Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Создание фирменного стиля дипломная работа/
Тема: Фирменный стиль
Формирование и использование фирменного стиля на предприятиях туриндустрии
Курсовая работа - Формирование фирменного стиля
Фирменный стиль, как средство формирования благоприятного. Состояние развития туристской индустрии в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью. Туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента. Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед каждой российской туристской фирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов. Высококачественное обслуживание своим клиентам могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы. Позитивный образ туристской фирмы создается основной деятельностью предприятия и рекламно-информационной работой. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи. Имидж туристкой фирмы должен соответствовать ряду принципов:. Важным фактором в рекламе является фирменный стили организации. Фирменный стиль — это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров услуг , всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления, позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы. Тема дипломного проектирования является актуальной так как позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи. Целью дипломной работы является создание позитивного имиджа туристского предприятия посредством разработки фирменного стиля. С этой целью решались следующие задачи:. Рассмотреть основные понятия, определения имиджа, как благоприятного образа для фирмы;. Проанализировать удачные варианты фирменных стилей туристских фирм Хабаровска. Объект исследования дипломного проектирования — фирменный стиль туристского предприятия. Предмет исследования —создание благоприятного имиджа туристской фирмы. Серьезные бизнесмены в крупных городах уже давно поняли необходимость формирования положительного имиджа. Одни создают внутри организации паблик рилейшнз — отделы, которые как раз и занимаются созданием и поддержанием положительного имиджа фирмы. Другие — те, кто не могут позволить держать в штате собственного специалиста по связям с общественностью, обращаются за помощью в специальные агентства. Имидж туристской фирмы — это целостная картина того, что фирма предъявляет клиенту. Для того чтобы понять, что такое имидж и как он влияет на работу туристкой фирмы необходимо дать определение сервисной услуги оказываемой клиентам. Четыре специфические характеристики услуг, которые, по мнению современных специалистов по маркетингу, отличают их от товаров: Маркса как характеристики сущности, свойства товара [52,С. Именно в результате обслуживания как взаимодействия получают фундаментальную пользу, благо, выгоду, которые можно выразить, по определению К. По существу, любой товар — это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Котлер подчеркивая при этом, что услуга — это выгода. Ее производство может быть, а может и не быть связано с товаром1 в его материальном виде. Снимая комнату в отеле, мы приобретаем услуги1 [32, С. В Манильской декларации по мировому туризму г. Туризм представляет собой деятельность лиц, путешествующих или пребывающих в местах за пределами своего обычного проживания непрерывно в течение не более одного года в целях досуга либо в деловых и иных целях, не связанная с осуществлением какой-либо оплачиваемой деятельности в месте пребывания. Подойдем к легальному определению туризма с другой стороны. Зачастую в литературе говорят о туристских услугах, и даже определяют международный туризм как - совокупность экспорта и импорта туристических услуг. Для ответа на данный вопрос обратимся к Генеральному соглашению по торговле услугами ГАТС Марракеш, 15 апреля г. В юридической литературе отмечается, что услуга представляет собой не вещь, не материальный предмет, но некую, весьма разнообразную по характеру деятельность, работу. Дать точное определение понятия услуги не просто. Услугу определяют иногда как разновидность товара, для которого момент производства и момент потребления совпадают во времени, или в качестве работы, сделанной для других, результатом которой не являются осязаемые вещи или товары. Эти значения больше соответствуют пониманию имиджа, которое сложилось в современной науке. Оказывается, в русском языке это слово имеет пять разных значений: Для психологов этот термин имеет сугубо узкое значение: Ожегов указывает еще на четыре интерпретации. Это понятие там трактуется следующим образом: Различие же между ними заключается в следующем. Зазыкин замечают, что понятия престижа, репутации и имиджа не тождественны потому, что имидж есть манипулятивный, привлекательный образ, воздействующий на сознание и поведение человека через эмоциональную сферу. В этом его отличие от репутации и престижа — категорий рассудочных, основанных на осознанном выборе, рациональном и аргументированном сравнении http: Еще четче это формулируют Е. Такой целью часто называется психологическое воздействие на людей, их поведение http: Внешние функции имиджа включают: В последнее десятилетия сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций — формирование фирменного стиля. Бренд - это торговая марка со сложившимся имиджем. Технология по созданию и внедрению бренда получила название брендинг. На сегодняшний день не существует четкого определения такого маркетингового процесса, как брендинг. Это заимствованное слово, в сути своей означающее процесс построения и развития бренда. Мы сформулировали следующее определение, которое, с нашей точки зрения, наиболее полно описывает суть брендинга. Брендинг - это создание, развитие и поддержка постоянной добровольной связи со стратегически важной группой потребителей, с помощью стабильного и надежного набора отличий, предполагающего неизменно высокое качество и удовлетворение. Брэнд — это комплекс впечатлений, которые остаются у покупателя в результате использования товара. Очень часто важно модернизировать существующий брэнд. Со временем любой продукт морально устаревает. Когда внешне продукт несколько лет подряд не меняется, у него практически нет шансов оставаться на пике потребительского внимания. Чуть подправить дизайн - изменить цвет крышечки, перекрасить упаковку - несложно. По большому счету ничего не меняется, но, опять же, обновленный продукт притягивает внимание потребителей. Бренд должен не просто удовлетворять какую-либо утилитарную нужду человека, он должен давать ему психоэмоциональный комфорт, радость от самого факта покупки, бренд должен нести не только рациональные выгоды, он просто обязан быть эмоционально привлекательным для потребителя. Потребляя бренды, человек потребляет не только товары, с характеристиками, его интересующими, он покупает часть собственного стиля жизни, возможность демонстрации своих личностных ценностей, которые обладают определенной значимостью для него. Бренд не является живым существом для потребителя, попытки представить бренд автономной личностью абсурдны. Но бренд может и должен являться носителем ценности, которую исповедует наш потребитель в какой-либо момент времени. Наша система ценностных ориентаций чрезвычайно сложное образование, каждая отдельно взятая ценность — стратегический фактор, определяющий какое-либо из наших действий. Бренд не может содержать в себе систему ценностей, он неодушевлен, и это понимают даже сами потребители. Бренд не может содержать в себе несколько ценностей — он не может двигаться в нескольких направлениях, тогда потребитель просто не поймет личных выгод от покупки. Бренд должен являться носителем одной единственной ценности, абсолютно однозначно понимаемой потребителем. Специалисты холдинга предложили респондентам выбрать из списка известные им названия турфирм без ограничения количества ответов. В опросе приняло участие респондента в возрасте от 18 лет и старше. Результаты опроса свидетельствуют, что в целом знание турфирм гораздо выше среди женщин, а также среди респондентов моложе 35 лет. Практически по всем операторам уровень знания турфирм среди людей с высшим образованием выше, чем среди респондентов со средним или неоконченным высшим образованием. Несмотря на то, что пятерка лидеров остается неизменной, каждая из возрастных групп имеет свой взгляд на расстановку мест внутри этой пятерки. Причем респонденты старше 45 лет ставят фирму на третье место по узнаваемости. Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами. Эта работа осуществляется в значительной мере средствами маркетинговых коммуникаций: Многие российские фирмы сводят проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения операций, к созданию фирменного стиля. Прежде чем вносить коррективы в имидж, необходимо ясно и четко представлять тот новый образ, который нужно создать. Каков приоритетный облик туристской компании — дружелюбная она или строгая, консервативная или модная, дорогая или дешевая. Выбранный образ должен полностью соответствовать той цели, которой руководитель туристской фирмы хочет достичь. Еще одна особенность имиджа, которую необходимо учитывать, заключается в том, что он может быть различным для различных групп людей. Для широкой общественности важна репутация компании, для партнеров — ее конкурентоспособность. После определения характера компании принимается решение о том, как сделать достоянием групп общественности реальные достоинства компании? На этом этапе формируется так называемая корпоративная идентичность, то есть система коммуникационных средств — названий, символов, знаков, логотипов, цветов, выражающих индивидуальность компании. Корпоративная идентичность должна отражать миссию, структуру, бизнес и притязания компании. Проблемы в формировании благоприятного имиджа. Имидж — особо молодое понятие и стало распространятся в России сравнительно недавно, не набирая должных оборотов. Представители туристских фирм не считают нужным организовывать свой имидж. Чтобы разработать имидж предприятия необходимы большие деньги. Введенные финансовые гарантии обязывают туроператоров вкладывать в банк от 5 до 10 млн. В СМИ поднимаются рад проблем о работе туристских фирм, что негативно влияет на развитие самой фирмы и в частности на весь туристский бизнес. В результате обостряются проблемы создания благоприятного имиджа. СМИ часто опубликовывают статьи не качественной рабой той или иной туристкой фирмы, портят репутацию туристских фирм. Фирменный стиль позволяет потребителю без особых усилий узнать нужный товар фирму, услугу по некоторым внешним признакам. Если потребитель однажды убедился в качестве продукции услуг , то это доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию фирмы. Кроме того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие. Наличие фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Помимо этого, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля фирмы, сами являются рекламой. Повышение корпоративного духа, единства сотрудников и создание ощущения приобщенности к общему делу, воспитывает фирменный патриотизм;. Позитивное влияние на эстетический уровень, внешний вид товаров и помещений фирмы. Указывает обществу на стабильность и долговременность, работы компании. Помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;. Позволяет фирме с наименьшими затратами выводить на рынок свои новые продукты;. Снижает расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности компонентов фирменного стиля;. Обеспечивает достижения необходимого единства всей рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы напр. Способствуют повышению корпоративного духа, объединяя сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;. Положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы. Если же подытожить все преимущества, которые дает фирменный стиль, то можно назвать ее одним из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа марки. На Западе комплексная система визуальной идентификации называется Corporate Identity, а в России прижилось и активно используется другое определение — фирменный стиль. Фирменный стиль или Corporate Identity — создается специалистами дизайнерами для формирования благоприятного имиджа компании и повышения эффективности ее рекламных контактов с потребителями. Прежде всего, необходимо отметить, что понятие фирменного стиля есть толкование в узком и широком смысле. Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака и присущих ему цветов , цветового и графического оформления деловых бумаг. Большинство фирм ограничиваются именно таким толкованием фирменного стиля. Фирменный стиль в широком понимании — это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы в печати, на радио, телевидение , деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников. Фирменный стиль - это и средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации. Фирменный стиль может состоять из сколь угодно большого количества элементов. Схема 1 Элементы фирменного стиля. Компоненты фирменного стиля помогают потребителю отличить продукцию от других. Соблюдение фирменного стиля фирмой, очень положительно влияет на фактор доверия к этой фирме. Схема 2 [38, С. Согласно одному из более удачных определений фирменного стиля, данных А. Схема 2 Цели фирменного стиля. Цель фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя. Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:. Фирменная шрифтовая надпись логотип. Постоянный коммуникант лицо фирмы ;. Роль и значение ТЗ в формировании и поддержание ФС туристического предприятия обусловлены его функциями:. Выполнение всех этих функций в совокупности, а также каждой в отдельности повышает конкурентоспособность продуктов и облегчает их позиционирование на рынке. Товарный Знак как бы символизирует стабильность характеристик и свойств туристского продукта, уровня обслуживания клиентов. В этом появляется так называемая функция гарантии качества. Как только нарушается связь Товарный Знак и качества услуг, знак превращается в средство, отталкивающее потребителей от предлагаемых фирмой туристских продуктов. Такое действие Товарный Знак может проявляться даже тогда, когда качество уже восстановлено. Завоевать добрую славу знака гораздо труднее, чем ее потерять. Вот почему владельцу Товарный Знак необходимо постоянно заботиться о сохранности стабильно высоких качественных характеристик предлагаемых на рынок услуг. Торговый знак - зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для идентификации своих товаров. Товарный знак отличаются многочисленностью и многообразием. Выделяет следующие их типы:. Наиболее широкое распространение получили словесные и изобразительные товарные знаки, а также их комбинации. Индивидуализирующая функция Товарного Знака заключается в выделении идентификации туристского продукта и фирмы на рынке. Для выполнения данной функции Товарный Знак должен отвечать следующим требованиям:. Товарные Знаки относятся к так называемым объектам интеллектуальной собственности, и охраняется патентными законами всех стран мира. Право на товарный знак охраняется государством и удостоверяется свидетельством. Свидетельство удостоверяет приоритет Товарного Знака, исключительное право владельца на Товарным Знаком и содержит его изображение. Регистрация Товарного Знака действует в течение 10 лет с даты подачи заявки. Для продления срока подается повторная заявка. Наиболее широкое распространение получили словесные и изобразительные Товарные Знаки, а также их комбинации. Их распространенность объясняется, прежде всего, высокой рекламопригодностью. Однако изобразительные знаки легче для восприятия и легкоузнаваемые. Следует учитывать, что в качестве Товарных Знаков не могут быть зарегистрированы обозначения, противоречащие по своему содержанию общественным интересам принципам гуманности и морали. Не регистрируются также обозначения, являющиеся ложными или способными вести в заблуждение потребителя. Логотип — это оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею [53, С. Логотип состоит из букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа. Словесные товарные знаки представляют собой оригинальные слова, названия. Слова, послужившие основой для товарного знака, могут быть вымышленными и существующими в языке. Темой словесных знаков могут быть астрономические названия Бетельгейзе, Метеор, Солнечный ветер , имена собственные Миша, Надя , имена исторических личностей Цезарь, Петр I , имена театральных героев Санта-Барбара. Существует также группа товарных знаков, состоящая из названий профессий Дизайнер, Мастер, Аспирант , географических названий Нижний, Астрахань. Стили логотипа могут быть разными. Простые геометрические формы быстрее воспринимаются зрителем и лучше запоминаются по сравнению со сложными неправильными формами. Определенное воздействие на восприятие информации оказывают формы линий. Считается, что вертикальные или прямые горизонтальные линии ассоциируются со спокойствием, ясностью и даже солидарностью, а изогнутые - с изяществом и непринужденностью. Очень часто в логотипах используются изображения различных животных или птиц. Графический товарный знак условное максимально стилизованное и универсально адаптированное к существованию в предполагаемой рекламной среде обозначение фирмы или продукта Так как графический товарный знак является одним из основных стилеобразующих элементов, его разработке и использованию в системе фирменного стиля следует уделять особое внимание. Товарный знак должен отвечать высоким эстетическим требованиям и уровню современной графики. В то же время товарный знак должен быть простым для восприятия, а также в изображении и употреблении, то есть должен легко сочетаться с текстом и другими элементами оформления. Фирменный блок - традиционное, часто упоминаемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля [53, С. Это изобразительный товарный знак и логотип. Фирменный блок может также содержать полное официальное название фирмы, его почтовые и банковские реквизиты например, на фирменных бланках. Иногда фирменный блок включает в себя и фирменный лозунг. Фирменный лозунг - постоянно используемый фирмой оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки. Слоган может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо, например, Nike: Слоган может подчеркивать исключительные качества фирмы Rank Xerox: Рекомендуемые правила для написания слогана:. Не перегружать своего читателя. Пользоваться простыми знакомыми словами. Говорить кратко - только то, что хочешь сказать, не больше и не меньше. Придерживаться настоящего времени и активного залога - это звучит живее. Прошедшее время и пассив должны использоваться лишь в исключительных случаях. Не боятся использовать личные местоимения. Помнить, что обращаешься лично к каждому: Научится обходиться без них. Яркие, необычные слова и фразы привлекают и удерживают внимание читателей. Не использовать слишком много придаточных предложений и вводных слов. Не давать своему читателю повода пересесть на другой корабль. По возможности пользоваться сокращениями. При разговоре люди постоянно пользуются сокращениями. Смотреть на все с читательской точки зрения. Не пытаться сделать все сразу. За двумя зайцами погонишься - ни одного не поймаешь. Воодушевление обязательно должно быть передано в тексте. Фирменный цвет цвета также являются важнейшим элементом ФС, одним из компонентов общего образа фирмы. Цвет делает ФС более привлекательным, лучше запоминающимся, позволяющим оказать сильное эмоциональное воздействие. Фирменный цвет может иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации ТЗ в этом цвете. Концепция цвета была выработана Гетте: Цвета могут оказывать физическое очень мимолетное и психическое при долгом взгляде на определенный предмет воздействие. Цвета воспринимаются через ассоциацию, например — синий — холодный. От зрения восприятие цвета идет на органы и доходит до тактильных ощущений. Надо обращать внимание на форму — одни цвета поглощают форму желтый, белый , другие ею поглощаются синий, черный. Все цвета делятся по типу движения:. Концентрические синий квадрат вызывает тревогу. Цвет, как совокупность оттенков, представляет собой устойчивую семантическую структуру, соотнесенную с эмоционально-личностными особенностями человека. Цвет является самостоятельной системой ориентации в действительности, независимой от предметной, причем такой системой, которая способна осуществлять комплексное изменение функционального состояния индивида, минуя сознание, а также точно сигнализировать об этом изменении. Цвет способен закономерно выражать эмоциональное личностно-смысловое отношение субъекта к значимому другому и самому себе. В цвете происходит визуализация эмоционального отношения. Интересно, что отношение к цвету в каждой стране свое, и существует даже своя национально-культурная специфика, которую необходимо учитывать, занимаясь разработкой рекламной кампании в той или иной стране. В Америке красный цвет ассоциируется с любовью, желтый - с процветанием, зеленый — с надеждой, голубой — с верностью, белый олицетворяет чистоту, спокойствие, мир, а черный — символ сложности и чрезвычайной ситуации. В Австрии наиболее популярным является зеленый цвет, в Болгарии — темно-зеленый и коричневый, Пакистане — изумрудно-зеленый, а в Голландии — оранжевый и голубой. В целом, чем ближе к Востоку, тем большее значение придается символике цвета. Так, в Китае красный цвет означает доброту и отвагу, черный — честность, а белый в отличие от общепринятого европейцами символа чистоты и святости, ассоциируется с подлостью и лживостью. Поэтому, занимаясь разработкой рекламной кампании, скажем, в Китае, нужно правильно выбрать цветовую гамму, иначе есть шанс быть неправильно понятым. Что касается России, то излюбленным цветом всегда был красный, который испокон веку ассоциировался с богатством и любовью. В последнее время этот цвет все же, в силу известных событий, себя несколько дискредитировал. Однако до сих пор ключевыми цветами, украсившими российской флаг, остаются красный, белый символ чистоты и духовного совершенствования и синий доблести и чести. Другое дело, что Россия постоянно стремится к интеграции с мировым европейским сообществом, а это значит, что любимые цвета Европы очень скоро станут, если уже не стали, нашими любимыми цветами. Таким образом, с помощью выбора определенного цвета можно управлять отношением потребителя к рекламе, а создавая необходимую цветовую среду можно вызвать у потребителя рекламы требуемые эмоции. При правильном выборе — благоприятное представление и желание приобрести рекламируемый товар. Фирменный цвет - является важнейшим элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие. Красный цвет говорит об опасности, возбуждении, страсти, силе, агрессии и успехе. Это не только эмоциональная, но и физиологическая реакция. Красный цвет вызывает шок, он целиком захватывает внимание и требует усилий для восприятия. Сосредоточение на красном цвете приводит к повышению пульса и кровяного давления. Этот цвет активирует слюнные железы, что приводит к появлению чувства голода и утомляет глаза, заставляя нас есть больше, а затем быстрее покидать помещение. Насыщенный красный — цвет, выражающий скорость, мощь, игру, опасность и страсть. Красный захватывает внимание и выдвигает окрашенные в него объекты на передний план. Красный создает ощущение тепла. Кофе кажется горячее в красной чашке, нежели в зеленой. Красный цвет олицетворяет могущество, прорыв, волю к победе, он всегда добивается того, чего хочет в зависимости от оттенка — способ достижения. Он всегда в движении, всегда источник энергии. Красный цвет любит быть первым, но не всегда может им быть — это зависит от разрушительных качеств. Таким образом, ему свойственна максимальность в чувствах. Алый сильно стимулирует чувственность, действует сильнее, чем красный. Проблемы, вызываемые этим цветом — склонность к принятию бесповоротных решений и фанатизм люди стремятся покорить только самые высокие вершины. Малиновый — в нем присутствует легкий голубоватый оттенок; этот цвет не борется с жизнью, а любит ее, не верит в результативность борьбы а идет и берет желаемое. Как правило, имеет дело с индивидуальностью. Такие люди крайне искренни и верят в силу слов. Проблемы этого цвета — импульсивность и непредсказуемость. Огненный — в нем есть желто — оранжевый оттенок; отличается чрезвычайным усердием, устремляется вперед, независимо от поставленной цели желтый. Отличается силой воли и пылкостью. Его проблема — он слишком пылок вы своем усердии — оставляет за собой выжженную землю, сжигает и себя. Красно — коричневый отличается спокойной уверенностью в себе, энтузиазмом, не рассчитанным на произведение внешнего впечатления коричневый гасит демонстративность. При повышенном предпочтении этого цвета констатируется переутомление и истощение. Главная проблема — недостаточная целеустремленность. Темно — бардовый почти коричневый унаследовал от красного силу воли, а от коричневого — склонность к глубоким размышлениям. Его проблема — способность зацикливаться на давно прошедших неприятных событиях. Темно — красный люди. Эти люди излишне снисходительны, особенно — в сексуальных отношениях попустительство. В тоже время снисходительность может перерасти в жестокость. Психологи утверждают, что желтый цвет — самый счастливый цвет спектра, он внушает оптимизм и радость. Ассоциация с солнцем наделяет желтый особой аурой, обозначает мудрость, интеллект, воображение, склонность к спонтанности. Желтый цвет мгновенно регистрируется мозгом, стимулируя его работу и нервную систему. Высокая степень видимости желтого цвета способствует быстрому, четкому мышлению, о чем говорил теоретик цвета Фабер Биррен, который исследовал использование цветовых гамм в повседневной жизни. Биррен установил, что в печатном деле наиболее различимой комбинацией является черный шрифт на желтом фоне и именно такое сочетание наилучшим образом удерживается в памяти. Желтый активно выступает в пространство, и поэтому считается самым заметным цветом; его предпочитают для дорожных знаков и различного рода упаковок. Желтый цвет стимулирует ясное мышление. Черные знаки на желтом фоне — наиболее различимая цветовая комбинация в полиграфии. Желтый цвет активизирует другие цвета, делая горячие гаммы сияющими и оживляя прохладные цвета. Обилие желтого может утомить. Его приглушенные тона располагают к общению, а золотистые связаны с представлением о богатстве. Желтый цвет распространяется во все стороны, олицетворяет ум, влияние доминанта. Он самый гибкий, везде проникает, помогает преодолеть трудности, способствует концентрации внимания поэтому желательно сдавать экзамены в желтой комнате. Под воздействием желтого цвета быстро принимается решение и мгновенно выполняется. Выражает стихийность и импульсивность, уничтожение. Желтый направляет силу красного. Люди, предпочитающие этот цвет, обладают нестандартным мышлением, проницательностью, критичностью, всегда себя контролируют, избегают критики и компрометирующих ситуаций. Коричнево — желтый медовый: Потребность в счастливом и полном, наслаждение положением. Золотой — это цвет славы, неизбежной победы. Не приносит себя в жертву и не принимает жертв, остается самим собой ему ничего не надо. Положительный аспект — зрелость, опыт, мудрость, жизнеспособность, неистощимые ресурсы; негативны аспект — пессимизм, ограниченность, бесчестие. Золотой нимб над головой — символ всепрощения и способ преодолевать все препятствия. Золото объединяет скромность ребенка и мудрость истинного правителя. Этот цвет способствует увеличению притока кислорода в наш мозг, усиливает творческую активность. Ярко-оранжевый чрезвычайно сильно привлекает внимание, поэтому его предпочитают строительные рабочие и дорожные полицейские в качестве предупреждающего цвета. Оранжевый эффективно используется в рекламе, в упаковке, поскольку обладает способностью притягивать внимание. Оранжевый обладает стимулирующими свойствами, создает впечатление дружелюбия, открытости и склонности к авантюрам. Ярко-оранжевый хорошо заметен, что обеспечило его использование в предупреждающих сигналах. Пикантные осенние тона оранжевого цвета теплы, экзотичны и привлекательны. Предпочитающие оранжевые цвета способны к креативному мышлению, полны энтузиазма, но склонны к безответственности. Оранжевый активен, и поэтому любим детьми и спортсменами. Сила, Неиссякаемая энергия, Свободолюбие, Волнение, Терпимость гасит агрессивность красного. Всепрощение, Нарочитость, Высокое самомнение демонстративное поведение. Этот цвет отвечает за удовлетворение различных способностей, постоянно держит в тонусе; обладает всеми возможностями красного, но без агрессии. Его сила действует очень мягко. Воздействие, оказываемое им, является теплым, радостным и возбуждающим. Витальная сила красного позволяет оранжевому вытеснять все цвета. Этот цвет связана со стремлением к достижению самоутверждения. Оранжевый цвет — цвет теплоты, блаженства, накала, но в тоже время — мягкого блеска заходящего солнца. Он всегда радует глаз и способствует хорошему настроению. Практически всегда имеет благотворное влияние, так как показывает радостные стороны жизни в отличие от синего. Этот цвет связан с представлениями о жизни и росте, считается расслабляющим и успокаивающим. В отличие от других цветов спектра, зеленый воспринимается непосредственно сетчаткой глаза без какой-либо рефракции. Считается, что он обладает целительными свойствами, способностью успокаивать и освежать. Бледно-зеленый — успокаивающий и расслабляющий цвет. Он способствует улучшению зрения. Ярко-зеленые цвета напоминают о весне и энергии молодости. Темно-зеленые цвета ассоциируются со стабильностью и ростом. Во всем мире зеленый цвет является символом безопасности. Поэтому принят для обозначения начала движения в светофорах. Зеленый цвет происходит от слияние синего и желтого, при этом взаимодополняются качества того и другого. Отсюда появляется покой и неподвижность. В зеленом всегда заложена жизненная возможность, он не обладает действующей во вне энергией, но содержит в себе потенциальную энергию — не покоится, а отражает внутреннее напряженное состояние. Он выражает отношение человека к самому себе; ничего не требует и никуда не зовет смотрит мимо всех. В себе скрывает все свои тайны, вдохновляет стабильность. Символизирует процветание и новые начинания. Это - концентрический цвет, он посвящает все только себе. При этом сила цвета недооценивается. Он создает предпосылку для глубокого размышления над жизнью; зовет к нахождению смысла, истины. Вызывает не чувственные, а духовные впечатления. Синий цвет — это постоянство, упорство, настойчивость, преданность, самоотверженность, серьезность, строгость. Голубой — цвет беспечности, он успокаивает, излучает надежность, но при этом, глядя на него, невозможно сосредоточиться. Он не способствует развитию воображения. Это цвет мечтаний и грез, цвет мира и согласия. Темно — синий индиго цвет сновидений. Он очень глубокий, приводит к депрессии, вызывает угнетающее действие, беспокойство, излишнюю серьезность, грусть, печаль. Вызывает потребность физиологического покоя и удовлетворенность в мире. Отвержение этого цвета - при нежелании расслабиться и отдохнуть. Пурпурный цвет олицетворяет богатство, царственность, он экстравагантен. Пурпурный цвет выражает власть, страсть, чувствительность и роскошь. Темно-сливовый цвет связан с представлениями о таинственном и духовном, он серьезен и благороден. Цвета лаванды и фиалки обладают романтической привлекательностью. В помещениях пурпурного цвета производительность уменьшается, так как этот цвет наводит дрему. Розовый цвет пассивен, он успокаивает и смягчает эмоции. Розовый — самый пассивный из цветов — провоцирует приветливость и снижает агрессивность, как внутреннюю, так и внешнюю. Самый женственный цвет, розовый ассоциируется со вскармливанием и воспитанием. Розовый успокаивает, и считается, что он способствует пищеварению. Ярко-розовый, в котором гораздо больше красного, более энергичен и забавен. Мужчины предпочитают розовые тона желтоватого оттенка. Коричневый цвет широко используется в упаковках. Бумажные пакеты коричневого цвета напоминают о свежести леса. В этой же связи некоторые косметические фирмы используют переработанную бумагу, чтобы убедить клиентов в том, что они применяют экологически чистые продукты. Этот цвет популярен в одежде, носящие ее люди считаются открытыми, надежными и искренними. Бумажные пакеты коричневого цвета свидетельствуют об экологической чистоте упакованных продуктов. Это — затемненный желто — красный цвет: В коричневом остается жизненность, которая потеряла свою активность. Выражает жизненные ощущения тела. Люди, предпочитающие этот цвет, желают физического отдыха, покоя. Игнорируется состояние здоровья при отвержении коричневого цвета. Коричневый цвет олицетворяет стабильность, преданность при приеме на работу оказывает положительное воздействие ; он весь на поверхности. Успокаивает, поддерживает во время тревоги, волнений. Выбирается при нервном истощении, когда человеку кажется, что ситуация конфликта неразрешима. Отвергается когда человек хочет найти свою индивидуальность, уйти от инстинктов тела, перестать от них зависеть. При этом людям нужны категоричность и внимание. Самое точное определение серого цвета — нейтральность. В сером не хватает тепла, что делает его отстраненным и торжественным. Он наводит на мысль о небоскребах, церквях и кладбищах. Серый ассоциируется со зрелостью и мудростью. Серый металлический цвет ассоциируется с прогрессом в науке и технике, поэтому его используют при презентации продукции высокой технологии. Серый цвет соотносится с беспристрастностью, формализмом, высокомерием и консерватизмом. В отличие от нейтрального коричневого, серому цвету не хватает тепла, что делает его отстраненным, торжественным, а порой и унылым. Серый цвет ассоциируется с мудростью и зрелостью. Серый металлик связан с представлениями о прогрессе, скорости и профессионализме. Серый цвет соединяет в себе противоположные качеств черного и белого, следовательно, чувствует себя ненужным и чужим и никогда не станет первым так как у него нет к этому внутреннего стремления. Единственная цель — стабильность и гармония из-за истощенности и усталости. Серый цвет считается одиноким, так как живет на границе черного и белого. Белый цвет символизирует чистоту, невинность, добро и истину. Хотя белый относится к нейтральным цветам, он считается холодным, так как ассоциируется со снегами и льдами. Белый часто используют для выражения стерильности и безопасности. В международном праве флаг белого цвета считается призывом к перемирию. Белый используют на упаковках молочных продуктов и рафинадов. Этот цвет боится черного. Вызывает собой положительные ассоциации, так как представляется малое количество цвета. Белый цвет характеризуется совершенством и завершенностью, демонстрирует абсолютное и окончательное решение, полная свобода для возможностей и снятие препятствий. Его фундаментальное качество — равенство, так как заключает в себе все цвета, они в нем равны. Он всегда вдохновляет, помогает, внушает определенную веру дает свободу. Если белого цвета много — в силу вступают его негативные характеристики. Черный цвет авторитарен и в больших дозах может произвести впечатление агрессивности. Черный цвет считается консервативным и внушающим уважение. В геральдике черный цвет — символ скорби. Черный дает ощущение веса и глубины. Людям кажется, что фигуры черного цвета весят больше, чем такие же фигуры белого цвета. Существует в противоположность белому, поглощает все цвета вокруг и никогда их не выпускает. Черный цвет связан с любопытством, он притягивает к себе. Пугает страх из-за загадочности. Черный цвет всегда бросает вызов, чтобы человек попытался освободить свою сущность, то есть человек должен пройти через черное, чтобы познать, как много в нем белого. Шрифты — представляет собой написание букв особым методом: При выборе шрифта необходимо учитывать четыре условия: При современном изобилии шрифтов, как по стилю, так и по размеру, весь комплекс настроений и ощущений можно передать как бы отдельно от значений слов. Одни шрифты могут передавать ощущение стойкости и мужественности, другие - хрупкости и женственности. Общая ошибка новичков - смешение шрифтов. Это приводит к дисгармонии и ощущению хаоса. Шрифты должны гармонировать с другими элементами рекламного объявления, включая иллюстрации и композицию, и быть близкородственными. Акцент может быть достигнут за счет контраста несколько стилей одного и того же шрифта, курсив против прямого, прописные буквы против строчных и т. При этом надо быть осторожным, иначе в попытке акцентировать все вы не сможете выделить ничего. Основную мысль, ключевое слово необходимо выделить максимально крупным шрифтом. Подзаголовок помогает перейти к следующей мысли или выделить определенный раздел объявления. Schrift , от schreiben — писать — графический рисунок начертаний букв и знаков, составляющих единую стилистическую и композиционную систему. Шрифты создаются художниками в соответствии:. Различают основные группы шрифтов: Каждая гарнитура имеет своё наименование. Разработка гарнитур — сложная трудоёмкая работа. Шрифт предназначен для восприятия информации людьми и устройствами. Различают матричные и векторные шрифты. Рисунок первых типографских шрифтов создавался на основе рукописных шрифтов, например рукописного полуустава — русский, готический шрифт готического письма — латинский шрифт. Любой контурный шрифт TrueType или PostScript — это файл со специальной программой, по которой процессор или графическое приложение строит контуры букв требуемого кегля размера. Затем программа - растеризатор переводит математически построенные контуры в растровые изображения, чтобы символы можно было отобразить на экране или отправить на устройство вывода. Так, заглянув с помощью функции просмотра в шрифтовой файл, можно прочесть: Смысл этой строчки таков: В результате буквы распечатанного текста, не меняя свой формы, смещаются относительно базовой линии строки. Контур буквы произвольно разбивается на отрезки; затем каждая точка сопряжения смещается на некоторую случайную величину. Получается характерный, но никогда не повторяющийся ломаный контур. В форматах TrueType и PostScript Type 1 могут существовать только "статические" шрифты, поскольку там нет возможности вставить генератор псевдослучайных чисел непосредственно в шрифтовой файл. Они продолжают "шуметь" при выводе издания на пленки, и во избежание брака при совмещении и печати рекомендуют делать такие надписи однотонными. Шрифты нетрадиционных форм можно приобрести или создать самому. Можно пойти первым путем и обогатить свою коллекцию авторскими экспериментальными шрифтами. Хотя ситуация с кириллическими шрифтами обстоит намного хуже, чем с латинскими причин тому много: Два с лишним десятка шрифтов с эффектами имеется в каталоге фирмы TypeMarket. В России классификация шрифтов в основном построена применительно к требованиям издательств и типографий. Гарнитурой называется совокупность шрифтов, объединенных одним характером рисунка букв, вне зависимости от их разновидностей и размеров. Каждая гарнитура получила свое название: В основу классификации шрифтов положены особеннсоти контрасности между отдельными штрихами букв, наличие или отсутствие засечек, форма засечек. Все шрифты можно объединить в пять основных и одну дополнительную группу. К 1-й группе относятся гарнитуры с умеренной контрасностью штрихов 1: Данная группа шрифтов сложилась еще в античном мире. К этой группе относятся шрифты антиквы, а из русских образцов в нее вошли: Из современных образцов - литературная, банниковская и др. Ко 2-й группе относятся гарнитуры с контарсными штрихами 1: Округлые буквы имеют вертикальные оси. В России эта группа шрифтов сложилась в середине XVIII в. К ней относятся такие гарнитуры, как елизаветинская, обыкновенная и др. К 3-й группе относятся гарнитуры, имеющие малоконтрасные штрихи 1: Рисунки этих шрифтов возникли в конце XIX в. К этой группе относятся такие гарнитуры, как школьная, журнальная, пискаревская, новая журнальная и др. К этой группе относятся гарнитуры с малоконтрасными штрихами с длинными засечками, соединенными с основными штрихами под прямым углом или с легким закруглением. Шрифты этой группы начали применятся в начале XIX в. К брусковым шрифтам относятся шрифты: Начали широко применятся в начале XIX в. К этой группе относятся плакатные гарнитура, журнальная рубленая, газетная рубленая. К ней относятся все шрифты, которые не могут быть включены в указанные выше группы. Первые три группы шрифтов носят название "антиква", что в переводе с латинского является ярко выраженная контрасность вертикальных и горизонтальных штрихов. Эти группы делятся на старую и новую антиквы. Старая антиква примерно соответствует первой группе, а новая - второй и тертьей. Поскольку первые создатели этих групп шрифтов остались неизвестными, то разновидности их стали называться просто антиква, академический шрифт, шрифт зодчего архитектурный и т. Более поздние шрифты, включая современные, носят названия своих авторов-создателей, например, шрифт Чехонина, шрифт Телингатера, шрифт Тоотса и др. Разновидности шрифтов, относящихся к 4-й группе, носят название брусковых плакатных. Брусковые шрифты отличаются тем, что каждая буква и цифра состоит из штрихов, представляющих собой прямые линии. Шрифты, относящиеся к 5-й группе, называются плакатными. Отсутствие засечек и одинаковая толщина всех штрихов характеризует эту группу шрифтов. Если сравнивать начертания отдельных букв шрифтов в исторической последовательности, то классифицировать их в зависимости от соотношения штрихов, наличия и формы засечек можно следующим образом:. Все типографские шрифты делятся по назначению на текстовые, титульные и акцидентные это деление несколько условно. Текстовые шрифты — шрифты, предназначенные для печатания основного текста книг, журналов и газет; это шрифты сравнительно мелких кеглей — от 0 до 12 пунктов. Титульные шрифты — шрифты более крупных кеглей — от 14 до 48 пунктов, применяемые для набора титулов, обложек, рубрик, газетных заголовков и различных акцидентных работ. Многие гарнитуры содержат титульные шрифты по кеглю , другие же являются только титульными. Шрифты мелких и крупных кеглей одной и той же гарнитуры могут быть использованы: Акцидентные шрифты — шрифты преимущественно декоративные, имитационные, а также шрифты крупных кеглей. К акцидентным шрифтам относятся плакатные и афишные шрифты. Кегль размер шрифта определяется по прописной заглавной букве. Корпоративный герой — важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя. Очень часто корпоративный герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится включить в свой имидж. Шумный кролик Квики призван смешить маленьких любителей какао. Клоун Роналд Макдоналд должен олицетворять в глазах маленьких посетителей ресторана дух веселого праздника с подарками и представлениями. Корпоративный герой может также олицетворять фантазийно-идеальный образ потребителя. Примером тому служит Ковбой Мальборо. Герой явно претендует на лавры супермена. И, по всей видимости, предполагается, что курильщик сигарет этих марок подсознательно будет идентифицировать с себя с этим корпоративным героем. Постоянный коммуникант лицо фирмы. Постоянный коммуникант — является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника при ее коммуникации с адресатом. Постоянный коммуникант — в отличие от корпоративного героя является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника в ее коммуникациях с адресатом. Причем привлечение постоянного коммуниканта к процессу коммуникаций отличается тем, что носит не эпизодический характер. В качестве коммуниканта он выступает достаточно продолжительный период времени. Иногда фирма использует внешнюю привлекательность, красоту посредника. В некоторых случаях фирму-коммуникатора могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность. Главным отличием форменной одежды от фирменной является то, что обязательность ношения форменной одежды продиктована требованиями законодательства либо специальными отраслевыми требованиями, а фирменной — нет. Форменная одежда — это комплект одежды, предназначенный для ряда служащих, ношение которого предопределено законодательством Республики Беларусь нормативными актами или ведомственными распорядительными документами. Законами или иными нормативными правовыми актами типовыми отраслевыми нормами, локальными нормативными актами либо ведомственными распорядительными документами определяются:. Состав форменной одежды устанавливается соответствующим министерством или ведомством. Например, могут быть следующие варианты формы одежды:. Форменная одежда в отличие от спецодежды не призвана защищать работников от воздействия каких-либо вредных факторов, она должна отражать специфику отрасли таможенные органы, железнодорожный транспорт, авиация и др. Форменная одежда и обувь изготавливается в строгом соответствии с техническим описанием предметов форменной одежды и обуви, утвержденными нормативными актами или ведомственными распорядительными документами, как в централизованном порядке, так и в порядке индивидуального пошива. Форма, порядок и сроки предоставления заявок также устанавливаются нормативными актами или ведомственными распорядительными документами. Форменная одежда, как правило, имеет знаки отличия, нашивки, которые отражают отношение работника к той или иной отрасли и его статус, и выдается работникам, согласно утвержденным перечням. Фирменная одежда, как и форменная, призвана идентифицировать принадлежность работника к конкретному предприятию, только обеспечение ею сотрудников производится не в силу каких-либо отраслевых нормативных актов, а может устанавливаться решением руководства локальным нормативным актом организации. Поэтому фирменная одежда для сотрудников приобретается предприятиями по их частной инициативе, и ни в коей мере это не связано с охраной жизни и здоровья сотрудников. Фирменная одежда является частью фирменного стиля организации. Как правило, она имеет единый фасон, фирменные цвета, а иногда — отличительные знаки, демонстрирующие статус работника. Непосредственно через одежду сотрудников организация стремится донести определенную информацию о себе: При этом одежда должна быть выполнена в единой цветовой гамме и содержать логотип фирмы или ее символику. Фирменная одежда — это комплект одежды, ношение которого предопределено локальными внутренними нормативными актами и целями представительского характера, предназначенный для отражения специфики деятельности организации, а также демонстрации принадлежности работника к определенному предприятию организации. Фирменный стиль в современной спецодежде указывает не только на принадлежность работника к фирме, но и соответствовать параметрам профессии. Деловой костюм должен соответствовать ряду требований: Элементами фирменного стиля можно также назвать фирменные особенности дизайна. Например, рисунок радиаторной решетки автомобилей фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, несмотря на то, что внешний облик машин этой фирмы постоянно меняется. Стандартная деятельность по внедрению фирменного стиля организации может, включает в себя следующее:. Распространение приказа о соблюдении фирменного стиля. Распространение внутренних разъяснительных писем по фирменному стилю. Проведение внутренних семинаров по фирменному стилю. Тренинги для секретарей ресепшн. Оформление офиса компании в фирменном стиле. Изготовление в фирменном стиле одежды сотрудников, занятых на производстве или в магазинах компании. Оформление дверных табличек и вывесок компании в фирменном стиле. Нанесение элементов фирменного стиля на продукцию компании. Изготовление сувенирной продукции с элементами фирменного стиля компании. Изготовление рекламно-полиграфической продукции с элементами фирменного стиля компании. Наружная реклама с элементами фирменного стиля компании. Реклама в СМИ с элементами фирменного стиля компании. Интернет сайт с элементами фирменного стиля компании. Использование фирменного стиля во время участия в конференциях и выставках, проведении специальных мероприятий [20, С. Среди таких констант — различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарными знаками. Прежде чем изучать фирменный стиль компании необходимо определить, какая миссия у той или иной фирмы. Миссия компании — это её предназначение, смысл существования, суть возникновения и перспективы развития. Имидж - это не просто констатация того, что некая фирма или товар хороши. Имидж - это навивание совершенно конкретных ассоциаций и намеков о том, какова эта фирма - большая или маленькая, современная или с древними традициями, ориентированная на западные стандарты или на российские корни, подчеркивающая свою устойчивость или динамичность, опытность или молодость и многое, многое другое. Имидж складывается из ряда таких конкретных характеристик, причем цельность имиджа определяется непротиворечивостью этих составляющих. Любой фирме важно производить впечатление хорошей и порядочной, но это еще не все. Задача, которую можно и нужно ставить сегодня, чтобы строить долгосрочную рекламную и, в более широком смысле, имиджевую и PR- стратегию на долгосрочную перспективу - это психологическое проектирование образа в полном смысле этого слова, или психосемантический брендинг. Психологическое проектирование образа точнее, уже имиджа начинается с осознания функций имиджа. Их можно свести к двум: Более тесное знакомство с ними может скорректировать и даже опровергнуть первое впечатление, но практический опыт у каждого человека слишком ограничен, чтобы он мог составить обо всем представления по личному опыту. О большинстве людей и вещей мы судим лишь на основе какой-то информации в том числе рекламной , а не опыта реального взаимодействия. Тем самым мы можем внести уточнение в определение образа. Образ - это впечатление, складывающееся на чисто информационной основе, в отличие от репутации, которая формируется на основе практического взаимодействия с товаром, фирмой или человеком. По образу встречают, по репутации провожают. Репутация в принципе важнее образа, но возможность опереться на личный опыт есть не всегда, поэтому в большинстве случаев именно образ временно исполняет ее обязанности - обязанности критерия, основы для оценочных суждений. Первый уровень образа - уровень общего эмоционального отношения. Второй уровень - уровень значимых качеств. В образ хорошего банка должны входить несколько иные качества, чем в образ хорошего рекламного агентства, хорошей аптеки, хорошего агентства недвижимости и т. Кроме общего положительного эмоционального фона, у них есть и своя специфика. Например, хороший банк обязан быть мощным, а хорошее рекламное агентство нет, но оно должно быть оригинальным и динамичным. Хороший чай должен быть горячим, а хорошее пиво - холодным. Наконец, третий уровень образа - это индивидуальное своеобразие, собственное, узнаваемое лицо фирмы или товара, отличие от других, то что не обязательно оценивается по параметру хорошо-плохо, но должно обеспечить узнаваемость, устойчивую реакцию на ваши рекламные материалы, на все, с чем вы выходите во внешний мир. Их можно условно назвать так: Ответ на вопрос, каким именно мы должны делать имидж в конкретном случае, какие психологические характеристики закладывать в семантический код, дает второй принцип проектирования имиджа - принцип заданности. Принцип заданности означает соответствие образа фирмы или товара, который создают все рекламные материалы, заранее разработанной концепции культивируемого образа, переведенной на язык психологических качеств образа. Концепция культивируемого образа должна быть тем, на соответствие чему тестируются все рекламные и не только рекламные материалы. Эта концепция строится на основании двух источников. Первый из них - целевой образ - это те характеристики, которые желают придать образу фирмы или товара лица, принимающие решения в организации. Крайне редко они эти характеристики осознают, но извлечь эти характеристики с помощью тех же психосемантических методов - дело техники. Второй источник концепции культивируемого образа - эталонный образ. Более того, вопреки ожиданиям, эти обобщенные эталонные образы оказались более устойчивыми и содержательно более насыщенными, чем образы конкретных объектов. Следуя основному принципу работы от простого к сложному, разработка фирменного стиля разбивается на несколько этапов со своими контрольными точками. Разбиение на стадии позволяет более гибко использовать бюджет на разработку фирменного стиля и контролировать этапы его формирования. Поскольку фирменный стиль компании должен соответствовать представлениям клиентов, нужно описать организационную структуру компании и вкусы клиентов. Организационная структура компании влияет на детализацию элементов фирменного стиля. Например, наряду с логотипом основной компании может потребоваться проработка логотипов ее подразделений, может также потребоваться кодификация различных видов продукции. Затем надо понять предпочтения основных потребителей продукции для создания имиджа компании в согласии с потребностями целевой аудитории. Иногда при редизайне фирменного стиля нужно учитывать исторический опыт работы компании. Надо ответить на вопросы, какие уже существуют визуальные элементы, использовавшиеся ранее, и насколько они соответствуют новой политике компании. Также не надо забывать о конкурентах: Кроме того, нельзя упускать из внимания опыт компаний, работающих в данной отрасли, но не являющихся прямыми конкурентами. На основании представлениях о структуре компании, ее истории, ее целевой аудитории и стратегии развития строится документ, описывающий миссию компании простым языком, доступным для понимания любым служащим компании. В последствии она может модифицироваться в течение последующих лет. В связи с этим может меняться и фирменный стиль. Поэтому желательно проводить ревизию руководства по фирменному стилю раз в год. Для детализации миссии компании полезно разработать набор ключевых фраз. В зависимости от миссии нужно уточнить ассоциативный ряд, отражающий ценности, привносимые в мир деятельностью компании. Ценности также желательно сформулировать и записать в отдельный документ. Из рекламных материалов исключаются образы, мешающие созданию правильного имиджа. На этом этапе закладываются основы для подбора фоторяда при оформлении рекламных материалов компании. Ассоциативный ряд в дальнейшем будет оказывать влияние на выбор логотипа, шрифтов и цветов. Результат — документ, содержащий описание миссии компании, организационной структуры, целевой аудитории, ассоциативного ряда, конкурентов. Разработка базовых элементов фирменного стиля. Самым главным элементом фирменного стиля является название компании или продукта. Само по себе название способно многократно усилить эффект от восприятия фирменного стиля. Первичными графическими элементами фирменного стиля являются логотип, основной цвет и основной шрифт. Эти три элемента являются неразрывным целым. Впоследствии разрабатываются вспомогательные элементы стиля: Ссылаясь на предыдущий этап разработки, подбираются соответствующий цвет и шрифтовое семейство, и начинается разработка логотипа или торговой марки. Логотип состоит из фирменного знака и надписи. Иногда надпись особенным шрифтом может являться фирменным знаком. Логотип должен иметь внутреннюю логику, связанную с миссией компании. Если существует исторически сложившийся логотип, нужно его рассмотреть, понять насколько он соответствуют текущему моменту, насколько грамотно построен и дальше либо отталкиваться от положительного имиджа компании, либо создать совершенно новый знак. Если знак разрабатывается с нуля, то предоставляются два или три варианта логотипа, в зависимости от уровня дальнейшей проработки стиля. Каждый вариант сопровождается объяснением. Затем варианты логотипов обсуждаются и утверждаются во время совещания. После утверждения логотипа производится лицензирование шрифтов, соответствующих выбранному стилю компании. С построением логотипа также связаны вспомогательные графические элементы. Дополнительные графические символы используются для расширения творческих возможностей представления рекламных материалов компании. Некоторые такие элементы вырабатываются в процессе создания логотипа, а некоторые в процессе создания печатной и сувенирной продукции. В рамках разработки выставочных стендов и сувенирной продукции такие элементы могут представлять собой объемные объекты. Затем рассматриваются цветовые варианты. Основные цвета предназначены для передачи основного варианта логотипа на белом или светлом фоне, а также для различных логотипов. Но часто приходится использовать логотип на темном фоне или на фоне иллюстраций. Для этого выбираются дополнительные цвета. Также для выделения текстовых блоков и других элементов выбираются вспомогательные цвета, не используемые в логотипе, но усиливающие его восприятие. Все цвета классифицируются по каталогу Pantone для качественной печати , а также CMYK для обычной печати и RGB для отображения на экранах. Наконец, описываются случаи запрещенных приемов в использовании логотипа и цветовых комбинаций. Результат— логотип, шрифт, цвета, а также вспомогательные элементы. Этап разработки офисных приложений. На этом этапе необходимо составить список необходимых офисных документов. Из используемых офисных документов можно предложить:. Идеально подходит для пересылки поздравительных открыток 10х15 см. Для составления пакета офисной документации нужны реквизиты организации и ее подразделений, телефоны, адреса, имена сотрудников. Если у вас еще нет сайта, пора задуматься, какой указывать адрес интернет-представительства и какие адреса электронной почты будут у сотрудников. Разработка офисной документации начинается с визитной карточки. Это наиболее креативный элемент, поскольку зачастую имидж компании формируется при первой встречи, сопровождающийся обменом визитными карточками. Затем разрабатывается базовый набор документов в соответствии с правилами документооборота, такие как фирменный бланк, бланк факса, конверты, папка. Результат — набор офисной документации. Последующие нужды в рекламных материалах зависят от сферы деятельности организации. Это могут быть брошюры, листовки, для которых в свою очередь нужны принципы верстки рекламных материалов. Также может потребоваться сувенирная продукция, мультимедиа-презентации, спецодежда, вывески, указатели, дополнительные бланки. Но прежде чем переходить к детальным рекламным разработкам, нужно иметь интернет-представительство, адрес, которого будет указан на всех рекламных материалах. Интернет на сегодняшний день — очень важный источник информации о компании, и часто по результату посещения вашего сайта принимается решение о дальнейшем сотрудничестве. Три этапа разработки фирменного стиля. Разрабатывается не менее трех вариантов логотипа. После того как заказчиком выбирается один из вариантов, работа над логотипом продолжается с учетом пожеланий. Совокупность значка, логотипа, возможно, солгана или девиза, полного юридического названия предприятия, адреса. Как правило, это блок, который используется на печатях, в рекламной полиграфии и на корпоративных визитках. Фирменные цвета предоставляются в цифровых значениях основных цветовых палитр CMYK, RGB, Pantone R solid coated. Разработка базового фирменного стиля. Разработка расширенного фирменного стиля. Таким образом, создание фирменного стиля — это трудоемкий и кропотливый процесс, который требует тщательной подготовки. Существуют определенные носители фирменного стиля, которые помогают создать фирме благоприятный имидж. Все носители фирменного стиля должны иметь собственные элементы фирменного стиля, в которые входят: Закон призван повысить ответственность туроператоров за свою работу, способствовать развитию конкуренции и росту капитализации отрасли. Деятельность туроператора считается законной только при включении его в Единый федеральный реестр, который ведет федеральное агентство по туризму. Обязательное требование для включения в реестр — наличие финансовых гарантий, которые турфирмы должны предоставлять своим клиентам в случае непредвиденных ситуаций. Сумма страховки составляет пять миллионов рублей для туроператоров, работающих в сфере международного туризма через год эта сумма будет повышена до 10 миллионов рублей , и тысяч рублей - для внутреннего туристического рынка. Именно из этих денег турист получит компенсацию в том случае, если туроператор нарушит договорные обязательства. Ведущими туристскими предприятиями края являются: Данные туристские фирмы эффективно обслуживает клиентов и ведут свою политику. Въездной турпоток Хабаровского края. Диаграмма 1 Туристский поток Хабаровска на год. Таким образом, можно сделать вывод, что по итогам анализа объема турпотока на год заметны значительные увеличения. Туристы обращаются в туристские фирмы Хабаровска и приобретают необходимый тур. Следовательно, жизнь населения улучшается с каждым годом и люди могут позволить себе покупать путевки. Загруженность туристских фирм не постоянная, основные сезоны — зима и лето. Объем реализации туруслуг составил в году млн. Предприятиями туристического сектора было уплачено в бюджет края ,9 млн. Кроме того, доходы предприятий смежных отраслей экономики перевозчики, музеи, страховые компании, рекламодатели, администрации пунктов пропуска государственной границы, расположенные на территории края составили ,6 млн. Руководством Управления Роспотребнадзора был проведен анализ деятельности туркомпаний края в году в новых условиях изменение законодательства в сфере туризма , а также дан обзор наиболее часто встречающихся замечаний в адрес турфирм края 72 организации по итогам их проверки. Перечень замечаний включал в себя: Туроператорам рекомендовано регулярно знакомиться с информацией Всемирной организации здравоохранения о заболеваемости особо опасными инфекциями в мире и Российской Федерации, а также, в целях обеспечения безопасности здоровья выезжающих за рубеж, предупреждать их о возможных заболеваниях. Для того, чтобы избежать подобных проблем на территории Хабаровского края осуществляют свою деятельность три туристские ассоциации:. Региональная ассоциация содействия развитию туризма РеАСТ ;. Азиатско — Тихоокеанское представительство Российского союза предприятий туристской индустрии РСТ ;. Межрегиональная ассоциация независимых туроператоров Дальнего Востока МАНТ ДВ. Фирменный стиль на предприятии имеет большое значение и наряду с другими важными компонентами маркетинга, составляет отдельную сферу деятельности в области стимулирования продаж и маркетинга. На Хабаровском рынке туристских фирм оказывают свои услуги населению, но только единицы в полной мере используют все элементы фирменного стиля. Элементы фирменного стиля, используемые туристскими фирмами Хабаровска. Диаграмма 2 Элементы фирменного стиля, используемые туристскими фирмами Хабаровска. В ходе проведенного исследования было выявлено, что 80 компаний из имеют свой собственный фирменный шрифт, который отличает их от других компаний; только 60 компаний имеют товарный знак, 50 компаний имеют свой собственный фирменный цвет; 40 компаний используют слоган и только 2 компании имеют униформу. Таким образом, можно сделать вывод, что меньше половины туристских фирм используют все элементы фирменного стиля и успешно привлекают потенциальных клиентов. Для того чтобы определить, как фирменный стиль влияет на узнаваемость фирмы и покупательскую способность был, проведет анализ фирменного стиля нескольких туристских компаний. Были взяты для изучения 16 туристских компаний, такие как: Все эти компании объединяет одна цель — они оказывают туристские услуги массового спроса, как: Франция, Тунис, Греция, Таиланд, а также активно развивают популярные направления индивидуального туризма. Данные туристские компании основаны в разных промежутках времени, начиная от года и заканчивая годом. Данная выборка компаний основана на том, что бы проследить изменения в формировании удачных и неудачных вариантах фирменного стиля. Для определения узнаваемости выбранных туристских фирм был выбран метод исследования — фокус-группа. Хабаровска были выбраны 10 человек, мужчин и женщин в возрасте старше 30 с уровнем дохода выше среднего. Данное исследование помогло определить узнаваемость туристских фирм по логотипу. Так респондентам было предложено определить, какие ассоциации вызывает у них каждый логотип каждой туристкой фирмы. Египет, путешествие, жара, обезвоживание, недоверие. Радео, молочный продукт, магазин, охота, заставляет насторожиться, успокаивает, что-то необычное. Продажа велосипедов, спортивные соревнования, путешествие, движение, усталость, что-то новое, спорт. Путешествие автостопом, тайна неизведанного, движение, усталость, неудобство. Радуга после дождя, путешествие, далекие страны, умиротворение, спокойствие, красивая жизнь, будто забываешь обо всех проблемах. Гостиница, замок, уют, беспокойство, одиночество. После ассоциаций логотипов респондентам необходимо было определить, знают ли они данный логотип и могут ли они назвать фирму. После чего было предложено название фирмы и указать те фирмы, которые туристам известны. По итогам исследований связанных с узнаваемостью представленных фирм по логотипу были узнаны только 6 туристских фирм это: Данные фирмы были знакомы респондентам из-за своего собственного и не на что непохожего логотипа. Данный логотип был наиболее запоминаем туристам, и ассоциации связанные с логотипом совпадали с ассоциациями названия фирм. Таким образом, узнаваемость фирмы зависит не только от созвучного названия, которое будет легко восприниматься и вызывать у клиентов те или иные ассоциации, но и от того, как долго фирма работает на рынке, и как она себя зарекомендовала. Кроме того, немаловажным является ассоциации, которые возникают у клиентов, когда они видят логотип компании, ведь логотип служит эмблемой организации и указывает именно на данную фирму. Запоминаемость логотипа зависит от тех элементов, которые на нем изображены. Так как было выяснено, что земной шар, пальмы другие элементы, указывающие на путешествие связаны именно с туристкой фирмой, это определяет какие носители должны быть на логотипе именно туристской компании. Логотип помогает фирме отличить ее от других, но кроме этого необходимо вызвать у человека положительные эмоции о данной компании. Это достигается путем внедрения определенной гаммы цвета, которая будет влиять на подсознание человека и поможет ему принять правильное решение. Как было изучено, существует 7 основных цветов, которые в свою очередь делятся на множество тонов и оттенков и роль всех этих цветов велика. Но не смотря на многообразие цветов, каждый цвет может позитивно или негативно влиять на сознание человека. Как было изучено раннее существуют разные определения влияния цвета на сознание, которое сложилось у разных культур по разному и в определенное время. В России существуют свои особенности цвета и в ходе проведенного анализа было определено, что для туристских фирм определяется своя гамма цвета. Для определения, какие цвета использовать в фирменном стиле туристской фирмы был проведен опрос потенциальных клиентов. Клиенты были разграничены по возрастным и платежеспособным категориям, то есть группы лиц, которые пользуются услугами туристских фирм и способные узнать ту или иную туристскую фирму. Первые 25 человек это, то есть лица от 20 до 25 лет, вторая группа в возрасте от 25 до 30 лет с доходами выше среднего, третья группа в возрасте от 30 до 35 и последняя четвертая группа 25 человек в возрасте старше Итого общее количество респондентов составляет человек. В ходе опросы было выяснено, что:. Так в ходе опроса было выявлено, что респонденты в возрасти от 20 и старше 35 отметили пять основных цветов, которые, по их мнению, характеризуют туристскую фирму, это: Самые необычные и запоминающиеся шрифты были у туристских фирм: Интур-Хабаровск, Вояж, Интервизит, Вэлком. Кроме элементов фирменного стиля на фирмах используются основные носители, которые помогают клиентам запомнить фирму и прийти именно в нее. В году в Дальневосточном авиационном агентстве был открыт туристический отдел, который оказывал туристические услуги до года. С этой целью, в августе г. Предметом деятельности Общества является:. Также компания ведет работу по приему иностранных туристов. Обществом организованы обособленные рабочие места:. Комсомольск на — Амуре, ул. Общая численность работников 15 человек. Организационная структура и взаимодействие подразделений. Основные задачи и виды деятельности. Основная деятельность компании - Выездной и внутренний туризм. Миссия компании - Внести качественный отдых в каждый дом, в каждую семью. Три слагаемых успеха компании:. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Достоверная и оперативная информация о гостиницах и турах. Кадровый состав компании количественные и качественные характеристики. Рассмотрим качественный состав персонала, весь персонал по полу — женщины, средний возраст — лет. Все сотрудники имеют высшее профессиональное образование. Подпись документов, организация рекламной деятельности, проверка отчетности менеджера по окончанию работы, найм на работу и увольнение, издание приказов и постановлений, и др. Подпись документов, оказание турагентских и туроператорских услуг, обслуживание клиентов, аттестация персонала, разработка анкет для сбора информации об удовлетворенности менеджеров работой и др. Прием и обслуживание клиентов, прохождение курсов повышения квалификации, работа с оргтехникой, оформление документации, расчет тура, написание отчетности, работа в системе бронирования, оформление документов и получение визы для клиентов, заказ трансфера, телефонные переговоры. Знание 1С бухгалтерии, работа с оргтехникой, ведение документации, оформление заработной платы и оклада сотрудникам, ведение бухгалтерской отчетности и др. Привилегированное обслуживание с выделением персонального менеджера-куратора. Организация поездок на международные выставки, а также проведение тематических семинаров по переподготовке и обучению персонала. Услуги, предложенные рынку за последние 2 года. Для того, чтобы определить сколько услуг за год было предложено туристской фирмой, необходимо провести анализ сколько и какие туристские услуги были проданы за этот период времени. Диаграмма 3 Структура целевого сегмента по возрасту. Психология цвета является немаловажным составляющим фактором воздействия на психологию человека. Легкость и прозрачность тропических цветов располагает к выбору именно этой гаммы в сфере туризма и отдыха основной синий, символизирующий море, желтый — символизирующий песок. Выбранные цвета являются контрастными и яркими, привлекают к себе внимание гармоничным сочетанием. Тропическая гамма несет в себе напоминание о жизни на экзотических островах, ассоциируется с отдыхом, морем, солнечным летним днем. Несет в себе чувство спокойствия и нирваны, ощущение счастья радости и беззаботной романтики. В форме сотрудников тоже будут присутствовать фирменные цвета. Особенностью логотипа является изображение медведя, держащего в лапах земной шар, символизирующий многообразие туров по всему миру. По результатам опроса клиентов, нет узнаваемости данного логотипа. В офисе отсутствуют знаковые картины, с изображением узнаваемых элементов разных стран. В фирме нет места для расположения фотографий туристов с разных путешествий. Что помогло бы наглядно демонстрировать качество выполнения работы фирмы для новых клиентов. Фирменный стиль сотрудников фирмы. Фирменный стиль управления помогает повысить уровень эффективности управления фирмы. Все вышеперечисленные проблемы указывают на уменьшение объема продаж. На данный момент логотип туристской фирмы представляет собой мультяшный медведя стоящего на земном шаре. Земной шар здесь олицетворяет страны, путешествие, новое и неизведанное. Медведь представляет собой фирменного персонажа. Предлагается сменить логотип туристской фирмы, который будет присущ только ей, будет отличать ее от других фирм, и будет, наиболее запоминаем. В скандинавской мифологии радуга — это мост Биврёст, соединяющий Мидгард мир людей и Асгард мир богов. Полукруглая форма радуги наводила людей на мысль о кольце, которое охватывает землю. Кроме того, в европейских народных верованиях радуга часто связана с вестью о будущем богатстве или нахождении сокровища там, где радуга касается земли. В исламе радуга состоит из четырех цветов - красного, желтого, зеленого и синего, соответствующих четырем стихиям. На основе полученных данных можно предложить как основной элемент, который будет характеризовать вид деятельности компании — это земной шар. Таким образом, вторым элементов в логотипе будет именно радуга. Радуга будет располагаться под землей приобретая форму подковы или по-другому форма чаши. Данная чаша будет характеризовать богатство и процветание, а для туристов выгодные туристские путешествия. Товарный знак - это зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров одних предприятий от однородных товаров - других. Ни одну марку нельзя сделать брендом без товарного знака. Например, мерседесовский круг с тремя лучами. Он символизирует первенство в трех стихиях: В то же время этот товарный знак похож на баранку автомобиля. Туристская фирма Спектр-Тур не имеет своего товарного знака. Для того чтобы разработать свой товарный знак необходимо определить какую смысловую нагрузку должен нести этот товарный знак. Так как компанией выступает туристская фирма, а символом многих таких компаний является Земля, следовательно, можно изобразить эмблему как круг. Слоган представляет собою оригинальный девиз, который характеризует данную фирму. В компании Спектр-Тур такой девиз отсутствует. Слоган поможет клиенту понять деятельность фирмы. Слоган должен легко запоминаться клиентом, вызывать у клиента положительные эмоции и ассоциации. Данный слоган четко соответствует общей рекламной цели, то есть фирма предназначена, для деловых, умных людей, заботящихся о своей безопасности. Фраза является краткой, а, следовательно, легко запоминаемой. Фирменный цвет туристской фирмы по результатам опроса включает пять ключевых цветов, это — синий, голубой, оранжевый, желтый и зеленый. Данные цвета представляют собой отдых, расслабление. Влияние фирменного цвета на эмоционально-психологическое состояние потребителей [Таблица 5]. Таблица 5 Влияние фирменного цвета на эмоционально-психологическое состояние потребителей. Таким образом, с помощью выбора определенного цвета можно управлять отношением потребителя к фирме, а, создавая необходимую цветовую среду в фирменном стиле, можно вызвать у потребителя требуемые эмоции и желание приобрести рекламируемый товар. Самая большая аудитория, это в возрасте от 46 лет, следовательно, она является основной. Туристская фирма не может позволить себе дорогостоящие рекламные мероприятия, поэтому для данной компании были выбраны оптимальные варианты решения проблемы с разработкой фирменного стиля. Таким образом, Туристская фирма отказывается от дорогостоящего баннерного щита в центре города и принимает решение о менее дорогостоящих вариантах решения данного вопроса. Кроме листовок более дорогостоящими являются буклеты. В отличии от листовок, они более красочные. Кроме рекламной продукции для большего узнавания фирмы можно разработать конверты, настольные календари и фирменные бланки, которые будут иметь собственную эмблему организации, цветовую гамму и т. Как правило, туристы повторно обращаются в ту фирму, где их хорошо встретили и обслужили. Очень приятно если при каждом визите и покупке путевки туристам будут даваться сувениры с эмблемой организации, например открытки или карманные календарики. Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно условно разделить на две основные группы:. Рекламные объявления - платное, размещенное в периодической печати рекламное сообщение. Публикации обзорно рекламного характера, - к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры несущие иногда прямую, а иногда косвенную рекламу. Данные газетные издания более популярны у хабаровчан, так как более читаемы. Для туристской фирмы Спектр-Тур будут использоваться рекламные объявления в таких газетах как:. Внутренняя сторона газетная бумага туристическая таблица: Рекламная статья не менее кв. Рекламный баннер в газете будет выглядеть следующим образом:. Реклама будет расположена на фоне пальм. Таким образом, он символизирует туристскую фирму, как было выявлено ранее в результате опроса. На этом фоне будет стоять эмблема организации, товарный знак и фирменный девиз. Как элемент престижа и в качестве поддерживающей рекламы могут использоваться листовки и буклеты. Выход на целевую аудиторию обеспечивается распространением подобной рекламы в магазинах, на самом предприятии, так как фирма находится в здании авиа-компании; в кафетериях, и местах массового скопления людей. Листовки являются более информативной но не более дорогостоящей по сравнению с визитными карточками полиграфической продукцией. Они содержат краткую информацию о компании или предлагаемых ей товарах и услугах, графические изображения, придающие материалу большую наглядность. Листовки отличаются от буклетов отсутствием фальцовки и изготавливаются как двусторонние, так и односторонние. Для туристской фирмы Спектр Тур листовки будут изготавливаться самими менеджерами, и содержать рекламный характер некоторых особых туров Новогодние туры, туры выходного дня, скидки, туры для именинников, и так далее. Такие листовки будут располагаться в специальном ящике для рекламы, который уже находится около офиса туристкой фирмы. Реклама на листовках будет набираться вручную на компьютере, и не будет требовать особых технологий. Такие листовки будут 4 цветов: Стоимость цветной бумаги рублей, листов А4, листовки будут формата А5, картридж стоимостью руб. Буклет - это нечто среднее между брошюрой и листовкой, то есть усредненный вариант. В отличие от листовки буклет — это отпечатанный лист, сложенный пополам, втрое, вчетверо и т. Буклет можно назвать неким усредненным вариантом между листовкой и брошюрой — его выбирают в ситуациях, когда тактика рекламной кампании не подразумевает экономии средств в ущерб внешнему виду, но в то же время и не стремится вырваться за рамки спланированного бюджета. Область использования буклетов весьма обширна: Печать рекламных буклетов — это недорогой способ полно и ярко представить информацию о товарах и услугах компании. Буклеты обычно изготавливают на мелованной бумаге из листа формата А4 х мм или А3 х мм , с 1 или 2 сгибами, полноцветной печатью с двух сторон. Буклет для туристской фирмы Спектр-Тур будет форматом А4 с двумя сгибами. Тон буклета будет фотография пальм. На буклете будет располагаться эмблема организации, товарный знак, девиз фирмы, краткая информация о компании и предоставляемые услуги с вариантами некоторых цен. Фирменный бланк - элемент фирменного стиля, визитная карточка предприятия, представляющая его в деловой переписке и документообороте. Фирменный бланк с логотипом туристской фирмы и реквизитами придаст весомости отпечатанным на нем документам и не только выделит их из множества других бумаг, а также подчеркнет солидность и надежность компании. Бланки и бумага с фирменной символикой — одни из самых употребительных элементов деловой полиграфии. По их использованию можно косвенно определить уровень корпоративной культуры фирмы. Фирменный бланк помогает запомнить и отыскать Вашу фирму, ведь среди множества деловых бумаг как правило, черно-белых непросто отыскать нужную. Фирменный бланк туристской фирмы Спектр-Тур - это лист формата х мм из стандартной или эксклюзивной бумаги с нанесенной многоцветной печатью фирменной символикой, реквизитами и контактной информацией фирмы. Намного более презентабельно выглядят конверты из мелованной бумаги. Очень популярны конверты из дизайнерской бумаги, несмотря на высокую цену таких конвертов. Зато конверты из дизайнерской бумаги, однозначно, выделяются из общей почты. Такой конверт будет из белой плотной бумаги, вверху будет располагаться эмблема организации с юридическим адресом и контактными телефонами, внизу будет находиться товарный знак и девиз компании. Конверты туристской фирмы Спектр-Тур будут предназначены для хранения в них проданных путевок. На современном этапе развития настольные календари — аксессуар любого офисного стола. Это не должно удивлять, потому что настольные календари — надежные помощники рабочего процесса. Такой календарь необходим каждому деловому человеку. Настольные календари — это универсальность и удобство одновременно. Для туристской фирмы настольный календарь будет формата А5, перекидной, 12 листов. На всех страницах календаря будет располагаться эмблема организации, на каждой странице будут дни определенного месяца и смешные рисунки, символизирующие компанию. Стоимость календаря составляет ,51 руб. Календарь представляет собой сувенирную продукцию, где располагается не только календарный год, но и информация о фирме. Для туристской фирмы Спектр Тур карманный календарь будет лиминированным с эмблемой организации, юридическим адресом, контактными телефонами и смешным рисунком. Стоимость такого календарика 7 руб. Открытка, так же как и календарик является сувенирной продукцией. Но в отличии от карманного календарика, она имеет больший формат. Открытка для туристской фирмы Спектр-Тур будет формата А5, с эмблемой фирмы, девизом компании и фирменным рисунком. Вывески - это рекламный материал, который представляет фирму и ее продукцию. Вывеска должна соответствовать направлению деятельности компании. Существуют световые, неоновые вывески и световые короба. Стоимость изготовления вывески руб. Визитные карточки — неотъемлемая часть имиджа человека и корпоративного стиля компании. Визитки представляют компанию, и должны быть запоминаемы и узнаваемы. Визитка является важнейшей частью имиджа компаний и их сотрудников. Поэтому, кроме должности и контактной информации, на визитке отображают краткую информацию о фирме и сфере её деятельности. Стандартный размер визиток - 90х50 мм. Стоимость визитки 5,80 руб. Бэйджики необходимы для личного опознавания менеджера. Они содержат Имя, Фамилию менеджера и имеют фирменный знак отличающий их от других фирм. Стоимость бэйджиков составляет 25 руб. Цветная бумага; А5; шт; р. Таблица 7 Прейскурант цен офисных приложений. Узнаем за какое время затраты на имидж окупятся. Затраты на реализацию мероприятий в месяц в среднем составят:. А чистая прибыль от внедрения программы по имиджу составит тысяч рублей за год. В этом случае прибыль значительно перекроет затраты на имидж. Эффективность мероприятий в сфере управления персоналом подсчитать очень сложно. Суммарные затраты на адаптацию сотрудника, должны быть значительно меньше, нежели суммарные затраты на поиск нового сотрудника. По опыту, оптимальное соотношение затрат на поиск к затратам на адаптацию 3: Таким образом, в результате затрат на разработку, внедрение и поддержание эффективной процедуры адаптации, организация должна получить следующий результат:. Снижение издержек по поиску нового персонала;. Снижение количества увольнений сотрудников, проходящих испытательный срок, как по инициативе администрации, так и по собственному желанию;. Формирование кадрового резерва наставничество - это возможность для опытного сотрудника приобрести опыт руководства ;. Сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников. Если в результате адаптационного процесса, организация в кратчайшие сроки получает высоко мотивированных сотрудников, работающих на стабильный результат, то процесс адаптации сотрудников в данной организации действительно эффективен. Все это потребует времени и денег, однако в результате организация будет иметь более квалифицированного и лучше подготовленного сотрудника. Расширение мотивационных составляющих позволит дополнительно стимулировать производственное поведение работников предприятия, направив его на достижение стоящих перед ним стратегических задач, иными словами, соединить материальные интересы работников со стратегическими задачами предприятия. Вопрос об оценке эффективности внедрения информационной системы является довольно важным вопросом, так как любые крупные затраты требуют обоснования, особенно со стороны руководителей организации. Такой проект был бы идеальным обоснованием вложения, но он весьма длителен и дорого стоит. Кроме того, для проведения такого проекта требуются очень высококвалифицированные специалисты по информационным системам для оценки последствий внедрения, поэтому без посторонней помощи такой проект провести практически невозможно. Типичные средние результаты внедрения:. Значительно проще оценить эффективность проекта по внедрению информационной системы, которая направлена на решение локальных задач, связанных с заменой тех или иных участков учета или управления. Когда же внедрение информационной системы производится из стремления получить неопределенно-глобальный результат, эффективность определить практически невозможно, хотя бы потому, что довольно сложно разделить результаты от внедрения информационной системы непосредственно и результаты от сопутствующих изменений. Затраты на создание веб узла приведены в таблице Ж. В процессе решения задач, которые были определены в начале данной работы, было установлено, что в настоящее время фирма не имеет собственного фирменного стиля, который отличал бы ее от других, что подтверждают финансовые результаты проведенного анализа фирмы. Фирма не ведет активную рекламную политику. Следовательно, в фирме имеются проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Для того чтобы разработать фирменный стиль предприятия были изучены все составляющие для формирования благоприятного имиджа из литературных источников. Для того чтобы определить проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются опытные разработчики и дизайнеры, были проведены исследования, как из достоверных источников, так и опросы потенциальных потребителей, касающиеся данной проблемы. В результате исследований было выяснено, что большинство туристских фирм не пользуются фирменным стилем, другая часть, которая стремиться создать собственный имидж неизвестный потребителям или мало известны, лишь единицы из туристских фирм Хабаровска в полной мере используют фирменный стиль и известны потребителям. Следовательно, данные фирмы не только грамотно используют все константы фирменного стиля, но и эффективно внедряют его во все элементы, что повышает их узнаваемость среди туристов. Генеральное соглашение по торговле услугами ГАТС [Текст]: Марракеш, 15 апреля г. Манильская декларация по мировому туризму [Текст]: Определение Статистической комиссии ЭКОСОС [Текст]: Основные тенденции развития туристической отрасли в Хабаровском крае [Электронный ресурс]. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров [Текст]: С Арин — ISBN.: РИП - Холдинг, Э Бреслаев — СПб.: Международное экономическое право и процесс [Текст]: Прогресс, — с. А Гольман — М.: Новое издание , Дуэйн —изд-во ИД ВЕСЬ. Питер, - с. А Менеджмент туризма [Текст]: Финансы и статистика, Логотип, история знака [Текст]: От образа к имиджу [Электронный ресурс]. В Психология цвета [Электронный ресурс]. Почепцов — Киев, В Ромат — СПб.: Фирменный стиль [Электронный ресурс]. Разработка фирменного стиля [Электронный ресурс]. Фирменный стиль в гостеприимстве [Текст]: Создание фирменного стиля [Электронный ресурс]. Справочник Торговые марки [Текст]: История и перспективы развития Фирменный цвет [Электронный ресурс]. Фирменная шрифтовая надпись [Электронный ресурс]. Что помогает и что мешает развиваться хабаровскому туризму [Электронный ресурс]. Этапы разработки фирменного стиля [Электронный ресурс]. Олимпийские игры, олимпийский огонь, ветреность, непостоянство, хаос, уныние. Спортивные игры, финишная прямая, чувство победы, осуществление желаний. Отпуск, Тепло, Жара, Коктейли, Спокойствие, радость, расслабление. Радео, молочный продукт, магазин, охота, заставляет насторожиться, успокаивает, сто-то необычное. Услуги , предложенные турфирмой за последние 2 года. Если у меня есть потребность, то мне помогут ее приобрести чего бы им этого не стоило;. Есть какой-то определенный индивидуальный выбор, но он не всем доступен;. Ассоциируется с чем-то необычным, запретным, как запретное яблоко. Услуга даст мне головные боли от шума и бесконечного веселья;. Выпускная квалификационная работа Блохиновой Н. В выпускной квалификационной работе использовались материалы научной литературы, нормативно законодательной базы. Большое внимание уделено изучению основных аспектов фирменного стиля, характеристики и анализа формирования благоприятного имиджа. Различные туристские фирмы г. Хабаровска имеющие благоприятный имидж и известность добились данной известности благодаря внедрению собственного фирменного стиля. Это нашло свое отражение в дипломной квалификационной работе Блохиновой Н. Проанализированы основные элементы фирменного стиля и фирменный стиль нескольких туристских фирм Хабаровска. Должность, место работы, ФИО, подпись. Главная Опубликовать работу О сайте. Фирменный стиль как средство формирования благоприятного имиджа фирмы на примере туристской фирмы. Сохрани ссылку на реферат в одной из сетей: Серебрякова Лариса Геннадьевна Нормоконтроль Ст. М Хабаровск ВВЕДЕНИЕ Состояние развития туристской индустрии в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. Имидж туристкой фирмы должен соответствовать ряду принципов: С этой целью решались следующие задачи: Тенденции развития имиджа Идентификация.
Рассказы смешные и грустные
Инструкции по расчету стоимости медицинских услуг
Продам машин дроме
Создание фирменного стиля
Абажур из мешковины своими руками
Сколько стоит положить кровлю
Кинотеатр киномечта парк хаус казань расписание сеансов
Дипломная работа: Создание фирменного стиля туристской фирмы "Нева"
Как сделать отворот чтобы забыть любимого
Наружные антисептики их виды и способы применения
Разработка фирменного стиля
Паром в вознесенье расписание 2017
Как на ете подключить безлимитный интернет
Смысловые галлюцинации мыслимый волк
Разработка фирменного стиля
Как сделать тату машинку без моторчика