Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Образцы служебной переписки/
Деловые (служебные) письма – понятие, виды, составление и оформление
Образец делового письма
Служебная переписка на предприятии.
Служебная переписка корреспонденция является одним из средств общения и обмена информацией между двумя и более сторонами организациями, частными лицами и организациями и т. К документам, составляющим служебную переписку, относятся:. Служебное письмо — это обобщенное название различных по содержанию, функциональному назначению, целевой установке и т. Служебные письма - наиболее массовый вид управленческих документов. В зависимости от признака, положенного в основу классификации, все служебные письма можно разделить на следующие группы:. По содержанию - письмо-просьба, письмо-подтверждение, письмо-запрос, письмо-приглашение, письмо-извещение, письмо-напоминание, письмо-благодарность, гарантийные, рекламационные, инструкционные, сопроводительные, рекламные, информационные, циркулярные, договорные, коммерческие и др. По тематическому признаку - деловые и коммерческие письма. Это деление в определенной степени условно. Деловые письма призваны решать организационные, экономические, финансовые, правовые и др. Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении коммерческой сделки от имени юридического лица и часто имеют правовую силу. К коммерческим традиционно относят письма, в которых затрагиваются вопросы материально-технического снабжения, сбыта продукции, оказания услуг. В коммерческой корреспонденции выделяют следующие виды писем: По количеству рассматриваемых в письме аспектов - простые и сложные одноаспектные и многоаспектные письма. Одноаспектными являются, например, письмо-напоминание указание на приближение или истечение срока исполнения какого-либо обязательства или проведения мероприятия , письмо-подтверждение сообщение о получении какого-либо отправления - письма, телеграммы, перевода, товаров и т. В одном и том же письме могут быть затронуты и несколько аспектов содержания. Так, в письме-просьбе одним из аспектов может являться напоминание, а в письме-подтверждении - просьба или дополнительная информация. Для современной деловой переписки характерна тенденция к простым, одноаспектным, письмам. Инициативное письмо - это письмо, составленное по инициативе автора. По характеру содержащейся в нем информации инициативное письмо можно разделить на две разновидности:. Ответные письма являются вторичными по отношению к инициативным и приобретают определенную форму в зависимости от исходного письма. В схему построения писем-ответов включаются формулировки инициативного письма. По структурному признаку - регламентированные стандартные и нерегламентированные нестандартные письма. Стандартные письма составляются по определенному образцу, по типовой модели и содержат стереотипный набор языковых клише - лексических, фразеологических и синтаксических. Применение типовых текстов экономит время на их составление более чем в три раза. Нестандартные письма составляются в произвольной форме. Выбор той или иной языковой конструкции, этикетной формулировки обусловлен конкретной ситуацией, характером деловых и личных отношений между отправителем и адресатом, целевой установкой автора письма и т. По признаку адресата - обычные и циркулярные. Назначение циркулярных писем - доставить информацию одного и того же содержания в несколько адресов, как правило, подчиненных инстанций организаций. В циркулярных письмах может содержаться информация по различным хозяйственным, организационным и др. При подготовке делового письма, прежде всего, необходимо четко определить его цель , которая во многом предопределит выбор языковых формулировок и позволит наиболее полно и ясно изложить суть излагаемого вопроса. Ключевым словом при определении цели является глагол-действие: Ключевое слово требует разъяснения — что или о чем: Успех решения конкретных вопросов, а значит, и эффективность деятельности всего предприятия будет зависеть, прежде всего, от того, насколько текст письма точен, грамотен, корректен. В практике делового общения особое место придается соблюдению норм и правил речевого этикета в письмах различного содержания. Речевой этикет регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру разговаривать искусство вести беседу. Речевой этикет делового письма является важнейшим инструментом в достижении коммуникативной цели и проявлением культуры адресанта. Весь текст и каждая часть письма должны быть ориентированы на адресата. Деловое общение - это в большинстве случаев общение посредством документов, поэтому деловой этикет проявляется как в форме и содержании документов, так и в формулах обращения, выражения просьб, отказов, претензий, в способах аргументации, формулировке поручений и др. Вступительное обращение и заключительная форма вежливости называются этикетной рамкой и представляют собой общепринятые стандартные формулы Вступительное обращение - это апелляция к личности адресата, способ привлечения его внимания, установления контакта с ним. Правильно выбранная форма обращения задает переписке нужную тональность, содействует налаживанию и поддержанию деловых контактов с адресатом. Основная функция обращения - контактоустанавливающая. В практике отечественной переписки до недавнего времени обращение традиционно использовалось в письмах полуофициального характера: В современных служебных письмах роль обращения возросла, оно используется в тех случаях, когда ситуация требует непосредственного обращения к должностному лицу или лицам. В официально-деловой речи существует сравнительно небольшое число вариантов форм обращений; правила этикета помогают автору сделать выбор наиболее подходящей, наиболее уместной формулировки в конкретной ситуации при обращении к конкретному адресату. Следует иметь в виду, что само обращение не содержит информации об адресате, но передает отношение к нему автора текста и определяет стиль отношения. Следование правилам речевого этикета предполагает внимательное отношение к социальной позиции адресата , в частности, недопустимость занижения его статуса и завышения собственного, а также неприемлемость превышения степени близости. Традиционное русское обращение по имени-отчеству, безусловно, вежливо, но не всегда оказывается оптимальным. В нем наряду с информацией об уважительности, содержится оттенок доверительности. Следовательно, если отправителю желательно подчеркнуть официальный характер отношений с адресатом, то предпочтительное воспользоваться обращением по фамилии или по должности Обращение помещается на левой стороне письма при адресовании писем иностранным деловым партнерам либо по центру в отечественной практике составления служебных писем отдельной строкой. После обращения может стоять запятая как правило, в переписке с зарубежными корреспондентами , точка или восклицательный знак в российской деловой переписке. Если после обращения стоит запятая, то текст письма начинается со строчной буквы без дополнительного интервала между обращением и текстом и без абзацного отступа. Восклицательный знак придает письму эмоциональный характер, указывает на особое значение, придаваемое автором содержанию излагаемого вопроса. Если в конце обращения ставится восклицательный знак или точка, то между обращением и текстом оставляют пустую строку, а сам текст письма начинается с красной строки и с заглавной буквы. Если письмо направляют в адрес учреждения, организации, предприятия, компании или адресуют должностному лицу, имя, фамилия и пол которого не известны, то общепринятыми обращениями являются следующие:. При обращении к лицам одного профессионального круга одной специальности, к давним деловым партнерам возможно обращение с оттенком теплоты, доверительности, дружеского расположения:. При обращении к должностным лицам высших и центральных органов государственной власти и управления, президентам или председателям обществ, компаний, фирм следует включить в обращение наименование должности, но без фамилии. Такое предельно официальное обращение подчеркивает особый статус адресата и социальную дистанцию, позволяет избежать ненужной фамильярности Включение в формулу обращения фамилии адресата придает тексту документа вежливо-официальный характер. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется, то обращение приобретает несколько личный характер. Обращение по имени и отчеству допускается в письме-приглашении, письме-сообщении, письме-благодарности и некоторых других. Эти различия обусловлены традициями русской речевой культуры. Заключительная формула вежливости завершает основной текст, помещается с правой стороны и отделяется от текста письма двумя-тремя интервалами. В конце заключительной формулы вежливости, как правило, ставится запятая, но допустимо и её отсутствие. В письмах, оформленных на должностных бланках, наименование должности и расшифровка подписи не ставятся. В деловой переписке существует несколько вариантов заключительной формулы вежливости. Если письмо начинается с фразы: В поздравительных и благодарственных письмах, в письмах, имеющих личный характер, используются следующие языковые формулы:. В реальной ситуации отправитель должен руководствоваться не только языковым стандартом, но и правилами хорошего тона. В письмах малознакомым людям или деловым партнерам следует использовать официальные формулировки:. Таким образом, в служебных письмах обращение и заключительная формула вежливости играют определяющую роль наряду с самим сообщением. Вежливые формы личных и притяжательных местоимений Вы, Вас , Вам, Ваш, Вашего в служебном письмепишутся с прописной буквыдаже в том случае, когда они адресуются не конкретному должностному лицу, а коллективу, организации в целом: В ведомственной переписке наблюдается тенденция к утрате местоимения Я. При формулировке просьб, запросов, предложений, мнений и пр. Прошу сообщить о возможности приобретения выставочных образцов мебели Местоимение Я может смягчить требование, просьбу, привнести личный характер в тональность текста письма, поэтому оно используется в тех случаях, когда автор и адресат выступают как лица хорошо знакомые: Я искренне благодарен Вам Служебные письма составляются на бланке для письма, об оформлении которого подробно излагалось в разделе 4. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Формуляр произвольный и регламентированный, индивидуальный и типовой. Порядок и виды согласования. Печати и штампы, их виды и назначение. Состав реквизитов содержательной части документа. Структура и штатная численность организации, штатное расписание. Назначение и состав распорядительной документации. Назначение и состав информационно-справочной документации в управленческой деятельности. Правила их составления и оформления Служебная переписка корреспонденция является одним из средств общения и обмена информацией между двумя и более сторонами организациями, частными лицами и организациями и т. К документам, составляющим служебную переписку, относятся: В зависимости от признака, положенного в основу классификации, все служебные письма можно разделить на следующие группы: По функциональному признаку - инициативные письма и ответные. По характеру содержащейся в нем информации инициативное письмо можно разделить на две разновидности: Целью делового письма может быть: Если письмо направляют в адрес учреждения, организации, предприятия, компании или адресуют должностному лицу, имя, фамилия и пол которого не известны, то общепринятыми обращениями являются следующие: При обращении к лицам одного профессионального круга одной специальности, к давним деловым партнерам возможно обращение с оттенком теплоты, доверительности, дружеского расположения: Наиболее общей, универсальной формой обращения является: Такое предельно официальное обращение подчеркивает особый статус адресата и социальную дистанцию, позволяет избежать ненужной фамильярности.: В поздравительных и благодарственных письмах, в письмах, имеющих личный характер, используются следующие языковые формулы: Искренне Ваш, С наилучшими пожеланиями, С наилучшими пожеланиями и приветом, С сердечным приветом и пожеланиями, С благодарностью, Ваш В реальной ситуации отправитель должен руководствоваться не только языковым стандартом, но и правилами хорошего тона. В письмах малознакомым людям или деловым партнерам следует использовать официальные формулировки: С уважением, С благодарностью и уважением, С глубоким уважением, Таким образом, в служебных письмах обращение и заключительная формула вежливости играют определяющую роль наряду с самим сообщением. Прошу выслать пенсионное дело Крылова И.
Должностная инструкция водителя трамвая от 2010 года
Приказ о премировании бланк скачать
Краткое описание сказки снегурочка
Деловое письмо
Хлористый кальций ввели в м что делать
Презентация солнечная система
Как сделать металлическую дверь своими руками видео
Другие формы деловой переписки
Как отжаться сто раз
Сколько стоит 1 копейка 1950
Деловая переписка, бланк письма – правила написания деловых писем
Мазь от псориаза на коже отзывы
Образец на заявление на альтернативную службу
Тойота авенсис 2004 характеристики
Служебная переписка
Расписание автобусов валуйки воронеж 2015