Как вернуть товар без чека
Как вернуть товар без чека?
Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно
Часто бывают случаи, что, приобретая какой-то товар, по различным причинам он вам не подошел, либо придя домой вы вообще обнаружили брак. Что же делать в том случае, если утерян чек можно ли вернуть товар обратно в магазин? Если потребитель знает свои права, то он обязательно добьется правды или в претензионном, или судебном порядке. И задача нашей команды состоит в том, чтобы люди, обратившиеся в нашу компанию, знали свои права и умели ими грамотно пользоваться. В этом случае вам поможет закон, защищающий права потребителей, в котором прописано, если покупатель недоволен вещью, которая была, куплена в магазине, то он имеет возможность ее вернуть. Для этого следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, в срок до двух недель без учета дня, когда была совершена покупка. Последний пункт, очень часто заводит многих в тупик, так как не все привыкли аккуратно и бережно хранить магазинные чеки. Здесь на помощь приходит 25 статья вышеупомянутого закона, где четко прописано, что кроме привычных кассовых или товарных чеков, покупатель может также представить другой документ, может подтвердить факт оплаты товара. В крайнем случае, можно использовать даже части упаковки, если там указаны все необходимые сведения, чтобы осуществить возврат товара если утерян чек. В том случае если совсем нет подтверждающих документов, или они были утеряны, а упаковка выкинута, у вас еще остается возможность сослаться на показания свидетелей. В роли свидетеля может быть человек, который совершал покупку с вами в компании или же продавец. Во-первых, нужно написать заявление. Как правило, все это прописано в чеке, но так как он утерян, то нужно прийти в магазин и узнать данные непосредственно там. Не следует забывать и про написание контактной информации о себе. Еще пропишите, что покупка не оправдала ваших ожиданий и не подошла по одному из следующих критериев:. Обратите на этот пункт особое внимание, список причин возврата ограничен именно этими, других указывать не нужно. Зафиксируйте в заявление документы, подтверждающие факт покупки, если таковых не имеется, то лучше вообще ничего не писать по этому поводу, дабы не заострять внимание. В конце, как итог, напишите, что хотите оформить возврат товара или обменять на аналогичный товар с теми характеристиками, которые вас устроят. В большинстве случаев покупатели хотят вовсе не обменять товар, а именно вернуть потраченные деньги. Для развития событий по такому сценарию, нужно всего лишь потребовать обменять на такой товар, которого нет в наличие в магазине. Осталось только подписать заявление, и проставить дату текущую, или ту дату, когда собираетесь идти в магазин с претензией. Стоит помнить, что на это дается всего две недели со дня покупки. Во-вторых, придите туда, где была совершена покупка, и попросите, чтобы сотрудники магазина, пригласили человека, отвечающего за обмен и возраст покупок. Чтобы осуществить возврат товара если утерян чек и любые документы, подтверждающие факт покупки, возьмите с собой человека, который в тот день совершал шопинг вместе с вами, для подтверждения акта приобретения товара. Оставьте одно заявление продавцу, а на втором попросите поставить разборчивую подпись, дату и свои инициалы. У большинства людей складывается мнение, что такую схему с возвратом покупки — хороший способ для мошенников, которые не покупали товар в данной точке. Но это всего лишь миф, так как работники торгового зала могут легко проверить кассовую ленту и с легкостью отыскать нужный чек. Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то обязаны произвести обмен или вернуть потраченные средства, в случае если обмен невозможно совершить. Но это не относится к ряду товаров, которые вообще не могут быть возвращены или обменяны на аналогичные вне зависимости от того есть чек или его нет. К списку таких товаров относят парфюмерию, косметику, мебель. Полный перечень представлен в постановлении правительства Российской Федерации от девятнадцатого января года. Если у вас еще остались вопросы, то добро пожаловать на наш сайт, где всегда готовы оказать помощь в юридических вопросах в режиме реального времени. В том случае если вы приобрели в магазине товар и обнаружили на нем дефект или он оказался ненадлежащего качества в этом случае вы также можете оформить возврат даже при отсутствии чека. В пятом пункте 18 статьи закона прописано, что в случае утраты любых подтверждающих покупку документов, это не является поводом для отказа удовлетворения вышеупомянутых требований. И здесь на помощь снова приходят показания свидетелей. Для того чтобы оформить обмен бракованного товара нужно написать заявление. Паспортные данные указываются по желанию. В самом тексте претензии укажите все данные о товаре: Четко и ясно сформулируйте одно из требований на обмен товара или полный возврат средств. Поставьте подпись и пропишите дату. Если вам недостаточно информации, которая представлена в данной статье по вопросу: Самое важное помнить, что закон всегда на стороне потребителя, просто нужно четко знать свои права и возможности. Не теряйте уверенности в себе, отстаивайте свои права, а профессионалы нашей компании с удовольствием вам в этом помогут. Если потерял чек как вернуть товар. Ваш e-mail не будет опубликован. Портал создан в соответствии со ст. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Закон РФ "О защите прав потребителей". Юридический онлайн помощник Образцы претензий и заявлений Органы Роспотребнадзора. Февраль 25, Защита прав потребителей. Но для возврата должны быть соблюдены некоторые условия: Товар не был в использовании; Внешний товарный вид вещи остался неизменным; Товар не потерял своих потребительских свойств; Все заводские ярлыки и бирки не должны быть отрезаны; Наличие чека, который подтверждает, что данная вещь была куплена именно в этом магазине. Что же делать в такой ситуации, когда утерян чек, и как вернуть товар? В качестве таких могут выступать: Инструкция к товару Правильно оформленный паспорт Руководство пользователя И иные документы, где прописаны сведения о магазине, дате совершения покупки, ее наименовании и цене. Если потерял чек как вернуть товар? Последовательность действий в сложившейся ситуации следующая: Еще пропишите, что покупка не оправдала ваших ожиданий и не подошла по одному из следующих критериев: Форма; Оттенок; Размер; Посадка; Комплектация. Потерял чек как вернуть товар по гарантии ненадлежащего качества? Чтобы осуществить обмен бракованного товара следует учесть следующие факторы: Заявление должно быть написано до срока истечения гарантии. Обращаться с требованием возврата или обмена товара следует только к продавцам магазина. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Оглавление Без рубрики Глава I. Общие положения Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей Горячая линия ЗоЗПП. РФ Защита прав потребителей Новости ЗоЗПП Нормативные акты в области ЗоЗПП Образцы претензий и заявлений.
Или войдите с помощью этих сервисов. Автор Elber , 12 февраля, Предварительный осмотр специалистом показал, что проблемы с ПО, ремонт чего будет оч. Сие подпадает под термин "существенного недостатка". Планируется идти писать заявление. Узнал, что у них есть свои бланки. Предполагаемое требование - возврат уплаченной суммы. Однако по телефонному разговору с администрацией магазина мне четко сказали, что без чека на посудомойку можете даже не напрягаться. Чек на товар утерян, в гарантийном талоне не проставлены печати организации. Вам имеют полное право отказать. Ну вот магазин полагает, что и вы у них ничего не покупали и саму эту машину не продавали они. Не нужно понимать буквально, что чек нужен, но если его нет то и так сойдет. А то что и гарантийном талоне нет печати Вы не лишены права доказывать, что именно вы купили машину именно в этом магазине и это именно та машина. Но доказать надо, а не просто сказать. В отсутствии чека и печати доказывать должны вы и это Но пробуйте, хуже не станет. Отсутствие печати в гарантийнике компенсируется как ненадлежащая информация продавца. Единственно на что возникнет трудность, это дата начала гарантии, будете отсчитывать от даты изготовления. О существенности неисправности судить не Вам, а эксперту, поэтому пока имеете право только на ремонт, т. Планируем написать требование на возврат, они, конечно же, на проверку, если признают существенность недостатка, то нормально. Я эту схему имел ввиду. Один, два знакомых свидетеля это слабо. Во первых они знакомые и по старой русской традиции совершенно спокойно могут в суде врать и помогать автору. А кроме того, где же уверенность, что это именно та машина? И никакие свидетели тут не помогут. Отсутствие печати- продавец виноват??? А вот то что покупатель купил дорогую машину и не проследил за наличием печати и заполненного талона это довод против покупателя. Это не логично, не укладывается в обычное стандартное поведение. Таким образом позиция покупателя слабая и удовлетворение его требований видится проблематичным. Тут ведь не просто надо доказать факт покупки, это еще как то возможно. Надо доказать, что это именно та машина!!!! Покупаете в магазине одну машину. А потом покупаете другую с рук или в сервисе, но уже неисправную и не подлежащую ремонту. Далее идете в магазин и говорите "машинка сломалась, но талона гарантийного у меня нет". И показываете не ту которая исправна, а ту которая за руб!! Это не значит, что шансов нет. Просто не надо делать вид что два бестолковых приятеля все моментально решат. Закон не дает Вам такого права, только ремонт. Но если продавец захочет, то отправит на экспертизу, а сервис скорее всего переустановит ПО, это быстро и затрат для сервиса практически никаких. Оставьте пока без внимания неофициальное заключение "специалиста", он скорее всего имел виды на заработок. Мы предъявляем, пусть они доказывают, что это несущественный. Если докажут, тогда пожалуйста, согласны на ремонт. Разве это не реально? Вот сегодня мы с этим столкнулись. Пришли, объяснили ситуацию, нам дали бланк заявления, в котором мы указали нашу просьбу восстановить чек и обозначили цели для проверки качества товара и предъявления соответствующих требований в связи с выявленным недостатком. Потому, что Вы не специалист, что бы определять существенность неисправности по параметрам стоимости и затрат времени. Закон оставил Вам из определения существенности только:. Но Вы о повторности неисправности не пишете, а то, что кто-то где-то Вам сказал продавец вправе не принимать. Итак, получается, что пока не было экспертизы недостаток не существенный и Вы имеете право на предъявление оставшихся пунктов из ст. Сегодня с утра позвонили и сказали, что "давайте без суда решим этот вопрос", и предложили, чтобы клиент пришла с паспортом и бонусной карточкой, а потом они направят ПМ на ремонт. Клиент отказалась, сказала, что сначала проверка качества, потом посмотрим. Через час снова позвонили и сказали, что чек восстановлен и в ближайшее время ПМ заберут и проверят. Бонусные карты у них именные и им не составила труда "пробить" дату продажи ПМ. И стоило им до этого морщить?! А что будет известно. Отремонтируют и предложат забрать и клиент помитинговав немного заберет. Где в законе сказано, что он обязан это делать? Нет такого, а гарантия исчислялась все равно бы с даты покупки, которая указана в чеке. Просто Мегафон решил погасить волну, так как он вернув деньги абсолютно ничего не потерял, даже наоборот выиграл, избавив себя от лишнего геммора. Ставьте Ваш флаг обратно в комод, победы никакой не было. Да нет не главное. Главное, что закон обязывает продавца принять товар с недостатками даже без чека. Сто раз повторенное на форуме. В законе нет требования Как раз после этого требования с клиентом стали нормально разговаривать и слушать ее. Раз они договорились поступить вышеуказанным способом, пускай. Не вижу пока повода для беспокойства. Главное требование зарегистрировано, срок течет. Ну слава Богу успокоили, тогда в силе это требование, а заявление на проверку это так, беллитристика бумагомарание. Посудомойка опять выполняет свои функции. Однако, никаких актов ни каких-либо бумаг на подпись не давал, отрезал только купон в гарантийной книжке и был таков. Но думаю, что это их проблемы когда, как и что они отремонтировали. Или что-то надо всё-таки истребовать? Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий. Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Ru Community Software by Invision Power Services, Inc. Вопросы по защите прав потребителей Уже зарегистрированы? Или войдите с помощью этих сервисов Войти через ВКонтакте. В этой теме Везде В этой теме В этом разделе Расширенный поиск. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Потерян чек на товар. Составление заявлений, жалоб, претензий. Взыскание материального и морального вредя. Потерян чек на товар. Доброго всем времени суток! Как в этой ситуации быть? Есть ли шансы на удовлетворение требований? Или идти писать заявление и ждать отказа, а потом в суд? Заранее благодарен за ответы и советы! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. И ещё один момент: Планируем написать требование на возврат,. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Очень сомневаюсь в этом, но Пока не знаю, что будет дальше, посмотрим. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Сообщение от zlay 1. Сообщение от zlay 2. Отремонтируют и предложат забрать и клиент, помитинговав немного, заберет. Вчера приходил работник сервисного центра и устранил ошибку в программном обеспечении. Назад 1 2 Вперёд Страница 1 из 2. Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий Создать аккаунт Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Перейти к списку тем Вопросы по защите прав потребителей.
Тренировочный тест ким 041601
Инфракрасный обогреватель bih ap 2.0
Каждый столбец в таблице называется
Остеоартроз периферических суставов
Новые правила пересечения границы украины