Управление человеческими ресурсами
17. Стратегические цели организации. Методы разработки целей организации.
Разработка стратегических целей
Конфигуратор методов разработки стратегий Все подходы к разработке стратегии организации сводятся к теоретическому анализу в сочетании с интуицией разработчиков, которыми в первую очередь должны быть субъекты, детализирующие и реализующие стратегию. Важным является и то, что стратегия никогда не может быть продумана и просчитана до конца, а ее корректировка по мере изменения внешних и внутренних условий — процедура необходимая. Из сказанного следует, что универсального, пригодного на все случаи жизни метода разработки стратегии не существует, но опыт подсказывает несколько возможных направлений разработки. Лидером разработки процедур формирования стратегий считается Гарвардская школа бизнеса. Прахалад разработали главные подходы 1 к формированию стратегий, основные положения которых приведены в таблице Подходы к разработке стратегий Разработчики Основное содержание разработок Стратегия Период К. Эндрюс SWOT-анализ Экономическая е гг. Портер Пять сил конкуренции, типовые стратегии Стратегия бизнеса е гг. Прахалад Стержневые компетенции Стратегия лидерства е гг. Эндрюс предложил стратегию, основанную на соответствии между существующими рыночными возможностями и способностями организации при заданном уровне рисков экономическую стратегию. Подходы к разработке стратегии бизнеса, основанные на конкурентной позиции организации, да и сами конкурентные стратегии, разработал М. Портер, а концепция стержневых компетенций принадлежит К. Традиционные методы разработки стратегий Ставший сегодня уже азбучной истиной для менеджеров SWOT-анализ внешних и внутренних параметров организации позволяет: Анализ модели пяти сил конкуренции дает возможность определить сильные и слабые позиции организации на рынке и определить области, стратегические изменения в которых в соответствии с прогнозом могут дать максимальные результаты для развития бизнеса. Стержневые компетенции как способность организации к чему-то уникальному, обеспечивающему лидерские позиции среди конкурентов, легли в основу разработки стратегии в рамках следующих процедур: Матричный метод разработки стратегий Разработка видения организации различные состояния внешней и внутренней среды организаций объясняют разнообразие самих организаций и их фактическое состояние. Многофакторность параметров, определяющих положение каждой конкретной организации, не позволяет их систематизировать и формализовать процесс разработки образа существующего и желаемого состояния организации. Различный жизненный опыт работников организаций приводит к различному восприятию одних и тех же явлений, а неизбежные потери, искажения и опущения при вербальном описании самих организаций требуют долгих и болезненных в социальном плане согласований мнений. Формализовать процесс описания мечты и действительного состояния организации можно путем заполнения матрицы видения табл. Видение изнутри направлено на описание потенциала организации ее сильных сторон и назревших проблем, определение ключевых компетенций организации, а также особенностей управления персоналом и ориентации самой организации. На данном этапе особое искусство состоит в умелом трансформировании множества слабых сигналов в систему, представляющую настоящее и будущее организации. Примеры формулировок видения приведены в табл. Примеры формулировок видения Организация Содержание видения Philips 2 Apple Computers Давайте делать товары лучше! Осуществить мировой вклад, создавая такие средства для памяти, которые способствуют развитию человечества Chevron 3 Быть лучше лучших. Как компания бизнес-интегратор мы предлагаем комплексные бизнес-решения, помогающие организациям, командам и индивидам в процессе преобразований и достижения долговременных успехов Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности Стать ведущим поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка Стать лучшей сетью американских ресторанов быстрого обслуживания. Каждому из наших клиентов мы подадим вкуснейшие и здоровые блюда по разумным ценам. У нас вы попробуете и рыбу, и дары моря, и цыпленка. Вас обслужат быстро и с улыбкой Стать мировым лидером в химическом и цифровом изображении Компания Диснея 5 Мерк Делать людей счастливыми Мы занимаемся бизнесом для сохранения и улучшения человеческой жизни. Все наши действия должны быть измерены с точки зрения достижения этой цели Delta Airlines 6 Мы хотим, чтобы Delta стала избранной всемирной авиалинией. Всемирной, потому что мы собираемся остаться новаторской, агрессивной, этической и успешной компанией-конкурентом и обеспечивать самые высокие стандарты обслуживания клиентов. Мы продолжим искать возможность увеличения нашего богатства через создание новых маршрутов и мирового альянса. Авиалинией, потому что мы собираемся остаться в бизнесе, который мы знаем лучше всего. Это авиаперевозки и сопутствующие услуги. Мы верим в долгосрочные перспективы роста прибыли в данной отрасли и продолжим концентрировать внимание на усилении своих позиций в этой сфере деятельности и направлять туда инвестиции. Избранной, потому что мы ценим лояльность наших клиентов, служащих и инвесторов. Для пассажиров и грузовладельцев мы продолжим обеспечивать самым лучшим сервисом и дополнительными выгодами. Для персонала мы продолжим предлагать интересную, ориентированную на конечный результат работу, позволяющую оценить и соответствующим образом вознаградить их вклад в общее дело. Для наших акционеров мы будем постоянно зарабатывать, обеспечивая высокую финансовую отдачу Миссия организации Являясь платформой мотивации развития организации, миссия отражает амбиции лидера и его команды. Поэтому при разработке миссии учитывается потенциал не только организации и ее взаимодействие с внешней средой, но и взаимодействие субъектов целеполагания, имидж организации, положение выпускаемого продукта на рынке и многое другое. В любом случае необходимо помнить о том, что в разработке миссии должны принимать участие и те сотрудники, которые будут внедрять результаты разработки,— менеджеры среднего звена. Специалисты в области консалтинга рекомендуют при разработке миссии использовать шаблоны, отражающие удовлетворение потребностей клиентов 7. Суть метода заключается в выявлении главных клиентов и определении их потребностей с последующим выбором для организации способов удовлетворения этих потребностей табл. Но подобный подход отражает только одну сторону миссии организации — внешнюю направленность и не учитывает миссии по отношению к работникам организации. Поэтому полезной является матрица, приведенная в табл. Указанные характеристики формулируются, заносятся в таблицу и ранжируются например, по степени значимости для организации в целом и для формирования миссии в частности. Аналогичным образом оцениваются параметры внутренней среды организации: Окончательная формулировка миссии должна содержать наиболее значимые характеристики организации. Примеры формулировок миссий различных организаций приведены в табл. Формулировка миссии Организация Содержание миссии Marriott Hotels 9 Предназначение компании Marriott Hotels — предоставление услуг по размещению и обслуживанию с целью создания прочного, длительного и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами, сотрудниками, владельцами, акционерами и обществом Matsucita 10 Xerox Фольгопрокатный завод, СПб. Инкомбанк Онексимбанк Камышинский ХБК Matsucita желает способствовать улучшению качества жизни, снабжая мир дешевыми, как вода, электроприборами От копировальной техники к офису будущего Два века традиций — гарантия качества Мы экономим ваше время и деньги Стихии не подвластен На шаг впереди спроса Менатеп 11 Лукойл Пепси-кола Менатеп должен стать надежным международным банком, предлагающим высококачественные услуги организациям и частным лицам в России и Европе Стать компанией мирового класса Превзойти Коку! Otis Elevator 12 Avis Ren-a-Car Ford Motors Company Наша миссия — обеспечивать заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на короткие расстояния Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Мы восстанавливаем надежду, уверенность, самоуважение и желание жить Мы используем наш клинический опыт, применяем на благо пациентов современную технику и научные методы. Наши этические и профессиональные нормы требуют приложения всех наших усилий для достижения наилучших результатов Нашими клиентами являются национальные и местные организации здравоохранения, которые разделяют наши взгляды. Они считают нас своими партнерами по предоставлению наилучших услуг в области здравоохранения. Наша репутация основана на быстром реагировании на потребности клиентов, высоких стандартах и эффективной системе обеспечения качества. Мы обеспечиваем каждому служащему фирмы профессиональный рост и продвижение Мы гордимся тем, что делаем, и преданы нашей компании. Мы поощряем работу в командах и создаем благоприятную атмосферу для продуктивного сотрудничества во всех сферах NovaCare — компания, которая объединяет людей, разделяющих эти взгляды. Известный голландский консультант Х. Виссема 14 — выделяет три типа стратегических целей: Подобный подход не учитывает оценку влияния целей внешней среды и целей организации как системы. Поэтому при определении целей организации будем использовать подход, рассмотренный нами в предыдущих главах. Критерии приоритетности целей приведены в нижней части матрицы, но, как было показано выше, приоритетное значение имеют внутренние цели, и в первую очередь целеполагание менеджеров и собственников. Векторы остальных целей учитываются, но не являются доминирующими. Примеры формулировок стратегических целей организаций приведены в табл. Стратегия организации Напомним, что под стратегией следует понимать модель достижения цели организации. Указанная модель должна отражать параметры образа организации, предназначение и конкретные цели организации, поэтому следует воспользоваться наработанным материалом по философии бизнеса. Для разработки вербальной модели составим итоговую матрицу, включающую конкретные параметры организации. Матрица, представленная в табл. Конкретное содержание указанных составляющих взято из соответствующих предыдущих матриц. Матрицей предусмотрена оценка существующего и желаемого состояния бизнеса по балльной шкале. Величина разрыва между желаемым и будущим определяет приоритетные направления разработки стратегии организации. Формулировка стратегии должна, с одной стороны, отражать движение в направлении устранения разрыва между настоящим и желаемым будущим, а с другой — вбирать в себя основное содержание стратегических целей, сформулированных на предыдущем этапе. Существуют ли универсальные методы разработки стратегий? В чем существо подхода К. Эндрюса к разработке стратегии? Каковы особенности подхода к разработке стратегии М. В чем специфика подхода Г. Кэмела к разработке стратегии? Каковы возможности метода SWOT-анализа? Чем ограничены возможности модели пяти сил конкуренции? Дайте характеристику стержневым компетенциям как факторам разработки стратегии. Что помогает формализовать процесс разработки видения? Что лежит в основе различного видения будущего организаций? Каково содержание матрицы видения? Как определить миссию с использованием шаблонов? Опишите способ построения матрицы миссии. Назовите три типа целей Х. Кто является субъектом целеполагания? Каковы критерии приоритетности целей? Стратегические цели рассчитываются или принимаются интуитивно? Опишите структуру матрицы целей организации. В чем заключается построение стратегии как преодоление разрыва между настоящим и желаемым состоянием организации? Искусство разработки и реализации стратегии: Миссия организации… — С. Главная страница Библиотека управления Форум Каталог консалтинговых компаний Войти в личный кабинет Поиск компаний Семинары Новости и пресс-релизы Конференции Программы и видеокурсы Маркетинговые исследования Бизнес-планы Тендеры, закупки, торги. Финансовый анализ Менеджмент Маркетинг Бизнес-планирование Инвестиции и инвесторы Оценка Консалтинг Налоговое планирование и контроль Информационные технологии в управлении Программное обеспечение и корпоративные системы Компании, организации и их деятельность Антикризисные материалы Управленческий учет и аудит Полные архивы журналов Карта сайта. Metrika ; yaCounter Пять сил конкуренции Типовые стратегии Возможности и угрозы Входящие ресурсы Выпускаемая продукция. Сильные стороны Проблемы организации Ключевые компетенции Управление персоналом Ориентация организации. Сильные стороны Проблемы Ключевые компетенции Управление персоналом Ориентация организации. Мотивировать к достижению определенных результатов Объединить деятельность многих в одном направлении Помочь выработать критерии достижения целей Создать эталоны ценностей. Мысленное путешествие от известного к неизвестному Взгляд на организацию с высоты птичьего полета Значительные качественные улучшения. Осуществить мировой вклад, создавая такие средства для памяти, которые способствуют развитию человечества. TMI Russia 4 General Eleсtric Compag Computer Long John Communications Eastman Kodak. TMI Russia — лидер в области обучающего консультирования. Как компания бизнес-интегратор мы предлагаем комплексные бизнес-решения, помогающие организациям, командам и индивидам в процессе преобразований и достижения долговременных успехов. Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности. Стать ведущим поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка. Стать лучшей сетью американских ресторанов быстрого обслуживания. Вас обслужат быстро и с улыбкой. Мы занимаемся бизнесом для сохранения и улучшения человеческой жизни. Все наши действия должны быть измерены с точки зрения достижения этой цели. Мы хотим, чтобы Delta стала избранной всемирной авиалинией. Для наших акционеров мы будем постоянно зарабатывать, обеспечивая высокую финансовую отдачу. Предназначение компании Marriott Hotels — предоставление услуг по размещению и обслуживанию с целью создания прочного, длительного и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами, сотрудниками, владельцами, акционерами и обществом. Matsucita 10 Xerox Фольгопрокатный завод, СПб. Инкомбанк Онексимбанк Камышинский ХБК. Matsucita желает способствовать улучшению качества жизни, снабжая мир дешевыми, как вода, электроприборами. Менатеп 11 Лукойл Пепси-кола. Менатеп должен стать надежным международным банком, предлагающим высококачественные услуги организациям и частным лицам в России и Европе. Otis Elevator 12 Avis Ren-a-Car Ford Motors Company. Наша миссия — обеспечивать заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на короткие расстояния. Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Наше предназначение — полностью удовлетворять запросы наших клиентов. Удовлетворять наших клиентов, производя качественные автомобили и грузовики, разрабатывая новые продукты, сокращая время вывода новых автомобилей на рынок, улучшая производительность всех наших заводов и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты со служащими нашей фирмы, а также с профсоюзами, лидерами и поставщиками. Exxon McCormic and Company Apple Computer. Первоочередной задачей McCormic and Company является расширение наших позиций мирового лидера в производстве специй и приправ. Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей. Наша миссия — улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними. Наша миссия — содействовать нашим клиентам в создании корпоративной культуры, основанной на доверии, лояльности, ответственности, инициативности и приверженности персонала. Мы созданы для того, чтобы быть лучшими в мире в объединении людей, давая им простой доступ друг к другу, к информации и услугам, в которых они нуждаются, в любое время и везде. Миссия Аэрофлота — построить компанию международного класса, основываясь на лучших традициях гражданской авиации России. Компания NovaCare посвятила себя заботам о людях, о будущем своих клиентов, освоению новых областей в своей сфере, достижению совершенства, развитию способностей человека, изменению мира, в котором мы живем Мы идем вперед с энтузиазмом, оптимизмом, терпением, энергией и приверженностью делу Мы объединили усилия для улучшения жизни наших клиентов, восстанавливая утраченные ими способности и обучая их новым навыкам Мы вселяем уверенность в будущем нашим клиентам и их семьям. Наши отношения с клиентами открытые и созидательные Мы отстаиваем интересы нашей профессии и клиентов, активно участвуем в профессиональной, образовательной и исследовательской деятельности на национальном, государственном и местном уровнях. Наш подход к проблеме является гарантом исполнения наших обязательств перед инвесторами, позволяет получать хорошие экономические результаты деятельности за счет постоянного увеличения прибыли Нашим наиболее ценным капиталом являются люди. К нашим ценнейшим активам относятся: Получение большей ценности приобретаемого товара услуги на один рубль цены. Осуществить рост имиджа организации и увеличение доли рынка, принадлежащего ей. Эффективность Реализуемость Достижимость Измеримость Совместимость Иерархичность Гибкость. Решение главных проблем Преодоление угроз Использование возможностей Реализация сильных сторон организации. Увеличить ежегодный объем продаж с 1 млрд долл. Стать организациями средних размеров с низкими издержками и производить добывать на унций золота в год больше, создавая золотой запас в 1 унций.
Современное общество — организованное общество. Идея организации появилась у людей из понимания факта, что человек в одиночку не способен удовлетворить все свои потребности и желания. Само появление организаций связывается с наличием у людей общих целей, что превращает управление организацией в целенаправленную деятельность. Если нет целей в организации, то и нет управления ею. Люди определяют цель с чем-то, увязанным во времени и измеряемом в смысле состояния. Отсюда, цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления, в нашем случае, — организации. Содержание цели включает объективный и субъективный аспекты С одной стороны, цели отражают требования объективных законов жизни человека и общества закон экономии времени, закон стоимости и тому подобное , с другой стороны — цели являются продуктом сознания и формулируются людьми, отражая их интересы. Цель — один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определенных средств. Цель выступает как способ интеграции различных действий человека, а для организации — действий различных людей, в некоторую упорядоченность или систему. Цель - исходный пункт, определяющий отношения между субъектом и объектом управления. Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность — как процесс достижения цели. Переход от цели к результату не является непосредственным. Не сформулированные человеком цели как таковые приводят к конкретному результату, а процесс их достижения с помощью определенных материальных средств. Средства достижения цели - это существующие в природе и обществе предметы или действия для организации — ее структура и процессы , включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Взаимоотношения цели и средства носят характер двусторонней предопределенности. В управленческой практике очень важно отделять цель от средства. Обычно в организации то, что является целью объекта управления нижестоящего подразделения , для субъекта — средство достижения его цели. Миссией обычно называют очень большую цель, вызывающую у членов организации состояние устремленности к чему-то. Формулирование миссии — есть ни что иное, как ответ на вопрос: Однако это нечто большее, чем определение роли организации. Миссия — есть удовлетворение членов общества, их потребностей в том или ином товаре или услуге. Если нет потребителя или потребители более не нуждаются в продукте или услуге компании, она вскоре перестает существовать. Компания, теряющая видение миссии, рискует потерять своих потребителей. Миссия информирует членов организации, что ожидает общество от организации и что организация ожидает от своих членов. На основе миссии формулируются долгосрочные более 1 года цели организации или качественные результаты, которые не будут достигнуты и за пределами планового периода, но к которым организация собирается приблизиться в рамках этого периода. Эти цели указывают на то, что организация хочет получить и чего достичь в будущем. В рассматриваемом контексте стратегия — это способ или средство достижения долгосрочных целей. Стратегия отвечает на вопрос о том, какие у организации есть альтернативные варианты использования имеющихся ресурсов и возможностей для достижения поставленных целей. Краткосрочные цели обычно в пределах 1 года , задания или задачи, представляют собой результаты, которые предполагается получить в пределах планового периода. Они являются этапами, из которых складываются долгосрочные цели и формулируют задачи, которые конкретно надо решить в плановый период? Политика также как и стратегия, относится к категории средств достижения краткосрочных целей или поставленных задач. Политика включает правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей. Политика создает каркас для принятия решений в рутинных ситуациях, определяет каким образом должны выполняться задачи. Цели индивида — это единственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях. Все остальные цели являются организационной или общественной трансформацией целей индивида. В рамках организации происходит обмен личной независимости на достижение цели. Участие в деятельности организации с тем, чтобы использовать ее цели в собственных интересах, является важным мотивом. Люди отличаются тем, что способны оценивать свои позиции относительно других позиций и другие цели группы, организации как свои собственные. Здесь важно то, что люди прикладывают свои усилия для достижения других целей, которые прямо с ними не связаны, то есть ими начинает двигать не только эгоистический интерес. И то, что, что люди ассоциируют себя с другими целями и работают в направлении достижения более широких целей по сравнению с целями своего узкого интереса, это в природе человеческого поведения. Выбор между индивидуальной и организационной целью играет очень важную роль при анализе управления организацией. Организация становится ареной, где люди пытаются удовлетворить свои потребности в успехе, в средствах существования. С этой точки зрения эффективность - не то, как успешно достигнуты цели организации, а то, как члены организации достигли свои личные цели внутри организации. Цели организации — это цели, общие для всех ее членов. Цели успешных организаций обычно согласуются с целями, которые имеют значение для общества. Максимизация прибыли — главная цель деловой организации, достижение которой означает, что организация получает максимум от рынка, а это, в свою очередь, позволяет компании больше платить своим работникам, требуя от них взамен соответствующей отдачи. Цели выполняют ряд практических и полезных функций, помогая управлению организаций и пониманию того, зачем существует организация и почему люди в ней поступают так, а не иначе. Цели оправдывают существование организации, законность организации как для работающих в ней людей, так и для общества. Через цели люди определяют — подходит им данная организация или нет. Цели не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают деятельность членов организации, регулируют их поведение. Такая цель рабочей группы, как повышение качества, требует соблюдения технологической дисциплины, определенного отношения к работе. Цели определяют природу организации для ее членов и, тем самым, заставляют их брать на себя соответствующие обязательства. Так, работа в угольной шахте подвергает человека определенному риску. Цели являются главным мотиватором, направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности. Так, выход предприятия на лидирующие позиции в отрасли удовлетворяет и материальные максимальная прибыль , и моральные гордость за организацию потребности работников. Цели уменьшают неопределенность, разъясняя людям, что организация преследует в своей деятельности. Имея цель обойти конкурентов, члены организации получают четкое представление о том, за какие действия они будут вознаграждены. Цели помогают организации приспосабливаться к окружающей действительности. По целям можно ориентироваться в движении, сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям. Цели являются стандартом для оценки работы членов организации. Выполнение плана на высоком качественном уровне обычно связывается с получением вознаграждения. Цели обеспечивают основу для конструирования организации. Цель укрепить позицию компании на рынке ведет организацию к созданию нового подразделения например, НИОКР, маркетинг и т. Различают три типа организационных целей: Официальные цели определяют общее назначение организации. Однако по этим целям трудно определить, чем на самом деле занимается организация. Оперативные цели исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать. Они имеют внутреннюю направленность, важны для членов организации. Операционные цели еще более специфичны и более измеряемы, чем оперативные. Они направляют поведение и по ним дают оценку работе; они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах. Знание различий между этими тремя типами целей дает ценную информацию для понимания логики управления организацией. Цели становятся инструментом управления, когда они определены и сформулированы, известны работникам и приняты ими к исполнению. Формулирование целей — процесс весьма сложный, к нему предъявляются определенные требования. Важная характеристика цели — ее достижимость и реалистичность. Недостижимые, нереалистичные цели не мотивируют исполнителей, могут отбить желание что-либо делать для их достижения. Слабой мотивацией обладают и легко достижимые цели. Цели должны быть понятны для исполнителя и недвусмысленно сформулированы. Те, от кого ожидается их выполнение, должны четко знать, чего от них ждут. Понятная цель обеспечивает видение и того, что обеспечивает ее выполнение. С одной стороны, цель должна быть описана максимально в качественных терминах лучше, совершеннее, эффективнее, гибче и т. Цель должна быть измерима. Чтобы управлять, нужно уметь измерять. Неизмеримость цели не позволяет исполнителю определить степень прогресса на пути к ее достижению. Кроме того, цель должна иметь сроки исполнения, цель без срока будет все время возвращать исполнителя к начальной точке действий. При этом она должна мотивировать действия исполнителя в правильном направлении и вести к удовлетворению главного требования потребителя. Цель должна быть формулируема и формализуема. Это усиливает ее воздействие и повышает обязательства по отношению к ней. Только устная постановка цели не оставляет следов и легко забывается. Цели индивидов, групп и организации в целом должны быть совместимы. Это помогает избежать конфликтов между людьми и подразделениями. Неприемлемость цели ведет к ее невыполнению, волоките, возмущению. Эффективные цели должны быть возможными для проверки и корректировки. Этого требуют постоянно меняющиеся внешние факторы и обстоятельства. Знание того, что цель является предметом изменения в свете новых реальностей, помогает людям преодолевать нежелание установить их и посвятить себя их выполнению. Эффективность цели во многом определяется наличием системы обратной связи. Своевременное и полное информирование людей о ходе ее выполнения помогает держать цель в виду, в поле зрения. Цели необходимо связывать с системой вознаграждения. Они должны быть ценимы. Знание того, что цель будет стоить для работника, помогает поддерживать ее эффективность. Процесс установления индивидуальных целей в организации начинается с диалога между работником и его непосредственным начальником, в котором они совместно планируют цели работника и определяют степень продвижения на пути их достижения. Этот процесс включает следующие шаги. Работник составляет описание работ, подлежащих выполнению, с указанием доли рабочего времени, расходуемого на то или иное действие или операцию. Первый вариант документа рассматривается работником вместе с его руководителем с целью достижения общего понимания. Затем работник определяет проект целей, основанных на согласованном описании работ. Желательно, чтобы цели отражали, чего он собирается достигнуть по каждой работе в рамках полугодового периода. Подготовленные работником цели опять рассматриваются с его непосредственным начальником и они вместе разрабатывают план их осуществления. По истечении шести месяцев оба смотрят, что конкретно достигнуто и определяют цели на последующие шесть месяцев. При установлении целей в группе, ее участники должны знать суть проблемы, элементы процесса, трудности в его реализации и необходимость принятия на себя определенных обязательств. При этом, группа должна быть вовлечена в процесс обучения данной процедуре. Каждый член группы должен пройти вышеописанные шаги, имея предварительную беседу с руководителем до составления окончательного варианта своих индивидуальных целей. Затем группа, собравшись вместе, должна обсудить, как ее участники, включая руководителя, делали это упражнение, какие трудности им встречались при составлении описания работ, что было положено ими в основу и как можно улучшить работу по составлению этого описания. И когда ответ на указанный вопрос ясен, группа повторяет описанные процедуры, но уже в отношении установления целей. Только после этого участники группы, если они тоже имеют подчиненных, инициируют аналогичный процесс на нижних этажах организационной иерархии и проходят со своими подчиненными все циклы. Процесс установления организационных целей начинается с того, что руководство организации устанавливает цели по основным показателям ее работы. На нижних уровнях иерархии цели устанавливаются независимо, но с учетом того, что уже было предложено сверху. Затем цели нижних уровней передаются наверх, где выявляются различия между целями организации и целями ее частей. Анализ их несовместимости возвращается вниз и подразделения ищут пути устранения различий. Затем уточненные данные поступают наверх и на их основе формулируются окончательные цели организации. Процесс установления организационных целей может быть существенно обогащен если: При этом не должно быть ситуации, когда от работников требуется выполнить чьи-то напряженные планы без наличия возможности влиять на формулирование целей. Общие цели организации часто являются результатом постоянного процесса переговоров между ее частями подразделениями для достижения договоренности. Договаривающиеся в организации стороны имеют свои интересы и поиск компромисса позволяет им найти общую основу и устранить разногласия. Согласование целей по горизонтали — это достижение договоренности по организационным целям между подразделениями функциональной, технологической или производственной цепочки. Задача руководителя предприятия при этом состоит в интеграции подцелей этих подразделений в общую цель, что может быть достигнуто тремя путями: Согласование целей по вертикали включает достижение договоренности по целям организации между тремя уровнями: Цели общества достаточно широки и разнообразны. Общество представлено группами с разными социальными интересами, оказывающими давление на организацию. Борьба между центральной и местной, законодательной и исполнительной властями за право влиять на цели предприятия идет постоянно. Цели владельцев или руководителей предприятий, несмотря на их различное отношение к собственности, чаще всего имеют финансовую природу, так как позволяют использовать такой универсальный показатель, как прибыль для определения своего положения в обществе. Цели членов организации отличаются от интересов выше рассмотренных групп. Например, работника экологически вредного предприятия охрана окружающей среды цель общества интересует меньше, чем желание сохранить свое рабочее место. Не привлекает его рост прибыли цель руководства , достигнутый за счет сокращения фонда оплаты труда. В отношении общества разрешение указанных противоречий осуществляется организацией и ее руководством путем лоббирования властных структур и спонсорской деятельности в обществе, а в отношении работников - путем заключения коллективного договора при посредничестве профсоюзов или, при отсутствии последних, путем выдачи гарантий по условиям оплаты труда. Этапы разработки цен на банковские услуги. Определение целей ценовой политики 2. Формирование стратегических целей организации 4. Типология целей организации 4. Организация разработки и выполнения УР 3. Роль менеджера в разработке стратегии предприятия и организации 3. Организация и порядок разработки плана 3. Проблемы установления учетной политики для целей налогообложения в отдельных видах организаций 1. Сущность и значение педагогических целей - Антикризисное управление - Корпоративное управление - Коучинг - Лидерство - Маректинг - Международный менеджмент - Менеджмент - Менеджмент предприятия и организации - Реклама - Риск-менеджмент - Социальный менеджмент - Стратегическое управление - Теория организации - Теория управления - Туризм - Управление персоналом - Управление продажами и закупками - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - Экономика организации - - Топливно-энергетический комплекс - Безопасность жизнедеятельности - Бизнес. Финансы - Биология - География - Геология - Гуманитарные дисциплины - Информатика - История. Этнография - Книги по менеджменту и маркетингу - Культурология и искусствоведение - Медицинские дисциплины - Междисциплинарные материалы - Недвижимость - Паранаука, альтернативные теории - Педагогика - Политология - Право - Психология - Религия - Социология - Транспорт - Философия - Философы - Экология и природопользование - Экономика - Uchebniki-Besplatno. Финансы Биология География Геология Гуманитарные дисциплины Информатика История. Этнография Книги по менеджменту и маркетингу Антикризисное управление Корпоративное управление Коучинг Лидерство Маректинг Международный менеджмент Менеджмент Менеджмент предприятия и организации Реклама Риск-менеджмент Социальный менеджмент Стратегическое управление Теория организации Теория управления Туризм Управление персоналом Управление продажами и закупками Управленческие решения Финансовый менеджмент Экономика организации Культурология и искусствоведение Медицинские дисциплины Междисциплинарные материалы Недвижимость Паранаука, альтернативные теории Педагогика Политология Право Психология Религия Социология Транспорт Философия Философы Экология и природопользование Экономика Uchebniki-Besplatno. Книги по менеджменту и маркетингу — Менеджмент. Топливно-энергетический комплекс Безопасность жизнедеятельности Бизнес. Этнография Книги по менеджменту и маркетингу Антикризисное управление Корпоративное управление Коучинг Лидерство Маректинг Международный менеджмент Менеджмент Менеджмент предприятия и организации Реклама Риск-менеджмент Социальный менеджмент Стратегическое управление Теория организации Теория управления Туризм Управление персоналом Управление продажами и закупками Управленческие решения Финансовый менеджмент Экономика организации Культурология и искусствоведение Медицинские дисциплины Междисциплинарные материалы Недвижимость Паранаука, альтернативные теории Педагогика Политология Право Психология Религия Социология Транспорт Философия Философы Экология и природопользование Экономика. Этнография - Книги по менеджменту и маркетингу - Культурология и искусствоведение - Медицинские дисциплины - Междисциплинарные материалы - Недвижимость - Паранаука, альтернативные теории - Педагогика - Политология - Право - Психология - Религия - Социология - Транспорт - Философия - Философы - Экология и природопользование - Экономика -.
Ноутбуки какой фирмы лучше брать
Оставление места дтп понятие
Банки гарантия банка
М7 волга карта
Вологда симферополь расписание поездов