Skip to content

Instantly share code, notes, and snippets.

Show Gist options
  • Save anonymous/a6117a1870bf30447ddb7bb916b695d6 to your computer and use it in GitHub Desktop.
Save anonymous/a6117a1870bf30447ddb7bb916b695d6 to your computer and use it in GitHub Desktop.
Методы всеобщего управления качеством tqm это

Методы всеобщего управления качеством tqm это



Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Методы всеобщего управления качеством tqm это/


Всеобщее управление качеством
Составляющие всеобщего управления качеством (TQM)
Всеобщее управление качеством: зачем оно нужно?
























Главная Учебники Новости RSS. Всеобщее управление качеством — это подход к управлению организацией, объединяющий основные существующие методы управления и технические средства в научно обоснованную систему, целью которой является постоянное улучшение производственной деятельности и результатов этой деятельности. Принятая аббревиатура концепции "всеобщего управления качеством" — TQM Total Quality Management. Концепция TQM охватывает все структуры предприятия, все виды производственной деятельности и направлена на использование материальных технических и человеческих ресурсов для наиболее эффективного удовлетворения потребностей потребителей, общества и сотрудников предприятия. Концепция TQM может быть использована в организации любого профиля деятельности и, как показывает международный опыт, способствует повышению качества результатов трудовой деятельности и улучшению финансовых показателей. На основании концепции TQM может быть построена система качества. Всеобщее управление качеством — это подход к управлению организацией, нацеленный на качество, который основывается на участии всех ее членов персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры и направлен на достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и выгоды для членов организации и общества. Сформулированные цели TQM являются направлениями развития, а не конечным результатом. Это связано с тем, что, с одной стороны, потребности потребителей, общества и сотрудников постоянно изменяются, их необходимо постоянно отслеживать, прогнозировать и удовлетворять с некоторым опережением во времени; с другой стороны, постоянно изменяющиеся технические условия и технологии предполагают постоянное изменение методов контроля и обеспечения качества, организационных механизмов и управленческих методик. Такой подход обозначается специальным термином "quality improvement" "постоянное улучшение качества". Основное различие традиционных форм управления и TQM заключается в следующем: Управление предприятием по концепции TQM рассматривает достижение долгосрочного успеха как предмет управленческого воздействия. Поставленные цели реализуются в круговом цикле управления цикле Деминга: Для достижения поставленной цели максимального удовлетворения запросов потребителей, общества и сотрудников планируется специальная деятельность, формируется группа исполнителей, их деятельность документируется и анализируется. По результатам анализа проведенной деятельности планируется следующий в круговом цикле управления комплекс мероприятий. В традиционной форме управления предприятием достижение долгосрочного успеха — это ориентир деятельности. Он не является предметом управленческого воздействия. Не предусмотрена регулярная деятельность по выявлению запросов потребителей, общества и сотрудников, удовлетворению этих запросов и проверке результатов. Нет соответствующей документации, регламентирующей деятельность каждого сотрудника по усовершенствованию производственных процессов, и контроля такой деятельности. Различия основных принципов традиционного управления и системы "всеобщего управления качеством" приведены в табл. Методической базой традиционного подхода к управлению являются системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации, определение объемов рынка и выбор целевых сегментов, разработка нового товара, распространение товара и последующее техническое обслуживание. Предприятие, использующее в управлении концепцию TQM, ориентируется на изменяющиеся потребности потребителя, общества, сотрудников и организации в целом. В соответствии с выявленными потребностями предприятие изменяет характеристики продукции, процессов, методики, структуру. Дополнительная методическая база системы TQM охватывает: Традиционная форма управления предусматривает постоянное плановое изучение рынка и регулярное усовершенствование продукции. Система TQM помимо постоянного планового изучения рынка предусматривает также постоянное плановое изучение возможности повышения качества производства, производительности труда, удовлетворенности сотрудников и общества. С этой целью формируются проекты по усовершенствованию, создаются специальные проектно-ориентированные организационные структуры, изучаются и реализуются возможности по усовершенствованию. В результате регулярно усовершенствуются процессы и методики с ведением соответствующей документации. Жестких регламентации концепция TQM не предусматривает. Реализация концепции TQM возможна широким набором средств. Для выживания в условиях современного рынка регулярное совершенствование всего производства так же необходимо, как и регулярное совершенствование выпускаемой продукции.


Проекты сборно щитовых домов
Золотая карта банка москвы
Севастопольский дельфинарий новости
Ямз 236 характеристики
Сонник кошки убегают
Обследование как метод исследования
Sign up for free to join this conversation on GitHub. Already have an account? Sign in to comment