Отследить заказ
Отслеживание посылки СДЭК
+7 499 390-34-59
Транспортная компания СДЭК работает на нашем рынке логистических решений уже около ти лет, тем не менее, для широкого круга, услуги компании стали знакомы не так давно. Изначально при создании компании цели были куда скромнее, и в план входило лишь освоение Сибирского региона и дальнего Востока. Однако в году, СДЭК открывает свой первый офис в Пекине, благодаря чему становится доставкой номер один, ориентированной на курьерскую доставку из Китая по России и СНГ. Отслеживание отправлений СДЭК доступно на всех этапах перемещения посылки от отправителя к получателю. За последнее время число продавцов предлагающих СДЭК доставку на AliExpress увеличилось в разы, а GearBest и вовсе поставил отправку товаров через СДЭК на поток. В основном через СДЭК отправляют различную технику — смартфоны, планшеты и прочую электронику. Учитывая, что доставка курьерская, всякую мелочь отправляют довольно редко. Транспортная компания СДЭК позиционирует себя в первую очередь курьерской экспресс доставкой до двери, что-то вроде DHL или FedEx, только в наших реалиях. Попытаемся разобраться, насколько им это удается, доступно ли отслеживание СДЭК отправлений из Китая и как долго доставляются посылки. Несмотря на то, что на официальном сайте компании доступно отслеживание СДЭК груза по накладной, мы будем отслеживать нашу посылку с GearBest , отправленную через СДЭК по трек-коду, сам процесс отслеживания при этом никак не изменится, просто трек-код будет выступать в роли номера накладной. Все дело в том, что посылки, идущие из Китая через СДЕК, как правило, доезжают до границы с Россией силами местных китайских логистических компаний , которые и присваивают им трек-коды, после чего, СДЕК забирает успешно прошедшие таможенное оформление посылки и после этого начинается отслеживание СДЭК груза по России. Однако отслеживание СДЭК грузов по накладной доступно на официальном сайте транспортной компании. Сразу хотим отметить, что буквы в формате трек-кодов могут отличаться от букв в примере, но по общей маске можно понять, что груз относится к СДЭКу. Отследить СДЭК отправление, как уже было замечено, можно на официальном сайте транспортной компании в разделе отслеживание, в результате чего, вы увидите примерно следующую картину. В первую очередь покупателей интересует, как правило, скорость доставки, а уже после качество, сервис и пр. Сроки доставки СДЭК грузов из Китая в Россию на данный момент составляют от 15 до 25 дней. Имеется ввиду, время от фактической отправки, а не от момента выдачи трек-кода. Например, тот же GearBest , фактически отправляет посылку обычно на й день с момента выдачи трек-кода, хорошие продавцы на алиэкспресс тоже, но у них отправка может затянуться и дней на 7. Чтобы вы наглядно представляли себе путь следования СДЭК грузов из Китая в Москву, постараемся расписать типичный маршрут перемещения такой посылки. После фактической отправки, она направляется в Суйфеньхэ, доходит до туда обычно за дней и передается таможенной службе. Таможенное оформление занимает где-то дней, в зависимости от загрузки пропускного пункта. После успешного прохождения таможни, посылка, наконец, фактически поступает в распоряжения транспортной компании СДЭК. Территориально она находится во Владивостоке. На следующий день она доезжает до Хабаровска, откуда уже самолетом отправляется по месту назначения. Курьерская доставка СДЭК работает с 10 до 18 часов, так что, если к примеру ваша посылка прибудет в пункт назначения после 18, то доставка будет назначена на следующий день. Предварительно с вами свяжется курьер и согласует удобное время доставки. В приделах МКАД можно бесплатно переназначить новое место доставки, если потребуется, сделать это можно как по телефону, так и на сайте, в разделе отслеживание , там же можно задать новую дату, к примеру, если вас в настоящий момент нет в городе. Помимо того, можно самостоятельно забрать посылку в пункте выдачи заказов ПВЗ СДЭК в вашем городе, адреса смотрите на официальном сайте транспортной компании. Самовывоз из пункта выдачи СДЭК доступен после того как ваша посылка прибыла в место назначения и находится на складе компании. Если вы сами планируете забрать ее из ПВЗ, не дожидаясь курьера, то предварительно рекомендуем созвониться и оповестить сотрудников о том, что посылку вы будите забирать сами. Пункты выдачи СДЭК в Москве можно посмотреть тут , там же можно найти и пункты выдачи заказов СДЭК в вашем городе. Если СДЭК посылку получить нужно, но у вас никак не получается по времени, то курьер может отдать посылку например вашему родственнику, но на всякий случай позаботьтесь чтобы при получении у него на руках была ксерокопия вашего паспорта, не всегда может потребоваться, но раз на раз не приходится. В завершении можно сказать, что отслеживание отправлений СДЭК не вызывает никаких сложностей, более того, после прибытия посылки на склад вам придет СМС оповещение. Отзывы о СДЭК в подавляющей степени положительные, так что, если вам на том же AliExpress или GearBest предложат такую доставку, то попробуйте и не пожалеете. В случаях, когда товар приходит с механическими повреждениями, почти всегда виноват продавец, транспортную компанию винить тут бессмысленно. Мы всегда рекомендуем, после заказа товара, связаться с продавцом и попросить более качественно упаковать посылку, продавцы всегда и без лишних слов соглашаются, одно сообщение, которое может кардинально изменить ситуацию, так что не ленитесь и лишний раз набросайте несколько строчек продавцу перед фактической отправкой. Вам также может понравиться Как изменить отзыв на алиэкспресс. Отслеживание Почтовых отправлений с АлиЭкспресс. Узнай первым о новых акциях и купонах! Популярное Отслеживание China Post Registered Air Mail и China Post Ordinary Small Packet Plus. Ищем на AliExpress жидкость для электронных сигарет. Отслеживание почтовых отправлений Финляндии Itella. Обратная связь Карта сайта.
Номер состоит из десяти цифр и расположен под штрих-кодом в сопроводительной накладной. Для быстрой проверки статуса этой посылки в будущем вы можете сохранить эту ссылку в закладках или передавать ее: Уважаемые пользователи портала ШипСити! Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны. Много раз пользовалась услугами компании СДЭК. Благодарю всех работников за сотрудничество. Позвольте поблагодарить Вас за минутку тепла и добра, с которых, благодаря Вашим словам, у нас начинается рабочий день! Уверены, что будем радовать Вас и дальше! Наталья Моисеева, менеджер отдела качества. Доставка будет осуществляться партнерами до Вашего адреса. Здравствуйте,я заказала посылку из Китая Али экспресс. Наталья, доставка будет осуществляться курьером нашей компании или компании партнера. Для подробной консультации назовите, пожалуйста, номер накладной. С Вами действительно была согласованна доставка, но посылку не удалось выдать, так как город был указан не совсем корректно и заказ находился на другом складе доставки. Сейчас информацию изменили, с Вами повторно свяжутся для согласования, как заказ поступит на верный склад. Напишите, пожалуйста, номер накладной. С радостью Вам поможем! Елизавета Ускова, менеджер отдела качества. В курьерскую службу посылка попала На сайте, в онлайн-чате с оператором договорились, что доставка будет произведена Пришлось изменить адрес доставки Отличная служба или отличный курьер???!!! Пожалуйста, подскажите номер накладной, чтобы мы могли разобрать ситуацию и помочь Вам. Выражаю благодарность компании СДЭК за внимательность и лояльность в отношении к клиентам. Пусть и с накладками, после нескольких звонков на горячую линию и в местное отделение СДЭК, мою посылочку из-за удалённости проживания прислали EMS-Почтой в мой адрес. Посылка доставлена в наилучшем виде, нигде не помята. Большое Вам спасибо за искренние слова. Работаем для Вас с любовью! Синева,26 офис ТЦ "Арбат" указано время работы и номер телефона. Я в течение двух дней 4 раза приходила в офис работник на месте отсутствует, номер телефона не отвечает. Не могу забрать свой заказ Как мне быть? К сожалению, мы были вынуждены прекратить работу офиса в городе Крымск. Офис прекратил существование 8 июня. Сейчас все посылки перемещаются в офис г. Сегодня в течение дня смогу сориентировать Вас по сроку доставки. Зачем автоответчик советует ей пользоваться? Не может быть, чтобы фирма об этом не знала. Ирина Борисовна, добрый день! Технические неполадки с формой отслеживания носят временный характер. Извините, пожалуйста, за неудобства. Сейчас работа раздела возобновлена. Добрый день,уже 5-й день жду посылку,то звонят,когда я на работе,вчера весь день просидела дома,так и не дождалась,курьеры не могут сказать время,когда привезут. Сегодня даже не собираются доставлять, не позвонили. Светлана, мы обязательно разберемся в ситуации, если Вы уточните номер накладной. Опять не доставили целый день дома ждал. Меня бесит Архангельске филиал. Заказ не выдается на доставку в связи с тем, что у отправителя имеется задолженность перед нашей компанией и все посылки приостановлены к выдаче. Нам жаль, что Вам приходится ожидать. После того, как вопрос с отправителем будет решен, мы с Вами свяжемся для согласования доставки. Заказ вручен Вам Задержка произошла при отправке из Москвы, посылка поступила на выходных и была выдана в ближайший день доставки. Приносим Вам искренние извинения. Очень жду эту посылочку. Пробовала перезвонить, но там только автоответчик на английском, ничего не понятно. Доставка будет EMS, отправка четверг-пятница. Вы сможете уточнить номер для отслеживания после отправки, по номеру горячей линии Посылка с номером доставлена в Москву Подскажите где она находится. Очень срочно нужна до К сожалению не удаётся отследить заказ по данному трек-номеру. Уточните, приходил ли Вам в СМС или на е-мэйл номер накладной СДЭК из 10 цифр, начинающийся на ? Никогосян Ирина, менеджер отдела качества. По информации от наших сотрудников, посылка выдавалась на доставку 24 мая, но до Вас не смогли дозвониться, телефон был выключен. Направили коллегам из Иваново запрос, чтобы в рабочее время связались с Вами и сориентировали по доставке. Приносим Вам извинения от лица компании за задержку в доставке. На данный момент посылка готовится к отправке в Омск. Ориентировочная дата прибытия Когда и как доберется до меня? Возможна ли досылка до адреса EMS-Почтой? Нет возможности ожидать курьера. По информации от офиса в городе Иваново, посылка выдавалась на доставку С Вами связывался курьер? Отправила больничный лист с курьером в г. Морская, дом 9, кв. При отправке получила квитанцию к приход ному лидеры номер Отследить по этому номеру невозможно. Как узнать где моё отправление? Мария Адольфовна, к сожалению, нам не удалось отследить заказ по Вашим личным данным и по номеру Подскажите, пожалуйста, номер телефона получателя, который Вы указывали при оформлении заказа. Информацию Вы можете отправить на почту u. Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http: Причем это с соседнего города! Я неоднакратно писала онлайн консультанту. На что каждый раз мне отвечали. Это и я тратила свое время, ждала и отменяла свои планы. Я испытала неудобства, а в ваших правилах написано, что "клиент-ценнейший человек на земле" и "клиент всегда прав" на мои вопросы почему посылка не была доставлена, отвечали. Почему ЭКСПЕСС-ДОСТАВКА идет 2 МЕСЯЦА? Мне она необходима на этой неделе. Ирина Евгеньевна, добрый день! Вижу, что менеджер записал дополнительный номер Вашего телефона, ранее сотрудники сообщали, что не могут до Вас дозвониться. На сайте Aliexpress сделала заказ, посылка отслеживалась, затем в треке появилась информация, что посылка вручена и что я её получила и расписалась, но я посылки не получала. Информации как таковой не получила, говорят что доставлена, и все тут, но посылки так и нет!!! Не знаю, как мне теперь поступить с продавцом!!! Товар был куплен за довольно приличную сумму. Lovely home, Sweet life Скриншот информации о посылке с сайта Aliexpress: Мы проверим информацию по деталям доставки и предоставим Вам обратную связь. При заказе в интернет магазине, стараясь избежать ожидания заказа от Сочинского CDEK с утра до ночи, всегда проверяла вариант доставки. Заказ мне везли с до , но так и не довезли, на телефонные звонки не отвечали. Сколько дней мне предстоит просидеть дома с 9 до 18, чтобы получить свой заказ? Наша компания работает с заказом только на территории России. По информации от перевозчика, посылка проходит таможенное оформление от 22 апреля. Оформление может занять недели. Прошу связаться со мной! С Вами связывался сотрудник китайского интернет-магазина. К сожалению, курьер приехал к Вам ранее Заказ вам вручен Жду посылку из Китая в Бузулук, доставляемую вашей фирмой. Только вчера узнал, что офис СДЭК в Бузулуке уже год как закрыт. Как в таком случае будет осуществлена доставка моей посылки? Доставку в Бузулук мы осуществляем курьером до двери. По причине не ответа мною по телефону посылка была просрочена. Подскажите как объяснить китайским продавцам что от них требуется,почему не выдают официальный документ на основании каких причин мне отказали в выдаче посылки и последний момент. На основании чего и как мне доказывать что я не получила посылку при открытии спора для того чтобы мне вернули деньги! Иначе я теряю не только посылку но и деньги! Действительно, у отправителя имеется задолженность перед нашей компанией, в связи с этим все посылки приостановлены к выдаче. На данный момент мы согласовываем в индивидуальном порядке выдачу заказов. Информация передана в интернет-магазин. ZESZEYQ это номер моей посылки. Она ушла из пункта в г. Ростов на Дону Как искать мою посылку? Елена, Ваш заказ отправлен нашими партнерами EMS. Трек-номер для отслеживания EPRU, сайт https: Не отслеживается накладная Пишет Заказ не найден. Обратитесь в службу интернет-магазина или контакт-центр за консультацией. После передачи посылки информация о накладной появляется в течении 18 часов. На данный момент заказ можно отследить на нашем сайте, он в пути. Ваш заказ на данный момент находится на складе доставки в городе Пермь. Нам не удается связаться с Вами по указанным номерам телефона. Перезвоните, пожалуйста, на , для согласования доставки. Ваш заказ еще не поступил к нам в компанию. Посылки из Китая везут две компании. Первая - из Китая в Россию. Вторая мы - доставляем по России. Первая компания оформила накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передала. После передачи посылки в нашу компанию статус изменится и появится крайняя дата доставки. Обычно посылки поступают в течение недель со дня создания накладной. Подскажите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос. Как будет доставляться посылка из Китая в г. Карталы, если у нас нет вашей службы? Доставку в город Карталы мы осуществляем курьером. По факту поступления заказа на склад доставки мы с Вами свяжемся. Уже 2 недели мелкий пакет из Китая лежит в г. Ухта,когда его доставят в г. Приносим извинения за задержку в доставке заказа. Мы передали информацию о том, чтобы партнеры, которым передали заказ, связались с Вами для согласования доставки. Телефон не работает СОВСЕМ. Возможно, Вы имели в виду, что Вам выдали только 1 пакет? Сообщите, пожалуйста, номер накладной, мы проверим информацию. Денис, если я верно Вас поняла, то все заказы Вы забрали самостоятельно? Мы сможем разобраться в ситуации, если Вы укажете номер накладной. Почему не получается отследить посылку на сайте? А у меня номер 7-значный! Уточните, пожалуйста, номер накладной, которую Вы вводите, мы проверим информацию. Я очень довольно качеством обслуживания этой транспортной компанией! Услугами этой компании я пользовалась уже 3 раза! И все заказы из интернет-магазина и отправка моей посылки из Ростова-на-Дону филиалом на Космонавтов в Москву. Заказы все исполнены качествено и в короткие сроки! Всем знакомым и родственикам буду советовать пользоваться услугами этой транспортной компании! Программа или компьтер очевидно зависают и не дают пробить оценку 10 звездочек! Огромное спасибо Вам за поддержку! Всегда рады помочь и разобраться, надеемся на дальнейшее сотрудничество! Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где находится моя посылка ? Светлана Владимировна, Ваш заказ поступил в город Иркутск и готовится к отправке в Усть-Куда. С Вами свяжутся по факту поступления заказа. Ваш заказ поступил в пункт выдачи компании СДЭК: Саратов, 50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ ПРОСПЕКТ, д. Ждем Вас в нашем офисе! Номер который мне прислали , научите сотрудников горячей линии доносить достоверную информацию до людей, хотя бы говорить одни и те же даты, а то каждый говорит про разные даты, а другой ничего не знает про обещания и назначения сделанные не им самим. Надеюсь что вопрос с моей посылкой решится до конца этой недели. Спасибо Вам за информацию. Дело в том, что изначально интернет-магазин указал неверный город доставки, поэтому возникла ошибка. Приношу Вам извинения за неверную консультацию сотрудников. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер для согласования. Я уста ждать свою посылку, объясните неужели нельзя делать свою работу хорошо. Моя посылка находится в г. Уфе с 15 марта доставка на сайте была назначена на 31 марта, потом начались звонки и пустые обещания сделать доставку 3, потом 4 апреля ждем Да сколько можно уже!!! Вы там в игрушки что ли играете??? Да с 15 марта можно было даже пешком доставить!!! Жду до конца недели и писать жалобы буду уже не здесь, а в компетентные органы!!! Приносим Вам извинения от лица компании за возникшую ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли Вам помочь. Мне отправили посылку,через вашу ТК. Прислали номер накладной Ввожу его в поиске отслеживания и вы ходит ошибка. Уточните, пожалуйста, какая у Вас возникает ошибка? Заказ прибыл в город Мурманск и отправлен в Кировск. С Вами свяжется курьер для согласования доставки. Хотелось бы понять вы транспортная компания или камера хранения. Вопрос обсуждаем в разделе "Обратная связь" на нашем официальном сайте. Ждали посылку из Китаянка с лишним месяца И вот наконец пришло СМС на телефон о том, что посылка находится в г. Уфе 15 марта года, выслали номер накладной чтобы выбрать дату доставки Зашли на сайт доставка была запланирована на 31 марта, меня не устраивало, хотел изменить, не смог Согласился с установленной компанией датой, отпросился с работы И вот через 15 дней, сижу дома, жду доставку День закончился, ночь прошла Наступил апрель, а курьер так и не приехал, на сайт выйти не могу, сбой и пишут нет ответа от сервера Никто ни разу не позвонил Я могу понять все, но ведь за 16 дней можно было произвести доставку, да и за сутки 31 марта можно было преодолеть расстояние в километров!!!! Неужели нельзя выполнять работу за которую ты получаешь деньги добросовестно??? И что мне теперь сидеть постоянно дома и ждать, когда же товар оплаченный мной три месяца назад, все решат доставить нерасторопные и необязательные сотрудники СДЕК г. Существуют же и законные сроки доставки или вашим сотрудникам они неведомы??? Подскажите, пожалуйста, номер отправления. Будем рады Вам помочь. Последние 2 месяца невозможно получить свой груз со СДЭКа как положено - не отследить - информация не верная или ее вообще нет, смс о поступлении не отправляются, просто невозможно стало работать с этой транспортной компанией. Мы с радостью проведем работу наш ошибками. Подскажите, пожалуйста, примеры накладных, по которым у Вас возникли трудности. Если вопрос еще актуален, подскажите, пожалуйста, номер накладной. К сожалению, не удалось отследить посылку по номеру Подскажите, пожалуйста, номер накладной СДЭК или номер телефона получателя. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Будем рада Вам помочь. Спасибо за доверие, всегда рады работать для Вас! Что делать, если заказал с сайта футболку через службу СДЭК, а мне не прислали накладную, и я не знаю как отследить заказ и как его получить. Подскажите, пожалуйста, город, в котором ожидаете заказ и ФИО получателя. Такая же песня в январе за 6 дней пути из Владика. Большое спасибо СДЕК ОЧЕНЬ ВАМИ ДОВОЛЕН. Виталий, спасибо за теплые слова! Мы поможем оперативно решить Ваш вопрос, если вы уточните номер накладной. Валерий, уточните, пожалуйста, Вы вскрывали посылку при курьере? Был ли составлен акт? Уточните, пожалуйста, что Вам должно было поступить и что получили по факту. Указаны ли верные данные на накладной? Мы разберемся в ситуации. Отправила посылку дочери в Москву , доставка назначена на Дозвонилась в офис , а в офисе даже набрать накладную не смогли по цифрам диктовали. Работают люди не компетентные в своей работе. Если не можете работать , то закройте компанию. Будем благодарны, если Вы уточните номер Вашей накладной, чтобы мы могли проверить информацию по доставке. В 17 00 перезвонили сказали доставки не будет курьер не успевает. Друзья какой логист составляет маршрут с Кузнецовской Гагарина до моего адреса ехать мин. Да сказали бы сразу что можно туда подъехать я через 10 мин там был. А вы проблему устроили. И горячая линия мне не помогла пообещали выяснить и всё какой-то Дмитрий,так больше и не позвонил. Забери в любое время с Кузнецовской или Гагарина. Сергей, приносим Вам извинения от лица компании за задержку в доставке. К сожалению, курьер поехал не по своему маршруту, в связи, с чем не успел доставить Вам заказ. Ваша посылка будет перемещена в пункт выдачи на Гагарина, по факту поступления Вам придет СМС-уведомление. Так и не дождался. Телефоны с которых мне звонили все липа. Отвратительная доставка, легче дойти на почту. Александр, мы обязательно поможем решить этот вопрос, если Вы укажете номер накладной. Спасибо за быстрый ответ! Но сегодня в пятницу 10 мая курьера тоже не было. Если доставка в Осинники по пятницам, то мне ждать теперь до следующей пятницы, то есть еще неделю? По информации от курьера, в пятницу Вы отсутствовали на адресе и с Вами не смогли связаться. Информацию передала руководителю отдела доставки, Вам перезвонят в ближайшее время для согласования, ранее пятницы. Позвонили , договорились на 9 мая с 11 до 15 часов. Прождала, но никого так и не было. Где курьер с моей посылкой? Любовь, к сожалению, оператор допустил ошибку при согласовании доставки. Курьер выезжает в Осинники по пятницам. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Заказ выдан на доставку Договорились на время с В результате звонок о доставке был в Естественно дома еще никого не было. Ни звонков, ни доставки. Сегодня уже 9 марта. Не знаю, что и думать! К сожалению, курьер действительно приехал раньше указанного времени. Сегодня с Вами свяжутся для согласования, оставайтесь, пожалуйста, на связи. Помогите пожалуйста,я так и не поняла,сколько мне придется платить за ТК,я занимаюсь продажей вещей через интернет магазин,и мне надо рассчитать,сколько будет стоить доставка с Москвы,с рынка "Садовод",до Ахтубинска. По моим рассчетам получается более руб. Если это так,то я буду работать только на перевозку. Почему так дорого,если мои расчёты верны??? Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Уточните, пожалуйста, вес и габариты посылки в сантиметрах, мы сможем рассчитать информацию. Посылка в Израиль послана 09 февраля и до сегодняшнего дня нет никакой официальной информации о её местонахождении. Для отправки посылки по международному направлению необходим определенный пакет документов. Изначально документы были предоставлены не в полном комплекте. На текущий момент мы получили необходимые документы, посылка успешно отправлена в Кацрин, Хацафон, Израиль, крайняя дата поступления Ваш заказ поступил к нам в компанию По данному направлению срок доставки составляет рабочих дней, исключая день забора у отправителя, выходные и праздничные дни. Отследить посылку Вы можете на нашем сайте http: Подскажите, пожалуйста, какая ошибка у Вас возникла? Вы можете отследить отправление по ссылке http: Отправление успешно вручено Примите, пожалуйста, извинения за то, что мы могли нарушить Ваши планы. Скажите, пожалуйста, будет ли Вам удобна доставка Сегодня должны были доставить посылку, однако Ваш назначенный курьер, предложил мне Ее забрать в пункте выдачи и отказался доставлять. Мы с радостью поможем Вам решить этот вопрос, если Вы укажете номер накладной. Заказала у Китайцев батарею в телефон дочери. Живу в Дмитровском районе Московской области. Китайцы быстро отправили, трек отслеживался то в Алма-Аты, то в Москве, очень долгая доставка. В итоге я не знаю кто там сидит и читает на какой адрес отправлять,видимо нерусские люди,которым можно платить копейки,но мой заказ оказался в Дмитровске Орловской области. Последний раз трек отследился в г Орел и 3 недели уже нет обновления информации. Срок доставки перевалил за 2 месяца и посылку я до сих пор не получила. Если вы уточните номер Вашего заказа, мы сможем Вас проконсультировать. Никак не могу получить посылку. Обратился к менеджеру Лена СДЭК г. Щелково 1-ый Советский пер. Типа я ей стараюсь испортить настроение на выходные. Разговаривала она очень резко,грубо. Зачем таких держать, если даже по телефону она не умеет говорить и путью не может объяснить как мне поступить. Дума, стоит на это обратить внимание администрации. Павел, мне очень жаль, что наш сотрудник себя так повел. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. По номеру накладной посылка не отслеживается уже почти месяц. Доставка была назначены на Сегодня соотрудник горячей линии на вопрос о сроках доставки сказала что посылка еще в Китае и другой информации у нее нет. Можно как-нибудь выяснить что с посылкой? Кирилл, позвольте пояснить, посылки из Китая везут две компании. Действительно, пока еще мы не получили партию отправлений, перевозчики сообщают, что срок доставки увеличен в связи праздничными днями в Китае. Хотя я нахожусь в Воркуте и адрес доставки тоже Воркута. Так как в Воркута, Коми респ. За региональных представителей отвечают менеджеры в г. Ухта, именно поэтому посылка первоначально поступает в офис в г. Ухта и далее передается региональным представителям. На текущий момент посылка передана представителям, доставка будет осуществлена до На текущий момент заказ вручен Ксения Лопатина, менеджер отдела качества. Телефоны офиса по адресу Тольятти ул. Ленина 44 не отвечают целый день. Хотел забрать свой заказ сам. На текущий момент телефон доступен, также на сайте нашей компании представлены добавочные номера сотрудников http: Вы можете забрать отправление по адресу: При себе необходимо иметь паспорт. Могу ли я еще Вам чем-то помочь? Говорят, что якобы курьер звонил, но это обман. Написала с просьбой перезвонить мне- не отвечают. Посылка была выдана на доставку согласно тарифному сроку Отвратительная компания, второй заказ мне отправляют через эту компанию, первая посылка лежала лежала на складе почти месяц!! Наталья Викторовна, добрый день! Пожалуйста, подскажите номер накладной. С удовольствием Вам поможем. Немного Вас не поняли, в каком источнике необходимо удалить ФИО? Также подскажите, пожалуйста, в каком городе находится офис. Про ваши условия в декабре- прочитали, На доставку более двух дней по последней накладной- понимаем. Елизавета, просто непонятно как могли потеряться две посылки одновременно, они не мелкие, для утери, номер , одна детский развивающий коврик так и отправили не упаковывая, просто защита с двух сторон картоном посылочным, другая посылка синего цвета, с почты Росси упаковка, большая их коробка, там детские вещи. Елизавета, по посылка номер , в первой почтовой поселке детские вещи , вторая коробка нестандартная развивающий детский коврик , надеюсь найдете, просто очень обидно за такое отношение. Уважаемая Елизавета, по накладной было отправленно 2 посылки, одна большая коробка- это детский развивающий коврик для новорожденного ребенка ; вторая посылка обычная синяя упаковка с почты Росси, стандартная их упаковка, две посылки, фото к сожалению нет, разберитесь, номер Посылка была отправлена Служба доставки не оповестила заранее о доставке посылки. Не получив ответа по понятной причине,люди могут спать,вообще-то,в это время он покинул район доставки,о чём сообщил на ответный звонок позже. Завтра,он сказал,у него выходной. Послезавтра он сообщит об удобном для него времени. Надеемся,администрация сайта нас услышит. Номер ECCY не принадлежит нашей компании. Пожалуйста, подскажите номер телефона получателя. Мы сможем отследить посылку и разобраться в ситуации. Добрый день, поселка была отправленна 12 декабря барнаул- Геленджик сегодня 23 декабря, звонила вашим операторам все без изменений, номер посылки , прошу вас разберитесь, хотелось бы чтобы ребенок получил подарок от деда мороза, за ранее спасибо. Вопросом занимается менеджер отдела качества, одно место найдено, продолжаем поиски детского коврика. Как только поступит новая информация от менеджеров в Москве, мы свяжемся с Вами. Уважаемая транспортная компания СДЭК, прошу вас разберитесь с моей посылкой, которая была отправленна 12 декабря Барнаул- Геленджик сегодня 23 декабря, звоню вашим операторам меня неделю кормят завтраком, говорят посылка в Москве, номер , прошу вас, зв ранее благодарна. Примите, пожалуйста, извинения за задержку. Подскажите, пожалуйста, что находится во вложении? Описание упаковки, возможно, фото Вы можете отправить на мою почту u. Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием! Курьер самостоятельно здесь решает захочет ли он доставить посылку или нет! Звонишь на их горячую службу, номер курьера не дают, либо скидывают, да я бы сама забрала, коли Ваши курьеры не ворочаются за наши же деньги! Всем клиентам сообщу, чтоб с Вами Ее связывались! Мне очень жаль, что посылка задержалась. Для клиентов по договору была сделана дополнительная информационная рассылка о том, что срок доставки и ожидание курьера в декабре увеличены, чтобы интернет-магазины могли предупредить получателей. По информации в нашей системе, доставка согласована на Уже 4 дня не хотят доставлять посылку: То постомат не работает,то курьер ногу сломал,то перенаправят заказ,то Скоро посылка уйдёт назад и я останусь ни с чем. Низкий поклон службе СДЭК. Буду рада Вам помочь! Взяли дополнительных денег за доставку из Питера в Москву за два дня и до квартиры адресата. На шестой день пришла смс о прибытии товара. Когда связались со Сдеком- оператор утверждала, мы вам звонили-звонили- названивали и не дозвонились- теперь сами приезжайте за посылкой. С переплатой за экспрес доставку которая не состоялась - уже не первый раз. Денег не возвращают за это. Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Такую доставку нельзя назвать "экспресс" или ускоренной. Отправил в понедельник утром, в среду отслеживается еще в Рыбинске. Срок доставки указан Простая почта работает быстрее!!! Здравствуйте, извиняюсь за отрицательные эмоции. Прошу вас пересмотреть стоимость из рублей оплаченных за дату доставки Более того доставка произойдет Вы с заказом сработали как почта России неделю. За что вы брали сумму рублей с заказчика, если не выполняете условий! Обьяснения в виде нелетнаяя погода 2 дня , я проверила летная , что в Москве, что в Иркутске. Обьяснения,что у вас огромная загруженность мне не подходит: За непрофессиональность я не готова платить свои деньги. Прошу вас восстановить мне мои расходы, невыполнение условий. Нам жаль, что доставка была осуществлена несвоевременно. Согласно регламенту оказания курьерских услуг пункт 5 "Сроки и время доставки": Исходя из этого, компенсация по нарушению срока не производится. Уточните, пожалуйста, Вы не можете связаться с нами? Какой у Вас вопрос? До населенного пункта Баган, Новосибирская обл. Сегодня сотрудники офиса забирают посылку у перевозчика, как только отправление поступит в офис, Вам будет отправлено смс-сообщение. Должна была получить посылку 6 декабря , сегодня уже 10 число. Операторы не могут разобраться где посылка , каждый раз говорят разную информацию , в результате трубку вообще перестали брать по общему телефону , номер накладной , телефон для связи Сообщили сотрудникам склада, чтобы сделали перемещение в офис на Коломяжском SPB3. По поступлению в офис Вам придет смс-уведомление. Менеджеры вашей компании отзванивают мне через день начиная с Примите извинения за то, что заставили Вас ожидать. Скажите, пожалуйста, возможно, Вам будет удобно самостоятельно забрать посылку из наших офисов? Рядом с Вашим адресом у нас находится три офиса: Москва, Плетешковский переулок, д. Пн-Пт — с Москва, Девятая рота, д. Возможно, один из этих офисов Вам будет удобен? Перемещение посылки займет рабочих дня, как только заказ поступит в офис, мы Вас проинформируем. Заказала курьера в компании CDEK для передачи доставки 1. Итог никто не приехал, на звонки не отвечают. Позвонили в 3 часа сказали ждать, итог снова не приехали не забрали. Позвонили мне сами в 4 сказали, что курьер не может приехать и по категории супер доставка уже не успевают, сказали переведут на лайт. С тем, что заказ из- за данной компании сорвался им все равно. Я согласилась в итоге на 6, ждала, ни в 6, ни в 6. Работа компании даже на 2 не могу оценить. Надежда, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в декабре увеличено время ожидания курьера для отправки и получения Отправлений, в связи с большой сезонной загруженностью, Для экономии времени для Вас и Вашего Получателя, рекомендуем Вам воспользоваться режимом склад-склад. Вы сможете самостоятельно отправить посылку в ближайшем нашем ПВЗ в удобное для Вас время, сэкономив при этом дополнительно денежные средства на доставку. Режимы работы наших ПВЗ в вашем городе можно найти на нашем сайте www. Сегодня в течение дня с Вами свяжутся наши менеджеры. Мне сообщили из Благовещенска, что посылка пришла в Минусинск, номер накладной ттн Дозвониться не могу до транспортной компании и Вы мне тоже не звоните. Ольга Васильевна, добрый день! Доставку в Минусинск, Красноярский край осуществляют наши курьеры из города Абакан. Поступление посылки в Абакан ожидаем 2. Далее заказ будет доставлен в Минусинск, Красноярский край , дата доставки по тарифу К сожалению, интернет-магазин не указал улицу и номер номера, подскажите, пожалуйста адрес. Получила СМС с пожеланием указать время доставки, но не могу понять, где оставить эту информацию, поэтому пишу здесь: Перенесли Вам доставку с Вы можете это сделать самостоятельно у нас на сайте в разделе "отследить заказ" по ссылке http: Заказ находится на главном складе по адресу: Южно-Сахалинск, ПР-КТ МИРА, д. Оставайтесь, пожалуйста, на связи! Посылка по накладной направлена на пункт выдачи в г Белгород, ул. Харьковской 34 , такого пункта не существует. Посылка находится в нашем офисе по адресу: Наш офис работает и мы будем рады видеть Вас! Вряд ли можно назвать это экспресс-доставкой. По указанной накладной курьер выезжал на доставку три раза. При дальнейшей работе, пожалуйста, указывайте дополнительный номер получателя или ориентиры на адресе номер офиса, этаж , чтобы наш курьер смог вручить посылку без предварительного звонка. Из Георгиевска в Москву мне была отправлена посылка, которую я должна была получить 7 ноября. Сегодня уже 17 ноября. Посылки до сих пор нет. Да еще и требуют, чтобы я заплатила за хранение посылки На каком основании? Мало того, что не вовремя посылку доставляют, до сих нет ее! Сколько раз звонила, никакого ответа! Номер накладной Просто безобразие. Если в ближайшее время не будет доставлена посылка, вынуждена буду обращаться в суд и везде буду жаловаться! Прежде всего позвольте принести наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Доставка возможна на Ждала, никто не приехал и не позвонил. На следующей неделе опять позвонили: В пункт доставки Химки, Панфилова, 17 ходила 3 раза. Первый раз из-за огромного количества посылок-не нашли мой заказ. Прийдите сказали в следующий раз. Звонила 2 раза им сказала, что выдали чужую посылку, говорю найдите мою, приготовьте ее, чтоб я пришла и не ждала больше у вас пока ее найдут. Заверили что так и будет. В результате сегодня Никто не подумал извиниться, никто и не думал найти и отложить мою посылку, чтоб я больше не ждала у них. Это такое отношение к людям наплевательское, хотя бы провели с ними работу на тему "культуры обслуживания". Помещение маленькое, работников много, но работают бестолково. Никому не рекомендую связываться в Вашей доставкой СДЭК! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Директору уже передана информация о данной ситуации. С сотрудникам обязательно проведем работу. Просьба уточнить номер Вашего отправления. В итоге никто не приехал и не предупредил! Ждала весь вечер никуда не могла выехать что бы не быть не дома! В итоге прождала до следующего их звонка который состоялся Я не услышала звонок и они не соизволили даже перезвонить!!!! Что за отношение такое!!! Буду писать жалобу во всех сайтах!!!! Уточните номер накладной, пожалуйста? Проверим информацию по Вашему отправлению. Где же еще сутки он блуждал? Кто ответит за это? Что за разгильдяйство, кто возместит моральный ущерб?? Альбина Петровна, добрый день! Позвольте пояснить, для того, чтобы срочное отправление было выполнено согласно сроку, компания ввела определенные временные ограничения на оформление заявки и на поступление посылки на склад. В нашем с Вами случае крайн. Для того, чтобы это условие было выполнимо, наша компания ввела для срочного тарифа только один режим забора посылки - от двери отправителя до двери получателя. Если клиенту не удобно ожидать курьера, мы допускаем возможность самостоятельной передачи посылки в офис нашей компании. Посылка должна поступить в главный офис нашей компании г. В нашем с Вами случае задержка произошла в связи с тем, что это условие не было соблюдено. Если Вам необходима консультация по тарифам, Вы всегда можете обратиться к операторам нашей горячей линии по номеру 8 04 05 или к менеджерам он-лайн чат на сайте http: Накл Доброго времени суток! Что могу сказать об компании СДЭК, звонят и определяемая об доставке на определенный день и время с А в результате ни курьера, ни звонка, сам позвонил, а в ответ груз у курьера, хотя уже Когда компания ни ценит время клиента, что можно сказать и об самой компании, которая занимается услугами по доставке грузов. Обещали перезвонить, сижу и жду! Вы сообщили неверный номер накладной. Или подскажите, пожалуйста, номер Вашего телефона. Cегодня, 3 ноября года в отправила посылку с СДЭК из Санкт-Петербурга с курьером прямо из дома. Номер квитанции, которую он мне выдал, такой ниже штрих-кода Хотела отследить передвижение посылки, а здесь "сюрприз"- цифр в номере накладной должно быть ровно Вы можете отследить местоположение посылки по ссылке http: Отправление находится в процессе перемещения в город-получатель Ухта. Крайняя дата поступления посылки по тарифу Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8 04 05, через он-лайн чат или раздел "Обратная связь" на нашем сайте http: Почему невозможно отследить посылку? Прошу прощения за временные технические неудобства. Отправитель оформил доставку до населенного пункта Веселое, Краснодарский край. Как только курьер выехал на маршрут, было замечено несоответствие в адресе доставки. На текущий момент верный адрес Веселый, Ростовская обл. Ожидаем изменений и отправку в верный населенный пункт. Жду посылку с 19 августа все ещё не доставили каждый раз кормят завтраками, не знаю сколько ещё ждать! Срок хранения посылки на складе истёк ещё 23 сентября звонили уже четыре раза обещали доставить так и не получила. Должны были доставить с Грозного номер накладной Очень надеюсь что поможете и я наконец-то получу посылку! Находится посылка В Грозном на складе Арзаниева кажется. По тарифу "экспрес лайт" срок доставки рабочих дней. Также действует в этом направлении тариф "супер экспресс" 2 рабочих дня. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях, исключая день приема, выходные и праздничные дни. Вашими сотрудниками был составлен акт приема-передачи, до недавнего времени при отправки других грузов мне с места отправки мне звонили работники ТК СДЭК и спрашивали про упаковку и мы совместно решали, а в этот раз никто не решил связаться со мной и отправили груз в мягкой упаковке хотя этот груз относится к хрупким грузам и был при этом наклеен стикер осторожно хрупкое. Я прошу Вас выплатить мне стоимость моего товара в сумме р. Нам очень жаль, что Ваша посылка поступила в таком состоянии. Мы бережно относимся к отправлениям, но не отрицаем, что при передаче отправления важно правильно подобрать упаковку. Так как именно она будет обеспечивать сохранность вложения от внешних воздействий при обычных условиях транспортировки. Очень жаль, что отправитель не воспринял всерьез регламент по упаковке, который был составлен нашими сотрудниками для предотвращения подобных ситуаций. В данном случае вины нашей компании нет. Чтобы избежать недопонимания при дальнейшие работе, пожалуйста, сообщите отправителю о стандартах упаковки. Информация размещена на нашем сайте http: Заказ EJ JP в отчетах неудачная попытка вручения. А кто сообщал о доставке. Сто телефонов и не берут трубки. К сожалению, по указанному номеру не смогли отследить отправление. Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8 04 05, через он-лайн чат или раздел "Обратная связь" на нашем сайте http: Посылка отправлена из Москвы Звонил в пункт выдачи в СПб по ул. Две бездельницы принимают товар и не сверяют его наличие при разгрузке? Спрашиваю- где же он сейчас? Отвечают-звоните в центр сами Сергей Леонтьевич, добрый день! Прошу прощения за некорректную консультацию. Работу с сотрудниками проведем. Позвольте пояснить, изначально посылка была оформлена до пункта выдачи на Лиговском. Перемещение заняло рабочих дня. На текущий момент отправление поступило в офис на Гончарную, ожидаем Вас в нашем офисе. Отправление , прибыло в Южно-Сахалинск 28 сентября, отправлено в Корсаков 1 октября. То есть почти 4 дня на обработку. По состоянию на вечер 4 октября в Корсаков не прибыло. То есть 40 километров от Южно-Сахалинска до Корсакова отправление идет уже 4 дня, по 10 километров в сутки. При обращении в СДЭК получил обещание доставить отправление 0а 7 дней, то есть со скоростью 6 километров в сутки. Такое ощущение, что его везут на телеге. Посылка была вручена 5. Задержка по тарифу составила 1 рабочий день. Приносим извинения за то, что заставили Вас волноваться. Недалеко от меня пункт выдачи СДЕК. Поливановой, другая - на ул. Не "ближний свет" для летней женщины. Отправьте на Щелковское шоссе , Людмила Викторовна, добрый день! Интернет-магазин самостоятельно создает накладные на отправку посылки и указывает всю контактную информацию. По Вашем обращению мы изменили адрес пункта выдачи и указали офис на Щелковской. Посылка уже находится в необходимом офисе, срок перемещения заказа составляет 2 рабочих дня. Невозможно связаться с представителями компании в г. Не компания, а шарага какая-то! Номер телефона офиса в городе Балаково Тел.: Неожиданный отзыв, так как наша компания предоставляет большое количество различный он-лайн сервисов: Ознакомиться с инструкцией по использованию он-ланй сервисов Вы можете на нашем сайте по ссылке http: На сайте представлены контакты всех пунктов выдачи. Сообщите, пожалуйста, номер отправления. Я готова Вам помочь. Да вы издеваетесь,отправление что,своим ходом идет!!! Третий раз связываюсь с вашей компанией и одно и тоже!!! Мне вас навязали надеялся,что у вас чтото изменилось ,следующий раз откажусь от заказа,если доставка вашей компанией. Корреспонденция Почтой России приходит в два раза быстрее!!! Александр, прежде чем воспользоваться услугами любой компании, мы знакомимся с условиями. Если говорить о сфере курьерской доставки, то уточняем сроки, стоимость, порядок предоставления. На основе этих показателей мы решаем - подходит ли нам компания. Не совсем понятно, зачем вы выбираете ту компанию, в которой сроки и стоимость которой Вас не устраивает. На нашем сайте есть раздел "Расчет стоимости", где отражена вся информация. Пожалуйста, пользуйтесь данным разделом перед заказом услуги. В этом случае посылка идет только наземным транспортом, и увеличенные сроки доставки компенсирует экономичная цена тарифа. Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Буду рада Вам помочь. Здравствуйте,я хочу узнать,когда моя посылка найдётся,я посылает посылку из Сочи в Бишкек,она должна была придти 17 августа,так и не пришла,сказали что она на складе в Москве,почему её не отправили. В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства. На данный момент посылка находится в поиске. Вы вправе написать претензию на нашу почту pretenzia cdek. Она будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Во вторник менеджер повторно с Вами свяжется. Светлана Ищенко, менеджер отдела качества. Сейчас посылка с 30 июля находится в Н. Новгороде, но ее никто видимо не собирается доставлять. По телефону не дозвониться Я просто в шоке! Я бы на их месте отказалась от ваших услуг. Просьба сообщить номер накладных, по которым были допущены ошибки со стороны нашей компании? Если Вам неудобно ожидать на линии звонка, Вы можете оформить обратный звонок на нашем сайте, оператор самостоятельно Вам перезвонит. Надеюсь, что не привезли пока из-за выходных. Добрый день, Евгения Ивановна! Отследить Ваш заказ Вы можете по накладной на нашем сайте по ссылке http: Заказ выдан на доставку сегодня. Здравствуйте,сегодня направили посылку ко мне. Ответ предоставлен через раздел "Обратная связь" на сайте компании СДЭК. Уточните, пожалуйста, что случилось? Сообщите номер накладной для уточнения информации, предоставления Вам ответа. Кулешова Ольга, менеджер отдела качества. Пользовалась услугами компании не один раз до настоящего времени. Необходимо было отправить документы в управляющую организацию. Как всегда решила воспользоваться услугами Сдэк, и вот мои документы утеряны, найти не могут. В Клину, от куда отправляла документы внятного сначала оттягивали врем но внятного ответа так и не дали. Взяли адрес электронной почты, но образец претензии так и не скинули. Это просто возмутительно, мои документы, которые я должна отдать просто ПРОПАЛИ. Как можно так халатно относится к своей работе. Требую вернуть мне мои документы и компенсировать затраченное время деньги. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугам. Требую разобраться в данной ситуации и сообщить мне лично. Ваше отправление находится в поиске на складе г. По итогам с Вами обязательно свяжутся для уведомления. Образец претензионного письма представлен на нашем сайте по ссылке http: Я уже два раза работала с Т. К СДЕК все замечательно,менеджеры добрые без всякой огрессии,оплата дешевле чем в остальных Т. Доставка быстрая, с Белгорода за 5 дней пришла на Камчатку. К СДЕК за оперативную работу. Мы очень рады, что вам все понравилось. Оперативность и качество обслуживания - наши основные приоритеты в работе. Благодарим вас за отзыв. Работаете отвратительно и безответственно!!! Сотрудники как пункта выдачи так и горячей выдачи ни помочь в выдаче посылки, ни в консультации реальной помощи оказать не могут. Добрый день, Елена Юрьевна! Подскажите, пожалуйста, куда Вы обращались и с кем общались? В чем возникла проблема? Мы разберемся в сложившейся ситуации! Проведем работу с сотрудниками. Мы всегда открыты для помощи! Друг мой отправил заказ еще 1. К сожалению, по указанным данным не удалось отследить отправление. Для уточнения информации по Вашей посылки сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, который был указан для связи. Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества. Посылка доставлена в оговоренные сроки. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой столкнулись при доставке? Позвольте поясню, трижды была выдана посылка на доставку. В первый раз, на момент приезда курьера Далее согласована доставка на В третий раз, По поводу смс-уведомления запросили информацию у провайдера. Надеемся на Ваше понимание. Накладная отслеживается на нашем сайте по ссылке http: Крайняя дата поступления в Ваш город получения Здравствуйте, ребят несете какую то чушь, в каждой компании бывают недочеты, а в компании Сдэк их меньше всего, я работаю с ними уже год по Казахстану, за год работы ни разу не подводили, всегда все вовремя доставляют. Спасибо филиалу Алматы надеюсь и дальше будете так работать. Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Благодарим Вас за теплые слова, это помогает нам двигаться вперед! Посыпка для меня доставлена в Норильск уже Менеджер Аня невменяемая, назначает время для меня неудобное. Сказала, что скоро отпуск, но бесполезно,, придется наверное отказываться от товара. Ирина Анатольевна, добрый день! По накладной с Вами пытался связаться наш менеджер Доставка согласована на Приношу извинения за предоставленные неудобства. Оставьте Ваш номер телефона, я смогу оформить для Вас обратный звонок оператора. Или Вы можете это сделать самостоятельно на нашем сайте на главной странице http: Крайняя дата поступления в г. Отследить местонахождение посылки Вы можете на нашем сайте по ссылке http: Ужас а не компания! Отдел качества не работает. Посылку уже шесть дней не могут доставить. Повредили и не могут с Москвы до Питера довезти. Вы сообщили, что отдел качества не работает. Уточните, пожалуйста, почему Вы сделали такой вывод? Также уточните номер отправления. Объемный вес отражает, прежде всего, габариты груза. Последний может быть не тяжелым, но занимать много места. Вагон, багажное отделение самолета или фургон грузовика вмещает определенный объем упакованных предметов. Поэтому тариф за перевозку исчисляется не по фактическому весу, а по объему, который груз занимает. По отправлению физ. Сумма была рассчитана по тарифу Экспресс лайт склад-склад Смоленск - МСК по объемному весу. Под штрих кодом номер Номер стикера безопасности Других данных в скан копии накладной не разобрать. Заказ очень нужен к 9 мая. Юрий Алексеевич, добрый день! Крайний срок доставки Получить посылку возможно сегодня самостоятельно Республика Коми, г. Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества. Пожалуйста, уточните номер накладной. Позвольте извиниться от лица нашей компании за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, есть ли возможность предоставить накладные, чтобы мы могли проверить информацию более детально? Лопатина Ксения, менеджер отдела качества. Такого издевательства, как устроил ваш курьер, в жизни не видели! Он договорился с нами доставить товар до 12, так как в Мы прождали напрасно, он вообще ничего не привёз, телефон компании дать отказался. Я не могу получить свой заказ! Для уточнения информации сообщите, пожалуйста, номер накладной. Читаю отзывы, и видимо тут одни недовольные пишут, из за чего такой эффект складывается. Заказываю доставку только через СДЕК, во первых офис у них рядом, во вторых сайт удобный, и всё вовремя приходит. Порченного и разбитого тоже не приходило ничего. Даже звонили спрашивали потом всё - ли понравилось? В общем доставку заказываю только через них, хорошая компания. И да, я не бот. Спасибо, что уделили время и поделились оптом работы с нашей компанией! Для всей нашей Команды очень важно знать, что мы движемся в правильном направлении. Добрые слова вдохновляют новыми идеями и повышают настроение. Накладная от Может посылка ещё не выехала? В прошлый раз сработали неплохо! По данной накладной, заказа вручен получателю Приносим извинения за перебои в работе сайта http: Алло, люди Где посылка? СМС не смогли дозвониться, телефон звякнул три раза. При попытке доставки Доставка согласована на сегодня с По Вашему обращению нами было проведено расследование. Доставка посылки по накладной была назначено первоначально на Курьер перед приездом звонил на указанный номер телефона, абонент был недоступен или находился вне зоны действия сети. Наш сотрудник профессионально подошел к своей работе, так как несмотря на то, что не получил ответа на звонок, приехал по адресу и позвонил в домофон. У сотрудника не всегда есть возможность ответить на звонок, так как в этот момент он может находиться за рулем автомобиля или на адресе у клиента. При последующем разговоре с сотрудником вы упомянули, что могли отойти за ребенком. Кристина, мы приняли во внимание Ваши слова. Ранее за курьером не было замечено некорректного поведения. Пыталась позвонить и рассказать про отвратительную работу курьера и уточнить когда все-таки привезут посылку,звонила раз 20,но оператор не отвечает ,заказала обратный звонок ,но никто так и не перезвонил. Я первый раз в жизни с таким встречаюсь. Курьер с номером телефона как будто сбежал из псих больницы,хамит,истерит. Это просто какой-то беспредел. Потом мне пришло sms,что якобы не смогли со мной связаться ,и посылки не будет сегодня. Неизвестно еще,с таким подходом ,привезут мне посылку или так и будут говорить ,что якобы у меня уже были. Я первый раз с таким безобразием столкнулась. Подруги много раз у вас заказывали и все в восторге, решила и я попробовать и к сожалению разочаровалась. Заказали мужской клатч,а в подарок шли часы. Заказ пришел но не то что ожидали,очень сильно отличается от фото. Как это всё отправить обратно? Ольга, наша компания оказывает услуги курьерской доставки посылок. Характер вложения и его упаковку определяет сам отправитель интернет-магазин. Для возврата или обмена товара Вы можете обратиться напрямую в интернет-магазин, где был оформлен заказ. Добрый день, Олег Борисович! Вы можете отследить накладную на нашем сайте http: Наши менеджеры готовы Вам помочь! Почитала отзывы, волосы дыбом стоят. Мы работаем по договору с СДЭК уже 3 год, отправляем Ежедневно. Все проблемы решаются своевременно, сроки соблюдаются, график работы ежедневный. Респект сотрудникам в Сургуте! Самы главный плюс находятся прям на кольце Ленина, это очень удобно. Благодарю Вас за то, что поделились опытом работы с нашей компанией. Надеемся и в дальнейшем радовать Вас комфортными условиями доставки! Наша компания открыта для конструктивной критики, мы готовы работать над ошибками и совершенствовать клиентский сервис. Олег Валерьевич, добрый день! Прежде всего хотела бы принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. На основании регламента оказания курьерских услуг: Для получения компенсации необходим ряд документов: При наличии документов плательщику необходимо зарегистрировать претензию на нашем сайте http: Благодарим Вас за информацию! Обещали доставить посылку за 5,максимум за 7 дней. Но прошло уже 12 дней,а доставки нет и даже не собираются. Обманывают,что дозвониться не могут получателю. Деньги взяли,а работу не выполнили. Оксана Владиславовна, добрый день! Интернет магазин отправил бандероль с доставкой через емс на имя жены. Сама находится в длительной командировки. Посылку переправили в почтовое отделение, там ее неотдают без ее участия. Для чего нужна служба доставки если не выполняют свои функции. А цена в два раза больше. Подскажите пожалуйста что делать? Буду жаловаться в государственные органы! Графики работы офисов составляются исходя из потребностей клиентов и объемов работы. Безусловно, некоторые отделы нашей компании круглосуточные так как существует потребность в поддержке клиентов в он-лайн режиме. Подскажите, какой офис Вы имеете в виду? Посылка должна быть доставлена 26 февраля. Посылку очень ждала дочка. Номер нашей накладной от 10 февраля. Прибытие нашего груза мы ожидаем в г. Когда наконец мы его получим? Не один из ваших сотрудников не владеет информацией. Где наш груз и когда мы его получим? Ввожу номер, пишет ошибка. Где мне найти ее? Моя посылка шла из Китая, пункт назначения с. Высоцкое, но каким-то образом она пришла в пункт назначения Мин-Воды и доставлена? Кто ее мог получить кроме меня? И почему она дошла до Ставрополя и вернулась? Я не знаю про какие нарушения тут пишут люди,но лично я постоянно с питера заказываю посылки через эту компанию. И они "нарушают " сроки только в меньшую сторону,всегда приходит раньше заявленной даты доставки. СДЭК Волжский работает супер! Молодцы ребята так держать! Посылка должна была сегодня доставлена через вашу услугу,номер ,по отслеживанию набираю,но не получается ,ошибка,напишите или позвоните когда доставите и получу наконец посылку!!! Получили посылку 12 декабря. Статус с 12 что отправлена. Я задолбалась им звонить. Сказали не переживайте с продавцом все договорено. А продавец новый товар высылать не хочет, и деньги все отдавать не хочет. Я то тут причем, разбирайтесь сами. Я деньги отдали хочу товар получить во время в целости и сохранности. Пришло уведомление о том, что твар с таким то номером будет доставлен курьером с 13 до Позвонили из городского представительства в Сейчас уже 20 часов, целый день от телефона не отхожу, никуда не могу пойти. Второй раз получаю уведомление типа "нам не удастся доставить заказ сегодня. Вообще-то сроки получения для меня критичны, поэтому переплатил за услуги ТК, а не воспользовался услугами почты. Номер ттн доставка из владивостока до москвы маленького замка зажигания для авто весом в 2кг! По накладной прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia cdek. Не хотят возвращать деньги продавцу. Компания абсолютно ненадежная, никакого сервиса! Далее - курьер не звонит, не приходит, но при этом высылается смс-оповещение о неудачной попытке доставки. Зказывала посылку с Алиэкспресса, указала свой адрес - город Мирный и т. После неоднократно повторяющихся звонков в течении целого месяца с предложением забрать посылку, прошу знакомую девушку, которая проживает в городе Якутске съездить в офис и забрать посылку, чтобы переслать мне её почтой. Фирма предлагает свои услуги и за это я плачу ещё руб. Когда посылка до меня всё же дошла, то внутри упаковки курьерской службы СДЭК была посылка с прикреплённой этикеткой, на которой был указан мой адрес, на который я делала заказ и указаны телефоны, по которым со мной можно связаться. Вопрос - почему доставку оформили до города Якутска, а не до Мирного, где тоже есть офис этой транспортной компании? Кому задать этот вопрос? Прошу Вас принять меры и провести служебную проверку по данному факту. Ответ выслать на данный адрес Dr. Была два опыта общения с этой компанией. Оба раза сработали плохо. И картина полностью одинаковая: Кроме того, когда начинаешь звонить курьеру, он оправдывается тем, что не смог дозвониться ни он, ни операторы. У меня телефон работает, непринятых звонков нет. Почему-то дозваниваются все кроме работников этой компании. А телефон, между прочим, весь день со мной! Лежала между каллами и стенкой коробки. Я ему сразу сказала, что смогу быть в не раньше. Хуже просто быть не может компании!!!! Оплатил за доставку р за скорость , тянули нелепыми отговорками, что найти адрес не могут, то клиент тел. Вобщем мурыжат уже 3 недели , отказался от их услуг жду возврата груза. Тоже потерял клиента из-за их отношения к работе. Не рекомендую с ними связываться!!! Девочки операторы отвечают на вопросы шаблоными фразами: Сколько будет стоить отправить пасылку с Москвы до города Петропавловск Северо Казахстанская Область? Ждал посылку с Костромы. Заказ был до офиса. Срываюсь,еду из другого города,60км,приезжаю в 14, Хотя режим по понедельникам с Вообщем посылку не выдали. Оъявление о режиме на двери маленький листочек Спрашивается на какой х-й звонили. Мрак, а не курьерская служба! Сервиса ноль, когда бы и с каким вопросом относительно отправки ты не позвонил, менеджеры этой "чудесной" фирмы никогда не владеют информацией, бросают трубки, обещают выяснить вопрос и перезвонить, а просто игнорят За время нашего сотрудничества с этой фирмой у нас неоднократно теряли груз, каждую вторую отправку доставляли не вовремя, не взирая на расстояние между отправителем и получателем, на сайте пишут, что груз доставлен, а на самом деле доставки не было. Отправляли документы для организации, до которой ехать максимум 6 часов на машине, прошло две недели, а груз так и не доставили, по факту, как выяснилось, он находится в настоящий момент вообще в другом городе и эту информацию я смогла выяснить только с пятой попытки дозвонившись до директора "СДЭК-Москва" , на мой вопрос "почему до сих пор не доставлен груз и находится в другом городе??? Шевелиться по этому поводу стали, только когда я пригрозила, что обращусь в суд за взысканием с них убытков, поскольку в отправке находились документы по сделке Часто отправляли с ними конкурсные заявки, которые своевременно не были доставлены, несмотря на заблаговременную отправку, в связи с чем, наше участие в конкурсах срывалось В итоге, перешли на компанию Даймэкс - как оказалось выгоднее в несколько раз и доставляется груз гораздо быстрее!: По срокам и ожиданию дома, это тупость, курьера всегда можно направить туда, где вы сейчас, хоть на работу, хоть в магазин. Есть человеческий фактор, остальное в компании на высоте. Заказ воблеры прибыл в срок,приятно удивлен. Юля работник ПВЗ ул. Ботвина приветлива и доброжелательна. В декабре из Волгограда заказала доставку товара через СДЭК. Привезли домой через 5 дней. Заказываю от туда же перевозку еще одной - время доставки "крайнее" до Пока написали, что не дозвонились????. Позвонила в центральный офис, сказали,что перезвонят. Прочитала отзывы," тихо кошмарюсь". Если "замутят", напишу в магазин с ссылками на наш сайт,пусть почитают про партнеров. Почему в сообщении пишут только время ожидания? А не чего что рабочая неделя и будни и ты можешь находится где угодно, ты же не будешь в день доставки сидеть весь день дома, в итоге мне за целый день так никто и не позвонил, второй раз с этим сталкиваюсь! Вынуждена позвонить на работу и взять 14 января за свой счет. Пишу именно про представительство компании в Петропавловск-Камчатском. Отвратительное отношение,толком ничего объяснить не могут,только отговорки нелепые. Жду заказ с 25 декабря до сих пор ничего не привезли. Договариваются,а затем присылают сообщение от том что не могут доставить заказ.
Маршрутка 186 на карте
Черешня народная описание
Толковый словарь кузнецова
Рассказ душа человека чехова
Между небом и землей на турецком языке