Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Правила построения обратной связи/
Культура обратной связи: из HR-бантика в мощный инструмент
1.8. Принципы и правила обратной связи
Хвалим, критикуем, корректируем — 7 важных правил
Умение общаться с подчиненными и давать обратную связь уже традиционно относят к основным навыкам профессионального менеджера. Любой руководитель должен быть способен в нужный момент поговорить с сотрудником. И вроде бы, чего уж проще — вызвал и поговорил. Конкретно и по делу. Однако на практике все далеко не так радужно. Опросы, которые я проводил в нескольких десятках компаний, показали: И передал письмо, в котором говорилось о том, что премия за отличное выполнение проекта. Раньше переживали, а теперь привыкли. На работу это никак не влияет. Дает задания, в основном по электронной почте. Потребность в обратной связи естественна для любого человека, будь то топ-менеджер или рядовой сотрудник. Делаю ли то, что нужно компании? Правильно или не очень? Признают ли мои усилия? Отсутствие обратной связи, равно как и грубое нарушение правил ее подачи, лишает человека ориентиров в организации и снижает его желание работать. Для руководителя обратная связь — это инструмент, который позволяет:. Собираетесь поговорить с сотрудником? Тогда начните с целей! Поймите, какой результат Вы хотите получить от разговора с сотрудником. Тогда будет значительно легче правильно построить беседу. Вне зависимости от цели разговора полезно соблюдать следующие правила:. Начав пользоваться этими правилами, Вы заметите, насколько более продуктивными стали Ваши встречи с сотрудниками. View the discussion thread. Вход Регистрация Забыли пароль? Говорите о конкретном событии. Есть событие, и есть тема для обсуждения. Генерализация, обобщение — излюбленный прием манипуляторов и извечная тема конфликтов. Для качественной обратной связи не годится. Давайте обратную связь вскоре после события , которое Вы обсуждаете с сотрудником. Дорога ложка к обеду. Используйте подтвержденные конкретные факты. Руководитель внимательно наблюдал за работой, заметил и запомнил — для него это важно! Будет игра в нападение и защиту. И это не то, что нужно руководителю. Вовлекайте сотрудника в обсуждение — дайте высказаться. Что можно сделать, чтобы исключить повторение таких ситуаций? Во-первых, это хороший способ стимулировать самостоятельное мышление сотрудника по обсуждаемой теме и его ответственность за те решения, о которых вы договоритесь в процессе обсуждения. Во-вторых, не дав слова сотруднику, Вы можете лишить себя важной информации и даже попасть в неловкое положение. Я был свидетелем ситуации, когда начальник отчитал сотрудницу за нарушение сроков предоставления регулярного отчета — оказалось, он упустил, что двумя днями ранее по организации была разослана новая процедура, которая изменяла не только сроки, но и формат отчетности: Сотрудница начала действовать согласно новой инструкции. Так что тут не ругать, а хвалить было надо. Обсуждайте события и действия. Приклеить человеку ярлык — минутное дело. Ты думаешь только о себе! Ведь он эгоист, и в этот ранг Вы его возвели данной вам властью. Кто-то обидится и уйдет в себя. Кто-то превратится в Вашего оппонента. А кто-то начнет настраивать против вас других членов коллектива. Личность — дело тонкое, с ней не шути! Вместе с тем, должны быть разумные границы. Говорите о том, что можно изменить. Это касается тех ситуаций, когда вы нацеливаете сотрудника на корректировку поведения и развитие навыков. А мы о чем думали, когда брали эту сотрудницу на работу? Ээээ, брат… Теперь придется ей помочь! Кстати, может нам подумать о микрофоне? Похвалить можно прилюдно, а критиковать лучше с глазу на глаз. Прилюдная критика сильно демотивирует. У нас сильны традиции поддерживать обиженных. Так что не удивляйтесь, если после публичного выговора в коллективе ваших союзников поубавится. Если Вы неправы может такое быть, см. И это целое искусство! А вот так гораздо лучше! Похвалили, сделали комплимент, подняли самооценку и мотивацию. Можно ли сократить человека, находящегося на больничном? Кадровое перемещение Оформление иностранного гражданина Отпуск к свадьбе Штатное расписание салона красоты. Зайти на форум Задать вопрос. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи.
Квартальный отчет пример
Как сделать умные грядки своими руками
Рпфл премьер лига 2016 2017 турнирная таблица
Модель построения эффективной обратной связи с персоналом
Тушеные кабачки с рисом
Описание места преступления
Роль личностив истории реферат
Правила подачи обратной связи
Как сделать стопор на прицеп
Сколько стоит свет в иркутске
ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Проверка полиса зеленой карты
Самодельная контактная сварка
Приказ о прекращении приема на работу
Хвалим, критикуем, корректируем — 7 важных правил
Стих про весну легкие