Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Начальник отдела обслуживания клиентов должностная инструкция/
Должностная инструкция Начальника отдела сопровождения клиентов
Приложение 3. Должностная инструкция начальникаотдела клиентских отношений (примерная)
Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Выполняет широкий спектр обязанностей по управлению, контролю и координации деятельности департамента по работе с клиентами, в том числе ведение крупных сделок, обработку заявок, осуществление расчетов с государственными органами под руководством генерального директора. Выполняет все функции по работе с клиентами или, через подчиненных, осуществляет координацию и контроль за выполнением этих функций. Развивает и поддерживает эффективную работу департамента с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач. Оценивает, продвигает, увольняет сотрудников, дает рекомендации по продвижению и повышению заработной платы. Поддерживает хорошие рабочие отношения. Оказывает содействие подчиненным в решении их повседневных проблем, дает индивидуальные советы. Регулярно отслеживает прогресс в выполнении работы департаментом — даны ли ответы на вопросы, были ли предприняты действия после принятия решений и решены ли проблемы. Руководит совещаниями для того, чтобы решить такие вопросы, как проблемные расчеты и проблемы с качеством. Отвечает за координацию изменений в расписании с продавцами, клиентами и департаментами компании, за своевременную отгрузку продукции, в соответствии с запросами клиента. Обеспечивает клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта, включая установку и обучение использованию. Разбирает корреспонденцию клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов и все — на управленческом уровне. Руководит разработкой скидок и льгот. Лично контролирует объемы продаж, принимает решения по ценам, находит покупателей, организует транспортировку, решает финансовые вопросы. Руководит осуществлением всех государственных платежей. Соблюдает и поддерживает все государственные стандарты ведения финансовых операций. Абсолютное понимание принципов работы с клиентами и процедур, установленных в компании. Способность быть убедительным в общении с клиентами, следование принципу удовлетворения запросов клиента. Способность мотивировать сотрудников и эффективно справляться с проблемами в выполнении работы. Полная версия документа с таблицами, изображениями и приложениями в прикрепленном файле Вы можете обратиться к нам через форму обратной связи , по телефону или договориться о встрече в нашем офисе. Будем рады помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы. Главная Новости Магазин Документы Статьи. Аттестация рабочих мест 12 Гигиенические нормативы ГН 31 ГОСТы Документы Минздравсоцразвития 13 Документы Роструда 7 Должностные инструкции Единый тарифно-квалификационный справочник ЕТКС 69 Инструкции по охране труда Мебельное производство 3 Нормативные документы Ростехнадзора 15 Нормы пожарной безопасности НПБ Охрана труда в организации 28 Правила безопасности ПБ Правила по охране труда ПОТ 76 Правила пожарной безопасности ППБ 31 Правила устройства электроустановок ПУЭ 18 Примеры документов 23 Руководящие документы РД 61 Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПин 66 Спецодежда, СИЗ 25 Строительные нормы и правила СНиП Типовые инструкции по охране труда ТИ РМ 36 Типовые инструкции по охране труда ТИ РО 20 Типовые инструкции по охране труда ТОИ 81 Трудовое право 10 Федеральные законы ФЗ 17 Эргономика 8. ЗНАК- Комплект Скажи "Да!
Разграфка топографических карт и планов
Сколько стоит пантенол от ожогов в аптеке
Образец дневника учебной практики
Должностная инструкция начальника отдела продаж
Особенности строения многообразие и значение брюхоногих моллюсков
Молодежный состав динамо
Основные признаки преступления уголовном праве
Должностная инструкция директора отдела по работе с клиентами
Романтизм характеристика стиля
Под небом свинцового купола текст
Должностная инструкция менеджера по клиентской поддержке
Рукописные поурочные планы
Производственный график 2015
Поздравления в стихах на новый год
Руководитель отдела по работе с клиентами
Сколько по времени тушить картошку