Главная — Все статьи — За что должна отвечать служба маркетинга. Результатом работы маркетологов является повышение уровня продаж, что и считают основным показателем при оценке отдела маркетинга. Это подразделение выполняет роль буфера между внешней средой — рынком и внутренней средой — компанией. Например, для нашей компании маркетинг — это привлечение и удержание клиента. Привлечение — это реклама, промоу-шен, а удержание — это работа с внутренним ресурсом компании. Изначально мы тратили много денег на рекламу, но получали мало заказов. За последние три года политика компании изменилась: Удобный и простой сервис позволяет рассчитывать зарплату, начислять больничные и отпускные, вести бухгалтерский учет и отправлять отчетность через интернет. Самая актуальная информация, новости и статьи! По возникшим вопросам пишите на talk delovoymir. Регистрируясь, Вы подтверждаете свое согласие с пользовательским соглашением и договором-офертой. Пользователь с указанным e-mail уже зарегистрирован. Ваши персональные данные надежно защищены и зашифрованы по протоколу уровня SSL.
Служба маркетинга План маркетинга План представляет собой документ, в котором определяются порядок, последовательность, сроки, цели, задачи и ответственность за выполнение работ. Планирование является процессом разработки и выполнения планов. Планирование маркетинга указывает путь к достижению маркетинговых целей и является способом согласования целей и средств предприятия. Являясь важнейшим фактором долгосрочного успеха предприятия, план маркетинга позволяет мобилизовать все необходимые ресурсы предприятия на выполнение намеченных целей, уменьшает эффект внезапности при неожиданных изменениях во внешней среде, дает конкретные ориентиры работникам, способствует повышению эффективности управления, заставляя руководителей разных подразделений согласовывать свои действия. Существуют различные современные методы составления планов маркетинга. Как правило, он должен удовлетворять следующим основным критериям:. Такая преемственность обеспечивает достижение долгосрочных целей и задач; все формулировки должны быть краткими и ясным, однако при всей своей краткости план маркетинга должен быть достаточно подробным, чтобы из него были понятными и ясными пути реализации намеченных целей; план должен быть гибким, поскольку от этого может зависеть его успешная реализация; лучше всего, чтобы в нем находились количественные ориентиры, по которым можно отслеживать его выполнение. Если выйти на эти показатели в намеченные сроки не удастся, необходимо менять стратегию и выбирать новые контрольные цифры. Для создания действенного плана маркетинга необходимо собрать информацию по следующим вопросам примерного списка. Разумеется, разные вопросы из этого списка будут иметь разное значение в зависимости от конкретного предприятия. Как формируется реклама товара, какие имеются подходы, какие из них представляются наиболее удачными? Каковы тенденции изменения цен на подобную продукцию? С чем эти тенденции связаны? По каким каналам сбыта потребитель получает товар? Как функционируют эти каналы? Какими приемами маркетинга пользуются конкуренты? Какие из них наиболее удачны? Какие цели ставит перед собой предприятие на год вперед? На три год вперед? План маркетинга составляется на основе стратегической маркетинговой программы и включает следующие основные разделы:. Анализ текущей ситуации предполагает анализ прошлой деятельности предприятия. Необходимо описать основные вехи истории становления предприятия и проследить тенденции изменения выпускаемого ассортимента товаров. Если речь идет о новом предприятии, необходимо рассказать, как и почему появилась идея нового товара или услуги, какую именно потребность этот товар будет удовлетворять. Если план маркетинга составляется для товара, аналоги которого уже имеются на рынке, следует описать текущую ситуацию на рынке подобной продукции, а также в производящей ее отрасли. Этот раздел плана маркетинга должен также содержать описание новых возможностей и перспектив, открывающихся в связи с выпуском предлагаемого товара. Необходимо привести аргументы, подтверждающие, что подобный товар будет пользоваться спросом. Рекомендуется дать подробное описание предлагаемого товара или услуги, описать положение дел у конкурентов и возможности, которые могут открыться перед предприятием. Для предприятия очень важно выяснить все преимущества и недостатки своего положения и товара с точки зрения выбранного целевого рынка или рыночного сегмента. Сильные и слабые стороны выявляются при сравнении положения предприятия на рынке с позициями, которые занимают конкуренты. Говоря о сильных сторонах, перечисляют достоинства, обеспечивающие предприятию преимущественное положение. Слабые стороны определяются существующими недостатками по сравнению с конкурентами. Проанализировав сильные и слабые стороны, необходимо определить возможности предприятия направления развития, обеспечение новых позиций и т. Кроме анализа сильных и слабых сторон, необходимо определить возможные опасности и угрозы для предприятия конкуренты, экономическая политика и т. План маркетинга предполагает сегментацию рынка, а также изучение нового товара применительно к каждому сегменту или рынку, что позволяет определить круг потребителей, на который следует в первую очередь ориентироваться. Прежде чем составлять план маркетинга, необходимо сформулировать конкретные цели и задачи, являющиеся важным элементом плана. Они должны быть реалистичными и давать ясное понимание того, к чему следует стремиться, чего следует достичь — доля рынка, рентабельность, объемы продаж в разбивке по регионам , темпы, разветвленность каналов сбыта, число перспективных разработок, показатели, характеризующие политику цен и рекламную кампанию. Однако цели не всегда удается выразить количественными показателями. Например, в качестве цели или задачи на ближайший период может выступать проведение опроса потребительских настроений, разработка новой упаковки, поиск нового торгового посредника, осуществление программы переподготовки определенной группы работников и др. Перечень целей и задач не должен быть слишком длинным, примерно 5 — 8 пунктов. Когда целей слишком много их трудно контролировать. Цели необходимо выбирать так, чтобы они выражали ключевые факторы успеха. Необходимым условием для реализации поставленных целей является обеспечение прибыльности деятельности предприятия, так как без прибылей ни одну из целей достигнуть нельзя. Выбор стратегии проникновения на рынок, разработка конкретных мероприятий и программ — крайне важны для достижения целей и задач предприятия. Стратегия маркетинга и программы по ее реализации должны быть четко сформулированными, достаточно конкретными и подробными, чтобы давать руководству ясное представление и надежные ориентиры для принятия решений в течение всего планового года что должно быть сделано, когда, кто исполнитель, какие необходимы ресурсы и т. При составлении плана маркетинга необходима информация о том, во сколько может обойтись выполнение заложенных в нем решений. Если для уточнения оценок требуется ввести определенные предположения, их нужно четко сформулировать, чтобы каждый, кто захочет ознакомиться с планом маркетинга например, инвестор , смог понять, как была получена та или иная цифра. Оценка затрат, которых потребует реализация выбранной стратегии и обеспечиваемых мероприятий, послужит основой для составления финансового плана. Контроль за ходом выполнения плана маркетинга обычно подразумевает отслеживание конкретных показателей — объемов продаж по видам продукции, по регионам, посредникам, торговым агентам и т. Какие именно показатели будут для этого выбраны, зависит от целей и задач, сформулированных в плане маркетинга. Получение любого сигнала о неблагополучии позволяет вовремя принять меры и перестроить стратегию. План маркетинга должен предусматривать краткосрочные и долгосрочные последствия решений, объединять анализ окружающей среды и действий на случай непредвиденных обстоятельств. Все разделы плана маркетинга должны быть четко увязаны между собой, так же как и действия специалистов службы маркетинга по его подготовке. При составлении любого плана всегда очень трудно заранее предсказать, сколько на это понадобиться времени. Не смотря на то, что время — деньги, не стоит экономить время именно на планировании и не уделить его подготовке должного внимания. В результате не все альтернативы могут быть изучены, что может привести к серьезным стратегическим ошибкам. Успех плана маркетинга в основном зависит от того, насколько тщательно он составлен. Чтобы решить задачи, поставленные в плане, необходимо глубокое понимание основных элементов маркетинга — товара услуги , цены, сбыта, рекламы. Все эти элементы тесно связаны, и каждый содержит множество подэлементов. Неудачи постигают, как правило не из-за плохого руководства или слабой идеи, а именно из-за просчетов, допущенных при составлении плана маркетинга, то есть из-за того, что он оказался недостаточно конкретным, неправильно была оценена текущая ситуация, выбраны нереалистические цели, не удалось предугадать действия конкурентов, обеспечить должный уровень выпуска или возникли какие-либо чрезвычайные обстоятельства, которые невозможно было предвидеть заранее. Планы маркетинга бывают краткосрочные — на 1 год, среднесрочные — до 5 лет и долгосрочные, стратегические — на 5 и более лет. Определяющим является стратегический план. Стратегия — это общее направление, на котором следует искать пути достижения цели. Стратегический план маркетинга исходит из основных направлений развития предприятия и предусматривает выбор направления деятельности службы маркетинга; изучение покупателей; планирование продукции, ее продвижение, распределение и сбыт; ценовую политику и метод разработки цены; координацию работы различных функциональных произведений; альтернативные действия в конкретных ситуациях. Обычно стратегия маркетинга состоит в приведении возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке. Поэтому вариантов стратегии может быть несколько. Основным критерием при выборе варианта стратегии для каждого рынка и товара является достижение целей предприятия и маркетинга. Формирование тактических планов имеет свои особенности. Во временном аспекте они могут быть среднесрочными и краткосрочными. В среднесрочный план включают следующие элементы: В краткосрочный план включают следующие элементы: При составлении краткосрочных планов могут применяться следующие подходы: План маркетинга должен давать надежную основу при принятии стратегических решений, а непрерывность процесса планирования и преемственность планов — обеспечивать выполнение долгосрочных целей предприятия. Чтобы реализовать план маркетинга разрабатывают комплекс мер, поддающихся контролю и позволяющих службе маркетинг вызывать желаемую ответную реакцию со стороны рынка. В комплекс таких мер входит все, что может предпринять производитель для оказания воздействия на спрос. Это позиционирование товара на рынке, возможность выбора товара, ценообразование, каналы товародвижения, методы стимулирования сбыта и др. План маркетинга, как и все оперативные решения, должен строиться на фактах, поэтому специалистам службы маркетинга понадобиться соответствующая информация. Она должна быть подробной, иначе невозможно будет правильно оценить текущую ситуацию и дать точную оценку ресурсов, которых потребует реализация плана. Источниками подобной информации могут служить отчетные документы предприятия, поставщики, государственные организации и др. Ниже даны некоторые источники информации о рынке, которые могут оказаться полезными при подготовке плана маркетинга. Состояние и качество маркетинга предприятия зависит от того, как организована и насколько эффективно работает служба отдел, группа маркетинга, осуществляющая маркетинговое управление. Прежде чем выйти на рынок со своей продукцией, предприятие должно решить определенные задачи и получить ответ на следующие вопросы: Ответить на эти вопросы, должна служба маркетинга. При организации маркетинговых служб особое место могут занимать гибкие структуры в виде временных целевых групп, создающихся для решения наиболее актуальных и важных задач в области маркетинга. Это особенно актуально для современных условий, когда многие предприятия часто перестраивают свою организационную структуру, чтобы соответствовать состоянию и развитию рынка. Организационная структура службы маркетинга должна своевременно реагировать на все перемены и стать своеобразным синтезом требований рынка, с одной стороны, и собственным развитием предприятия — с другой. Деятельность службы маркетинга должна быть подчинена достижению главной цели — обеспечению максимально эффективного функционирования предприятия на рынке. В сотрудничестве с другими отделами она создает возможность своевременно принимать необходимые решения для достижения этой цели. Маркетинг является делом всего предприятия — таков следующий принцип организации службы маркетинга. Он означает, что эффективность работы службы лишь наполовину зависит от того, как ее маркетологи выполняют свои прямые служебные обязанности. Другая половина зависит от того, насколько все работники предприятия включены в маркетинг. Эта вторая задача во многом зависит от организации работы службы. Быть ближе к потребителю — третий принцип организации службы маркетинга. Он означает, что вне зависимости от самих вариантов организационной структуры она должна обеспечивать максимальную возможность для контактов всех работников службы с реальными и потенциальными покупателями товаров предприятия. Управление деятельностью службы маркетинга является важной составной частью общей системы управления предприятием, направленное на координацию внутренних возможностей предприятия и требований рынка для обеспечения прибыли. Основная цель управления маркетингом на предприятии — повышение эффективности всей хозяйственной деятельности предприятия, а также отдельных маркетинговых мероприятий. Основными задачами управления маркетинговой деятельности являются: На некоторых предприятиях службы маркетинга в своем развитии прошли несколько этапов, начиная от отделов сбыта до специальных структур управления маркетинговой деятельностью. В зависимости от размеров предприятия, требований, предъявляемых к организации управления маркетинга, роли маркетинга на предприятии, особенностей выпускаемой продукции, рынков сбыта существуют различные типы организационных структур управления маркетингом: При функциональной структуре управления маркетингом отделы и службы образуются по выполняемым функциям маркетинга либо ответственность за исполнение каждой функции возлагается на отдельного сотрудника или группу сотрудников. Функциональная структура обычно применяется на малых и средних предприятиях, предлагающих ограниченное количество наименований товаров, реализуемых на ограниченном числе региональных рынков. В состав функциональной структуры маркетинговых служб малых предприятий входят: Когда количество товаров и рынков становится чрезмерным более семи , возникает опасность, что некоторым из них не будет уделено достаточно внимания. Поэтому функциональную структуру преобразуют в товарную. На предприятиях, выпускающих большое количество разнообразных товаров, требующих специфических условий производства и сбыта, применяют товарную организацию маркетинга. В этом случае по каждому товару или товарной группе имеется свой управляющий с подразделением сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару. В настоящее время маркетинг конкретного товара становится более значимым, потому что дифференциация товаров становится одним из главных факторов конкурентной борьбы. Однако товарная организация служб маркетинга обходится значительно дороже, чем функциональная, что связано с увеличением расходов на оплату труда из-за роста числа сотрудников. Поэтому товарная организация применяется, как правило, на крупных предприятиях, где каждое подразделение специализируется на выпуске отдельного, конкретного товара. Положительные свойства товарная организация проявляет особенно в тех случаях, когда требования к рекламе, организации сбыта и обслуживания, упаковке и др. На предприятиях, реализующих товары на различных рынках, которые имеют неодинаковые покупательские потребности, используют рыночную структуру управления маркетингом, при которой для каждого рынка разрабатывается своя стратегия маркетинга. В этом случае управляющий по рынку руководит маркетингом любых товаров предприятия, сбываемых на этом рынке, а его сотрудники обеспечивают необходимые маркетинговые функции для каждого из товаров. Для крупных предприятий дальнейшим развитием рыночной структуры является региональная структура организации маркетинга, при которой единый комплекс маркетинга для всего региона, в том числе и отдельных его рынков, осуществляется подразделением маркетинга в составе регионального отдела предприятия. Сегментная ориентация структуры маркетинга направлена на покупателя и заключается в том, что управляющий отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей. При такой организации от сотрудников требуется универсализация, что может усложнить подбор специалистов. Однако широкий кругозор работников и подвижность их деятельности искупают многие трудности. Под сегментацией понимается подразделение покупателей, где бы они ни находились, на определенные группы сегменты , характеризующиеся общностью главных черт и основных требований к товару, а также в общем единой мотивацией покупок данного товара. При разделении рынков на сегменты открывается возможность приводить в соответствие емкость суммы сегментов всех рынков и производственной мощности предприятия. Более достоверным становится и прогнозирование, например, если товар рассчитан на учащихся, емкость такого сегмента можно рассчитать достаточно точно и определить его перспективы, опираясь на отчеты в сфере обучения, выполняемые региональной организацией. Некоторые предприятия применяют смешанную структуру управления маркетингом: Смешанный тип управления предполагает использование принципа матриц и используется в основном при широкой номенклатуре товаров и большом числе рынков, на которых работает предприятие. При этой структуре имеется специальный центр, координирующий работу отделов по товарам и рынкам. Центр маркетинга определяет, что и когда должно быть сделано, а руководители соответствующих отделов устанавливают, каким образом данная работа в соответствующих подразделениях должна быть выполнена. В процессе работы над определенной маркетинговой программой специалисты подчиняются только своему управляющему. Смешанная структура управления может сочетать функции управления маркетингом и особенности рынков или товарных групп, что дает возможность выделить направления деятельности предприятия на соответствующих рынках. Каждая структура управления маркетингом имеет достоинства и недостатки, поэтому выбор ее зависит от конкретного вида деятельности. Основными требованиями при организации маркетинговых структур управления являются их гибкость, мобильность, адаптивность, относительная простота, соответствие масштабам реализации и ассортименту товара, числу и характеру рынков сбыта, а также их приближенность к высшему уровню управления. Кроме того, в рамках подразделений могут создаваться более мелкие подразделения. Например, отдел по исследованию рынка может включать группу по исследованию спроса, изучению конкурентов, техническому обслуживанию исследований рынка и т. Отдел товарной политики в своем составе может иметь группу по формированию ассортимента товаров, по разработке новых товаров, по упаковке и др. Отдел распределительной политики может включать группу заказов, складирования, транспортировки и т. Правильный выбор организационной структуры управления маркетингом является лишь предпосылкой для ее эффективной работы. Задачу укомплектования служб отделов маркетинга выполняет директор по маркетингу совместно с руководителем предприятия. Ведущие специалисты маркетинговых служб — профессиональные маркетологи должны соответствовать общим требованиям, предъявляемым к кадрам управления и в связи с особенностями работы в области маркетинга удовлетворять определенным специфическим требованиям. Основными среди этих требований являются достаточный уровень профессионального образования, системность знаний, эрудиция, кругозор, коммуникабельность, дипломатичность, стремление к новому, динамизм, знание иностранного языка. Маркетолог должен обладать аналитическим складом ума, интуицией, развитыми организаторскими и коммуникативными способностями, умением быстро ориентироваться в меняющейся обстановке и принимать решения в неопределенных условиях, иметь хорошую образно-логическую память, творческое мышление, уметь корректно спорить. Важно обладание такими качествами, как находчивость, инициативность, энергичность, целеустремленность, самостоятельность, способность к нестандартным выводам, гибкость, стремление к постоянному обучению, умение убеждать людей, вызывать их энтузиазм, доводить начатое дело до конца наилучшим образом. Маркетолог является специалистом, задачей которого является изучение, прогнозирование и формирование спроса на товары и услуги предприятия, их количественные и качественные характеристики на основании социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния динамики их доходов, традиций, вкусов и др. Кроме этого, маркетолог осуществляет проведение исследований в области организации и управления производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельности предприятия, независимо от форм собственности, ориентированных на удовлетворение потребностей реальных и потенциальных потребителей рынка. Он определяет предмет исследования и разрабатывает рабочие планы и программы проведения отдельных этапов исследовательских работ развитие рынка, его емкости, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и производства, экспортной деятельности на различных рынках. Осуществляет подготовку проектов по продвижению и реализации продукции. Анализирует показатели производственно-сбытовой деятельности субъектов хозяйствования для определения эффективности их деятельности по каждому из направлений производства и сбыта, выявления целесообразности изменения или сохранения стратегии по этим направлениям. Осуществляет исследования спроса на товар структура, динамика, тип , причины его колебаний, вкусов и желаний потребителей, определяя сегменты рынка через группы критериев сегментации в целях обеспечения рыночного успеха предприятия: Осуществляет проведение опросов по поводу продвигаемых товаров. Оценивает сильные и слабые стороны деятельности конкурентов по следующим критериям: Занимается формированием определенного имиджа товара, проводит рекламные акции и презентации продвигаемой продукции. Изучает общую конъюнктуру отрасли с точки зрения перспектив ее развития и в целях выявления разрыва между спросом и предложением, то есть нахождение пробелов в использовании, реализации, ассортименте продукции в деятельности конкурентов. Анализирует систему сбыта продукции отрасли в целях выявления возможностей и эффективности сбыта через альтернативные каналы: Дает прогноз экономической ситуации кредитно-финансовое положение страны или региона, инвестиционный климат , которая может повлиять на условия сбыта на данном рынке. Анализирует действующие и новые технологии для определения цикла жизни наиболее важных технологических новшеств в смежных отраслях в сравнении с циклом существующих технологических разработок в отрасли и прогнозирования возможного влияния нововведения на рынок сбыта продукции субъекта хозяйствования. Проводит анализ организационной структуры предприятия: Анализирует финансовые аспекты деятельности предприятия для определения способности финансировать существующие и перспективные направления их деятельности. Исследует структуру издержек в сравнении со структурой издержек конкурентов для определения абсолютной и относительной прибыльности убыточности операций на рынке сбыта и возможности экономических затрат на производство и сбыт как залога успеха новой стратегии субъекта хозяйствования. Проводит всесторонний анализ внешнеэкономической деятельности предприятия, разрабатывает предложения и мероприятия по развитию прогрессивных форм внешнеэкономических связей, научно-технического и экономического сотрудничества с зарубежными странами. Осуществляет сбор, обработку, анализ и систематизацию научно-технической и экономической информации по проблемам исследований. Формирует маркетинговую информационную систему МИС как часть постоянно действующего интегрированного процесса отслеживания и хранения данных для анализа в будущем. Конкретизирует и удовлетворяет с помощью маркетинговой информационной системы общие потребности службы маркетинга в той или иной информации. Организует накопление и хранение информации, собранной через маркетинговые исследования. Подготавливает информационные обзоры экономических, научно-технических публикаций по исследуемым проблемам в области маркетинга. Маркетолог I категории должен иметь высшее профессиональное экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы в должности маркетолога II категории не менее 3 лет. Маркетолог II категории должен иметь высшее профессиональное образование экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы в должности маркетолога не менее 3 лет. Маркетолог должен иметь высшее профессиональное экономическое или инженерно-экономическое образование. Работа маркетолога связана с интеллектуальными нагрузками, так как в процессе деятельности он анализирует и перерабатывает много информации, нервно-эмоциональным напряжением, напряжением зрения. На рабочем месте маркетолога должен быть персональный компьютер с программным обеспечением, офисное оборудование, необходимая законодательная, нормативная и специальная документация. Для решения задач предприятия маркетинговая служба проводит опросы, наблюдения, анкетирование покупателей потребителей. Распределение обязанностей, прав и ответственности при организации службы маркетинга осуществляется на основе разработки положения о службе маркетинга. В положение о службе маркетинга включают:. Права службы маркетинга выражаются в разработке предложений по формированию ассортимента товаров, корректировке планов в соответствии с изменившимися условиями рынка, формированию условий, распределительной и коммуникационной политике предприятия. Служба маркетинга имеет право на моральное и материальное вознаграждение за экономические достижения, а также право предлагать изменения в управленческой структуре предприятия. Служба маркетинга несет ответственность за обеспечение руководства предприятия необходимой маркетинговой информацией, эффективное внедрение научно-технических достижений, обеспечение ресурсами маркетинговых подразделений, своевременность корректировки планов производства и сбыта, достижение установленных показателей прибыли и др. Содержание должностных инструкций и функциональных обязанностей для специалистов зависит от конкретной службы. Стиль работы службы маркетинга должен отличаться демократичностью и умением использовать возможности творческих дискуссий внутри службы. Поскольку практически каждый из ведущих маркетологов предприятия поддерживает постоянные контакты с покупателями, нужды и потребности, как реальных покупателей, так и потенциальных, всегда ставятся в центр таких дискуссий. При этом, поскольку творчески мыслящие работники высоко ценят возможность участия в принятии решений, руководство службы постоянно стремится обеспечивать им такие возможности. Доверие к персоналу и максимально возможные для предприятия меры экономической и социальной его защиты являются характерной чертой работы службы маркетинга. Для эффективного управления персоналом маркетинговой службы необходим выполнение следующих требований:. Основным назначением маркетинговой службы является обеспечение прибыльного функционирования предприятия на его рынках. Это означает, что организационные структуры маркетинга должны постоянно и чутко реагировать на все существенные рыночные изменения и видоизменяться вместе с ними для выполнения главных задач предприятия. Одним из наиболее важных документов, который входит в перечень задач, решаемых службой маркетинга на предприятии, является годовой маркетинговый отчет. Чтобы к моменту подготовки отчета в распоряжении сотрудников службы маркетинга была вся необходимая для анализа информация ежемесячные отчеты о сбыте, эффективности ассортимента, эффективности рекламы, покупателях, конкурентах, поставщиках и др. Для различных сфер деятельности оптовая и розничная торговля, производство, услуги, консалтинги и т. Тип производства, методов торговли или другого вида бизнес-деятельности. Методы стимулирования сбыта реклама, ПР-мероприятия, работа продавцов — для розничной торговли, обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами. Описание исходных данных, на основании которых дается анализ, способы их получения, хранения и обновления. В данном разделе необходимо представить описание тех основных понятий и определений, которые будут использованы в отчете. Краткое описание деятельности и особенностей работы с поставщиками товаров, комплектующих, сырья и т. Анализ причин, по которым сформирован существующий ассортимент, оценка его оптимальности. Краткое описание потребительских и технико-технологических свойств основных ассортиментных групп или изделий. Оценка объемов реализации в денежном и физическом выражении по каждой товарной группе или изделию. Выявление нерентабельной продукции или группы товаров, анализ причин низкой рентабельности. Анализ сбыта по аналогичным ассортиментным группам или изделиям у конкурентов. Анализ эффективности наличия в ассортименте определенного изделия или группы товаров с учетом себестоимости, спроса, цены реализации, сложности в производстве или доставке, удобства работы с поставщиками или партнерами и т. Оценка степени влияния на собственную ценовую политику уровня цен и системы ценообразования у конкурентов. Анализ ценовой политики поставщиков сырья, комплектующих, сопутствующих товаров. Дать краткое описание дополнительных услуг или дополнительных видов деятельности. При этом возможно придерживаться основных пунктов, из которых состоит описание основного вида деятельности. Краткое описание рекламной концепции, которая была принята на соответствующий отчетному период. Описание основных видов рекламных воздействий ПР-акций, используемых за анализируемый период. Наружная реклама; внешнее оформление торговой точки или производства, офиса. Сувенирная продукция с логотипом фирмы, адреса и методы распространения. Распространение информации о предприятии через телевидение, радио, прессу, выступления представителей руководства в средствах массовой информации. Выводы, прогнозы и рекомендации целесообразно делать в соответствии с основными пунктами отчета. При этом обязательно делается общий вывод об эффективности деятельности соответствующего проекта за анализируемый период. В приложении указываются графики, таблицы, схемы и другие дополнительные материалы, наглядно иллюстрирующие содержание отчета. Результативность работы службы маркетинга оценивается различными показателями: Показатели рассчитываются по специально разработанным методикам предприятия. Наш сайт является помещением библиотеки. Федеральных законов от Все материалы представлены исключительно в ознакомительных целях. Требования к плану маркетинга Существуют различные современные методы составления планов маркетинга. Как правило, он должен удовлетворять следующим основным критериям: Примерный список необходимой информации О потребителях: Как относятся потребители к продукции конкурентов? Каковы производственные возможности предприятия? В чем заключаются сильные и слабые стороны товара? Примерная структура плана маркетинга План маркетинга составляется на основе стратегической маркетинговой программы и включает следующие основные разделы: Анализ текущей ситуации Анализ текущей ситуации предполагает анализ прошлой деятельности предприятия. Сильные и слабые стороны Для предприятия очень важно выяснить все преимущества и недостатки своего положения и товара с точки зрения выбранного целевого рынка или рыночного сегмента. Определение места выбор рынка, определение сегмента План маркетинга предполагает сегментацию рынка, а также изучение нового товара применительно к каждому сегменту или рынку, что позволяет определить круг потребителей, на который следует в первую очередь ориентироваться. Выбор целей и задач Прежде чем составлять план маркетинга, необходимо сформулировать конкретные цели и задачи, являющиеся важным элементом плана. Стратегия маркетинга Выбор стратегии проникновения на рынок, разработка конкретных мероприятий и программ — крайне важны для достижения целей и задач предприятия. Финансовое обеспечение плана маркетинга При составлении плана маркетинга необходима информация о том, во сколько может обойтись выполнение заложенных в нем решений. Контроль за реализацией плана маркетинга Контроль за ходом выполнения плана маркетинга обычно подразумевает отслеживание конкретных показателей — объемов продаж по видам продукции, по регионам, посредникам, торговым агентам и т. Стратегическое планирование Планы маркетинга бывают краткосрочные — на 1 год, среднесрочные — до 5 лет и долгосрочные, стратегические — на 5 и более лет. Стратегическое планирование включает несколько этапов: Тактическое планирование Формирование тактических планов имеет свои особенности. Источники информации о рынке План маркетинга, как и все оперативные решения, должен строиться на фактах, поэтому специалистам службы маркетинга понадобиться соответствующая информация. Организация службы маркетинга Принципы, цели и задачи службы маркетинга Состояние и качество маркетинга предприятия зависит от того, как организована и насколько эффективно работает служба отдел, группа маркетинга, осуществляющая маркетинговое управление. Основные виды организации службы маркетинга На некоторых предприятиях службы маркетинга в своем развитии прошли несколько этапов, начиная от отделов сбыта до специальных структур управления маркетинговой деятельностью. Функциональная организация службы маркетинга При функциональной структуре управления маркетингом отделы и службы образуются по выполняемым функциям маркетинга либо ответственность за исполнение каждой функции возлагается на отдельного сотрудника или группу сотрудников. Товарная организация служб маркетинга На предприятиях, выпускающих большое количество разнообразных товаров, требующих специфических условий производства и сбыта, применяют товарную организацию маркетинга. Рыночная организация маркетинга На предприятиях, реализующих товары на различных рынках, которые имеют неодинаковые покупательские потребности, используют рыночную структуру управления маркетингом, при которой для каждого рынка разрабатывается своя стратегия маркетинга. Сегментная структура управления маркетингом Сегментная ориентация структуры маркетинга направлена на покупателя и заключается в том, что управляющий отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей. Смешанная структура управления маркетингом Некоторые предприятия применяют смешанную структуру управления маркетингом: Персонал службы маркетинга Правильный выбор организационной структуры управления маркетингом является лишь предпосылкой для ее эффективной работы. В положение о службе маркетинга включают: Для эффективного управления персоналом маркетинговой службы необходим выполнение следующих требований: Примерная методика составления маркетингового отчета Чтобы к моменту подготовки отчета в распоряжении сотрудников службы маркетинга была вся необходимая для анализа информация ежемесячные отчеты о сбыте, эффективности ассортимента, эффективности рекламы, покупателях, конкурентах, поставщиках и др. Обычно годовой маркетинговый отчет включает следующие основные пункты: Введение Основные понятия и определения Общие сведения о проекте Описание выбранной ниши рынка Тип производства, методов торговли или другого вида бизнес-деятельности Описание и характеристика потребителей Товарная политика анализ эффективности ассортимента Ценовая политика Дополнительные услуги, дополнительные виды деятельности Методы стимулирования сбыта реклама, ПР-мероприятия, работа продавцов — для розничной торговли, обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами Конкуренция и рынок Выводы, прогнозы и рекомендации Приложения Введение Цель отчета: Ссылки на предыдущие отчеты или документы. Основные понятия и определения В данном разделе необходимо представить описание тех основных понятий и определений, которые будут использованы в отчете. Общие сведения о проекте Дата начала действия соответствующего проекта. Описание основных видов деятельности, участвующих в проекте. Цели проекта, стратегия развития. Основные финансово-экономические показатели за прошедший период. Краткая информация о конкурентности выбранного рынка. Тип производства, методов торговли или другого вида деятельности. Краткое описание типа организации деятельности. Характеристика покупателей Розничный покупатель: Товарная политика Анализ причин, по которым сформирован существующий ассортимент, оценка его оптимальности. Анализ рентабельности, норм прибыли по товарным группам или изделию. Причины изменения уровня цен, произошедших за анализируемый период. Описание акций по распродажам, прошедшим за анализируемый период. Анализ соответствующей системы расчетов с покупателями у конкурентов. Дополнительные услуги, дополнительные виды деятельности Дать краткое описание дополнительных услуг или дополнительных видов деятельности. Причины появления дополнительных видов деятельности. Описание дополнительных видов деятельности. Оценка уровня спроса на результаты дополнительного вида деятельности. Уровень цен и система ценообразования. Описание конъюнктуры рынка, конкурентов. Описание потребителей по дополнительным видам деятельности. Продвижение товаров от дополнительного вида деятельности на рынок. Участие в выставках, ярмарках. Печатная реклама рекламные буклеты, каталоги, пресс-релизы. Призы, подарки покупателям и клиентам. Бесплатные пробы, тестирование товаров, дегустации. Демонстрация товаров в местах их реализации. Поощрение деловых партнеров и торговых партнеров. Совместное стимулирование сбыта с другими предприятиями, фирмами. Обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами. Конкуренция и рынок Уровни конкуренции, актуальные для занимаемого рынка: Информация о конкурентах, функционирующих на выбранном сегменте рынка: Выводы, прогнозы и рекомендации Выводы, прогнозы и рекомендации целесообразно делать в соответствии с основными пунктами отчета. Приложение В приложении указываются графики, таблицы, схемы и другие дополнительные материалы, наглядно иллюстрирующие содержание отчета. Маркетинговый отчет для каждого конкретного случая не должен быть ограничен перечисленными выше разделами. Оценка результативности службы маркетинга Результативность работы службы маркетинга оценивается различными показателями: Служба маркетинга План маркетинга Требования к плану маркетинга Примерный список необходимой информации Примерная структура плана маркетинга Анализ текущей ситуации Сильные и слабые стороны Определение места выбор рынка, определение сегмента Выбор целей и задач Стратегия маркетинга Финансовое обеспечение плана маркетинга Контроль за реализацией плана маркетинга Стратегическое планирование Тактическое планирование Источники информации о рынке Организация службы маркетинга Принципы, цели и задачи службы маркетинга Основные виды организации службы маркетинга Функциональная организация службы маркетинга Товарная организация служб маркетинга Рыночная организация маркетинга Сегментная структура управления маркетингом Смешанная структура управления маркетингом Персонал службы маркетинга Примерная методика составления маркетингового отчета Оценка результативности службы маркетинга. Саморазвитие, Поиск книг Обсуждение прочитанных книг и статей, Консультации специалистов: Рэйки; Космоэнергетика; Биоэнергетика; Йога; Практическая Философия и Психология; Здоровое питание; В гостях у астролога; Осознанное существование; Фэн-Шуй; Вредные привычки Эзотерика.
https://gist.github.com/3f214e432272ef44a3164af20d2d489c
https://gist.github.com/1a3150daa820bfadf7884d9bc70cfd8d
https://gist.github.com/e5f3ca5ddc5842a7bdad9a0c45988430