Процессы управления ресурсами проекта
Виды, структура и классификация ресурсов
Применение процессного подхода
Управление ресурсами — одна из главных подсистем управления проектом. Включает процессы планирования, закупок, поставок, распределения, учета и контроля ресурсов, обычно трудовых и материально-технических. Управление финансовыми ресурсами осуществляется в рамках управления стоимостью. Понятие ресурс в методологии управления проектами трактуется широко: И основная задача управления ресурсами — обеспечить их оптимальное использование для достижения конечной цели управления проектом — формирования результата проекта с запланированными показателями. Существует две взаимосвязанные группы ресурсов: Невоспроизводимые, складируемые, накапливаемые — в процессе выполнения работ расходуются полностью, не допуская повторного использования. Воспроизводимые, нескладируемые, ненакапливаемые — в ходе работы сохраняют свою натурально-вещественную форму и, по мере высвобождения, могут задействоваться на других работах. Управление ресурсами предусматривает ряд основных процессов, в т. Закупки ресурсов — центральный элемент системы управления ресурсами. Регулирование- регулирование поставок ресурсов по проекту, регулирование распределения ресурсов по работам проекта, регулирование запасов ресурсов. Контроль- оценка обеспечения ресурсами работ проекта, оценка затрат на ресурсы, контроль запасов, контроль качества ресурсов. Основные принципы планирования ресурсов проекта. Планирование ресурсов по проекту — основа определения во времени потребностей в ресурсах и определения возможности обеспечения ресурсами для заключения контрактов по закупкам ресурсов, планирования поставок ресурсов, а также основой распределения уже закупленных ресурсов по работам проекта. Как основная составляющая управления проектами ресурсное планирование включает в себя ряд компонентов, в том числе: Имеются два основных метода планирования ресурсов проекта: Первый подход — ресурсное планирование при ограничении по времени — предполагает фиксированную дату окончания проекта и назначение на проект дополнительных ресурсов на периоды перегрузок. Второй подход — планирование при ограниченных ресурсах — предполагает, что первоначально заданное количество доступных ресурсов не может быть изменено и является основным ограничением проекта. В результате ресурсного планирования менеджер проекта получает возможность перейти к следующей фазе управления ресурсами — к организации закупок и поставок ресурсов. Основные задачи закупок и поставок. Правовое регулирование закупок и поставок. Место закупок и поставок в жизненном цикле проекта. Основная задача проектно-закупочной фазы проекта — обеспечить поступление оборудования, конструкций, материалов и услуг в точном соответствии с планом проекта. Этот процесс можно разделить на две части: Структура задач материально-технического обеспечения проектов укрупнено сводится к следующим шагам: Структура элементов правового регулирования договорных отношений при закупках и поставках приведена. Роль договора при закупках заключается в правовом закреплении отношений между субъектами закупок, устанавливает обязательства между ними, исполнение которых защищается законодательством. При этом договор не только закрепляет обязательства и права сторон, но и определяет порядок их исполнения, а также предусматривает способы защиты интересов этих сторон. Два основных типа договоров, на основе которых организуются закупки: Договор поставки — это договор, по которому поставщик, являющийся предпринимателем, обязуется в обусловленные сроки передать в собственность или в полное хозяйственное ведение или в оперативное управление покупателю товар, предназначенный для предпринимательской деятельности или иных целей, не связанных с личным семейным, домашним потреблением, а покупатель обязуется принимать товар и платить за него определенную цену. Договор подряда регулирует закупки, необходимым объектом которых является результат определенных действий. Суть отношений, возникающих при подобных закупках, заключается в том, что одна сторона по заданию другого лица обязуется выполнить для него за плату определенную работу заказ результат которой переходит в собственность заказчика. Основные требования к управлению закупками и поставками. Договоры на поставку материально-технических ресурсов. Планирование и организация поставок. Различают следующие организационные формы закупок: Предваряют прямые закупки , как правило, торги, но могут осуществляться и прямые закупки без торгов; посреднические, в которых лицо, осуществляющее проект, вступает в правовые отношения с посредником, т. Посетителями биржевых торгов могут быть юридические и физические лица, не являющиеся членами биржи и имеющие право на совершение биржевых сделок. Рассмотрим требования к некоторым из вышеперечисленных шагов в цикле закупок и поставок, характерные для рыночной экономики: Выбор поставщиков осуществляется на основе изучения т. Окончательный выбор поставщиков осуществляется в результате торгов. Требования к порядку размещения заказов: Независимо от характера рынка, в состав услуг, оказываемых оптово-посредническими организациями, могут входить: Одной из наиболее сложных является задача формирования системы обеспечения проекта материальными ресурсами. Система обеспечения проекта ресурсами должна: В современных условиях поставки приобрели форму обмена товарами. Договор поставки товаров контракт стал основополагающим документом, регламентирующим сроки, объемы и условия поставки. Проект-менеджер становится ключевой фигурой, координирующей поставки в интересах проекта в целом. На этапе планирования разрабатываются графики потребности и поставок материально-технических ресурсов, которые являются основой для заключения договоров на поставку ресурсов. Проект договора на организацию снабжения материальными ресурсами высылается предприятием снабжения потребителю до начала периода, на который заключается договор. Исходными данными для календарного планирования ресурсного обеспечения проектов являются следующие документы: На основании календарной заявки-графика и нормативно-технической документации определяется объектная потребность в конструкциях, полуфабрикатах и материалах по этапам в соответствии с их составом, указанным в технологических комплектах. Рассчитанная объектная потребность — основа для разработки квартальных заказов для проекта. Затраты на формирование и хранение запасов. В качестве целевой функции в управлении запасами выступают суммарные затраты на содержание запасов, на складские операции, потери от порчи при хранении и пр. Управляемыми параметрами в этой задаче выступают объемы запасов; частота, сроки и объемы их пополнения поставок ; степень готовности ресурса, хранящегося в виде запаса. Точка заказа, или пороговый запас — минимальная величина запаса ресурса, при которой необходим новый заказ для его пополнения, или момент времени, когда должен быть произведен заказ. Страховой резервный запас — минимальный целесообразный запас ресурсов, предназначенный для бесперебойного снабжения производства в случае нарушения хода поставок по сравнению с запланированным. Под управлением запасами понимается контроль за состоянием запасов и принятие решений, нацеленных на экономию времени и средств за счет минимизации затрат по содержанию запасов, необходимых для эффективной реализации проекта. Управление запасами осложняется постоянно меняющейся обстановкой, в которой осуществляется планирование закупок, поставок и формирование запасов ресурсов. Цель системы управления запасами — обеспечение бесперебойного обеспечения процессов выполнения работ по проекту в установленные сроки и запланированным качеством при минимально возможных затратах на содержание запасов. Целесообразное и эффективное управление запасами позволяет: Рассмотрим наиболее часто встречающиеся виды запасов. Предполагается, что определенные ресурсы для хранения транзитных запасов сырья с дальнейшим распределением ресурсов с транспортировкой на небольшие расстояния. Для снижения транзитных запасов применяются различные способы, включая местных поставщиков, формирование мелких партий ресурсов. Линейные запасы запасы в пути. Формируется товарами, находящимися в процессе перевозки, перемещения от поставщиков к потребителям на транспорте или производства. Факторы, определяющие размер линейных запасов: Размер запасов в большей степени зависит от времени перевозки и относительно — от времени продвижения продукции. Резервирование ресурсов в виде запаса Такие запасы формируются для снижения рисков снабжения. Способы снижения рисков включают использование местных источников, сокращение времени поставок, сокращение затрат на содержание запасов и пр. Запасы, создаваемые в связи с ожиданием определенных событий Отличаются от резервных запасов тем, что будущие потребности известны и события определены: Серийные запасы Образуются вследствие округления в сторону большего, чем заказано, количества ресурсов, но не превышающего определенного минимума размеров серии поставок. В подобном случае средний размер серийных запасов равен половине размеров серии. Циклические запасы Образуются вследствие производства или ввоза товаров с определенной частотой в определенные промежутки времени. Причина образования циклических запасов по сравнению с серийными — непостоянное наполнение. Запасы безопасности Создаются, чтобы избежать возможной неуверенности, связанной с гарантированностью подвоза, производства и вывоза продукции. Чем больше неуверенность и чем длиннее период реакции на заказ, тем выше должен быть уровень необходимых запасов безопасности. Содержание запасов неминуемо влечет за собой расходы. Наиболее известные виды затрат на содержание запасов: Затраты на формирование и хранение запасов представляют собой расходы, связанные с: Под пространством понимаются расходы на амортизацию, содержание, отопление и т. Рента представляет собой расход на вложенный в запас капитал. Под стоимостью риска подразумеваются последствия различных страховых случаев, а также оценка стоимости риска в денежной форме риск невостребования запасов, риск морального износа запасов, риск превышения норм естественной убыли, риски потерь от хищений, пожаров и т. Наиболее распространенным инструментом в управлении запасами, направленным на минимизацию суммарных затрат, традиционно признается модель оптимального размера заказа EOQ. Оптимальный размер заказа получается при минимальных суммарных издержках по управлению запасами. Таким образом, оптимальный размер заказа составляет: Концепция логистики в управлении проектом. Важнейшими общими задачами логистики в управлении проектами являются: В подсистемах управления проектом с позиций логистического подхода и с учетом интересов каждого участника взаимоувязываются такие вопросы, как: Основу экономической эффективности закупочной логистики составляют поиск и закупка необходимых материалов удовлетворительного качества по минимальным ценам. В изучении рынка, которое проводится соответствующими менеджерами команды проекта, вопрос цен — главный, но существенную роль также играет анализ других факторов, в том числе возможных логистических расходов и сроков поставок. Расчет затрат на приобретение сырья и материалов во многом определяет дальнейшую стратегию реализации проекта. Имеются два основных критерия выбора поставщика: Новый подход к транспорту как к составной части более крупной системы, т. С точки зрения изучения эффективности работы отдельных видов транспорта, интерес представляют перевозки грузов между пунктами отправления и назначения на каждом из них например, от одной железнодорожной станции до другой, из порта в порт или с терминала на терминал. Если же учитывать интересы проекта, то здесь необходимо принимать в расчет не только перевозку на магистральных видах транспорта, но и обработку, хранение, упаковку и распаковку, подачу материалов на работы проекта и все связанные с этим процессы информации, сопровождающие материальный поток. Требования к системе запасов ресурсов Особенность логистики — изучение запаса как постоянно меняющегося во времени объекта. Актуален и вопрос трансформации запасов из одного вида в другой, связанной с изменением их пространственного положения. Запасы сырья, материалов, комплектующих и готовой продукции представляют собой материальные ценности, ожидающие производственного или личного потребления. Логистическая система управления запасами проектируется с целью непрерывного обеспечения работ проекта каким-либо видом материального ресурса. Реализация этой цели достигается решением следующих задач: Для ситуации, когда отсутствуют отклонения от запланированных показателей и запасы потребляются равномерно, в теории управления запасами разработаны две основные системы управления, которые решают поставленные задачи, соответствуя цели непрерывного обеспечения потребителя материальными ресурсами. Основные принципы менеджмента качества. Качество — это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы: Качеством можно управлять несколькими способами, начиная от применения простых принципов и заканчивая сложными системами управления качеством, которые поддерживаются соответствующим программным обеспечением. Менеджмент качества в рамках управления проектом — это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции. Планирование качества — выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения. В процессе планирования качества может применяться следующий инструментарий: В результате планирования качества появляется план качества план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества проекта , который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета. Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству. Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного плана качества, технологических карт, проверочных листов Контроль качества — отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий. Для контроля качества необходима информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству. Контроль качества может завершиться следующими решениями: Применение международных стандартов в системах менеджмента качества. Совершенствование деятельности и СМК. ISO была создана в г. Эта неправительственная организация создана с целью разработки мировых стандартов, которые способствовали бы улучшению международных связей и кооперации, а также ускоренному развитию сбалансированной и равноправной международной торговли. Вопросами качества в ISO ведает технический комитет ISO Он координирует разработку и внедрение стандартов по системам контроля за качеством продукции, его повышения и обеспечения технологией, связанной со сферой качества. Стандарты ISO — имеют самое широкое распространение в мире стандартов по системам качества и, возможно, это самые важные стандарты по системам качества, которые когда-либо разрабатывались. Эти стандарты приняты большинством промышленно развитых стран мира и должны играть важную роль в Европейском экономическом сообществе. По мере достижения ЕЭС своей цели — превращения в крупнейший в мире потребительский рынок, фирмы, занятые в промышленности и в сфере услуг, все активнее начинают поддерживать деятельность технического комитета ISO как важное средство развития международной торговли. Стандарты ISO и EN призваны обеспечить качество при проектировании, разработке, производстве, монтаже, обслуживании и включают в себя элементы: Ответственность руководителей; Систему качества; Анализ контрактов; Управление проектированием; Управление документацией и данными; Закупки материально-техническое обеспечение проектов ; Управление продукцией, поставляемой потребителем; Идентификацию изделия; Управление процессом создания продукции; Контроль и испытания; Управление оборудованием для контроля, измерений и испытаний; Статус контроля и испытаний; Управление несоответствующей продукцией; Корректирующие и предупреждающие действия; Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковку, консервацию и поставку; Управление регистрацией данных о качестве; Внутренние проверки качества; Подготовку кадров; Обслуживание; Статистические методы. Стандарты ISO и EN призваны обеспечить качество при производстве и монтаже. Стандарты ISO и EN призваны обеспечить качество при контроле конечной продукции и ее испытании. Указанные стандарты предполагают разработку, внедрение и актуализацию в рамках системы менеджмента качества так называемых методологических инструкций по каждому из 20 вышеперечисленных элементов системы качества. Состав инструкций регламентирован вышеупомянутыми стандартами. Для того чтобы обеспечить запланированную эффективность системы менеджмента качества, большое внимание в рамках проекта реструктуризации уделяется подготовке кадров. Основная задача процедур подготовки, переподготовки, повышения квалификации и аттестации кадров заключается в обеспечении соответствия квалификационного уровня руководителей и специалистов компании требованиям задач, решаемым в области качества. Критериями профессиональной пригодности являются: Для этого существует система специальных справочников; характер личности. Он должен соответствовать характеру работы: Для оценки соответствия вырабатывается система критериев, по которым судят о пригодности работника к данному виду деятельности. Концепции и программы обучения формируются в зависимости от размера и задач стратегии предприятия. Так, крупные предприятия обычно формируют собственную концепцию и программы обучения. При этом проводимые самим предприятием курсы нередко дополняются внешним обучением. Малые и средние предприятия преимущественно используют предложения специализированных учебных заведений по проведению курсов. Практика разработки и аудитирования систем качества показывает, что для эффективного функционирования системы среднему предприятию целесообразно иметь по крайней мере двух-трех специалистов, прошедших курс инструктора по обучению менеджеров по качеству, и трех специалистов, обученных по курсу аудитора. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики. Процесс определения целей проекта. Декомпозиция цели построение дерева целей. Кодексы этики и их роль. Особенности подготовки проектов, в основе которых лежит заказ. Особенности подготовки проектов, в основе которых лежит идея. Подготовка инновационных и инвестиционных проектов. Материальное и ресурсное планирование. Бюджет и финансовый план проекта. Место закупок и поставок в жизненном цикле проекта Основная задача проектно-закупочной фазы проекта — обеспечить поступление оборудования, конструкций, материалов и услуг в точном соответствии с планом проекта. Правовое регулирование закупок и поставок Структура элементов правового регулирования договорных отношений при закупках и поставках приведена Роль договора при закупках заключается в правовом закреплении отношений между субъектами закупок, устанавливает обязательства между ними, исполнение которых защищается законодательством.
Любое налаженное производство материальное и нематериальное являет собой технологическую систему. Технологическая система — совокупность функционально взаимосвязанных предметов труда, средств технологического оснащения и исполнителей, реализующих в регламентированных условиях производство продуктов и услуг с заданными свойствами. Структуру технологической системы образуют основные элементы предмет труда, продукт производства и подсистемы процессы, ресурсы и средства производства, подсистема управления , а также производственные связи между ними рис. Из внешней среды в технологическую систему поступает исходное сырье, которое в процессе производства превращается в предмет труда. Предметами труда могут стать любые объекты реальной действительности природные ресурсы, продукты человеческой деятельности, энергия, информация и др. В процессе производства — основной подсистеме технологической системы — осуществляется преобразование предмета труда, изменение количественных и качественных параметров формы, структуры, свойств и т. Результатом процесса производства становится конечный продукт с определенным набором заданных свойств. Именно он в качестве готовой продукции или услуги поступает во внешнюю среду и, будучи востребованным, становится предметом потребления. В структуре технологической системы различают обеспечивающие подсистемы — ресурсы и средства производства. Ресурсы — это имеющиеся в наличии запасы и средства, которые могут быть использованы при необходимости. Технологические средства — это часть материальных ресурсов. С их помощью осуществляется воздействие на предметы труда. Это прежде всего техническое оснащение машины и оборудование, инструменты и приспособления , а также производственные здания и сооружения, технологические линии и участки. Отдельные виды производства используют специфические средства химические, биологические, фармакологические и т. Ресурсы и часть средств поступают в технологическую систему из внешней среды от производителей, поставщиков, смежников. Некоторые обеспечивающие средства технические, программные и др. Рациональную организацию и эффективное функционирование технологической системы обеспечивает подсистема управления. Она осуществляет входной контроль сырья и ресурсов, текущий контроль производства и итоговый контроль качества продукции. Из окружающей среды в подсистему управления поступает информация о потребностях и спросе на производимую продукцию и услуги, а также регламентирующая информация нормативы, стандарты, технологическая документация. На ее основе регулируется деятельность технологической системы, обеспечивается устойчивое взаимодействие между ее элементами и подсистемами, осуществляется прогноз развития. Целевая функция любой технологической системы заключается в преобразовании некоторого входного потока сырья в выходной конечный продукт. При этом совершаемые в системе преобразования характер и содержание процессов деятельности зависят от ее природы, состава и структуры, целей создания и задач функционирования. Организованность технологических систем выражается в принципах их функционирования и развития, среди них:. Конечная цель любой технологической системы — производство качественного продукта услуги с наименьшими затратами. В достижении обшей цели каждая подсистема ресурсов, средств, процессов, управления выполняет специфические функции ресурсного обеспечения, выбора адекватных средств производства, соблюдения технологических предписаний, согласования и контроля функционирования всех подсистем. Целостность технологической системы обеспечивается лишь в том случае, если между подсистемами одного структурного уровня налажены связи координации согласования , а между подсистемами разных уровней — связи субординации подчинения ;. Любая технологическая система ориентирована на преобразование исходных материалов в продукты и услуги, необходимые обществу, с наименьшими для данных условий и времени затратами. Достижение этой цели требует сохранения целостности технологической системы устойчивой структуры и повышения уровня ее организованности. Стремительное развитие и усложнение технологий конкретных сфер производственной и социальной деятельности со всей очевидностью требуют серьезного научного анализа и осмысления. Таким образом, наряду с естественнонаучным, общественнонаучным знанием, формируется специфическое технологическое знание. В ряду своих многочисленных толкований технология определяется как научное описание производства, его методология, научная и учебная дисциплина, характеризующая принципы и правила построения производственных процессов. По образному выражению выдающегося социолога и мыслителя современности М. В содержании технологического знания доминируют понятийная и алгоритмическая составляющие. Понятийные знания характеризуют технологический тезаурус, терминологию, базовые принципы функционирования технологических систем. Алгоритмические процедурные знания определяют порядок, методы и средства решения конкретных технологических задач, эффективные способы достижения желаемого результата. В структуре технологического знания преобладают сведения прикладного характера, практической направленности. Технологическое знание служит связующим звеном между научными идеями и их практическим воплощением внедрением в производство. Его регламентирующий, нормативный характер находит выражение в форме предписаний и проектов. Технология как наука, ориентированная на создание системы норм и правил эффективного и экономичного производства, обеспечивает строгую воспроизводимость результатов. Условный критерий технологического совершенствования — отношение результатов к затратам. Взамен ремесленнических методов стереотипного, интуитивного поведения, действия по аналогии технология как прикладная наука предлагает метод нормализации — создания комплекса технологических норм и правил эффективного и экономичного производства. Рецептурные знания количественно-качественные параметры ресурсов, средств, процессов и продуктов производства составляют неотъемлемую часть технологической науки. Она изучает также способы организации технологических систем. Основателем технологии как самостоятельной науки принято считать И. Исторически первоначально научному осмыслению была подвергнута промышленная технология, которая имела предметом изучения процессы производства признанной обществом продукции. Ее цель — постижение сущности процессов производства, изучение их взаимосвязей и закономерностей развития. Специфически технологическим исследовательским методом является операционный анализ расчленение процесса на составляющие его операции , а также связанные с ним методы технологического проектирования разработки регламента процесса. Наконец, промышленная технология имеет развитую терминосистему, закрепленную государственными стандартами: Единая система технологической документации ЕСТД и Технологическая подготовка производства ТПП. Выработанные промышленной технологией термины и понятия, специфические методы исследования, базовые теоретические положения и вскрытые закономерности производственных процессов постепенно приобретает статус общенаучных. Базовой теорией технологии как науки об эффективных и экономичных производственных процессах является теория технологических систем. Она обладает большим познавательным эффектом. В ходе продолжительных эмпирических наблюдений и теоретического анализа установлено, что реальная технология технологическая система в процессе эволюции проходит три основные стадии развития:. На протяжении эволюционного развития технологии чередуются фазы ее дифференциации разделения труда и интеграции создания крупных технологических комплексов. Технология сама создает средства для своей эволюции. Достигнув предельных для данных условий и времени параметров развития, технология подчиняется закону критического уровня: Создание новых конкурирующих технологий не означает, что они обязательно заменят своих предшественников. Традиционные технологии могут перейти в разряд дополняющих. Так, внедрение новых видов телефонной связи — сотовая, мобильная, пейджинговая — не исключает активное использование традиционной, а бурное развитие электронных средств массовой информации — существование печатных каналов ее информации распространения. Современные технологии достаточно дороги: Основные положения теории технологических систем актуальны для моделирования технологии любого вида деятельности. Теоретическое и практическое значение имеют научные принципы:. В познавательном плане технологическая модель позволяет уточнить наши представления о структуре изучаемого объекта, характере внутренних и внешних связей, адаптировать принципы функционирования и развития технологических систем к конкретным сферам общественного производства и социальной деятельности. В прагматическом прикладном значении технологическая модель играет роль стандарта — эталона деятельности и ее результата, являясь рабочим представлением цели, средством управления, организации практических действий. Таким образом оформляется методология технологического подхода к анализу любых не только производственных процессов. Включение в объект изучения технологии процессов целесообразной человеческой деятельности позволяет по-новому сформулировать ее целевое назначение: Появляется возможность приложить научный потенциал технологии ее понятийный аппарат, методы, теоретические положения и прикладные решения к осмыслению процессов производства не только материальных, но и духовных благ к научному, художественному творчеству , а также к сфере услуг медицинских, информационных, образовательных, досуговых , к политической, управленческой, социально-реабилитационной и другой деятельности. Являясь прикладной наукой, технология адаптирует достижения естественных, технических, общественных наук к практическим нуждам производственной и социальной деятельности. С другой стороны, изменение ресурсной базы, развитие технических средств требует адекватных технологических решений. Недаром современный этап научно-технической революции примерно с середины х гг. Сказанное со всей очевидностью требует от специалистов XXI в. Какое прикладное значение имеет знание структуры, назначения и принципов функционирования технологических систем? Художественная культура и искусство Курс лекций по истории искусства Теория машин и механизмов Математический анализ Электротехника и электроника Расчеты электрических цепей
Кодекс о защите прав потребителей
Характеристика для втэк образец заполнения 2016
Возможно ли вылечить сахарный диабет
Вязание жемчужный узор описание
Основные причины потерь полезных ископаемых