Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей
Статья 518 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное. РосПравосудие Практика Публикации Войти. Статья ГК РФ. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества Законодательство РФ Гражданский кодекс Российской Федерации ГК РФ Часть вторая Раздел IV. Отдельные виды обязательств Глава Розничная купля-продажа Статья ГК РФ. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: Данная редакция закона может быть не актуальна на настоящий момент. Актуальная редакция может быть доступна в официальном источнике. Информация о проекте Поддержать РосПравосудие Аналитические возможности. Архивы судебных решений Размещение рекламы Статистические карточки. Добавление дел Юристы онлайн Видеозвонки.
Постановлением Правительства РФ от В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки модели, артикула , но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда. В денежных обязательствах, возникших из договоров, в частности предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров, работ или услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму подлежат начислению проценты на основании ст. Законом либо соглашением сторон может быть предусмотрена обязанность должника уплачивать неустойку пени при просрочке исполнения денежного обязательства. В подобных случаях суду следует исходить из того, что кредитор вправе предъявить требование о применении одной из этих мер, не доказывая факта и размера убытков, понесенных им при неисполнении денежного обязательства, если иное прямо не предусмотрено законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду п. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50 процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Практика Московского городского суда Суд удовлетворил требование покупателя о взыскании с продавца уплаченной за товар суммы, стоимости доставки товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, поскольку по данным органолептической и судебной товароведческой экспертизы товар имеет явный производственный недостаток. Кассационное определение Московского городского суда от Поскольку приобретенный покупателем телевизор относится к технически сложным товарам, а имеющийся у него недостаток появляется вновь после устранения и является существенным, суд удовлетворил иск покупателя о взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования истца в добровольном порядке. За просрочку в возврате покупателю денежной суммы за товар суд взыскал с продавца товара неустойку на основании ст. Определение Московского городского суда от Согласно заключению эксперта приобретенный покупателем мебельный гарнитур имеет производственные дефекты, дефекты монтажа и дефекты, образовавшиеся при монтаже в неподготовленном помещении, что является основанием для взыскания с продавца суммы предварительной оплаты товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и штрафа. Судебная экспертиза показала, что недостатки в часах, которые покупатель намеревался вернуть продавцу как товар ненадлежащего качества, возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил эксплуатации, поэтому оснований для удовлетворения требований покупателя о расторжении договора и взыскании с ответчика стоимости часов не имеется. Апелляционное определение Московского городского суда от В соответствии с заключением судебной товароведческой экспертизы приобретенная истцом у ответчика куртка имела производственные недостатки, которые не были оговорены продавцом при ее продаже, в связи с чем суд расторг договор купли-продажи куртки и взыскал с продавца уплаченную за товар сумму, сумму процентов по кредиту, взятому покупателем на приобретение товара, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Коротко о важном Исковые требования. Если же товар не имеет недостатков, то есть потребитель приобрел у продавца товар надлежащего качества, однако тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то защита прав потребителя осуществляется в ином порядке — см. Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества. К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят телевизор например, Кассационное определение Московского городского суда от В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила. Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении этого срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев. Во-первых, при наличии в товаре существенного недостатка, то есть: Во-вторых, при нарушении сроков устранения недостатков товара, установленных в ст. В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если же товар ненадлежащего качества не является технически сложным и не упоминается в указанном Перечне, то потребитель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные в п. Если покупатель намерен потребовать заменить приобретенный товар на такой же товар аналогичной марки модели, артикула , или безвозмездно устранить недостатки товара, или возместить расходы на исправление недостатков товара покупателем третьим лицом , или вернуть товар и получить уплаченную за него сумму, то это требование можно также предъявить к изготовителю товара или импортеру п. При предъявлении иска к изготовителю товара не имеет правового значения, был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его товаров продавцом, который реализовывал товар на основании договора, заключенного с изготовителем или неуполномоченным продавцом, не заключавшим такого договора разд. VIII Приказа МАП России от Большинство исков предъявляются к организациям-продавцам например, Кассационные определения Московского городского суда от Для товаров, на которые установлены гарантийные сроки, нужно дополнительно представить технический паспорт или документ, заменяющий его разд. Если у покупателя нет кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, то продавец все равно не вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований п. В этом случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания п. Рекомендации истцу — Следует знать, что возврат продавцом в добровольном порядке суммы, уплаченной за товар, не препятствует обращению покупателя в суд с другими исковыми требованиями, вытекающими из факта приобретения им товара ненадлежащего качества. Так, если потребитель предъявил продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар суммы, а продавец вернул деньги с просрочкой ст. В этом случае, помимо требования о взыскании неустойки, можно заявить также требования о компенсации морального вреда, возмещении убытков и взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. В практике имеются прецеденты, когда суды удовлетворяют подобные иски например, Кассационное определение Московского городского суда от Если продавец в ответ на претензию покупателя перечислил ему денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, но отказался удовлетворить другие требования покупателя например, о возмещении расходов по оплате юридических услуг и компенсации морального вреда , то покупатель может обратиться с такими требованиями в суд. В судебной практике также имеются положительные решения по таким спорам, когда суд взыскивает с продавца не только стоимость товара ненадлежащего качества, но и компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя и судебные расходы Кассационное определение Московского городского суда от Суды считают такое требование неправомерным, поскольку истец уже реализовал свое право, предусмотренное ст. Кроме того, до подачи иска к продавцу истец вправе по своему выбору изменить способ защиты прав, заменив первоначальное требование к продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы на требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. По мнению судов, это не противоречит положениям ст. Однако в такой ситуации, если продавец отремонтировал товар и устранил его недостатки, покупатель уже не вправе требовать от продавца в судебном порядке вернуть деньги за товар например, Апелляционное определение Московского городского суда от В практике имеются прецеденты, когда суды удовлетворяют такое требование истца например, Кассационное определение Московского городского суда от Кроме того, возможно взыскать с продавца стоимость сборки товара например, Апелляционное определение Московского городского суда от Кроме того, в иске покупателя будет отказано, если суд установит, что недостатки возникли по вине покупателя например, Определение Московского городского суда от Так, в конкретном деле покупатель, который приобрел у продавца строительные материалы для отделки фасада дома, ссылался на появление по окончании работ по окраске дома белых пятен на стенах на фоне желтой фасадной краски и требовал взыскать с продавца неустойку, убытки и компенсацию морального вреда. Суд на основании заключения судебной строительно-технической экспертизы установил, что дефекты на окрасочной поверхности фасада дома истца в виде белых пятен являются следствием нарушения технологии проведения окрасочных работ, а не следствием нанесения некачественной водно-дисперсионной краски, произведенной ответчиком, и отказал в удовлетворении иска Определение Московского городского суда от В другом споре суд на основании данных экспертизы мехового изделия установил, что производственные дефекты в нем отсутствуют, а выявленный истцом дефект меха является эксплуатационным и связан с систематическим ношением истцом сумки на левом плече, что приводит к истиранию меха. На этом основании суд отказал истцу в удовлетворении иска о взыскании с продавца стоимости изделия, неустойки, расходов на оплату услуг юриста и компенсации морального вреда Апелляционное определение Московского городского суда от При этом в судебной практике сложилось мнение, что за одно и то же нарушение нельзя одновременно взыскать с ответчика и неустойку, и проценты за пользование денежными средствами, поскольку это влечет применение к ответчику двойной меры ответственности и противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Апелляционное определение Московского городского суда от В судебной практике имеются примеры дел, когда суды взыскивают в пользу покупателя неустойку пени по ст. Поэтому в том случае, если товар приобретался покупателем с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту. Для принятия решения в пользу истца необходимо доказать обстоятельства, указанные в таблице. Отметка запись в товарной накладной о непринятии покупателем товара в связи с несоответствием его цвета образцу товара, выбранному покупателем. Акт осмотра товара, имеющего недостатки, составленный организацией, которая не является продавцом товара. Заключение эксперта, согласно которому товар имеет недостатки например, производственные дефекты, дефекты монтажа. Заключение судебной товароведческой экспертизы, подтверждающей наличие в товаре недостатка, в том числе явного или производственного. Заключение эксперта центра судебных экспертиз приборов времени и ювелирных изделий Кассационное определение Московского городского суда от Справка заказ-наряд сервисного центра, который проводил гарантийный ремонт товара, о выявленной неустранимой неисправности товара. Акт выполненных работ сервисного центра гарантийной мастерской , который выявил в товаре существенный недостаток и осуществил гарантийный ремонт товара. Заключение судебной технической экспертизы Кассационное определение Московского городского суда от Ответ ответчика о невозможности заменить товар, поскольку он снят с производства, с предложением вернуть истцу денежные средства, осуществить реставрацию товара и предоставить дополнительную скидку. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества скачать. Судебные акты, прилагаемые к исковому заявлению: Обучение навыкам организации и участия в закупках тендерах. Очное, корпоративное в Краснодаре, Сочи, Краснодарском крае и Республике Крым, дистанционное по всей стране. Сопровождение в закупках по ФЗ и ФЗ. Аккредитация на электронных торговых площадках. Главная Обучение заказчиков Обучение заказчиков по ФЗ Обучение заказчиков по ФЗ в Краснодаре Обучение заказчиков по ФЗ в Сочи Обучение заказчиков по ФЗ в Крыму Обучение заказчиков по ФЗ Обучение заказчиков по ФЗ в Краснодаре Обучение заказчиков по ФЗ в Сочи Обучение заказчиков по ФЗ в Крыму Прайс на очное обучение заказчиков Обучение поставщиков Обучение поставщиков в Краснодаре Обучение поставщиков в Сочи Обучение поставщиков в Крыму Прайс на очное обучение поставщиков Дистанционное обучение Дистанционное обучение по ФЗ Дистанционное обучение по ФЗ Прайс на дистанционное обучение Электронная подпись Сопровождение тендеров О центре О нас Контакты Отзывы Благодарности Новости Полезная информация Политика конфиденциальности. Заказать электронную цифровую подпись. Вступление в Торгово — промышленную палату Краснодарского края Отзыв Соколовской Оксаны Евгеньевны Спасибо за очное обучение по учебным программам… Отзыв Агаревской Елены Юрьевны Спасибо, очень понравилось обучение в вашем учебном… Отзыв Коптяевой Марины Александровны Спасибо за дистанционное обучение по образовательной… Все отзывы. Представительство в Республике Крым, г. Доказательства, которыми можно подтвердить эти обстоятельства. В товаре, который не является технически сложным, имеется недостаток или недостатки, в том числе: Фотографии, сделанные потребителем, подтверждающие наличие в товаре дефектов и повреждений Отметка запись в товарной накладной о наличии в товаре недостатков Отметка запись в товарной накладной о непринятии покупателем товара в связи с несоответствием его цвета образцу товара, выбранному покупателем Акт рекламации, составленный ответчиком после сборки товара и обнаружения в нем недостатков Акт осмотра товара, имеющего недостатки, составленный организацией, которая не является продавцом товара Заключение сервисного центра по ремонту товара Заключение эксперта, согласно которому товар имеет недостатки например, производственные дефекты, дефекты монтажа Заключение органолептической экспертизы товара, проведенной по заявлению истца Заключение судебной товароведческой экспертизы, подтверждающей наличие в товаре недостатка, в том числе явного или производственного Заключение эксперта центра судебных экспертиз приборов времени и ювелирных изделий. В товаре, который является технически сложным, имеется несущественный недостаток в случае выявления такого недостатка и обращения к ответчику в течение 15 дней со дня передачи товара покупателю. Наряд-заказ, подтверждающий обращение покупателя в сервисную службу, где был зафиксирован факт неисправности, имеющейся в товаре, и произведен гарантийный ремонт. В товаре, который является технически сложным, имеется существенный недостаток в случае выявления такого недостатка и обращения к ответчику по истечении 15 дней со дня передачи товара покупателю. Акт о неисправности товара, выданный покупателю продавцом, о наличии в товаре существенного недостатка Справка заказ-наряд сервисного центра, который проводил гарантийный ремонт товара, о выявленной неустранимой неисправности товара Акт выполненных работ сервисного центра гарантийной мастерской , который выявил в товаре существенный недостаток и осуществил гарантийный ремонт товара Отказ ответчика от проведения экспертизы товара, в котором обнаружены недостатки Заключение судебной технической экспертизы. Ответчик нарушил срок возврата уплаченной за товар денежной суммы, деньги не были возвращены истцу в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Статья 503 ГК РФ. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
Сколько составляет стипендия студента
Контурные карты история беларуси 7 класс
Большой и малый круг кровообращения таблица
В сосуде уровень жидкости конуса достигает
Где поменять тенге
Мафия не может править мира 12