бизнесы. Они выводят на рынок свой продукт, успешно продают его клиентам, а затем просто исчезают из жизни клиента. Однако зачастую послепродажная поддержка оказывается в разы важнее самой продажи. Только довольные использованием товара клиенты придут к вам снова и, возможно, даже приведут друзей. Обслуживайте клиента так — чтобы у него даже не возникло мысли при следующей покупке узнать цены вашего конкурента. Холодные звонки - это всегда достаточно трудно и неприятно. Однако их потенциал часто недооценивают. Особенно если ваш продукт является новым, возможно, именно так придется вызывать интерес своих клиентов. Любой рынок в большей или меньшей степени ограничен, поэтому даже если при первой покупке клиент решил выбрать другую компанию, никто не мешает перезвонить ему через пару месяцев, сделать более выгодное предложение и переманить его у конкурентов. В России почему-то эту стратегию используют только во вред. Собирают контакты в базу, а потом просто закидывают клиента шаблонными рекламными sms- и email- рассылками. Обычно такая тактика наоборот вызывает только негатив особенно если несколько раз пытаешься безрезультатно от нее отписаться. В таких ситуациях лучше перезванивать и уточнять — насколько вопрос продажи актуален для клиента. Даже если вы, например, продаете карты в фитнес-центр, а при перезвоне клиент сообщил, что уже приобрел годовую карту в другом центре, ничто не мешает поставить в CRM задачу перезвонить клиенту через 11 месяцев — как раз, когда абонемент будет подходить к концу. Такой момент приятно удивить и расположить клиента. И привычная текучка в отделе продаж в этом вопросе — не помеха. В CRM задача не потеряется, даже если за это время через ваш отдел пройдет сотня менеджеров хотя ничего хорошего в этом, конечно, нет. Теперь у каждого бизнеса есть четко проработанная воронка продаж если у вас ее до сих пор нет — бросайте читать эту статью и скорее ее разрабатывайте! При первом обращении клиента продавайте ему встречу в офисе или на объекте. Для бизнеса ничто не может быть более разрушительным, чем дилеры, не заинтересованные в продажах. Дайте им хорошие комиссионные и всегда ставьте четкие дедлайны и планы продаж. Таким образом, вы сможете и построить долгосрочные четко регламентированные отношения с дилерами, и увеличить продажи. В онлайн-мире постепенно мы приходим к аффилированному маркетингу. Партнеры являются те, которые продают вашу продукцию, получая за это проценты с продаж. Если ваш бизнес — это издательское дело или какое-то программное решение — вы можете позволить себе отдавать такие высокие проценты, так как в конечном счете все равно это ведет к узнаваемости бренда и увеличению числа покупателей. Если вы продаете услугу или программное обеспечение, выясните, какую максимальную комиссию вы можете позволить себе платить вашим дилерам-партнерам, не имея при этом потерь. Эта тактика хорошо подойдет для b2b продавцов с узкой специализацией — предложите любую бесплатную услугу, от которой отказаться будет глупо, но которая в итоге позволит установить более или менее теплый контакт с ЛПР. Например, интернет-провайдерам можно предложить аппаратный аудит реальной скорости уже установленного у клиента интернета или бесплатный интернет на месяц. В течение месяца можно всячески подогревать клиента, чтобы по итогам он понял, что с этим провайдером ему лучше: Такого рода решения можно рассматривать как рекламное вложение. Тогда мы идем к вам. Даже самая простая CRM-система с элементарным набором функций избавит вас от бесполезной головной боли. Поставьте автоматические напоминания о перезвоне — менеджер никогда не забудет ни про одного клиента. Это только 3 пункта из тысячи, которые сразу же прям моментально, без шуток качественно улучшат и количественно увеличат продажи вашей компании. Однако в один момент было решено внести серьезные изменения в программу предоставления скидок. Далее начинает работать следующая система: По факту для покупателя — это тот еще замкнутый круг, но это действительно работает. Всегда ли на рынке побеждает лучший продукт? Но можно побеждать и без лучшего продукта, имея лучший призыв к действию. Для этого лишь нужно сделать предложение, от которого невозможно отказаться. Отличный пример — продажи обуви компании Toms Shoes. У них есть красные ботинки за 50 долларов. И есть такие же, под маркой Toms, но за долларов. Берут те, которые в два раза дороже. Когда вы покупаете пару за долларов, компания дарит такую же пару детям в Нигерии. Раз в месяц компания и клиенты-волонтеры грузят самолет и везут эти ботинки в Африку. Покупая обувь Toms, ты покупаешь себе имидж. И если кто-то спрашивает: Вот предложение, от которого нельзя отказаться. Придумайте индивидуальный CTA, от которого будет невозможно отказаться. Про HR и методики отбора персонала говорить не будем — про это лучше почитать отдельно. Говоря про отдел продаж — вдвойне. Запомните, менеджеров отдела продаж необходимо постоянно контролировать, мотивировать, обучать и развивать. Создайте эффективную систему обучения и аттестации менеджеров, регулярно выборочно прослушивайте телефонные разговоры с клиентами, контролируйте неразобранные сделки и просроченные задачи — CRM система вам в этом лучший помощник. Мотивирует ли что-то ваших сотрудников на то, чтобы продавать больше, кроме их ежемесячного оклада? Если у отдела продаж нет стимулов, то они будут стараться выполнять только свой план продаж и ни капли свыше того. Обеспечьте реальный стимул вашей команды продаж, и вы увидите, как ваши продажи начнут увеличиваться. При таких проблемах зачастую оказывается, что менеджеры попросту не имеют четких скриптов — сценариев разговора — по общению с клиентами. Поэтому сотрудники каждый разговор с каждым клиентом берут как неприступную крепость, а каждый конфликтный разговор на час-два выбивает из строя. После внедрения скриптов часть ответственности на себя берет руководство, а у сотрудников уже нет таких больших энергозатрат в работе. Что уж и говорить о благоприятном влиянии скриптов на увеличение продаж — это уже более чем неоднократно доказано. После внедрения скриптов важно в течение нескольких месяцев упорно добиваться реализации этих процессов. Руководителю необходимо прослушивать телефонные разговоры , устраивать планерки с разборами, проводить коучинговые сессии. Развивайте компанию не только внешне — для клиентов, но и внутренне — для сотрудников. Создайте действительно удобную базу знаний для сотрудников отдела продаж, в которую они с радостью будут залезать при необходимости, которая не станет объектом корпоративных шуток. Систему с удобным поиском и дружелюбным юзабилити. Оценивайте не только размер принесенных в этом месяце продаж, но и качество обработки клиентов. Наверняка в вашу компанию периодически приходят положительные отзывы о работе некоторых менеджеров. Поощрите их за это какими- то материальными или просто приятными бонусами. Мы, например, часто так делаем. Этот пункт кажется банальным, но на деле он не так уж и прост. Если нет, то предоставить его. Если же подобный продукт или решение уже существуют, попытайтесь придумать более совершенный способ удовлетворения потребностей заказчика. Как минимум, это может быть даже простое улучшение качества продукта. Однако зачастую трудно просто вывести продукт на рынок — даже известной компании. Например, плеер Zune , разработанные совместно с Toshiba, были ответом Microsoft плеерам iPod от Apple, которые расходились как горячие пирожки. Через несколько месяцев Microsoft объявила о прекращении производства и продажи Zune, чтобы заставить пользователей перейти на Windows Phone. Вы можете иметь замечательный продукт, который необходим каждому. Тем не менее, если его цена в разы выше цены вашего прямого конкурента, вам будет очень трудно сделать приличные продажи если вы, конечно, не Apple. Всегда выбирайте такое название для продукта, которое клиент сможет легко произнести и запомнить. Важно также выбрать такое название, которое бы само говорило о продукте. В принципе, нет ничего плохого в выборе уникального необычного названия. Однако как минимум, вы должны убедиться, что покупатели смогут запомнить и записать его правильно, если вы просто произнесете его. Скажем честно, у нас, в amoCRM, с этим есть небольшие проблемы: В большинстве случаев люди принимают итоговое решение о покупке продуктов, основываясь на том, как они выглядят. Например, для интернет-магазина — хорошие иллюстрации и дизайн — ключевые факторы, влияющие на конверсию. Никогда не экономьте на качестве своего продукта. Если клиент потеряет доверие к вашему бренду , ваш бизнес рухнет, как колода карт. Некоторые люди склонны жертвовать качеством, чтобы предотвратить рост цен. Молва пройдет, и сарафанное радио все равно сработает. В общем, если можете себе позволить — не экономьте на качестве. Хитрость заключается в увеличении доли рынка в других смежных рынках. Если вы концентрируетесь на одном конкретном продукте, то риск прихода конкурента и вашего вытеснения с лидирующих позиций — огромен. К диверсификации — расширению ассортимента и освоению новых видов производств — компании традиционно прибегают ради увеличения прибыли и расширения целевой аудитории. В онлайн-пространстве для увеличения продаж диверсификация просто необходимо. Если у вас есть милый лендинг , на котором вы продаете милые вязаные шапочки ручной работы — это, конечно, здорово. При расширении вам необязательно, скорее даже не нужно стремиться превратиться в новую Ламоду, или еще хлеще, Алиэкспресс — это совсем другой бизнес. Но дополнить шапочки, как минимум, шарфами и перчатками, было бы очевидным решением. Однако иногда эффект от диверсификации оказывается прямо противоположным ожиданием. Известно, что у Harley Davidson очень лояльная аудитория. Но даже всеми любимый мотоциклетный бренд однажды зашел слишком далеко. Футболки и зажигалки еще куда ни шло. Но когда бренд начал выпускать собственную парфюмерию, фанаты были не в восторге. Наверное, люди не хотят пахнуть как мотоциклы. Вне зависимости от того, какой именно продукт вы привнесли на рынок, он должен иметь какую-то уникальную особенность. Даже если вы производите обыкновенные карандаши, сделайте или хотя бы преподнесите их как уникальные. Ваш карандаш может иметь дополнительные функции, обладать более высокой устойчивостью к поломке или удобной рукояткой. Кстати да, иногда самая низкая цена по рынку вполне может сойти за такую особенность. Необязательно быть какой-то супер-крупной мировой корпорацией с огромными объемами продаж, чтобы запустить программу поощрений для клиентов. Вы всегда можете запустить стандартную программу, по которой люди смогут получать скидки даже просто за то, что остаются вашим клиентом и соответствуют ряду критериев. Уже доказано не раз, что бесплатные образцы товара или пробные периоды пользования услугой помогают сильно увеличить продажи. Если вы продаете книгу — сделайте пару-тройку глав бесплатными для прочтения. Предоставляете услуги — предложите бесплатную первичную консультацию. После того как ваш потенциальный клиент попробует ваш продукт или услугу, он будет иметь повышенную уверенность в принятии решения о покупке. Это приведет к более быстрой продаже. Ах, да, это касается только тех ситуаций, когда ваш товар действительно хорош. Кто в самом деле знает, какая цена будет справедливой для того или иного товара? Обычно ориентируются на то, что видели ранее, то есть на опыт. Мы запоминаем цену, которую заплатили ранее и исходим из этого. Цена прекрасно поддается сплит- тестированию, так что не нужно гадать: Покупателям нравится играть с продавцами — собирать купоны, находить более выгодные предложения и получать удовлетворение от более выгодных покупок. Постоянные низкие цены со временем перестанут приносить удовольствие, ведь рано или поздно покупатель поймет, что выгоду он получает без особых усилий, а значит так могут поступать и другие. Здесь очень важно чувство превосходства и победы. Это активно проявлялось в самый разгар сайтов-купонаторов. Никто не мешает раз в квартал выборочно обзванивать клиентов и спрашивать, что их не устраивает в вашей работе. Важно сначала спрашивать, что именно НЕ устраивает. Такой опрос имеет сразу несколько функций:. После того как клиент выговорил негатив, у него можно спросить, что ему нравится в компании. Окончание разговора на этой ноте зафиксирует в голове клиента мысль о том, что все-таки в компании больше положительного, чем отрицательного. Ответы клиентов дадут вам больше полезного материала, чем любая фокус-группа. Да и по стоимости обойдется в разы дешевле. Всегда становится невероятно приятно, когда к своему заказу вы дополнительно получаете какую-то приятную мелочь. Именно такие мелочи помогают сохранять самых верных и высокооплачиваемых клиентов. У вас заказали 4 упаковки линз? Не будьте жадиной — положите клиенту контейнер для линз в подарок. Себестоимость безделушки — каких-то рублей для оптового продавца, зато клиент в другой раз даже не будет искать сайты конкурентов — сразу обратиться к вам. Среди причин отказа на первом месте убежденность специалистов в том, что десктоповая версия сайта устраивает пользователей мобильных устройств. Прекратите издеваться над преданными клиентами и терять тех, кто мог бы ими стать. Оптимизируйте ваш сайт под мобильные устройства. Клиент должен иметь возможность зайти на ваш сайт с телефона и с помощью одного клика дозвониться до вас. Избавьтесь от неудобных форм, теряющих пользовательские данные при ошибке валидации. Одним словом, сделайте так, чтобы при попадании на ваш сайт у клиента не возникало судорожного желания поскорее с него уйти. С февраля года мобильный поиск Яндекса официально начал учитывать при ранжировании, оптимизирована страница для смартфонов или нет. Клиент, заключивший договор на абонентское обслуживание, часто точно не знает, что именно и в каком объеме делает для него компания. Предоставьте клиенту детальную информацию о его расходах — он точно будет вам благодарен. Зачастую поступление регулярной детализации счета с отчетом о составе и сложности проделанных работ, провоцирует клиента охотнее продлевать договоры, причем на более продолжительные сроки. Обычно клиенты покупают импульсивно, а не исходя из логических побуждений. Они основывают свои решения о покупке на том, что они чувствуют по отношению к вашему продукту или услуге. Вызовите в них эти чувства — и вы сможете без проблем увеличить ваши продажи. Используйте яркие слова-картинки, которые помогут клиенту представить себя уже пользующимся теми преимуществами, которые дает ваш продукт. И речь не только о любимых Power Point. Если вы что-то продаете — эффективным, красивым, стильным и лаконичным должно быть все, что видит клиент. Сайт, фото- и видео- материалы, отзывы, рассылки, презентации, даже ваши письма. При этом неважно, что именно вы продаете — свадебные платья или бетон. Элементарное чувство стиля и продающий стимул должны быть во всем. Маркетологи часто описывают свой продукт или услугу словами типа: Но конкретное описание того — насколько быстро, как легко и как именно недорого — будет генерировать больше продаж. Это утверждение располагает, вызывает доверие, мотивирует зарегистрироваться прямо сейчас, чтобы тоже скорее начать увеличивать свои продажи. Таким образом, вы ограничите решение о покупке потенциального клиента до двух опций: Избегайте акций, требующих совершения выбора свыше этих двух опций: Многим людям тяжело делать выбор. Дабы не допустить ошибку, им проще отказаться от совершения покупки как таковой. Так и теряются продажи, которые вы могли бы получить. Но всегда предлагайте только двухопционное решение покупать — не покупать вашим потенциальным клиентам. Именно такое предложение производит максимальное количество продаж. И да, не забывайте красиво зачеркивать старую цену, крупно писать новую и указывать выгоду в процентах. Это по-прежнему хорошо работает. Все больше людей будут покупать у вас, если почувствуют, что вы говорите непосредственно с ними об их индивидуальных потребностях. Разработайте индивидуализированные скрипты почтовых рассылок , научите менеджеров так общаться по скрипту, чтобы у клиента не возникало и мысли о предварительном программировании разговора. Используйте специфический язык и стиль общения на каждом рынке потребителей, чтобы довести свое сообщение до цели. Настроить разные почтовые рассылки разным клиентам — вопрос лишь грамотной автоматизации. Но как персонализировать веб-сайт так, чтобы сделать его привлекательным для разных групп клиентов? Один из способов заключается в создании отдельных лендингов для разных таргетированных групп. Продвинутого клиента вы можете выцепить в поисковике по продвинутым запросам и ключевым словам и дать ему продвинутый лендинг. Клиенту-новичку вы можете показать уже совсем другую веб-страничку — с подробными объяснениями, инструкциями. Точно так же можно создать разные страницы для разных возрастных и гендерных групп. Хорошим способом увеличения объема продаж является частичная концентрация внимания на отдельных типах покупателей. Согласно результатам исследования, существует три основных типа покупателей: Чтобы продать что-то скряге, необходимо сосредоточиться на группировке продукции, переформулировке цены долларов в месяц вместо в год и уменьшении количества мелких трат, связанных с вашей продукцией. Давно доказано, что клиентов отпугивают круглые цены. Лучше указать на ценнике сумму, например, 9 , чем 10 Удивительно, но этот очевидный факт некоторыми продавцами товаров и услуг не учитывается. Согласно некоторым исследованиям социального психолога Генри Таджфеля, людей можно разделить на группы по каким-то общим признакам при этом они будут более лояльны к представителям собственной группы. Такие компании, как Apple , пользуются этим фактором для увеличения объема продаж при создании маркетинговой тактики, как, например, в своей рекламе Mac против PC. Создание образа врага означает не столько негативные отзывы в отношении своих конкурентов, сколько присваивание определенного ярлыка своим покупателям. В этом деле главное — не перестараться. Прямо сейчас ФАС проводит опрос общественного мнения о соответствии рекламы мобильных телефонов Samsung законодательству. Научите своих продавцов улыбаться независимо от их настроения. Еще более удивительно то, что это правило касается не только оффлайн-продавцов, но и менеджеров по продажам, общающихся с клиентом по телефону. Никогда не прекращайте тестировать ваши продукты и проверять ваши услуги. Экспериментируйте с рекламными объявлениями, рассылками, структурой и дизайном сайта, акциями и т. Однако все эксперименты сначала проводите на небольшой выборке ваших покупателей — так будет легче избежать рисков оттока аудиторий из-за неудачных изменений. Что вы делаете, чтобы увеличить объем продаж? Есть ли какие-то другие важные методы, которые необходимо упомянуть? Какая техника из списка для вас — номер 1? Пожалуйста, включите JavaScript в настройках браузера. В противном случае вы не сможете пользоваться нашим сервисом. Указанный Вами e-mail уже зарегистрирован на проекте компании amoCRM. Введите Ваш пароль или смените ваш пароль. Старт Войти Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Продукт Цены Отзывы Блог. АПРЕЛЬ Тур по продукту Тур по продукту Воронка продаж Интеграция с сайтом Мобильное приложение Интеграция c почтой Интеграция с телефонией Коммуникации Digital воронка Покупатели API и Виджеты. Цены Отзывы Блог о продажах Блог о продажах Все Исследования отделов продаж Кейсы Инструменты продаж Sales-солянка Энциклопедия amoCRM Контакты. Документация API API и виджеты API и виджеты Рекомендуемые Телефония Интеграция с сайтом Email и SMS рассылки Онлайн чаты Полезные сервисы Партнеры Партнеры Комплексное внедрение Бизнес-консультанты Информационные партнеры Помощь Помощь Часто задаваемые вопросы. Если у вас еще нет amoCRM Создать прямо сейчас. Инструменты продаж Увеличение продаж: Для удобства мы условно разбили 50 техник увеличения продаж на 5 основных блоков. Кроме того, контент-маркетинг дает еще целый ряд важных преимуществ: Привлечение предварительно заинтересованных потенциальных клиентов; Снижение затрат на маркетинговые активности; Укрепление авторитета вашей компании или бренда, создание качественного контента сделает вас экспертом в глазах как потребителя, так и конкурентов; Контент-маркетинг — это естественно! Это не прессинг выдачи поисковиков за счет seo-ссылок. А значит, в долгосрочной перспективе это именно то, что будет востребовано поисковыми системами. Как бы то ни было, не забывайте про рекламу Многие люди принимают рекламу как средство, продающее продукт в любой возможной форме. Делать деньги без рекламы может только монетный двор. Томас Маколей Также никогда не заключайте рекламный контракт на серию проектов с одной фирмой. Используйте умный SMM До сих пор во многих компаниях нашей страны сохраняется отношение к SMM — как к чему-то несерьезному, мало затратному и не особо продуктивному. Благодаря грамотному SMM можно убить сразу трех зайцев: Тщательно изучить своего потребителя; Найти новых потенциальных покупателей; Повысить лояльность текущих клиентов. Используйте отраслевой контент Проведите отраслевой анализ вашей базы клиентов, выясните, каких клиентов у вас больше всего и сосредоточьте на них свое внимание. Используйте кейсы крупных клиентов для привлечения мелких Даже если у вас всего 2 крупных клиента — это уже очень круто. Активно участвуйте в мероприятиях, где можно найти вашу целевую аудиторию Здесь важно не мыслить шаблонно. Организуйте региональное производство и партнерскую сеть Всегда лучше иметь производственные центры, разбросанные по разным регионам. Эффективно используйте возможности допродажи Если вы не используете возможности допродажи, вы просто недополучаете значительную часть прибыль. Используйте запоминающееся УТП Если у вас нет УТП уникального торгового предложения , то ваши клиенты никогда не смогут дифференцировать ваш бизнес среди сотен подобных предложений. Хороший голос не так важен. Важно лишь, чтобы он звучал уникально. Обеспечьте непревзойденное послепродажное обслуживание Это одна из областей, в которой проседают многие бизнесы. Если вы не заботитесь о ваших клиентах, о них позаботятся ваши конкуренты. Альберт Шиндлер Однако зачастую послепродажная поддержка оказывается в разы важнее самой продажи. Попробуйте холодные звонки Холодные звонки - это всегда достаточно трудно и неприятно. Собирайте контакты всех, кто хотя бы однажды обратился в компанию Любой рынок в большей или меньшей степени ограничен, поэтому даже если при первой покупке клиент решил выбрать другую компанию, никто не мешает перезвонить ему через пару месяцев, сделать более выгодное предложение и переманить его у конкурентов. Дайте дилерам больше причин продавать Для бизнеса ничто не может быть более разрушительным, чем дилеры, не заинтересованные в продажах. Предлагайте бесплатные разогревающие услуги Эта тактика хорошо подойдет для b2b продавцов с узкой специализацией — предложите любую бесплатную услугу, от которой отказаться будет глупо, но которая в итоге позволит установить более или менее теплый контакт с ЛПР. Грамотно подбирайте персонал Про HR и методики отбора персонала говорить не будем — про это лучше почитать отдельно. Создайте программу мотивации для вашей команды продаж Мотивирует ли что-то ваших сотрудников на то, чтобы продавать больше, кроме их ежемесячного оклада? Создайте удобную базу знаний для отдела продаж Развивайте компанию не только внешне — для клиентов, но и внутренне — для сотрудников. Поощряйте менеджеров не только за количественные, но и за качественные показатели Оценивайте не только размер принесенных в этом месяце продаж, но и качество обработки клиентов. Создавайте продукт, который будет иметь спрос Этот пункт кажется банальным, но на деле он не так уж и прост. Корректно устанавливайте цены на продукт Вы можете иметь замечательный продукт, который необходим каждому. Проведите исследование рынка и проанализируйте ценообразование конкурентов. Оперируя реальными данными, вы сможете: Иногда высокая цена может обеспечить клиентам чувство "высокого качества" , поскольку людям свойственна глубинная установка, что чем выше цена, тем лучше качество. Однако если вы работаете с высокими ценами, будьте готовы предоставить клиенту именно то, что он ожидает получить. Аналогично пункту 2, более низкая цена может указывать на низкое качество. Золотой серединой в данной ситуации будет устанавливать более высоких цен по мере увеличения ценности вашего продукта для ваших клиентов. Стоимость продукта прямо пропорциональна "воспринимаемой ценности". Если вы можете сделать так, чтобы ваш продукт казался превосходящим продукт конкурента, вы можете устанавливать более высокую цену. Цена пропорциональна воспринимаемой ценности бренда. Если помимо ценности продукта вы можете предложить клиенту еще и увесистую ценность бренда, он с готовностью заплатит более высокую цену за ваши продукты или услуги. Не недооценивайте силу названия Всегда выбирайте такое название для продукта, которое клиент сможет легко произнести и запомнить. Помните — внешний вид решает В большинстве случаев люди принимают итоговое решение о покупке продуктов, основываясь на том, как они выглядят. Помните — действительно решает качество Никогда не экономьте на качестве своего продукта. Не все люди привыкли к окружению высочайшего качества. Сообщи им об этом. Разнообразьте ассортимент продукции Хитрость заключается в увеличении доли рынка в других смежных рынках. Хотя бы немного Вне зависимости от того, какой именно продукт вы привнесли на рынок, он должен иметь какую-то уникальную особенность. Запустите бонусную клиентскую программу Необязательно быть какой-то супер-крупной мировой корпорацией с огромными объемами продаж, чтобы запустить программу поощрений для клиентов. Если клиент остается с вами в течение года — поблагодарите его за это, дайте ему скидку на первый счет второго года. Дайте клиентам возможность копить баллы с каждой оплаты, которые они потом смогут использовать для получения скидок , подарков и т. Давайте скидки на крупные покупки. Довольный лояльный клиент останется с вами надолго. Дайте клиентам возможность попробовать ваш продукт Уже доказано не раз, что бесплатные образцы товара или пробные периоды пользования услугой помогают сильно увеличить продажи. Мотивируйте клиента спецпредложениями и акциями Кто в самом деле знает, какая цена будет справедливой для того или иного товара? Играйте с клиентом Покупателям нравится играть с продавцами — собирать купоны, находить более выгодные предложения и получать удовлетворение от более выгодных покупок. Дайте слово клиенту Никто не мешает раз в квартал выборочно обзванивать клиентов и спрашивать, что их не устраивает в вашей работе. Такой опрос имеет сразу несколько функций: Помогает собрать и проанализировать реальные возражения; Помогает собрать идеи для повышения лояльности ; Дает клиентам возможность выпустить пар. Радуйте клиентов приятными сюрпризами Всегда становится невероятно приятно, когда к своему заказу вы дополнительно получаете какую-то приятную мелочь. Дайте клиентам знать, за что они платят Клиент, заключивший договор на абонентское обслуживание, часто точно не знает, что именно и в каком объеме делает для него компания. Провоцируйте клиентов на чувства Обычно клиенты покупают импульсивно, а не исходя из логических побуждений. Делайте эффектные презентации И речь не только о любимых Power Point. Слайды PowerPoint как дети. Не важно, насколько они уродливы. Если они ваши, они кажутся прекрасными. Скотт Адамс Стратегия Конкретизируйте выгоду клиента Маркетологи часто описывают свой продукт или услугу словами типа: Персонализируйте ваш подход Все больше людей будут покупать у вас, если почувствуют, что вы говорите непосредственно с ними об их индивидуальных потребностях. Не пугайте клиента большими ценами. Даже если они у вас такие Хорошим способом увеличения объема продаж является частичная концентрация внимания на отдельных типах покупателей. Цены с девятками на конце всем надоели — но до сих пор работают Давно доказано, что клиентов отпугивают круглые цены. Только осторожно Согласно некоторым исследованиям социального психолога Генри Таджфеля, людей можно разделить на группы по каким-то общим признакам при этом они будут более лояльны к представителям собственной группы. И заставляйте делать это ваших менеджеров. Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей. Китайская пословица Удивительно, но факт: Стратегия 50 — касается всего: Никогда не останавливайтесь на достигнутом Никогда не прекращайте тестировать ваши продукты и проверять ваши услуги. А теперь ваш ход: Главный редактор amoCRM По вопросам размещения в блоге пишите на marketing team. Будем держать вас в курсе! Лучшие инсайты о продажах с доставкой на почту.
Приказ мэр рф 155 от 25.03 2014
Опоры для пионов своими руками видео
Этапы продаж
Схемы генераторов на операционных усилителях
Статья 46 конституции рф с комментариями
2 инвалида имеют право на квартиру
Сделать прицепа для снегохода
Правила стрельбы и управления огнем учебник
Adblock андроид установить
Фильм американская история ужасов 5 сезон
Дайте определение понятию адаптированная образовательная программа
Black sun ecu dance of elders 2011
Тренинг "Переговоры в продажах. Что делать, когда стандартные схемы продаж не работают"
Заполните таблицу основные сражения великой отечественной войны
Приказ об отсутствии деятельности на предприятии образец
Видео тесты мерседес е класс
Сколько стоит узи для собаки
Запуск ядерного реактора
Стратегия 1. Используйте контент-маркетинг
Автор метода песочная психотерапия
Рассказ лижет тете анус
Понятиеи классификация земельно имущественного комплекса
Колхозный земельный пай