Постановление Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
Правила проживания
Настоящие правила далее по тексту — Правила разработаны в соответствии с действующим Российским законодательством, регламентирующим предоставление Гостиничных услуг. В настоящих Правилах термины, определенные ниже, имеют далее по тексту значение, указанное напротив соответствующего термина. Проживающим в Отеле Гостям далее по тексту - Гость предоставляются следующие услуги без взимания оплаты:. Расчетным часом начала обслуживания время заезда в Отеле считается Если Гость заранее не бронировал и не прогарантировал ранний заезд с В случае если Гость хочет гарантированно получить номер при раннем заезде в Отель с По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможен поздний выезд из Отеля, то есть после расчетного часа окончания обслуживания, за дополнительную оплату. Стоимость при позднем выезде из Отеля составляет из расчета стоимости полных суток проживания на день выезда , если иное не предусмотрено условиями договора:. Первоочередное право на размещение в Отеле получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные Гости размещаются в порядке общей очереди. Лицо, имеющее право на внеочередное обслуживание, должно предъявить документ, подтверждающий такое право. Бронирование номера, дополнительных услуг дополнительной кровати, трансфера, услуг кафе кроме завтрака , экскурсионного обслуживания осуществляется с помощью телефонной, факсимильной и электронной связи. Для бронирования посредством электронной связи, Гость может воспользоваться формой он-лайн бронирования на сайте www. Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на адрес Гостя в течение 24 часов с момента получения заявки. В период высокой загрузки Отеля или большой загруженности сотрудников службы бронирования, срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен до 72 часов. При бронировании по открытым ценам Отеля индивидуальный Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. В случае заключения отдельного договора применяются условия аннуляции бронирования, оговоренные данным договором. Существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:. В случае неявки или несвоевременного аннулирования гарантированного бронирования, удерживается штраф в размере стоимости номера за полные сутки проживания. Данное бронирование аннулируется в полном объеме, если от Гостя не поступила повторно информация о подтверждении дальнейшего бронирования. При аннуляции гарантированного бронирования более чем за 24 часа до даты заезда В этом случае сумма в размере стоимости номера за полные сутки проживания будет авторизована заблокирована, но не снята на кредитной карте, но в случае неявки - Отель снимает с кредитной карты оплату в размере стоимости номера за полные сутки как штраф за незаезд. Кредитная карта требуется только как гарантия Отелю в случае, если Гость не заедет, или несвоевременно аннулирует бронирование. При бронировании или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Выбор конкретного номера данной категории, учитывая пожелания Гостя, остается за Отделом приема и размещения. Оформление проживания Гостя в Отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность. Порядок оформления проживания действует на основании Приказа МВД РФ от Размещение иностранных граждан заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке осуществляется в пределах срока действия визы если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями. Кассовый чек выдается Гостю на руки сразу после оплаты, а счет — при выезде из Отеля. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то гостевой счет на стойке приема и размещения не выдается, все первичные документы направляются плательщику в установленном законом порядке. В случае отказа от оплаты Гостем номера — администратор стойки приема и размещения имеет право отказать в поселении. Администрация Отеля обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и информировании стойки приема и размещения или службы бронирования о желании продлить номер как минимум за сутки с оплатой согласно действующему тарифу. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по месту пребывания и о миграционном учете, Администрация Отеля вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации. В случае оплаты бронирования в безналичной форме, цены не включают плату за банковский перевод. На основании оказанной услуги в точке продажи гостю выписывается счет, где своей подписью он заверяет факт согласия с выставленной суммой и оплатой при выезде или в любое другое удобное время до выезда. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Отеле прейскуранту Гостем при заказе данных услуг. В день выезда из Отеля Гость оплачивает на стойке приема размещения счет за поздний выезд, если иное не предусмотрено условиями договора. Переоформление Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется исключительно по объективным причинам. Оплата производится следующим образом:. Гость вправе отказаться от оплаченного номера в течение тридцати минут после поселения, если он не использовал номер. В этом случае ему возвращаются деньги в полном объеме. Плата за проживание в Отеле осуществляется по гостиничным суткам от времени заезда и выезда, определяемые в соответствии с разделом 1. Стоимость питания, включенного в стоимость проживания, но неиспользованного Гостем, не возвращается. Оплата за второго человека при первоначальном одноместном размещении по открытым тарифам составляет разницу в действующих тарифах между одноместным и двухместном размещением. Оплата за второго человека при первоначальном одноместном размещении по договорным тарифам составляет стоимость дополнительного места в номере в соответствии с действующим прейскурантом. Дети от 3-х до 7 лет проживают бесплатно, включая завтрак, в случае не предоставления отдельного места. При предоставлении отдельного места дети от 3-х до 12 лет включительно проживают по специальной цене руб. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Отеле запрещается:. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, Администрация вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке. Отель вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения, и поведение которых может создать неудобства для Гостей Отеля. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка и тишины в ночное время осуществляется сотрудниками службы внутреннего контроля Отеля. Все ночные музыкальные и шумовые мероприятия должны проводиться в закрытых помещениях с соблюдением допустимого уровня шума. Ценные вещи необходимо хранить в сейфе или депозитной ячейке. Отель несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение согласно описи. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Отеля должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся в Отеле. Администрация Отеля обеспечивает высокое качество обслуживания, надлежащее санитарно — техническое состояние всех помещений и территорий, в соответствии с действующими нормами и правилами Российской Федерации. Отель предлагает Гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно утвержденному прейскуранту услуг.. В случае истечения оплаченного срока проживания Гостя в Отеле при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Все вещи, забытые в номере Гостем, передаются на ответственное хранение, и Администрация Отеля принимает меры по возврату их владельцам. На стойке приема и размещения, находится Книга отзывов и предложений, доступная для всех Гостей. Все жалобы и заявления, оставленные Гостями в Книге отзывов и предложений, рассматриваются Администрацией Отеля. О гостинице Правила проживания Достопримечательности рядом Наши партнеры Акционерам Номера и цены Стандартные Комфорт Семейные Способы оплаты Спецпредложения Летние выходные Длительное проживание Раннее бронирование Услуги Кафе-бар Новости Отзывы Контакты. Бронирование предварительный заказ услуг в Отеле. Режим работы Отеля круглосуточный. Время, установленное в настоящих Правилах, является Московским временем. Проживающим в Отеле Гостям далее по тексту - Гость предоставляются следующие услуги без взимания оплаты: В Отеле предоставляются следующие платные услуги: Стоимость при позднем выезде из Отеля составляет из расчета стоимости полных суток проживания на день выезда , если иное не предусмотрено условиями договора: Право на внеочередное обслуживание в Отеле имеют: В заявке должны быть указаны: Существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования: Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем услуг, а также возможность заселиться после В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется и взимается штраф за незаезд в соответствии с Правилами Отеля и условиями договора. В период высокой загрузки в Отеле принимается только гарантированное бронирование. Подтвержденное бронирование является гарантированным, если: Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы: За размещение в номере и дополнительные услуги оплата может производиться: Гостем за наличный расчет; Гостем с использованием кредитной картой; в безналичной форме юридическим лицом, осуществляющим бронирование. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Отеле прейскуранту Гостем при заказе данных услуг 5. MasterCard, Visa, JCB, UnionPay. Оплата производится следующим образом: Все расчеты в Отеле производятся в рублях - валюте Российской Федерации. Все цены, предложения и условия продажи могут быть: Дети от 3-х до 7 лет проживают бесплатно, включая завтрак, в случае не предоставления отдельного места 7. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Отеле запрещается: После этого времени необходимо оформить проживание посетителей. Парковка автомобиля осуществляется на отведенной для этого территории. Отель обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы. Мы рады, что Вы выбрали наш Отель! Мы любим и ценим всех наших Гостей и сделаем все, чтобы Вы были довольны! С уважением, Администрация Отеля. О гостинице Номера и цены Спецпредложения Бронирование Услуги Новости Контакты. Время в Москве
Основные события революции 1905 1907 года
Структура корпоративной ис
Карусель каталог товаров спб акции сегодня
Тест футбол как хорошо ты знаешь комментаторов
Как открыть биос в windows 8
Aqua wtu 125 инструкция