Основан в году. Акционеры — Филипп и Кирилл Ильины-Адаевы, Елена Ищеева, инвестиционный фонд Russia Partners. Портал освещает события и предлагает продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков. В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала. Вы используете устаревший браузер. Возможна некорректная работа функционала. Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Перевод с карты на карту. Отзывы о дебетовых картах Райффайзенбанка Всего отзывов. Заказал на сайте дебетовую карту через несколько дней звонит женщина вы типа ошиблись при вводе анкетных данных. Мы можем на работу курьера прислать. Да не вопрос присылайте. Приехала приятная девушка по новой заполнил анкету и девушкой было предложено получить карту сразу же но без имени! Согласился так как не принципиально. Пришли данные на телефон для регистрации данной карты. И все 2 дня попыток активировать карту ни к чему не И все 2 дня попыток активировать карту ни к чему не привели. В жопу такой банк. Банк выполнил свои обязательства. Была ситуация, что терминал принял деньги, завис и выплюнул карту. На удивление деньги вернули в течении 3-ех рабочих дней. Все хорошо, просто, мне кажется, что австрийский банк может закупать технику не российского производства. Карты МИР выпускаются с урезанным функционалом. Во-первых не корректно работает технология MIRAccept аналог 3D-Secure. На всех сайтах где заявлена поддержка карт МИР при оплата выдается ошибка и отказ оплаты. Во вторых не работают переводы по номеру карты. Точнее я не могу забрать деньги с карты МИР выпущенной в Райффайзенбанке на карту МИР выпущенную в Тинькофф банке из приложения Тинькофф банка. При этом забрать с карты МПС я могу. Это очень напоминает саботаж национальной платежной системы МИР. В третьих карты МИР выпускаются без поддержки бесконтактных платежей. И сами терминалы в магазинах от банка не поддерживают бесконтактную оплату картами МИР. Не работает банкомат продолжительное время. Так получилось, что у нескольких организаций в этом БЦ и в соседнем сотрудники являются зарплатными клиентами "Райффайзен банка". Банкомат по адресу Санкт-Петербург, ул. Седова, 11 Филиал Банка ГПБ АО в г. Санкт-Петербурге не работает уже недели. Он довольно восстребован в силу упомянутых обстоятельств банкноматы дружесственных быстрее остаются без средств. Хотелось бы узнать когда он будет функционировать? Позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Данный банкомат был временно выведен из работы из-за проверки и переустановки программного обеспечения. До конца недели банкомат будет введен в работу. С уважением, Полоник Яна, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк". Вносилось 30 купюр, одну купюру банкомат вернул; 29 купюр по принял для пересчета. Банкомат завис на подсчете купюр минут на Банкомат был перезагружен сотрудником отделения банка, но это позволило лишь вернуть карту. Деньги на счет не зачислены и не возвращены. Свидетелем возврата карты является сотрудник банка, перезагрузивший банкомат. Имеются фотографии и видео запись. Банкомат был инкассирован вами примерно через день. И это австрийская точность?! Корни банка в Австрии? Номер моего обращения CLM Требую вернуть деньги, немедленно зачислив на смой чет! Средства зачислены сегодня на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк". Банк дважды списывает деньги с карты за одну покупку в магазине. Первая транзакция завершилась ошибкой. При повторной попытке оплаты, вторая транзакция прошла успешно. При этом деньги списались дважды и никакой отмены транзакции не приходило. Казначейство Ашана со своей стороны утверждает, что у них было только одно списание и со стороны Райфайзена была перечислена в Ашан только одна сумма. При просмотре транзакций в Wallet от Apple Pay выводится только одна транзакция, без дублирования. Но при этом Райффайзен уверено списал двойную сумму и заявляет, что это Ашан запросил двойное списание. Прям перекидывание мяча какое-то. В связи с тем, что в Банк поступило два авторизационных запроса, сумма операции была списана дважды. Возврат будет произведен на Вашу карту в течение 3-х рабочих дней. Что-то случилось с банком. С года обслуживался в Райффайзен банке как зарплатный клиент, как ИП, как физлицо кредиты, текущие счета, вклады, кредитные карты и был доволен. Однако в этом году начало происходить что-то странное: Была у меня кредитная карта с лимитом 97 руб. Получил смс что долг 0 а доступный остаток Получил смс о том, что текущий баланс равен Откуда он взялся - непонятно. Звонил на горячую линию, там несколько дней разбирались. В итоге подтвердили ошибку, обещали вернуть деньги, но ничего не произошло. Покупал в году автомобиль в кредит. В кредит полностью досрочно погасил. Получил справку о полном досрочном погашении. Сейчас понадобилось подтвердить в налоговой расходы на покупку авто. С большими мучениями мне дали выписку по счету. Мало того, что там были вперемешку отображены операции с разных счетов, так еще и номер кредита был совершенно другой, а не тот что в справке. Сотрудник пояснила что это внутренний номер кредита. На просьбу выдать справку что этот номер соответствует тому самому в справке о досрочном погашении мне было отказано. Ок, пошел в налоговую с той выпиской что есть. Они естественно ее не приняли, попросили справку где будет внутренний номер кредита и цель его выдачи. Поехал в банк, обслуживался у лучшего специалиста месяца. Она меня обнадежила - сказала что можно получить справку с нужным номером, нужно только написать заявление и ждать 2 недели. Сегодня прошло 2 недели и 1 день приезжаю в банк очередь была всего пару человек, однако ждал минут 35 , справка готова. И специалист говорит что мы не будем эту справку переделывать, так как это невозможно. Раньше и счета за 1 день открывали с выдачей справки для посольства , если очень нужно было, и как-то в целом помогали в ситуациях где нужно было что-то подобное сделать. Ведь просьба не содержит ничего незаконного или невыполнимого. Просто бред и обида. Раньше всем рекомендовал этот банк, сейчас - ни за что. Выходя из отделения банка последний визит из п2 увидел на бывшем посту охраны банка бабушку, продающую пирожки! Отделение банка в Самаре на улице Молодогвардейской имеет отдельный вход, там кроме банка никаких организаций нет. Выглядит мягко говоря странно. Или европейскому банку не хватает средств на содержание помещения, что пару квадратных метров решили сдать под продажу пирожков? Не выплачен заслуженный кешбек. Неоднократно обращалась в отделение Лётчика Бабушкина по этому вопросу, сотрудники после проверок выписок заверяли, что всё будет выплачено после окончания акции. Ориентировочный срок ответа После месяца ожидания ответа, Проверив обращение в компьютере, сотрудница всё же нашла ответ с отказом, но Не надеясь далее на компетентность сотрудников, я составила претензию лично в письменном виде. Претензию приняла Сатиева Наталья Анатольевна, но номер претензии так и не присвоили в течение недели. Осталась одна надежда на данный ресурс. В рамках данной акции бонус был выплачен Вам в полном объеме. Отметим, что банк не будет пересматривать данные начисления. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк". Ошибки Банка исправлять должны клиенты. Решила начать сотрудничать с Райффайзен Банком. Ознакомилась с условиями по дебетовым картам, выбрала две. Карта Афиша рестораны и карта Уикенд. Так как по данным картам проходит акция, решила заказать обе. Живу в Москве, но отделений Банка поблизости нет, поэтому заказала карты дистанционно с доставкой в город Орел там я бываю на выходных, поэтому забрать удобно. Первое с чем столкнулась - это запрет на выпуск двух карт Первое с чем столкнулась - это запрет на выпуск двух карт дистанционно. Почему введено данное ограниечение - не ясно. Я позвонила по телефону горячей линии чтобы это уточнить, так как по второй карте как раз был последний день акции. Мне сказали, что помочь мне ничем не могут. Чтож, подумала я, значит вторая карта мне действительно не нужна. Банк с радостью сообщает мне, что моя карта находится ДО Отделение Аврора г. В очередной раз звоню по телефону горячей линии, чтобы попросить все-таки переслать мою карту туда, куда я просила изначально г. Когда я в очередной раз начала объяснять ситуацию Павел повысил голос и дал понять, что детали ему не интересны. Данные факты, на мой взгляд, являются возмутительными! Подобное обслуживание - это просто издевательство над клиентом! Вот все эмоции, которые оставил мне Банк. На основании Вашего отзыва было зарегистрировано обращение под номером CPL Нам потребуется дополнительное время для проведения проверки. По результатам мы Вас обязательно проинформируем. Ни ответа, ни привета. У меня случилась неприятность - я клал довольно большую сумму евро себе на евро счёт, а вставил рублёвую карту. Евро, естественно, конвертировались в рубли. А мне нужны именно евро. Понимая, что это моя ошибка, я написал письмо в банк с вопросом, нельзя ли зачислить эти евро именно на мой евро счёт. Потом позвонили и сказали, что я должен сделать обратный перевод, а потом они Потом позвонили и сказали, что я должен сделать обратный перевод, а потом они будут решать, то ли возвращать разницу, то ли нет. Меня такой расклад не устраивает, и я уже решил забыть об этом, но потом мне позвонили в Я поверил и сделал. И с тех пор как отрезало - ни то, что не вернули, а ни на один запрос на эту тему не отвечают. Я, конечно, встречался с такими ситуациями в жизни, но от банка этого не ожидал. Не звонили бы, я бы так и остался с одним проигрышем, а теперь - с двумя. И это пакет "золотой".. Мы вернемся к Вам с ответом, как только обращение будет рассмотрено внутри банка. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк". Оформила в банке дебетовую карту с программой лояльности ВсеСразу. Подкупила возможность получать скидки в Яндекс. Такси и Озон этими сервисами пользуюсь регулярно. На бонусном счете накопилось баллов, и я решила обменять их на скидку в Я. Баллы списались моментально, но что же я получаю? Красивый желтый фантик, на котором написано " рублей" и больше - НИЧЕГО. Каким образом Яндекс теперь должен понять, что у меня есть скидка Каким образом Яндекс теперь должен понять, что у меня есть скидка? Насколько я понимаю, на этом фантике должен быть промо-код, но его попросту НЕТ. Обратилась в службу поддержки Раффайзен банка, где мне было сказано, что сертификаты предоставляет Яндекс, туда и обращайтесь. Интересно, что должна там сказать? Мне пришла желтая бумажка, дайте скидку? Ожидаемо, служба поддержки Яндекса помочь не смогла. Когда накопились следующие баллов, я решила попробовать еще раз. И снова желтый фантик! Скоро их у меня будет целая коллекция. Я крайне возмущена такой "программой лояльности". Это, простите, не программа лояльности, а херня какая-то, простите за мой французский. При обмене баллов на сертификат Вам отправляется код, с помощью которого Вы можете получить соответствующую скидку у наших партнеров. Отметим, что email, содержащий код, иногда может попасть в папку "спам". Проверьте, пожалуйста, указанную папку, если письма нет, просим прислать нам на электронный адрес servicequality raiffeisen. В ответ на Ваше письмо мы отправим коды повторно. Я просто в шоке! В последние месяцы от Райффайзена сложно ожидать хороших новостей: Но того "цирка с конями" который увидел, я в отделении не ожидал Мне говорят что "оформляют только в Москве и в Питере", предлагаю проверить еще раз, так как была новость, что оформляют ВЕЗДЕ. Да, проверяют спрашивая у соседки-операционистки , действительно, клиент прав и ее таки можно оформить не в мск и питере! Может скидки в ресторанах тех городов? Проверяют спрашивая у соседки-операционистки повторно, "да-да, скидки только там! Спрашиваю про страховку, спрашиваю по какому курсу будут покупки. Хотите угадать что ответили? У меня просто нет слов После наводящих вопросов, "а вы уверены в том что говорите?? Хотелось уточнить у HR-отдела вы там сотрудников откуда берете из церковно-приходской школы с банковским уклоном?.. Или у вас просто кампания по выгонянию умных сотрудников из банка?.. А может вы "оптимизируете издержки" и нанимаете вообще самых глупых? Ну так вроде как опыт с всенесразу должен был вложить в головы руководства мысль, что от таких ущерба может быть больше чем экономии на зарплатах? У вас задача сотрудников ЗНАТЬ что банк предлагает или тупо по-мартышечьи забивать данные паспорта в программу? Или у вас там главное чтобы сотрудник "уверенно врал", а там хоть трава не расти, с клиента стрясут бабло, а на остальное банк "положил"?.. В общем, в который раз расстроен тем, что происходит в банковской системе нашей Ленивые андройды атакуют со всех сторон. Итак, история последних полутора лет в Райфе для меня выглядит так: Полтора года назад пришло промо стать зарплатным клиентом. Чуть попользовался, но так как платить картами Чуть попользовался, но так как платить картами других банков выгоднее, то активность довольно быстро свелась к минимуму. Год назад пришло промо оформить новый продукт — Кредитную карту Всё НЕ сразу. Получил одобрение и приглашение с документами на оформление карты в офис. Но так как были другие планы, то дошел до офиса с документами более, чем через месяц, когда моя заявка уже протухла. А по новой заявке мне уже прилетел отказ. Ну, отказ и отказ. Как показали события последних месяцев — и хорошо, что был отказ. И я продолжил пользоваться картами других банков. В январе этого года появилось промо по оформлению карты Афиша-Рестораны , которые с определенными сложностями см. В апреле получил новое промо с предложением оформить уже дебетовую карту Всё НЕ сразу. Видимо что-то берегло меня от оформления этого продукта. Что именно стало понятно позже, когда на Банки. Сегодня у меня было хорошее настроение и я наткнулся на очередное промо по оформлению карты VISA Travel Classic. Помня апрельскую историю с игнором и ни на что не надеясь заполнил онлайн-заявку, и в этот раз мне действительно перезвонили. Все уточнили и для подтверждения заявки спросили мое кодовое слово. Кодовое слово оказалось неправильным с двух попыток , я запросил возможность расширенной идентификации, девочка на телефоне с кем-то пару минут советовалась и в результате отказала в подтверждении заявки таким образом. А так как данное промо по оформлению карты работает только для онлайн-заявок, то мне предложили сходить в офис, узнать кодовое слово, снова заполнить заявку, и уже тогда подтвердить ее этим самым кодовым словом. К банку у меня осталось только два вопроса: Я в общей сложности ваш клиент более пяти лет, с момента формирования первого кодового слова я его осознанно не менял повода не было. Я не исключаю, что в какой-то из моментов какой-то из ваших сотрудников это слово изменил без моего ведома, что само по себе повод для отдельного разбирательства. Можете уточнить в какой момент это было сделано? И есть ли на этом документе моя подпись? И моя ли это подпись? Также напомню, что полгода назад в январе я подобным способом через онлайн-заявку заказывал карту Афиша-Рестораны и там я тоже не смог назвать свое кодовое слово верно, но проблемы с подтверждением заявки через расширенную идентификацию не было. Какой вообще смысл отказа клиенту в подтверждении заявки без кодового слова, если при выдаче данной карты все равно десять раз посмотрят в паспорт и даже будут фотографировать? Одной рукой в рекламе банка поется про открытость клиенту и современность подходов в работе, а другой принимаются к действию такие нелогичные и неадекватные регламенты? Мой лишний визит в ваш банк — это же время ваших сотрудников. И раз вы не в состоянии столько лет наладить нормальные сервисы доставки как у Рокета или Тинькова, то я же все равно приду эту карту получать к вам и вот тогда уточню свое кодовое слово. Читателям же рекомендую не верить рекламе Райффайзенбанка , а также иным песням их сотрудников про блокчейн и эджайл. Блокчейн и эджайл у Грефа в Сбербанке, в Райфе же лень, бардак и прочая бюрократия. В соответствии с условиями обслуживания, кодовое слово используется для установления личности клиента при обращении его в информационный центр банка, а также при обращении банка к клиенту по телефону в случае необходимости донести до клиента конфиденциальную информацию. Визуально подпись на Заявлении об изменении данных клиента соответствует Вашей. Также в ходе проведенной проверки нами был прослушан разговор, в котором на вопрос оператора о возможном изменении кодового слова с Вашей стороны, Вы уточнили, что это возможно. Заверяем Вас, что мы большое внимание уделяем вопросам безопасности, и подобные способы идентификации полностью соответствуют правилам безопасности банка. Мы рекомендуем Вам обратиться в удобное отделение банка для уточнения Вашего кодового слова. Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с описанными событиями и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет лишено подобных недоразумений. Я приобрел в начале мая пакет премиального обслуживания, в рамках которого полагается личный менеджер, на назначение которого я оставлял заявки как через колл-центр, так и в отделении. Менеджер до сих пор не назначен. Я крайне огорчен качеством Вашего "премиального" обслуживания. Надеемся, сегодня в ходе разговора с Вашим персональным менеджером Ваш вопрос был урегулирован. Спасибо, что Вы с нами С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк". Не дали получить дебетовую карту. Оставлял заявку на получение дебетовой карты "Всё сразу" через Интернет, заполнив в ней все необходимые поля, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, адрес регистрации, адрес места жительства, номер и серию документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи, номер мобильного телефона и ряд другой информации, предусмотренной для указания в заявке через сеть Интернет. В дальнейшем после получения SMS-сообщения о готовности В дальнейшем после получения SMS-сообщения о готовности карты к получению мною было принято решение о посещении соответствующего отделения Банка с целью получения платёжной карты. По приезду в отделение Банка для получения дебетовой карты попал на обслуживание к сотруднику Банка, которая сходу стала задавать мне неадекватные вопросы, подстрекая меня предоставить ей информацию, представляющую банковскую тайну "В каких банках Вы обслуживаетесь? После общения с данным сотрудником мне была выдана ею для заполнения "анкета" на открытие текущего счёта, в которой содержались не менее неадекватные вопросы об уровне моего образования, семейном положении, количестве детей, целях открытия счёта, предполагаемых операциях по счёту, источниках моего дохода, размерах ежемесячных предполагаемых пополнений и списаний со счетов и прочей крайне личной информации, прикрываясь ФЗ, ответы на которые не требуются для открытия текущего счёта дебетовой карты. Считаю недопустимым предоставление такой информации для открытия счёта дебетовой карты. После отказа от заполнения некоторых полей, предназначавшихся для предоставления сугубо личной информации, не имеющей никакого отношения к открытию счёта для дебетовой карты, данной анкеты, мне было объявлено о том, что необходима дополнительная проверка анкеты службой безопасности Банка, которая занимает несколько дней. В итоге, карту так и не получил, потратив как минимум значительное время и деньги на визит в отделение Банка. Считаю работу обслуживающего меня сотрудника как минимум неклиентоориентированной и прошу принять меры по отношению к нему. Банк осуществляет свою деятельность, в том числе открытие счетов клиентам и потенциальным клиентам — физическим лицам, строго в соответствии с требованиями законодательства РФ, Банка России и внутрибанковских процедур. Одним из обязательных условий открытия счета является проведение идентификации планируемых клиентом операций. К сожалению, в виду отсутствия возможности проведения идентификации планируемых Вами операций в полном объеме в открытии счета Вам было отказано. О консультации "грамотного" специалиста. Всем доброго времени суток, для меня, правда, оно не очень доброе: D Предыстория такова - в марте открыл в данном банке ДЕБЕТОВУЮ это важно для дальнейшего повествования карту, сразу установил мобильное приложение, благополучно пользовался картой три месяца, сегодня хотел оплатить мобильную связь и СЮРПРИЗ - баланс карты тысяч. В принципе, я сразу понял, откуда ветер дует - пришло постановление от приставов, что мне подтвердила в Всем доброго времени суток, для меня, правда, оно не очень доброе Предыстория такова - в марте открыл в данном банке ДЕБЕТОВУЮ это важно для дальнейшего повествования карту, сразу установил мобильное приложение, благополучно пользовался картой три месяца, сегодня хотел оплатить мобильную связь и В принципе, я сразу понял, откуда ветер дует - пришло постановление от приставов, что мне подтвердила в ходе разговора "высокопрофессиональный" сотрудник банка, имя я не запомнил - то ли Анастасия, то ли Александра звонил я в банк сегодня в С карты была дважды списана сумма тысяч - сначала "компетентный" сотрудник меня известила, что списание произведено с двух счетов, на мое резонное замечание, что у меня в банке один счет, это "прелестное" создание протянуло - "ну наверное постановление два раза прислали" ОК, интересуюсь у "красавицы", как можно закрыть счет, чтобы не оплачивать комиссию за бесполезный кусок пластика, на что мне оно выдает - "закрыть счет вы не сможете, так как вы ДОЛЖНИК банка" Честно скажу, я даже потерял дар речи, а "красавица" продолжила вгонять меня в ступор - "банк за вас перечислил деньги приставам, вы должны банку эту сумму, пока сумму не погасите, счет закрыть не сможете" и т. Поняв, что с этой мадам разговор продолжать бесполезно, я закончил беседу. Теперь, внимание, вопросы знатокам надеюсь, что здесь отвечают адекватные сотрудники банка, а не как вышеуказанная тетко: С каких пор банк перечисляет собственные средства приставам по ИП клиента банка? С какого перепуга я стал должником банка, если в банке не оформлял кредит? Если у пристава сумма моей задолженности не уменьшилась, на какой счет якобы отправлены средства банка? Очень надеюсь получить ответ от компетентных и действительно профессиональных сотрудников банка если такие еще остались. В банк поступило два постановления об обращении взыскания. Окончание исполнения исполнительного документа происходит в следующих случаях: Банк осуществляет списание в счет оплаты постановления в рамках доступного остатка на счете. До тех пор, пока не будет выполнено одно из вышеуказанных условий, все поступающие средства будут списываться по постановлению, в пределах суммы взыскания. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. Банкомат забрал деньги и карту. Комарова 2 для того чтобы внести деньги на свой счет через банкомат по приему денег Я должен был внести рублей. Вставив карту и набрав ПИН код, я внес деньги через принимающее окно терминала. Банкомат пересчитал купюры верну лишние и после завис с надписью на Экране идет процесс подсчета купюр, ждите. Я прождал больше 15 минут после чего обратился к сотрудникам Я прождал больше 15 минут после чего обратился к сотрудникам банка и написал претензию которая была зарегистрирована Номер претензии Остальную сумму рублей я решил не рисковать и внес через кассу по паспорту Через 30 минут мне вернули карту, но деньги в размере рублей на счет так и не поступили. Однако 27 июня у меня дата платежа по ипотеке и там не достает ровно рублей для проведения платежа. По горячей линии мне сообщили что решение вопроса займет 10 дней что неприемлемо. Банк мне насчитает проценты по просрочке и самое страшное внесет в черный список как недисциплинорованного плательщика что негативно может сказаться в будущем. По сути Банк Райффайзен меня ограбил на рублей посредством некорректной работы своего технического оборудования и это проблема Банка. Но на деле это обращается в мою проблему. Я готов уже 27 июня подать в суд и требовать компенсации в кратном размере в качестве неустойки за причиненные неудобства и моральные проблемы, связанные с данной ситуацией по аналогии, как если кто что-то украдет в магазине, то с вора требуют кратное возмещение ущерба Итак, что мне делать? Рассчитывать на порядочность или судиться? Поверьте, мы понимаем, что Вы оказались в очень неприятной ситуации. Приносим искренние извинения за данный инцидент. Оспариваемая сумма зачислена на Ваш счет сегодня. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. Наше сотрудничество началось легко, без конфликтов. И продолжалось вполне тихо и спокойно. Каждый мой визит в банк оставлял только положительные эмоции. Казалось бы живи и радуйся. Не так давно появилась новая карта "ВсеСразу", которую захотел открыть. Огорчает, что я не подпадаю под бесплатный выпуск такой карты. Да и большое количество негативных отзывов о ней отбили желание завести карту. Но даже такое ничуть Но даже такое ничуть не расстроило меня. Уход с обслуживания вообще не связан с данным обстоятельством. Посему прощаюсь с банком, надеюсь, не надолго. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами, что бы уточнить причины принятого решения. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет возобновлено. Банк с некомпетентными сотрудниками и плохой организацией. Зашел сегодня в банк, чтобы положить деньги для оплаты услуг через интернет. Терминал на котором никто не удосужился написать, что он неисправен, просто взял деньги, завис и выдал карту с сообщением об ошибке. Деньги в отделении не вернули, так как ведите ли у них инкассация должна пройти. Сказали написать заявление и ждать 10 дней или больше. Что в отделении, что на горячей линии - никто ничего не знает. По хорошему на Вас ст. УК РФ вешать надо. Я снял деньги со счета Юр. Из-за Вашего банка потерял доверие агентов и еще опоздал на рабочее совещание. Еще сообщили, что деньги вернуться в течение часа так, как инкассация проходит 3 раза в день. ХВАТИТ ВРАТЬ - кто будет инкассировать одну точку по 3 раза в день. ВАШИ ОШИБКИ СТОЯТ ЛЮДЯМ ДЕНЕГ И САМОЕ ГЛАВНОЕ ВРЕМЕНИ. Подождем комментарий представителя банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за описанную Вами ситуацию. Мы провели расследование в оперативном порядке, и с Вами связался сотрудник и сообщил о зачислении средств на Ваш счет Надеемся, наше сотрудничество будет лишено подобных ситуаций в дальнейшем. За последнюю неделю банк поверг меня в шок не один раз. Была в восторге от банка. Я зарплатный клиент, имею в нем ипотеку и подключила пакет "золотой". Все было классно, быстро, удобно и вежливо. Каждый раз после такой операции я звонила в банк, говорили, что сбой, извинялись, проверяли, что подключен нужный номер Но ситуация повторялась снова и снова. При этом у меня есть еще один счет, к которому При этом у меня есть еще один счет, к которому карта открыта на имя мужа и к ней подключен его номер. Но никакого отношения к зарплатному счету мой муж не имеет! Далее поползли данные в райф. Как мне понять, сколько на что я потратила денег? ПО кредитной карте вообще атас какой-то! Трачу 15 , отражено рублей за месяц. На мои письма и звонки получаю отписки и ответы в стиле "мы поняли. А я так расхваливала всем друзьям и знакомым этот банк! Если бы не зарплатный проект - сменила бы тут же! А пока буду думать, как сократить с ним общение, если не улучшится ситуация. А если хоть еще одну смс получит мой муж - пойду выяснять отношения лично! Очень надеюсь на урегулирование проблемы! В настоящее время мы работаем над проблемой, связанной с формированием СМС сообщений на номер держателя дополнительной карты. По факту исправления мы обязательно Вас проинформируем. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. При диалоге со специалистом нам было разъяснено, что проверка всех данных занимает НЕ БОЛЕЕ двух банковских дней, после чего придёт СМС уведомление с инструкцией по активации карты, такой расклад нас устроил и мы дали своё согласие, учитывая тот факт что всегда были клиентами Сбербанка услугами которого мы недовольны из-за нерабочего бесконтактного платежа перевыпускали 3 раза , решили что как раз за выходные решим конфликтные вопросы, а уже в среду сможем пользоваться картой Вашего банка. Ждём уже без 10 часов как неделю этих СМС уведомлений, оборвали телефон банка с вопросом когда ждать ответа, все разводят руками и говорят что точно сегодня, точно завтра и так неделю безрезультатно. В общем не довольны обслуживанием и политикой банка эмитента, судя по всему будем искать другой банк, который окажется более заинтересованным в своих клиентах. Сотрудничать или нет, решать Вам, но после этой "карусели", желание иметь какие-то общие дела и рекомендовать друзьям совершенно пропало. Мы уже связались с Вами для предоставления комментариев по возникшей ситуации. Реклама и выдача дебетовой карты. Утро, метро, запуск бесконтактной системы оплаты на турникетах метро, баннер на стене "проезд в метро —1 рубль. Удалось выяснить подробности по телефону и на сайте. Новым клиентам банка можно получить карту "ВСЁСРАЗУ" с бесплатным обслуживанием. И лишь на год минус 60 дней. И без персонального дизайна. Ладно, попробовать можно и на банальной. И максимум 40 раз в месяц. И пока не кончится фонд в 3 млн рублей. Всё это ерунда, сохраняю позитивный настрой: Середина недели, полупустой зал, за полдень. Что может предвещать ожидание очереди из двух человек продолжительностью в полчаса? Не так уж и сложно посидеть полчаса на диванчике из кожзама под лёгким шелестом кондиционера где-то там, в противоположном углу. Вот подошла и моя очередь. Не являясь клиентом райффайзенбанка ни разу в жизни пытаюсь узнать о интересующих меня деталях. Жаль, что сотрудник не знает ответы и бегает к "старшему", в результате даёт ответ на незаданный вопрос. Ну буду смущать девушку глупыми элементарными вопросами. На вопрос о месте работы мне отвечать не захотелось - было банально лень диктовать длиннющее название по буквам. Банк на удивление сработал оперативно: Немного спустя состоялся такой диалог: Ну и какая может быть оценка всему этому? До офиса я конечно же дойду, но лишь для удаления персональных данных. Чудовищное хамство, игнор и обман. В апреле оформила в Райффайзенбанке карту Visa Gold Travel по акции "Путешествуйте легко". В рамках этого предложения банк обещал первый год обслуживания бесплатно, далее рублей в год, а также начисление ежемесячно миль за траты от рублей в месяц до конца года. Для оформления карты нужно было всего лишь оформить онлайн-заявку на сайте банка, что я и сделала. Спустя полчаса мне перезвонила девушка оператор и сообщила, что Спустя полчаса мне перезвонила девушка оператор и сообщила, что по технической ошибке по одной только онлайн-заявке карту оформить мне не могут, необходимо дополнительно явиться в банк первое спасибо Райффайзену на трату времени. В отделении нашли мою заявку на эту карту полагаю, что она висела в личном кабинете и наконец оформили. Далее мною были совершены траты на определенную сумму, оговоренную акцией, и все мили были начислены в полном размере. Но спустя три дня банк решил, что это ошибка, и ничего мне не полагается, и этих подарочных миль списал. Самой первой моей попыткой выяснить, в чем же дело, было обращение к сотрудникам отделения на Лермонтовском проспекте - было отвечено, что по вопросам начисления и списания миль нужно обращаться в IGlobe. Ни на одно из порядка 6 развернутых писем со скринами и объяснениями проблемы никакого внятного ответа не последовало игнор и абсолютное равнодушие к проблемам клиентов. Если у меня остались еще какие-нибудь вопросы, то я могу обратиться к ним. То есть Банк изначально заставил меня тащиться в отделение, чтобы оформить карту, хотя это ошибка Банка, и не моя вина вообще ни разу, а потом еще и обвинил в этом. И сказал, что мне в таком случае никаких миль не полагается. При этом всем, у меня Золотой Пакет, то есть я вроде как имею право на преимущественное обслуживание. Ужасное разочарование, никому не рекомендую связываться с этим банком никогда. Потраченное время и нервы. Примите, пожалуйста, наши извинения за досадную ошибку сотрудника информационного центра банка. Мы обязательно проработаем с сотрудником данную ситуацию. Сообщаем, что мы включили Вас в акцию "Путешествуйте легко". Ошибочно списанные миль будут возвращены Вам в ближайшее время. Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет значительного влияния на дальнейшее сотрудничество с нашим банком. Увидел сегодня в уведомлениях, что произошла транзакция, которую я не совершал. Позвонил на горячую линию, мне нагло стали врать о том что я не могу отменить транзакцию - это раз. И два девушка отказалась представиться назвать свою ФИО, так как внутренние инструкции не позволяют, нарушая законы РФ в частности ФЗ "О персональных данных" запись сделана при свидетелях. Так что получу образцы заявлений буду писать претензию и в суд обязательно. К сожалению, ввиду отсутствия к отзыву персональных данных, проверить описанную Вами ситуацию по разговору с оператором и отмене транзакции не представляется возможным. Пожалуйста, направьте более подробную информацию, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" https: Отвратительное обслуживание в колл-центре, блокируют не понятно по какой причине карту при этом требуют кодовое слово, которое не было установлено сотрудником. По имеющейся информации, сегодня с Вами связался сотрудник отделения банк и прояснил сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. Награды банка Потребительский кредит года Иностранный банк года Иностранный банк. При использовании материалов гиперссылка на Banki.
Стоимость газового конвектора
Дебетовая
В какое такси пойти работать в спб
Отзывы о дебетовых картах Райффайзенбанка
Приглашение на юбилей в стихах прикольные
Кредитные карты в Райффайзенбанке
Морские игры скачать андроид
Виды карт
Дешевые переводы денег по россии
Банковские карты
Керхер к 3.75 ремонт своими руками
MasterCard Gold Package
Схемы отопления водяного двухэтажного дома
MasterCard Gold Package
Пассат б4 2.0 технические характеристики
Отзывы о дебетовых картах Райффайзенбанка
Табуле рецепт с кускусом
Кредитные карты в Райффайзенбанке
Скачать майнкрафт версия 1.9 на андроид