В психологии воздействие понимается как психологический результат общения, проявляющийся в изменении эмоционального состояния, поведения или внутренних установок хотя бы одной из взаимодействующих сторон. По которые используются для оказания воздействия. Применение системы административных поощрений и наказаний, а также прямые приказания и распоряжения;. Руководитель часто опирается в основном на прямые методы воздействия. Несомненно, без них в управлении не обойтись, однако необходимо учитывать психологические закономерности, облегчающие или затрудняющие их воздействие. С другой стороны, во многих случаях непрямые методы воздействия могут оказаться намного эффективнее и позволят достичь того же результата меньшими усилиями. Средства, используемые субъектом воздействия, зависят от конкретного вида воздействия. Воздействие может быть непосредственным в процессе межличностного общения и опосредованным, например, различными техническими средствами. Механизмы социального воздействия — междисциплинарная проблема, изучается совместными усилиями психологов, физиков, медиков, гигиенистов и других специалистов. К психологическим механизмам социального воздействия относятся различные механизмы и эффекты социальной перцепции, механизмы и феномены восприятия, памяти, внимания и т. Часто используется комплексное воздействие — на все сферы личности, так как в этом случае воздействие будет наиболее эффективно. Система административных воздействий прямых методов воздействия основана на использовании психологических законов научения. Основным приемом является использование подкрепления или наказания. Позитивное подкрепление — это такое поощрение материальное или нематериальное , которое стимулирует человека к повторению действия. Негативное подкрепление также способствует выработке нужного поведения, но не путем получения благ, а путем избегания неприятных ощущений в практике управления такой метод используется редко; например, рабочий стремится надеть в шумном цехе наушники, чтобы избавиться от неприятного ощущения в ушах, и это действие соответствует правилам техники безопасности. Наказание также может быть материальным лишение благ или нематериальным выговор , оно направлено на предотвращение повторения нежелаемого действия. Таким образом, подкрепление позитивное или негативное используется для закрепления нужных действий, а наказание — для предотвращения повторения ненужных. Особым видом подкрепления или наказания является обратная связь — сообщение подчиненному о том, как воспринимаются и оцениваются его действия. Обратная связь бывает позитивная похвала, комплимент или негативная критика. Правила подачи обратной связи были рассмотрены выше, они универсальны независимо от ее вида. Подкрепление представляет собой форму обратной связи и будет эффективно при выполнении следующих условий:. Руководитель может использовать для воздействия на подчиненных и другие приемы и закономерности научения:. Для воздействия на поведение подчиненного используются вербальные высказывания, выражающие прямые требования к поведению подчиненного. Требования можно разделить на две группы. Императивные требования содержат элемент принуждения, высказываются в более или менее категоричной форме. К этой группе относятся:. Оптативные требования менее категоричны, не содержат давления на подчиненного, мягко побуждают его к действию:. Нетрудно заметить, что в приведенном списке требования располагаются последовательно по шкале от самого жесткого приема, использующего принуждение, до наиболее мягкого, ориентированного на добровольное принятие подчиненным ответственности за выполнение задания. Среди руководителей часто можно встретить мнение, что чем более жесткий прием воздействия используется, тем воздействие эффективнее. Однако это не всегда так. Для выбора того или иного метода воздействия необходимо учитывать особенности личности и мотивации людей, на которых оно оказывается. Часто жесткие методы воздействия вызывают сопротивление и нежелание выполнять приказ. Просьба, совет воспринимаются лучше и более охотно принимаются людьми, так как ориентированы на актуализацию внутренней мотивации человека. Требования могут также различаться по степени аргументированности и по эмоциональной окраске негативно окрашенные, позитивно окрашенные, нейтральные. Выбор вида требований зависит от ситуации и от особенностей подчиненного. Очевидно, в экстремальной ситуации, требующей быстрых действий, без императивных требований не обойтись. Следует, однако, учитывать, что принуждение в форме императивных требований, особенно приказа, обычно вызывает сопротивление подчиненных, поэтому оно должно использоваться в крайних случаях. Выбор вида вербального прямого воздействия зависит от личностных особенностей подчиненных, их мотивации, уровня образования. По отношению к подчиненным с высоким уровнем образования, ориентированным на достижение, мотивированным к работе, следует использовать мягкие оптативные воздействия. Приказ в вербальном устном общении следует использовать только по отношению к немотивированным подчиненным, при этом необходимо избегать употребления формулировок, унижающих личностное достоинство подчиненных. Если формы административного воздействия используются руководителем сознательно, то многие виды социально-психологического воздействия осуществляются неосознанно. К таким видам воздействия относятся:. Эта психологическая реакция дает человеку чувство сопричастности и безопасности. Сам того не замечая, человек начинает перенимать не только стандарты поведения руководителя, но и его способ мышления, идеи и ценности, внутренние состояния;. Люди склонны подражать тем, кто обладает авторитетом, кто вызывает у них чувство симпатии, кто является особо значимым объектом референтным. В отличие от идентификации подражание позволяет перенимать не только внутренние установки, но и приобретенные навыки других людей;. Эффективность внушения повышается при высоком статусе коммуникатора, возникновении у реципиента аттракции по отношению к коммуникатору, установлении коммуникатором раппорта с реципиентом, в случае если реципиент находится в состоянии, способствующем внушению расслаблен, чувствует себя в безопасности, испытывает положительные эмоции, не настроен на логическое мышление ;. При заражении важную роль играет степень общности установок человека с коммуникатором или степень идентификации с ним;. При эмпатии наблюдается снижение рефлексии, критичности мышления, и таким образом повышается склонность к идентификации, заражению и внушению. Таким образом, все эти способы воздействия взаимосвязаны и осуществляются на внелогическом уровне восприятия. Используя данные способы воздействия, руководитель может избежать сопротивления сотрудников, сохранить позитивные отношения с ними. Механизмы социально-психологического воздействия также продолжают работать тогда, когда руководитель использует логические методы убеждения. Убеждение — метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Убеждение часто противопоставляют внушению, так как при внушении логический анализ информации у слушателя отключен. Однако способы повышения эффективности убеждения и внушения сходны;. Способы повышения эффективности убеждающего воздействия разработаны К. Нужно разговаривать с людьми "на их языке", апеллировать к их мотивам, интересам, желаниям;. Таким образом, логические построения приобретают для реципиента больше смысла и значения, когда коммуникатор ему нравится, если язык, которым он изъясняется, понятен реципиенту, когда коммуникатор держится непринужденно, не испытывает тревоги или напряжения. Убеждение как метод воздействия более эффективен: Главная Психология Психология общения. Виды и формы психологического воздействия в деловом общении Общение практически всегда включает в себя элемент психологического воздействия. Структура социально-психологического воздействия включает в себя следующие компоненты: Методы воздействия могут быть: Применение системы административных поощрений и наказаний, а также прямые приказания и распоряжения; 2 социально-психологическими непрямые методы воздействия. Воздействие может быть направлено на различные сферы личности другого человека: Административные методы воздействия Система административных воздействий прямых методов воздействия основана на использовании психологических законов научения. Подкрепление представляет собой форму обратной связи и будет эффективно при выполнении следующих условий: Руководитель может использовать для воздействия на подчиненных и другие приемы и закономерности научения: К этой группе относятся: Оптативные требования менее категоричны, не содержат давления на подчиненного, мягко побуждают его к действию: Структурно вербальное воздействие включает в себя: К таким видам воздействия относятся: Однако способы повышения эффективности убеждения и внушения сходны; главные из них — доверие, авторитет и привлекательность коммуникатора. Нужно разговаривать с людьми "на их языке", апеллировать к их мотивам, интересам, желаниям; 4 наиболее оптимально осуществлять убеждающее воздействие, когда подчиненные спокойны, удовлетворены и заинтересованы в общении.
Пергола из дерева своими руками фото
Как быстро заработать в ведьмаке
Неортодоксальные способы и методы влияния на клиентов
Панель приборов твэкс фото описание
Шампуни и спреи для собак биовакс каталог
В какое время года лучше копать колодец
Работа в интернете без денег на карту
Энерджи диет инструкция
Учебно тематические планы по английскому
Диетическое питание ульяновск
Фундамент забора треснул что делать
Аптека озерки регистрация карты забота о здоровье
Методы социального влияния
Расписание автобусов днепродзержинск запорожье
Тату кота в шляпе значение
Видеофильм правила поведения на воде
План дома 10х10 двухэтажный
Телефон apple iphone 3g
Методы влияния при общении.
Можно делать гелевые ногти при беременности
История беларуси 6 класс таблица
Где получить иннв пушкино
Подушка двигателя альмера н16