Защита прав потребителей судебная практика - Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права
Ст. 25 закона "О защите прав потребителей", судебная практика
Судебная практика по защите прав потребителя
Судебная практика по защите прав потребителей
Судебная практика
профессиональная защита прав потребителей
Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей
Отношения между продавцом и покупателем регулирует закон о защите прав потребителей, к которому часто приходится прибегать в обычной жизни. Законодательный регламент Отказ от товара ненадлежащего качества Замена неисправного автомобиля автосалоном Возврат товара, купленного через интернет Взыскание жильцом с УК суммы ущерба за протечку кровли Возмещение ущерба в связи с поломкой бытовой техники Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: У покупателя есть два пути решения конфликтной ситуации — судебный и досудебный. В случае защиты прав потребителя необязательно сначала пытаться решить проблему без заявления в суд — выбранный метод борьбы с продавцом выбирает сам покупатель , исходя из своих потребностей и мотивов. Обращение в суд разрешает статья 17 Закона о защите прав потребителей далее ЗПП. При этом покупатель в праве требовать следующее. Покупатель в праве требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств и отказа от товара ст 17 Постановления ВС от Если гарантийный срок не истек, то за товар отвечает только продавец, если же он истек, то ответственность ложится и на покупателя. Когда продавец имеет право отказать в возврате товара: Если продавец письменно не уведомил в специальном документе о сроках гарантийного обслуживания, то покупатель в праве рассчитывать на гарантию 3 месяца статья закона о ЗПП. Отсутствие у покупателя чека не препятствует возврату товара или подаче иска. Практика рассмотрения судами дел при отказе в возврате товара ненадлежащего качества:. Через неделю ей был получен письменный отказ в возврате средств. Девушка обратилась в суд с требованием взыскать рублей с продавца. Выяснилось, что в данном магазине продавали бывшую в употреблении одежду, официально представляя ее как непроданную в европейских странах сток-одежду. Скрывая от покупателей информацию, продавец уже нарушил закон о ЗПП. Также выяснилось, что этикетка неверно описывала размер товара , из-за чего произошел конфликт. Суд постановил, что согласно п. В городе Йошкар-Ола семейной парой была приобретена детская кроватка. При получении товара покупатель обнаружил на корпусе мебели трещины и сколы. Письменное требование возвращения материальных средств и сам товар были переданы им в магазин. Продавец принял товар назад, однако никакого ответа по вопросу денег не последовало. Истец обратился в суд с просьбой о компенсации стоимости кроватки и морального ущерба. Ни истец, ни ответчик в суд не явились, однако покупателя представлял юрист, которым был доказан факт приобретения кроватки и обнаружения царапин при доставке. Истец позвонил в магазин сразу после обнаружения дефекта, в рабочее время, однако на его звонок не ответили. Суд постановил, что согласно ч. В октябре проблема повторилась , после чего покупатель предпочел вернуть деньги за товар, пока на него еще действовала гарантия. Покупатель отдал телефон в магазин для проведения экспертизы и последующего возвращения денежных средств. В установленный 10 дневный срок экспертиза не была проведена, деньги не были возвращены. Молодой человек обратился в суд с требованием возмещения денежных средств и морального ущерба. По решению суда молодой человек вернул телефон в магазин, ему были возвращены средства, неустойка за несвоевременное их возвращение, также продавцом были оплачены услуги юриста молодого человека. Каковы же сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. Проблемы в данном вопросе связаны с высокой стоимостью товара, и зачастую автосалоны не желают признавать своих ошибок и возвращать большие суммы. Однако если автомобиль в гарантийный срок подвергался ремонту более 2 раз по одному и тому же вопросу, если ремонт был произведен некачественно или занял больше 1 месяца, в течение которого покупатель не мог пользоваться автосредством, если ремонт может занять более 1,5 месяцев, клиент в праве обратиться в суд для возврата транспортного средства. Согласно Постановлению ВС от Были обнаружены дефекты транспортного средства, однако салон отказался проводить гарантийный ремонт без объяснения причин. В результате конфликта транспортное средство находилось в неисправном состоянии в салоне в течение года, ожидая решения суда, в который истец направил иск. Суд постановил, что из-за того, что сроки устранения недостатка товара, установленные п. Молодым человеком была обнаружена неисправность автомобиля — сломано крепление тросика замка на обшивке двери. В салоне было сказано, что заказав новую деталь, дилер произведет гарантийный ремонт. Деталь ожидалась 45 дней, все это время автомобиль числился в ремонте, что вместе с предыдущими фактами обращения в салон для ремонта составило более дней. Гарантия на автомобиль заканчивалась, поэтому покупатель подал в суд на расторжение договора купли-продажи и возвращение авто. Ответчик на суде предоставил документы о том, что в течение 2х дней с момента обращения им были произведены временные ремонтные работы автомобиля, позволявшие пользоваться им до полноценного ремонта. Была приведена вся сфальсифицированная документация, по которой правонарушения не было. Суд на основе этих документов отказал истцу в расторжении договора, возвращении средств и возмещении морального вреда. В ней говорится, что такая торговля происходит дистанционно, поэтому покупатель должен ознакомиться с товаром по фото, отзывам и подробной информации продавца. Однако другие отношения продавец-покупатель в случае обращения в интернет-магазин регулируются общими законами. Если еще до получения товара вы сомневаетесь в его качестве, то согласно закону о ЗПП вы имеете право отказаться от его получения без объяснения причин и дополнительных регулирований. Если продавец отказывается возвращать деньги и принимать товар назад, незамедлительно пишите иск в суд. Что касается судебной практики, то решения по данному вопросу проходят в досудебном порядке , так как интернет-магазины борются за свою репутацию и предпочитают вернуть средства и не доводить до суда и выплаты издержек. Помимо отношений в сфере товаров закон о ЗПП регулирует отношения в сфере услуг. Услуги ЖКХ не исключение. Если протечка крыши повлияла на состояние вашего имущества, жилищная компания обязана выплатить вам компенсацию или произвести ремонт Постановление Правительства РФ от Однако зачастую компании ссылаются на бездеятельность или халатность жильца в этом вопросе и отказываются возмещать ущерб. Ускорить решение вопроса в сфере ЖКХ можно обратившись в СМИ или написав письмо мэру города или губернатору. Такие действия заставляют управляющие компании идти навстречу клиенту. Суд постановил, на основе фото материалов, предоставленных истцом, и документов о ремонте здания, что ответственность за протечку кровли лежит на управляющей компании. Однако на основании ст. Данная проблема часто встречается в сфере ЖКХ и жилец в праве требовать возмещения расходов от управляющей компании в несудебном порядке или через суд. Управляющие компании обязательно скажут вам про статью 39 ЖК РФ, в которой написано, что жильцы дома несут ответственность за общедомовые системы, в том числе за проводку. Однако ответственность заключается в уплате средств на общедомовое обслуживание, поэтому отчисляя деньги, вы имеете право требовать возмещения ущерба. Документом, подтверждающим ваше право на покрытие ущерба выступает в данном вопросе квитанция об оплате счета за содержание общедомового имущества. Ответ ОАО на досудебные требования носил формальный характер и не имел результата. Суд постановил возместить полный материальный и моральный ущерб. На год сумма составила рублей. Подобная практика была в Московской области между истицей Абрамкиной В. В результате понижения напряжения в ее квартире вышли из строя телевизор и холодильник. Причиной, согласно независимой экспертизе техники, был перепад напряжения. Проведенные в ходе судебного разбирательства технические проверки установили, что ответственность за данную проблему лежит на ОАО. Суд обязал организацию выплатить истице компенсацию, а также покрыть все судебные издержки. Закон о Защите прав потребителей в большинстве случаев на стороне покупателя или того, кто получает сервис. Продавцы пользуются неосведомленностью человека и отказывают ему в возврате денег или обмене товара , однако знание своих прав и статей закона о ЗПП поможет вам урегулировать конфликт в судебном порядке. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Контакты Политика конфиденциальности. Главная Общая информация Правила торговли Претензионный порядок Гарантийные обязательства Взыскание ущерба Проведение экспертиз Товары Возврат и обмен Срок годности Услуги Оплата услуг Отказ от услуг Качество услуг Возврат билетов Вопрос юристу Горячая линия. Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. Судебная практика в этой области распространена, но не сформирована окончательно. Разберемся в перипетиях данного вопроса. Также рекомендуем к прочтению: Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Подпишитесь на свежие материалы по E-Mail:. Добавить комментарий Отменить ответ Комментарий Псевдоним. Общие вопросы Товары Услуги. Последние статьи Понятие и порядок подачи кассационной жалобы по ГПК Куда направить жалобу на постановление об административном правонарушении ГИБДД? Можно ли обратиться с жалобой в ГИБДД через Интернет?
Шкафы пожарные каталог
Генератор 4542.3771 схема подключения
Каталог дисков r13
Расписание электричек ростов волгоград
Маршрут 7к волгоград
Гусеничный вездеходсвоими рукамис чертежами