В предыдущих главах подчеркивалось, что в зоне эволюционной адаптированности биологического вида инстинктивное поведение обычно приводит к результатам, которые явно способствуют выживанию отдельной особи или всего вида. Питание, обеспечение безопасности, воспроизведение потомства — каждый из этих аспектов активности животного жизненно необходим и обслуживается своими собственными, специфическими и эффективно действующими системами управления поведением. Инстинктивное поведение по своему строению направлено на достижение прогнозируемых результатов, и любая попытка свести его к чему-то более простому — это уход от существа вопроса. Тем не менее, если мы не хотим оказаться в ловушке теорий телеологического толка, нужно быть очень осторожными. Телеологическая теория — это теория, не только утверждающая, что активная биологическая система — физиологическая или поведенческая — в зоне адаптированности вида стремится к прогнозируемому заданному результату, который обычно имеет большое значение для выживания вида, но и объясняет достижение этого результата тем, что сам этот результат в какой-то мере и является непосредственной причиной данной физиологической реакции или формы поведения. Тем не менее высказывание о том, что птица строит гнездо для того, чтобы было место для выведения и выращивания потомства, совсем необязательно считать ненаучным — фактически оно не более ненаучно, чем утверждение, что самонаводящееся зенитное орудие находит цель и стреляет для того, чтобы сбить сам лет противника. Всегда оставалось загадкой, как действие, столь успешно достигающее прогнозируемых результатов, может быть следствием причин, описываемых строго научной терминологией. Секрет этого лежит не в непосредственных причинах действия, а в особенностях строения самого действующего агента — будь то животное или прогнозирующее устройство. Если действующий, агент имеет особого рода строение и функционирует в предела своей зоны адаптированности, его поведение с большой степенью; вероятности приведет к конкретным прогнозируемым результатам. В случае с искусственной системой таким конкретным результатом будет то, для чего собственно и предназначалось создание данной; системы. Любой другой результат — а их может быть много — более или менее случаен. Например, постоянное снабжение тканей кровью — функция сердечно-сосудистой системы. Обеспечение удобного места для высиживания яициухода за птенцами — функция систем управления поведением, ответственных за сооружение гнезда. Аналогичным образом функция самонаводящегося зенитного орудия — сбивать самолеты. Функция системы определяет ее устройство, конструкцию. Любая система находится либо в активном, либо в пассивном состоянии. Некоторые виды факторов, активизирующих системы управления поведением, рассматривались в гл. Нужно заметить, что ни в одном из этих примеров не идет речь о функциях системы хотя то, что названные факторы особым образом связаны с функциями системы, совсем не случайно. Факторами, которые приводят в действие, то есть активизируют, самонаводящееся зенитное орудие, являются внешние стимулы — появление в зоне досягаемости самолета и пусковое нажатие на соответствующие кнопки. На этом примере мы вновь видим, что в причины действия системы факторы не входит ее функция, хотя и здесь они особым образом взаимосвязаны. Следовательно, непосредственные причины активации системы — это одно, а функция этой системы — совсем другое. Функция — это достижение тех специфических результатов, которые возможны благодаря особому строению устройству системы управления; причинами же служат те факторы, которые в каждом отдельном случае приводят систему в действие или переводят ее в пассивное состояние. Когда данное разграничение понятий применяется к проблеме инстинктивного поведения, становится ясно, что в качестве причин любого поведения выступают факторы, активизирующие конкретную систему управления поведением; тогда как функция этого поведения проистекает из структуры этой системы. В свою очередь структура ее такова, что в рамках своей зоны эволюционной адаптированности она, как правило, обеспечивает результат, способствующий выживанию. Если мы хотим, чтобы теория в области психопатологии выполняла свою функцию, то есть должным образом описывала эмпирические данные и в то же время формулировала свои положения в строго научной форме, то необходимо, и это самое важное, постоянно разграничивать причины поведения и его функцию. Их еще слишком часто смешивают. Признать, что функция связана со структурой системы и не имеет ничего общего с непосредственными причинами ее деятельности — это большой шаг вперед, следует только понять, как у живых организмовпоявляется столь эффективная структура. В случае с искусственными системами это не представляет реальной проблемы. Устройство самонаводящегося зенитного орудия, обычным результатом действия которого является уничтожение самолета противника, можно понятно описать профессиональным техническим языком, которым пользуются инженеры, конструирующие систему в соответствии с некоторыми недавно установленными принципами. Труднее понять, каким образом живое существо, скажем, птица, обретает структуру, благодаря которой прогнозируемый результат ее действий — законченное гнездо. Тем не менее, как мы уже отмечали, наличие у птицы или животного систем управления поведением, результатом активации которых является сооружение гнезда, — проблема не более сложная, чем наличие у того же животного физиологических систем, результатом деятельности которых является гибко регулируемое кровоснабжение. Считается, что возникновение любой системы можно понять с точки зрения эволюции. Организмы, у которых в процессе развития возникают физиологические и поведенческие системы, выполняющие в среде обитания вида свои функции более эффективно, выживают лучше и дают большее потомство, чем организмы с менее эффективными системами. Следовательно, существующая структура систем управления поведением представляет собой результат естественного отбора в процессе эволюции, когда в генофонде вида сохраняются те гены, которые задают наиболее эффективные варианты этих систем для зоны адаптированности данного вида, в то время как гены, ответственные за менее эффективные для этой среды варианты систем управления поведением, гибнут. Поэтому в отношении биологической системы можно сказать, что ее функция состоит в том, чтобы результат деятельности системы, благодаря которому она смогла эволюционировать и продолжать свое развитие, сохранился бы в репертуаре данного биологического вида. Конечно, активность любой системы скорее всего приводит к множеству иных результатов, помимо функциональных. Поэтому ни в коем случае не следует рассматривать все результаты как функциональные. Вероятно, самонаводящееся зенитное орудие производит большой шум, но никому и в голову не придет, что оно специально сконструировано для создания шума. Точно так же активность системы управления поведением может иметь множество различных последствий, кроме того результата, благодаря которому, как мы полагаем, она эволюционировала, — результата, который в период эволюции животных давал им преимущества при отборе. Например, когда птица высиживает птенцов, один из результатов активности соответствующих систем управления — это длительное обхождение без пищи. Одно из последствий миграции — изможденное состояние. Очевидно, что не эти результаты лежат в основе положительного отбора в ходе эволюции систем управления поведением, ответственных за высиживание и миграцию. Мы полагаем, что в каждом случае какой-то другой результат дает животному такое преимущество и система управления поведением, о которой идет речь, успешно выдерживает отбор и сохраняется, несмотря на такие вредные побочные результаты, как лишение пищи или крайняя усталость. Сдача сессии и защита диплома - страшная бессонница, которая потом кажется страшным сном. Основные понятия и определения II. Основные понятия, которые должны быть усвоены в процессе изучения темы глоссарий II. Основные понятия, которые должны быть усвоены в процессе изучения темы глоссарий III. Основные понятия и определения А. Влечение, его фильтры и последствия а. Понятия и подходы А. АФО НС, локомоция и статика у детей первого года жизни, понятия о линиях развития. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права?
ОП - наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом. Главная задача изучения дисциплины заключается в усвоении теоретических основ и получении практических навыков в управлении поведением людей, групп, организаций в процессе труда. Для решения данной задачи менеджер должен понимать природу человеческой психики, эмоций, потребностей и мотивов в поведении человека на его рабочем месте и в организации в целом. Предмет ОП - закономерности и движущие силы, которые определяют поведение людей в условиях совместного труда и межличностного общения. Объектом и одновременно субъектами ОП выступают личность, группа и организация в целом. Сущность ОП — это изучение поведения людей в организации и практическое использование полученных знаний. Сущность ОП заключается в описании, осознании, прогнозировании и управлении определенными явлениями и процессами. Теоретическая база ОП базируется на достижениях психологии, социологии, экономики, истории и философии. В свою очередь ОП представляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин. В организации складываются устойчивые формы поведения, от которых в очень значительной мере и зависит вся ее деятельность, удачи либо, напротив, неудачи. Существует много разных подходов к данной проблеме. Остановимся на том, который описан в работе американских исследователей. В его рамках существуют четыре модели организационного поведения: Субъектом ОП является не абстрактный человек, а конкретная личность, включенная в социальную систему. Природу личности отражает ее социально-психологическая структура, в которой принято выделят направленность, характер, темперамент и способности. Установка - постоянная тенденция чувствовать и вести себя определенным образом по отношению к чему-либо. Восприятие - сложный познавательный процесс, формирующий картину мира, которая может в значительной степени отличаться от реальности. Требования социальной роли - те требования, которые устанавливает общество или организация к человеку работнику в конкретной ситуации. Стимулирующее подкрепление раскрывается через:. Удовлетворенность трудом - эмоциональное состояние человека, возникающее при оценке того, насколько выполняемая работа дает возможность реализовать его основные потребности. Во многом зависит о того, насколько ваши личные цели и устремления совпадают с общими целями и задачами, стоящими перед организацией. Зная структуру социальной роли, можно смоделировать поведение личности в организации. Модели позволяют наглядно показать самые разнообразные характеристики организации и принять необходимые решения для управления поведением человека на рабочем месте. Лидерство - способность влиять на индивидов и группу в целом и вести их за собой к достижению целей организации. В этом заключается основное отличие между лидерство и руководством. Оптимальным вариантом для организации является ситуация, когда руководитель коллектив является одновременно и формальным, и неформальным лидером. Теория власти и влияния. Для того, чтобы влиять на людей, необходимо обладать властью. Власть имеет разнообразные формы, существует 5 основных форм власти:. Основывается на силе личных качеств и способностей лидера. Теория личных качеств лидера Человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных качеств. В разных ситуациях требуются раз личные способности и качества. В настоящее время ученые, работающие в этом направлении, основное внимание уделяют не личным качествам, а профессиональным навыкам: В основе лежит концепция о том, что эффективность лидера определяется не его личностными качествами, а стилем его поведения с подчиненными. Лидер имеет широкий выбор форм поведения по отношению к работникам. При этом выбор зависит от того, какой властью обладает лидер - формальной или неформальной. В первом случае его поведение будет авторитарным, во втором - демократическим. Отличие коучинга от всех видов консультирования — ставка на реализацию потенциала самого клиента. Коучинг — это умение подвести человека к самостоятельным выводам, коуч не должен давать советов. Рассмотрение данной темы было бы неполным без анализа проблемы группового принятия решений. Каковы, например, достоинства таких групповых методов принятия решений, как метод мозгового штурма, электронный митинг и др.? К достоинствам метода группового принятия решений можно отнести:. Невербальное поведение, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно. Основные средства невербального общения:. Она целостна и динамична все движения лица скоординированы. Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать или маскировать выражение своего лица. Плотно сжатые губы - глубокая задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Обычно смотрят в глаза не более 10 секунд. Быстрая речь - взволнованность, желание убедить. Медленная речь говорит об угнетенном состоянии, горе либо высокомерии. Повторение слов, обрывание фразы на полуслове - волнение или желание обмануть. Скрещенные руки или ноги - скептическая, защищенная установка. Не скрещенные - более открытая установка, чувство доверия. Мужчины предпочитают расположение лицом друг к другу, женщины, стоя с ним рядом. Если же оно противоречат словам, мы склонны отдавать предпочтение невербальным символам. Вербальное общение - передача информации в словесной форме. Отечественные исследователи выявили четыре коммуникативных типа руководителей по их ориентации на общение с подчинёнными. Руководитель в большей степени ориентирован на общение с подчинёнными. Он считает необходимым побуждать их к высказыванию своих мнений, быть внимательным как к их деловым предложениям, так и к личным просьбам, учитывать их настроение. Он хотя и считает необходимым побуждать подчинённых к высказывание своих предложений, выслушивать их до конца, однако не может или не умеет эффективно её использовать в своей работе. Руководитель ориентирован на общение с подчинёнными лишь в рамках понимания целесообразности такого общения. Он считает необходимым побуждать подчинённых к высказыванию своих мнений, внимателен к их предложениям и просьбам, учитывает их настроение, но только до тех пор, пока это помогает работе. Если у него нет такой уверенности, он не склонен к общению с подчинёнными даже тогда когда они к нему обращаются. Он сознательно ограничивает диапазон своего коммуникативного поведения. Руководитель совсем не ориентирован на общение с подчинёнными. Он не считает необходимым побуждать их к высказыванию своих мнений, уделять больше внимания как их деловым предложениям так и личным просьбам, учитывать их настроение. Группы играют все б о льшую роль в развитии организации. Групповое поведение — важная составляющая организационного поведения. Наиболее частыми причинами являются: Объединяясь в группы, люди обычно удовлетворяют не одну, а несколько насущных потребностей. Например, объединяясь в профессиональные союзы, работники одновременно могут удовлетворять свои потребности в защите прав и социальных гарантиях, усилении своей власти для достижения таких целей, как улучшение условий труда на предприятии, а также потребности в самоуважении и общении. За каждым членом группы обычно закрепляются определенные роли, то есть модели поведения, ожидаемые от него в соответствии с тем местом в группе, которое он занимает. Каждому приходится играть несколько ролей. Например, менеджер по персоналу одновременно может являться председателем комиссии по разрешению трудовых споров, членом комиссии по высвобождению рабочей силы с предприятия, вице-президентом ассоциации специалистов кадровых служб. Множество проблем может возникать при распределении ролей. Неправильное распределение порождает проблемы, связанные, например, с дублированием работ, если одно и то же задание поручают двум разным людям, и ведет к замедлению прогресса группы, снижает ее эффективность. Для того чтобы быть принятым в группу и чувствовать ее поддержку, необходимо уметь приспосабливаться к ее нормам. Обычно сама группа оказывает определенное давление и пытается скорректировать поведение тех своих членов, которые игнорируют нормы и правила, существующие в ней. Для участников сплоченных групп характерно желание оставаться в группе. Внешняя среда организации и методы противодействия ее негативному влиянию ив организационное поведение. Одной из важнейших характеристик организации, как открытой системы является ее взаимосвязь с внешней средой. Внешняя среда - это все, что окружает организацию и от чего зависит ее существование: Конкретные границы внешней среды определяются для каждой организации теми аспектами, от которых решающим образом зависит ее успешная деятельность. Оказывая сильное воздействие на организацию, внешняя среда либо создает для нее серьезные угрозы, либо предоставляет ей возможность для получения прибыли, роста и развития. Общие экономические условия Национальные особенности традиции, культура Социальные, этнические и расовые различия Деловая среда в целом и в отрасли в частности. Управление организационной культурой предполагает ее формирование, поддержание и изменение. Исследователи выделяют 4 подхода к формированию орг. Делает акцент на миссию, принципы подбора персонала и управления им, а также удовлетворение потребностей членов организации. Ориентирует на планирование карьеры и развития персонала, включал самые нижние уровни иерархии, совершенствование деятельности организации и каждого ее члена, а также на развитие неформального лидерства. Предполагает наличие в организации особого языка, различных символов действий и фигур , фиксированной истории организации, фирменных знаков и т. Привлекает особое внимание организаций к системе мотивирования работников. При этом частью мотивационной стратегии могут быть различные ритуалы и церемонии. Когда организационная культура заложена и начинает развиваться, очень важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Эта задача решается в несколько этапов:. Во время подбора выясняется, с одной стороны, подходят ли кандидатам условия организации, с другой, отвечают ли личностные качества кандидатов и система их взглядов нормам и ценностям организации. После зачисления в штат поступившие на работу подвергаются различным воздействиям, направленным на то, чтобы помочь новичкам адаптироваться к культуре организации. Таким образом у работников воспитывают приверженность к корпоративной культуре. Приобщение новых работников к истории корпорации, ритуалам, символам могущества, различным легендам о людях корпорации, которые стали известны благодаря корпоративным ценностям. Все это помогает новичкам понять основную линию организации, особенности взаимодействия ее членов и пр. Признание и продвижение сотрудников, которые хорошо выполняют свою работу и могут быть ролевыми моделями для вновь принятых в организацию. Признавая таких людей победителями, компания побуждает других работников следовать их примеру. Подобные ролевые модели исследователи орг. Конфликт - столкновение несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида или, в межличностных отношениях, - индивидов и групп людей, проявляющихся в форме отрицательных переживаний. Необходимо видеть признаки зарождении конфликтов. Если имеются противоречия, необходимо их выявить и по возможности погасить. В коллективе постоянно меняется атмосфера, возникают изменения, может появиться ощущение дискомфорта, напряженности и Т. Менеджер должен это предвидеть и своевременно устранить. Исследования позволяют рекомендовать несколько вариантов поведения во время конфликтов:. Разумен, если не затрагивает принципиальные интересы сторон;. Для этого необходимо установить причины конфликта, затем разработать новые варианты решений, которые могли бы удовлетворить обе стороны, после вместе с оппонентом проанализировать эти решения и учесть при этом мнение другой стороны. Специалисты по конфликтологии выделяют две категории методов разрешения конфликтов: Известно, что мужчины и женщины по разному ведут себя в конфликтных ситуациях и преодолевают стресс. Мужчины используют более активные, сфокусированные на проблеме, в то время как женщины используют стратегии основанные на эмоциях, чтобы выразить свои эмоции, искать социальной поддержки и обвинять себя. Женщины больше фокусируются на межличностных и эмоциональных аспектах ситуации, в то время как мужчины концентрируются на концепциях решения проблемы. Девочки сконцентрированы больше на важности общения, а мальчики на статусе общения. Для девочек важен сам процесс общения, тогда как для мальчиков — его результат. Как следствие, девочки предпочитают избегать тех игр, в которых одна из них может быть лучше другой, и склонны выбирать те, в которых они все на равных. Они с большим удовольствием играют в маленьких группах или с одной лучшей подругой. Мальчики обычно играют в больших группах и не со всеми обращаются как с равными. Они подчеркивают, а не скрывают свой статус, как девочки. В своих группах они обязательно выделяют одного или нескольких лидеров. Причем все члены группы воспринимают это как должное и с удовольствием выполняют приказы своего вожака. Бывают, естественно, ситуации, когда в группе появляется неформальный лидер, который включается в борьбу за власть, что тоже нормально воспринимается всеми остальными. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Московский государственный университет печати им. Предмет и задачи организационного поведения. Сущность организационного поведения Сущность ОП — это изучение поведения людей в организации и практическое использование полученных знаний. Предметом ОП выступает взаимосвязь системы управления на всех уровнях. Отличительной особенностью ОП является междисциплинарный подход к его изучению. ОП включает следующие основные компоненты: Концепции ОП В организации складываются устойчивые формы поведения, от которых в очень значительной мере и зависит вся ее деятельность, удачи либо, напротив, неудачи. Психологический результат для работников 5. Удовлетворение потребностей работника 6. Участие работников в процессе труда Личность как субъект организационного поведения. Субъект ОП - личность, группа, организация. Стимулирующее подкрепление раскрывается через: Лидерство в организации Лидерство - способность влиять на индивидов и группу в целом и вести их за собой к достижению целей организации. Власть имеет разнообразные формы, существует 5 основных форм власти: Коучинг Отличие коучинга от всех видов консультирования — ставка на реализацию потенциала самого клиента. Идивидуальное и групповое поведение Рассмотрение данной темы было бы неполным без анализа проблемы группового принятия решений. К достоинствам метода группового принятия решений можно отнести: Для объективной оценки работы друг друга следует: Коммуникативное поведение в организациях Невербальное общение и его роль в коммуникации. Основные средства невербального общения: Если же оно противоречат словам, мы склонны отдавать предпочтение невербальным символам Вербальное общение - передача информации в словесной форме. Деловое общение менеджера Отечественные исследователи выявили четыре коммуникативных типа руководителей по их ориентации на общение с подчинёнными. Группы и команды как субъекты ОП Группы играют все б о льшую роль в развитии организации. Например, объединяясь в профессиональные союзы, работники одновременно могут удовлетворять свои потребности в защите прав и социальных гарантиях, усилении своей власти для достижения таких целей, как улучшение условий труда на предприятии, а также потребности в самоуважении и общении За каждым членом группы обычно закрепляются определенные роли, то есть модели поведения, ожидаемые от него в соответствии с тем местом в группе, которое он занимает. Внешние и внутренние факторы Внутренние факторы Внешние факторы Миссия и цели организации Стратегия Характер и содержание работы Квалификация, образование, общий уровень развития работников Личность руководителя Общие экономические условия Национальные особенности традиции, культура Социальные, этнические и расовые различия Деловая среда в целом и в отрасли в частности Управление организационной культурой предполагает ее формирование, поддержание и изменение. Эта задача решается в несколько этапов: Исследования позволяют рекомендовать несколько вариантов поведения во время конфликтов: Разумен, если не затрагивает принципиальные интересы сторон; 2. В последнее время появился интегральный подход, который требует: Специфика поведения женщин в организациях Известно, что мужчины и женщины по разному ведут себя в конфликтных ситуациях и преодолевают стресс. Участие в управлении, принятии решений. Зависимость от непосредственного руководителя. Психологический результат для работников. Участие работников в процессе труда. Миссия и цели организации Стратегия Характер и содержание работы Квалификация, образование, общий уровень развития работников Личность руководителя.
https://gist.github.com/169ab2e42e3a15522212c7e59e23090f
https://gist.github.com/519f682275e36c72bc962f11af367dbe
https://gist.github.com/988f7eb6482baec129e5fa1e7261ec90