Замечательное свойство культуры состоит в том, что она всегда есть, даже если о ней не задумываются вовсе, и специально не работают над ее формированием. Везде, где есть человек, где он что-то делает с другими людьми, складываются определенные способа действий, поведения, общения, их писанные и неписанные правила, то есть культура. В полной мере относится это и к культуре менеджмента и предпринимательства. Даже если менеджеры не думают о культуре, складывающейся в их фирме, о стиле общения, приема, отношений с общественностью и прессой, они все равно будут. И чем меньше задумываются менеджеры над этим, тем вернее сложившиеся культура и стиль не будут способствовать росту репутации фирмы и самих менеджеров. Ее составляющие Корпоративную культуру культуру организации , можно определить не только как "оригинальную смесь ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов", характерных для конкретной организации, но и как всю среду обитания и самоосуществления фирмы, присущий ей стиль отношений и поведения. Корпоративная культура - образ жизни, мышления, действия и существования людей в организации, основа которой - общность высших целей и духовных ценностей. Таким образом, культура представляется как явление всепроникающее, всеохватывающее, непосредственно влияющее на жизнь организации в цепом и выполняющее в ней ряд функциональных значений в области организационной жизни в целом, в области управления персоналом и в области формирования отношений фирмы со внешней средой. Корпоративная культура, как система, включает в себя следующие составляющие: Организационной структуры - системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми; 3. Структура социально-психологических отношений в коллективе; 5. Игровая структура мифы, легенды, обычаи, традиции и т. Структуры внешней идентификации организации: Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов, культурологов, политологов, лингвистов во всем мире. Существуют различнык дифиниции корпоративного имиджа организации. Английское слово "image" в переводе на русский означает образ, изображение, отражение. Суть его в следующем: Томпсон и Стрикленд определяют понятие имидж как "образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже предприятия, его товарах и услугах. Создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, достижению преимуществ в конкурентной борьбе". Котлеру "Имидж это восприятие компании или ее товаров обществом". Таким образом, на основе всех этих понятий можно привести следующее определение имиджа организации - это распространенное и достаточно устойчивое представление общественности об отличительных, либо же исключительных характеристиках организации, выделяющих ее из ряда подобных организаций. Описательную информационную составляющую, которая представляет собой образ организации, или совокупность всех представлений знаний об организации. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа организации могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Люди оценивают организацию через призму своего прошлого опыта, ценностных ориентации, общепринятых норм и моральных принципов. Образ и оценка поддаются лишь условному концептуальному различению. В реальности они неразрывнол связаны и образуют единое целое. Целью организации является формирование позитивного имиджа. Важно учитывать,что имидж фирмы должен быть также сильным, т. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмы устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение: Имидж товара услуги составляют представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар: Имидж потребителей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей. Стиль жизни представляет собой одну из характеристик образа жизни индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей. Специалисты по социальной психологии выделяют три основных детерминанты стиля жизни: Общественный статус потребителя - показатель положения потребителей товара в обществе, который основан на существовании таких социальных позиций, как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т. Характер потребителей представляет собой совокупность устойчивых психологических черт личности, оказывающих влияние на ее поведение. Так, характер человека, можно описать при помощи таких присущих ему черт, как жизнерадостность, коммуникабельность, уверенность в себе, консерватизм и т. Внутренний имидж организации - это представления занятых о своей организации. Основными составляющими внутреннего имиджа являются: Особое значение в формировании имиджа организации играет имидж ее первого лица, так называемого лидера организации. Именно от первого лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и таким образом ассоциируем с ними всю деятельность организации. Тем самым имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации. Имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации: Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами, с теми, интересы которых он представляет, с теми, которые поддерживают его и являются союзниками, а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель; - личная миссия руководителя: Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и целей организации; - ценностные ориентации руководителя: Имидж персонала - собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты: Имидж персонала формируется, прежде всего, на основе прямого контакта с работниками организации. При этом каждый работник может рассматриваться как "лицо" организации, по которому судят о персонале в целом. Визуальный имидж организации - представления об организации, зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике элементах фирменного стиля. На визуальный имидж организации оказывают влияние индивидуальные эстетический вкус , психологические и этнические символика цвета в различных национальных культурах особенности восприятия предметов, в том числе одежды, помещений и их оформления. Кроме того, визуальный имидж организации находится под воздействием социальных факторов, таких как мода, мнение значимых других. Социальный имидж организации - представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Социальный имидж формируется посредством информирования общественности о социальных аспектах деятельности организации, таких как спонсорство, меценатство, поддержка общественных движений, участие в решении проблем экологии, занятости, здравоохранения и т. Бизнес-имидж организации - представления об организаций как субъекте определенной деятельности. Формироваться имидж начинает сразу же, как только фирма выходит на рынок. Как только руководство фирмы задается вопросами: Особое исключительное послание, с помощью которого организация пытается передать качества и преимущества производимых ею товаров или услуг; 2. Передача данного послания таким образом, чтобы на него не повлияли аналогичные послания конкурентов индивидуальность в выборе способов передачи послания ; 3. Воздействие переданного послания на разум и на чувства потребителей; 4. Создание у потребителя на основе получаемых посланий определенного представления положительного или отрицательного образа о товаре или услуге и в целом об организации; 5. Закрепление данного представления в случае создания положительного образа или комплекс мер, которые способствуют развеиванию отрицательного образа. Имидж организации обладает относительной стабильностью. Требуется длительное время и большие усилия, чтобы изменить представления людей. Поэтому очень важно, чтобы каждый элемент структуры имиджа был информационно заполнен самой организацией. Работа с имиджем - это достаточно кропотливая и тонкая работа, затрагивающая многие уровни, процессы и людей в организации, но в условиях конкуренции без этого не обойтись. Все материалы в разделе "Социология". Имидж руководителя как часть корпоративного имиджа. Имидж организации и ее руководителя. Формирование корпоративного имиджа в международной компании медицинского профиля. Исследование имиджа коктейль-бара иллюминатор. Корпоративный дух и организационная культура.
Мангал металлический своими руками
Ароматы духов 2017
Как стать сильным начинающих