Первая встреча с клиентом: 3 шага планирования
Вначале подготовься
«Разработайте план проведения встречи с потенциальным клиентом»
Когда Вы нашли потенциального клиента жизнь становиться веселее, в душу подкрадывается страх и сомнение в собственных силах в выборной профессии и в смысле своего бренного существования. Мы нашли потенциального клиента, успешно провели с ним телефонную беседу и согласовали дату и место нашей встречи. Настало время, чтобы готовить личную встречу. Не путать с потребность изучения продукта реализации, и изучения названия компании и имен её лидеров. Подготовку к продаже можно сравнить с ежедневными тренировками у спортсменов, которые проводятся, для того чтобы достигать максимальных результатов во время соревнований которые проводятся довольно редко. Таким образом, вся их тренировка сводится к тому, чтобы один раз, однажды показать лучший результат. У нас же потребность продемонстрировать свое умение и добиться результата возникает более часто, если не ежедневно. И критерий профессионализма в нашей работе — максимальный результат в минимальный срок. Добиться этого можно только при тщательной и осмысленной подготовке. Сама подготовка сводится к двум этапам: Единственный способ борьбы с этим действовать на том уровне, где Вы находитесь. Необходимо делать выводы на будущее и постепенно наращивать долю подготовки с тем, чтобы по максимуму переходить в профессиональную лигу. Получение положительной или отрицательной обратной связи. Цель подготовке к личной встрече — максимально упростить заключение сделки! Подготовка может быть направлена на:. Вначале необходимо сформулировать результат, то есть что мы хотим добиться от этой встречи с клиентом? Целей встречи с клиентом может быть две: На разных этапах работы с клиентами приоритет отдается одной из них. Продажа может растянуться на несколько встреч, так как сначала мы должны установить контакт с клиентом войти в доверительные отношения и только потом приступить к решению его проблем. После определения результата надо определиться с информацией, которой не хватает, чтобы получить этот результат. Выстраиваем план проведения индивидуальной беседы, то есть готовим план встречи. Продавец должен проработать несколько вариантов развития беседы, например, позитивный и негативный. Составление плана поможет оценить, какой исход событий наиболее вероятен, уже во время самой встречи. Она посвящена анализу дальнейших отношений с клиентом, выработка стратегий совместных действий. Встреча может строиться по-разному в зависимости от того, осознал клиент необходимость использования нашей продукции до Вашего появления у него. Нам могут встречаться клиенты разной степени готовности к покупке. Сформированность запроса зависит также от соотношения его интересов и возможностей. Если возможности клиента ограниченны - как правило и запросы будут скромными, направленными на решение самых необходимых проблем. В чем отличие этих продуктов от продукции других компаний или от аптеки. Сможете ли Вы назвать их при возникновении спорного вопроса. Доказательства строятся на примере тех, кто пренебрегал нашей услугой, и какие последствия это повлекло за собой. Потом записываете результаты своих старых клиентов. Опросите всех дистрибьюторов, с которыми Вы можете встретиться, пусть расскажут свой результат и приведут примеры из своей практики. Идеально надо иметь по результату на все виды заболеваний, с которыми Вам приходиться часто иметь дело. Как Вы сможете отследить правильное употребление продукции клиентом, соблюдение питьевого режима, отсева негатива и мотивации клиента на получение результата. Каким образом вам удобнее проводить контроль по телефону или при личной встрече? Системы бизнеса Обучение дистрибьютора Контроль клиента Тренинг Статьи Обучение здоровью. Шаблон обучения Шаблон клиента Прайс дистрибьютора Литература. Главная страница Структура Бизнес раздел Продукция компании Обучение Контакт с нами. Программные пакеты Медовые композиции Питательные драже Крема-мази Восполняющие бальзамы Свечи. Косметическая коллекция Банная серия Традиция бортников Растительные сборы Ароматические средства Медовые сладости. Сначала приходит мысль, затем мысль преобразуется в идеи и планы, затем - воплощение этих планов в реальность. То, что может понадобиться в нашей каждодневной работе. Вначале подготовься Зачем готовиться к личной встрече с клиентом? ТАКТИКА ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВСТРЕЧЕ 1 Установить контакт. Цели и задачи при подготовке к личной встрече. Получение положительной или отрицательной обратной связи 4 После правильной подготовки мы чувствуем себя увереннее при встрече с новым клиентом, что помогает быстрей войти в контакт с клиентом, так как он видит перед собой настоящего профессионала. Подготовка может быть направлена на: Содержательная подготовка может быть разделена на первичную и вторичную. Что нужно уже знать после первой встречи? Знание преимуществ именно этих продуктов В чем отличие этих продуктов от продукции других компаний или от аптеки. Знать примеры из практики Примеры могут быть позитивными и негативными. Выбор варианта обслуживания, контроля клиента Как Вы сможете отследить правильное употребление продукции клиентом, соблюдение питьевого режима, отсева негатива и мотивации клиента на получение результата.
Вы собираетесь на первую встречу с заказчиком, - чувствуется легкий мандраж и приятное волнение. Продолжатся ли ваши отношения в дальнейшем? Точно сказать, конечно, нельзя. Тем не менее, нужно постараться сделать все возможное, чтобы встреча прошла успешно. Все клиенты как на ладони. Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с лидами и увеличивайте продажи! Далее вы узнаете всего о десяти шагах, благодаря которым вы сможете провести идеальную встречу со своим потенциальным заказчиком. Если вы думали, что с окончанием школы вы избавились от домашнего задания, - вы глубоко ошибаетесь. Сейчас от вас требуется выполнить крайне важную домашнюю работу и выучить всё, что связано с вашим потенциальным заказчиком. От этого напрямую зависит, пройдет ли ваша встреча гладко. Какой информацией о нем вы располагаете, и что еще можно узнать о нем интересного? Полезным будет поискать информацию в открытых источниках, зайти на его сайт в Интернете, прочитать посты в соц. Воспользуйтесь также помощью его коллег или помощников, — они могут рассказать много полезного об интересующем вас человеке, даже не догадываясь о ваших конечных целях. Составьте план встречи до ее начала. Сказать, конечно, проще, чем сделать, поэтому многие менеджеры идут на встречу без предварительной подготовки, собираясь импровизировать и непринужденно парировать каверзные вопросы заказчика. На практике такая самонадеянность может привести к плачевным результатам. Лучше подстраховаться и обеспечить себе надежную опору, с помощью которой вы сможете вернуть беседу в нужное русло, если собеседник начнет отклоняться от темы и запланированной программы встречи. Наверное, половина успеха встречи зависит от того, где она состоится. Если вы не располагаете хорошей переговорной, можете назначить встречу на территории заказчика, так он будет чувствовать себя увереннее и, возможно, проявит большую лояльность к вашему предложению. Однако если клиент не желает принимать вас у себя, можно обойтись и хорошим общественным местом. Комфортная, располагающая к разговору атмосфера, удобное месторасположение, и, желательно, бесплатный Wi-Fi — могут существенно помочь вам расположить к себе клиента и задать нужный тон разговору. Время встречи также имеет большое значение. Воспользуйтесь информацией о клиенте, предварительно собранной вами для встречи, чтобы определиться с идеальным временем проведения переговоров. Позаботьтесь о каждой мелочи, которая может вам пригодиться на встрече, будь то ноутбук, планшет, и даже обычный блокнот и ручка. Подготовьте презентацию, не забудьте визитки, возможно, также стоит позаботиться об особом презенте для приятного впечатления и ненавязчивого напоминания о себе. Подготовьтесь к этому заранее, соберите и оформите все ваши успешные проекты и выполненные работы в красивую презентацию или брошюру. Лучше, если заказчик сможет взять её с собой и внимательно изучить позже. Поверьте, это значительно увеличит ваши шансы на успех. Позаботьтесь о необходимых материалах для проведения бизнес-встречи с несколькими людьми. Будьте готовы обеспечить всех визитками, блокнотами и примерами ваших проектов, чтобы никого не оставить обделённым! Вы можете детально изучить данные о клиенте, принести все необходимое и даже подготовить уникальные сувениры, но если вы не будете давать клиенту говорить, встреча обречена на провал. Один из главных и наиболее простых секретов работы с клиентами — слушать то, что они говорят. Так вы сможете не только лучше узнать будущего заказчика, но и подготовить для него наиболее подходящее предложение и быстрее выйти на сделку. Если вы будете только слушать и безмолвно ждать завершения встречи, переговоры также завершатся неуспехом. Важно подготовить разумные вопросы и не бояться их задавать. Так потенциальный заказчик оценит ваш профессионализм и заинтересованность в будущем сотрудничестве. В завершении встречи не забудьте еще раз подчеркнуть свои намерения и желание получить этот проект. Не стесняйтесь быть банальным, крайне важно, чтобы заказчик понял, — вы настроены более чем серьезно. После того, как встреча осталась позади, ни в коем случае не позволяйте клиенту забыть про вас. Чтобы не быть навязчивым, передайте ему сообщение о том, как вы чудесно провели время и рады были с ним познакомиться, еще раз поблагодарите за оказанное вам внимание. Если заказчик еще не озвучил вам своего решения, стоит поинтересоваться о результатах встречи. Вот так всего 10 простых советов могут помочь вам получить работу вашей мечты. Осталось только претворить их в жизнь. Действуйте и делитесь своими успехами. Может у вас свои небольшие секреты, которые можно добавить к данному перечню? Искусство продаж корпоративным клиентам. На что способна CRM-система. Функции и преимущества CRM. Безопасная онлайн система для легкого управления бизнесом. Возможности Ваши выгоды Безопасность Тарифы. Укажите название вашего аккаунта и логин для входа в Класс На email, указанный в личном кабинете пользователя, придет письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Введите свой email и пользуйтесь программой абсольтно бесплатно. Изучите все данные по клиенту Если вы думали, что с окончанием школы вы избавились от домашнего задания, - вы глубоко ошибаетесь. Продумайте ход встречи до мелочей Составьте план встречи до ее начала. Найдите подходящее место и выберите правильное время Наверное, половина успеха встречи зависит от того, где она состоится. Запаситесь всем необходимым Позаботьтесь о каждой мелочи, которая может вам пригодиться на встрече, будь то ноутбук, планшет, и даже обычный блокнот и ручка. Дополнительный запас Позаботьтесь о необходимых материалах для проведения бизнес-встречи с несколькими людьми. Просто внимательно слушайте Вы можете детально изучить данные о клиенте, принести все необходимое и даже подготовить уникальные сувениры, но если вы не будете давать клиенту говорить, встреча обречена на провал. Спрашивайте Если вы будете только слушать и безмолвно ждать завершения встречи, переговоры также завершатся неуспехом. Будьте смелее В завершении встречи не забудьте еще раз подчеркнуть свои намерения и желание получить этот проект. Дальнейшие шаги После того, как встреча осталась позади, ни в коем случае не позволяйте клиенту забыть про вас. Другие полезные статьи Активный поиск новых клиентов Простые правила общения с клиентами Лояльность клиентов: Смотрите также CRM-система Торговый учет Складской учет Финансовый учет Проекты и задачи. Справка и поддержка Бланки документов Блог Новости. Техническая поддержка API для разработчиков Форум пользователей Договор оферты Партнерам.
Монтаж электропроводки в квартире своими руками
Когда можно сеять мавританский газон
Майнкрафт гта 5 играть
Грустные истории о любви известных людей
Что дает приоритет в диспетчере задач