Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики……………………………………………………………….. В последнее время мы всё чаще встречаемся с такими понятиями как качество, конкурентоспособность и безопасность продукции, говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения законов и защите прав потребителей. Всё это свидетельствовало об изменении нашего отношения к качеству товаров и услуг. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг, и поэтому именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики. Для обеспечения качества необходимо четкое управление качеством. Отсюда такой интерес предприятий к управлению качеством, осознавших истину: При внедрении тотального управления качеством главным в работе предприятия является безусловное выполнение требований к качеству продукции. Основой обеспечения устойчивой и эффективной работы предприятия в условиях рынка служит конкурентоспособность, а значит, стабильность требуемого качества выпускаемой продукции. Качество продукции - это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Улучшение качества выпускаемой продукции - важнейшая задача каждого объединения, предприятия, цеха и участка. Изделия наших объединений предприятий должны удовлетворять требованиям мировых образцов. Качество продукции - это не просто частная проблема, для отдельных производителей, это проблема общенациональная. И наиболее наглядно это можно видеть на примере послевоенного экономического развития Японии, которая стала признанным лидером в области качества. Конкуренция -- это тонкий механизм, реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, стимулирующий адаптацию организаций к новым рыночным условиям. Сегодня в стране уже существует общая заинтересованность руководителей страны и регионов, производителей и поставщиков продукции, населения в повышении качества продукции и услуг, а также качества жизни. Всё это требует умения гибко и оперативно управлять качеством. Кроме обеспечения конкурентоспособности, выпуск добротной продукции диктуется необходимостью обеспечения её безопасности и экологической чистоты, что контролируется государственными органами на основе законов. И для того чтобы успешно работать в условиях рынка предприятие должно организовать у себя современное управление качеством и знать, как практически его организовать на предприятии. Поскольку качество формируется в процессе создания продукции, первостепенное значение для управления качеством имеет значение технологических работ и организации производства. Управление качеством связано так же со стандартизацией, так как его основной нормативной базой является стандарты, в которых изложены требования к качеству, регламентирован порядок проверки и оценки качества. Одной из основных функций управления качеством является контроль качества, который осуществляется соответственными измерениями. Отсюда - необходимость значений метрологического обеспечения. Управление качеством обязательно требует знания действующего законодательства в области качества. Основу конкурентоспособности продукции составляет и качество, стабильность которого достигается путем внедрения на предприятии систем качества. Дипломная работа состоит из 3-х частей. Вторая глава практического характера, носит аналитический характер. В ней делается непосредственный упор на анализ предприятия, дается маркетинговая характеристика исследуемого объекта. Определение качества, данное ещё Гегелем, гласит: Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, уровень или вариант которых формируется поставщиками при её создании с целью удовлетворения обусловленного или предполагаемых потребностей. Управление качеством - это методы и виды деятельности оперативного характера, включающие в себя контроль качества, сбор и распределение информации о качестве, разработку мероприятий, принятие оперативных решений и их реализацию на всех этапах производства. Управление качеством осуществляется путём реализации управляющих функций. Это - планирование, мотивация, организация, контроль, информация, разработка мероприятий, принятие решений и внедрение мероприятий. Все они взаимосвязаны между собой и их последовательная реализация представляет собой процесс управления качеством. Под управлением качеством продукции понимают постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающие создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование. Управление качеством рассматривается как корректирующее воздействие на процесс формирования качества в производстве и проявление его в потреблении. Управление качеством - органическая часть общего управления производством и одна из его ветвей дерева целей. Из этого определения следует, что уровень качества продукции должен устанавливаться, обеспечиваться и поддерживаться. Это означает, что управление качеством направлено на регулирование всех этапов жизненного цикла и предусматривает:. Д Ильенкова , Н. Ю Ягудин и др. В соответствии с приведенными определениями составлена схема процесса управления качеством, представленная на рисунке 1. Система качества - это широкая организационная структура, которая выполняет не только функции управления, качеством, но исключает элементы из других сфер деятельности, влияющих на качество продаж. Это совокупность структур, относящихся к различным сферам деятельности предприятия и оказывающих большое влияние на качество при выполнении своих функций установленными методами с использованием необходимых ресурсов предприятия. Центральной частью системы качество являются служба качества, в состав, которой, как правило, включается: Служба качества организует работу на предприятии, контролирует качество продукции, обеспечивает производство средствами измерений, проводит внутренние проверки системы качества, координируют, контролирует и осуществляет методическое руководство работой других структур. Цеха изготовители, конструкторские и технические отделы, отдел снабжения, отдел труда, отдел подготовки кадров, склады и другие подразделения формируют качество и выполняют другие функции, которые оказывают существенное влияние на качество. Эти подразделения в совокупности со службой качества и составляют ту широкую организационную структуру, которую принято называть системой качества. Это система призвана уже не только управлять качеством, но и обеспечивать качество продукции. Ибо, кроме выполнения управляющих функций, она должна создавать необходимую материальную базу и решать проблему заинтересованности и квалификации персонала, то есть формировать все факторы, необходимые для обеспечения качества. Эта система и, в особенности, и ядро службы качества как раз и является тем самым субъектом управления качеством, который воздействует на производный процесс с целью обеспечения качества продукции на предприятии. Используя сложившуюся в отечественной теории и практике управления терминологию, среди таких систем можно выделить какую-нибудь, к примеру, подсистему, например подсистему общего линейного менеджмента, целевые, комплексные, функциональные и обеспечивающие подсистемы. Система управления качеством продукции, созданная в соответствии со стандартами ИСО , должна удовлетворять требованиям к системе контроля и испытаний продукции, сертификации надежности; системе организации производства ; системе управления качеством от проектирования до эксплуатации. Задачи руководства политика в области качества, организация работы по достижению установленного уровня качества ;. Качество во время разработки изделия планирование, инструкции, квалификация, контроль ;. Качество во время производства планирование, инструкции, квалификация, контроль ;. Проверку качества входные проверкимежоперационный контроль, окончательный контроль, документацию испытаний ;. Контролируемые показатели качества устанавливаются в зависимости от специфики продукции. В качестве примера можно привести следующие системы показателей качества. Политика в области качества может быть сформулирована в виде направления деятельности или долгосрочной цели. Улучшение экономического положения предприятия расширение или завоевание новых рынков сбыта продукции;. Достижение технического уровня продукции превышающего уровень ведущих предприятий;. Ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов;. Освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;. Включение поставщиков комплектующих изделий и материалов в систему качества продукции;. На рисунке система управления качеством представлена в концентрированном виде. Здесь прежде всего выделена политика предприятия в области качества, собственно система качества, включающая обеспечение, управление и улучшение качества. С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем, со всей системой, обеспечивающей решение задачи управления качеством продукции. Управление качеством включает принятие соответствующих решений, ему предшествует контроль, учет, сбор и анализ информации. Требования системы качества в области маркетинга. Функция маркетинга должна играть ведущую роль в определении требований, предъявляемых к качеству продукции. Четко сформулировать требования потребителя, на основе анализа хозяйственных договоров, контрактов или спроса рынка;. Установить на постоянной основе систему обратной связи и контроля получаемой информации;. Система качествадолжна обеспечить создание проекта, отвечающего требованиям потребителя и мировому уровню;. Планировать работу по проектированию в виде целевой научно-технической программы;. Разработать комплекс мероприятий, направленных на исключение ошибок при проектировании, испытании и измерении параметров продукции на различных этапах проектирования;. Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятия, необходимых мер по обеспечению их эффектного функционирования. Под созданием систем качества будем понимать их разработку и внедрение в деятельности предприятия. Как отмечено в стандарте ИСО , создание систем качества может быть инициировано руководителем предприятия и заказчиком. Этот стандарт даст руководителю указания по выбору и применению других стандартов серии и содержит принципы и подходы к организации работ по качеству. В дальнейшем необходимо использовать одну из моделей системы качества по ИСО , и и соответственно часть стандарта ИСО При создании систем качества в области услуг необходимо использовать рекомендации стандарта ИСО Система качества представляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления и обеспечения качества установленными методами. Поэтому разработка системы качества заключается в том, чтобы сначала определить, какие структуры следует включать в систему качества и какие функции они должны выполнять, чтобы обеспечить требуемое качество продукции, а затем разработать всё необходимые нормативные документы. Внедрение системы качества предполагает проведение внутренних проверок системы и, при необходимости, её доработку для того, чтобы всё подразделения могли чётко выполнять свои функции. Оценка системы качества после её создания осуществляется путём сертификации, проводимой независимым органом с целью подтверждения соответствия системы стандартам ИСО Проведение такого совещания необходимо для того, чтобы довести до руководства и управленческого персонала информацию, содержащую сведения о роли и значении управления качеством для обеспечения успешной деятельности предприятия;. Для разработки плана- графика может быть использован типовой план. В плане должно быть предусмотрено выполнение ряда работ, таких как, например:. На этой стадии сначала необходимо провести тщательный анализ процесса создания продукции и представить его в виде подробного перечня этапов работ. Основу перечня составляют стадии жизненного цикла продукции, характерные для данного предприятия. Полный цикл охватывает проектирование, снабжение закупки , подготовку производства, изготовление и испытания продукции и сервисное обслуживание при эксплуатации. После определения функций системы качества, необходимых для управления качеством на всех этапах создания продукции, нужно определить структурные подразделения, которые будут выполнять эти функции. Для этого необходимо проанализировать функции, выполняемые существующими подразделениями, и сравнить их с перечнем функций, включаемых в создаваемую систему качества с учетом рекомендаций ИСО В результате устанавливаются подразделения - исполнители каждой функции и каждому подразделению его новые функции официально включаются в функциональные обязанности. Отдельным блоком можно показать управляющее ядро системы качества - службу качества, в которую, как было отмечено, включаются отдел технического контроля, метрологическая служба, служба стандартизации, а также отдел управления качеством, выполняющий функции организации, координации и методического руководства работой по качеству. В отличие от структурной схемы, показывающей устройство системы качества, построение функциональной схемы позволяет наглядно представить процесс управления качеством, а также выявить и устранить возможные пробелы при организации работ по качеству, когда для выполнения некоторых функций может не оказаться нужных исполнителей. Поэтому разработка функциональной схемы поможет обеспечить четкую организацию работ по управлению качеством. Определив, кто и что должен делать в системе качества, нужно сказать, как, какими методами это должно делаться, по какой документации. Для выполнения большинства функций требуется, как правило, несколько документов. Наибольшее количество документов требуется обычно для проведения операционного контроля в производственном процессе. Для разработки и корректировки нормативных документов отдел управления качеством должен составить, утвердить у руководства и отследить соответствующий план-график с указанием исполнителей и сроков работ. Также необходимо составить Руководство по качеству с описанием самой системы качества. Доработка системы качества проводится на основании плановых внутренних проверок, в ходе которых обычно проверяется:. Это значит, что управление качеством имеет целью достижение экономического эффекта, при административном управлении качеством упор должен делаться на экономические факторы. Рыночные отношения требуют внедрения в практику международных правил ведения учета, анализа хозяйственной деятельности. В принципе эту информацию можно разделить на внешнюю финансовую и внутреннюю управленческую. В международных стандартах на системы качества отмечается, что затраты, связанные с качеством, калькулируются внутри организации согласно ее собственным критериям. При этом к затратам, связанным с качеством, относятся затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при его совершенствовании, а также затраты, вызванные потерями из-за неудовлетворительного качества; некоторые потери можно с трудом определить количественно, но они могут быть очень существенными. На этапе подготовки и разработки производственных процессов должен быть обеспечен принцип комплексности, предусматривающий готовность предприятия к моменту производства, предприятие должно располагать необходимыми технологическими процессами на всех стадиях производства ;различными видами технологического оборудования ,транспортных средств, тары и упаковочных материалов; различными видами технологической оснастки и инструмента; договорами на поставку сырья, материалов, комплектующих изделий, вспомогательных материалов; средствами тепло снабжения, электроснабжения, водоснабжения и др. В последние годы для совершенствования систем качества стала применяться самооценка предприятий по критериям премий в области качества. Только квалифицированные и заинтересованные работники, располагающие необходимой базой, способны обеспечить требуемое качество продукции. Так, Европейский фонд по управлению качеством EFQM выпустил инструкцию по самооценке на соответствие требованиям тотального управления качеством. Организует и координирует эту работу отдел управления качеством. При этом надо иметь в виду, что факт проведения этой работы легко проверяется по частоте внесения изменений в документы системы качества. Совершенствование системы качества по результатам внутренних проверок и самооценки предприятия - непременное условие эффективного функционирования системы в изменяющихся условиях. Определение и уточнение требований качеству выпускаемой продукции на основе систематического изучения опыта производства и эксплуатации с одновременным повышением эффективности производства;. Разработка оргтехмероприятий, направленных на достижение запланированного уровня качества;. Контроль за внедрением мероприятий, направленных на достижение запланированного уровня качества;. Прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции установление перспективного технического уровня и качества с учетом потребностей народного хозяйства , результаты прогнозирования являются исходными данными для планирования повышения качества продукции;. Планирование повышения качества продукции установление показателей работы предприятий в области повышения качества продукции, а также разработку планов, обеспечивающих достижение этих показателей ;. Метрологическое обеспечение обеспечение единства, точности и достоверности измерения качества продукции и качества средств производства ;. Обеспечения стабильного уровня качества продукции сохранение и поддержание ритмичности производства, соблюдение заданных технологических режимов и трудовых процессов ;. Стимулирование качества продукции моральное и материальное стимулирование работников объединений предприятий с целью создания продукции высокого качества ;. Ведомственный контроль для выявления продукции и процессов, не отвечающих установленным требованиям;. Государственный надзор за внедрением и соблюдением стандартов, технических условий, состоянием средств измерений на предприятии. Специальные стандарты устанавливают качественные признаки сырья, материалов, комплектующих изделий, что повышает ответственность поставщиков. Они фиксируют технические и эксплутационные параметры изготовляемой продукции, определяют методы испытаний, правила приемки продукции. Стандарты предприятия определяют механизм управления качеством, который включает следующие этапы: В стандартах предприятия имеются положения по вопросам стимулирования качества продукции, рекомендации о разработке форм и методов материального и морального поощрения коллектива и отдельных работников предприятия. Показатели, заложенные в стандартах, позволяют правильно оценить вклад каждого исполнителя в решение задачи повышения качества продукции и тем самым дают основу для правильного вознаграждения работников, сдающих продукцию высокого качества. Стандарты предприятия обязывают всех работников предприятия постоянно повышать свое мастерство, дают возможность предприятию использовать все материальные и трудовые ресурсы с наибольшей эффективностью, своевременно сосредоточить внимание рабочих, инженерно-технических работников на использовании дополнительных резервов производства. Предприятия обязаны выпускать продукцию в полном соответствии со стандартами, за выпуск продукции с отклонениями от стандартов предприятие несет ответственность. Функциональные системы качества - это выполнение руководством и всеми подразделениями своих функций и задач с целью обеспечения качества продукции. В этом состоит содержательная сторона деятельности системы, то есть то, для чего она предназначена. При этом в реализации функций системы качества в той или иной мере участвуют практически все подразделения предприятия, каждое из которых решает свои задачи. В связи с этим возникает необходимость выполнения вспомогательных задач для обслуживания самой системы качества. К таким задачам относятся: Весомость содержательной деятельности по отношению к деятельности по обслуживанию самой системы показывает, насколько рационально организована система качества. Поэтому следует опасаться чрезмерного разрастания вспомогательной деятельности. В социологии это явление известно как "выражение бюрократии", когда какая - либо система замыкается на самообслуживании, в ущерб выполнению технических функции, для которых она была создана. В соответствие с рекомендациями стандартов ИСО возглавлять систему качества и отвечать за её эффективное функционирование должен представитель руководства предприятия. Как правило ему непосредственно подчиняется служба качества и объединяющая отдел управления качеством, отделения технического контроля, метрологическую службу, центрально заводскую лабораторию и службу стандартизации. Само собой на предприятии в течение производства могут возникать проблемы с качеством - брак. Иногда это неизбежно при некоторых ситуациях, но специальные отделы по работе с контролем качества борются с этой проблемой в настоящее время весьма успешно. Конечно же, при увеличении издержек на управление качеством издержки брака будут уменьшаться. Однако это не значит, что предприятию стоит неограниченно увеличивать затраты на качество. Необходимо постоянно анализировать издержки на управление качеством, издержки брака и общие издержки предприятия, так как при необоснованном увеличении затрат на качество возможен рост общих издержек. Издержки контроля качества и издержки брака могут быть нанесены на один и тот же график , как это сделано на рисунке 1. Точка пересечения этих двух кривых обычно является точкой минимальных издержек. Но на практике нелегко получить даже приблизительную оценку, поскольку приходится учитывать много других переменных. Тем не менее, эта задача является самой важной задачей для руководства. На многих фирмах такие расчеты не производятся, хотя расчет затрат на качество может служить источником огромной экономии. Текущее управление системами качества связано с контролем технологических процессов. Определяются контрольные параметры технологического процесса. Выход за пределы допустимого диапазона контрольных параметров может привести к выпуску бракованной продукции. Отклонения параметров происходят под воздействием случайных факторов. Для контроля качества технологических процессов применяются статистические методы. Система качества создается и внедряется как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленной цели. Политика предприятия в области качества формируется высшим руководством предприятия. Она создается руководством предприятия как средство реализации политики в области качества. В системе качества функционируют заказчик потребитель и поставщик изготовитель. Система качества, обеспечивающая политику предприятия и достижение цели в области качества включает:. Первичным является формирование и документальное оформление руководством фирмы предприятия политики в области качества. Политика в области качества должна быть изложена в специальном документе, оформлена в виде программы. Общая система управления качеством может иметь подсистемы по отдельным видам продукции или деятельности фирмы. Современные методы менеджмента качества находят все большее применение на российских предприятиях. Однако еще имеется отставание от зарубежных фирм. Первые редакции международных стандартов ИСО серии вышли. К началу х годов сертификация систем качества за рубежом приняла массовый характер. В России первый сертификат на систему качества выдан в г. С середины х годов специалисты и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM - всеобщим всеохватывающим, тотальным менеджментом качества. Сертификация системы качества заключается в подтверждении ее соответствия определенным требованиям, которые установил, принял на себя изготовитель самостоятельно или под воздействием внешних обстоятельств, например, по требованию заказчика. Требования к качеству определены Международной организацией по стандартизации МОС или ИСО - англ. International Standard Organization - ISO. Требования к системам качества содержатся в стандартах ИСО серии ИСО "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению. Модель для обеспечения качества при проектировании и или разработке, производстве, монтаже и обслуживании". Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. ИСО "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Основу Государственной системы стандартизации Российской Федерации ГСС составляют пять стандартов:. Порядок разработки государственных стандартов. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий". Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях". Работу по сертификации систем качества в России ведут - региональные органы Госстандарта, Всероссийский научно - исследовательский институт сертификации, Российский Морской Регистр Судоходства и ряд других самостоятельных органов и ассоциаций. В Европе - соответствие организации Великобритании, Дании, Франции, Швейцарии, Германии, Финляндии и других стран, которые объединились в Европейскую сеть, а затем переросла в Международную сеть. Это обеспечивает взаимное признание сертификатов и даёт возможность предприятиям не проводить без надобности многократных оценок систем качества разными организациями. Сертификация продукции и систем качества прочно вышло в мировую практику торговых отношений в связи с этим, для Российских предприятий, осуществляющих внешнюю экономическую деятельность, сертификация продукции и систем качества, приобретает важнейшее значение для допуска их продукции на внешний рынок. При выборе органа для проведения сертификации основным критерием должен быть его международный авторитет, чтобы полученный от него сертификат обеспечил широкое признание высокого качества продукции на рынках сбыта. Таким образом, обязательная сертификация позволяет на законных основаниях поставлять продукцию на рынки сбыта, а добровольная сертификация продукции и систем, качества даёт предприятию преимущество в конкурентной борьбе и способствует увеличению цены и объёма продаж своей продукции. Сертификация продукции и систем качества, отслеживание и строгое выполнение действующего законодательства в области качества являются важными направлениями работ в процессе управления качеством продукции. Продукция, подлежащая обязательной сертификации, не может реализовываться без сертификатов соответствующих обязательным требованиям стандартов. Такую продукцию без сертификата нельзя рекламировать и ввозить на территорию России. Добровольная сертификация продукции и систем качества повышает конкурентоспособность выпускаемой продукции на рынке сбыта. Без организации работ по обязательной сертификации продукции без знаний и выполнения законодательства в области качества, действующего в России и в странах - импортёрах выпускаемой продукции, а также международных нормативных актов успешная деятельность предприятия на внутреннем и внешнем рынках невозможна, так как при реализации продукции предприятие будет постоянно наталкиваться на весьма серьёзные, а иногда и на непреодолимые препятствия. Одним из важнейших направлений в деятельности предприятий по управлению качеством являются отслеживание и безусловное выполнение действующего законодательства в области качества. Ответственность за нарушение законодательства обусловлено, прежде всего, наличием общественно значимых обязательных требований по безопасности продукции для населения и окружающей среды, а также узаконенными правилами взаимоотношений между потребителями и поставщиками в области качества. Этот закон требует от продавца изготовителя , чтобы товар был безопа Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники LiveJournal. На данный момент в нашей базе: Бесплатные Рефераты, дипломные работы, курсовые работы, доклады и т. Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники LiveJournal window. В ходе работы были поставлены следующие задачи: Третья глава носит рекомендательный характер. Работа иллюстрирована рисунками, таблицами, диаграммами. Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики 1. Управление качеством включает в себя три элемента: Это означает, что управление качеством направлено на регулирование всех этапов жизненного цикла и предусматривает: Основными задачами управления качеством являются: Процесс управления качеством состоит из следующих операций: ЮНИТИ , анализ информации об изменениях качества объекта, которые вызваны управленческими воздействиями. Система управления качеством, как правило, включает: Задачи руководства политика в области качества, организация работы по достижению установленного уровня качества ; 2. Систему документации нормативной, плановой, правил и характеристик и др. Документацию требований и их выполнимость; 4. Качество во время разработки изделия планирование, инструкции, квалификация, контроль ; 5. Качество во время закупок документацию, контроль ; 6. Обозначение изделий и возможность их контроля; 7. Качество во время производства планирование, инструкции, квалификация, контроль ; 8. Проверку качества входные проверкимежоперационный контроль, окончательный контроль, документацию испытаний ; 9. Контроль за испытательными средствами; Качество при хранения, перемещении , упаковке , отправке ; Внутризаводской контроль за системой поддержания качества; Применение статистических методов контроля качества; Анализ качества и систем принимаемых мер. Улучшение экономического положения предприятия расширение или завоевание новых рынков сбыта продукции; 2. Достижение технического уровня продукции превышающего уровень ведущих предприятий; 3. Ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов; 4. Освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах; 5. Улучшение важнейших показателей качества продукции; 6. Снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции; 7. Увеличение сроков гарантии на продукцию; 8. Маркетинг, поиск и изучение рынка. Проектирование и разработка технических требований, разработка продукции. Подготовка и разработка производственных процессов. Контроль, проведение испытаний и обследований. Упаковка и хранение, транспортировка продукции. Реализация и распределение продукции. Техническая помощь и обслуживание. Требования к основным этапам жизненного цикла продукции петли качества. Представить прогноз потребности в продукции; Четко сформулировать требования потребителя, на основе анализа хозяйственных договоров, контрактов или спроса рынка; Установить на постоянной основе систему обратной связи и контроля получаемой информации; Представить официальный отчет по требованиям, предъявляемым к продукции. Требования системы качества при проектировании и разработке технических условий: Система качествадолжна обеспечить создание проекта, отвечающего требованиям потребителя и мировому уровню; Планировать работу по проектированию в виде целевой научно-технической программы; Разработать комплекс мероприятий, направленных на исключение ошибок при проектировании, испытании и измерении параметров продукции на различных этапах проектирования; Контроль соответствия проекта исходным требованиям; Периодический анализ всех компонентов проекта; Анализ готовности потребителя к использованию продукции; Контроль за изменениями проектов; Повторные оценки проекта. Создание систем качества целесообразно проводить в следующей последовательности: Этапы создания систем качества Информационное совещание Проведение такого совещания необходимо для того, чтобы довести до руководства и управленческого персонала информацию, содержащую сведения о роли и значении управления качеством для обеспечения успешной деятельности предприятия; Принятие решения о создании системы качества Такое решение может быть оформлено в виде приказа, в соответствии с которым: Разработка плана - графика создания системы качества Для разработки плана- графика может быть использован типовой план. В плане должно быть предусмотрено выполнение ряда работ, таких как, например: Определение состава структурных подразделений системы качества После определения функций системы качества, необходимых для управления качеством на всех этапах создания продукции, нужно определить структурные подразделения, которые будут выполнять эти функции. Разработка функциональной схемы управления качеством В отличие от структурной схемы, показывающей устройство системы качества, построение функциональной схемы позволяет наглядно представить процесс управления качеством, а также выявить и устранить возможные пробелы при организации работ по качеству, когда для выполнения некоторых функций может не оказаться нужных исполнителей. Определение состава и состояния документации системы качества Определив, кто и что должен делать в системе качества, нужно сказать, как, какими методами это должно делаться, по какой документации. Разработка нормативных документов системы качества и Руководства по качеству Для разработки и корректировки нормативных документов отдел управления качеством должен составить, утвердить у руководства и отследить соответствующий план-график с указанием исполнителей и сроков работ. Доработка и внедрение системы качества Доработка системы качества проводится на основании плановых внутренних проверок, в ходе которых обычно проверяется: Совершенствование системы качества, как правило, предусматривает: Определение и уточнение требований качеству выпускаемой продукции на основе систематического изучения опыта производства и эксплуатации с одновременным повышением эффективности производства; Оценка и планирование уровня качества; Разработка оргтехмероприятий, направленных на достижение запланированного уровня качества; Разработка и внедрение стандартов предприятия, контроль за их соблюдением; Сбор и анализ информации о качестве; Внедрение статистического анализа качества; Контроль за внедрением мероприятий, направленных на достижение запланированного уровня качества; Регистрация отклонений от заданного уровня качества. Оценка эффективности мероприятий; Принятие дополнительных мер. Прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции установление перспективного технического уровня и качества с учетом потребностей народного хозяйства , результаты прогнозирования являются исходными данными для планирования повышения качества продукции; 2. Планирование повышения качества продукции установление показателей работы предприятий в области повышения качества продукции, а также разработку планов, обеспечивающих достижение этих показателей ; 3. Технологическую подготовку производства; 6. Материально-технического обеспечение производства; 7. Метрологическое обеспечение обеспечение единства, точности и достоверности измерения качества продукции и качества средств производства ; 8. Подбор, расстановку, воспитание и обучение кадров; 9. Обеспечения стабильного уровня качества продукции сохранение и поддержание ритмичности производства, соблюдение заданных технологических режимов и трудовых процессов ; Организацию хранения, транспортирования, эксплуатации и ремонта; Стимулирование качества продукции моральное и материальное стимулирование работников объединений предприятий с целью создания продукции высокого качества ; Ведомственный контроль для выявления продукции и процессов, не отвечающих установленным требованиям; В обязанности службы качества входит, как выполнение содержательных функций, так и вспомогательных задач. Среди остальных задач, службы качества: Текущее управление системами качества Текущее управление системами качества связано с контролем технологических процессов. Система качества, обеспечивающая политику предприятия и достижение цели в области качества включает: Подготовка и разработка технических процессов. Реализация и распределение 9. Техническая помощь в обслуживании. При формировании политики могут быть следующие направления: Деятельность по гарантии качества включает: Основу Государственной системы стандартизации Российской Федерации ГСС составляют пять стандартов: В России действуют три государственных стандарта качества: Модель для обеспечения качества при проектировании и или разработке, производстве, монтаже и обслуживании" 2. Все категории работ реферат дипломная работа курсовая работа контрольная работа доклады практическая работа шпаргалки аттестационная работа отчет по практике научная работа автореферат учебное пособие статья книга тест лекция творческая работа презентация биография монография методичка курс лекций лабораторная работа задача бизнес-план диссертация разработка урока конспект урока магистерская работа конспект произведения анализ учебного пособия краткое изложение материалы конференции сочинение эссе анализ книги топик тезисы история болезни. Управление качеством на предприятии курсовая работа.
Как обновить составы в fifa
Овуляция произошла на 30 день
Тема: Управление качеством на предприятии
Битва хоров состав
Программа аижк по реструктуризации ипотеки закрыта досрочно
Как разобрать разборный барабан в стиральной машине
Платежный ордер образец
Сколько стоит сенсор на планшет леново
Сколько держится аллергия на лице
Новости саратова сегодня епифанова
Вакансии учителя историии обществознанияв зеленограде
Поезд челябинск симферополь расписание
Управление качеством на предприятии - курсовая работа
Как можно привлечь удачу
Досуговая деятельность библиотек как современный метод интерактивных
Образец заявления на апелляцию в суд
Беременность сильно болит горло чем лечить
Мини тест кто ты из винкс
Организационная структура СМК
Приобретенные причины нарушения развития
Деревня тодерас ведьмак 3 на карте
Храм филарета московского зеленоград расписание
Хорошие новости юмор