Деловое письмо: правила оформления и порядок работы
Как правильно писать деловые письма? Виды и структура делового письма
Правила оформления и структура деловых писем
Реферат: Оформление деловых писем и других оперативно - и справочно-информационных документов
Деловое письмо: правила оформления и порядок работы
Структура делового письма
Под законодательной и нормативно-методической базой деловой переписки понимается комплекс правовых положений, требований и методов, которые в совокупности устанавливают нормы создания и обработки документов. Законодательными актами регулируются требования к документам, пересылаемым с помощью разнообразных средств связи почта, телеграф, факсимильные и электронные сообщения. Так, в соответствии со ст. Эти правила определяют комплекс требований к упаковке, адресованию, пересылке писем, почтовых карточек. Постановлением Правительства РФ от В Российской Федерации созданы законодательные нормы документирования и работы с документами, которые являются правовой основой процессов информатизации. Законом также установлены ограничения на вывоз за пределы Российской Федерации документированной информации. Ряд заключительных актов содержит нормы, которые необходимо учитывать при ведении переписки. Статья 16 Закона определяет: Увеличение доли электронных документов в общем документообороте, возрастание количества деловой переписки, которая ведется в электронной форме, сделали актуальным вопрос об удостоверении подобных документов. Разработанные законодательные нормы направлены на придание юридической силы документам на различных носителях. Закон устанавливает нормы, при соблюдении которых электронная цифровая подпись признается равнозначной собственноручной подписи в документе на бумажном носителе. Действие закона распространяется на отношения, возникающие при совершении гражданско-правовых сделок. Из этого следует, что закон устанавливает при соблюдении определенных условий одинаковую силу бумажного и электронного документа. Отдельные законодательные нормы документирования и работы с документами в РФ направлены на упорядочение применения видов документов в той или иной области деятельности и установление единообразия их подготовки и оформления. Гражданское законодательство регулирует правовое положение юридических и физических лиц в процессах предпринимательской деятельности, а также документирование различных отношений, возникающих между ее участниками. В соответствии со ст. ГК РФ определил правовые основы деятельности юридических лиц и взаимоотношений юридических и физических лиц, основания прав собственности, договорные и иные обязательства. В процедуре заключения, выполнения, изменения и расторжения договоров заметную роль играет деловая переписка. Кодекс дает определения некоторых разновидностей деловых писем, например ст. Наименование юридического лица и место его нахождения принадлежат к числу сведений, которые обязательно включаются в бланк всех видов деловой переписки и не только придают ей официальный характер, но и влияют на ее юридическую силу. В ряде статей Трудового кодекса РФ ТК РФ установлены нормы документирования — требования и к форме, и к содержанию документа, т. Уголовный кодекс РФ ст. В Кодексе РФ об административных правонарушениях ст. Административная ответственность при этом может выражаться в вынесении предупреждения или наложении штрафа на граждан в размере от одного до трех минимальных размеров оплаты труда МРОТ ; на должностных лиц — от трех до пяти МРОТ. Практически все законодательные акты, которыми определяется создание организаций различных организационно-правовых форм и форм собственности, наряду с правовыми нормами их создания, реорганизации, ликвидации, управления значительное внимание уделяют порядку документирования их деятельности, правилам составления и оформления ряда документов. Законодательно установлена не только обязательность хранения документов по месту нахождения исполнительного органа организации, но и обязательность передачи документов на государственное хранение. Общество отвечает за упорядочение документов, должно проводить работу по их сохранности в соответствии с указаниями и рекомендациями архивных органов Российской Федерации. Для всех, кто по роду своей профессиональной деятельности занят деловой перепиской, чрезвычайно важно знать, что переписка наряду со всеми остальными официальными документами должна храниться установленные сроки обычно 5 лет , так как она сопровождает все процедуры, связанные с деятельностью коммерческой, управленческой и др. Федеральное законодательство определяет нормы оформления отдельных реквизитов документов. Так, Федеральный конституционный закон от Закон допускает изображение герба в многоцветном, одноцветном вариантах и без геральдического щита. Постановление Правительства РФ [8] регламентирует порядок изготовления и использования бланков и печатей с воспроизведением Государственного герба. Законодательно установлено использование товарных знаков при оформлении документов. Переписка, связанная с депутатскими запросами, регламентирована Федеральным законом от При оформлении деловой переписки используются Общероссийский классификатор промышленных объединений и предприятий ОКПО , в соответствии с которым на бланке проставляется код организации — автора документа, и Общероссийский классификатор управленческой документации ОКУД , по которому в бланк письма должен вноситься код вида документа. ОКУД представляет собой номенклатуру унифицированных систем документации и унифицированных форм документов. Классификатор содержит наименование видов документов и их коды, которые являются идентификаторами форм документов и обязательно проставляются в бланках. В числе национальных стандартов действует целый ряд стандартов, устанавливающих правила оформления документов. Особое значение для делопроизводственной службы имеет унифицированная система организационно-распорядительной документации УСОРД , с большинством документов которой работают практически все делопроизводственные службы независимо от направления деятельности организации и ее организационно-правовой формы. В соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации по классу в состав УСОРД входи т. УСОРД включает в себя государственный стандарт, альбом унифицированных форм документов и инструкции по их заполнению и применению [13]. Государственный стандарт на организационно-распорядительную документацию — ГОСТ Р. Стандарт определяет правила оформления официальных писем, некоторые требования к тексту этих документов. Впервые стандарт носит рекомендательный характер, что обусловлено современным законодательством. Кроме унифицированных форм и унифицированных систем документации, Госстандарт России в разное время утвердил еще ряд государственных стандартов, обязательных к применению в работе с документами. ГОСТ Р [15] нормативно закрепляет термины, используемые в делопроизводстве и архивном деле, и их определения. В стандарт включено терминов, определяющих общие понятия в делопроизводстве, термины, используемые в документировании и организации работы с документами. Использование стандартных терминов обязательно во всех видах документации, в том числе при создании или регламентации конкретной делопроизводственной системы, в инструкциях, положениях, регламентах, а также в специальной литературе по делопроизводству. Почти полвека действует стандарт на размеры бумаги [16] , который установил основные форматы для производства бумаги, изготовления изделий из нее папки, конверты и т. Это форматы приняты и Международной организацией по стандартизации ISO [17]. В управленческой практике в нашей стране основным форматом является формат А4 х мм. Международной организацией по стандартизации разработан международный стандарт на писчую бумагу, которым формат А4 также установлен как основной. Для измерения форматов принята метрическая система мер. Площадь основного формата А0 х мм приблизительно равна квадратному метру. Каждый последующий формат получается из предыдущего делением большей стороны пополам. Все форматы геометрически подобны. В управленческой практике документы оформляются главным образом на бумаге форматов А4 х мм и А5 х мм. С изменением в е гг. Инструкция утверждена приказом Росархива и зарегистрирована Минюстом России Инструкцию следует рассматривать как комплексный документ, она отражает практически все технологические операции делопроизводства. Деловая переписка составляет большую часть документооборота любой организации. Она используется для обмена информацией между разными организациями, структурными подразделениями одной организации и сопровождает практически все этапы управления, установления и поддержания деловых связей. Переписка содержит важную информацию о процедурах заключения, выполнения, расторжения гражданско-правовых договоров, поэтому в спорных случаях может рассматриваться судебными и арбитражными органами как доказательство. При этом чрезвычайно важно, чтобы каждое письмо являлось официальным документом, т. Существуют единые требования и правила оформления писем в организациях, на предприятиях независимо от форм собственности и вида деятельности и ведется делопроизводство традиционным способом или на основе современной информационной технологии. Порядок оформления реквизитов письма определен Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти М. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Выполнение единых правил оформления документов обеспечивает:. Реквизит 01, 02 — Государственный герб РФ или герб субъекта РФ помещается на бланках документов государственных органов и учреждений, определенных Указом Президента РФ от Герб субъектов РФ помещается на бланке государственных организаций в соответствии с правовыми актами субъектов РФ. Воспроизводимое изображение должно строго соответствовать изображению, установленному действующим законодательством. Изображение герба при продольном расположение реквизитов будет находиться в центре верхнего поля, а при угловом расположении реквизитов — в левой части верхнего поля над серединой строки с наименованием организации-автора. Бланки с Государственным гербом в соответствии с Постановлением правительства РФ от На бланке может быть или герб России, или герб субъектов Федерации, но не два герба одновременно. Реквизит 03 — Эмблема организации или товарный знак знак обслуживания. Как правило, это символическое графическое изображение, отражающее направление деятельности организации, предприятия, фирмы. Реквизит 04, 07 — Код организации и Код формы документа. Код формы документа проставляется по Общероссийскому классификатору управленческой документации ОКУД класс Код организации проставляется по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций ОКПО. Реквизит 05 — Основной государственный регистрационный номер ОГРН юридического лица ОГРН Реквизит 08 — Наименование организации. Оно должно соответствовать наименованию, закрепленному в уставе, положении. Данный реквизит указывает автора документа. Автором документа может быть предприятие или должностное лицо. Данный реквизит печатается прописными буквами и располагается в левом углу при угловом расположении реквизитов, вверху по центру — при продольном расположении реквизитов. Реквизит 09 — Справочные данные об организации. Содержит сведения, необходимые для информационных контактов: Реквизит 11 — Дата документа. Это один из основных реквизитов документа, обеспечивающих его юридическую силу. Все даты в документе оформляются арабскими цифрами в следующей последовательности: День месяца и месяц оформляются двумя парами арабских цифр, разделенными точкой, год — четырьмя арабскими цифрами. Для него отведено место в бланке документа рядом с датой. Регистрационный номер по усмотрению организации можно дополнять индексом: Приказы по личному составу и основной деятельности имеют отдельную нумерацию в пределах своей группы. Поступающие в организацию документы, отправляемые документы, внутренние документы регистрируются отдельно. Реквизит 13 — Ссылка на регистрационный номер и дату документа. Включает регистрационный номер и дату документа, на который дается ответ. Сведения в данный реквизит переносятся с поступившего документа. Наличие реквизита исключает необходимость упоминания номера и даты поступившего документа в тексте письма. Реквизит 15 — Адресат. Указывается в письмах, может состоять из следующих составных частей:. Каждая из указанных составных частей адресата размещается с новой строки. Расстояние между ними 1,5 межстрочного интервала. Документ можно адресовать на имя организации или структурного подразделения, при этом наименование организации и структурного подразделения указывают в именительном падеже. Должность получателя и его фамилия указывается только в том случае, если известно, кто конкретно занимается данным вопросом. Это повышает оперативность доведения документа до исполнителя. При адресовании документов лицам, имеющим звания военным или ученым , эти звания указываются перед фамилией. Если документ отправляется в несколько однородных организаций или в несколько структурных подразделений, то их следует указывать обобщенно. Если документ адресуется физическому лицу, указывают фамилию, инициалы адресата, затем почтовый адрес. На одном документе рекомендуется помещать не более четырех адресатов. Если их больше, составляется список на рассылку. Если письмо направляется в США, то после названия города дается название штата. При адресовании писем в Великобританию может быть указано название графства. Составные части реквизита излагаются в последовательности, соответствующей традициям страны назначения. В соответствии с международными стандартами составные части реквизита выравниваются по его левой границе. Количество строк адресата должно быть ограничено шестью, а количество букв — тридцатью. Если в строке более тридцати знаков, реквизит можно оформить шрифтом меньшего кегля. Прописными буквами рекомендуется писать название местности, учреждения, осуществляющего доставку, и страну назначения. Если документ адресуется организации, то сначала указывается ее название, затем почтовый адрес. Если письмо адресуется должностному лицу организации, то сначала указывается его имя инициал имени , фамилия, должность, название фирмы, почтовый адрес. Если письмо адресуется частному лицу, то сначала указывается его имя инициалы имени , фамилия, затем почтовый адрес. Реквизит 17 — Резолюция. Это конкретное поручение руководителя по исполнению документа. Этот реквизит используется при поступлении письма в организацию. Если в резолюции указано несколько исполнителей, то лицо, указанное первым, является ответственным за исполнение документа и организует работу других соисполнителей, привлекаемых по указанию руководителя к решению вопроса. На письмах, порядок исполнения которых уже известен и не требует никаких дополнительных указаний, в резолюции может быть указан только исполнитель или исполнители и срок исполнения. Если срок исполнения письма является типовым или он указан в тексте самого письма и, следовательно не требуется его специального указания в резолюции, то руководитель в резолюции может проставить только фамилию исполнителя исполнителей с инициалами, подпись и дату. Резолюция переносится службой делопроизводства в регистрационную форму и часто является основанием взятия документа на контроль. В этом случае срок исполнения документа берется из резолюции. Реквизит 18 — Заголовок к тексту. Включает краткое изложение основного смысла текста составляемого письма. По окончании составления текста письма к нему формулируется заголовок, являющийся обязательным его элементом. Заголовок составляется тем, кто готовил документ. Он размещается от левой границы правого поля документа. Заголовок облегчает регистрацию документа, его поиск, организацию контроля. Заголовок из двух или более строк печатается через один межстрочный интервал. Количество строк заголовка должно быть не более пяти. Если в тексте отражено несколько вопросов, заголовок нужно формулировать обобщенно. Реквизит 19 — Отметка о контроле. Может наноситься резиновым штемпелем или писаться от руки красным, синим, зеленым карандашом. Срок исполнения документов указывается в резолюции руководителя. Если он не указан, срок контрольного документа определяется в один месяц или как указано в документе. Реквизит 20 — Текст. Тексты документов пишутся на русском языке при направлении их: Письма, как правило, состоят из двух частей. В тексте документа, подготовленного на основании документов других организаций или ранее изданных документов, указывают их реквизиты: В письмах используют следующие формы изложения: Подробно о текстах писем будет изложено в следующем разделе этой темы. Реквизит 21 — Отметка о наличии приложения. Часть документов имеет приложения, которые дополняют, разъясняют или детализируют отдельные вопросы, затронутые в тексте. Если приложения в тексте не названы, их наименования указываются в отметке о приложениях. При наличии нескольких приложений их нумеруют. Между названиями приложений делается 1,5—2 межстрочных интервала, а если название приложения занимает несколько строк, то оно печатается через один межстрочный интервал. Если при направлении документа в несколько адресов приложение направляется не всем адресатам, то в отметке о наличии приложений указывается, в какой адрес приложения посылаются. Если к документу прилагается другой документ, имеющий приложение, то отметка о наличии приложения оформляется по следующей форме:. Реквизит 22 — Подпись. Это обязательный реквизит служебного документа. Должностные лица подписывают документы в пределах своей компетенции. Документы, составляемые в учреждениях, действующих на правах единоначалия, подписываются одним должностным лицом. Подпись помещается сразу под текстом от левого поля документа. В состав подписи входят: Расшифровка подписи оформляется без скобок строчными буквами кроме заглавных на уровне последней строки в наименовании должности. Инициалы располагаются перед фамилией, пробел между инициалами и фамилией не делается. Когда письмо подготовлено несколькими организациями, то подписывают его, соответственно, их руководители. Подписи лиц с одинаковыми должностями располагают на одном уровне. При подписании документа несколькими должностными лицами одного и того же предприятия, например начальником и главным бухгалтером, их подписи располагаются одна под другой в последовательности, соответствующей занимаемой должности. При оформлении документа на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывается. В случае отсутствия должностного лица, подпись которого заготовлена на документе, документ подписывает его заместитель или исполняющий обязанности и обязательно указывается фактическая должность подписавшего документ. Реквизит 24 — Визы согласования документа. Внутреннее согласование документа проводится с теми подразделениями, участие которых предусмотрено при реализации данного документа. Если выполнение документа связано с финансовыми затратами, требуется согласование с финансовой службой главным бухгалтером. В учреждениях, имеющих юридическую службу, документы до подписания согласовываются с юристом. Документ может быть также согласован с заместителем руководителя учреждения, курирующим вопросы, отраженные в документе. Внутреннее согласование обычно оформляется визой, которая включает подпись визирующего, ее расшифровку инициалы, фамилия и дату, при необходимости — должность визирующего. Для письма, подлинник которого отправляется из организации, визы проставляются в нижней части лицевой стороны копии отправляемого письма. Реквизит 25 — Оттиск печати. Печать заверяет подлинность подписи должностного лица на гарантийных письмах, предусмотренных специальными нормативными актами, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами. Документы заверяют печатью организации. Реквизит 26 — Отметка о заверении копии. Допускается копию документа заверять печатью, определяемой по усмотрению организации при направлении документа в другую организацию. Реквизит 27 — Отметка об исполнителе. Состоит из фамилии исполнителя или фамилии, имени, отчества и номера его телефона. Эту отметку имеют только исходящие документы — справки, заключения, письма и т. Отметку об исполнителе располагают на лицевой или оборотной стороне последнего листа документа в левом нижнем углу. Если документ подлежит размножению, отметка указывается только на лицевой стороне последнего листа документа иначе придется делать копию двух сторон листа. Для документов с грифом ограниченного доступа указываются адресаты всех экземпляров. Реквизит 28 — Отметка об исполнении документа и направлении его в дело. Проставляется сразу после решения вопроса и отправления ответа. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело должна быть подписана и датирована исполнителем документа или руководителем структурного подразделения, в котором исполнен документ. Реквизит 29 — Отметка о поступлении документа в организацию. Проставляется при получении документа в нижнем правом углу первой страницы, допускается отметку проставлять специальным регистрационным штампом. Этот реквизит включает порядковый номер и дату получения документа является началом отсчета срока исполнения полученного документа , при необходимости — часы и минуты. Реквизит 30 — Идентификатор электронной копии документа. Идентификатором электронной копии документа является отметка колонтитул , проставляемая в левом нижнем углу каждой страницы документа и содержащая наименование файла на машинном носителе, дату и другие поисковые данные, устанавливаемые в организации. Бланк письма — это формат бумаги с заранее воспроизведенными реквизитами, содержащими постоянную информацию об организации — авторе документа. Применение бланков значительно ускоряет процесс создания документа за счет наличия постоянной информации , сокращает трудозатраты на составление, упрощает восприятие информации и повышает культуру управленческого труда. Бланк придает информации официальный характер. При получении документа, адресованного организации, основное внимание, безусловно, уделяется существу содержащейся в нем информации, однако неизбежно внимание фиксируется и на внешнем виде документа — качестве бумаги, использовании цвета, дизайне логотипа, начертании шрифтов, композиции надписей бланка. По этим признакам складывается впечатление о корреспонденте, степени его солидности, престижности. Необходимо стремиться к созданию запоминающегося бланка, способного оставить благоприятное впечатление об организации, отражающего не только определенную информацию об организации, но и ее стиль. Документы на хорошо оформленных бланках являются составной частью имиджа организации, его своеобразной визитной карточкой. Требования к бланкам организационно-распорядительных документов установлены следующими документами: В первом случае все реквизиты бланка располагают вдоль и их выравнивают либо по ширине, либо по центру. При угловом расположении реквизитов они занимают площадь 73 х 88 мм в левом углу листа и выравниваются либо по левому полю, либо по центру отведенной площади. Для изготовления бланков используют бумагу формата А4 х мм и А5 х мм. Применение того или иного формата определяется объемом подготавливаемого документа. Меньший формат предназначен для документов, текст которых имеет небольшой до семи строк объем; использовать для таких документов формат А4 нерационально. Допускается изготавливать бланки типографским способом, с помощью средств оперативной полиграфии или вычислительной техники непосредственно при изготовлении конкретного документа. Исключение составляют бланки организаций с изображением Государственного герба РФ или гербов субъектов РФ. Распечатка бланков с компьютера очень экономична для небольших организаций, но не защищает от подделок. Типографские бланки в этом смысле более надежны. Кроме того, для защиты бланков от недобросовестного использования некоторые организации заказывают в типографиях нумерационные бланки и ведут тщательный учет их расходования. С этой же целью государственные и муниципальные учреждения используют для разных видов документов бланки разных цветов. На бланках изготавливают только первую страницу документа, для изготовления последующих страниц используют стандартные листы бумаги. Если документ подлежит рассылке в несколько адресов, то на бланке создают каждый экземпляр документа. Каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь следующие размеры полей мм: В ряде организаций инструкциями и правилами, регламентирующими оформление документов, были установлены размеры полей больше, чем требовал стандарт. Приведем примеры писем на бланках организации рис. Подготовка документов в настоящее время чаще всего ведется на компьютере, который повсеместно оттеснил пишущую машину и стал основным средством печатания и редактирования документов. Использование компьютера позволяет выявлять и изучать большой объем информации при подготовке текста документа, сократив при этом время по сбору необходимых данных, исключать многократную перепечатку в процессе подготовки документа и поднять культуру внешнего оформления документа. В памяти компьютера должны быть формы документов, которые разрабатываются в соответствии с нормативными документами. Если создаются документы, на которых нет утвержденных форм, то работники сами могут разработать свои трафаретные или типовые тексты-шаблоны. Шаблон может быть чистым листом, содержащим некоторый набор параметров оформления документа размер бумаги, поля, шрифты и т. Набор шаблонов позволяет значительно сократить время на подготовку документов, улучшить их оформление, унификацию, а значит, и облегчить восприятие документов. Но их надо сначала создать и заложить в компьютер. В зависимости от назначения документа трафаретные тексты создаются как на чистом листе бумаги для внутренней документации , так и на базе спроектированных бланков организации. Как правило, типовой текст уже имеет заранее заданное оформление форматирование. Шаблон может также иметь и другие заранее настроенные параметры оформления документа, расположения реквизитов. Шаблоны могут содержать текстовые поля, которые подсказывают составителю документа, куда и в какой последовательности надо вводить конкретную информацию данного документа. Такие поля могут выполняться скрытым текстом, который не выводится на печать, но виден на экране в режиме просмотра скрытых символов. Особенно удобно это для документов, которые почти полностью формализованы с точки зрения порядка состава данных, но индивидуальны по содержанию. Текстовые редакторы имеют значительно больше возможностей для оформления текста, чем пишущая машинка. Использование подзаголовков, абзацных отступов, увеличенных пробелов между строками текста, выделение жирным шрифтом, курсивом, жирным курсивом, обычным и двойным подчеркиванием, изменения размера и типа позволяют улучшить восприятие содержания. Однако применение в одном документе большого количества шрифтов различных гарнитур не рекомендуется, так как это затрудняет восприятие содержания. Не следует использовать более 2—3 шрифтов одновременно. Для этого чтобы документы, передаваемые с компьютера на компьютер, везде выглядели одинаково, на всех компьютерах организации должны быть установлены одинаковые русские шрифты. Лучше всего при подготовке документов использовать только входящие в комплекс русской версии Windows 95, 98, Nt4, , Me, XP шрифты Times New Roman, Courier New. Эти шрифты в различных сочетаниях с использованием жирного начертания, курсива, различного размера шрифта и подчеркивания могут обеспечить разнообразное оформление документов. При необходимости на компьютеры организации можно установи т. Программа MS Word осуществляет проверку орфографии в фоновом режиме одновременно с созданием документа и подчеркивает красной волнистой линией незнакомые слова, возможно, содержащие ошибку, а в контекстном меню предлагает варианты замены неправильно набранного слова. Тем не менее рекомендуется по завершении создания документа запустить проверку грамматики с одновременной проверкой орфографии. Грамматические проверки позволяют выявить неправильно расставленные знаки препинания, несогласованность слов и другие ошибки. При подготовке текста дополнительную помощь оказывают словари — синонимов, антонимов, а при подготовке текстов на иностранных языках — англо-русские, русско-английские или соответственно немецкие, французские и др. Текст документов на бланках формата А4 печатается через полтора межстрочных интервала, на бланках формата А5 — через один межстрочный интервал. Тексты документов, подготавливаемых к типографскому изданию, допускается печатать через два межстрочных интервала. Реквизиты кроме текста , состоящие из нескольких строк, печатаются через один межстрочный интервал. Максимальная длина строки многострочных реквизитов составляет 28 знаков. Если заголовок к тексту превышает знаков пять строк , его допускается продлевать до границы правого поля. Точку в конце заголовка не ставят. При оформлении писем на двух страницах вторая должна быть пронумерована. Деловое письмо является одним из главных каналов связи предприятия, организации, учреждения с внешним миром. Через письма ведется общение перед заключением договоров, выясняются отношения между предприятиями, излагаются претензии, делаются предложения, идет обмен взаимовыгодной информацией. Чтобы правильно и быстро составить письмо, необходимо хотя бы в общих чертах знать особенности языка и стиля современной корреспонденции и требования, предъявляемые к ней. Содержание деловых писем находит свое выражение в их языке. Язык каждого делового письма индивидуален, так как обусловлен многообразием деловых ситуаций и особенностями конкретного адресата. Поэтому единый комплекс требований к языку деловой переписки разработать невозможно. Тем не менее постараемся выделить некоторые общие признаки языка и стиля такой переписки, которые обеспечивают ее элементарную лексическую, грамматическую и стилистическую грамотность. Язык деловой переписки характеризуется частотой повторяемости и единообразием речевых средств. Поэтому часто говорят, что он представляет собой набор штампов, клишированных оборотов, стандартов. Нередки случаи в служебной коммуникации, когда встречаются документы, написанные эмоционально, ярко отражающие индивидуальность автора. Но язык деловой переписки должен обладать нейтральным тоном изложения. При этом используются средства логической, а не эмоциональной оценки фактов, отсутствуют просторечные и диалектные слова и выражения, а также междометия, модальные слова и имена с суффиксами субъективной оценки. Задача языка такой переписки — обеспечить объективное отношение к излагаемым фактам, лишить эмоциональности и субъективности взгляда на вещи, а также отразить строго логическую последовательность изложения. Итак, язык деловой переписки должен обладать следующими чертами: Важная задача в составлении письма — его информационное насыщение, т. Предметом официальной переписки обычно являются сообщение о некоторой ситуации и логическая оценочная модель этой ситуации. Но письмо может содержать и несколько ситуативно-оценочных моделей, что порождает необходимость их полезного размещения. Изложение каждого аспекта содержания следует начинать с нового абзаца. Таким образом, абзац показывает переход от одной мысли к другой. Разбивка текста официального письма на абзацы облегчает его восприятие, позволяет адресату мысленно фиксировать аспект, возвращаться к прочитанному, сосредоточиваться перед очередной порцией информации. Типичный абзац состоит из трех частей: В абзацном зачине формулируется тема абзаца, как бы сообщается, о чем речь пойдет дальше. В абзацной фразе содержится основная информация абзаца. В комментирующей части проводится итог сказанному в абзаце. Как правило, комментирующая часть вводится словами: Однако формальные границы между частями абзаца провести представляется не всегда возможным. Связь между предложениями абзаца осуществляется с помощью повтора. Повтор — это тип логико-грамматической связи между предложениями и абзацами, в котором в последующем предложении в неизменном или измененном виде повторяются различные фрагменты предыдущего предложения. Кроме того, связи между предложениями осуществляются с помощью слов и словосочетаний, выступающих в роли связок. Для современной деловой переписки характерна тенденция к ограничению аспектаций. Как правило, авторы соответствующих пособий рекомендуют составлять деловые письма по одному вопросу, чтобы письмо не содержало тематически разнородную и логически не связанную информацию. В деловом письме выражаются не индивидуальные, а групповые интересы фирм, предприятий, учреждений. Чтобы сохранить объективность содержания, тон деловой переписки должен во всех случаях оставаться нейтральным. В деловых письмах грубость, нетактичность и всякое другое проявление неуважения к адресату недопустимы. В то же время нельзя впадать и в другую крайность — чрезмерную вежливость. Так, совершенно неуместны в деловых текстах фразы типа: Нередко при составлении письма нарушаются демократические традиции деловой переписки. Чаще всего это наблюдается в тех случаях, когда ожидаемый результат как бы навязывается адресату, например: Нарушение этикета в данном случае проявилось в том, что отправитель письма как бы не допускает возможности, что указанное соглашение может быть и не утверждено. Как известно, деловому человеку не всегда безразлично, кто подписал адресованное ему письмо. Это значит, что на тон деловой переписки существенно влияет канцелярская практика подписания деловых бумаг. Такая практика требует соблюдения должностного порядка их подписания. Таким образом, становится очевидным необходимость серьезного и логически верного подхода к написанию делового письма. Невыполнение требований, предъявляемых к деловой корреспонденции, с одной стороны, ведет к затруднению работы с официальными документами, а с другой — лишает письмо юридической и практической значимости. Служебные письма применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих в управленческой деятельности, отсюда разнообразие содержания писем: Чтобы правильно и быстро состави т. Несоблюдение этих особенностей, с одной стороны, затрудняет работу с документами, а с другой — лишает письма юридической силы и практической значимости. Эксперты единодушны в том, что официальное письмо должно занимать не более страницы. Но вот то, каких рекомендаций необходимо придерживаться при определении структуры письма, выборе слов, решить бывает нелегко. Важной задачей при составлении письма является его информационное насыщение, т. Письма бывают одноаспектные и многоаспектные. Нередко один аспект может составить содержание всего письма, и чаще всего такими являются письма, не требующие ответа. Для многоаспектных писем уже сложились определенные устойчивые синтаксические конструкции для выражения того или иного аспекта содержания. Текст многоаспектного письма обычно состоит из разделов, подразделов, пунктов, подпунктов. Изложение каждого аспекта необходимо начинать с абзаца. Однако для современной деловой переписки характерна тенденция составления преимущественно одноаспектных писем. Наиболее простая структура письма — это две части. Впервой излагаются факты и события мотивы, аргументы , послужившие основанием для составления письма, во второй — выводы, просьбы, предложения. При составлении любого письма вначале нужно наметить логическую схему его содержания. Приведем примеры структуры писем, состоящих из двух-трех частей. Характерной особенностью синтаксиса официального письма, как и любого официального документа, является то, что порядок слов в предложении должен отражать логическую последовательность элементов содержания письма и соответствовать традиционным для данного языка нормам расположения слов. В русской письменной речи информационная роль слова или словосочетания возрастает к концу предложения. Сначала в предложение вводится вспомогательная информация, а затем — основная, причем основная помещается после сказуемого, а вспомогательная — в начале предложения до сказуемого. Именно поэтому текст трафарета не может начинаться с пробела. Для официально-делового стиля характерны предложения, в которых подлежащее выражено не одним словом, а целостным по назначению сочетанием слов. В целом при согласовании подлежащего со сказуемым действует такой принцип: Рассмотрим варианты согласования сказуемого с подлежащим, характерные для официально-делового стиля, которые могут вызывать сомнения у составителя письма. Необходимо учитывать, что сказуемое в форме единственного числа подчеркивает внутреннюю нерасчлененность, целостность того множества, о котором идет речь. Единственное число оказывается более уместно, когда лица или предметы пассивны по отношению к обозначенным сказуемым действию или признаку. Форма множественного числа сказуемого уместна в тех случаях, когда составитель документа хочет подчеркнуть активный характер действия каждого лица. Особенностью официально-деловых текстов является наличие большого количества цифровой информации, неправильная запись которой может стать источником помех, возникающих при чтении, изучении и обработке подобных текстов. Отдельные виды информации подаются в словесно-цифровой форме. Количество, выраженное однозначным числом, воспроизводится словом, а не цифрами. Аналогично обозначаются временные границы или периоды. Если однозначное число сопровождается обозначением массы, размера и т. При записи многозначных чисел цифры делятся пробелами на классы. Запись с помощью цифр порядковых числительных отличается от записи количественных: При перечислении нескольких порядковых числительных наращение ставится только один раз. Некоторые порядковые числительные обозначаются в документах с помощью римских цифр, но уже без наращения. Римскими цифрами принято записывать порядковые номера месяцев, кварталов. С помощью цифр можно записывать прилагательные, выраженные сложным словом, включающим указание на число. Допускается сокращать вторую часть прилагательного, означающего единицу измерения: Составителю письма нетрудно будет построить фразу, если он располагает набором готовых, проверенных долголетней практикой конструкций. Для объяснения мотивов того или иного действия, той или иной реакции используются следующие выражения:. Считаем его неприемлемым по следующим причинам…;. Использование сокращенных слов аббревиатур порой необходимо, чтобы сократить текст, избежать повторения длинных названий либо часто встречающихся слов или словосочетаний. Существуют лексические и графические сокращения. Пример лексического сокращения — КВН, кавээновец. Графические сокращения — это условные, только письменные сокращения, не являющиеся словами-аббревиатурами. У них нет аббревиатурного произношения, от них не образуются производные слова. Пример графического сокращения — т. При составлении делового письма нередко возникает вопрос, как сократить слова. В настоящее время стандартизированы некоторые виды сокращений:. Из соображений практического удобства возникли сокращения длинных названий. Рекомендации по написанию отчетных наименований словосочетаний, наиболее часто употребляемых в текстах письма. Конституция Российской Федерации, Декларация прав и свобод человека и гражданина, Федеральный конституционный закон название , Федеральный закон название , Федеральный договор, Закон Российской Федерации название , Указ Президента Российской Федерации название , Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию название , Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Названия документов во множественном числе пишутся со строчной буквы: Название документов без предшествующего, стоящего вне названия родового слова устав, инструкция и т. Положение о президиуме мэрии, Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкция по делопроизводству. Со строчной буквы пишутся: Вид документов с предшествующим родовым словом, не включенным в заголовок, пишется со строчной буквы: В названиях научных учреждений и учебных заведений с прописной буквы пишется первое слово, а также имена собственные, входящие в название: Российская академия наук РАН , Российская академия медицинских наук РАМН. Институт ядерной физики Сибирского отделения Российской академии наук, Новосибирский государственный университет НГУ. Средние учебные заведения неединичного характера школы, техникумы, училища пишутся со строчной буквы: В названиях организаций единичного характера с прописной буквы пишутся первое слово и входящие в состав названия собственные имена: Российский детский фонд, Фонд социальной поддержки населения, Учреждение юстиции Новосибирской области по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, Федерация профсоюзов Новосибирской области, ассоциация сибирских и дальневосточных городов. Названия организаций неединичного характера пишутся со строчной буквы: Названия организаций во множественном числе пишутся со строчной буквы: Названия главных управлений в составе структурного подразделения мэрии пишутся с прописной буквы: Главное управление архитектуры и градостроительства мэрии, Главное управление благоустройства и озеленения мэрии. Названия структурных подразделений мэрии, а также слова типа президиум, ученый совет, факультет, отделение, сектор, группа пишутся со строчной буквы: В названиях железнодорожных станций, вокзалов, аэропортов с прописной буквы пишутся все слова, кроме родовых обозначений: Станции метро следует писать без кавычек, с прописной буквы первое слово и имена собственные: Сложные названия организаций и мероприятий, начинающиеся словами Государственный, Всероссийский, Центральный, Международный или порядковыми числительными Первый, Второй и т. С прописной буквы пишется первое слово: Международный выставочный центр, Государственное образовательное учреждение, Новосибирский государственный педагогический университет, Шестая зимняя спартакиада школьников г. Пишутся с прописной буквы, если это определение входит в их состав, и со строчной, если географическое определение не входит в состав названия, а только указывает на местонахождение: Новосибирская городская регистрационная палата, но: В важнейших военных названиях Российской Федерации все слова пишутся с прописной буквы: Вооруженные Силы Российской Федерации, Военно-Морской Флот Российской Федерации, Военно-Воздушные Силы. В названиях родов войск с прописной буквы пишется первое слово, когда эти названия употребляются в значении официальной части Вооруженных Сил: Войска противовоздушной обороны, Ракетные войска, но: В названиях управлений и подразделений Министерства обороны Российской Федерации с прописной буквы пишутся первое слово и имена собственные: Генеральный штаб Вооруженных Сил Российской Федерации. Название военных округов, гарнизонов пишутся с прописной буквы: Сибирский военный округ, Новосибирский гарнизон. В названиях воинских частей и соединений с прописной буквы пишутся только имена собственные: Если обозначение даты в тексте состоит только из года, слово год пишется полностью: Если дата в тексте состоит из месяца и года, квартала и года, полугодия и года, то она имеет следующее написание: Обычно это даты рождения, смерти, рождения и смерти рядом с именем какого-то лица: Календарные сроки в тексте пишутся следующим образом: Все виды некалендарных лет бюджетный, операционный, отчетный, учебный год, театральный сезон , т. Стали распространенными формы обращения: При обращении к должностным лицам высших органов государственной власти и управления, руководителям президентам, председателям и т. Мужские фамилии, оканчивающиеся на твердую и мягкую согласную, склоняются: Майорец — Майорца, Коломиец — Коло-мийца, Озолинг — Озолинга, Хмель — Хмеля, Шорец — Шорца, Малай — Малая. Женские фамилии, оканчивающиеся на твердую или мягкую согласную, не склоняются: Мария Озолинг — Марии Озолинг, Елена Коломиец — Елены Коломиец, Надежда Хмель — Надежды Хмель. Неруда — Неруды, Петрарка — Петрарки но Гарсиа, Гулиа. Головня — Головни, Лобода — Лободы. Наименования воинских и почетных званий, ученых степеней пишутся со строчной буквы: Почетные звания Российской Федерации пишутся в кавычках и с прописной буквы при их установлении и присвоении. В других случаях почетные звания пишутся без кавычек и со строчной буквы. Названия средств массовой информации, зрелищных предприятий и учреждений театров, музеев, парков и т. С прописной буквы пишется только первое слово и собственные имена, входящие в название: Географическое определение в составе названия пишется с прописной буквы: Если географическое определение не входит в состав названия, то оно пишется со строчной буквы: Дворец бракосочетания, Дом актера. Эти же слова пишутся со строчной буквы, если употребляются как нарицательные существительные, а также во множественном числе и при наличии перед ними двух определений: Сокращенные названия, составленные из частей слов, пишутся с прописной буквы, если обозначают учреждения единичные т. Сокращенные условные названия организаций пишутся с прописной буквы в кавычках и не склоняются, если им предшествуют слова: Сокращенные смешанные названия единичных организаций сложносокращенные слова в сочетании с буквенными аббревиатурами пишутся с прописной буквы, слитно, без кавычек; причем буквенные аббревиатуры, которые принято писать прописными буквами, сохраняют написание как в начале, так и в середине или в конце сокращенного обозначения: Пишутся с прописной буквы как форма вежливого обращения к одному лицу в официальных отношениях, личных письмах: Прошу Вас… Сообщаем Вам…. При обращении к нескольким лицам эти местоимения пишутся со строчной буквы: Уважаемые господа, ваше письмо…. С прописной буквы указанные местоимения пишутся также в анкетах: Где Вы проживали раньше? В названиях праздников и знаменательных дат с прописной буквы пишутся первое слово и имена собственные: Новый год, День российской печати, но: День города, День Победы, Рождество Христово. Если начальное порядковое числительное в таком названии написано цифрой, то с прописной буквы пишется следующее за ним слово. Порядковое числительное при этом не имеет наращения: Со строчной буквы пишутся названия постоянно проводимых массовых мероприятий: Для обозначения диапазона значений ставят: При цифровой форме крупных чисел в диапазоне значений необходимо сохранять нули в числе нижнего предела, например: При буквенно-цифровой форме чисел допустимо опускать в числе нижнего предела обозначение тыс. Числа в диапазоне значений располагаются от меньшего к большему, от нижнего предела к верхнему, например: В номерах телефонов с числом цифр больше шести отделяется левая группа в три цифры: Сложные существительные и прилагательные, имеющие в своем составе числительные, пишутся: Если в начале или в конце предложения, которое нужно выделить в кавычки, стоят слова, уже заключенные в кавычки, то рядом дважды кавычки не ставятся. В телеграмме было сказано: Точка, запятая, точка с запятой, двоеточие и тире не ставятся перед закрывающимися кавычками; все эти знаки могут стоять только после кавычек. Перед открывающей, закрывающей скобками не ставится запятая, точка с запятой, двоеточие и тире. Эти знаки ставятся только после закрывающейся скобки. Текст делового письма должен быть кратким и содержать только основные сведения. Дополнительные сведения могут быть приведены в приложении. Одновременно письмо должно быть убедительным независимо от того, кому оно направляется. Основным условием убедительности письма является его доказательность. Точные даты, бесспорные факты особенно важны, если необходимо разобраться в трудном вопросе. Убедительность письма зависит от умения составителя выразить интересы той организации, куда он обращается. В мировой практике к настоящему времени сложились устойчивые правила поведения и общения в официальных ситуациях. В деловой переписке приняты определенные формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, аргументации. Официальный этикет регламентирует и выбор слов, и построение фраз. Вводные конструкции в письме смягчают категоричность изложения и тем самым вносят непринужденность в официальное письменное общение. Комитет просит, если это возможно, выслать методический материал. Составляя текст делового письма, необходимо соблюдать определенные требования. Прежде всего, изложение должно быть объективным. Кроме того, оно должно быть нейтральным по стилю. В официальных письмах не допускаются иронизирование, грубость. Не следует впадать и в другую крайность — использовать вычурные слова, выражать чрезмерную вежливость. Стиль деловой переписки должен быть достаточно сухим. Наиболее часто встречаются структурные ошибки, возникающие из-за отсутствия разработанных типовых писем. Письмо не должно дублировать другой, уже стандартизированный документ. Нет необходимости в составлении письма, удостоверяющего личность сотрудника в его служебной командировке, если существует форма командировочного удостоверения, когда достаточно ограничиться пропуском или паспортом и устной информацией. В связи с тем что на бланке письма отведено специальное место для указания связи между предыдущим и последующим письмом, не следует текст письма начинать с повторения того, что уже отражено в индексах, дате отправления и теме предыдущего псиьма. Излишне указывать наименование предприятия рядом с должностью лица, подписавшего письмо, поскольку это уже указано на бланке или в прямоугольном штампе, поставленном в левом верхнем углу письма. Составителям деловых писем следует учитывать, что краткие формы имен прилагательных более употребительны в официально-деловой речи. Составители деловых писем нередко не различают случаев, когда речь идет об учреждении, а когда о создании. В наше предприятие распределены на работу молодые специалисты правильно: Управляющий банком отметил о важности поставленного вопроса. Управляющий банком отметил важность поставленного вопроса. В деловых письмах сложноподчиненные предложения, как правило, используются для выражения причинно-следственных связей. Если придаточное предложение поясняет только одно слово главного предложения, оно обычно следует за этим СЛОВОМ. В работе совещания, на котором присутствовало более человек, приняли участие…. Если придаточное предложение относится к группе сказуемого в главном предложении или ко всему главному предложению, различаются два случая: Ввиду того, что литье проводилось ускоренным методом, отжиг длился два часа. Отжиг длился два часа, ввиду того, что…. Придаточные предложения могут быть заменены синонимичными причастными и деепричастными оборотами. Но допускается соединять как однородные синтаксические члены причастные и деепричастные обороты с придаточными предложениями. Основная масса ошибок в деловых письмах относится к лексическим. Недостаточная грамотность приводит не только к курьезной бессмыслице, но и абсурду. Отдельные термины и профессиональные жаргонные слова знакомы узкому кругу лиц определенной профессии, поэтому требуется обязательная расшифровка их в тексте. Расшифровывать нужно и термины, которые в разных отраслях промышленности имеют различное значение. Часто в деловой язык попадают слова, обозначающие понятия, за которыми уже закреплен русский эквивалент. Употребление иностранной лексики должно быть обусловлено тремя обстоятельствами: Одной из причин Плеоназмов от греч. Это смысловой повтор, который возникает в тех случаях, когда в предложении соседствуют однокоренные слова. Паронимами называются близкие по звучанию родственные слова, различающиеся по смыслу: Синонимами называются слова с одинаковым или близким значением: Слова-синонимы редко бывают полностью тождественны одно другому. Неправильное употребление слов-синонимов происходит от того, что многозначное слово может быть синонимичным другому только в одном отношении. Письма-приглашения с предложением принять участие в семинарах, совещаниях и т. Рост заболеваемости туберкулезом во всем мире и в России, где уже несколько лет официально признан его эпидемический характер, вызывает все большую озабоченность как органов власти, так и общественности. Новосибирск занимает, как известно, одно из лидирующих положений по заболеваемости туберкулезом в России. Существующие федеральная, областная и муниципальная программы борьбы с туберкулезом даже при полном финансировании могут лишь стабилизировать положение. Кроме того, они имеют чисто медицинский характер, оставляя в стороне социальные проблемы. Координировать организацию семинара поручено фонду. На семинаре предполагается обсудить проблемы правового регулирования лечения и реабилитации больных туберкулезом, научного обеспечения программ борьбы с туберкулезом и формы взаимодействия общественных и некоммерческих организаций с органами государственной власти и местного самоуправления в этой сфере. Предполагается, что в семинаре примут участие и представители общественных организаций, администрации Новосибирской области и мэрии Новосибирска, депутаты областного и городского Советов и специалисты. Приглашаем Вас принять участие в работе семинара. Семинар состоится 27 апреля года в 10 часов по адресу: С 29 апреля по 3 мая т. В нем примут участие свыше студентов Новосибирска, Томска, Кемерово, Барнаула, Красноярска, Омска, Бийска и Новокузнецка, в том числе представители региональных средств массовой информации и крупных общественных организаций. Об участии Ваших заместителей просьба сообщить по контактному телефону … до Учитывая межрегиональный характер этой учебы, прошу Вас выступить 21 марта т. С целью проведения согласованных мероприятий в рамках реализации президентской Федеральной целевой программы развития социально-экономической и культурной базы возрождения российских немцев на — годы далее — Программа , а также рационального использования средств из федерального и регионального бюджетов Министерство по делам Федерации национальной иммиграционной политики Российской Федерации подготовило и направляет Вам подписанное соглашение между министерством и администрацией Новосибирской области о совместном участии в реализации мероприятий Программы. Красноярский край является одним из немногих регионов России, имеющих высокий потенциал лесопромышленного производства. Центр лесопиления края — город Лесосибирск — расположен на берегу реки Енисей и имеет мощный речной порт, способный перерабатывать в год более миллиона тонн грузов, транспортируемых на Север, в Приангарье и обратно. Рекой Енисей город связан с Северным морским путем, а Ангарой — с богатейшим регионом Нижнего Приангарья. Станция города Лесосибирска является конечным пунктом железной дороги. Основу промышленного потенциала г. Существует огромное количество ситуаций, дающих повод для изложения просьб от имени предприятий, организаций, учреждений. Излагая просьбу, необходимо подчеркнуть заинтересованность предприятия в ее исполнении. Простейший и наиболее распространенный вариант письма-просьбы совпадает с формой личного и коллективного заявления. Приведем тексты писем-просьб, которые часто поступают в органы государственного управления. Убедительно просим выделить сроком на 6 месяцев беспроцентный кредит на тысяч рублей или оказать помощь в получении товарного кредита овес, ячмень через Областную продовольственную корпорацию. Все они несут большие нагрузки и требуют больших затрат на текущий ремонт, два из них требуют капитального ремонта, затраты на который сопоставимы со стоимостью нового автомобиля. На постоянный ее ремонт требуются большие средства, которых нет в бюджете района. Учитывая, что в порту по состоянию на На текущий год имеем несколько договоров на поставку установок, а в перспективе предусматривается организация планомерного серийного производства. Делается все возможное, чтобы День Победы стал для ветеранов настоящим праздником — праздником Победителей. В составе Совета ветеранов объединения участников Великой Отечественной войны, которые громили фашистов не только в небе, но и на земле. Чистоозерное заканчиваются работы по строительству квартирного жилого дома для ветеранов. Пожар случился накануне крупнейшей в регионе строительной выставки СТРОЙСИБ Более зарубежных и отечественных фирм примут участие в экспозиции. Также в рамках выставки с 8 по 11 февраля т. Нами приложены все усилия и выделены средства для проведения вышеназванных мероприятий на должном уровне, но из-за коротких сроков не хватит внутренних ресурсов для быстрой реконструкции. Для этого дилерский центр должен иметь соответствующие помещения, оборудование, квалифицированный персонал. Данная организация должна иметь достаточный опыт работы по организации рекламных кампаний с целью формирования потребительского спроса, налаживания и поддержания связей с потенциальными покупателями, ознакомления их с белорусской продукцией. Наши убытки измеряются сотнями миллионов рублей, но, несмотря на задержание частных лиц, уголовные дела правоохранительными органами против них не возбуждаются, а если и возбуждаются, то не доводятся до конца и предприятие не получает никакой компенсации. Прошу Вас принять решение по закрытию приемных пунктов цветных металлов на территории Новосибирской области или запретить сдачу цветных металлов частным лицам. В связи с тем, что идентифицируется большой объем алкогольной продукции, возникает ряд проблем. Так, при доставке товара на склад ГУП НПК затрачивается много времени, простой автомашин при разгрузке и при получении товара с идентификационными марками увеличивает срок доставки товара потребителю. Так как при перевозке товара используется наемный автотранспорт, фирма несет большие расходы. В связи с большим ассортиментом и объемом продукции затрачивается много времени на проведении сертификации в НЦСМ. Несвоевременная оклейка идентификационными марками на складе ГУП НПК приводит к дополнительным затратам. Кроме этого, при хранении продукции на складе ГУП НПК нарушается температурный режим, нет приборов определения влажности. Все это приводит к ухудшению качества товара. На нашем складе есть все необходимые условия: Указанные работы определили пути выхода энергетики из кризиса, приоритетные направления топливообеспечения и формирования систем электро— и теплоснабжения на территории области. В связи с этим считаю, что возникла насущная необходимость разработки Концепции энергетической безопасности Новосибирской области, которая станет важнейшей частью экономической безопасности области в новых условиях хозяйствования. Накопленный опыт проведения комплексных работ с привлечением широкого круга научно-исследовательских, проектных, производственных энергетических организаций, а также наличие баз данных по энергетике области, Сибири и России дают СИЭСП основание выступить в качестве головной организации в разработке концепции энергобезопасности Новосибирской области. Новосибирска БИК ОКОНХ кор. В году в училищах и лицеях Новосибирской области обучается таких учащихся. В последние годы из-за отсутствия финансирования из федерального бюджета на оздоровление учащихся вопросы организации летней занятости, оздоровления учащихся-сирот решаются только за счет средств областного бюджета. В каждом учебном заведении имеются здравпункты, медицинские работники которых содержатся за счет поликлиник. Оборудование, лекарственные препараты приобретаются за счет училищ. Однако в последние три года Министерство образования РФ, которое финансирует профучилища, прекратило выделять средства, в том числе и на медицинские препараты. Убедительно просим оказать помощь в обеспечении здравпунктов одноразовыми шприцами, медикаментами для оказания первой медицинской помощи, для лечения желудочно-кишечного тракта, простудных заболеваний, нарушений вегетативной нервной системы. Однако для полной реализации программы или, как в профобразовании, спартакиады необходима финансовая поддержка. Просим включить в областную целевую спортивно-оздоровительную программу спартакиаду учащихся профучилищ. Одной из важных проблем, которую необходимо реши т. Эту форму можно пошить из отходов производимых Новосибирским ХБК двух видов тканей: Прошу Вас, если это возможно, оказать помощь юным морякам в решении этой проблемы, обратившись с просьбой от имени организационного комитета к директору НХБК Г. Убедительно просим разрешить посетить Ваш театр 4 апреля для просмотра спектакля 15 участникам конкурса. В этом классе за дополнительную плату, взимаемую с родителей, будут введены хореография, эстетическое воспитание, занятия по культуре речи. В настоящее время таких детей обучается человек. Но в последние годы на содержание сирот средства из федерального бюджета практически не выделяются, за исключением питания, стипендии. Федеральный бюджет не предусматривает средства на организацию летнего труда и отдыха учащихся-сирот, санитарно-гигиенические мероприятия, приобретение медикаментов, содержание общежитий, где проживают дети-сироты, средства на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей, компенсационные выплаты при выпуске и трудоустройстве. Выполняя законы от В связи с новым приемом учащихся просим дать разъяснения по поводу финансирования детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в новом учебном году. Убедительная просьба дать редакции ответ по существу затронутых проблем и, по возможности, оказать заказнику практическую помощь. Заранее благодарим за конструктивный ответ. В частности, определенные типы бурых углей являются основой для получения гумата натрия — известного стимулятора роста растений и животных, а механохимическая активация широкого круга растений, костной муки и других питательных веществ приводит к значительному повышению их усвояемости в организме животных, что доказано научными исследованиями и подтверждено на практике. С использованием этого метода возможно производство в сухом виде высокоэффективных белковых кормов из соевых бобов, которыми можно заменить часть молока в рационах животных, и некоторых других крайне необходимых кормовых добавок. Создание опытно-промышленного производства указанной продукции начато на базе СибНИПТИЖ с привлечением коммерческих структур, но в силу известных трудностей в ее реализации нуждающимся хозяйствам это начинание требует поддержки в виде привлечения государственных средств желательно дотационных в сельское хозяйство на закупку удобрений и кормовых добавок, получаемых менее затратным методом. С учетом низкой себестоимости этой продукции в дальнейшем целесообразно организовать расширение и тиражирование подобных производств. Котельная в этом селе, которая отапливает школу, медпункт, детский сад и два жилых дома, требует капитального ремонта. Средств в настоящее время в администрации нет. На обращение в администрацию района получили отрицательный ответ. На федеральном уровне они объединены в Агропромышленный союз России. Как показывает практика, многие агропромышленные союзы оказывают заметное влияние на решение актуальных проблем села, всего АПК. К сожалению, в Вашей области агропромышленный союз пока не создан. Убедительно просим Вас оказать содействие в создании такой организации в области. Это было связано прежде всего с возникшей социально-экономической обстановкой в стране: Наш опыт показывает, что практически по всем специальностям можно обучать на месте два года, а по некоторым проводить полный цикл обучения. С этой целью созданы и создаются представительства и отделения в г. Бердске, Искитиме, Куйбышеве и других городах Сибири и Казахстана. Считаем, что вполне созрели условия для создания филиала НГТУ а впоследствии перерастания его в институт в г. Куйбышеве и прилегающей зоне: Куйбышеве по подготовке специалистов в области техники и экономики. Можно продолжить обучение по полной и ускоренной программе по экономическим и управленческим специальностям. Причем по всем этим направлениям возможны и очные, и заочные формы обучения. Для этого просим решить вопрос о выделении соответствующего помещения для организуемого филиала. Такими помещениями могли бы стать здания ПУ, которое в настоящее время слабо загружено, для чего просим направить Ваше ходатайство перед Министерством образования о создании филиала НГТУ в г. Куйбышеве и выделении 50—75 бюджетных мест дополнительно к плану приема НГТУ с соответствующим бюджетным финансированием. Мы понимаем финансовые проблемы Новосибирской области и считаем, что указанная выше помощь администрации области вполне достаточна для организации высшего технического образования в Куйбышевском регионе. Несмотря на насыщенный учебный процесс, учащиеся школы стремятся повышать свой культурный уровень и занимаются в различных кружках при гимназии, достигая в этом значительных результатов. Ярким примером этого является ансамбль скрипачей. В году ансамбль провел целый ряд концертов-лекций в школах и библиотеках города, а младшая группа ансамбля — в детских садах. Неоднократно ансамбль выступал на концертах областного Русско-немецкого дома, а также в Кафедральном соборе Преображения Господня. Многочисленные теплые отклики на выступления юных скрипачей привели к мысли, что программа будет интересна не только в России, но и слушателям в Германии. Зная, что во Франкфурте-на-Майне находится представительство Новосибирской области, просим оказать помощь в организации выступлений в землях, прилегающих к Франкфурту, или в других землях Германии. С этой категорией молодежи сложилась система учебно-воспитательной работы. Одной из форм художественного эстетического воспитания является проведение ежегодных фестивалей художественного творчества. В текущем году он посвящен летию Победы в Великой Отечественной войне и летию системы начального профессионального образования. В нем приняли участие 20 тысяч учащихся и работников профучилищ. В этих училищах все без исключения учащиеся в течение учебного года участвовали в групповых смотрах художественной самодеятельности, в различных кружках художественного и эстетического воспитания, организовывали выступления перед школьниками города и области, ветеранами войны и труда. В своих районах они пользуются большой популярностью среди жителей и играют большую роль в пропаганде труда рабочих профессий, в раскрытии истории Новосибирской области через художественное творчество. В соответствии с нашими договоренностями направляем вам бланк-заказ на дизельные генераторы. Надеемся, что вы сможете поставить нам заказываемый товар не позднее Просим вас в ближайшее время подтвердить получение заказа и возможность поставки товара в указанные сроки. Мы могли бы согласиться на отсрочку окончательного платежа, если вы произведете оплату первой партии товара до. Благодарим за каталоги новых моделей светотехнического оборудования, ряд которых представляет для нас интерес. Мы просили бы вас выслать нам образцы следующих моделей А, А и А для более детального их изучения. Это даст нам возможность принять решение о размещении дополнительного заказа с учетом расширения ассортимента продукции вашего предприятия. Согласно вашей просьбе направляем образец прибора, чтобы вы могли детально ознакомиться с его характеристиками и возможностями применения в медицинских учреждениях вашего города. Надеемся, что вы сочтете возможным провести его изучение в самые кратчайшие сроки и сообщите нам о результатах. В случае вашего отрицательного решения просим вернуть контрольный образец прибора нашей организации. В последнее время широкое распространение получили письма-предложения о сотрудничестве. Логическая схема построения таких писем такая же, как и схема составления писем-просьб. Они состоят из двух частей: Обращение перед текстом употребляется не всегда. Фирма готова в строго оговоренные сроки поставить заказчикам недорогую, но качественную электротехническую продукцию, производимую лучшими предприятиями Российской Федерации. Возможность воспользоваться услугами нашей фирмы позволит предприятиям и стройкам региона сэкономить время и средства при решении своих производственных задач. Если возникнет необходимость, любое предприятие и строительная организация региона могут связаться с фирмой по тел. Представитель фирмы в течение 7—10 дней установит с этим предприятием контакт по сообщенным им телефонам или адресу, изложит необходимую информацию и условия сотрудничества. Нам представляется, что основной причиной этого служит не столько фактор близкого географического положения, сколько конструктивное взаимодействие органов власти, предприятий, населения наших регионов. Немаловажную роль при этом играет Соглашение о торгово-экономическом сотрудничестве, подписанное нами Администрация Омской области заинтересована в дальнейшем укреплении и развитии взаимовыгодных связей между нашими регионами. Прошу Вас дать поручения соответствующим структурам возглавляемой Вами администрации в кратчайшие сроки разработать и согласовать новое Соглашение о сотрудничестве в торгово-экономической, научно-технической и гуманитарной сферах, учитывающее произошедшие изменения социально-политической обстановки в наших регионах, а также приглашаю Вас посетить г. Омск для подписания Соглашения в удобное для Вас время. Подготовка омского варианта Соглашения поручена комитету внешнеэкономических и межрегиональных связей администрации области, председатель — Ф. Проект договора и Решения МАСС, подготовленные Фондом им. Яблокова, на 2 л. Однако в последнее десятилетие в связи с дефицитом бюджетного финансирования и несовершенством законодательной базы резко усилился отток врачебных кадров из районов Новосибирской области, нарушена система переподготовки и повышения квалификации врачей, а выпускники вуза, видя бедственное положение здравоохранения на периферии, под любым предлогом стараются не ехать на работу в область. В этой связи на Ваше рассмотрение предлагается соглашение о взаимодействии администрации Новосибирской области и Новосибирской государственной медицинской академии, позволяющее улучшить обеспечение лечебно-профилактических учреждений области врачебными кадрами и повысить качество их работы. Наше объединение является крупнейшим в России производителем верхней женской, мужской и детской одежды с дневным выпуском свыше единиц. Постоянное участие модельеров и конструкторов предприятия на международных выставках моды в Париже, Милане и Дюссельдорфе позволяет обеспечивать европейский уровень дизайна и качества выпускаемой продукции. Готовы создать на базе рекомендуемого Вами предприятия современный специализированный магазин, провести обучение персонала, решить все вопросы обеспечения его эффективной работы, предложить населению более низкий уровень цен, тесно сотрудничать по всем вопросам с администрацией региона. Наш опыт организации аналогичных предприятий в других регионах России показывает, что торговая площадь должна быть не менее кв. Месторасположение — наличие остановок общественного транспорта, желательно не арендное предприятие. Готовы выехать на согласованные с Вами предприятия для совместного обсуждения нашего сотрудничества. В связи с окончанием срока действия Соглашения о принципах торгово-экономического, научно-технического и культурного сотрудничества между Новосибирской и Липецкой областями направляем на согласование новый вариант Соглашения. В случае, если оно не вызовет замечаний с Вашей стороны, просили бы Вас направить в наш адрес подписанный Вами экземпляр Соглашения. Дополнительно информируем, что с возможностями Липецкой области Вы можете ознакомиться на страницах ИНТЕРНЕТ по адресу: Начальник управления Подгорный Владимир Михайлович, ответственный за контакты с регионами Маликов Павел Кузьмич. Для установления прямых торгово-экономических связей предлагаем обращаться в Липецкий областной центр организации рыночных отношений: Надеемся, что единение регионов положительно повлияет на социально-экономическое положение страны. Цель Центра милосердия — оказание квалифицированной помощи бездомным детям; подготовка квалифицированных специалистов в области социальной работы; предоставление временного безвозмездного проживания детям приюта, достигшим совершеннолетия и не нашедшим себе будущего места жительства. Продукция предприятия пользуется стабильным спросом более чем у оптовых потребителей России, стран ближнего и дальнего зарубежья. Изделия, производимые коллективом, неоднократно завоевывали золотые и серебряные медали на российских и международных выставках. Предприятие хорошо зарекомендовало себя как поставщик товаров для областных нужд. Содержание незначительного аппарата Торгового дома за счет производителя позволяет продавать конкурентоспособную продукцию по ценам изготовителя. Отгрузка может производиться по железной дороге контейнерами, мелкой отправкой или иным видом транспорта. Максимальный период производства после получения предварительной оплаты для закупки сырья — 10—14 дней. В ответ на ваше предложение сообщаем, что наша компания заинтересована в размещении световой установки на крыше дома по адресу: Готовы подписать протокол о намерениях и осуществить резервирование площадей в июле года. Сопроводительные письма составляются для сообщения адресату о направлении каких-либо документов, материальных ценностей. Эти письма выполняют важную функцию контроля за прохождением документов и грузов, выполняя вместе с тем функцию ярлыка. В сопроводительном письме всегда есть такие стандартные выражения: В конце текста сопроводительного письма делается отметка о наличии приложения. Для выполнения данного постановления администрации области необходимо провести следующие мероприятия: Вести строгий учет учащихся, не умеющих плавать;. Новосибирска для руководства и использования в практической работе. Количество, условия платежа, график и условия поставки пиломатериалов будут согласованы дополнительно при заключении договора. Письмо-запрос направляется в тех случаях, когда невозможно решить вопрос лично или по телефону. Они обычно используются в деловых взаимоотношениях между разными юридическими лицами. Письма-запросы предполагают обязательную реакцию адресатов в виде писем-ответов. Основные направления, формы и методы воспитательной работы с учащимися училища. Перечислите наиболее интересные общеучилищные мероприятия, в том числе посвященные летию системы начального профессионального образования. Какие вопросы воспитательной работы и профилактики правонарушений рассматривались на педагогических советах, инструктивно-методических совещаниях, советах при директоре. Совместная работа с ОПППН по профилактике правонарушений, работа с неблагополучными семьями, с учащимися, состоящими на учете в ОПППН. Оцените степень выполнения плана совместной работы с правоохранительными органами и другими организациями по правовоспитательной работе. Сотрудничество с органами социальной защиты, здравоохранения, психолого-педагогическими службами в процессе воспитания и обучения учащихся. Отчетные сведения о совершенных преступлениях и правонарушениях за январь — июль года согласовать с отделом милиции. В связи с этим мы крайне заинтересованы в приобретении и монтаже сушильных камер производства российских предприятий. Просим вас выслать рекламные проспекты и информацию о цене комплексов типовых проектов научно-технической документации на оборудование для сушки древесины. Мы также направляем прейскурант, в котором предусмотрены значительные скидки нашим постоянным покупателям. Однако мы сможем оформить ваш заказ в течение текущего месяца. В последнее время в практике работы органов государственного и муниципального управления стали часто использоваться письма-благодарности. В работе этого семинара принимали участие работники кафедры социализации личности и психологии воспитания Вашего института. Семинар прошел на высоком научно-методическом уровне, учащиеся познакомились с идеями демократических начал в управлении и организации учебного процесса, профессиональной подготовки, досуга, а также были включены в активное творчество по ознакомлению с некоторыми моделями организаторской деятельности. Прошу поблагодарить и найти формы поощрения работников кафедры социализации личности и психологии воспитания зав. Оргкомитет фестиваля выражает благодарность Вам за финансовую помощь, благодаря которой Новосибирский государственный областной театр кукол стал участником важного события в культурной жизни Сибири. Благодарим за согласие принять участие в совещании по вопросу строительства мусороперерабатывающего завода. Цель такого письма заключается в своевременном информировании другого предприятия или заинтересованного лица о свершившемся факте. Для информационного письма бывает достаточно подписи референта или секретаря. Однако в зависимости от значимости излагаемых событий или фактов письмо может быть подписано соответствующим должностным лицом. В целом принято, что информационные письма подписывает руководитель предприятия, организации, учреждения. Объем информационного письма может варьировать от размера обычной справки, состоящей из одного предложения, до сообщения, занимающего несколько страниц. Нередко к информационным письмам прибегают с целью пропаганды деятельности отдельных организаций. Данная система представляет собой комплекс аппаратно-программных средств на основе отечественного оборудования и предназначена для: Данная система включает в себя все необходимое для организации диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства и налаживания систематического учета предоставляемых коммунальных услуг. Цель организации состоит в том, чтобы наладить обмен опытом и координацию усилий в области совершенствования документационного обеспечения управления различных учреждений, предприятий и организации. Важнейшим направлением деятельности Гильдии управляющих документацией является оказание содействия всем специалистам в распространении передового отечественного и зарубежного опыта в области управления документацией. В ближайших планах Гильдии усовершенствование организационного документооборота и документационного обеспечения управления в органах власти и управления, в бизнесе, в частности, в сфере договорной деятельности. За десять лет своего существования она завоевала прочные позиции на российском рынке информационных технологий и программного обеспечения. Нашими партнерами являются крупнейшие консалтинговые и информационные компании, специализирующиеся на разработке и внедрении широкого спектра информационных продуктов, программно-технических решений в информационных системах для государственных предприятий и организаций, негосударственных коммерческих структур и граждан; редакций журналов; высших учебных заведений страны. В сферу деятельности компании входит разработка и внедрение тематических и отраслевых информационных комплексов, автоматизированных систем документационного обеспечения управления и управления персоналом, программно-информационных систем автоматизации аудиторских процедур, автоматизированных информационно-справочных систем включая интернет-версии масштаба предприятия, консалтинговые услуги по применению программных продуктов. Для того чтобы больше узнать о нашей компании, предлагаем вашему вниманию буклет, дающий представление о ее истории, структуре и планах дальнейшего развития. Мы рассчитываем установить с вашей фирмой тесное и взаимовыгодное сотрудничество. Сообщите, какую дополнительную информацию мы могли бы выслать в ваш адрес. Логическая схема письма-ответа отказа следующая: Поэтому копировальное оборудование будет поставлено в сроки, указанные в договоре. В соответствии с законом… Ваша продукция не включена в перечень товаров, освобождаемых от налога на добавленную стоимость. Этот перечень товаров является единым по всей территории… и расширению не подлежит. Объединение… согласно указа… отнесено исключительно к федеральной собственности, решения о прекращении деятельности или реорганизации таких предприятий принимаются…. В настоящее время в комитет поступило представление областной прокуратуры, в котором подобные факты отмечаются и в других училищах области. Новосибирска и области, на котором будет проанализирована работа учебных заведений по соблюдению законодательств об образовании и выработаны меры по устранению фактов их нарушения. Благодарим за ваше предложение о дополнительных поставках трансформаторов тока для комплектации электрических щитов управления. Однако мы считаем предлагаемую вами цену слишком высокой. Кроме того, условия платежа для нас, к сожалению, не приемлемы. Если Вы имеете возможность предложи т. Одновременно сообщаем контактные телефоны Управления государственных закупок Департамента тыла МВД Республики Казахстан, на которое возложены функции материального и специального снабжения: Гарантийные письма составляются с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуются организациям или отдельному лицу. Гарантироваться могут плата за выполненную работу, качество, сроки выполнения работ, оплата продукции, оплата аренды и т. В таких письмах используются следующие стандартные выражения: Особое место в коммерческой деятельности занимают заключение договоров и работа по их выполнению. Заключение обычно сопровождается активной перепиской: В соответствии с договоренностями, достигнутыми на переговорах наших представителей Наша компания будет предоставлять Вам для утверждения все образцы подлежащей тиражированию рекламной продукции проспекты, стенды, плакаты до начала тиражирования; знакомить Вас по Вашему требованию с ходом работ по изготовлению рекламы. Также направляем Вам для согласования проект программы работ по рекламе, содержащий сроки выполнения следующих промежуточных этапов: Надеемся, что Вы примите наши предложения и мы завершим подготовку договора в ближайшее время. В случае вашего согласия просим прислать нам проект договора с указанными условиями для его подписания. С благодарностью подтверждаем получение вашей оферты, условия которой в целом нас устраивают. Однако нам бы хотелось, чтобы вы увеличили размер аванса, если это возможно. Подтверждаем свое согласие с предложенными Вами сроками сдачи проектной документации в течение полугода с даты подписания договора и первого этапа работ в течение последующего года. Направляем Вам экземпляры договора, подписанные со стороны нашей фирмы, и будем признательны за скорейшее возвращение экземпляра, подписанного со стороны Вашей фирмы. Мы еще раз внимательно изучили наши возможности и пришли к выводу, что в настоящее время предложенные вами условия оплаты для нас неприемлемы, поэтому, к сожалению, мы пока не можем принять ваши предложения. В соответствии с договором, заключенным нашими фирмами, просим вас принять к исполнению заказ на изготовление радиоизмерительных приборов: Однако вынуждены напомнить вам о нашей договоренности относительно двухгодичного срока гарантии, в течение которого ваш сервисный центр обязан производить бесплатные ремонтные работы. Стиль делового письма, отправляемого по электронной почте, не отличается от обычного письма. Соответственно стиль должен быть сугубо рабочим и сжатым. При почтовой переписке знаки внимания, элементы вежливости передаются с помощью внешних атрибутов. Например, используя специально подготовленный бланк, соответствующую бумагу, оформление, размещение реквизитов и т. Электронное письмо не допускает волокиты, задержки с ответом. Это почта экстренной связи с элементами срочности. Это требует определенной подготовки, навыков, способности владеть пером. Язык при электронной переписке отличается конкретностью, краткостью. Приведем один из возможных вариантов переписки по электронной почте в связи с покупкой оргтехники для офиса перевод на русский язык. Мы намереваемся до конца этого финансового года приобрести новую копировальную машину для офиса. Мы хотели бы изучить возможность покупки копировальной машины RBM, и нас интересует, имеется ли у вас подходящая модель. Наш офис небольшой и новой копировальной машиной будут пользоваться только три секретарских работника. Мы изготавливаем примерно копий в месяц и хотели бы иметь машину, которая работает на стандартной бумаге. Нам необходима также сортировочно-подборочная раскладочная машина, но мы редко обрабатываем более 25 экземпляров одновременно. Учитывая, что финансовый год у нас заканчивается 15 декабря года, просим ускорить ответ. При частной неформальной переписке по электронной почте допускается использование так называемых Emoticons. Речь идет об использовании схематического изображения человеческого лица для передачи эмоций в электронных текстах. Они призваны оживить сухой и краткий язык E-mail. Сюда входят Smileys улыбки, смешинки и Acronyms слова, сформированные из первых букв словосочетания. Разумеется Smileys это касается только личностной коммуникации и вряд ли применимо при серьезной и ответственной переписке, затрагивающей важные деловые проблемы. Акронимы Acronyms встречаются намного чаще при деловой корреспонденции, чем Smileys. Более того, они в ходу не только в электронных письмах, но и в обычной переписке. Ниже приводятся несколько наиболее распространенных Акронимов:. Эти взятые из западной литературы по деловой корреспонденции рекомендации наглядно свидетельствуют, насколько серьезно современные документоведы относятся к переписке по электронной почте. Они рассматривают ее как наиболее перспективную из принятых сегодня на вооружение способов коммуникации и прогнозируют нуклонный ее рост в будущем. Это обусловлено скоростью при передаче информации и простотой операции при ее использовании. В данном случае а их в деловой практике бывает немало требует не скорость, а убедительная аргументация, подробное изложение фактов. Кроме того, нередко при подготовке корреспонденции например, первичной, информационной на переднем плане стоит форма, ритуал. Письмо играет роль визитной карточки, и его требуется изложить на официальном бланке компании с привлечением всех предусмотренных реквизитов. Западные документоведы предупреждают о том, что электронная почта весьма прозрачна, и при желании с содержанием ваших писем может ознакомиться любой, чей компьютер подсоединен к Сети. Поэтому они предлагают воздерживаться от передачи документов, содержащих коммерческую тайну, конфиденциальную информацию по E-mail. Для пересылки и согласования контактов, коммерческих сделок лучше использовать проверенные надежные каналы связи. При письменном контакте, даже если это переписка по E-mail, необходимо не забывать про язык, стиль. На Западе не спешат переводи т. Там всегда стараются сохрани т. Поэтому при электронной переписке, как и при обычной, необходимо оставаться на уровне бизнеса, деловых отношений. Будьте точным, аккуратным в формулировках, выражениях и т. При всей простоте E-mail для бизнесмена остается средством официальной переписки. Надо следить за грамотностью, грамматикой, орфографией. При всей скорости переписки надо избегать ошибок. Они могут не только отрицательно повлиять на формирование имиджа фирмы, но и навредить отношениям с партнером или клиентом. Западные документоведы рекомендуют не заменять телефонные разговоры электронной перепиской. Учитывая скорости E-mail, такое желание появляется постоянно, т. И еще один подводный риф, встречающийся при переписке по E-mail. Лучше оставить не понравившееся послание без ответа, чем отреагировать на него возмущенным и невежливым письмом. Каким образом он оформляется? Выставка проходит в павильоне выставочного комплекса на Красной Пресне. Составьте совместное письмо-ответ областного управления здравоохранения и управления финансов и налоговой политики в администрацию Новосибирского района о выделении дополнительных ассигнований из областного бюджета на оказание медицинской помощи жителям района. Указанный объем учтен в разнарядке. Цена крана долл. Составьте письмо администрации Челябинской области в Ассоциацию японо-российской торговли с просьбой дать подробный список экспортной продукции. Измирская ярмарка является одним из крупнейших торговых мероприятий стран Среднего и Ближнего Востока. В тексте надо указать, что участие в этой ярмарке позволяет широко представить экспортную продукцию организации, продать экспонаты со стенда, изучить особенности рынка, обменяться с другими участниками ярмарки научно-технической информацией и заключить выгодные сделки. Составьте сопроводительное письмо в управление начального профессионального образования Министрества образования и науки РФ о направлении информации о работе с учащимися профучилищ из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Составьте письмо-просьбу директора школы в районное управление образования на разрешение включить в план капитального ремонта бойлерной школы. Дополнительные реквизиты укажите самостоятельно. Составьте письмо-просьбу в администрацию области от комитета начального профессионального образования о внесении предложений по содержанию детей-сирот, обучающихся в профессиональных училищах. В училищах области обучается детей-сирот, в ряде училищ их насчитывается свыше 50 человек. Финансирование из федерального бюджета осуществляется частично: Нет средств на обеспечение медикаментами, на предметы санитарной гигиены, на приобретение мебели в общежития. Остро стоят вопросы финансирования дополнительных штатов: Составьте информационное письмо Сибирской академии государственной службы о наборе студентов на дневную форму обучения для подготовки по специальностям: Для поступления нужны заявление, документ о среднем образовании, шесть фотокарточек размером 3x4, паспорт. Заявления принимаются с 28 июня по 15 июля. При поступлении абитуриенты сдают экзамены по обществознанию, математике, русскому языку, иностранному языку. В письме предлагается принять меры и выделить средства на борьбу с вредителями. Омска главе администрации области об оказании помощи. Альтернативная медицина Астрономия и Космос Биология Биохимия Ветеринария Военная история Геология и география Государство и право Деловая литература Домашние животные Домоводство Здоровье Зоология История Компьютеры и Интернет Кулинария Культурология Литературоведение Математика Медицина Науч. Законодательные и нормативно-методические основы деловой переписки в России 2. Правила оформления делового письма Бланки делового письма Оформление письма с помощью персонального компьютера 3. Язык и стиль официальных писем Структура делового письма Синтаксис официального письма Рекомендации по использованию цифр и слов, обозначающих количество или порядок Рекомендации по построению фраз Сокращения как заменители слов и словосочетаний Рекомендации по написанию отчетных наименований словосочетаний, наиболее часто употребляемых в текстах письма Информативность и убедительность делового письма Синтаксические ошибки Лексические ошибки 4. Переписка деловых людей по электронной почте Контрольные вопросы Задания Приложения Приложение 1. Деловое письмо в России 1. Законодательные и нормативно-методические основы деловой переписки в России. Правила оформления делового письма. Язык и стиль официальных писем. Виды писем в органы государственного управления. Переписка деловых людей по электронной почте. Законодательные и нормативно-методические основы деловой переписки в России Под законодательной и нормативно-методической базой деловой переписки понимается комплекс правовых положений, требований и методов, которые в совокупности устанавливают нормы создания и обработки документов. Правила оформления делового письма Существуют единые требования и правила оформления писем в организациях, на предприятиях независимо от форм собственности и вида деятельности и ведется делопроизводство традиционным способом или на основе современной информационной технологии. Выполнение единых правил оформления документов обеспечивает: При подготовке письма используются следующие реквизиты: Государственный герб Российской Федерации если учреждение государственное ; Герб субъекта Российской Федерации в учреждениях субъектов РФ ; Эмблема организации или товарный знак знак обслуживания ; Основной государственный регистрационный номер ОГРН юридического лица; Код формы документа; Справочные данные об организации; Регистрационный номер документа; Ссылка на регистрационный номер и дату документа; Резолюция при поступлении письма в организацию ; Заголовок к тексту; Отметка о контроле; Отметка о наличии приложения; Визы согласования письма; Оттиск печати гарантийные письма ; Отметка о заверении копии если необходима копия письма ; Отметка об исполнителе; Отметка об исполнении документа и направлении его в дело; Отметка о поступлении документа в организацию; Идентификатор электронной копии документа. Наименование организации указывается в именительном падеже. Кирова, 3, офис 14, г. Допускается словесно-цифровой способ оформления даты. Реквизит 12 — Регистрационный номер документа. Это порядковый номер документа с началом календарного года. Указывается в письмах, может состоять из следующих составных частей: Фролову Адресуя докладную записку руководителю структурного подразделения, укажем: Начальнику отдела кадров П. Управление начального профессионального образования Отдел кадров гл. Сидорову При адресовании документов лицам, имеющим звания военным или ученым , эти звания указываются перед фамилией. Российский государственный гуманитарный университет Историко-архивный институт Зав. Widmar, chairman, Coke and Son Ltd LONDON SWK 48 C ENGLAND Если письмо адресуется частному лицу, то сначала указывается его имя инициалы имени , фамилия, затем почтовый адрес. Luis Serrano Correcher 34 Call Alcala 6a pl. Servicio de prenca MADRID ESPANA Реквизит 17 — Резолюция. Галкину Личная подпись О сроках поставки продукции Заголовок составляется тем, кто готовил документ. Если приложения упомянуты в тексте, то отметка об их наличии оформляется по форме: Акт приема работ на 12 л. Отзыв на проект доклада на 7 л. Если приложение сброшюровано, то количество листов не указывается. Если к документу прилагается другой документ, имеющий приложение, то отметка о наличии приложения оформляется по следующей форме: Петрова При оформлении документа на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывается. Организация должна иметь печать со своим наименованием. Верно Инспектор отдела кадров Личная подпись М. Петров Если документ подлежит размножению, отметка указывается только на лицевой стороне последнего листа документа иначе придется делать копию двух сторон листа. Иванко Или Решено протоколом согласования
Приглашение на маникюр в стихах
Сколько стоит айфон 6 2016 год
Ли малиа биография
310 мм сколько см
Как сделать гидроизоляцию ямы
Характеристика обучающегося пример