Производственный процесс: характеристика и проектирование
Разработка производственного процесса (на примере предприятия ОАО «Искитимизвесть»)
Производственный процесс
Совет 1: Как описывать бизнес процесс
Быстрая помощь студентам
Как описать процесс.
Система менеджмента качества СМК — это одна из форм воплощения концепции TQM. Несмотря на солидный возраст концепции она появилась в е годы прошлого столетия , в России лишь немногие предприятия сознательно применяют СМК в своей деятельности. Большинство российских руководителей не понимают, о чем идет речь и какую пользу можно получить от СМК. В этом цикле статей мы попытаемся объяснить, что такое СМК и в чем ее отличие от применяющихся в организациях систем управления. В первых двух статьях цикла Часть 1. Основные понятия системы менеджмента качества и Часть 2. Кто отвечает за менеджмент качества мы определили и описали, что такое система менеджмента качества. В третьей части речь пойдет о процессах, их определении, соотношении с организационной структурой и описании. Существует несколько определений процесса. Процесс — это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Процесс — это набор взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для получения заранее определенного продукта, результата или услуги. Каждый процесс характеризуется своими входами, инструментами и методами, которые могут быть применены, а также конечными выходами. Как видите, определения разные, попробуем разобраться. В оригинале международного стандарта менеджмента качества ISO В справочниках и энциклопедиях деятельность определена так:. Деятельность — это форма активности человека, направленная на окружающий его мир. Любая деятельность включает как минимум три компонента: Значит в переводе стандарта ISO Дальнейшие поиски определений следует отметить, что разные источники дают различные определения привели к следующим результатам:. Действие — это осмысленное усилие по выполнению определенной задачи работы в течение определенного времени. Работа — это продолжительное физическое или умственное усилие, направленное на достижение результата например, создание материальных или нематериальных ценностей либо удовлетворение потребностей других людей. С точки зрения декомпозиции действие и работа близки по смыслу. Отметим, что под задачей может пониматься некое частичное достижение цели если процесс состоит из нескольких операций. При разработке документации СМК выяснилась целесообразность применения такого дополнительного вида декомпозиции, как подпроцесс, который определяется так:. Подпроцесс — это группа операций в составе процесса, объединенная технологически или организационно. В результате мы получаем иерархию понятий, показанную на рис. Таким образом, определение процесса может звучать так:. Это, скорее, термины другой документации например, технологических инструкций. Установленный путь way , или способ, говорит о методологии технологии выполнения процесса или его части см. Но, по моему мнению, в перечень процессов должны входить все процессы жизненного цикла производства продукции товаров, услуг и большинство вспомогательных процессов финансы, кадры и др. Мысли разработчиков стандарта в отношении процессов можно проследить в ранних версиях стандарта ISO Единственное, что у меня вызывает сомнение в этом списке, — это проверки пункт f. Возможно, здесь имелось в виду завершение процесса производства: Но тогда, это не процесс, а подпроцесс или операция. Поскольку планирование есть в любом процессе производственное планирование, финансовое планирование, планирование закупок и т. А так как реально такого процесса не существовало, они придумали промежуточный уровень — руководитель процесса планирования производства, руководитель процесса планирования закупок и т. PDCA — это управленческий цикл операционной деятельности. Очень часто процессом называют бюджетирование. Но верно ли это? Посмотрим из чего состоит эта деятельность:. В качестве типового набора процессов промышленного предприятия можно предложить приведенные в таблице 1. Отметим, что стандарт IRIS предлагает несколько иной набор процессов. Типовой набор процессов промышленного предприятия. Действительно, система процессов, приведенная выше или требуемая, например, IRIS , может не совпадать с оргструктурой. Когда одни и те же подразделения участвуют в нескольких процессах, трудно определить владельцев процессов. Как выход из положения, в литературе встречаются рекомендации выстраивать процессы под существующую оргструктуру. Я считаю такой подход неверным, а проблему — преодолимой. Процессы должны быть первичны, а оргструктура — вторичной. Процессы всегда существуют даже если они и не описаны документально. Оргструктура же зависит от людей есть кандидат на должность руководителя — есть и подразделение , взаимоотношений, политики. Конечно, при больших расхождениях оргструктуры и процессов взаимодействие их будет сложным, объем документирования увеличится, но и это тоже преодолимо. Одним из инструментов связи оргструктуры и процессов является матрица ответственности руководителей высшего звена за процессы подпроцессы СМК пример показан в таблице 2. При изменении оргструктуры придется менять матрицу и описание процессов. Поскольку оргструктура может меняться достаточно часто, описание процессов должно быть удобным для внесения изменений. Матрица ответственности руководителей высшего звена за процессы подпроцессы СМК. Согласно этому стандарту описание построение модели процесса включает в себя:. Документирование процесса может быть выполнено любым способом: Графическое изображение модели процесса приведено на рисунке 2. Графическая форма более наглядна, табличная — более компактна, описательная — более привычна. Для разработки таких диаграмм существует достаточное количество специализированных и универсальных пакетов программ. Кроме того, эту нотацию понимают все консультанты. В дополнение к графическому описанию можно приложить текстовое или табличное дополнение. Вид табличной формы приведен в таблице 3. Это повлечет за собой изменение показателей, что, в свою очередь, потребует изменения описания процесса. Показатели и методики их измерения лучше утверждать отдельным документом. Графическое описание процесса в виде диаграммы IDEFO. Формат табличного описания процессов. Обычно используется графическое описание в виде прямоугольников и стрелок. При этом понятно, что стрелка - это какой-то информационный или материальный поток, либо то и другое сразу. В результате взаимодействие процессов все-таки остается невыясненным. Это происходит потому, что связи эти многообразны и очень сложны. Как поступить в данной ситуации? Поскольку мы описываем систему управления, то на схеме может присутствовать только информационный поток. Далее — два пути. Первый — оставить все как есть прямоугольники со стрелками. Тем более что аудиторы не часто придираются к этому пункту требований. Второй — попытаться отразить связи более полно для этого можно использовать таблицу 4. Но и в этой таблице следует отражать только основные информационные потоки документы , ведь все равно взаимосвязи будут детализироваться и описываться в других документах например, положениях о подразделении. Описание взаимодействия процессов — информационных потоков документов. Обычно при описании процессов преследуются две цели: В первом случае требуется более подробное описание, во втором — менее подробное. Можно предложить несколько способов. Первый способ — поручить описание процессов консалтинговой фирме. В результате фирма разрабатывает тома описаний, эти тома не глядя согласовываются функциональными службами и утверждаются руководством. После чего эта литература ложится на полки и редко используется. Второй способ — организовать внутренний проект по описанию процессов. Создать рабочие группы, разработать график встреч, начать коллегиально обсуждать и описывать процессы. Скоро вы поймете, что в группы попали самые разные люди, в том числе способные заблокировать работу любого коллективного органа. Вы удивитесь, как трудно собрать людей, которые действительно знают процесс, и насколько разным будет их мнение о том, как процесс реально протекает. В конце концов, с большими задержками вы получите документ, с трудом соберете подписи т. Плюс этого варианта - достаточно широкое вовлечение работников предприятия в процесс описания и последующего совершенствования процессов. Третий способ — поручить разработку описания их владельцам. В результате вы получите сильно приукрашенные описания зачем показывать недостатки руководству? Они не будут состыковываться друг с другом по входам и выходам. Кроме того, они будут сделаны в разные сроки и в различных нотациях. И, наконец, четвертый способ — внести эту работу в обязанности службы менеджмента качества возможно, с привлечением консультантов. То есть централизовать разработку описаний процессов. На этой основе можно создать логичную систему документации. Может показаться, что последний подход напоминает первый. Но между ними есть разница: Для этого ему нужно не формальное описание, а действующая модель. Очевидно, что работник службы менеджмента качества не может знать в деталях все процессы. Эти проблемы устраняются на этапе согласования. При этом и работники служб вовлекаются в разработку и целостность описания не нарушается. На мой взгляд, описанием процессов должна заниматься служба менеджмента качества как внутренний консультант. Отсюда возникают дополнительные требования к работникам этой службы. Toggle navigation База знаний. Рубрики журнала Дискуссии Планы О журнале. Вы можете найти статьи журнала исходя из ваших профессиональных интересов. Какая функциональная область вас интересует: Не выбрано Обслуживание сервис Закупки снабжение Проектирование и разработка Взаимоотношения с клиентами ТОиР Управление компанией в целом Управление НСИ Производство Управление проектами Логистика и склад Управление документами Маркетинг Продажи Финансы Информационные технологии Персонал. Какая роль в компании вас интересует: Не выбрано ИТ-директор Функциональный руководитель Собственник, генеральный директор. Какая отрасль вас интересует: Не выбрано Некоммерческие организации ЖКХ и бытовое обслуживание населения Издательство и полиграфия Культура и музеи Государственное управление Здравоохранение Транспорт и складские услуги Металлургия Телекоммуникации, связь и Интернет-услуги Деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность Фармацевтика Химия и нефтехимия Профессиональные услуги аудит, консалтинг, маркетинг, ИТ-услуги и др. Производство ТНП легкая промышленность Дистрибуция и комплексные поставки Страховые услуги Банковские услуги Энергетика и топливная промышленность Розничная торговля Туризм и индустрия гостеприимства гостиницы и общественное питание Добыча полезных ископаемых Сельское хозяйство Пищевая промышленность Наука, образование, библиотечное дело Строительство и девелопмент, промышленность строительных материалов Машиностроение и металлообработка. Какой вопрос вас интересует: Вы можете выбрать несколько вопросов. Как расчитать смету проекта? Как работать с рисками? Как выстроить управление персоналом? Каковы методы учета затрат? Как создать корпоративную культуру? Как подготовится к автоматизации документооборота? Как организовать и регламентировать коллективную работу сотрудников? Как построить взаимоотношения с бизнесом? Как обеспечить непрерывность бизнеса? Как организовать рабочее место? Как организовать контроль деятельности? Как управлять рабочим временем? Каково место ИТ в бизнесе? Какими компетенциями должен обладать продавец? Как построить проектное управление? Какие методологии есть в ТОиР? Какими качествами должен обладать руководитель? Как использовать принципы и методологию CRM? Как построить процессное управление? Как решать задачи интеграции? Как выбрать нового руководителя? Что необходимо изменить в кризисные времена? Как построить систему управления качеством? На каких принципах строить систему управления? Как управлять нештатными ситуациями? Как стимулировать и мотивировать сотрудников? Не выбрано Александр Громцев, Андрей Мироненко Александр Громцев Константин Воробей Андрей Мироненко, Евгений Грибков Константин Зимин, Михаил Глинников Алексей Стоянов Андрей Мироненко Андрей Мицкевич, Эрика Миллер Андрей Мироненко, Вера Пикурен, Евгений Грибков Дмитрий Чибисов Юрий Горбачев Кирилл Алифанов Евгений Голубцов Евгений Гаврилов и Максим Мещеряков Виталий Котов Андрей Подрыванов Евгений Сударкин Михаил Максимов Антон Думин Артем Вожаков Анатолий Ушаков Федор Бухтояров Алексей Медников Лариса Блохина Елена Офицерова Игорь Альтшулер Александр Башнин Марианна Крель Руслан Романовский Алексей Антипов Олег Вайнберг Андрей Мицкевич Радмило Лукич Роман Гуль Сергей Лебедев Александр Вепринцев Денис Лунев Дина Воробьева Анита Македонцева Константин Сыпало Сергей Дроздов Николай Бекетов Михаил Киреев Павел Алферов Алексей Головин Антон Алмазов Дмитрий Скворцов Максим Белоусов Яна Барзенкова Дмитрий Тобелко Ольга Нечаева Николай Тимофеев Татьяна Золотых Анна Бурлака Юлия Лунина Иван Кузнецов Георгий Любичев Игорь Соковиков Владимир Бовыкин Николай Дубинин Владислав Епанчинцев Игорь Бурьяненко Аркадий Катников Сергей Черотайкин Дмитрий Кулешов Сергей Матвеев Надежда Ситникова Валерий Ли Алексей Демченко Наталия Писклакова Сергей Оборкин Михаил Тугаев Наталья Шведова Михаил Решетов Григорий Липич Софья Ульянцева Елена Буравлёва Роберт Кшиштофорски Екатерина Бойцова Сергей Валюков Владимир Сухарев Светлана Клементьева Елизавета Бараева Александр Долгоруков Владимир Смородин Ольга Булычева Александр Вепринцев Татьяна Волкова Мария Волкова Елена Журавлева Кирилл Скрипкин Марина Орлова Никита Шурманов Татьяна Морозова Людмила Пешкова Сергей Леонтьев Глеб Кудасов Сергей Петроченков Майя Эпштейн Евгений Журихин Александр Белов Лидия Житова Артём Селезнёв Роман Медынский Елена Баклашова Сергей Арутюнов Иван Чайка Александр Прохоров Анна Субботина Ирина Шевцова Алексей Щербаков Сергей Дзюба Дмитрий Барковский Галина Малышкина Олег Бурнейко Николай Зайцев Петр Петрухин Кирилл Поряднев Ирина Баймакова Светлана Гара Елена Скиба Николай Баев Анатолий Мальнев Александр Безбородов Наталия Бурцева Николай Гонтаренко Юрий Чаплыгин Татьяна Голубева Елена Селезнева Дмитрий Танасичук Владимир Чугунов Леонид Нодов Ирина Сихарулидзе Марианна Матюкова Зоя Хисматуллина Ирина Ромашова Георгий Ваниев Любовь Соловьева Алексей Кислов Анатолий Смирнов Оксана Славиковская Андрей Павлов Дмитрий Соколов Денис Соколов Глеб Лебедев Сергей Иванов Александр Карминский Надежда Меркурьева Рустэм Валеев Анатолий Косован Борис Тупицин Елена Самарина Роман Голубицкий Евгений Ваниев Дмитрий Фроловичев Игорь Волобуев Владимир Павлов Сергей Безделев Роман Никишов Людмила Конарева Юрий Иванов Алексей Нестеров Михаил Глинников Надежда Иванова Елена Алексеева Олег Краюхин Павел Кавалеров Ольга Клепцова Андрей Плотников Екатерина Полушкина Никита Лопатин Павел Киселев Алексей Гусев Марина Слесаренко Валерия Шлеенкова Владислав Норкин Роман Кириллов Виктор Лазников Дмитрий Антропов Вадим Песочинский Николай Журавлев Александр Краснов Елена Зайцева Алла Бугакова Станислав Асютин Дмитрий Казачков Павел Овчинников Александр Тимошин Владимир Богатов Владимир Мицкевич Булат Шагжин Антон Толмаков Елена Рожкова Александр Парамонов Вадим Желтухин Сергей Колесников Максим Власов Лидия Одинцова Андрей Горланов Сергей Бантос Николай Кузнецов Елена Свешникова Отдел методологии фирмы "1С" Валентин Машкин Сергей Высоцкий Наталья Чернер Татьяна Шабарина Игорь Васин Родион Ефимов Д-р Басов Александр Орлов Наталья Смирнова Михаил Павленков Сергей Шебек Надежда Данилочкина Дмитрий Борисов Владимир Лушников Михаил Ларин Александра Коновалова Светлана Рассказова-Николаева Людмила Власова Александр Яковлев Эдуард Мазурин Геннадий Тихомиров Сергей Фалько Марина Луценко Алексей Бараношников Дмитрий Тимофеев Дмитрий Кочергов Сергей Марцынюк Алексей Куприйчук Оксана Колесникова Вера Пикурен Лилия Шульмина Михаил Рейснер Юлия Гершвальд Сергей Гороховский Елена Штепина Евгений Грибков Ирина Панасенкова Марина Аншина Владимир Ананьин Константин Зимин. Система менеджмента качества в вопросах и ответах. Процессы, их выделение и описание. В справочниках и энциклопедиях деятельность определена так: Дальнейшие поиски определений следует отметить, что разные источники дают различные определения привели к следующим результатам: При разработке документации СМК выяснилась целесообразность применения такого дополнительного вида декомпозиции, как подпроцесс, который определяется так: Таким образом, определение процесса может звучать так: Тогда декомпозиция процесса выглядит следующим образом: Как правильно определить перечень процессов? Примеры процессов жизненного цикла: Посмотрим из чего состоит эта деятельность: Процессы ответственности руководства 1. Управление системой менеджмента качества 1. Управление изменениями и улучшениями 1. Процессы жизненного цикла продукции 2. Управление подготовкой производства 2. Управление технологическим оборудованием 3. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием 3. Управление производственной средой 3. Управление финансами и экономикой 3. Что делать, если процессы и оргструктура не совпадают? Директор по менеджменту качества Зам. ГД по производству Директор по обеспечению Зам. ГД по продажам Директор по сервису Главный инженер Главный метролог Зам. ГД по работе с персоналом и соц. Согласно этому стандарту описание построение модели процесса включает в себя: Поиск по базе знаний. Вопросы, на которые отвечает статья Как расчитать смету проекта? Функциональная область Не выбрано Обслуживание сервис Закупки снабжение Проектирование и разработка Взаимоотношения с клиентами ТОиР Управление компанией в целом Управление НСИ Производство Управление проектами Логистика и склад Управление документами Маркетинг Продажи Финансы Информационные технологии Персонал. Рекомендовано для Не выбрано ИТ-директор Функциональный руководитель Собственник, генеральный директор. Отраслевой фокус Не выбрано Некоммерческие организации ЖКХ и бытовое обслуживание населения Издательство и полиграфия Культура и музеи Государственное управление Здравоохранение Транспорт и складские услуги Металлургия Телекоммуникации, связь и Интернет-услуги Деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность Фармацевтика Химия и нефтехимия Профессиональные услуги аудит, консалтинг, маркетинг, ИТ-услуги и др. Мы же считаем, что это в большей степени BPM-система. Какие типичные шаги предпринимают компании в сложных экономических условиях? В целом можно выделить Алан Пиз — не мастер строгого мышления, более того, он, похоже, вообще не задумывается над бол Статьи по теме 1. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием.
Военнослужащие имеют право обращаться
Сколько весит монета 5 рублей 2014 года
Какую холодную сварку выбрать для линолеума
Возбуждающие рассказы для мужчин
Лизинговые компании в туле
Маринованные кабачки быстрого приготовления на зиму