Отзывы о кредитных картах в Сетелем Банке
Банковские карты
Кредитные карты Сетелем Банка
Основан в году. Акционеры — Филипп и Кирилл Ильины-Адаевы, Елена Ищеева, инвестиционный фонд Russia Partners. Портал освещает события и предлагает продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков. В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала. Вы используете устаревший браузер. Возможна некорректная работа функционала. Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Перевод с карты на карту. Отзывы о кредитных картах Сетелем Банка Всего отзывов. А если через 60 дней опять окажется что никакого заявления не поступало? Что за отношение к клиентам? Возникшая, в данный момент, ситуация, подробно рассмотрена Банком, в связи с чем, позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. На основании Вашего обращения Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого выявлено, что На дату предоставления ответа обязательства перед Банком исполнены Вами в полном объеме. В случае предоставления Вами заявления, Банком будет исполнено закрытие счета в установленные сроки. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО. Невозможно получить кредитную карту. Хочу обратится к вам по поводу кредитной карты. Дело в том, что Сказали, что пришлют через недели на почтовый адрес указанный в договоре. На данный момент карта еще не поступила, сегодня уже Связывалась с банком не один раз и мои обращение не фиксируются. Прошу разобраться банк в моей проблеме И могу я получить карту И могу я получить карту непосредственно в банке или же на почтовый адрес, указанный в договоре! Пожалуйста разберитесь, так как договор подписан в марте, а карты до сих пор нет Банк внимательно ознакомился с ситуацией, возникшей во время кредитования в Банке. Итак, при принятии решения по Вашему отзыву мы старались смотреть на данную ситуацию глазами клиента, который столкнулся со всеми описанными в Вашем отзыве фактами. Было выявлено, что при заключении кредитного Договора в результате операционной ошибки, адрес корреспонденции был указан некорректно. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что решение Банка принесет Вам больше положительных эмоций. Для закрытия кредитной карты требуется 4 месяца. Жалоба на безобразное отношение к клиенту. В апреле года я обратился в банк по Горячей линии с просьбой разъяснить как мне закрыть мою кредитную карту и привязанный к ней счёт. На карте оставались собственные средства. По телефону горячей линии сообщили, что закрытие карты происходит в течение 45 рабочих дней, а после этого, мне необходимо придти в отделение и написать заявление с реквизитами счёта в другом банке,и потом, в течение По телефону горячей линии сообщили, что закрытие карты происходит в течение 45 рабочих дней, а после этого, мне необходимо придти в отделение и написать заявление с реквизитами счёта в другом банке,и потом, в течение 7 раб. После этого Мобильном приложении появилась информация, что карта заблокирована. В конце мая примерно через 45 раб. Я ещё подождал, так как опять были праздничные дни. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мои деньги. Мы сожалеем, что возникла данная ситуация при Вашем первоначальном обращении в Банк, посему, позвольте именно здесь предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. На основании изложенных в Вашем обращении фактов, Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого выявлено, что Информация о возникновении данной ситуации была передана в уполномоченный отдел. Дополнительно, получив Ваше обращение, сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления более подробных разъяснений. Сотрудник ошибся, выдал не ту карту, деньги до сих пор не получила, а уже начисляют проценты. На горячей линии пересылают от оператора к оператору, в ленте обращений никакого внимания. На точке обслуживания даже сотрудник удивляется, когда приходят По закону нет денег - значит и договор не заключен. На мои письма в ленте обращений приходят ответы, что мы Вам уже ответили оцените, хотя никаких ответов нет. Наверное надо идти в суд или в прокуратуру. Люди, не связывайтесь с эти банком. Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Банк внимательно ознакомился с Вашей ситуацией, в связи с чем позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, связанные связанные с получением карты нашего Банка. Хотелось бы также проинформировать Вас о ранее оставленных Вами обращениях. Ответ на указанные обращения был предоставлен Банком 15 июня года по указанному Вами адресу электронной почты. В ответе содержалась информация о необходимости обратиться к сотруднику Банка для написания заявления на перевод денежных средств на сторонние реквизиты. Поскольку нам не удалось связаться с Вами по указанному Вами при оформлении Договора номеру телефона, для предоставления более подробной информации Банком был направлен письменный ответ на Ваш адрес электронной почты. Ну вот прошло уже 3 месяца со дня последнего предложения. Я все еще жду карту вашего банка, а предложения нет Как я ранее писала за 1. Буду благодарна за выполнение моей просьбы. К сожалению, при регистрации Вашего отзыва Вы не указали Ваши персональные данные, в связи с чем, Банку не удалось провести расследование по Вашему вопросу. Обращаем Ваше внимание, что кредитные карты предоставляются действующим Клиентам Банка, при наличии предложения от Банка. Никогда не слышала о банке Сетелем, но номера телефонов, которые числятся за этим банком надоели звонками! Их наглость доходит до того, что звонят уже с 9 утра. Каждый раз разный номер, уже не успеваю блокировать! Требую убрать мой номер из Вашей базы и прекратить эти назойливые звонки. Если все это безобразие не прекратится, буду собирать документы на иск! Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, которые были затронуты Вами в данном отзыве. При проведении расследования по предоставленной Вами информации было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем, данный номер был незамедлительно удален. Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваш контактный номер будут окончательно прекращены. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отсутствие бесплатного номера для звонков из Москвы и области. Если мне необходимо срочно заблокировать украденную карту, я нахожусь в области без возможности пополнить мобильный телефон, а в это время злоумышленники спокойно снимают мои деньги где-нибудь! Неужели банк мало наживается на нас, что не желает иметь бесплатный номер для всех своих пользователей, в том числе и из Москвы? Отчего такая дискриминация, это же Отчего такая дискриминация, это же возмутительно! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Москвы был выделен отдельный номер для разделения потоков звонков. Это создано для того, чтобы телефон горячей линии не был перегружен и наши Клиенты имели возможность связаться с Банком. Обращаем Ваше внимание, что для блокировки карты Вам не требуется проходить все меню в Телефонном Банке, Вам необходимо только позвонить на телефон горячей линии и нажать цифру 2. Кроме того, на сайте Банка в сети Интернет по адресу www. Для входа в личный кабинет необходимо выбрать на сайте Банка www. Ваши комментарии приняты во внимание, спасибо, что не остались равнодушным. Данная информация будет доведена до уполномоченного лица. Б-ман, я живу в г. Ставрополь, где о банке Сетелем и не слышали. Вот уже полтора года мне названивают из банка, разыскивая некоего Г-на Сергея из г. Пятигорск, при этом никакую информацию об этом Г-не не дают. Кто этот Г-н и где мне его найти?! Любые претензии на звонки если и спасают, то на ,5 месяца, но не больше, а в соц. В апреле месяце этого года по телефону горячей линии этой организации, мне объяснили, что мой номер был исключён из обзвона около года назад, но звонки продолжаются и пару дней назад сотрудница банка обвинила меня в том, что г. Г-н мой дражайший родственник. Я вас уверяю, что в моем Stammbaum генеалогическом древе с конца х нет ни одной фамилии с окончанием -ян! Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в результате которой было установлено, что Банком не осуществлялись телефонные обращения на Ваш номер телефона. Банк не располагает и никогда не располагал Вашими персональными данными в т. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам. Это просто ужас какой-то! Произошла неприятная ситуация, просрочила платёж, через несколько дней просрочку закрыла, позвонила на горячую линию, чтобы разблокировать карту, на что мне ответили, что должна погасить минимальный платёж, иначе карту не разблокируют, который оплачивается вообще-то до 25 числа, сегодня 2! Мало того, что закрыла долг, так ещё и пользоваться картой не могу! При принятии решения по Вашему отзыву мы старались смотреть на данную ситуацию глазами клиента, который столкнулся со всеми описанными в Вашем отзыве фактами. На основании Вашего обращения Банком было принято решение о снятии блокировки с Вашей карты. Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления более подробных разъяснений. Малознакомый товарищ по какой-то причине указал мой номер телефона, теперь поступают звонки, спрашивают его постоянно, я то вам как помочь могу? Он номер сменил и молодец Прошу избавить меня от вашего внимания, и в будущем если кто-либо укажет мой номер гнать его "в шею". Неверная информация о сумме последнего платежа. В январе года взяла кредит в данном банке, погасила досрочно. Перед совершением последнего платежа, как и полагается, позвонила в банк с целью уточнения суммы. И теперь, по истечении более чем 3-х лет, мне названивают и требуют погасить долг в размере рублей! Как так получилось, что специалист банка заведомо неверно дал мне информацию о сумме последнего платежа? Почему молчали 3 года и не сообщали ранее о задолженности, ждали когда она Почему молчали 3 года и не сообщали ранее о задолженности, ждали когда она вырастет?! Операторы из службы досудебных взысканий - истеричные женщины, которые отвратительно общаются, не могут ответить ни на один интересующий вопрос и попросту кидают трубки! Второй день не могу добиться обратной связи со специалистом, занимающимся моим вопросом! Столько раз брала кредиты в разных банках и никогда с таким безобразием не сталкивалась! Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы столкнулись с проявлением некомпетентности. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций и проведения дополнительного обучения сотрудников в будущем. На основании Вашего обращения Банком было проведено расследование, в ходе которого звонков с целью уточнения суммы последнего платежа по Договору не было обнаружено. Для дальнейшего проведения расследования, пожалуйста, предоставьте нам детализацию вызовов любым из нижеуказанных способов: К сожалению нам не удалось связаться с Вами по телефону для более подробных разъяснений и предоставления информации о сумме задолженности по Договору. Мы будем ожидать от Вас более подробной информации, и надеемся, что после проведения Банком расследования Вы смените настрой на более позитивный лад и оцените по достоинству возможность сотрудничества с нашим Банком! Непростой возврат излишне переведенных средств. Ошибочно перевел сумму больше на кредитный счет в феврале месяце 17г. Как оказалось все не так просто. Затратил более часа времени для выяснения точной суммы. Все же заявление сотрудник принял. После позвонил уточнить на горячую линию, выяснить, все ли прошло успешно После позвонил уточнить на горячую линию, выяснить, все ли прошло успешно.. Возвращаюсь в банк, 8 марта , пишу повторное заявление, на что мне сотрудник обещает закрытие счета в течении ти дней! Почему невозможно перевести д. Повторно искала более часа счет, сумму остатка. Заявление на перечисление не дала, дала форму заявления на закрытие счета, где процедура так же 60 дней. После в марте числах обратился повторно, уже в центральный офис , решил там урегулировать вопрос. После долгой беседы согласился подождать 60 дней, написал заявление на закрытие счета. Приехал в отделение на ул. В приемной девушка вновь предложила написать заявление Позвонил в СКП, где снова сказали ожидать 60 дней и только после закрытия счета вам вернут ваши деньги. Учитывая факт первого обращения в банк и срок 60 дней остаток д. Пошел 4-й месяц, как банк пользуется деньгами, и не хочет возвращать. Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Информируем Вас о том, что Дополнительно сообщаем о том, что согласно Общим Условиям Раздел 3,п. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 шестьдесят календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком п. В связи с вышеизложенным сообщаем о том, что перевод средств и закрытие счета будет произведено, через 60 календарных дней с момента написания заявления. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. Купил сим-карту, а тут звонят и грубят. Сегодня звонит девушка и сразу начинает грубить, представившись сотрудником чудесного банка Сетелем. Называет меня каким то Юрием Юрьевичем, кричит на меня, говорит, что я ввожу банк в заблуждение, что у меня есть какой-то друг Артем К-в, который не платит кредит. Я ей пытаюсь сказать, что не знаю такого, а она мне слова не дает сказать, одни крики, никакой адекватности, еще и угрожает. Что это вообще было я так и не понял, но эта "очень добрая" сотрудница, которую как я считаю надо для начала научить разговаривать с людьми, прежде чем сажать за телефон,пообещала что мне будут очень часто звонить. Прошу разобраться в данной ситуации, и предоставить ответ, а также удалить мой номер из контактов этих незнакомых мне людей. Если звонки будут продолжаться, то я буду обращаться в соответствующие службы, у меня на телефоне звонки тоже записываются. И научите своих сотрудников общаться с людьми. За угрозы как, вы понимаете, есть соответствующая статья в нашей прекрасной стране, надеюсь я их больше не услышу. Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваши контактные номера будут окончательно прекращены. Банк с некомпетентными работниками. С трудом выпросил алгоритм закрытия карты, счета, договора, страховки у ваших работников. Как будто специально не говорят, как правильно пошагово все сделать, чтобы не было не каких пеней и штрафов. Все сделал, как говорили написал заявление в отделении банка, специально переплатил больше указанной за должности, чтобы наконец таки отстали. А нет опять появилась задолженность! О перевыпуске новой карты просьбы не было ни устной, ни письменной А ваши работники говорят, что каким-то образом выпустили новую карту и там капает страховка, с августа месяца. И накапала на четыре тысячи триста. Карты в глаза не видел и ничего не активировал. И вообще говорят, что заявление видят, положительный остаток тоже видят Просьба разобраться в ситуации! Банк внимательно ознакомился с возникшей ситуацией. По существу Вашего обращения сообщаем о том, что кредитная карта будет закрыта в течении 60 дней без взимания дополнительных средств. Полностью согласен с отзывом. Оплата коммунальных услуг - рисковая операция, такого маразма я еще негде не видел, так и представляется злостный хакер, ворующий с моей карты денежки для оплаты своего интернета. Он-лайн транзакции полностью заблокированы, хоть службы поддержки и утверждает, что все При этом полный перечень запрещенных операций никто предоставить не может, в целях безопасности, по видимому. По поводу зачисления средств, некоего их блокирования на счете и затем некорректной выгрузке на саму карту терминология сотрудников - лучше вообще промолчать, иногда кажется что все происходит в ручном режиме, сотрудников вообще понять невозможно, каждый несет свою истину и утверждает что его коллега некомпетентен. Если подытожить - то банально операция на Ебей у банка вызовет подозрение, причем данная транзакция сразу же будет заблокирована, без апелляций то есть как в нормальных банках позвонить-уведомить-разрешат - не прокатит , телефонная поддержка ничем не поможет, у нее нет никаких прав, да сотрудники не их, я думаю, вина, не обучили мало понимают что происходит, на элементарные вопросы ответить не могут, на вопрос по какой причине заблокирована транзакция несут ересь, что такое мсс код не знают. Еще должны по карте приходить смс-ки, на вопрос почему их нет сотрудники утверждают, что все есть, ссылаются на некий файл, где все хорошо, отправляют к провайдеру, провайдер от этого в легком недоумении, сотрудники горячей линии провайдера при слове Сетелем говорят, что все понятно Билайн , вы не один такой, но ничем помочь не могут, так как сбой не на их стороне. После неоднократных обращений сотрудники Сетелем все-таки вниклись в мои проблемы и смс-ки начали мне поступать не все так плохо , но после многочисленных мучений я все же принял решение больше с этим банком не иметь отношений с картами, все ужасно. К сожалению, оставляя отзыв на данном сайте, Вы не указали Ваши персональные данные, из-за чего Банку не удалось провести расследование по Вашему вопросу. После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас в кратчайшие сроки. Постоянная блокировка карты, плохое обслуживание. Понимание, что я связался с ужасным и некомпетентным обслуживанием пришло 28 марта. Я брал кредит, досрочно погасил часть суммы, остальное платил по графику. Мне всего лишь нужно было уточнить поступили ли средства в нужный срок, так как, мы стараемся следить за отсутствием просрочек, ради хорошей кредитной истории. Дозвониться до оператора практически невозможно. Информацию по зачислению средств на счет не предоставили - "не обладаем Информацию по зачислению средств на счет не предоставили - "не обладаем подобными сведениями". Я "кря" сказать не успел. По заявке так никто и не перезвонил. Написал отзыв на странице банка в контакте, только после этого получил звонок с разъяснениями. После активации карта сразу же заблокировалась. Как объяснил специалист в техподдержке банк расценил мои действия как попытку мошенничества Согласен, очень напоминает мошенничество: Хорошо, заблокировалась, так заблокировалась. Время потеряно, вечер испорчен. Техподдержка перезвонила по этому вопросу на следующий день: Через сутки, после использования карты она снова заблокировалась В техподдержке мне сообщили, что мне "неполностью произвели разблокировку".. И смешно и грустно. Опять же время потеряно, настроение испорчено. Специалист техподдержки сообщивший о неполной разблокировке опять же передает заявку, и обещает, что по факту исполнения мне перезвонят. Опять же, никто мне не перезвонил. Обратился в очередной раз в техподдержку и узнал, что карта уже "давным давно активна". Меня соединили именно с "карточным специалистом" терминология специалиста, который соединял. К слову, три раза переключали, и наконец соединили с нужным. Несколько минут назад мне позвонил сотрудник техподдержки и сообщил, что карта блокируется службами безопасности, которые усмотрели в моей покупке в магазине "Центрторг" мошенничество По словам специалиста, когда эти трудолюбивые сотрудники безопасности усматривают опасность, они перезванивают клиенту, чтобы подтвердить, что это именно клиент, а не какой-то посторонний дяденька После этого девушка сообщила, что она владеет только такой информацией. Оказалось еще, что по карте нельзя расплачиваться в ювелирных и часовых салонах Ну не хочет Сетелем, чтобы я покупал часы и драгоценности С таким тяжеловесным, некомпетентным обслуживанием я еще не сталкивался. Возникло ощущение, что в техподдержке каждый специалист знает ответ только один вопрос. И ответы на вопрос настолько странные -они скорее напоминают попытку отвязаться от клиента. Карту использовать невозможно, ее блокируют после совершения операции. Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при Вашем обращении в Банк, поэтому позвольте именно на данном сайте предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. Согласно Общим Условиям п. Дополнительно сообщаем о том, что кредитная карта была активирована Штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. Я отправила копию полиса в банк Прошу отменить выставленный штраф, так как договор КАСКО продлен на следующий год страхования своевременно, соответственно, штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ - Федеральному закону ФЗ "О потребительском кредите займе " и "Закону о Защите прав потребителей". Все платежи мною проводятся своевременно и без каких-либо задержек. При неисполнении вышеуказанного условия, п. Дополнительно сообщаем, что Банк готов произвести отмену начисления неустойки после предоставления Вами в Банк читаемой копии полиса КАСКО страховой компании, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги. Благодарим за то, что Вы с нами! Сегодня уже 26 февраля карты нет, колл-центр внятных Сегодня уже 26 февраля карты нет, колл-центр внятных объяснений не даёт! Помогите найти карту вашего банка и посадите кредитных сотрудников на стойку информации! Банком было проведено расследование, в ходе которого было выявлено, что кредитная карта была направлена на адрес доставки корреспонденции. Дополнительно сообщаем о том, что сроки доставки корреспонденции зависят от работы ФГУП "Почта Росси". При оформлении договора не было предложено смс-информирование и страховка, они просто автоматически были включены в договор. Насчет страховки, было сказано, что без этого не дадут кредит и от нее можно будет отказаться но не сказано, что от нее можно отказаться, но только! Так же при вопросе можно ли досрочно Так же при вопросе можно ли досрочно погасить кредит девушка ответила: Но ни слова о том, что нужно оставлять заявку за 30 дней до полного погашения. Кредит был на сумму 14 тысяч, первый взнос рублей. При этом сумма в договоре даже с первым взносом осталась 14т. На что девушка ответила, что да, это проценты. Все как обычно, без претензий. Но эта конечная сумма, сколько я в итоге отдам за 7 мес. Людям нужно просить калькулятор и самим все пересчитывать перед подписанием договора. Плюс то, что девушка сказала, что 2 тыс. Она просто умолчала об этом! Проценты шли еще сверху и, снова повторюсь, их нет в графике платежей. Все это выяснилось через несколько дней заключения договора, и я решила полностью сделать досрочное погашение. Ибо, обман уже с самого начала. Были сложности с общением со специалистами по горячей линии, так как специалисты не могли точно мне ответить как сделать досрочное погашение и направляли в "Мой банк" разбираться самой. На просьбу помочь они перекидывали звонок друг на друга. Ничего от них не добившись, я написала в группу Сетелем в ВКонтакте. Только там девушка-консультант все объяснила мне и помогла составить заявку на полное досрочное погашение. В назначенный день все, слава Богу, прошло хорошо, претензий нет. Но мне выдали кредитную карту, которую я решила закрыть. И тут снова, на торговой точке, сказано, что закрыть ее можно в любой день, написав заявление и вернув деньги за неиспользованную услугу смс-информирование только тогда я и узнала, что оказывается у меня подключена еще и эта услуга. Я приехала в офис, на что девушка говорит, что не может мне распечатать заявление на закрытие счета карты! На торговой точке и на горячей линии напомню говорили, что в любой день! Хорошо, прихожу в офис Что мы и сделали в офисе и написали заявление на возврат р. Как мне пообещали, они должны придти в течение 5 рабочих дней. Эти 5 дней прошли, а денег как не было так и нет, что в принципе я и ожидала и снова нужно звонить, разбираться и добиваться что почему и как. Главная проблема негатива по отношению к банку - это отсутствие офиса, в котором можно и провести оплату без задержек и получить верное информирование по той или иной проблеме. Вот сколько проблем, сколько раз нужно ездить на торговую точку или в офис, тратить свое время, только потому, что никто не может дать точную информацию. Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в определенный срок https: По существу Вашего обращения позвольте отметить, что в соответствии с Общими условиями Банка п. Дополнительно информируем о том, что обязательства по Договору исполнены в полном объеме. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! Дистанционный банк, который не умеет обслуживать дистанционно! За 2 дня на общение по телефону с сотрудниками Банка ушёл час и вопрос не был решён. На следующий день история повторилась и проблема не решена до сих пор! В банке без отделений не налажена работа Дистанционного Канала Обслуживания, решение каждого вопроса занимает очень много личного времени, сотрудники некомпетентны и занимаются перекидыванием друг на друга. Пожалуйста, наладьте работу горячей линии! Банком было проведено расследование в ходе которого было выявлено, что ПИН-код Вами был создан По вине банка я не смогла заплатить кредит. В январе месяце года я должна была заплатить кредит по кредитной карте, перед платежом каждый месяц мне всегда приходило смс оповещение, какую сумму я должна положить на карту. Как только я положила деньги на кредитную карту, через десять дней мне приходит смс, что у меня имеется долг. Это что за угрозы примите меры. По вине Сетелем банка у меня появился долг и еще в приказном порядке девушка требует, чтобы я погасила долг и почему-то именно когда прошел месяц. Разберитесь, что за халатное отношение к работе. Сообщаем о том,что по данным от сотового оператора, смс- уведомление не было доставлено , так как "абонент находился не в сети". В связи с чем смс- уведомление не было получено Вами. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. Негативный опыт - замалчивание при обслуживании кредитной карты. В марте года в городе Кемерово мною был приобретен комплект мебели с заключением договора кредитования с Банком CETELEM по форме расчетов — предоплата наличными и остаток суммы равными долями на 6 месяцев в кредит. В соответствии с разъяснениями оператора, подготовившего кредитный договор для меня, сумму кредита я исправно В соответствии с разъяснениями оператора, подготовившего кредитный договор для меня, сумму кредита я исправно выплатил, без задержек ежемесячно, и для оплаты последнего платежа уточнил в представительстве банка CETELEM Кемерово, ул. Дзержинского, 5а сумму последнего платежа, которую тут же и внес, надеясь погасить кредит полностью но это оказалось еще совсем не конец, а только начало истории. После этого, успокоившись, что оплатил в погашение кредита все средства, благополучно оставил данный вопрос, но стал ежемесячно получать SMS-уведомления, что мне требуется оплатить задолженность в размере 0,00 руб. Сообщения я получал более года и решил разобраться в чем же дело и почему данные сообщения до сих пор поступают мне. Позвонил на горячую линию, после объяснения проблемы первому специалисту был переключен на второго, ему тоже все рассказал. Ответ меня удивил — мне объяснили, что имеется задолженность руб. Данного документа мне никто не представил,он не являлся приложением к договору, оператор не уведомил меня о том, что обслуживание карты платное, напротив — уверил, что никаких, кроме кредитных заявленных средств мною переплачиваться не будут!!! Мне рекомендовали в службе поддержки обратиться в местное отделение банка, взять выписку и решить вопрос с оплатой задолженности. В местном отделении меня не приняли, отправив в торговую точку, где сидит оператор выдачи кредитов в мебельном магазине , выписку сформировать не удалось, досье клиента не отображалось, рекомендовали звонить снова в горячую линию. Тут же на громкой связи позвонил в службу поддержки, опять на втором специалисте рассказал проблему и получил ответ, что должен уже более рублей за обслуживание карты, так как не закрыл после выплаты последнего платежа кредитный договор!!! Вопрос — если вдоговоре нет соответствующих требований и разъяснений — откуда мне знать о ваших внутрибанковских процессуальных требованиях!? Почему специалист в банке, у которого я запрашивал сумму окончательного расчета не уведомил меня, что необходимо ещё подавать заявку на закрытие счета? Почему в SMS-уведомленияхсумма задолженности на протяжении более года неизменно отображалась 0,00 рублей? Очень надеюсь,что это недоразумение, так как со слов выдающего мне кредитный договор специалиста я не должен был платить дополнительные средства, кроме суммы запрашиваемого кредита, нигде в договоре и в приложениях к нему я не нашел тарифов платного обслуживания карты, пусть и не закрытого кредитного договора, а увидел только некие отсылочные условия на иные документы, не представленные мне. Вот такая история карты, которой я уже давноооо не пользуюсь, как и у одного из предыдущих автора, отзыва очень похожей с моей историей. В начале февраля, как и инструктировали ранее, написал заявление на закрытие счета и аннулирование кредитной карты в торговой точке правда заявление пришлось два раза переписывать, так как оператор что-то отметила не так, как надо было по инструкции. Счет закрыли, выдали справку об отсутствии задолженности. Надеюсь теперь вопрос решен. По существу Вашего обращения сообщаем о том, что кредитный договор будет закрыт в последний рабочий день месяца. В в октябре получая потребительский кредит по не помню какому договору, мне ничего не сказали о том, что на мое имя выпустили кредитку номер не помню, договор Ну бог с ней, пришла она по почте. Лимит 10 рублей. В силу сложившихся обстоятельств пришлось воспользоваться кредитными средствами, а позже не смогла платить вовремя. Когда финансовая ситуация в году была стабилизирована стала исправно выплачивать кредит и Когда финансовая ситуация в году была стабилизирована стала исправно выплачивать кредит и уже в декабре года все узнала, внесла недостающие суммы дабы распрощаться с Сетелемом. Всё отлично, договор по потребительскому кредиту закрыт, по карте вроде как тоже. На дворе декабрь Звонок от многоизвестной компании молодому человеку по поводу его долга, а так как он мне помогал с выплатой и общался с ними ранее, они ему говорят: Он в шоке, звонит мне, говорит разбирайся. Я звоню в Сетелем. На что мне девушка говорит, что с потребительским все в порядке, а по карте есть долг р т. На носу праздники, платежи один фиг будут идти все праздники. Перезваниваю, на что узнаю, что долг уже ! Банк начислил штраф, как мне показалось сначала сказала девушка - рублей. Жду конца праздников, деньги поступили, но всё равно карта не полностью закрыта и не хватает уже не рублей, а Звоню, девушка говорит так и так, просроченные платежи и рублей штрафа. Ок, узнаю как закрыть, мне сообщают что нужно еще внести ! Потому что в январе у Вас спишется годовое обслуживание карты! Годовое обслуживание карты, которая год заблокирована. Замечательно, раскрутили, ничего не сказать. Кстати заявления оказывается принимают на торговых точках, а не как в банке. И рассматриваться оно будет 60 дней. Вот такая история карты, которой я уже давноооо не пользуюсь. Выражаем Вам благодарность за предоставленную информацию. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с подписанным Договором Вам необходимо было обеспечивать наличие на Вашем счете в Банке денежных средств, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее, чем за один рабочий день, до даты платежа, установленной графиком платежей. Мы незамедлительно инициировали проверку, на основании которой было установлено, что средства для погашения ежемесячного платежа , не были зачислены на Ваш Счет своевременно и в соответствии с условиями Договора, Банком были начислены штрафные санкции. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос, и в будущем мы сможем получить от Вас положительные эмоции в сторону нашего Банка. Хочу заметить, что кредит брался, когда мы находились уже в разводе и бывший указал мой телефон! Звонки начиная с 8 утра и до вечера, несколько звонков за день, перезваниваю в клиентскую службу мне говорят долгов по кредиту нет. Уважаемые представители банка, хочу напомнить вам статью Уважаемые представители банка, хочу напомнить вам статью 24 конституции РФ, если не прекратиться телефонный терроризм, мне придётся обратиться в прокуратуру и суд! При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем данный номер был незамедлительно удален и направлен запрос на отключение всех коммуникаций от Банка. Не советую работать с банком. Им я стал из-за ссылки на то, что собственник является СБЕРБАНК РФ. Все платежи исполнены вовремя. Данный банк вообще не идет на связь с клиентами. Обращаю Ваше внимание, что данный банк старается ссылаться на закон ФЗ РФ. Данный закон как раз сделан от беспредела таких банков, чем они успешно и Данный закон как раз сделан от беспредела таких банков, чем они успешно и пользуются! За 10 дней начинают приходить смс о сроке платеже, я думал это сервис и это нормально Но позже я понял, что это не сервис, а жадность и всеми способами пытаются убедить нас, что обязаны платить за минимум 4 дня После того как я указал на закон и о Вашей некомпетенции и низкой системы автоматизации, либо умышленное укрывательство фактов поступления денежных средств, ЗВОНКИ прекратились Но самое интересное, что опять начали приходить бредовые смс и не своевременности поступлений! Терпение мое лопнуло и я решил закрыть договор. Но и тут пародоксальная жадность, закрыть договор можно не раньше чем за 30 дней. Заявку пришлось подать, но подтверждение о принятой заявке распечатать невозможно Не хочется даже продолжать, все сделано против клиентов! Не знаю кто может поставить 5 баллов. Мое мнение - кроме сотрудников, изможденных и загнанных до полусмерти, мало кто может порадовать работой данного банка. Не могу посоветовать моим знакомым, коллегам Ваш банк! Свое негодование автосалону, который рекомендовал Ваш банк, я уже высказал. Надеюсь больше не станут предлагать. Благодарим Вас за Ваше обращение. Сообщаем Вам о том, что нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта сотрудничества с нами. Так, мы сможем ознакомиться с мнением наших Клиентов и принять необходимые меры для достижения наиболее комфортных условий обслуживания в Банке. По существу затронутых Вами вопросов сообщаем Вам, что для Вашего удобства получить всю интересующую Вас информацию по Вашему кредитному Договору, в том числе и остаток задолженности по счету, Вы можете следующими способами: При этом, Банк не несет ответственности за перевод денежных средств Клиентом через сторонние каналы погашения. Также, для удобства наших Клиентов, при заключении кредитного Договора Банк предоставил Памятку по погашению кредита, с указанными в ней всеми рекомендованными каналами погашения и сроками перечисления через данные каналы погашения. При этом, Банк заботится о своих Клиентах, в связи с чем, в Графике платежей выделил отдельно информацию с рекомендацией о заблаговременном переводе денежных средств, во избежание возникновения просроченной задолженности на счете, и дополнительно, напоминает посредством смс-информирования за 10 дней до даты списания о необходимости оплаты ежемесячного платежа. При возникновении просроченной задолженности, Банк направляет коммуникации на контактные номера Клиента с целью проинформировать о наличии задолженности, а также помочь в возникшей ситуации. После погашения просроченной задолженности, коммуникации от Банка прекращаются автоматически. Вами был затронут вопрос полного досрочного погашения в Банке. Необходимо отметить, что в соответствии с Общими условиями Банка п. Также, Банк напоминает Вам о необходимости внесения дополнительно суммы ежемесячного платежа к дате списания по Вашему Графику, в случае наличия таковой до даты полного досрочного погашения. Банк действует исключительно на основании Общих условий Банка, которые в свою очередь сформированы в соответствии с Законодательством РФ. В связи с чем, условие о необходимости оповещать Банка за 30 календарных дней о намерении досрочно закрыть кредитный Договор является правомерным. Мы надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и у Вас будет больше положительных эмоций от сотрудничества с нами. Задать вопрос Читать ответы. При использовании материалов гиперссылка на Banki.
При повышенном прогестероне назначают
Мчс республики татарстан структура
Где сейчас гозиас и костя иванов
Золотой дождь женщина писает крупным планом
Что делать если в глаз попал нафтизин
Варфрейм вобан где выбить