Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Защита прав потребителей ремонт/
Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
Комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителя"
Некачественный ремонт в квартире
Рассмотрим более подробно право покупателя на гарантийный ремонт товара, который после покупки вышел из строя. Гарантийный срок устанавливается изготовителем или продавцом и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если гарантийный срок не установлен, он составляет два года. Для сезонных товаров такой срок исчисляется с момента наступления сезона в каждой конкретной климатической зоне. Кроме того, гарантийный срок может устанавливаться на все изделие целиком и на отдельные его части и комплектующие. Столкнулись с непредоставлением места в детском саду — что делать? Закон предусматривает, что изготовитель и продавец несут ответственность за недостатки товара, которые обнаружены в течение гарантийного срока. Если товар пришел в негодность в срок, не более 15 дней с момента приобретения, тогда покупатель может предъявить продавцу требования, предусмотренные в ст. Эту ситуацию не будем рассматривать в данной статье, а остановимся на ситуации, когда товар необходимо передать на гарантийный ремонт. В этой статье мы подробно описали весь процесс того, как вернуть товар надлежащего качества. При обнаружении неисправности товар необходимо представить в сервисный центр или другую организацию, осуществляющую гарантийный ремонт , которую продавец указал в гарантийном талоне. В сервисный центр необходимо предоставить не только товар, но и имеющиеся на него документы технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон, сервисную книжку при наличии и др. В некоторых случаях, если того требует организация оказывающая сервисную поддержку, необходимо будет написать заявление на гарантийный ремонт. Перед передачей товара на гарантийный ремонт, желательно подробно описать его внешний вид и указать все имеющиеся повреждения, а еще лучше дополнительно сфотографировать. Подготовленные документы предъявить и подписать при передаче товара в ремонт. Такой подход может избавить от последующих заявлений продавца или службы сервисного обслуживания, что то или иное повреждение уже было на товаре. Несколько слов о транспортировке. Можно доставить товар в ремонт самостоятельно, но требовать с продавца возмещения расходов, связанных с транспортировкой. Учебный отпуск на диплом. Здесь можно узнать о сроках выплаты пособия по безработице. Возврат налога за лечение: В любом случае, максимально этот срок составляет 45 суток. Поэтому потребителю необходимо внимательно читать все документы, заполняемые в сервисном центре, перед тем, как подписать их. Нельзя забывать о том, что если в течение года более 30 дней невозможно использовать товар вследствие постоянного устранения каких-либо его недостатков, то такие недостатки можно признать существенными и требовать замены товара или возврата уплаченной за него цены. Даже при соблюдении всех рекомендаций и правил передачи товара на гарантийный ремонт, могут возникнуть проблемы. Наиболее частая проблема — это нарушение сроков ремонта. Когда срок ремонта превышает 45 суток, потребитель имеет право на материальную компенсацию неустойку или пеню. Компенсацию должен выплатить сервисный центр, а не продавец. Эта норма указана в ст. Кроме того следует помнить, что в случае несоблюдения сроков гарантийного ремонта покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные в ст. Подробности по компенсации при увольнении пенсионера в этой статье. В случае, если поломка товара действительно возникла не по вине покупателя, придется настоять на проведении экспертизы качества товара. При передаче товара на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков. Покупатель имеет право лично присутствовать при проведении экспертизы, что сделать нужно обязательно. Таким образом, если соблюдать простые правила приобретения оформления и использования товара, всегда можно рассчитывать на его гарантийный ремонт, а во многих случаях на замену или возврат товара. Закон в этих случаях всегда на стороне покупателя. Более подробно об этом мы писали здесь. Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше! Пришел сдавать телевизор по гарантии. Продавец обязывает подписать акт приемки по которому обязывает меня оплачивать сервис, который скажет гарантийный это случай или же не гарантийный. Если гарантийный срок закончился, ремонт осуществляется только за ваш счёт. Срок гарантии указан в документах, подтверждающих покупку. После истечения гарантийного срока товар возврату и обмену не принадлежит. По условиям гарантийного талона, предоставленного на телевизор, вы можете заменить товар или сдать его в сервис бесплатно, для этого обратившись в тот магазин, где вы покупали товар. Эта поломка является технической и не по вашей вине. Вы имеете право на гарантийный, а то есть бесплатный ремонт данной техники или замену на другой товар или возврат своих денежных средств. Решайте сами, что вам сейчас нужнее и удобнее. Добрый день ,подскажите товар находится на ремонте ,срок в 45 дней пройдет через 7 дней ,мне приходить на 45 день или на 46 чтобы писать заявление об обмене либо возврате? Здравствуйте Алла, продавцу дается период на ремонт товара сроком 45 суток и сорок пятые сутки тоже входят в этот период. Поэтому написать заявление вы можете только на сорок шестой день. Совета юриста я на вашем сайте так и не дождался, но проблему свою закрыл с помощью юристов написал претензию в магазин и сервисный центр ссылаясь на то что не уложились в сроки ремонта потребовал вернуть деньги за телевизор с учетом стоимости телевизора на сегодняшний день иначе пойду в суд, через два дня мне позвонили с магазина и сервисного центра и пригласили в сервисный центр за актом дифферентовки замены для магазина, в магазине предложили взять телевизор еще немного лучших характеристик так как такие как был у меня уже не выпускают без всяких доплат, а я уже отталкиваясь от предложенного еще немного доплатил и взял телевизор который мне понравился. Со времени покупки телефона не прошло двух недель. Могу я заменить его не прибегая к гарантийному ремонту? Правоотношения покупатель — продавец построены на обязанностях первого передать товар должного качества, а второго — инициировать признание сделки недействительной в дневный срок при обнаружении в переданном товаре недостатка. При этом покупатель вправе требовать замены такого товара. Закон РФ от Сломался телевизор через 1,5 года после покупки. Магазинная гарантия 1 год. Продлевает ли гарантию закон по защите прав потребителей! Как вам написали,действительно в течении двух лет можно все же попробовать сделать так, что бы ваш телевизор попал в ремонт по гарантии. Но как показывает практика, дело это довольно хлопотное, так, как торгующая организация будет всячески стараться откреститься от ваших претензий. Но попробуйте, может и сможете доказать свою правоту и вам отремонтируют по гарантии. Здравствуйте Илья, согласно пункту 5 ст. Нужно отправлять на независимую экспертизу, которая подтвердит факт изъятия механизма, либо выявить, что это производственный брак. В магазине имеют полное право не взять у вас товар обратно, потому что при покупке у вас претензий не было ведь так? Поэтому вернуть товар просто так, тем более если это техника, у Вас не получится. Максим, отсутствие комплектующих частей товара, без которых невозможно его применение является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей и служит достаточным основанием для возврата товара, либо его замены на аналогичный или полного возврата уплаченных за товар денежных средств. Такое требование сервисного центра является правомерным. Если вы обратились в сервисный центр, значит устройство неисправно. Мастера сервисного центра будут устранять неполадки вашего устройства, поэтому им необходимо иметь все комплектующие, чтобы установить причину неисправности и провести ремонт, затем проверить работу вашего устройства. Добрый день Вячеслав, указанное требование сервисного центра является абсолютно законным и обоснованным. Ведь вы покупали товар, который в последствии оказался неисправным вместе с его комплектующими частями. Формально и диск и зарядное устройство и другие комплектующие являются единой частью одного товара. Вам нужно проконсультироваться в Союзе Прав Потребителей, узнать у них точные сроки возврата товара поставщику, который находится в другой стране. Исходя из полученных сведений принимать дальнейшие шаги, как правильно написать претензию вам также подскажут в Союзе Прав Потребителей. Здравствуйте Георгий, не совсем понятно что такое бишоп. Это гаубица времен второй мировой войны? Таким правом вы обладаете если по условиям гарантии, подписанной вами либо договора и других письменных соглашений не предусмотрено увеличение срока в связи с отправкой товара производителю п. Нет, для сдачи техники на гарантийный ремонт упаковка товара не нужна. По закону покупатель должен хранить её в течение 14 дней после покупки — это тот срок, когда товар может быть возвращён продавцу без объяснения причин, в не распакованном виде, и не бывшим в употреблении. Гарантийный же срок на разную технику может быть от нескольких месяцев до двух-трёх лет, если поломка произошла в течение гарантийного срока, принять технику в гарантийный ремонт обязаны без упаковки. Здравствуйте Дмитрий, законом не предусмотрено что продавец в праве потребовать заводскую упаковку возвращаемого товара, если на упаковке не содержится предупреждение завода-изготовителя об ее сохранении. На гарантийный ремонт вы обязаны предоставить комплектующие части, зарядное устройство и пр. Коробка была бы необходима если бы вы возвращали исправный ноутбук. Купила морозильную камеру На что я могу расчитывать? Александра, доброе время суток. Если у вас еще не вышел установленный гарантийный срок на данный товар, то по закону, вы имеете право требовать либо полный ремонт до рабочего состояния товара, либо его замену на другой товар, либо возврат денег. Александра, по истечении года со дня покупки вам устранили недостатки товара, после чего его использование вновь стало возможным. В августе уже истек двухлетний срок, в течение которого можно добиться замены товара или возврата денег. Поэтому если гарантийный срок холодильника составляет менее двух лет придется проводить ремонт за собственный счет. Радик, доброе время суток. Конечно, по закону вы имеете право , если не вышел еще гарантийный срок, вернуть свои денежные средства за приобретенный товар, либо обменять на его аналог. По истечении 14 дней возврат качественного товара невозможен. Аппарат согласно закону относится к технически сложным товарам п. Я купил игровую гарнитуру Plantronics RIG Scee в интернет магазине Связной 7. При обращении в сервис Свзяного в гарантийном ремонте или возврате мне было отказано, по причине того что производитель на коробке не указывает гарантийный срок, а Связной заявляет только 30 дней гарантии. Внутри коробки есть документ заявляющий 2 года гарантии, продавец предложил обратиться напрямую к производителю. Можно ли произвести гарантийный ремонт или замену товара? В договоре вы вправе потребовать гарантию 12 месяцев с момента ввода деталей в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента продажи перехода права собственности на товар. Более длительные сроки гарантии могут быть установлены только при согласии поставщика. Тогда у вас в дальнейшем не возникнет трудностей при выходе из строя деталей. Продавец поставщик также обладает правом устанавливать гарантийный срок, согласно вышеуказанной статьи. Закон обязывает установить гарантийный срок лишь на тот товар, который может представлять опасность по истечении определенного периода. Подала заявку на диагностику холодильника по гарантии Захар, доброе время суток. Скорее всего продавец просто выжидает время окончания гарантийного срока, конечно, тем самым нарушая закон. Можете написать письмо на имя генерального директора этой компании о нарушении ваших прав и ваших дальнейших действиях. Здравствуйте Захар, если речь идет о диагностике неисправного холодильника, то продавец обязан транспортировать холодильник собственными средствами п. Направьте продавцу письменную претензию о нарушении указанной статьи и сообщите что намерены обращаться в суд. Я приобрел в салоне МТС планшетный компьютер Супра, который вышел из строя. Изготовитель ПК указал перечень авторизованных сервисных центров и я передал прибор в один из них. ПК оказался неремонтнопригодным, АСЦ выдал мне справку об этом и оставил прибор у себя. Я предъявил эту справку в салон МТС для решения вопроса о замене или возвращении денег. Продавец потребовал представить ПК для проведения контроля качества. В АСЦ мне сказали, прибор отправлен изготовителю, с которым у АСЦ есть соглашение на гарантийное обслуживание. Я оказался в патовой ситуации. Что мне нужно предпринять. У меня перестал включатся телевизор на гарантии. Имею ли я право на гарантийный ремонт или замену? Его забрали в гарантийный ремонт. До сих пор нам его не вернули. Как быть в этой ситуации? Имеем ли мы право на возврат денежной суммы? Конечно, по закону вы имеете право вернут деньги за товар. Напишите заявление на имя директора компании о своих правах,о том, что вы желаете прекратить договор купли-продажи. Добрый день Сабина, при условии что вами было написано заявление о передаче товара на гарантийный ремонт с датой передачи и вас имеется на руках заказ-наряд, талон либо другой документ с датой принятия товара Добрый день, подскажите, сдал гарнитуру в ремонт по гарантии, мне ее заменили на новую, получается на новое устройство новая гарантия? Станислав, доброе время суток. На новый товар устанавливается новы срок гарантии, в течении которого вы имеете право проверить его работу и выявить его недостатки. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара продавцом покупателю. Добрый день Станистлав, в соответствии с пунктом 4 статьи 20 Закона РФ от Здравствуйте, сломался холодильник, гарантия 3года отработал менее года. Обратились в сервисный центр, ответили, что если мастер сможет, то перезвонит в течении недели. Подскажите, пожалуйста, что делать? Виталия, во первых, настаивайте, на более быстром ответном звонке, а так же согласно закону, Вы, имеете право на предоставление другого холодильника на время гарантийного ремонта вашего. Конечно, не все мастерские идут на это, но будьте понастойчивее, если что пишите претензию со ссылкой на закон. Если возникнут проблемы, обращайтесь в Комитет по защите прав потребителей в вашем городе, он обычно при мэрии. Ну, если не перезвонил пока, рано начинать паниковать. Если уж не перезвонит, снова обратиться в сервис центр, в противном случае если уж откажут - в суд с иском на магазин. Хотя , я уверена, что они обслужат вас или побоятся вашего заявления. У нас такая проблема. Она сломалась, проработав 9 месяцев. В мае мы сдали её на гарантийный ремонт и получили в начале июня. Дважды мы испекли хлеб без претензий. Ещё 2 раза она заработала с задержкой. А теперь вообще не замешивает. Первая поломка была такой же. Гарантия до 8 августа, Что делать дальше? В отношении технически сложного товара, каковым является духовой шкаф хлебопечка , установлен следующий порядок. Вы вправе в гарантийный период не только требовать замены, но и возврата уплаченной суммы за товар при обнаружении недостатка, который может быть признан существенным. Например, невозможность использовать по прямому назначению. Подайте претензию, потребовав возврата телефона в надлежащем качестве и выплате неустойки, рассчитанной на дату возврата. При этом определите срок исполнения вашего требования, например, не более 10 дней на его добровольное исполнение. Претензию направьте заказным письмом посредством участия почты России. По прошествии определённого вами срока обращайтесь в суд, направив исковое заявление. Хотя ваши ссылки на законы и нормы, которые вы не знаете и хотя бы перед отправкой ответа не читаете для вас характерна. Закон не запрещает вам взыскивание, в данном случае, неустойки с продавца за несоблюдение сроков ремонта товара по гарантии, но подать исковое заявление в суд вы можете только после того, как подали претензию продавцу и не получили от них ответа на нее в предусмотренный законом срок или получили отказ. При этом следует помнить, что если ваши требования суд не сочтет обоснованными или доказательства недостаточными, в удовлетворении исковых требований вам будет отказано. Здравствуйте, возникла необходимость гарантийного ремонта смартфона. Коробка от аппарата утеряна. Не возникнет ли вопросов при обращении в магазин? Все документы в наличии. Александра, сейчас , согласно Закону о защите прав потребителей, наличие коробки для гарантийного ремонта не требуется. У вас имеются гарантийный талон и чек, этого вполне достаточно. Так что спокойно обращайтесь в магазин или ремонтную мастерскую. Главное- это чеки на товар, гарантийный талон и документы на сам аппарат. Так что думаю, вам беспокоится в вашем случае совсем не о чем. Стоит добавить, что гарантийный срок должен автоматически удлиняться продлеваться на период производства гарантийного ремонта. Кроме того, еще немаловажный нюанс, который содержится в Законе о правах потребителя: Какой номер закона мне следует указать в заявлении на установление сроков гарантийного ремонта автомобиля,на основании которого я могу подать на обслуживающую организацию в суд за неисполниние ими своих обязательств и какой срок я им могу назначить? Ссылаться нужно на Закон РФ от Этот законодательный акт регламентирует ваши отношения, которые возникли в ходе эксплуатационного использования автомобиля, находящегося на гарантийном обслуживании. Я хочу узнать в течении какого периода я обязан пройти ТО у официального диллера, чтобы сохранить гарантию на автомобиль? Практический совет заключается в исполнении положений, отражённых в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации, требования которых в целом соответствуют норме п. Гарантия сохраняется при соблюдении периодичности и объёма работ, предусмотренных ТО. Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от Купила моющий пылесос — там в первый же день сломалась незначительная пластмассовая деталька. Через некоторое время сломалась более существенная деталь. Правда, я сама её уронила. Но, с такой незначительной высоты, что поломка меня очень удивила. Потом треснула пластмассовая ёмкость для воды. И все эти пластмассовые поломки в течение трёх месяцев обычной, отнюдь не зверской эксплуатации! В сервисном центре сказали, что это не гарантийные случаи. Я считаю, дело в качестве пластмассы, из которой детали изготовлены. У меня много пластмассовых изделий дома эксплуатируется, В том числе, кухонный комбайн ещё советских времён, более 20 лет. Там пластиковая чаша с крышкой и им хоть бы что за годы интенсивной работы. А тут — три месяца — и всё ломается или трескается на раз-два. В итоге, мне проще было самостоятельно склеить-отремонтировать все детали. И пылесос снова в строю. Дешевле по трате времени и нервов на отстаивание своей правоты. В данном случае можно было бы провести экспертизу, но маловероятно, что вы чего то бы добились. Да и если уронить, то это правда не гарантийный случай. Отдал видео регистратор автомобильный на гарантийный ремонт. Гражданским кодексом РФ ст. Я забрала мультиварку из ремонта. При эксплуатации выяснилось, что проблема не решена, и прибавилась новая. В сервисном центре постоянно ссылаются на неправильную эксплуатацию и не принимают товар. К сожалению, мультиварка все же не подходит ни под одно определение, данное в п. Тем не менее, если товар находится на гарантийном обслуживании, то они обязаны его у вас принять для ремонта или дать письменный отказ. Напишите заявление-претензию на имя руководителя сервисного центра и продавца если это разные организации. Вам обязаны в дневный срок либо выполнить ваши требования, либо отказать. Во втором случае вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд. Следует исходить из функционала, выполняемого мультиваркой. Так, она объединяет в себе множество функций — это аэрогриль, печь, хлебопечь и т. Перечисленное соотносится с возможностями комбинированного дух. Из чего следует вывод об отнесении её к технически сложному устройству. Воспользуйтесь правом возврата при неоднократном устранении неполадок. После покупки духовки прошло две недели. Готовили в ней три раза. Сегодня Рассыпалось стекло на мелкие кусочки , хотя рядом никого не было. Позвонили в магазин нам ответили что на стекло гарантии нет. Что нам теперь делать? Попробуйте взять от них письменный отказ, что не предоставляют гарантию, с этим отказом обращайтесь в службу защиты прав потребителей. Мне кажется, это единственный возможный вариант действий. Есть еще вариант — минуя магазин с документами на духовку идти напрямую в авторизованный сервисный центр то есть гарантийную мастерскую , Они работают напрямую с производителем. Работники сервиса сделают копии документов, свяжутся с представителем изготовителя Вашей марки техники и сделают запрос, признается ли данный случай гарантийным. Практически всегда в подобных случаях производитель принимает решение о замене запасной части по гарантии. Вам останется только согласовать с сервисом срок поставки и замены стекла, так как его надо будет заказывать у дилера для некоторых брендов срок бывает длительным, от сервисной мастерской это, как правило, не зависит. Хочу дополнить и поправить коллег. Оценивая товар, следует делать это с точки зрения возможности или невозможности использования его по назначению, что в целом квалифицирует его как товар надлежащего или ненадлежащего качества, а не сводить такую оценку к введённой на отдельные элементы товара гарантии. Недостаток товара на лицо, но требует доказательства. Скорее всего, продавец посчитает, что вина за разрушение стекла ваша. В этом случае будет проведена экспертиза и, в случае установления вашей вины, вам придётся её оплатить и остаться ни с чем. Если в результате экспертизы будет установлен недостаток товара, то вы вправе поступить по одному из предложенных ст. Пишите сразу претензию в магазин, с описанием проблемы и приложите копии чека, если самой сложно написать, можно найти образцы в интернете или обратиться в общество защиты прав потребителей вашего города. Они вам помогут составить претензию. Магазин, по закону, должен вам или вернуть деньги, или заменить на новый товар, по вашему желанию. При такой ситуации вы можете сходить в магазин лично и еще раз поговорить. Хотя такого обычно не бывает, поэтому если вам снова откажут то тогда вы должны обратиться в службу защиты прав потребителей и они вам помогут составить заявление о неправомерных действиях магазина. Здравствуйте,подскажите должен ли сервисный центр предоставлять на время ремонта аналогичный процессор. Дружные однообразные комментарии коллег Алёна, Яна, Юля требуют исправления. Это значит, что иные предметы, отсутствующие в постановлении, могут быть заменены. Постановление Правительства РФ от Процессор к компьютеру не относится к технике, которая заменяется во время ремонта. Об этом вы можете узнать подробнее в документе Постановлении Правительства от г. Где вы такое видели в 21 веке? Вам нужно будет только ждать когда отремонтируют ваш и все. Так как в постановлении правительства, процессор не входит в список той техники, которая должна быть заменена. Процессор чего или к чему? Я так предполагаю, что вы имеете ввиду процессор к компьютеру, если к компьютеру то он не входит в список вещей которые могут быть заменены на время ремонта аналогичным. Что делать если холодильник на гарантии но не можем найти гарантийный талон холодильник бош сломался через полтора года после покупки сгорел компрессор? Основанием для обмена или ремонта холодильника выступает платёжный документ, свидетельствующий о покупке. Гарантийный талон большой роли в данном случае не имеет. Срок на гарантию устанавливается производителем, о чём в паспорте есть информация. Магазин такой срок уменьшить не может. При покупке холодильника в его техпаспорте продавец должен был поставить штамп и указать дату продажи. Еще у вас должен был сохраниться товарный чек на покупку. В техпаспорте должен указываться срок гарантии на технику и срок гарантийного обслуживания как правило, больше гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан, то он составлят по закону два года. Поскольку поломка компрессора может быть признана серьезным недостатком товара, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или потребовать возврата денег за товар. Это будет выгоднее и проще, чем возиться с восстановлением гарантийного талона и гарантийным ремонтом техники. Я купил строительный инструмент БОЛГАРКУ. Срок истечения 45 суток истек,ни звонка ни извещения не поступило. Возможно ли,что продавец ссылаясь на экспертизу товара увеличит срок гарантийного ремонта? Срок гарантийного ремонта по закону составляет 45 дней, если надо увеличить срок ремонта, то тогда это должно быть решено вместе с вами, если вы согласитесь, без вашего согласия у него есть только 45 дней. Вам следует самому позвонить ему и спросить что и почему он не звонит и если он не успел отремонтировать во время то вы в праве требовать деньги за товар или аналогичный прибор. Недостаток по гарантийному ремонту устраняется немедленно. Если вы достигли письменного соглашения на другой срок, то в любом случае он ограничен 45 днями. Продавец не может просто так, самостоятельно изменить срок ремонта. Если у него возникли трудности и срок нужно продлить, то опять же через соглашение с вами. Воспользуйтесь статьёй 18 ЗОПП. Здравствуйте у меня сломалась стиральная машинка она у нас на гарантии и я позвонил в сервисный центр и вызвал мастера. Конкретное время мастер не указал когда приедет и я решил сходить в магазин за продуктами пока его нет , а когда пришёл увидел записку в которой было сказано что Был мастер и время во сколько он был Вот теперь мне пришлось ещё раз вызвать мастера только сейчас они требуют деньги за вызов и ремонт стиральной машинки в размере рублей Нужно ли мне отдовать денежные средства мастеру? Вероятно, сервис не требует, а предлагает. Странно, что по телефонному звонку для гарантийного ремонта прибыл мастер. Получается, что он поверил вам на слово, что машинка на гарантии. Вам следует брать паспорт прибора и шагать в сервис. Сделать заявку на ремонт и получить об этом уведомление, в котором исполнитель указывает дату и время оказания услуги. А без этого, что ваши звонки, что разговоры работников сервиса — пустое. Ни в коем случае, Евгений! При поступлении заявки на гарантийный ремонт техники сервисный центр должен в обязательном порядке сообщить время прибытия мастера для обследования неполадок или согласовать с заказчиком промежуток времени своего прибытия. Вашей вины в отсутствии дома во время прихода мастера из сервисного центра нет. Затем стоимость ремонта можно будет требовать с сервисного центра через суд. Также, сервисный центр будет обязан возместить Вам все иные расходы по ремонту техники транспортные, услуга проката на время ремонта, средний заработок за потраченное рабочее время, стоимость услуг адвоката и т. Как заменить по гарантии ветровое стекло, если на трещинах нет сколов. В сервисе говорят, что менять по гарантии не будут,потому что это не гарантийный случай? В следствие этого, у меня два вопроса: Хочу отдать на гарантийный ремонт блендер. В гарантийном талоне указан срок службы 3 года. Имею ли я право требовать замену на период гарантийного ремонта? Подскажите порядок действий с сервисным центром. Три раза отдавали планшет на ремонт, срок гарантии не истёк, деньги не отдают, обмен не производят. Такой планшет не нужен. Как вернуть деньги или произвести обмен? Подскажите пожалуйста на какой закон и статью можно сослаться, при требовании заменить не исправный товар в моем случае телефон. За время гарантийного срока выходит из строя второй раз, по гарантии ремонтируют в течении 60 дней, то есть второй раз надо ждать опять 60 дней, в замен другой не предоставляют. Здравствуйте, более 4 месяца назад купила кухонный стол , столешница из стекла руб. На ваш стол по закону распространяется гарантия — 12 месяцев с момента продажи. Так что вы имеете полное право требовать гарантийного ремонта стола. Однако, будьте готовы к тому, что вам начнут отказывать по причине неправильной эксплуатации и т. В этом случае потребуется экспертиза. И если в результате ее выяснится, что это брак производителя, то он и будет ее оплачивать, ну и плюс будет обязан починить вам стол. Да, вы можете принести стол в магазин, в котором его покупали и оставить на ремонт. Магазин должен отремонтировать ваш стол за свой бюджет. Далее всё зависит от правильности процедур передачи продавцу данного товара. Товар надо передать по акту приёма передачи. Далее обязанностью продавца является передача его в сервисный центр. Если всё сделано так, то доставкой будет заниматься продавец. Простите, а какая ситуация у вас была в общем? Это зависит от ситуации. Вообще, за гарантийный ремонт и его доставку отвечает продавец, это если с товаром вышли неполадки со стороны продавца. Для начала вам нужно встретится с руководством этого магазина, где вы покупали планшеты. Вы можете предъявить ему свои требования о замене товаров или об возврате денег. И, главное, чеки о покупке планшетов храните, ведь они понадобятся вам в суде http: Сдали в ремонт по гарантии почти 2 месеца назад и не планшетов , не звонков — что делать в таком случаи? Как уже отмечалось в статье, ссылаться следует на ст. В претензии указать разумный срок для ее рассмотрения. Если по истечение этого срока продавец не исполняет Ваши требования, то нужно составлять иск в суд с отнесением всех расходов на продавца. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Главная Защита прав потребителей Возврат денег Возврат и обмен товаров Исполнение гарантийных обязательств Ремонт и возврат товара по гарантии: О сайте Контакты Наши эксперты. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! При этом желательно документы отксерокопировать и передать в сервисный центр копии, а оригиналы оставить себе. Не забудьте уточнить у сотрудника магазина или сервисного центра — нужно ли составлять и подписывать договор об оказании услуг гарантийного обслуживания. Такие договоры на разные виды техники отличаются, поэтому образец вы можете запросить у сотрудника. Зачастую ремонтирующая организация прописывает в заявлении на ремонт пункт о продлении сроков ремонта в случае отсутствия частей. Не подписывайте такие документы! Независимо от результатов экспертизы и утверждений продавца и сотрудников сервисного центра, за защитой своих нарушенных прав можно обратиться в суд. Не забывайте, что ваш гарантийный срок будет продлен, на тот период времени, который был затрачен на ремонт техники! Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: Материалы из раздела Исполнение гарантийных обязательств. Ремонт и возврат товара по гарантии: Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше? Хотите предложить для публикации фотографии по теме? Приходите на 45 день, чтобы написать заявление об обмене. На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр. Подробнее о наших экспертах. На вопрос отвечает эксперт-юрист Олег. Подлежит ли товар гарантийному ремонту после грозы? Кто должен доставить товар после гарантийного ремонта продавец или покупатель? Ваш комментарий появится после проверки. Юридическая консультация Ваш персональный юрист. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: Москва, Бибиревская улица, 4 контакты.
Не видит кабель интернета что делать
Специальные вопросы в английском языке правило
Где сделать аборт в нижнем
Как провести ремонт по гарантии не нарушая права потребителя
9 кругов ада книга описание
Паяльная станция 952
Дачные водопады своими руками фото
Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?
Признаки диареи у взрослых
Формирование приказа о назначении
Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
Расписание авиарейсов москва казань
Как перевести см в кубе в м
Фантастические твари и где они обитают слушать
Закон о гарантийном ремонте техники
Почемуне цветет черешнячто делать