Короткие предложения слов более наглядны, легче воспринимаются и понимаются;. Они усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное. После длинной паузы можно, например, легко сменить тему разговора;. Они придают высказыванию наглядность и побуждают к действию. Прилагательные придают речи оттенок чего-то личного;. Поэтому уже в начале разговора нужно объяснить партнеру смысл, который вы в него вкладываете. Не стоит "увязать" в деталях и забрасывать собеседника ненужной уточняющей информацией. При необходимости это можно сделать потом;. Прежде, чем начать разговор, подготовьтесь. Только необыкновенный человек может прийти на переговоры или начать важный разговор по телефону и:. Запишите ключевые слова на небольшую карточку. Во-первых, это поможет структурировать ваши собственные мысли. Во-вторых, поможет сосредоточиться на основных моментах вашей речи. В-третьих, если при разговоре с людьми вы что-то забудете, карточка с ключевыми словами поможет вам восстановить это в памяти. Не спорьте из-за пустяков. Если вы любите спорить и давить на людей, вы можете нажить себе кучу врагов. Даже если ваши утвердительные положения вполне логичны. Человека невозможно убедить в чем-то, если он сам этого не хочет. Любой спор изначально бесперспективен. Один раз озвучив свою позицию, человек предпочитает ее придерживаться. Человека можно, конечно, переспорить, задавить в споре неопровержимыми, казалось бы, доказательствами. Только при этом вы не измените его мнения. Проводя тренинги, я много раз наблюдала ситуации, когда в споре человек "уходит в глухую защиту" и тогда он уже не слышит своего оппонента. И тут можно приводить даже самые разумные доводы - все равно без толку. Какой из этого выход? Вопросы помогут избежать утвердительных предложений. Вопросы не давят на людей так, как утверждения. Ваш сдержанный тон найдет более желанный прием у людей. Вопросом вы убиваете двух зайцев:. Несистематизированная информация хуже воспринимается. Если обрушивать на собеседника поток несистематизированной информации, вы совершенно собьете его с толку. В такой ситуации очень сложно отделить главное от второстепенного. Это может быть приемом с целью окончательно запутать противника. Информация, поданная мелкими порциями, также не позволяет ею эффективно воспользоваться, так как при этом пропадает целостность восприятия. Но если вы хотите, чтобы собеседник вас понял, то постарайтесь изложить свой материал последовательно и логично. Поэтому, если перед вами стоит задача "заболтать" собеседника, выдавайте информацию в несистематизированном виде отдельными кусочками. Если же вы хотите, чтобы вас не только услышали, но еще и поняли, структурируйте свою информацию. Люди очень часто верят словам. Гораздо целесообразнее больше уделять внимание поведению людей, их делам и поступкам. Поменьше обращайте внимание на то, что люди говорят в пользу того, что они делают. А заодно еще неплохо и проанализировать связь или расхождение слова и дела. Интересным приемом является "разрыв шаблона". Вы вводите в ситуацию неуместное замечание, которое само по себе представляет вразумительное сообщение, тем самым не давая другому человеку дать единственный ответ на первоначальную ситуацию. Хорошим средством прервать ход мысли собеседника - это неожиданно сказать ему: Позитивные и негативные слова. Многие люди неосознанно используют слова, которые на подсознательном уровне отталкивают собеседника. Попробуйте внести коррективы в стиль своих высказываний, изменить эмоциональную окраску своих слов, сделать ее более спокойной. Если человеку начать что-то объяснять на повышенных тонах, то понимание будет затруднено. Причем, чем более чувствителен человек, тем это более заметно. Эту закономерность легко объяснить. Дело в том, что все внимание человека, на которого обрушивается поток негативно окрашенных слов, сосредоточено не на смысле слов, а на отношении к нему говорящего. В результате внимание сдвигается и блокирует анализаторскую деятельность мозга. Поэтому все слова, сказанные на повышенных тонах, слушающим просто не воспринимаются. Это является защитной реакцией организма, которую нужно учитывать. Для того чтобы нейтрализовать подобные явления можно пользоваться, например, фразой: Эта фраза не вызывает в ответ агрессивную реакцию, потому что она нейтральна. Изменение смысла сообщения при помощи интонации. Большое значение в процессе общения имеет тон голоса. По-разному расставляя акценты, можно в значительной степени изменить смысл посылаемого сообщения. Существует множество приемов повышения эффективности общения, преодоления коммуникативных барьеров. Назовем некоторые из них. Прием "имя собственное" основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, расположение работника к клиенту или партнеру. Прием "зеркало отношений" состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующем, что "я - ваш друг". А друг - это сторонник, защитник. У собеседника возникает чувство защищенности, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию. Прием "золотые слова" заключается в высказывании в адрес человека комплиментов, способствующих эффекту внушения. Тем самым происходит как бы "заочное" удовлетворение потребности в совершенствовании, что ведет также к образованию положительных эмоций и обусловливает расположенность к работнику. Прием "терпеливый слушатель" вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем клиента. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека - потребности в самоутверждении. Ее удовлетворение, естественно, ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительное расположение клиента. Прием "личная жизнь" выражается в привлечении внимания к "хобби", увлечениям клиента партнера , что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями. Это поможет найти общие темы для разговора. Ничто так не располагает человека к взаимодействию, как общие интересы, общие хобби. И делайте это искренне. Задавайте ему вопросы "на понимание" тех вопросов, в которых он является экспертом. Главная Менеджмент Теория коммуникации. Принципы эффективного общения Правила успешного взаимодействия по Г. Короткие предложения слов более наглядны, легче воспринимаются и понимаются; 2 голос является сильным инструментом убеждения - он может вызвать как симпатию, так и антипатию к человеку; 3 паузы являются очень мощным, но часто недооцениваемым инструментом воздействия. После длинной паузы можно, например, легко сменить тему разговора; 4 чаще используйте в своей речи глаголы. Прилагательные придают речи оттенок чего-то личного; 5 чем абстрактнее то или иное понятие, тем многозначнее его можно интерпретировать. Сюда же хочется добавить еще несколько рекомендаций; o говорите ровно столько, сколько нужно, чтобы другой человек понял вас. При необходимости это можно сделать потом; o не отклоняйтесь от темы разговора; o избегайте двусмысленных выражений. Только необыкновенный человек может прийти на переговоры или начать важный разговор по телефону и: Вопросом вы убиваете двух зайцев: Не так хорошо, как могло быть Идет вразрез с ожиданиями Могло бы быть и лучше.
Рощинская 21 орел на карте
Где продать вещи тф2
Правила эффективного общения
Блюдо из теста и фарша на сковородке
Фото брюнетки в домашних условиях со спины
Департамент образования тольятти результаты огэ 2017
Томат черри клубничный характеристикаи описание сорта
Стихи про тупых
Инструкция по применению женщиной
В японии делают мясо из кала
Кислая земля в горшках что делать
Расписание электричек от москвы до ст ногинск
Основы эффективного общения.
Стоимость удаления варикоцеле
Мазда бонго брауни тнвд каталог
Ломит мизинцы на руках
Стоп на любовь толкование значения
Основы электротехники и электроники
Правила Эффективного Общения
Если муж постоянно спит что делать
Идеал интерьер волгоград каталог
Генерал гривус лего инструкция
Без фото приворожить мужчину на расстоянии