= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Файл: >>>>>> Скачать ТУТ!
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Что делать, если ваш рейс отменили или задержали
Что делать если задержали рейс на самолет
Войти на сайт
Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные. Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности. Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета. Что делать в каждом конкретном случае мы вам сейчас и расскажем. Его можно найти на стойке регистрации, в билетной кассе авиакомпании в аэропорту или спросить у сотрудников аэропорта. Далее он предложит варианты и объяснит дальнейший план действий. Если вы решили вернуть билет, то придется обратится к продавцу, у которого вы его купили. Отмена рейса за несколько дней, недель и т. В этом случае, вам сразу необходимо обратится туда, где вы покупали авиабилет. Произвести обмен или возврат билета может только агент, выписавший билет. Если вы покупали авиабилет в авиакомпании — то обратитесь к ним, если в агентстве — то к агенту. Большинство авиакомпаний не могут делать возвраты или обмены по билетам купленным через агентов. Только продавец имеет на это право. Обратите внимание, что вне зависимости от того, где вы купили билет, подтверждать вынужденный возврат будет авиакомпания, а делают они это очень медленно. Как правило, деньги поступят на ваш счет в течение 3-х месяцев. В редких случаях, данный срок растягивается до 6 месяцев. По правилам, авиакомпания должна предложить вам выбор из двух вариантов:. Обратите внимание, что менять изначальный пункт направления нельзя. Если у вас рейс с пересадкой, купленный одним билетом, например Москва-Берлин-Лондон, то возмещение вы можете получить за весь маршрут. Если же у вас было 2 отдельных билета — Москва-Берлин и Берлин-Москва, то возмещение вы получите только за тот рейс, который отменили, например Москва-Берлин. Авиабилет Берлин-Лондон вам придется сдавать по правилам тарифа. Аналогичная ситуация наблюдается и с обратными билетами, если вы покупали один билет по тарифу round trip туда и обратно , то возврат будет как за рейс туда, так и за рейс обратно. Если же вы покупали 2 отдельных билета, то возврат положен только за фактически отмененный рейс, например рейс туда, билет обратно придется сдавать по правилам тарифа. Если отмена рейса застала вас на половине пути, то вы можете потребовать также возмещение за тот участок маршрута, который вы уже пролетели. Например, вы летите Москва-Берлин-Лондон сквозной авиабилет. Вы прибыли в Берлин и узнали, что ваш рейс в Лондон отменили. Если вам не предоставили альтернативный рейс что бывает крайне редко , то перевозчик обязан предоставить вам обратный билет в пункт отправления и компенсацию как за рейс Берлин-Лондон, так и за Москва-Берлин. Однако вам придется предоставить доказательства, что в связи с отменой рейса ваша поездка более не актуальна. В некоторых случаях — Да. Авиакомпании ЕС руководствуются следующими правилами: Компенсация не положена, если пассажира уведомили об отмене за 14 и более дней до вылета. По российскому законодательству , компенсации пассажирам не положены, но вы имеете право потребовать возврат средств или обменять авиабилет на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком. Но вам обязаны либо предоставить альтернативный маршрут, либо вернуть деньги. Если лететь необходимо, а альтернатива, предложенная авиакомпанией не подходит, вы можете найти подходящий рейс у другого перевозчика и предложить авиакомпании предоставить вам билет на него. Данная ситуация относятся скорее к исключениям, тут желательно иметь веские подтверждающие документы, о том, что вылететь вам надо срочно. Если вы еще не с нами, то начните с регистрации. Пароль Русская раскладка клавиатуры! У вас включен Caps Lock! У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры! Чужой компьютер Забыли пароль? Я хочу получать новости о скидках на одежду. Или введите код из письма: Пожалуйста, проверьте папку Спам папку для нежелательной почты. Вышлите мне письмо еще раз! Вернуться в старый дизайн Больше не показывать. Открытая группа участников. Правила группы [с последними изменениями от Часть вторая 10 Бюджетные авиалинии Европы. Рассылки, за которыми следит группа: Греция Кавала в августе из Питера - билет за 11 дней там 1 tolstushka. Темы Галерея Файлы Поиск по группе. Что делать, если ваш рейс отменили? На что вы можете рассчитывать при отмене рейса? По правилам, авиакомпания должна предложить вам выбор из двух вариантов: Как правило, предлагаются альтернативные маршруты данного перевозчика, например рейс с пересадкой, другим временем или днем вылета. Варианты предлагаются в зависимости от наличия мест. Возврат стоимости авиабилета в полном объеме , то есть вынужденный возврат. Здесь есть определенные тонкости на которые следует обратить внимание. Предусмотрена ли компенсация пассажирам в связи с отменой рейса? Как всё будет выглядеть в блоге: Пользователю Вход для авторов Регистрация Регламент Помощь Инфо О компании Блог Subscribe. Спорт Прогноз погоды Новости и СМИ Страны и Регионы Общество Дом и семья Культура, стиль жизни. Дизайн сайта - Nikoland Мы вконтакте Мы в twitter Мы в facebook Мы в Одноклассниках. Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд Скопируйте код для блога: Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд Что делать, если ваш рейс отменили?
Что делать, если ваш рейс отменили? Большинство туристов не знают ни своих прав, ни обязанностей авиакомпании, и вообще слабо представляют, как поступать. Зачастую они впадают в панику, начинают скандалить с сотрудниками авиакомпании и аэропорта, и в целом портят себе впечатление от поездки серьёзнее, чем стоило бы. Давайте разберёмся, как же поступать, если ваш рейс был задержан или отменён? Вооружитесь этими знаниями, и вам не придётся в панике бороздить интернет прямо в аэропорту, столкнувшись с подобной проблемой. Дадим некоторые общие советы. В первую очередь, отметим очевидный факт: Также убедитесь, что у вас имеется распечатанный электронный билет маршрутная карта. Вы ведь распечатываете их, правда? А следует — именно в такой ситуации бумажная версия билета может вам очень пригодится. Ведь сотрудникам авиакомпании в подобные моменты может быть сложно проверить ваш билет в системе. Так вы сэкономите время и нервы. Особо предусмотрительные путешественники заранее приобретают отдельную страховку на случай задержки или отмены рейса — это имеет смысл в случае очень важной поездки. Рейсы могут откладываться или задерживаться по вине авиакомпании, а могу и по причинам, не зависящим от неё. Что касается второго случая — подробно рассмотрим ниже, а пока скажем о том, что обязана сделать авиакомпания, если виновата именно она. Во-первых, в этом случае перевозчик без всяких отговорок обязан предоставить вам абсолютно всё, что перечислено ниже. В противном случае какие-то требования, в принципе, могут не быть выполнены но это не значит, что компания вовсе не обязана их удовлетворять. Во-вторых, при задержке или отмене рейса по вине авиакомпании вы имеете право, помимо всего прочего, на дополнительную денежную компенсацию. Её размер может варьировать от целого ряда условий, но суммы довольно значительные — исчисляются сотнями евро в любом случае. Правда, к сожалению, такую компенсацию нередко приходится требовать через суд — авиакомпании стремятся доказать, что проблема случилась не по их вине. Речь идёт именно о дополнительной компенсации: Если класс перевозки, предоставленной вам в замену отменённого рейса, ниже изначально оплаченного, то за это, опять же, полагается компенсация. Зачастую же авиакомпании, напротив, повышают класс перевозки без доплаты с вашей стороны, чтобы компенсировать ваши негативные впечатления. Относительно последнего пункта возникает интересный вопрос: Вот об этом — в следующей части. Не слишком хорошо с нашей стороны давать советы по обману пограничников, но всё же, иногда необходимо и это. Настало время подробнее поговорить о том, каким должен быть размер компенсаций в случае отмены или задержки рейса. Для начала, поговорим о ситуации в России. При этом компенсируется только задержка. При отмене рейса вы можете рассчитывать лишь на предоставление альтернативы, либо возврат потраченных денег. На территории Европы получить компенсацию за задержку рейса можно только в том случае, если она превышает три часа. Далее размер компенсации зависит не только от времени, но и от расстояния. Если задержка более трёх часов: Если точка направления находится вне ЕС , а задержка лежит в пределах от трёх до четырёх часов, ваша компенсация должна составить евро, более четырёх часов — евро. Расстояние в обоих случаях должно быть больше, чем километров. Что же касается отмены рейса, то компенсацию вы получите только в том случае, если узнали об это за 13 или меньше дней до вылета. В зависимости от протяжённости перелёта и условий альтернативного, предложенного компанией, размер компенсации будет варьироваться от до евро. А вот за океаном всё не так радужно. Закон не предусматривает не только компенсаций, но даже возврата денег за билеты на задержанные и отменённые рейсы. Не обязаны авиакомпании и предоставлять вам питание или связь. Однако не всё так плохо. Несмотря на отсутствие требований закона, многие авиакомпании в США имеют соответствующие внутренние правила. Да и на обмен билета пойдут правда, с доплатой с вашей стороны, если новый рейс дороже. Тогда компенсация и возврат возможны. Мы много рассказывали выше о ваших правах и обязанностях авиакомпании, но куда же следует обратиться, чтобы их реализовать? Во-первых, любые претензии следует предъявлять прямо в аэропорту , сотрудникам вашей авиакомпании. Если их нет на месте например, дело происходит ночью , попробуйте воспользоваться официальным сайтом. Но имейте в виду, что электронное письмо может быть проигнорировано. А вот заказное, с описью, копию которого вы сохраните — уже нет. Ни одна авиакомпания не может гарантировать, что какой-то её рейс не будет задержан по тем или иным причинам: И всё-таки, весьма важно понимать разницу. Крупные авиакомпании дорожат своими клиентами и избегают скандалов. Для них проще оплатить ваши неудобства и любыми способами задобрить, нежели получить негативные отзывы или судебный иск. Поэтому, покупая билет на рейс серьёзной компании, вы можете быть более-менее уверены в том, что проблем не возникнет. А вот малоизвестные компании и различные лоукостеры далеко не всегда столь же внимательно относятся к своим пассажирам. И шанс потрепать себе нервы с ними в случае задержки рейса куда выше. В любом случае, необходимо быть готовым отстаивать свои права. Даже серьёзно относясь к своим обязанностям, перевозчики зачастую стремятся всё же избежать их исполнения. Так что не исключено, что соблюдения своих прав придётся уверенно требовать, а не просто ждать, пока вам предложат какие-то удобства и компенсации. И всё же, мы надеемся, что вся эта информация вам никогда не пригодится! Всё-таки, рейсы отменяют не так уж часто. И правда полезные вещи вы тут описали, сталкивался с такой проблемой, когда летел с семьей из Турции, были уже в Москве и по каким-то причинам рейс задержали, сначала на час, потом на три часа, а потом и вовсе перенесли на следующий день. А у меня как раз заканчивался отпуск, ну сами понимаете времени не было и пришлось идти к представителю туроператора и просить посадить нас на другой рейс. Сначала нам отказали и предложили посадить по раздельности на разные самолеты, но это был полный бред, поэтому мы все-таки добились жилья и около 3- х дней провели в гостинице, пока нас наконец-таки не отправили домой на нашем рейсе. Проблема вроде бы с топливом была, проблемы с заправкой ,в общем не думал, что когда-нибудь попаду в такую ситуацию. Мда, самый страшный сон туриста — застрять еще на несколько дней. Я бы, наверное, согласилась на разные рейсы. Хочу своим опытом по этой теме поделиться. Была у меня в году поездка в Тунис. Там как раз революция была, поэтому лететь пришлось через Рим. К тому же с собой не было нужной суммы на билет. Пришлось всеми правдами и неправдами занимать у знакомого путем денежного перевода и доплачивать. Я знала, что от авиакомпании эта задержка не зависела. Революция — это как раз чрезвычайные обстоятельства, по договору никакие компенсации в таких случаях не полагаются. Но все-таки я отправила им письмо с просьбой возместить мои расходы, приложила все необходимые сканы билетов, чеки и отметку о задержке рейса специально брала в Тунисском аэропорту. Нужно обязательно собирать на такой случай отметки о задержке, чеки за покупку билетов и т. В принципе, отстоять свои права при задержке или отмене рейса шанс всегда есть. Я из-за таких статей хочу удалиться из Самостоятельных путешествий. Вы попробуйте представителя компании увидеть, если что случится! Сидели в Шереметьево 4 дня из-за отсутствия средства от обледенения. О чём пишут, явно не знают авторы статьи. Валентина, не нужно удаляться! Эту статью я попросила написать Владимира после того, как сама оказалась в этой ситуации: А мы были с ребенком и у нас через 6 часов заканчивалась виза… Я не поняла как, но нас буквально на взлете пересадили на последние места в самолет Аэрофлота, который вылетал на два часа раньше нашего рейса, то есть нам просто повезло, что мы приехали сильно заранее. А что делать тем, кому не так сильно повезло? Меня в тот момент интересовали совсем не компенсации, а именно визовый вопрос, и было бы гораздо лучше, если бы я заранее знала об Emergency Visa. Конечно, не факт, что авиакомпании будут поступать в соответствии со своими обязательствами кстати, об этом мы тоже написали , но знать свои права все же не помешает — кто знает, может именно кому-то из наших читателей это поможет. Во всяком случае, я очень хочу в это верить…. В рейс задержали на сутки. Аэрофлот разместил пассажиров в отеле Шератон, Шереметьево. Кроме того, мы получили ваучер на рублей каждый. Ваучер можно было использовать для оплаты авиарейсов Аэрофлота в течении года. Что мы с супругой и сделали позже. Вадим, спасибо за историю. Неплохо, я хочу заметить. Конечно же, при условии, что задержка не повлияла сильно на Ваши планы. Интересно, а сейчас Аэрофлот практикует ту же самую схему? В последнее время они не редко отменяют и переносят рейсы.. Валентина, целых 4 дня?!!! Даже страшно себе такое представить…. А что же это за авиакомпания такая была? Уверена, что для самолетов других авиакомпаний средства от обледенения Шереметьево находило…. Leave this field empty. Блог Страны Европы Услуги Полезные ресурсы Содержание Кто мы? Самостоятельные путешествия по Европе. Дешевые авиабилеты , Полезная информация. В первую очередь, авиакомпания в любом случае обязана вернуть вам деньги , либо, по вашему желанию, заменить рейс на другой — причём это может быть и рейс другого перевозчика. Эта возможность зависит от договорённостей между компаниями: Вы имеете право выбрать удобное для вас время подменного рейса, но в разумных пределах: Также важно отметить, что если из-за отмены рейса у вас срывается цепь перелётов, то вам обязаны в ернуть деньги за все ваши билеты , а не только за тот вылет, который был задержан. Но это правило действует в том случае, если вы не приобретали их отдельно. Вам обязаны чётко пояснить причины задержки , время вынужденного ожидания , и прочие детали по ситуации. Если представитель авиакомпании отказывается от пояснений, это уже повод для последующего разбирательства. Вас обязаны бесплатно кормить. Объём этого бесплатного питания зависит от времени ожидания, но вы так или иначе должны его требовать. Это — забота авиакомпании. Также не забудьте сохранить любые чеки, касающиеся ваших трат в аэропорту во время ожидания: Серьёзным авиакомпаниям проще возместить таким образом моральный ущерб клиенту, чем вступать в долгие разбирательства в суде. Авиакомпания обязана предоставить возможность бесплатной связи: Если из-за задержки рейса приходится провести ночь в текущей точке маршрута, вам обязаны организовать бесплатное проживание. При этом оплачивается перевозчиком ещё и трансфер до гостиницы. В России у вас есть шесть месяцев с момента задержанного или отменённого рейса для подачи жалобы. На территории Евросоюза — два года, в Великобритании и вовсе целых шесть лет. О авторе Последние статьи. Последние статьи от Владимир Смотреть все. Ядовитые рыбы — правила поведения и первая помощь. Спасибо за то, что поделились своим опытом. Страны Наши путеводители Виза самостоятельно Медицинская страховка Дешевые авиабилеты Аренда жилья Аренда автомобиля Где покушать Отдых с детьми Полезная информация Как сэкономить Взять с собой. Публичная оферта Политика конфиденциальности. Главная Блог Содержание Кто мы.
Получить шенген в латвию
Вид земли из космоса
Особенности гражданского права рф
Авто равон 4 технические характеристики
Запись в росреестр по телефону