Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Куда жаловаться на банк/
Куда подать жалобу на банк
Кому и куда жаловаться на банк?
Как эффективно жаловаться на банк
Основан в году. Акционеры — Филипп и Кирилл Ильины-Адаевы, Елена Ищеева, инвестиционный фонд Russia Partners. Портал освещает события и предлагает продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков. В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала. Вы используете устаревший браузер. Возможна некорректная работа функционала. Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Перевод с карты на карту. Профиль Блог Лента Активность. Кому жаловаться на банк? В прошлый раз вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться. В крупном банке тысячи сотрудников, не всегда удаётся их всех обучить работе с клиентами, да и просто найти такое количество разумных, отзывчивых и грамотных людей невозможно. Поэтому первым делом следует обратиться в службу поддержки клиентов провинившегося банка или к руководству отделения, филиала и т. В простых случаях а таких - подавляющее большинство вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу. Большинство банков очень не любят, когда клиенты их публично ругают, поэтому в больших и средних банках есть специальные отделы или сотрудники, тщательно отслеживающие публикации в интернете с упоминанием названия банка. Они стараются сгладить негативный эффект от жалоб клиентов и помогают решать проблемы. Постарайтесь излагать свои мысли ясно, чётко, коротко, но при этом максимально полно описывая проблему. Таких сообщений там три из четырёх, и спокойное изложение проблемы с информативным заголовком привлечёт больше внимания, чем очередной крик. На форуме лучше пишите название банка в заголовке, в Рейтинге - короткое описание ситуации. На подобных ресурсах можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам - ошибка сотрудника банка, конфликтная ситуация, пропажа денег, начисление неправильных процентов по кредиту и т. Но не стоит давать общие советы руководству или возмущаться законными, но несправедливыми с вашей точки зрения действиями банка по отношению к другим клиентам. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На специальной странице сайта Ассоциации можно подать любую жалобу на банк. Но стоит помнить, что получателем жалобы в этом случае станет не только финансовый омбудсмен примиритель , но и сам банк. В отличие от госорганов, омбудсмен может помочь вам в ситуации, когда банк формально прав. Например, с его помощью можно договориться с банком о реструктуризации кредита, возврате ошибочно перечисленных средств и т. Омбудсмен не наказывает банки и не заставляет их что-то делать для клиентов, а выступает по сути посредником и помощником на переговорах. Это ведомство не только запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, но и защищает права потребителей. Банки - это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже нельзя нарушать права потребителей. Хороший список типичных нарушений есть здесь. Если нашли среди них свою обиду на банк - смело идите на страницу обращений граждан на сайте Роспотребнадзора и заполняйте форму. Правда, тут придётся писать очень коротко: Сюда можно подавать заявления и обращения, связанные с нарушением банками правил конкуренции или с неправильной рекламой. Кроме того, на странице по ссылке есть адрес электронной почты ФАС, куда тоже можно пожаловаться и даже приложить сканы документов или фотографии рекламы. Оружие главного калибра, намного более страшное для банков, чем все предыдущие вместе взятые. Обращение длиной до 15 тыс. Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно. Третий раз в декабре года взял кредит на т руб И каждый раз мне увеличивают годовую процентную ставку за пользование кредитом -установили Главное -это прибыль банка. Если человек может вовремя платить -пускай платит больше Лично меня это просто оскорбило Особенно когда видишь рекламу на потребительские кредиты Потом сотрудники кредитного отдела филиала сбербанка по адресу Открытое шоссе дом 25 к 1 обязали меня застраховать кредит на сумму 22 т р и в довершение ко всему. Прошу рассмотреть мою жалобу ,и не терять рейтинг банка в моих глазах и моих знакомых. Первый случай произошел пару месяцев назад. Пошла оплачивать квитанцию за детский сад, банкомат не выдал отчет за оплату, позвонила по номеру, указанному на банкомате, отправили меня в ближайший сбербанк, мол там выдадут чек, приехав, меня отправляют в банк по другому адресу, приехав в следующий банк в который меня направили , отстояв огромную очередь, у меня спросили номер терминала, где я оплачивала, и отправили меня снова в тот банк, в котором я оплачивала переписать номер, чтоб затем снова приехать и сообщить его. Сегодня , того хуже, банкомат не отдал карту, позвонила в службу сбербанка, в течении пяти рабочих дней ждать возвращения карты, и все это время никакие операции по счету моей карты проводить не смогу, а они не понимают,что все средства у меня находятся на карточке , и что не заплатив за детский сад, моего ребенка не примут, за съемную квартиру я заплатить не смогу, так как нет возможности снять средства на ее оплату Что вообще тварится такое??? Я трачу свое время и средства на бензин, но мне никто не собирается это компенсировать. Раньше банк был лучшим, сейчас, сами понимаете В БИНБАНКЕ при получении потреб. В декабре за 4 дня до срока гашения я пополнила баковскую карту. Была уверенна что банк спишет сам так обьяснил сотрудник но оказываеться надо было в банкомате дополнительно сделать перевод на текущий счет. С меня списали за просрочку. В договоре на обслуживание текущих счетов и потребительских кредитв написано что для погашения кредита банк имеет право списывать средства со всех моих счетов в банке. В праве я требовать с банка возврата списанных средств за просрочку. Куда жаловаться, если банк ввел новые тарифы на снятие наличных денежных средств через банкомат, но несмотря на подключенную платную услугу смс-информирования не поставил в известность клиентов о введении таковых комиссий и по факту была снята приличная сумма денег за превышение ежедневного лимита снятия ден. СМС о сняти комиссий пришли спустя 2 дня! Более того, на экране банкомата не высвечивалось никаких сообщение о существовании таких комиссий при снятии денег. Писала в банк, пришел отказ о возврате снятой комиссии. Так, в терминалах Qiwi в судебном порядке обязали указывать размер взимаемых комиссий, такая же функция должна быть и у Банка, раз они ввели такие ограничения причем, не уведомляя об этом своих клиентов, шлют на телефон всякий "мусор" типа акции, прокламации, а вот про изменение тарифов ни слова! Скорее всего, в Роспотребнадзор и ЦБ. Ссылки есть в тексте, посмотрите. Сильно подозреваю, что с формальной т. Можно разве что слегка подпортить жизнь банку, если есть время и желание. Мне недавно пришлось написать официальный запрос в банк, чтобы получить полный текст тарифа, по которому я обслуживаюсь - со всеми комиссиями. Полного варианта тарифа в открытом доступе по крайней мере, в интернете просто нет. Меняют они его, естественно, "на ходу", без предупреждений. С банком, понятное дело, распрощаюсь при первой возможности пока это технически невозможно, к сожалению , но "хороших" банков просто нет, у каждого свои заморочки. Важно найти такой банк, заморочки которого на вас лично не сказываются. Можно пожаловаться на незаконное блокирование денежных средств в ЗАО "Киви Банк" в прокуратуру и суд? И можно это сделать по месту жительства? Подскажите, если знаете, что делать, это уже как минимум преступная халатность! Начиная с января года, мне на мобильный номер телефона звонят и требуют вернуть кредит за незнакомого мне человека. Сначала несколько раз звонил автомат, потом сотрудник ЗАО Секвойя кредит консолидейшин или как то так с подачи ОАО АКБ Росбанк. Якобы это его рабочий номер и им все равно кто но должен вернуть деньги. Так продолжалось до апреля г. В черной книжке телефона уже не было свободных ячеек. В итоге мне начали звонить из самого банка и угрожать судом. Я написал жалобы в сам банк, Центробанк, Прокуратуру. Пришло море отписок с извинениями от руководства банка, что якобы произошел сбой в системе, и что больше такого не повторится. С пятницы мне опять звонят. Что с ними делать? Зависит от того, чего вы хотите добиться. Если освободиться от этих звонков, то, наверное, поменять номер. Если доставить неприятности банку, то продолжать писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ ссылки есть в тексте. Каждая такая жалоба немного влияет на отношение регулирующих органов к банку письма с извинениями тому свидетельство, просто так их бы никто не писал. Подать в суд, в общем-то повода почти нет - мало ли кто и почему вам звонит. Не знаю, есть ли в российском праве понятие "преследование" stalking , по идее, это ровно оно. Но можно попробовать хакнуть систему: Вы же переживаете, теряете нервы, время, вынуждены писать жалобы и т. За это всё можно потребовать денежную компенсацию. А суды очень любят защищать потребителей. Но тут надо советоваться с юристом и нанимать хорошего адвоката, опытного именно в таких делах оплата его услуг в случае вашей победы ляжет на банк. Если дело дойдёт до подачи в суд - сообщите мне, я с удовольствием напишу об этом. Доброго времени суток, Артём! Как Вы считаете, в сложившейся ситуации стоит "искать правду" или, как многие советуют, закрывать счёт и забыть про потерянные деньги. А произошло вот что: До пополнения на карте если и была сумма, то минимальная рублей Через день на телефон пришла смс о состоянии счета: Ответ банка вот тут: Буду рада узнать Ваше мнение! Если правила действительно таковы, как пишет специалист банка, то деваться некуда: Банк, конечно, морально категорически не прав, называя такую карту "мультивалютной", но это его право, так как ни в каком законе не описано, что такое "мультивалютная карта". В правилах он мог прописать пересчёт хоть через тугрики. В бытовом смысле это, конечно, циничный обман я матом не ругаюсь, но вы понимаете, какое слово лучше подходит. В юридическом - очень вряд ли. Если в правилах сказано, что пересчитывают через рубли, то всё "честно". Единственный способ борьбы в таких ситуациях - как можно сильнее испортить репутацию банка, рассказывая об этом случае. Написать в ЦБ тоже не помешает, толку от этого скорее всего не будет, так хоть нервы сотрудникам банка потреплют. В сентябре года заключил договор с Сбербанком о срочном- пенсионном вкладе на 3 месяца и 1 день, с возможностью автоматической пролонгации. Вкладу уже 16 лет. По-прежнему, срочный - пенсионный. Если я правильно понимаю, на срочный вклад банк может увеличивать проценты, а понижать - ни-ни. В договоре есть пункт 3. Процентная ставка устанавливается в размере, действующем в БАНКЕ по данному виду вкладов на день пролонгации. Если да, то почему проценты на него снижаются? Если нет, то в какой момент за эти 16 лет он стал вкладом "до востребования"? Ваш вклад как был, так и остаётся срочным, со сроком действия три месяца. Каждые три месяца срок действия договора заканчивается и пусть вы этого и не видите договор автоматически заключается снова на действующих не обязательно на прежних условиях. Он их понижает при пролонгации, то есть фактически при перезаключении договора. Ваш договор с банком действует три месяца, в течение этого срока конкретно вам банк понизить проценты не может. Но он может понизить проценты по вкладу в целом. Тогда после того, как срок действия вашего конкретного договора истечёт, новый договор пролонгация заключается на новых условиях. Обратите внимание на фразу в договоре: На день пролонгации действует уже новая ставка, поэтому новый срок начинается по ней. Добрый день, уважаемый Артём! Спасибо за ответ по моему срочному - пенсионному вкладу в Сбербанке. Ваше объяснение я принял. Единственное, что ещё хочу понять - это противоречие действий Сбербанка и смысла статьи ГК РФ, которая категорически запрещает уменьшение процентов увеличивать можно! Ведь Сбербанк уменьшает проценты в "одностороннем порядке". Возможно, дело в некоторой путанице с пониманием слова "вклад". Это слово имеет в данном контексте два значения: Как в сторону улучшения для клиента, так и в сторону ухудшения. Это предложение не является договором, это что-то вроде рекламы. Зато договор о вкладе, который вы заключаете, и который и описан в ГК, это конкретный договор между банком и клиентом на определённый срок и на определённых условиях. Этот договор, как сказано в ГК не может меняться в плане снижения процентов. Пролонгация - это не продление договора на тех же условиях, что были раньше. Это продление договора на текущих условиях "вклада как предложения". А они со временем могут меняться. Срок действия вашего вклада заканчивается каждые три месяца. В течение этого срока в полном соответствии с ГК РФ Сбербанк не снижает проценты, вы получаете их сполна. Как только три месяца заканчиваются, договор вклада перезаключается в форме пролонгации. Перезаключение договора происходит по новым условиям - именно это сказано в тексте договора, который вы привели. Эти условия могут не отличаться от прежних что, как я понимаю, и происходило несколько лет подряд и вы привыкли , а могут отличаться, в том числе в сторону снижения процентов. Спасибо за подробный ответ по Сбербанку. Я понял, что можно уверенно обращаться в суд. Предварительно, как Вы советовали, напишу претензию регулятору, потому что, обращаться к Герману Оскаровичу - всё равно, что стоять против ветра. Но ответ будет таким же. Подскажите пожалуйста, что мне делать и как себя вести. Я владелец карточки mastercard "Связного банка". В тот же день, я позвонила в службу поддержки "Ай мани банка", где мне сказали, что их банкоматы вообще не обслуживают карточки других банков, и что я должна обратится в свой банк и написать заявление. Служба поддержки "Связного банка" сказала, что мне надо подождать, возможно, деньги не будут разблокированы и вернутся на счет. Сказали, что претензию еще не разобрали, что это занимает долгое время, мы вам обязательно перезвоним. Причем на вопрос сколько времени это займет и сколько положено разбирать такую заявку, служащие банка не дают ответа. Через час переговоров со службой поддержки клиентов, меня соединили с отделом разбора претензий, который сказал мы вам перезвоним в течение 2 дней. До сих пор я жду результата и не знаю могу ли я как-нибудь повлиять на ускорение процесса? Решать вопрос надо в Связном, хотя фраза "банкоматы вообще не обслуживают карточки других банков" - это бред службы поддержки, конечно. Если на банкомате есть логотип платёжной системы в вашем случае Mastercard , то он должен выдавать деньги. Но Ай мани не может залезть в ваш счёт и посмотреть список операций и другие подробности, поэтому они правильно отправляют вас в Связной. Уже Связной должен решать этот вопрос с Ай мани затребовать данные по инкассации банкомата, запись с камеры, где вы не получаете деньги и т. Попробуйте написать в рейтинг: Там, как я вижу, отвечают, причём по делу, не просто отписками. Возможно, это ускорит процесс. И оставьте в обращении свой контакт для прямой связи, т. Параллельно можно написать жалобу в ЦБ, ссылка есть в тексте. В жалобе обязательно укажите, что вы написали заявление, его входящий номер и дату. То, что банк вам до сих пор не ответил, уже нарушение с его стороны. Но мне кажется, что дело сдвинется после обращения в рейтинг. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Ошиблась при онлайн переводе номером своей карты и деньги ушли другому клиенту того же банка. Ошибочный перевод произведен Но банк, мотивируя тем, что клиент, который получил на свой счет мои деньги, не написал от них письменный отказ, отказалал мне в возврате. Сотрудники прямым текстом сказали, что это мои проблемы и я должна сама их решать. Но я в Перми, а другой клиент в Москве Написано несколько претензий в банк, но результата нет. К сожалению, вернуть деньги будет очень сложно. Суд через банк выяснит, кто получил деньги, и обяжет его их вернуть. По крайней мере, так должно быть. Банк здесь ничего сделать не может, кроме как вежливо попросить получателя вернуть деньги. Если вы переводили деньги на номер карты, а не на текущий счёт, то такая ошибка - очень-очень редкое и маловероятное событие, так как номера карт формируются по определённым математическим алгоритмам. В подавляющем большинстве случаев платёж бы просто не прошёл - был бы отвергнут на этапе проверки номера. Вы уверены, что деньги действительно упали кому-то на карту, а не зависли в банке? Спасибо за ваш ответ! Да, я абсолютно уверена, что деньги ушли на карту другого клиента, так как сотрудники банка сообщили мне его ФИО и номер телефона, с предложением звонить самой. Вообще говоря, это очень серьёзное нарушение с их стороны. Но ваша задача заметно упрощается, считайте, что повезло. Подскажите куда можно пожаловаться на банк о следующей ситуации! После сокращения с работы остался без постоянного источника дохода несколько раз просил банк предоставить реструктуризацию но всё тщетно,написано три заявления на реструктуризацию но всё бесполезно. Сейчас у меня три месяца просрочки подключились коллекторы хотя я стал понемногу гасить долг. Сочувствуя вашей ситуации, не вижу поводов жаловаться на банк. Вы нарушили условия договора, банк старается принудить вас их исполнить. Если эти попытки будут выходить за рамки закона, то возникнет повод жаловаться. Другое дело, что можно попытаться найти помощь в процессе переговоров с банком. Напишите омбудсмену , его аппарат этим занимается. Выберите вариант письма "жалоба" хотя это и не она, но более подходящего варианта там нет , опишите ситуацию, упомяните, что вы честно пытаетесь найти удовлетворительное решение и понемногу продолжаете платить, а банк не идёт навстречу. Попросите помочь, это действительно может сработать. Собственно, это единственный орган, который помогает договориться в ситуациях, когда банк в целом прав и нет повода его наказывать. Спасибо Артём за информацию,простите но задам еще один вопрос есть ли рычаги давления на коллекторов? Видимо банк передал им мой долг для взыскания,они звонят по всем известным им номерам угрожают тюрьмой,судом,прокуратурой и остальными органами власти. Может стомит отметить их деятельность в Роспотребнадзоре и прокуратуре. Коллекторы сейчас - самая большая проблема на всём финансовом рынке с т. Реальной управы на них нет, они действуют как бандиты, разве что не применяя физическую силу. Звонки с угрозами - это мелочь по нынешним временам. Они вешают в подъездах должников листовки типа "здесь живёт свинья, которая не платит долги", расписывают краской стены, портят двери в квартирах должников и т. Естественно, доказать, что это делали именно коллекторы, почти невозможно - только если поймать за руку но это должна быть очень крепкая рука. Звонки можно просто сбрасывать, не реагируя эмоционально, не разговаривать ничего нового они вам не скажут. Поменять номера телефонов, если это возможно. Это наименьшее зло, при крепкой психике почти незаметное. На их языке это "мягкое воздействие". Если будут давить сильнее, писать заявление в полицию об угрозах от неизвестных лиц, при любой порче имущества вызывать полицию, составлять протокол и т. Попробуйте почитать форумы в интернете, люди часто делятся своими способами борьбы. Главное - не пытайтесь платить деньги "антиколлекторам" и т. Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Служба поддержки На главную Создать блог Написать в блог Настройки блога Поиск по блогам Топ авторов Правила пользования блогом Популярные сообщения Новости по итогам отчетности за июнь г. Нарушители нормативов ЦБ в июне тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем. Борьба за право на судебную защиту Статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гражданину нашего государства гарантировано право на судебную защиту. Однако в деле держателей кредитных. Банки и ипотека, немного полезного. Еще раз — здравствуйте! Сегодня я хочу поговорить о ипотеке, ну и длительных кредитах в том числе. Так или иначе, но — существуют люди, занявшие у банка. Югра и флуд Привет, мне Я прошёл через десятки страховых случаев и пока АСВ всегда выполняло свои обязательства, пусть и с боем. Сверхкраткий "курс молодого бойца" по инвестициям в золото Решил перенести сюда свой ответ на вопрос об основных советах новичку по инвестициям в золото. Целесообразность этих инвестиций рассматривал уже раньше,. Нефть сдержанно подрастает в предвкушении встречи в Санкт-Петербурге. Сегодня поговорим об очень важном аспекте, который губит многих, но мало кто на него обращает внимание. Особенно среди успешных людей. Успех и слава пьянит. Вопрос обсуждался неоднократно, перенесу сюда выжимку тех выводов, что сделал для себя. Самый выгодный и надежный. При использовании материалов гиперссылка на Banki.
Исрадипин инструкция по применению
Как торговать по индикаторам на бинарных опционах
Расписание телепрограммы матч тв на сегодня
Куда можно написать жалобу на банк
Fallout 4 история
Каштан конский лечебные свойства и применение настойка
Структура полиции рф в схемах 2017
Куда пожаловаться на банк? Куда можно пожаловаться на действия банка?
Сколько можно заработать на пиве
Массивная доска ятоба
Как правильно написать жалобу на банк и куда ее направить?
Кондитерские панчо в ростове адреса
Темари своими руками схемы
Сколько от екатеринбурга до тобольска
Куда и как жаловаться на банк
Газпромбанк unionpay что за карта